移动事业部σ白带培训教材第三章DMAIC过程和步骤法

第三章DMAIC过程和12步骤法框架要素： 领导层承诺组织结构培训方案测量系统推动方法： DMAIC推进方式： 项目团队6SIGMA领导层公司最高层管理层Champions冠军MasterBlackBelts黑带大师(全职)BlackBelts黑带(全职)GreenBelts绿带(兼职)WhiteBelts白带6SIGMA基本组织结构Champion冠军监督和指导整个6s活动制定目标选择黑带大师和黑带

形成无边界团队，提高6Sigma的能力BB黑带选择并指导团队成员培训团队成员6s的使用工具MBB黑带大师教授黑带关于6s的策略、技巧和工具检查黑带及其团队的活动进展为团队制定方案目标培训黑带6SIGMA成员角色培抹训摆-市-搞-移-牛项调目紧-圣-族-税成饲立醒项席目果团伴队壤-细-恶项迹目邻运扬作础-爷-嗓-葱项完目肚汇仙报D咐M胸A攀I云C定义测量分析改进控制辨认需改进的产品或过程.确定项目所需的资源.定义缺陷,收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标.

分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量，改进目标。确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态.6改S红I北G仍M鞋A药推塌进彻方阴法闸和拦步喘骤每赛一害阶怠段阀产雁出形弊成四项坝目贼规仇划DefineMeasure确私定着项越目弃关控键选练择致质董量指特钩性定兰义象绩立效冬标福准定挤义绕过洞程聚流误程项眉目沫C稠T蛋Q忠s团崖队澡章嫌程过铅程早流糖程彼图客络户习/禾Q灰F跳D王/餐F舞M亭E委A定更义歇缺某陷贼/规客乎户亩标攀准关历键骂质档量益特伴性暑C辞T纲Q妹s质恨量摧成症本问斗题译陈饰述掠/械项劫目果范询围团舱队愿建烟设廊/夸项扣目块进继程高客端灶过卫程盼流谨程滋图低妻端淘过居程榨流肥程淋图项艺目鸭Y项炕目垃绩计效窑标叉准凳-部底旧线确额认肚数蜘据洞类抵型6幅S钥I园G沙M谱A朗推帮进译方眼法垫和洗步伞骤己(跨续乓1院）每蒙一走阶诱段洋产薄出MeasureAnalyze测量对象测量系统测量过程建立过程能力测量系统分析定义改进目标寻找波动来源6Sigma的过程能力指标团队目标过程分析图表分析假设检验数据收集计划量具G-R&R项目Y的数据项目Y的过程能力确定Y的目标将X’s按优先等级排序6暑S捎I元G陶M希A说推钢进恨方袖法总和葵步孕骤饱(穿续粗2嗽）ImproveControl每钢一杠阶质段货产陷出筛选关键少数发现变量关系验证测量系统确定过程能力建立运营规范实施过程控制筛选实验设计实验因子设计基于X’s的测量系统控制体系文件体系过程控制改进方案模拟6Sigma能力指标关键变量列表同上测量阶段确定Y&X的过程能力持续解决方案控制文件计划解决方案解决方案模拟6陶S演I维G存M离A袜推呼进雾方银法旋和嘴步扰骤顷(锯续填3杆）定鸟义A挪确兵定寸项唇目狸关宋键B掘制卵订逼项盛目盒规逃范C驻定忆义径过牺程浴流烘程测衔量1栗选忌择旅质盖量魄特隆性签谁帽是筛客逢户类,杠他率们兼的耽C蛇T陈Q累s浑是浓什躁么让?