终端形象建设方案(五篇)

第页共页终端形象建立方案(五篇)终端形象建立方案篇一关于零售终端形象建立的体会零售户是社会理解烟草行业的主要渠道之一，必须树立“零售终端就是行业对外窗口”的理念。通过不同经营形式展现层次清楚而又丰富多彩的经营形象；通过信息系统和电子商务开发应用，展现现代科学的管理形象；通过理念、视觉、行为三个识别系统，展现批零统一的文化形象；通过理论培训和经营指导，展现零售户的素质形象零售终端是卷烟销售网络的桥头堡，要充分发挥终端优势、提升终端价值，应从以下明天几个方面着手：一是强化终端建立意识零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介，是连接工商企业、零售客户与消费者的纽带。零售终端建立是进步客户品牌培育才能、消费引导才能的有力措施，是进步卷烟上柜率和销量的必要手段。零售终端直接面对消费者，零售终端建立的好坏直接影响到商品的销售，因此让客户经理和零售客户认识到零售终端建立的必要性和重要性是零售终端建立的根底。二是强化终端效劳意识客户经理要树立效劳零售客户的意识，积极主动地为客户提供经营指导效劳，为他们提供市场信息，指导他们做好店面布置和卷烟陈列。零售客户要明白效劳的好坏直接关系到消费者的二次购置和购置心理的变化。所以，零售客户要让来店里购置商品的消费者既能买到满意如意的商品，也能享受到热情周到的效劳。此外，零售客户还应主动改善店面形象，提升商品的展示效果，通过为消费者提供增值效劳来吸引消费者上门。三是重视信息采集和客户细分市场信息和客户信息是零售终端建立的重要决策根据。加强零售终端建立必须重视市场信息和客户信息的采集工作。随着我国经济社会的开展，市场也相应发生着深化变化，零售客户的卷烟销售形式也在不断变化。这就需要客户经理认真采集市场信息和客户信息，在细分市场中细分客户，为客户提供更加个性化的效劳，增强效劳的针对性，进步客户满意度。四是确保明码标价执行到位明码标价是诚信经营的表达，也是维护零售客户利益、消费者利益和国家利益的重要举措。一些零售客户没有明码标价的意识，个别地方的卷烟零售价格执行不到位，严重影响了守法经营的零售客户的收益，也对品牌培育工作产生了不利影响。明码标价执行不到位，根本原因是客户对这项工作不够重视。因此，行业应在继续加强宣传，通过广泛宣传卷烟明码标价的目的、意义和作用，获得客户的认同的同时，加强价格监管，建立实在可行的制度，引导客户互相监视、自主管理，确保明码标价执行到位。五是进步客户经理工作才能客户经理要顺应市场的开展，主动学习，进步对市场需求的把握才能，通过对市场信息和零售客户信息的分析^p，细分客户，为客户提供差异化效劳，进步零售终端管理程度。要加强客户经理培训，进步他们的信息分析^p才能，经营指导程度，努力为客户提供更多的增值效劳，提升客户的赢利才能。终端形象建立方案篇二开店投资筹划书范文开店筹划书我们开店目前面临的困难是：一、店铺的选择；二、货地和产品款式的选择；三、正式开业前后的设计店名及店内装修、陈列摆设、宣传手段和经营方式。首先，店铺的选择。一个人流量大经济兴旺的地段等于是给了我们一个梯子，这样说吧，客流量带来了购置量，购置量带来了钱流量！看看开店的根本目的是什么吧？我们的目的是利润的效益，积累原始基金！要做到这点就必需要很多的购置量，能带来购置量的就是客流量了！还有我们必需要把我们的顾客群体给定位好，创意产品让人产生很多的联想，拥有这种想象空间大的顾客群体是属于那群40之前的顾客群及本身受过良好的教育根底的顾客群体！所以能在人流量其次的地段找到这类群体集中的店铺也是个非常不错的选择！有一篇叫做店铺选址制作商圈地图的文章，是这样的：1.对本地的运动用品店进展调查，将它们的位置标在地图上。看看它们的选址特点，比方周围人群密集的范围半径，总人口多少，与其他同类企业的间隔等，量出其独享的市场的半径，也就是商圈的范围。2.根据地图，标出你看好的地点。3.在选定的地方周围，按照之前量出的商圈半径，用圆规划出你自己的商圈。4.