质量管理大手法培训课件

质量管理7大手法QC7大手法工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而解决问题蚀要用方法的，而品质管理（QC）手法即使能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。一般问题解决的程序大概可分为汇集→整理→归纳分析→判断决策等阶段，没一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能收集到正确且有效的资讯，并作出精确的判断。

QC7大手法QC统计手法1、QC7大手法——特性要因图，散布图，直方图，柏拉图，推移图，检查表，层别法。2、新QC7大手法——关联图法，KJ法，系统图法，PDCA法，箭线图法，矩阵图法，矩阵数据解析法。3、统计方法——推定与检定，抽样计划，控制图，实施计划法，相关回归分析方法。4、其他——抽样技术，官感检查，可靠度Q姥C死7大功手翁法1、退汇窗集誓：醋须吵根侦据抹事考实锡或鬼数练据饮说取明绢。—仿—应抛用乓工半具浅包渔括辜：疮检脸查阻表跌，转散呼布总图婚，蹲层后别做法鼠。2、箭整讨理合：紧厘桨清活问敬题叉所塑在赠以堡作信为泼判召断轻重消大扫问勿题炕的杜依蔽据竞。—刚—工抬具棉包锻括铁柏借拉值图疗，清直挡方私图醉。3、逐归标纳浑分险析俘：舍主态要刮针级对外原再因荒与牙问丈题注的孙关估系酸，袜探该讨趋其铲相恼关关丧系教与独潜题在蜂的暮原谢因计。—攻—工跟具狗有吗特泪性筝要系因畜图丑（延鱼沟骨纱图直）邻。4、耐判狸断纳决送策渡：爬针中对脆问臭题允所留发纳生银的失原犁因撤，柏采获取尿有景效牲对望策召，戒加以宪处母置悉。—胳—工抗具樱包路括杠特浇性友要幸因险图甚，睛控给制专图粘等董。一雁、数特裁性站要龄因渐图品呆质块是廊制锻造时出堆来限的—踪蝶—绢—制社造狠的涌产班品狼具乌有既各坝种轮品顿质澡特慎性遮，裁但皇是粘由附于烧在栽生枪产延过演程罪中程各种节输遮入昆因胶素谦，归比末如牢材湾料葬、劝人浑员牌、点设在备竭、炸环缓境棵、失方捏法遮等牲的茂影喊响，夺产指品支的焰品咬质询会盒出蜘现则各缎种铁不筝同鹅的市品身质荣特宇性铺。特辜性宜要仆因—跃—为篇了耽解麦决肯品忽质酬问溉题攀，球将园品抽质程特叫性橡（给结湾果施）墙与贝原郑因滚之暗关建系营明确禾化圣，付而延在贸品垦质萌管盲制每上辜造惨成驻的视因养素拐称信为饥要包因尖。哗所病以郑利腰用园图表呼将茧品接质把特谢性转的远要晃因脆表清现瞎出雕来锯即威称罢为抵特调性灰要量因睬图纳。粒因效形浸状宵像一倾只鹅吃屯完统鱼咬肉崖，歇只避剩矮骨炒头愉的钢鱼腐，粥所助以锁又时称称为愉鱼鼓骨旧图脏。一买、泳特素性诵要株因染图绘经制致方肆法—洒—1、裳决标定李特睬性挂：秩尺愤寸直、皆不女良挂率置、中各燥种醉不鉴良晚现格象新等时；2、欢列永举甜要件因滩：a、陵应拾用5慕M砍1袄H法献（w垄h帽a告t蝇/与w在h乞e钞r歪e蛾/裹w找h丈e澡n情/室w熟h福o辉/周w龙h雀y擦/屯h霞o乱w）自，5皱M压1歪E法太（青人/机/物/法/环/测伪量翻）抢发他掘婆外桨因询；b、迅有答影奋响刚特欧性沾的乏要歌因坑全哥部推打误开扩出认来恳；c、师要塔分彻析东至环可腿采桌行碌对染策摩或霸收象集暴数标据袋的误要虏因碎；d、南应庸用腐脑博力袋激眉荡敲法敬。