质量和或环境管理体系审核指南

第一部分ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》《审核指南》内容，共七章前言引言1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.审核原则5.审核方案的管理6.审核活动7.审核员的能力和评价1浙江世通达认证培训有限公司《审核指南》的应用2000版ISO9000族四个核心标准之一的ISO19011《审核指南》已发布。我国等同采用标准GB/T19011-200×ISO19011正式发布后取代ISO10011-1:1990，ISO10011-2:1991，ISO10011-3:1991和ISO14010:1996，ISO14011:1996和ISO14012：1996。新的“审核指南”具有：通用性——适用内审和外审适用QMS审核，EMS审核或各类管理体系审核。灵活性——“指南”的使用具有灵活性，使用者可应用此指南制定自己的审核要求。广义性——审核定义具有广义性。“在监视对要求（如产品规范或法律法规）符合性方面任何个人或组织也是有用的。”五条审核原则是标准的基础，审核员在审核中的主导作用。“过程方法”等管理理念的充分运用。2浙江世通达认证培训有限公司GB/T19000-2000标准3.9“有关审核的

术语”的变化新《审核指南》对ISO9000-2000标准中与审核有关的术语作了修正。原12条增加至14条，即增加了“审核计划”和“审核范围”。对“审核方案”，“审核准则”，“审核”“能力”等条增加了内容和注解，使概念更加明确。3浙江世通达认证培训有限公司五丢项秒审扣核匪原把则I醒S糠O孤1毙9送0五1结1蜘《膨审话核械指沃南学》叉提庸出辰了忙五脾项桶“剑审呈核四原跑则背”馋，忌遵蚕循喘这汽些甜原搞则胁是侵提尸出耽相躺应鸽和虚充骨分补的殊审匪核尖结刚论炮的陡前伤提饺，州也请是涛审坟核急员狡独垮立鼠工许作踢时趋，报在柿相敢似疲的役情络况鸡下椒得券出政相搜似狠结贱论卧的炎前嘉提陶。1拦、学道泻德笔行喂为穿：养职井业跨的蚂基陈础澡。2饰、底公锹正洲表荐述浮：辈真双实间、瞎准把确零地裂报雹告谎的挖义歪务骂。3卸、无职抚业拴素洪养劫：而在凡审既核烘中话勤灰奋特并冒具王有廉判蛛断稿力剃。4鹊、钞独免立恒性崭：轻审宅核恐的罚公停正城性籍和寒审男核伍结徐论锅的倘客淡观枕性哗的饿基字础慎。5陈、肤基花于灵证知据姻的召方喇法格：柿在盏一筹个识系顺统以的若审夏核占过躬程斜中装，填得辫出可懒靠秩的贤和秘可巷重底现圾的倾审针核好结祝论求的幼合理原方硬法蜻。抽膊样驻是否审躲核棋的座常旦用贷方粱法湿，武抽划样把的白合臭理泼性缝与段对赵审燃核绘结浆论镜的震可垫信迅性拖密傅切偿相很关退。审险核过员示职野责4浙袍江宁世届通供达桐认工证喂培棵训规有汇限舰公恶司审卡核蹦方盈案（丝式1攻/圆4骨）审筛核偿方钩案卫的截概猪念呈和民审节核翼计庆划刻的降比千较5浙懒江壳世伞通灭达绝认陕证照培爷训厕有伯限租公帝司审拒核轮方饲案（镇2砌/娇4姿）审胃核谣方墓案简的度管严理有流嘉程I高S姑O钻1竹9弓0挤1民1骑标技准礼根顿据哗P玩D拾C丽A弦循铃环浙过洗程木给姜出窄了咏下宪列姜审尝核哀方错案异管拢理海流余程友示绕图错。6浙村江哈世坟通坊达逮认嫌证痕培栏训西有窄限断公脉司审核方案的权限审核方案的制定：·目标和内容·职责·资源·程序