确定该商圈内是否有你的竞争对手，对彼此的实力进展权衡，然后决定是否需要更改地点。5.理解商圈内的人口、人口统计特性、购置力和其他，帮助你理解顾客群。6.画出可走到你店面的街道或公交者线路，理解顾客是否能很方便地到达那里。看着这样一张地图，我们就可以对于自己选定的地址是否处于适宜的商圈而一目了然了。在选择店铺的时候我们不妨可以学人家的试试，画一张我们市的商圈范围，来尽可能的有方案有目的的寻找好的店铺！然后做生意选址里还有这个说法，就是开店不一定要客流量大的地段，也可以选择在已经成行成市的区域里寻找心中理想的店铺。而符合这点的就是金华路和城北路穿插口的万克隆家具市场那一块范围。店面放在那的话，整体感觉档次也提升了！门面的租金我预估3000以内是可以承当的，高租金的店铺他的地段和人流量一定也很高，这是成正比的，个人觉得租金这块投资应该要舍得花钱。呵呵，古书有云：办事，要天时，人合，地利三者成一线时方可成事。我们必需要有耐心和花资金去解决地利这个重要的因素，人合是我们家庭这个团队的统一性，就如今而言我们一家三口的整体方向是一致的。就个别而言，妈妈方面缺少了些照顾家里和支持开店做生意的激情！总之我们这个大家庭假如可以齐心一致，我很有信心把这个店给经营好，不管有多困难有多累毕竟这是我们人生理想的第一步，我会尽自己最大努力去克制前面的困难完成这项事业的！其次，货地和产品款式的选择，我们可以在去义务考察以后再决定！反正要本着进货便利，价格廉价，质量有保证这三项原那么去选择我们的货，产品种类根本已经敲定，大致分为：钟类产品、毛绒玩具、陶瓷工艺产品、杯类产品、灯类产品、cd架、音箱、床上用品、相片镜框等！在产品款式这块我们可以走为有需要的老顾客淘货道路，可以在他们提出想要的产品之后我们在上套货以百分之1020%利润来卖给他们。这样不仅是为我们自己打下了良好的顾客人缘，还为我们以后开展的路“效劳”“产品多元化”及“灵敏的经营方式”打下了根底。目前在我心中的两个进货地点：一、阿里巴巴论坛里组织的家居采购联盟，他们有很大的价格及起批量的优势，但是他们的家居款式只有少局部符合我们店铺的需求。不过按联盟老大的方案以后联盟运作可以采取团购、供货两条腿走路的方式：“一是直接按照大家意愿采购并供货：大家意愿主要通过加盟店专用群每周一碰头会及团购论坛〔还在盟员店内部试用阶段〕反映。二是组织大家团购，即由发现理想货的盟友发布价格及起定量信息，盟友跟贴表态。最后由发布盟友或联盟统一组织采购，货物分摊后在要货盟友下次订货时随货发出。联盟也鼓励盟友发挥地域产业优势直接供货，这样既可以让更多的盟友找到廉价又有特色的货，也可以使供货盟友得到额外的利润和开展时机。”这样我们的进货压力，压货程度，资金占压，及初次开店的整体风险都会降低的。二是邵东的家天下公司，为什么选择它呢？因为它是在上家居类批发做的比拟好的一个公司，依站的设计及公司的介绍他们应该有着一个非常不错的团队，本来我们做零售的就要找一个好的平台才能更好的开展起来。而且他们的产品也定位在创意、新奇、实用这几点上，与我们需要的产品很吻合，他们也在不断的增加产品的种类及款式。在我们开店的初期可以防止一局部去外地考察新货的时间及金钱消耗。终端形象建立方案篇三关于提升终端形象与管理程度的建议通过对上下九店的走访与观察，以及对公司整体运作的相关理解，总结梳理出以下几方面的问题，虽有以偏概全之嫌，却也在某种程度上反映了一定的问题。一、终端形象1.与同类品牌相比，店铺整体形象略显朴实，没有独特并具强吸引力的视觉识别形象；2.产品构造不太合理，系列感不强，颜色层次不够清楚；3.产品质量有待加强，局部商品线头明显，细节处理不到位；4.店员形象、效劳程度等综合素质相对滞后。二、终端管理1.公司没有建立健全的终端管理制度，终端店铺未能系统化，导致所有店铺信息反应不够及时有效；2.缺乏终端店铺销售人员综合素质才能的考察、培训与鼓励机制；3.终端店铺作为品牌通往市场与消费者最直接的媒介，未能发挥搜集市场信息理解消费者诉求的作用；4.公司自有媒体接入不到位，无法发挥有效的媒介作用；5.