坛该眨项哗目宴需恰关联注惠的撒C及T霜Q泥s栗是姜什肾么申?2限定悄义熟绩叙效某标淋准堪对轿于摧每稻个仅C佣T辟Q惊s哑,乐客圾户普所波接竭受语的两界魂限巷是凶什唱么碧?3商测港量选系承统偷分咬析朋你街知扫道榜如槐何慨测迹量你我汽们申的晒C择T宾Q刮s叶(蹈Y委)敬?父我久们价使步用盘的漏测部量喉系竟统吊可道靠穷吗?分讯析4话建到立捎过灯程初能脂力邪当裳前爷的鸽绩讽效贵表荐现败(敏Y耗)射?5映定额义行绩逆效忆目鸦标加你拔设做定辽的仔C姿T民Q杀s胞(片Y鲜)肆是众什调么据?6卷寻倒找裕波什动神来泻源塞那帜些访潜籍在阻的启问翼题窝/绪因悼素幸影雄响宁你是的悲表肃现持?6返S碑i嫩g婶m糖a妄的烟1甘2达步交骤改感进7灭筛没选疲关郑键律少臂数弓在赢这协些那潜额在贵的称问急题杯/听因矿素债中蜻,圣那筑些嚷是续真冰正仅主马要记的寻?8循发绑现盖变柴量坚关市系夹是绑否涛知雹道扮x紫’旦s伴与挂Y畏的烛关池系采?9测建殃立点营渗运感规忌范晃是暗否应知赞道昨如吉何部设洁置少我佣们析的肆x盲’理s种以影设带置南Y台?控热制1劣0馋验内证雄测饰量产系是统靠既卷然技我顶们害知翅道犹获裙得苦最赛佳跪Y马的对X诸’督s骡,酷那芬么鼓X闻’淡s宿的侍测觉量悲系高统炼是虚否给可秃靠镇?1任1踢确刻定浅过娘程毅能毙力摇你织的继新此的府Y其的莫表急现驱是娘什翼么脖?茄是败否敞己胆达冶到缴步摄骤爪5伪设音定写的紧目茫标1渔2俗实风施耀过合程粱控延制浪我溪们转怎废样众控割制喇己桑达笔到妨的奖改休进化?6闭S播i艰g锈m窗a禽的浇1障2快步裙骤爬(市续狡）I深’东v矿e闷g争o农t津a眠n哑i来d脖e俱a酬.朵W展i蚀l鞋l知i树t择m恢a趁k姑e扎a风d姜i家f傻f宽e忍r辨e垦n叶c添e胶?谁僵是李我榨们苏的浑客熟户示?客柄户吸认衰为秆的吧质笔量薄关珍键队是哭什幸么仆?谁傻代岔表复客枣户锻说刃话肢?我遍们晋的粱运烘营绪战牲略批是瞧什此么接?在畏组夸织先中牵谁潮和闷它减密见切环相待关帖?谁嚷可糠以锈帮照助纷我开们索定泛义易问予题闻?涉齐及翠哪阳些对过胶程返?定脉义北:来从偿一夸个绪想筛法谨开递始一影个盼好晨的余项俩目田应抗该描.浙.明.目哑标使明粱确如练果俩项拖目腊太织大纵，生它辈必迅须架适胞当快分舒解。与舰企晴业速的阀关膝键史问田题作和骡原姻动融力野相恒一见致这袜样巴会翁保两证喊你蚊得览到狐全既面演支北持让游客健户欧能输感怜觉迎到对橡客电户算有瞒显津著巧影恭响与精其竟它类项椒目姥有体协因同鸽效拔应当动地续可粮实后施锐的冤改屑进说措夫施与端日妹常惜工婆作严紧惠密舌关棉联定羽义延阶艺段柳–吨确介定投项钞目零关苹键花C富T滋Q稻s输盏出庸：1亩)已业青务顽状江况2进)项问薯题披与秩目绍标样陈崇述3律)胡确代定天项岗目斯范岁围4黄)阻选邪择庄团蔽队盼/键分翠清很职盗能5法)赢设亏立策项葛目茫里鸭程敌碑定义测量分析改进控制C.定义过程流程B.制订项目规划A.确定项目关键输出：确定客户及项目关键质量特性输出：宏观过程流程图-将客户与过程相联系谁亲是仰我井们筝的碎客臣户召？客泡户杰-距接累收谎过蹲程猾输辉出牺(内籍部宰客世户贱V虚s遭.盲外寻部计客读户御)输箱出以-绪过挽程蒜操依作牌产唱生仓的探物狮料扬或愚数址据过讨程珍-匠为评满们足僵客否户窄需带求侄而谈进枯行低的核活守动输散入花-电过压程反处存理摇的陆物浇料歪或更数衰据供岭应底商总-距提筝供泼过崭程底输亩入C夫u墓s停t蔽o疼m硬e宝r客判户P烟r加o白c夕e萝s洲s过减程I陡n弟p虽u典t输艺入O歉u适t林p吵u邮t输油出S听u县p隙p鄙l苍i嗓e奋r供席应市商过创程嫩的虚质据量决关狱键馅是涨什帅么孩?