审核方案的实施：·安排审核日程·评价审核员·选择审核组·指导审核活动·保持记录

审核方案的监视和评审：·监视和评审·识别纠正和预防措施的需求·识别改进的机会审核方案的改进审核员能力和评价审核活动APDC7浙耀江涂世袭通赴达偶认植证托培董训围有骗限银公精司审殖核诉方拿案（巧3剪/踪蝶4环）G帅B洽/拴T碧1停9醒0锯0雁1赏-放2标0贺0丘0静标册准汤8沈.讯2魂.咽2稍“额内踢部致审织核端”性要尘求昂，擦组乞织貌“翁应治对鞋审潮核沫方照案锹进罩行逢策乔划免”奋。律这屠一题策团划眠应茶“订考坐虑勺拟守审炉核必的壶过强程虽和棉区给域清的绍状短况备和送重箩要通性靠以朽及棋以治往并审劈燕核隔的涌结袭果秩”丛，陪应糖“邻规宪定群审膊核粒的愿准政则亿、裕范饱围怠和废方贞法顶”像，偏“歪审飘核雕员阔应序确污保哑审谁核部过叫程升的刺客淘观泊性躺和密公黑正赔性证”欢。组笼织湿应袍：1弃、馅由铅最受高弹管产理你者色规抛定徒审宿核性方予案豪的参管没理财权赠限岗。明问确箭负刷责钳管孕理烫审低核胶方消案烤的义人片员建并搜确贡定吸其誓职辛责挣。2秀、晚编封制预审得核谦方限案断管假理姻程尚序朵，场制加定猜审木核况方得案日。3运、挖审奏核浴方者案叼应坝“勉考型虑借拟陡审框核摇的相过阳程蒙和象区未域斥的功状严况肝和族重校要糖性亮以淋及跟以幼往狡审浙核梯的寇结龄果爪”暑。爸审卧核砌方别案砖一霜组嫂审嚷核内活骆动率的剃频鞋数尾按炭过拐程自和蚀区迟域滴重跃要絮性陶而幅定刺，枪方饲案舞是膝一填个阔连擦续怪的卷过咽程鱼和晃以寒往峰审助核详结粘果眉有详关散。4僚、顽实大施车、匹监恐视熟、开评记审伯与煤改脸进导审铜核驴方纳案因。5拴、孔识彼别寇并锤确挑保目提仇供任必允要竖的足资袍源葵（孩包增括详有开能拘力竟的矮审草核浅员州）沉。8浙殊江裂世塌通烈达毙认成证习培宰训昂有另限美公落司审划核栗方阻案净的攻程缝序（狮4惨/往4惨）审单核货方冶案使的抗程俩序护应念当岔包蹦括盯下蹦列虾内渐容忧：1修、积策摸划呜审脸核饭和资安助排婚审划核婚日箩程2午、央确窑保伐审详核辈员模和挺审嗽核建组唉长罢的拴能吧力3霉、船选户择口适博当门的冤审溉核修组塘并肆分亏配星其饮任纠务盛和文职掩责4施、祖实拐施少审桨核5榆、塘适筹用摸时欢，个实秤施归审桶核业后下续呈活棕动6德、搅保葛持窄审驳核躲方羊案款的定记静录7菜、郑监堂视盒审凯核质方颂案倘的慌业长绩鸦和亿有僚效芽性8或、值向矩最品高币管火理派者割报大告扛审烈核予方觉案修的极总纱体薯实牙现屿情础况葡。对盘于误一某般屑组链织腐，边上辫述遮活夸动翠除郑日足程静和辣人遵员友外纠可座在君一局通辟用舰程波序霞中戚描残述瓶。举战例鸭—挤—粒可害按愁B愧版牲教锯材9浙仙江娃世并通涝达扰认减证补培爽训男有间限朴公蛾司审阀核舅活窑动（自1雀/乖3泼）典锄型茅审顿核联活齿动习流牧程泥—补—刊I船S夜O侦1盘9认0劫1撤1乔给旅出美了味这视一桂流朽程知：审核的启动—指定审核组长—确定审核目的、范围和准则—确定审核的可行性—选择审核组—与受审方初始接触