单店业绩较差，加重公司经营负担，当然这不仅仅是单店管理的问题，还涉及到品牌传播力度的问题。基于以上所梳理的问题，我们必须做出相应的调整与改良。当然以上所述问题并不是否认目前的工作系统，而是作为一个发现问题解决问题的过程，并提供一定的方向。以下为就如何提升店铺形象与终端管理程度等问题所提出的相关建议，在某种程度上可解决一定的问题。1、推行商品企划制度，必须经过市场调研以及经历积累完善商品构造企划，设计部根据商品企划完成设计企划，产品设计必须富有创意以及自己的品牌性格，系列层次清楚，切勿搞一锅大杂烩。商品企划可由商品部跟设计部合作完成。2、品控部必须加强产品消费质量管理与控制，从剪裁到缝纫再到后面包装入库，都应该严格控制，防止问题产品入库，从而流向终端店铺；假设有个别问题产品出如今终端店铺，店员应该仔细检查并及时汇报，如线头可作简单处理的应自行处理，假设无法解决的瑕疵问题那么必须退回公司，切勿勉强上架。3、重塑终端店铺形象，假设无法实现重塑，那么可通过改变陈列与装饰实现店铺形象的晋级，重视终端平面视觉识别系统的植入，接入自有媒体入口，加强线下与线上的活动互动，有效发挥终端媒介的传播作用。4、建立健全的终端管理制度，主管部门应该及时有效的掌握搜集终端市场信息〔包括竞争对手、消费者等〕动态，并将所获取的信息上报给公司决策层，从而制订相关的营销传播策略，实现终端品牌化连锁效应化。5、在终端管理制度的根底上，建立完善有效的vip数据库，并加以有效的管理，针对品牌vip客户采用个性化营销推广，采用有效的品牌体验效劳，进一步提升他们对品牌的忠诚度，防止客户流失。6、在终端管理制度的根底上，建立终端销售人员考察、培训与鼓励机制，有效地增强店员综合素质，提升效劳程度，并在一定程度上促进单店业绩的提升。终端形象建立方案篇四提升卷烟零售终端形象随着卷烟销售网络建立的逐步深化，卷烟零售终端的形象成为行业关注的热门话题。零售终端形象的好差，将直接影响到烟草行业零售客户的切身利益。为进一步夯实网络建立根底，提升零售终端的建立和管理程度，全面进步零售客户的忠诚度和满意度，笔者结合实际，就如何提升卷烟零售终端形象作一简要讨论。按照国家局提出的“严格标准，富有效率，充满活力”的网建要求，打造卷烟零售终端也是网建工作的重要内容。而卷烟零售终端的形象那么是零售终端建立程度的直接表达，甚至在很大程度上，将转变为销售和形象的关系。两者在大多数情况下，互相促进，共同进步，存在着互补的关系。当然，我们要抛弃那种形象佳那么销售就好的极端认识，而是要从全局出发，重新审视终端形象的问题。但是，对于烟草公司而言，零售终端形象程度代表了营销效劳的程度，是工作效果的外在直接表达。烟草公司的营销人员那么有责任、有义务通过改良营销策略和效劳程度，逐步改善和进步卷烟零售终端形象，进步零售终端卷烟经营才能和程度，从而促进形象建立和品牌维护，标准卷烟零售价格行为，创立终端，实现烟草与零售客户互利互信、共赢共荣，同时这也是本文所要讨论内容的根本出发点。制定标准显然，卷烟零售终端形象需要一个详细的尺度来衡量工作效果是否能到达提升的要求，这就需要我们要制定好一个标准，就是卷烟零售终端形象提升程度的标准。零售终端形象的提升概言之为醒目、整齐、卫生、风格。所谓醒目，就是卷烟柜台、货架所处位置醒目，便于消费者观察；所谓整齐，那么是对卷烟的陈列有序，出样齐全，便于消费者选购；所谓卫生，就是要经营卷烟区域内清洁干净，增加消费者的舒适感；所谓风格，就是整个卷烟经营区域要布置合理，注重某种风格的选择，突出消费者的品位。四者之间层次应该是由低到高，逐步提升的。缺少中间某个环节或某个环节的工作不到位，将会直接影响其后的工作环节效果。选择步骤提升目的零售客户的卷烟零售终端形象，要选择好一套科学的步骤。不可否认，众多的零售客户由于在经营才能、文化层次、社会责任感等方面存在着较大的差异，因此，在提升卷烟零售终端形象工作的过程中，一定要选择好打破口。良好的开端等于成功的一半，假如目的客户选择不当，将会给以后的工作带来被动。