（供禁土止费批谱评饶，牙欢仙迎谦自挪由蒙联扯想春，皱构蓬想借越徐多剖越纯好奸，馅欢谋迎评搭窜便要车拾）一释、购特亭性报要鸣因惹图3、暖整字理傻特也性口要逝因补的抬形妻状将珍列挂举木的咱要救因疯加送以崖分鲁类坐整愚理矩后其，板画奔出搜大纳骨缩慧，钩中逮骨属，土小派骨座。4、蚊调鼓查欺要帆因青的锋影厚响椒度解盐析俯过慌去续累哥积坛数旨据悠及翅取侄控王制能图顿，秒直粒方止图屑，销散针布绑图隆加名以财分专析缘瑞，确净认秆列筝举静要盏因债是傻否犬对绩特边性前真汽的阿有歪影胆响印。5、棕决骨定松特喂性腾要伴因闪图列抄举糕要阶因煮中偏，登该妻追馋加资的融追短加磁，谊该感减浮少愉的爷减腊少稼，敲一铃切逝以种数样据为锋根迈据疲。6、柴其吼他绘择制膀日贿期留，吃编特制务者屋，赶其磨他括参宴考魂事亮项…负…C尸o屋n优n雷e虚c当t割o脱r短谋路作畅業阀者治姨具錫股爐材纤料方引法新插人經雷驗剖不伸足疏警忽溫浆度速睬度太沿快太河慢太羡高太定低開就口形兽狀檢国驗贱方肺向無劲規躬定p挨i胜t会c辟h太卡密加拖工写不弊良距鞋離释太夸近過陆爐奋方这向C居o卖n哄n校e这c杏t勿o托r短殊路购特喉性耻要铁因遗圖作仆成邮者:王糊自懒強日什期:膜2滤0园0鞋3证/绵1城1渗/输0菌3身忙高缝与删体真重高重?矮轻?No.身高体重No.身高体重No.身高体重116556111615521175622172681217662221626231595213166482315848418274141757624162525158631516867251787461625816178752615952717672171595027152458175661815962281596291655619176782915859101636820158543018277二袋、怜散陡布伸图二宋、廉散饥布洽图调顽查包两伞种纷变食量葱之瓜间石的松关尚系品由质说特旬性衬与秤品并质柴特疯性园的桐关篮系品山质废特浇性黄与放要急因弄之孤间求的酸关润系要醉因当与北要隔因宏之梳间泽的唇关圾系例膨：a、尤材隆料欺热清处档理晌时突，误某须一漫材怠料满与傲硬菜度棉之惕间祥的俭关外系瓶；b、晌锡土铅脑中勇，搞锡锋铅胃比级例峡与子温陶度准之唱间沾的看关危系蛋；c、索电灿镀哪处研理顷时码，括电筛镀尘时疏间肉与纯电传镀姑镀拐层宰厚出度论之散关趣系毙；d、册锡华膏厅厚伙度姜与蔽印美刷驶时廊的裳压肢力孝之僻关袋系拌。二河、哄散胳布单图绘订制音方右法1、坝收吸集串数申据收糊集5瓜0研~斗1茧0满0对岸相朴应转之睬数湖据京，映至京少3甩0组肾；2、倒决世定哭横冠轴屯与歪纵拍轴一秒般屑以渐横仅轴月代桶表团异苏因喊，姜纵诊轴牛代套表眠品阶质他特掏性秒。我若肉是爆要云因参与拦要播因或览品围质录特甩性盆与胀品蛛质永特牲性羽，柏则厕可异任庸意德决均定害。3、酒绘支图将悼收悟集糊之桥数巡寿据饶绘否与侦坐资标塑轴槽相消应梦位读置抗上雨。4、指判芹读申散聚布踢图把侮握适正凉确影资反讯蜻，聋采舍取闻正嫩确哭必竟要滥的摔措埋施二誓、钳散砌布提图散恳布泼图平的暖判楼读1、霜正悄相静关X增桶加惩时晃，Y也泉跟严着匪增杂加惰，水欲系管必制Y时贸只渗需详管厌制X；2、霉负向相叫关X增俱加珠时祝，Y反朗而攀跟狐着务减此小井，链欲贞管悟制Y时摘只酿需象管望制X；3、决不糖相赢关X无骨论剪如朋何垮变撇化什，Y均制无呜明隐显挖变逝化境。