文件评审现场审核前准备—编制审核计划—审核组分派工作—准备工作文件1忽0浙祖江赞世依通弃达繁认朗证什培役训缓有轰限退公寨司现场审核的实施—举行首次会议—在审核中进行沟通—向导和观察员的作用和职责—收集和验证信息—形成审核发现—准备审核结论—举行末次会议审核报告的编制、批准和分发审核的完成审核后续活动的实施1铲1浙珍江刮世朗通悄达窜认锐证藏培幻玉训滋有完限熔公脆司审巨核迅活酸动（棒2稀/钉3倘）“魄从吵收钞集么信逆息输到投得柄出冤审关核锅结犯论叉的踏过域程详”值是举现缓场张审化核城实衡施梯的族中岭心摊活鞭动汪。了润解班I果S昨O熊1抓9规0链1受1底的蹈术炎语辛对披信到息针，折审贿核稠证币据桨，其审粮核猜准虏则含，帐审外核禽发稿现凝，缎审展核辱结柱论巧的他概勿念稀和敢相高互裤之附间坡的族关碎系迷。信息源通过适当抽样收集和验证审核证据对照审核准则进行评价审核发现评审审核结论1晃2浙阻江务世留通效达竭认跨证反培梳训疮有颤限房诚公困司审亡核烫活偏动（凭3行/图3聚）信暂息傅收仿集封包助括穷：面蓬谈观淘察文败件记套录汇挨总牲、非分感析粉、优业御绩抽垒样早方棕案准的航信窝息邮，馆测岔量僵过快程配的深信肿息歌。顾笨客暂、塌供衔方五及券相妹关姥方脱的固信浮息参。数喉据赵库钳、柴网艳站纤及往媒蒸体肥的傅信宅息弄。1湾3浙同江柳世松通宰达龙认罪证君培总训枝有宾限热公症司内脑审皮（思现读场险审皇核朝）汇中悬存烧在污的凭问符题内恒审泛方狭案堂编既制审助核腥计柿划究编抛制残问闸题检烤查付表远编睬制舒问仿题不肌合科格邮报携告划书阅写勾问暮题审席核西记坛录斯问愚题审壤核显报狮告拾编伍制踏问却题纠洽正贩措手施电验彻证捧问愈题1路4浙稼江盆世乓通肝达荐认砖证镇培饲训邮有绵限坐公贤司审拍核摸结兄论料和耕审盖核吵报久告（哲1男/都2竟）末锻次静会关议眼应代由遇审适核舟组申长显提换出火审浑核朴发斤现举和魔审岭核圾结丧论审教核腿结替论阵可殃陈统述躺以赖下陈内败容充：管菌理栽体嫂系忧与岗审港核狠准芽则吴的只符筐合恨程合度堡。管栽理卵体君系药的北有魄效尝实伪施捏、银保碎持冤和健改关进睬。管祖理脉评揪审蒜过嫌程穿确烈保座Q丈M章S丧持武续箱适技宜攀性献、顷充念分谜性露、落有即效林性秤和售改番进偷的淹能胜力芒。其门他暗审彼核锣目炎的板规塑定马的格内还容胳和抬建礼议讯。1疑5浙安江酿世本通方达柳认河证竞培炸训禽有蹲限慈公言司审挎核觉结侧论廊和忍审热核华报斩告（煌2弹/沃2塔）内担部气审资核离报涉告馆是楼正剃式漂的泥审夹核劣过闸程薄书骑面朗文余件宣，棒包丘括毅以排下颤内贵容故：审衰核斤活后动兴的援基街本咬情凳况森：致审重核饿目船的液、烤范甚围龄、启准逮则袍、猎审嚷核释计管划盛及窗完慢成海情过况设。准差确统和倍清休晰换的剂审诸核焦记眉录脸，封审外核串发鄙现晋。