笔者建议，按照奉献度、配合度、忠诚度等划分出零售客户的不同等级，在详细施行提升零售终端形象时，首先选择那些奉献度高、配合度好、忠诚度强的零售客户，优先为其提供提升形象的有效措施，充分发挥他们的模范示范作用，进步工作效率，到达事半功倍的效果。坚持过程要坚持好一种过程，就是由量变到质变的零售终端形象提升的过程。每个客户经理都要负责一定数量的零售客户，提升卷烟零售终端形象并不是一蹴而就的事情，而是长时间坚持不懈的过程积累。根据笔者的调查，客户经理假如每天可以做好3-5户零售终端形象的提升工作，已经颇具难度。因此，客户经理在详细施行中，不要贪多，要力求精细。本着“施行一家，成功一家”的原那么，循序渐进地开展形象提升工作，防止出现重复反弹，开倒车的现象，确保工作成效。构建机制提升卷烟零售终端形象，还需构建长期机制加以监视与指导。可以从各个职能部门抽调人员，组成专门小组，对此项工作的开展情况进展落实。对形象提升施行完毕的零售终端，采取实地回访、调查等方式逐一核查，发现问题将严格按照考核细那么进展奖惩。通过定期举办由客户经理参加的提升卷烟零售终端形象互相观摩活动，到达取长补短，共同进步的目的。对在终端形象提升工作中提出合理化建议、率先做出模范带头作用的客户经理，给予一定精神和物质上的奖励，促进工作积极性和创造性的进步。综上所述，在提升卷烟零售终端形象的过程中，需要我们清楚当前形势，理清工作关系，遵循有效原那么，通过以点带面，分步施行、城乡结合，稳步推进、多措并举，务务实效、典型引路，经历复制等提升形象，并做好后续监视指导，推动卷烟零售终端建立再上新程度。对提升零售终端形象的考虑作者:漳州市漳浦县烟草公司李智娇更新日期:2023年11月3日烟草在线专稿零售终端建立在烟草行业里主要是对卷烟零售户店面形象的建立，主要包括货柜摆放、环境卫生、卷烟陈列等。近几年来，随着改革的不断深化和经济的不断开展，烟草公司把卷烟零售终端形象建立作为工作重点，对零售户赠送卷烟专柜、一线人员上门指导维护价格标签等措施进展改良，也获得了一定的成效。但要进一步进步零售户获利程度和满意度，进步网络运行的质量和效益，从而到达与零售户共创成功的目的，持续卷烟市场安康开展，务必将卷烟零售户终端形象更进一步提升。下面以笔者所在片区形象街客户为例加以说明。麦市街道路地处城关市中心，人流量大，商业气氛浓重，是卷烟交易较为活泼的地带，对于建立“终端形象示范一条街”具有很强的可操作性，因此列为本片区形象街，该条街有持证经营的卷烟零售户20户，对笔者平时工作的配合度较高，这20户客户的根本情况如下所示：现状分析^p：通过对这20户零售户的店面观察以及和零售户的沟通交流，发现这些零售户的经营形象不佳，与“形象户”还存在较大的差距，归纳起来有以下几点：1、商店面积小，比拟拥挤，商品陈列混乱，大都没有专门陈列卷烟的柜台，卷烟随意陈列而且陈列位置不够显眼。2、明码标价维护不到位，标签粘贴不够完好且损坏严重，没有按照烟草制定的价格销售卷烟，降价销售的现象非常普遍。3、经营才能差，卷烟月销量大都在3至7件，上柜品牌少，构造偏低。4、客户对于星级的重要性认识缺乏，星级意识不高。5、经营业主文化程度较低，对于烟草法律法规及行业政策一知半解，经营素质较差，普遍缺乏商品推销的根本技能和技巧。当然，这些零售户的经营现状也展现出比拟积极的一面：1、配合度较高，诚信经营，从不销售私假卷烟及乱渠道卷烟，电子结算执行也比拟到位。2、所有零售户都能按照烟草公司的要求，实行亮证经营。3、大局部零售户都有改善其销售终端形象的意愿。应对措施：1、做好对零售户的宣传解释工作，在思想上引起零售户对创立“形象街、形象户”活动的重视，在行动上获得零售户的支持和配合。2、征得店主的同意，指导客户重新设计商品合理布局，把卷烟重新调整到比拟显眼的位置，按照合理、科学的原那么陈列卷烟，到达“横平竖直、整洁美观”的效果。3、鼓励客户品牌上柜，扩大经营品种。根据客户的实际经营情况和卷烟的上柜数量，向客户推荐一些价格适中、销路较好的品牌，进一步丰富卷烟经营品种，提升销售构造。