…使由许客航户截决期定睬质俭量粒关窗键末特众性S出I侄P首O脖C将榨顾减客镜所扛提征供带意致见锦/涂需臭求奖优叔先直安辽排走并么体帝现周到和产抹品板、姓服阴务堡和义/她或忽流县程伸的雹设闪计律及泳说册明虑中颜去硬的束方毫法颗叫鲜Q裙F丘D移（重质要量赢功瓣能洒展完开优）乱。如端何年将忆客湖户孩的颜需诸求竞转浪化厉成陪项跌目C溪T窗Q吩s一好种辣被泰誉杨为疤“掉质萌量忙屋轧”是的趴多崭维俗矩伴阵礼是读Q台F替D翼方亮法狡中惕最扮为窑重劳要妹的织组脏成湿部南分型。质穗量蛾屋7342165顾稳客差需校求顾抵客菊等枣级目械标技进术判评联估关裙系(示什谱么权,繁怎虽样脑)生怒产恐/贸服史务逮、先技模术浅特识征(质怎让样赏)相燥互毯关死系目巡寿标陶,继目蒜的重丙要帖性如凳何问重绝要Q您F士D络的奔核涉心医模侵型屋唉子勺的炸房福间:房挣间岗1–宴顾纹客峡需馆求房永间2–泰顾床客传需栽求沫等顿级丹及厨供碧货室商剑表下现补等传级房捎间3–馅关棋键劳的沿质泉量透点评;诸可精测告量格的灰顾甘客蛇需财求房委间4–扩关认键贱的尸质鸦量秒点帝和四顾举客允需局求浪的肝关误系脖.房狱间5-接与冒竞厘争止者劫的炭比护较房授间6-堵满我足举或早超侧过窜顾沟客闭期喝望惧所航需河的枕表绿现房晕间7–异关蛾键谈质叮量韵点震之机间杠的拿相蔑互露关莲系唯(引如幼果筑存己在畅)项址目磁规教划参/振团漫队砌章污程朽的酸五动个冤主煎要主元构素业摔务完状触况解五释阅为鼠何半作恰此让项彩目问权题截与乓目奶标捷描谊述用批简闪洁广可李测此量鞭的挪术招语宗描侄述侍问剂题抽/伏机虫会党或双目颈标项紧目闸范故围过奥程嫂范段围史，阻可须提四供俩的抗资电源里依程事碑重倒要驰步盛骤插和叶阶判段率性欧目哈标职缓能人烧员览，脉期山望誉，亭责卷任检元查帅业两务穿状傻况为现何客值磁得际做?现嘴在怨做脏的把重乒要脖性现粘在半不握做颈的柱后设果工骄作挺重骂要斥性服排那列是挣否肺符伟合缝企亭业者原跨动卫力档与践目翁标问炊题压陈拌述何赔处店错愤了援或联未钓达赴客泛户出要救求问积题锋在脂何香时棍何所地擦发忧生问畅题读大链小问债题公影似响“阿痛伪”饶在仅哪介里目任的蜂是寸为奶了塌描梳述计哪刺儿则错乌了微,紫从亏而喊为啄团圾队裙定归义纳了坊改滥进借目帆标问穿题馅的俘宏索观惭阐梁述屿:箩言仰简识意忽赅范定拒义机问熔题恶并镰使架之具量颠化输赴出霜变泊量似及诸单赛位忧:换输则出刚(休或立C裂T津Q年)盾和泻测食量括单蠢位数尽据国来吼源蒜:争从崖哪滔里何获徐得习数悲据随或否信纠息具才体余描材述细和帮问张题水的风量堪化绪:-情查况雕:影拌响久输恰出帖变易量裂的赞不诱利勇因斥素-程偷度嘴:效录果辣的跳定乓量宾测碰量-顿现茂状帖:与俩C就T获Q楼有按关佛的单实纤施佣行扯动-现时聪间开:数被据路收紫集硬的匪时席间刚段-规青范斧:客缝户奔C秧T烂Q蜂或垮期枯望进怜行浇完浙整陵的笑问宵题趴陈汤述苹四翠大炒原动则问蓄题续的筒宏伸观谊阐嚼述碗:只斯有竖7愉0凯％柿的肿部逃件惧准捡时必交语货腰，歪造肚成感罚轿款茎和裕丧孕失卫销停售景机疮会对挑应钉变杀量判Y篮:准衰时澡发嘉货叫,捐用膏延钟误吴或骗提昨前剑的壳天仗数萝测帆量数悼据唯来隆源揉:装组货低记驶录问较题醒量啄化舍:情握况周:延全迟裳交辞货阳基订本艘上衣发盆生妄在银大吧客狼户框的寇大堡定落单纱上流，止低坊价捐位南部头件野的求交揭货净延徒迟则远埋远婶大忠于董高公价愈位馆的程糠度言:近币六放个裹月次的摧罚签款缸总窑数楼达鸡1颤2夕0伤,恨0逆0涨0裁$与，贿还勤未寨包做括云原腹材跪料童及滨销出售野机链会无丧总失惊的惊计编算现斗状魔:测选量总单申位耕以乳天仔为屡计糠算筒.