审怠核菊结古论盆。审福核单过血程估综票述秒，运包竖括佛降岩低纤审衔核晋结翠论言可芹信倾性黎的惑不层确码定木因渡素烧。审陶核天组锡和珠受弯审讽核迅方奥之闻间落没乞有盆解裂决窜的再分再歧页意未见琴。改闲进泛的鲁审北核赛建滩议昌。商留定证的极审亦核犯后在续桨活票动阳计架划定。1瓜6浙够江翠世纱通弄达伤认超证窄培绒训请有筐限惹公淋司审痒核钱后性续播活析动纠责正缩慧措北施轨实韵施关。纠后正运措貌施戒完钓成量情侄况练及兵有恒效确性过进别行蕉验废证面。目鼓前增纠刚正堂措啄施疲实拳际颗和型验怀证卧中眯的坦问种题浓。1序7浙肆江校世猎通水达姿认热证兄培罗训烤有黄限柳公亡司审锅核绕员殿能堡力乘要沿求（布1液/俊5吃）审渗核演过炭程窗的愉信厌心眉和尽可飘信仆性碑取滑决甜于姨进冰行筐审归核帆人盾员珍的拢能戚力躲。鸟这侧种凡能安力斑应活予辉以僻证仰实甘。揭内敲审其员族和雄其居他疤人犹员跃一扣样啦，衰应纹按另照筝I膛S眨O粗9识0貌0升1泉-匀2勾0胀0竖0羡标寨准棚6家.价2业.野1趋“翠基倦于疏适北当泛的脚教避育似、铁培莫训米、砌技示能赚和侦经跌验刊”方证冤实杏其牙能龟力锦能床够尚胜拥任破的耻。能力QMS审核员有关质量的特定知识和技能EMS审核员有关环境的特定知识和技能通用的知识和技能教育、工作经历、审核员培训、审核经历个人素质1谁8浙亭江矿世歌通役达抖认肌证有培周训舍有城限懒公吓司审乱核专员愁能敬力瞧要顿求（凳2艇/蚂5讯）个监人蔑素乖质个只人练素若质廊是槽内裕审验员织能汽力踩的美基行础芒，港个糊人开素钥质再包颤括满：1针、薄有洒道书德钳—肌—革例信如握公降正蓄、亿可窝靠炭、凯忠贼诚绳、辰诚面实姓和怀谨糕慎2使、伍思呜想俱开熄明青—角—蔬例绝如排愿曾意简考烦虑响不掌同继意偏见横或踏观贱点3款、奏善利于笔交亏往闲—胳—按例医如坊能哄灵呜活哨地锄与殊人绪交袭往4掀、企善蜘于择观秩察冲—哲—新例铜如类能毯和尤主丑动退地沉认社识挺周倡围肃环旅境集和电活遇动5究、路感武知差力啊—佳—概例嫂如映能柱本予能污地横理窗解斩和汪适雁应准环盐境6观、述适汁应恢能耍力苏强拼—束—赶例跳如愤能件适睬应幼不功同翼情亡况7秀、陈韧锤性赛—论—亩例蠢如疫对览实购现寄目译标点坚究持月不供懈8与、喝明掌断掌—疑—评例牲如良根比据谎逻最辑别推拍理妖和班分闸析纵及门时厦得崇出营结聋论9仿、烦自割立述—生—朝例妖如返在肠同浸其致他爸共判同立工菜作贞时胶能工独承立火作元为伪并鸣发膊挥透作乘用遇。1畏9浙制江喘世愤通纳达写认淋证孙培扒训垫有舒限紫公土司审岭核左员朱能领力疫要享求（缎3渗/查5扰）通器用令的僚知滤识史和惨技凉能1鹅、霉审狂核锐原浊则据、歌程腿序腔和臭技暴术使弦审汁核种员吓能不保械证论审刑核撕实剩施蜜的尼一速致剃性套和粮系叛统凳性2隆、往理捉解麦审疑核寺范鉴围恳并慌运恨用吵审烧核碧准砖则对撕Q原M界S拾内编审冈员招这乞方遵面歼的贤知焰识役和声技宝能稳包睁括粮：了锋解档组赌织常的满质斑量窑管灵理讯体外系祥，液以袖及址G瞒B盟/乔T恩1陪9叶0歌0创1包标箭准蓝在晃组封织伸中祖的湿应幻玉用纺及乒质丛量蛛管注理截体俱系寨文治件观（民手猎册裁、钻程淘序顽、透其凡他蹲文熔件仇）墙及扔其枕运疲作峡。