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文档简介

大质量概念

与三种质量管理模式

TheExtendedQualityConcept&

ThreeQualityManagementModels国务院参事CounselorofStateCouncil北京理工大学教授Prof.BeijingInstituteofTechnology郎志正LangZhizheng 将要过去的20世纪是生产率的世纪,将要到来的21世纪是质量的世纪。----朱兰博士The20thcenturyisacenturyforproductivity,theforthcoming21stcenturyisacenturyforquality.-----Dr.J.M.Juran

一、大质量概念TheExtendedQualityConcept我们的经济的增长要实实在在、没有水份的增长,是在提高质量和效益上的增长。----十五届三中全会,江泽民Weareseekingasolideconomicgrowthwithoutbubble.Thegrowthshouldbebasedonthequalityandprofitabilityimprovement----PresidentJiang,zemin,1998

当皆前积面苍临久经流济那结督构趋调侮整料的衫关邮键困时浩期目,士质役量刘工渣作富是筹主敬攻圈方比向对。命没楼有河质爹量咽就勉没消有储效烘益检。榆放烂任促假病冒误伪她劣偿,铃国辽家光就回没貌有踏希裹望申。-城-疫-昌-俗朱枕镕奖基层,驱1鼻9番9届9W脂e狠a园r托e辟f谎a滴c渣i疑n浮g妄t链h科e袜c区r陪i室t量i断c戴a裙l沃p躬o默i照n六t点i削n冻t奇u沃n破i渗n膏g谅u最p掠o雀u弯r还e涂c撇o祸n立o盏m烧i枯c桃s奴t矩r衰u迎c会t峰u族r奔e催,含t围h摆e没q削u绒a栗l和i翅t孔y骄i壤m村p辫r愤o闲v须e苗m裹e洪n阁t泻i严s虑o键u咐r棚m跃a门j降o吓r阵t拨a障s诞k栏.害T鞋h州e具n兆a馅t衡i破o廉n栗w罪i鬼l晶l覆b宾e系h铺o税p知e鹊l飞e伸s沫s奴i援f置w易e似i摔g图n谈o拉r盐e舍t射h娇e因q莲u败a雅l织i准t虚y识f蚁o汪u撇n开d绸a碌t狐i饺o突n-木-济-士-龄P蜜r江i夜o宗r猎P匹r岔i秩m旧e车M第i神n萌i速s任t但e胀r朵Z炭h蛇u碰,狂r暴o炭n岭g鼓j扇i狮,侦1辆9敢9左92周0婚0掩3多年滨政马府蜓工酱作很报丢告夜:鞭提耻高暑产破品元质聪量睁是寻兴时国贯之概道融,望也汤是夹提领高敲经刻济欲效吼益妥和贪竞困争蹄力蠢的绕根观本季之翁策涝。P震r六o荒d扯u借c贡t恩q枪u植a沫l协i衔t细y断i锅m唱p冰r老o听v滴e舅m愧e宵n顽t挎i骑s年t超h册e匙w理a匀y稳t环o浮b序u委i舍l谦d洽a减p劳r销o厌s蛮p般e悼r印o许u钢s赢C梦h哗i午n箩a对,狗i辞t搁i鼓s末a湿l盯s甲o斜t叮h量e动f禾u炼n枣d量a言m甜e戒n害t日a洪l旋p筑o亡l巴i恭c氧y梨t鞠o振p腰r肿o觉m傻o贱t钱e臂e眨c慈o穗n脖o泪m梁i童c留p乞r窄o吃f迅i详t搭a痛b岔i史l蓬i吃t镇y窗a口n每d脑c图o率r狱e塞c减o说m效p搬e讲t汪e里n驳c展y努.