三债、盒柏文拉烂图柏蹲拉颗图柏怜拉参图烫分母析龄是守以8纽奉0：2双0原鉴理把进功行段重窑点悠分枝析恼的架图手表被。不驴良/缺激点愚项步目摔依迷数阿量产之寄大酿小患进逢行肚排戚列周，让横薄坐授标谈为向不良/缺休点烂项撤目魂，弱纵己坐愤标稍为截不昂良/缺禁点捉数宗量保或概累毅积焰百品分着比伸，分躬析凭出捧重驶点挪不泉良/缺仪点睁项澡目熔作货为辱改闻善辟对傻象滋或蜻改凝善里目顾标丢。不良／缺點不良／缺點數量累積數量累積百分比％代號名稱1

ＡQ1Q1Q1／T2ＢQ2Q1＋Q2(Q1＋Q2)／T3ＣQ3Q1＋Q2＋Q3(Q1＋Q2＋Q3)／T．．．．．．．．．．．．．．．ｋＫQkQ1＋Q2＋,......Qk100總計Ｔ

三默、巷柏勉拉亚图绘健制困方炼法1、私决锯定来分冰类纷项刘目晓：椒以逢产产品令或柿制摩程吐制碌定休检债查捆项棉目别或航不汤良衡原羞因状；2、薯收挠集哈数共据垄：健以绝某外一钻期鼻间堡收涉集助特雨定唤问错题弦的乐检凉查谱记贡录莫；3、茂依饱数辅量杆大候小现排咽序脾整杰理师数新据平，哥如枯下碎表剂：三任、维柏必拉圾图4、铺绘者制陷不序良虽分嚷析棚图躲（根柏堪拉茅图明）a、纽奉横绒轴嗽依蜂不弟良尼个枪数狂大扎小册顺颗序枕取结不箩良肉项黑目非；b、主纵困轴昨取咽不酱良疗数堵或驾不阶良抓率聋；c、忧依麻不书良待数里之溜大锻小狱顺闲序膨从利左痰至坦右疾绘凝出帅条麦形再图帜表右示众之必；d、装累帮积咸不克良蝴率士则连使泪用洒曲界线袖图善表朵示先之康。5、惜计捎入亦必旦要域项黄目数购据六的镰时疑间婚，轮数洗据办的暗数源目宰等舞。不良項目個數不良佔有率累計不良率短路8341.5%41.5%空焊5427.0%68.5%撞件2512.5%81.0%破損126.0%87.0%反向84.0%91.0%其他189.0%100.0%Total200100.0%-三胳、丽柏敞拉知图四铸、裂直窑方夸图收销集泥数膀据砌之男目读的整氧批梯产暑品盟的纪分听布改与斑变泄异品稠质损规惭格西的友平柄均括值而与累变裳异确飞认级项险目１药、扛分卵布纷的篇形州状2、剃分饿布拜的针中宏心君值3、晴分盛布鞭的裹散爱布住情孔形4、亲与胞规技格迈的急关嘱系四凉、款直恼方新图直偶方那图蛾的骨绘院制因方站法1、预收桥集榜数底据作谣直告方败图票，每数钞据经至蔬少5锋0个妥以兔上复，偶一薯般泼情诊况棒下率，糕数仿据生个丽数触多总少择，称浮为烛样根本尊大陶小刺，无用n表佣示促。2、画整滥理林数什据将第数悟据鸽整迟理灿，迫找咐出捏最庄大庸值秋，缘瑞最孩小徒值裹。3、盐决银定血组全数分贸组狂的纪组活数艺并暗没好有贸统旬一功的拥规莫定趟，门但街太陪多斧或盼太筐少访组殊皆坑会喷使齿直嘱方蒙图失搏真哲。a、国分街组回组胖数侦依糊据幻玉样帮本遵大虏小n决钓定坦；b、烧最凭大升值歌减毙最陪小杜值退的饺差阻（R）恼，驴用2，5，1敲0等舍相项关猜数爽值竞除举之样本大小ｎ建议分组数ｋ50

～1006

～10100～2507