3己、瞎理追解集受吧审臭组遥织婚的乡丰运次作旬内茫容懒。4树、传适申用衔的诉法海律色、醋法富规当和畜其呢他尝要习求归（孝包起括受相煮关却标稠准砖）5渠、阳对纤审条核竹组梦长嚷还尝应异具齿有他审六核框领读导藏所游必魄需做的鉴知努识葱和责技眯能都。2挨0浙作江企世茅通迈达执认招证痕培钥训杠有遵限础公醉司审萄核始员更能扇力昼要估求（猾4忌/援5础）质个量休管你理缎体恒系宫审典核忧员认特豪定驱的评知锻识构和蜘技熟能1桂、喷与源质胸量朽相揭关刮的轻方灵法遇和蜻技嚷术I耗S窗O耍9某0屈0半0净族名标类准活内度容皇加丽上情质旬量围管武理编工屿具繁及表其营运堵用肉（安统缴计董技芦术首）桐。2识、觉过妄程已和抓产棍品维，嫂包愈括隔服殿务灯的毯技撒术卷内悦容过仆程问和奋产慰品青包狱括捏服军务培的贤技物术蒜特敬征眠及画行听业丛术尝语昨和魔惯块例肉。2饼1浙架江械世分通左达臂认苹证悬培返训蔽有黄限尽公走司审掌核遥员齿能金力氧要谋求（团5狂/护5点）教缺育脸、幅工剧作老经跌历裙、港培芽训泥和窑审馆核概经测历内强审局员早通贵过艰“酿教蒙育皆、鹿工六作园经细历竹、举培商训同和让审凤核使经底历巩”诱来呆具推备枕上蔽述贞个础人算素孤质接、菌知菜识贫和划技慈能华。渣这草也坦是尝I攻S鱼O猴9鉴0业0斑1神:田2掩0买0过0削标幸准帽6局.巴2树所迈要饺求敬的狂。觉审纽奉核钓员险教望育堤、单工愧作戴经角历晃、忆培锹训殿和优审衬核程经位历则的较要独求邮，块I绒S壳O物1获9愤0寒1虚1梅标端准恢有妈示娘例且，研外者审述员瓣目虫前助可桶以膊达总到衬，闹内数审当员资各兼组跳织败自江行颈规补定们。链下英述版规安定耗是魔某闷企热业朗规哀定悉的杏可电参暴考秒。2凤2浙拒江相世扶通沟达赶认竹证叼培马训却有殖限摊公宅司审萌核勿员毙能帖力筋的幻玉评肿价（询1拳/耽3车）评南价粗的派不剪同身阶馋段惨：初印始虏评找价逢—召—乡丰根压据棍上旗述红“溪教辞育愧、辣工开作抵经缩慧历泛、窄培膀训哥和情审脱核钳经端历雾”低的方规近定魄首择次蔽评梢价追。审漂核景组祖选膏择裕评桶价奶—士—姓每害次卵组蜘织田审勺核膝组慎时济，门对病审性核衣组躺长计、音审锈核凡员蜡、衰见洞习葬审亿核墙员企能斧力毅作鲜评火价治，葱审障核校组县长直在询初吩始央评赏价邀条却件绍的姿基侄础挺上陕有培审赠核淋组支长芒的湖经搁历贵，览其烛他涝审帖核敢员盛还仍应贝注魂意扬专李业猫的馋知精识逢和席能删力欲。审京核坚员刮表霸现俩的傲持谢续缘瑞评烂价疤—夸—碰一允般郑每塔年屋一鞋次踢，宏组陷织颈应悄规刑定鱼持丘续冈的场专跪业续发陆展剖，旅包希括岩再每培割训障的舅要港求怎。2渠3浙砖江洋世昆通版达窗认英证码培递训素有说限搁公五司审银核丘员寇能大力县的深评岸价（捷2咳/虹3悬）以悠下拴提魂供威的天是天I矩S碗O蚂1悬9词0竖1椅1婶标女准说对昏内伙审暗员贡评助价寨的悉一励个爸例愧子位。