-项-夏-垦t哪h怎e优2泥0抹0次3瘦S确t吃a箱t顿e犹R纺e滤p造o摇r结t在城加奸强危和杯改法善惑宏锯观蚁调景控贩,鞠确严保交经汇济方平竟稳棵较遥快捆发饿展链上始,摸要泽坚期持老经铃济橡发宋展游以吉提缺高范质纹量搂效管益区为恳中缓心恩,目切蹈实四把推工贡作填重低点毙放费在生经过济司增拉长膛的台质亡量垄和婶效绑益弟上产。-昨-祝-泡-王2均0猫0呼4艘中背央混经篮济就工械作赛会鲜议T锅o大i况m荣p挣r纪o剥v踢e居m险a休c绒r良o份e挨c裁o星n夸o着m美i茎c快s殖t驰r顷u类c积t恨u淘r从e令a意n堵d软e地n蔬s射u效r僵e皇a销s污t滑a扔b悦l武e摧a样n絮d播f芳a惧s寻t怎e位c疯o抄n布o训m遭i破c有g拒r征o树w佣t遣h凳,气t爹h网e温e杂c坚o敏n吗o南m盘i神c中d秩e犬v萌e景l牌o码p常m论e生n罢t竟m费u活s从t叠b娘e嘴c栏e钻n育t帮e毅r既e扭d晶b饲y获p醋r煮o圣m扑o牲t前i平n忍g珠q赵u怕a骄l丝式i怠t掘y勤b绍e躲n晌e忌f芝i英t斤s多,瓣W母e吸m晒u拳s蚁t临f土o限c骑u惭s诞o薄n举q吵u艺a威l望i奋t豆y骆a煌n牲d窜p液r尼o纠f茎i收t他a药b躬i猎l漏i丙t佩y所i昨m家p丘r颠o泽v灰e国m锄e龟n简t解.-简-荷-勺-蛾T非h冶e雪2危0巡寿0志4稻C骆e海n慈t赏r段a领l总g异o荣v肌e乓r伟n望m成e知n而t揪e秧c兽o吴n园o鸽m宏i细c便c插o做n历f僚e姥r摘e栗n塑c伐e着徒力明加朽快模改赴革具开肢放钓,斧着少力括增随强倘自逆主唱创血新企能基力最,制着絮力溉推虚进朵经嚷济咐结恢构仁调趋整芦和声经中济栋增钞长冻方源式赵转刺变师,顾着杨力腐提崭高禽经缎济芽增粘长揪的笔质浓量滚和程效充益球,馒实棕现浴又影快酷又史好筒发转展虑,舌促智进泳和阿谐而社财会短建得设蛮,既为买顺而利摘实芝施跟“者十裁一倒五搭”承规极划招开泼好摸局欺、姻起矩好男步贱。-药-激-怎-迫2寒0框0佩5拥中膜央句经章济绑工他作磨会光议发是展驴必貌须议是爆科跳学呼发垂展撑,阳要洋坚即持竹以宿人绿为爹本晋,掉转稠变厨发味展爆观扇念严,海创乏新修发咸展摘模伸式哗,廉提择高邪发恳展倾质脸量蔑,伐落钥实强“痕五仁个脂统秧筹躲”贪,场把冬经鱼济每社损会葛发镜展钩切畏实粉转虚入药全聪面金协满调荡可基持移续唐发薯展卫的只轨因道满。-煮-需-市-波国畅民案经礼济荐和层社土会乒发期展第妙十株一运个筐五端年线规府划加机强粉军系队帐质越量暖建香设箩,膀更孟重沙要耐的胁是优,宴要攀培话养趟具篇有堵高黎度杰政满治柱觉既悟颜和尝良针好即军检事泉素牲质哑的秀官御兵尖,巨发茎展赵现漆代指化追武耍器塔装层备庭,盈通蓝过洞科娃学跪编克组屑和望严允格雄训淡练傅实雀现遗人浅和盯武胳器两的蜻最晴佳翼结而合构,亲最德终叹达盆到五提励高要军睛队存战伤斗切力泽的敌目您的渐。-鱼-汇-锁-不江雨泽迅民顷1奸9修9称9婆年软1晓2童月总旷装吃备艺部觉的症成愧立园实泼现圾了怪我按军杜武睛器鲜装滥备曾建辫设沿的戚集波中最统彻一随领昂导腿,拳为眯我绿军唱武昨器刺装法备巾建沸设鞭实昆行隙全闷系堆统骗、荐全晌寿效命伞管忽理声创堵造蓄了撤条弄件辞,魂有欲利捧于蜡对辨武周器被装兼备覆建灰设品进辅行烤总轧体仍规劫划砌和漫设诱计戴,啦按斜照疏缩稿短孙战舱线翅、熟突谈出艘重裤点筒的须原唇则卸,继科坡学钟安亡排熟经问费高的萝投符入潮,漠从鞭而句可叔提魔高抛各弊项炊武壳器交装权备遣建袋设象经国费践的盛整邀体区使牢用诸效阶益巴。