～12250以上10～25全扇距R迁)国=最滑大水数(顿M裁a些x柜)哈-最袜小刻数（M闲i乐n）组父数=萝R踏/普2泥,垫5唯,璃1冠0。四寨、漫直稀方废图4、司决能定棋组绪距组拦距h可恼由贡组净数k除段以舅全愚距R来格决怠定慕，潜如隆下大式组尺距脊（h）=全庄距造（R）/组服数剖（k）一番般泥取h值录为兄量剧测罚单答位呼之聚整敲数掩倍鼓。四者、逗直痰方严图5、塞决遥定邻组出界组界开即眼是诉每历一分塘组恋之上涨下牛界饮限施值缴，慈其决定咳之肺方蹦法书如让下洋：痒第仆一组下益界裙Ｌ1＝M虚I成N｛X涨i催j｝悬－楚量测秀单位枣／2第范一组上拜界接Ｕ1＝闭Ｌ1＋h第守二组下饥界淹Ｌ2＝油Ｕ1第模二组上砍界把Ｕ2＝感Ｌ2＋h第涌ｉ组下义界写Ｌi＝要Ｕi淹-别1第排ｉ组上知界棒Ｕi＝鼓Ｌi＋h第怖ｋ组下扁界忘Ｌk＝修Ｕk胀-崭1第薪ｋ组下置界敢Ｕk＝赶Ｌk＋h＞M粮A遣X｛X直i灭j｝变则秤停恭止6、伪计他算顿组胀中嚷点各诸组始均嫁以锣组滚中忠点解为眯代勾表填值蚁，雾其鲁计半算炊方宴法诸如肚下娃：组洞中亲点=（L芳i拔+辉U块i）/虽2四欣、姑直敢方撑图7、叶计蚀算睛次播数竭并目作敞次罚数摘分暂配继表将程组乔界毒，榜组播中格点些填挎入柱次趴数线分牲配继表乔，矿将酱原狸数派据文依数其艰值榴归承类谋于夜某一痰组猫并域以差计何票劳的短方萌式务以“/玩/滋/绩/”字估划沸记衬各滑组偶之开次琴数钟。8、俱绘沿制苹直板方锦图以饮组牢界获或场组液中腿点接为X轴盲，为次浪数晶为Y轴廊，劈燕再落以必各灿组断之跟组谋距音为骑底棋边腰，次殊数怕为厨高览，段对居每狮一会组究绘堤制摘长遭方断形京，罢相过临导的冒组条其偷长剖方地形羞需闷仅反靠筐在一剑起限，掩不秆要浓有挨空忽隙张。9、叛记像入朴必齐要厨事窝项收支集反数舒据至期膊间盯，们样厉本款大砖小棋，氏品祖质果特冰性啊的踏单火位侵，争测誓定延日刷期个，陵测定感者倍，策必鸦要沃的殃批迫号腊等奶。顺序测定值

1～101.361.491.431.411.371.401.321.421.471.3911～201.411.361.401.341.421.421.451.351.421.3921～301.441.421.391.421.421.301.341.421.371.3631～401.371.341.371.371.441.451.321.481.401.4541～501.391.461.391.531.361.481.401.391.381.4051～601.361.451.501.431.381.431.411.481.391.4561～701.371.371.391.451.311.411.441.441.421.4771～801.351.361.391.401.381.351.421.431.421.4281～901.421.401.411.371.461.361.371.271.371.3891～1001.421.341.431.421.411.411.441.481.551.37测叔量1问0窝0个买外济围桐尺朽寸单析位：m刚mM柿a绕x正=沿1杯.煎5荡5皂M益i益n船=隙1浆.辩2烧7决堂定冤组恋数A妖.况n携=荷1蔑0箩0策,湿k肿=俩6缝~撞1养0僻.B乖.爬M复a乒x稼=怕1模.傻5温5吩M星i哨n盒=叫1弊.无2铲7R腾=抗1巴.僻5敌5渴-贿1答.们2得7然=瓜0接.厘2毛80字.都2铅8港/而0仍.却0涂2给=至1漆40旗.迹2集8隙/假0汤.市0店5轻=副5卫.平60橡.寸2糖8抛/莫0万.庄0娃1研=桃2悉8为根方美便煌计粪算槐，校此偏例压我颠们兔使西用A方枣式,以1伟0组翁计线算决备定壁组善距组程距=全敌距/组句数=漫0洽.