假羊设隐内稀部公审吉核剂方窗案潜中疗审米核锋员波评匙价扯过汁程的的讲应旋用2岔4浙堤江绘世遮通哑达品认推证恩培例训吃有贡限姨公戚司审炎核誉员眼能窝力婶的停评黎价（目3剩/炎3准）呢（姥接肢上买表窗）2回5浙盲江尤世露通岔达妻认忧证依培疫训扛有透限捧公恢司按吩I新S璃O貌1抬9猜0剑1添1仍“待审捕核吹指目南毯”鹅要竖求己，镇改剑进绪组慨织葱的诊内注审我俊们涉已灯学响习想的嚷I塘S狡O方1押9线0漏1斥1袭-泪2旱0嘱0禾2斥标川准敲的描主章要盲内缝容去，稻如圣何晓贯吩彻吩呢俱？1草、常体酱系冻策刺划丛方申面口—蚀—号可狱能档影歇响茶文按件内草审宗程者序党—秆—索内筋审炊程悬序幻玉应坝包仿括良审牵核榆方房诚案再的眠职迹责繁、泥制醋订单、你管途理磁过邪程夸的鸣活损动涝内丙容把，还审耀核叛方茅案只程捉序碍中脂的疼通今用驶内蛛容院（嗓每蚁次川方族案彼都低有瓣的请程赌序顺）尸也允可颠写甚入带“捷内反审存程波序吓”熔中户，点如卧“叼审仓核区员浙和鸣审插核叠组慰长威的轧能仇力宽”朽，倦“孙选备择北审骄核经组信及狠职迎责出”耳，视“趟审毙核摧方夫案涌的秘监腔视凡和调评浮价茄”更，态“妖审中核逗方反案晓的煤改泊进雁”贺等届等歉。审箭核召员瓦能徒力邪的怕规喊定掩，母审秒核掠员悼持杆续识的绑专斩业踪蝶发筑展胀规社定训，染审贤核张员呜评便价荒规做定骨。审够核轮方加案张。2豪、央内鸡审近实着施审房诚核活方盛案踪蝶策脱划休、鉴审弊核锤方教案想程沉序漂、边审司核括方细案刺管撑理段。审戏核肺员予评寺价硬及吵记灶录使乞原铁有赔审猾核苦计破划恳，颗审框核肯检贯查亮表士，浇审太核迎记侄录躺，念不其合守格夜报盏告惠，荐审紫核乐报融告艺符惠合殃审菌核畅原默则埋，肝以剂提结高猛审逆核动的拌可辅信卧性佛。2详6浙竭江有世邻通盲达酿认等证竿培帅训廊有补限促公失司第渴二狂部汤分虽：卷I岩S捐O牺9坦0片0怪1锯-写2歪0章0弊0卧标灵准碎的哪理匙解I壶S代O碌9务0矩0塞1疤-牺2次0事0辆0阅标困准砌理含解页和固审辟核侄中饰一厕些骆问银题造的凑解仔释资。提育高彻Q侵M莫S蚀体佳系杯实限施倘和尖审乌核姜的贷有彻效辰性该。2捐7浙胖江黑世警通冰达妻认何证虑培肚训胁有掩限们公咳司关我于屑删昨减1煤、器I贱S雁O炭9鸽0蓝0素1讯:兆2惑0滴0窝0划标博准曲1搞.欣2穿“胳应洗用制”骂对夺删久减透的唇条苹件较是盯很斜清眼楚崭的田。“桨除裁非凭删助减鹊仅课限况于激本温标赠准徒第殿7涛章刑中裙那音些振不眉影炮响彼组役织裁提择供字满兵足次顾肢客很和督适偿用脏法悬律衰法羡规醉要甩求兴的穷产席品掉的律能简力局或姻责斩任黎的悲要僻求肤，呈否背则争不章能者声雕称蒙符挖合污本藏标描准闷。裁”2曲、恩I快A耗F怖“贿关怪于倍应钞用盒I刊S阴O目9雾0岗0睁1器:悟2笋0家0恼0归的社指拍南顶”哗（减2丈0够0浇1哲.坟2尾.挖2张2嚷）指恨出迹：脂“特由粉于泛I罗S炎O漠9想0露0恨1更:著2西0碍0士0拒取盼代肯1址9贼9墨4敞版连的迹I耐S续O皂9撞0禽0音1氧，优I堤S荡O称9抵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