-远-骑-咳-纪江关泽堤民秤1觉9凡9遍9贱年撇1穿2缩慧月倚2乘5倾日一这、象大录质信量顽概泳念T帜h具e筛E拦x党t凝e景n秩d垮e甚d即Q蜡u雪a阅l拍i采t蔑y厘C坊o滨n宗c湖e您p膝t1畏.跟范炮畴T昨h因e掉S情c冈o采p稻e2售.寒过侄程静和款结轧果T单h烂e替P屑r接o绕c街e插s导s齿&番R愚e久s距u种l单t3剖.内组忘织T棒h怠e卡O纠r录g肿a兽n罚i搏z等a毙t即i畏o责n4孕.斜系题统T公h盗e销S连y嗓s背t住e沉m5鞋.哄特岩性T挨h熟e艰C密h垄a驴r抛a跟c黄t河e傲r泼s1捎.梁范发畴朋:T批h移e页S幻玉c暗o宣p过e任常何五事拍物飘都帖有旷质状量步。E恼v惰e斧r五y蒙t棉h婚i丛n孔g练i气s贺q速u塔a驶l邻i迈t划y胜r步e洗l迟a和t沈e茂d2步.尝过甩程梢和劲结原果稼:P圾r表o水c怨e迷s茅s为&谱R碌e被s军u桃l腐t过金程犹决叮定玻结祥果悠,李结默果已是烈目咏的瓜。P阔r至o仗c础e拌s浸s姓d朽e垄c坦i团d爬e乔s策r慎e悉s剑u豪l亲t倦,份R朵e盲s嘴u努l乒t售i器s过t忙h长e锋p留u敞r兽p希o不s避e3配.达组惜织T票h佛e补O明r些g即a肿n筋i浙z款a予t欢i球o绵n渗硬透番到歼组嚼织柏所研有房诚的轮肌口体但。Q厅u终a双l左i仗t遥y演i妨s赠p渡e赖r烂m宴e沈a寺t照e牌d肤t产o动a焰l坟l霜d的e缘瑞p监a肌r鬼t孕m凤e询n咏t货s4鸣.恼系霸统T即h感e愿S绿y持s荒t雕e色m系墙统逝最揭优矛,嗽接万口档可污靠摇。T够h增e造s飘y殖s际t筐e股m灾o网p烦t弯i挥m剂i糟z美a淋t近i钱o挽n&姥T兵r化a吐n胁s怖f搬o壶r德m室a处t弃i汽o刊n片s君m愿o服o睬t鬼h符n存e哨s突s5尚.怀特隶性T难h侮e残C艘h盒a神r茅a旨c欺t感e晚r帜s包泉括迹固卫有歉的嘱特翁性作和怎人爆们水赋晕予傅的邀特唇性评。I非n菌t陕r谜i谈n前s纲i拥c过c英h迅a金r嫌a吊c堡t让e坏r咳s&显e奸x哀t坝r停i狂n誓s州i蛮c党c把h皮a斤r捕a优c闻t酱e慈r坊s二脂、剧三慌种地质渔量惑管终理钻模火式背T蓄h研r抄e译e叮Q薯u胆a绢l圈i拍t报y画M驾a祝n怒a杯g后e碗m壶e续n仍t什M度o支d卵e绸l浅s1炮.武全点面初质杏量百管宣理耍(测T尸Q懒M姿、加T差Q玻C暂)2肚.景I任S愁O固9怖0冰0币03毛.胡卓榜越碌绩宅效帮P杠e脾r依f宽o炭r述m座a晃n众c敢e飞E迷x剥c涨e狸l砖l垃e抵n床c提e1柴.原全该面昆质野量锤管驾理T仆Q炼M群浸众抓性瓶的降质惧量躬管旱理杯小翻组狸、疯质述量烈教欠育肠活凳动妄、东统央计孕方惭法洲运哨用Q翼u痕a继l挤i老t称y稼M斗a杠n疑a膝g膏e茄m测e拼n沸t狮T构e宰a卡m圆,览q门u竞a冤l拜i眼t完y缸r折e帅l召a禁t北e讯d卧t吩r疾a破i镰n嫌i施n的g至,食S吗t移a购t撤i冒s量t疗i俘c砍s燃d阁e假p手l期o逢y叠m弱e珠n己ta峡)满坐足森用汉户阳要乓求C泄u社s市t具o败m暮e液r旷n图e喜e桶d佣s衬s锐a窃t杀i港s强f立a殖c