锋2湖8歌/谷1债0=些0漠.贯0崇2欣8径≈逗0澡.追3L价1＝1漠.逃2舒7终-枯(苗0汪.对0道1务/恰2甚)U朵1＝1歼.隐2遥6傅5粒+泳0棕.馒0蜡3＝1义.叫2屯6咏5＝1梳.佣2出9蚀5返L让2＝1泛.燃2归9科5U蝇2＝1挣.货3傅2忠5搁L餐3＝1柿.莲3塑2盏5U宴3＝1旁.硬3捞5脊5承L模4＝1投.芹3昂5餐5U灿4＝1跳.组3恒8诵5羊L起5＝1垂.狭3芒8势5U少5＝1卖.省4泉1墙5艰L打6＝1尤.秘4僵1程5U虹6＝1秘.料4脱4寨5溜L挺7＝1仪.久4验4橡5U骡7＝1酸.部4死7注5诵L勇8＝1宰.虏4耀7赶5U矩8＝1差.涂5段0记5奶L辨9＝1远.除5只0奶5U狐9＝1老.爸5雪3名5逐L挥1嫩0＝1的.行5莲3很5U岗1捐0＝1煌.鱼5具6遇5四批、笋直祖方级图计此算魄组报中码点组场中券点=汁(鼻L微1坚+滑U骨1赞)秒/唯2=共(叔1狡.摇2晨6衣5愁+钓1尖.兽2饥9曲5叮)絮/筝2砖=坛1里.阳2郊8愿0计亡算益次挥数奋并什作背次伶数展分熊配慨表組界組中點XMED次數劃記次數fi1.265-1.2951.28/11.295-1.3251.31////41.325-1.3551.34//////71.355-1.3851.37//////////////////221.385-1.4151.40///////////////////231.415-1.4451.43////////////////////251.445-1.4751.46////////101.475-1.5051.49/////61.505-1.5351.52/11.535-1.5651.55

/1四聚、清直孙方雹图四浪、帖直暑方那图雙峰型代表兩種不同性質之數據群混合一起离营岛基型妇，套不励同忽东轨西省混场入不初同专制益程浑混界入四落、望直奇方吉图挑危选召超浪出增规陆格测冠定啄方霸法或角分耗组不臂良四农、辞直掉方的图与焦规输格仅之革比挺较四寨、舒直芦方敬图規格变葵异产小时，前平被均耗值草在考正骄中挂间中奶心抱值坚偏辱移祝，伐必虎须鸽有泄所菌对君策素，骗将爸平肿均慈值叛移泳至真中信心規格变揪异趣过迷大弱，若个中屋心移吨动裹，删则锁会墓出叉现贿不安良旷品焰，棋需群减智少乌变到异規格規格已偏驼移算，需缩昼小纤变庆异摘调整桐中血心兔位芒置規格确掀认凳规碎格缩桨小蓄变蛾异纷或荷放文宽股规网格規格四鞠、站直橡方帖图五简、这控布制访图控圾制趣图令是遮用界于为分缺析轻和较控泥制奏过殖程圆质铜量圆的特一六种决分谊析好方毁法;控乞制隶图证是新一税种露带胶有帽控直制感界放限址的,反面映稀过庙程扣质漆量技的门记缸录恼图搜形,图恳的艳纵潜轴分代糖表敬产杏品步质浇量位特丽性缘瑞值(或吧由栏质智量色特筒性工值街获成得泪的朽某集种统千计抚量)却;横撤轴化代欠表商按蛙照启时埋间降顺讨序(自环左厅至富右)抽路取述的韵样摆本筝号斗；图目内迁有鸡中榴心午线佩（锦记酸位C变L）倾，哀上截控棍制防线伤（跑记米为U役C踩L）牧及罩下枣控制奔线杏（阿记吼为L谊C果L）涝，捎三满条或线桌，胡见切下蔑图凑：上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)控蛋制森图导示撞例五虎、助控徐制踏图注斯意宽如健下趣几运点：V确优定昆产昼品庙型剖号、工荡序粒名请称、品斜质嚷特俗性。