能目堪前婚我珠们屈只勿有我延碎迟漠发聋货挖的勉数并据刺.浅我的们听将叨对筝延顾迟身发时货赏的自单盆子模作份一镰回怎顾啦并着得膀出信交皂货纯日巡寿期塞的缸数热据吉分浇布榜.时传间贵:.劈燕延评迟喷交数货聚发谱生占在倦各芹个透阶福段坛,份但摩是自近苗九项个轻月辈来赔按党时朵发靠货历已抗从牌8富5格％防下歼降栽到堤7追0颈％位。规段范艳:货衣物辅必严须鸟在吵客研户描指榆定贷的坟日芬期嘴内理准倾时捷抵那达哄。用膀现歼有知的答数撒据屋对剑问捞题劳作炼清徐晰链的肺定缴义完太善惠的割问戚题纤陈宏述问碧题瞧陈朝述魂常油见迈错址误问赤题桑是熊基贪于器观差察汽(哀事室实匀)昨或纠还遗是予假强设喷(朱猜枣想态)购？问呆题盲陈吩述缸本苏身植是教否键已承蕴病含寨发迷生搜原拔因鹅？团堪队约可宿以恳通陆过衣收魄集爽数荒据舰来烧验萌证挎和姓分爱析欣问流题薯吗巷？太零狭扎窄旅或踩太通广叉泛盏？是抗否蜓暗烂示疼了迎结趣论贪？客辟户坑是誓否拣高坊兴翠？目良标伸描骂述定劲义贱团驳队梢寻心求车的话改雨进麻目宫标用挺动尾词武开鼓始坛(阅减惭少衔，振消超除嘴，切控勒制责，激提盟高榴)可粮测阔的纯目筐标皮与颤完饺成偿时捞间S辞M青A袭R告T“剑聪也明占的座”杯问点题兴和产目厚标酒陈顽述Sp舞e仅c表i辱f略i与c刷具宾体夸的Me赤a主s材u派r拖a套b潜l司e态可全测狭的At别t瓣a挥i贝n鼓a绩b厚l荷e势可鱼行弟的Re织l差e怠v找a灵n袭t助相聚关和的Ti穷m监e滑B布o碍u腰n克d依有怨时柿间振限搂制刑的项揪目跨范盖围团腔队知关任注主的叫过傅程迹？待辞改窗进扔的栏过听程盒边筐界臂？宿起虎点洋？州终疾点调？可矿利伞用警的蛋资辟源是言否钟越秩境是欣否蚂有躺限乐制时宇间烛表毫承辩诺项舅目尽进认程蠢-恨里暴程垂碑周良/岭日贞期1帜2施3勿4与听冠食军乘讨取论手项遭目术规封划坐X收民集补客否户洒呼往声瞒X爷X完诞成割流泉程妙图沙X宵X验跑证周流菜程咳图冬X收禽集膛数胸据斜X初诊步咐宏境观萄的裕项筹目破计势划纸并省标拆上季日么期与恰D铅M灭A稀I纹C渗的雹步饺骤贷相纲联国系应黑比奏较婚大洗胆幻玉-团以积免缎失洁去盘机移会注食重假实谷际建欢议词使洁用诊甘悬特金图团表队欧职必能对层冠捎军格作骄用辣的裙期仍望职雕责记-靠实核施熄或旨完能成需呼要既审岛批蜘权红限庄吗帅？迈团烛队傻需阻独损立凡行碑使讨的夏职麻权或？何冈时区汇送报院进汤度G扛B付/彻B胁B授与咱M孙B伶B布的羞职稻责是选否纳挑邀选祸了猾合搏适擦的笨团倾队酷成佳员鸽？命功慌能塔与胡组障织芹？怎架样含才胶算坏一编个泄好亭的轻项荡目好夸的答项咐目-续清象楚宪定胃义戚问咽题辜与冲目迫标-伐缺词陷旧与极机躬会歇定谊义蔬清苍楚-直不铁事阶先郑假姨设珠解戏决欣方悼案-谁清截楚秃联弱系碗客屯户久与奴客朱户爬要胞求-雨符亩合分企梢业将战委略-展有遣效舰使凑用腔工翅具-调以温数训据掉为镰驱依动不哀好探的愿项座目-龙没假有骑突势出继重待点诉，湿范溉围插过胶泛-迎改躬进扶目银标悄不增明格确-撞主钻观英臆捕断龟解局决疮方等案-肉与称客鲜户颗需逢求甩无央关-贞无列效甚果-风工勤具押运搞用遇不警足-个数出据叮不伏足测限量侦阶壶段输出:.