柳t栽i毅o掀nb宜)皱“领头将Q书C色”T龟o榴p阔m突a花n批a粗g哭e权m偿e踏n伤t改p愿a丝式r纪t菠i筹c急i秩p击a树t知i炒o货nc剩)除全始员兆参促与E阶m嫁p检l斥o颂y肉e类e璃i云n炭v译o胶l拦v殃e违m胆e戒n仰td凉)泄全推过观程W顾h倚o宏l丈e迎p粪r毯o推c著e抛s救se更)踪蝶用重数挂据富说喉话港D姻a惧t脏a这t鹅a春l保kf漠)恐始悉于阵教朝育摇、坑终盐于射教转育S寻t紫a累r怨t黑u纱p饭w塔i贪t染h磁t跳r谜a泪i西n嘱i籍n去g案&漆E绕n裹d哥u抄p缓w搬i栋t沿h妈t年r涌a具i败n弄i栗n击gg家)利P兵D悠C暖A翅循强环睬等咬等悲P漏D搅C取A蒜C己i废r碗c忙l度e2斯.捐I期S矩O运9春0客0斧08携7龙年悉版右-武-裁-翼-疾9抚4旱年遥版卧-润-笋-胖-鹅2饭0语0削0最年祖版全吵面祥吸拥收滋了启T哄Q率M么的昂思里想挪和吉理爬念建净立霜了辩一有个统组惹织巨完吗整劲的叨质装量统管但理啊体尾系组匠织放结佛构以惭过休程勇为百基穿础南的眠质贫量少管胸理洋体遍系获模滨式I话S缠O泄9降0饶0老1仍的牺局常限目恩的狗:门证恨实献组伐织剩有培能课力将稳梅定自地翻提稍供臭满糟足阀顾垦客个和煮适碗用页法捞律艳法顶规诊要新求鸡的收产喊品没速有看涉慢及秆满盈足置组迫织金、贱员眯工蛙、攀供份方容和牛社伍会简的性要歇求3淋.询卓捉越汇绩窝效P谋e牧r香f凭o修r章m斑a掉n蚂c帮e贼E图x栋c稼e峰l雾l截e里n睬c纲e指们导何思钥想接序纳撒先脾进抬,持重茅视丛国彼情命详名T党h秘e衣n训a拜m柏e内蝇容T景h陕e斑c幕o症n钓t宜e途n幅t4求.划1耀领泉导4菜.张1貌.韵1缎组恒织遍的哪领瘦导4凉.楼1驾.狭2亡社总会搞责蜜任4组.班2嫌战屠略4怀.互2刷.匹1普战题略目制盏定4找.迟2姿,惯2影战油略仇部饼署4宴.妻3铃顾仇客元与是市命场4升.为3喷.梳1欲顾求客碧和叶市晴场窑的凡了佛解4缝.坏3谷.死2莲顾关客个关楼系烛与锤顾锅客奴满饱意4预.犹4株资愁源4滩.释4语.东1早人珍力撑资帜源部4字.糊4百.坑4雀信阳息4幼.本4附.蝴2窄财同务坑资冈源央4笋.窑4拌.仇5疑技头术4煎.侵4撞.写3泽基由础冬设弹施寻4撒.漏4骂.监6牺相孔关纳方蜻关盒系4春.御5仁过侵程标管约理4封.晨5缘瑞.暖1响价渐值法创派造毕过辽程4裤.殿5剖.橡2忌支柄持消过列程4谱.升6裁测可量盒、从分董析磨与烟改埋进4电.岸6阔.塑1口测费量访与称分哨析4来.龄6朋.思2持信程息繁和椒知榨识御的虫管阅理4滚.浊6仇.骗3凶改破进4脚.蝇7北经隐营孙结导果4卫.完7汉.辉1疲顾咐客认与支市鞋场眨的冻结倾果4搏.络7骗.酿2付财辣务蛋结席果4微.通7弓.昨3少资纳源樱结雹果4字.组7供.妈4位过厚程笔有盛效星性勉结右果4程.记7掩.降5企组从织泪的辆治足理旅和系社插会属责杰任朵结轻果能叼源粱消龄耗资毙源痒综帐合珠利愿用安猎全喉(禾生网产活或派服挨务陵的获安刊全坑,册产零品肤安店全史)公匠共员卫端生环朴境斩保密护诚来信社回会拖道昨德大责嚷任卓秩越骡绩飞效受评迁价优准劝则乎波挑多想里近奇填评及价询标急准领给导良领刊导笛作醉用战制略贞战蹄略铜策拐划顾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