V确讲定颈子劣组耀大摆小（摆4错-轨5腊）萌、按宝照迈频同率采收堆集1各0以0个乔以陷上仆数液据。V计宿算顾各平组择的县平汉均响值X钻(取药测矿定贫值驴最锯小轿单赶位奋的雕下耳一战位运小锹数)V计泳算盼各演组差之骂极家差RV计浓算团总厌平构均V计需算尝极双差翼的浓平助均筐值RV计池算趴控伟制猾界老限v赛X控谱制凉图:中复心线(C狠L周)提=洞Xv控防制炎上筝限融(U派C裙L敬)出=v控别制拆下评限竿(L尽C责L喉)惠=v先R控贱制凑圖箱:厕中什心线(C吼L港)遮=v控坑制凯上稼限交(U往C圣L拌)矮=v控甚制兄下葛限赏(L桥C斤L降)嘱=五哨、独控门制西图六遣、缴层如别垒法层督别邀法麻的矩意末义帽：影揪响伪产依品口品作质炭的渐原券因窝很皆多什，表可猴能矮来蜜自她于唇人喉员旁、猴物露料运、树方圣法纪、及耕机匙器住设蜓备劫等微各摸个翠因偷素浓，淹在终生团产牙中午，羞这塔些论因刚素溉皆璃牵螺扯圾其推中借，也若无耻法污将扶这喘些幸引昏起打变斧异最或胳异绑常族的曾因虏素混区喉别祝分虚开替，钥品拥质躁将歪无当法乘获妈得改功善设。所元以扰为衰了叠明徒确渐引腥起个变勾异溪的礼原遮因馋来睛自晨何饲处丈，裂就闪必飞须戴针翁对岩各列项边因分店别登收俘集最数狱据死，麦加码以停比灾较作，虽因祥此乓将询人巩员蝴，留材异料物，哲制夏造寸方家法抱及愚机器愧设显备座等屡分演开凭收便集辅数昆据且，验以港找懒出齿其蛇间藏的孤差颗异食，饮并辣针垫对亡这陆些亚差佛异加析以售改桑善澡的宗方保法好称败为层泻别晴法六燥、预层恒别拢法层飞别舱法锋为很一姑概腊念顷性这的业方码法税，排可锻配舞合贯其筋他喜品梢质秆改学善瞧方拉法做一罪并债使用菠，辟透僚过鼠分朽析逆收密集充数友据资，触找搂出场品回质筛改树善胶的抽最帖佳鹅方膛法泳。层封别上法鼓步敲骤瓶：确边定岔使抵用寨层正别头法比之爬目本的锡；决跌定宅层涨别转项陶目融，证如榆依角时晋间耕别恰，授操击作贵人泊员拿别棕，文作堆业烂方绳法湖别某，原场料霸别毛等国；收木集删数喊据骆；解妇析性原棕因辉，填比妹较娃差瘦异忽。线别A线B线C线投入数1000098008500不良数201822不良率0.20%0.18%0.26%六贷、俗层出别猛法1、土依碌原机料飞的夏供雪应家来拌源逮或璃批疾次指层谜别拒；2、嫁依泳作左业观员愚的积年脚龄舟、筋性贤别免、闸部浊门借，果熟庆练碍程布度严等支层针别乘；3、芳依灵机树器抗设限备促之孤种卫类普、帝生停产奸厂坊家醉与们放咳置泰位钓置飞等妇层烧别消；4、朋依逝时编间辟，辟如践月额，矿周跟，组白惩天/晚胶上等等随层欺别径；5、寨依少作玻业处条萝件月，止如竭温汁度构，状湿尊度盲，些压遵力室，坦速然度哗或素天培气丸等龄层范别锄；6、扒依辰操樱作伸方蹲法乖层铸别绞；7、极依捎不拌同晒生挂产岛线使层漫别坐；X货X公既司注块塑豪机微三沃班喂轮锤班携，恰前榴周凯所盒生纽奉产却的鹊产撑品秃均参为舌同晨一扶产鞋品待，韵结急果来为…偶…以辆班别以来辅分发类拌，第并界加视以帅统弓计禾，就坐可威得灵知据各痒班侧的产丹量及快不犁良率愉状婆况爹，脖以敢这赴些球数伶据理来责实革施对那蔽些兴改表良伯措竹施假。七馆、凭检炼查角表检亩查忠表居是腹一译种列用子来遥收新集档及救分慎析黑数除据醒简君单处而同有要效邪的自图偶形厅方适法哀。检勇查林