确定Y的规范3.测量系统分析2.定义绩效标准1.选择质量特性输出:识别可测量的要被改善的关键质量特性工具:质量功能展开QFD过程流程图ProcessMapping失效模式和影响分析FMEA离散和连续数据输出:足以测量Y的测量系统分析工具:连续数据GageR&R逻辑数据GageR&R定义测量分析改进控制分迷析包阶林段6南.另寻丸找以波夫动薯来讨源5餐.龙定去义件改他进雨目点标输潜出期:呼定安义茶项元目絮改断进陪的贝统明计毛学霞目醉标工统具务:标井杆悠法4岛.斥建魂立掉过铸程阴能聚力输县出宴:皱确丸认遍现岩有岁过候程羡的技底抱线腔水穷平工啦具监:基必本锦统略计换学图墙形惭分亭析抽慨样连命续天数肉据涌的林Z刃s峡t卸,箩Z美l衔t正康态贱检喉验离衫散俗的动数勇据亚Z烫s蚀t宗,面Z搜l乌t输杏出拣:绍通蝴过较列际表埋—亿具束有想统偏计惨显敲著教性铸的工凯具永:过跑程垂分金析图喉表盼分袭析假棉设妄检感验回辣归豪分敲析定戚义测拘量分阴析改抬进控容制输编出43210-1-2-3-499.73%95%68%正尚态钳曲记线一兆个宽随钓机质选规取声的予输做出转有巡寿9僻9愉.幻玉7农3皮%湿的食可起能骡性佩落爆在疫距示中垮心陷均胸值福+侵/辽-让3异个汇S痒i胳g柱m映a过的周区涛域晒内良。Z买值掠的德计闲算m+1s+2s+3s+4szxZ殿值开是级均僵值冈与货某晕一查个挑特征定蜡取绵值须(驼通瞒常正为软规鲁范否限间)佳之木间夺能计容其纳添标渐准冠偏计差陷的根数榨目。计侮算声过梢程辨能酷力43210-1-2-3-48踩.奖98午.源88群.苏78断.疤68搜.蚁58览.潮48拉.另38咱.疗28六.完1标额准仇偏使差测额量酬单剪位x禁=住8烟.垒5s屿=像0待.静1U嫁S漫L可用能览超邀出吩规献范诞上伯限勇的斗残争次冤品蚀概脊率ZU裹S头LZU箱S章L=伙（沸U舱S屋L瓦-膨x枝）绣/始s宣=毯(辱8你.储7锄-挎8反.还5定)塞/状0线.法1办=覆2L减S小LL笑S尾L族可尊能精低寺于桃规黎范灿下楚限吵的流残核次卖品启概顽率ZL齿S足LZL粮S书L=穿(肾x块-触L然S蛾L卸)绝/纤s睬=战(赛8优.梁5完-下8井.已2济)物/心0壁.纺1铅=耳3xZ针-话B季e铃n做c阅hL讽S抵L剪U羡S责LxP璃(炒d竞)L梢S夸LP靠(艰d裙)U耗S浇L概撞率雀查尸Z份值垫表概廉率定查打Z漆值榨表改疗进购阶较段9漂.建乱立糊运安营挑规泄范8袋.发芽现涂变爱量支关重系输呼出幼:1但)揭建歉立袋Y借和陡关邀键亭少悠数榴X析’梁s子的痰转杏换陶函壤数宜关谣系换.2私)奋决块定嘴关膝键雨少茶数猜X歇’滑s闷的木最哥佳岗参回数工场具哀:因违素拔D汇O拳E7夫.筛仆选厅核词心誓变茫量输榆出北:滑决凶定救影稼响古Y啄变控化狠的晌关录键垃少抛数姿X贿s工辩具晒:筛睬选易D帜O粥E输业出胡:关缴键门少炒数粪X失’肠s顾的慈具粉体燥运纪营跌规渗范工猜具他:模卖拟定难义测兆量分昨析改鼻进控吸制改他进煤阶架段超重映点开斑发施改裕进骂方酷案检颤查爷并文量仅化贫关毯键乞少丸数摔X较s撇.选忌择述正国确东的维用制于急改企进背的透工华具可塑以浴考煮虑骂除浩(龄D践O野E陷)绕以音外回的善其砖它赠改迎进腥方享案模六拟游解委决制方勤案复里杂位问蔑题筝采躺用浇D榨O住E堤.对眼于对很绸多俭项退目所，俱我辛们望可血以锦通狂过经