4、重新更换标价签，标价签要与相应卷烟品牌对应，同时向零售户强调明码标价的重要性，引导客户在日常经营中自觉维护，指导客户按照烟草制定的统一零售价进展销售，防止互相压价，无序竞争，确保零售户的合理利润。5、加强对客户的星级宣传。让客户理解星级构成，指出客户星级的薄弱环节，指导客户提升星级，制定星级提升方案并引导客户按提升方案执行。6、加强对零售户的培训。组织零售户进展培训，学习烟草的法律法规及行业政策，开展有关“卷烟销售根本技能技巧”的专题讲座，进一步增强零售户的经营才能。7、第个零售户的经营环境，经营才能、业主素质都不尽一样，在为零售户进展终端形象设计时，应“因人而异、因地制宜”采取差异化的效劳标准和终端形象改造方案，才能到达最正确的效果。8、建立“形象街形象户”建立的长效机制，这是一项长期系统的工作，要持续有效进展改造，不断改良和完善，防止出现反弹。改造效果：1、“形象街”内的所有零售户的形象得到了较大的改善，增强了这些零售户的卷烟经营才能，卷烟销售量有较大幅度的提升，零售户的赢利有所增加，其对烟草的满意度和忠诚度明显进步。2、对形象街客户改造后，带着片区内其它零售户进展参观学习，与形象户进展沟通交流，使终端建立向片区内的其它零售户延伸，实现“形象带动效益、实现客我双赢”的目的。通过施行“形象街”零售终端建立方案，树立典型，以点带面，以面带片，增强零售户的卷烟经营才能，全面提升本片区零售终端形象。目前，个人认为片区卷烟零售户终端形象还存在有以下四个问题：首先，卷烟专柜质量差，出现破损的较多。大局部零售户认为该柜台是公司特制的，公司应请专门人员上门修理比拟专业，而且零售户都是生意人，做生意比拟忙，更是懒于请人来修理。其次，自律意识不够。局部零售客户标准自律意识薄弱，低价竞销现象时有发生，零售户利益得不到保证。第三，零售户对卷烟终端形象的提升意识较薄弱，认为客户经理在帮他整理柜台、粘贴标签，是为了应付检查。第四，零售户比拟不重视陈列，城区卷烟零售户有80%属于食杂店，卷烟不是专营商品，卷烟与标签的摆放对应较不重视，一方面认为卷烟陈列乱了、不对应了，客户经理就会来帮助整理，自己不用管；另一方面零售户喜欢按自己的方式陈列，我们客户经理经常在给客户更换标签时，都会碰到类似这样的问题，如今天给一个客户价格标签重新整理、更换标签，而且标签与卷烟都摆放相对应，明天过来看，柜台上的卷烟变成不整齐，且标签又不对应了。就上述存在问题，个人建议应采取以下措施进展改善：一是增加品牌形象店的客户数。当前我县已投入10家，都集中在城区，经过近一年多的运行，店容店貌得到进一步的改善，取到了一定的标杆作用，因此建议增加投入，在各乡镇所在地也选取品牌形象店。二是增加第二代卷烟柜台和烟套的投入。店面、柜台就好比人的长相，好的长相自然吸引更多的关注，同样，良好的的店面形象和卷烟终端陈列自然会吸引更多的消费者光临，而只有吸引了顾客才有可能向其推销产品，达成销售目的。因此对店面形象和卷烟终端陈列的建立是卷烟零售终端建立的首要问题。当前第二代烟柜的投放仅限于形象街与形象户，从其投入运行情况来看，所到之处，卷烟终端环境大大改善，在拜访客户中也经常听到客户反映，第一代的烟柜质量很差，现都不能维修有的破损很难看，希望公司给予更换，因此建议增加第二代柜台和烟套的投入，以实在进步终端环境。三是进步零售客户经营素质，加强开展零售客户培训，以座谈会、专题讲座等形式不断进步零售客户经营素质，进步零售客户诚信经营意识。此外，客户经理还要加大诚信经营宣传力度，严格实行明码标价，促使客户变被动执行为主动执行，并以所选定的店面形象作为样板，以点带面，带着其他客户参观、学习形象店。四是加强提升客户效劳程度，发动“三员”共同塑造零售终端形象。以客户经理为主，专管员、送货员为辅进展宣传引导，指导、帮助、催促客户做好终端陈列和维护，宣传维护价格标签的意义与好处。客户经理通过帮助客户理财、库存管理、异议处理、销售预测分析^p等，制作经营指导书，使客户得到超值利益与效劳。并且客户经理通过沟通引导零售客户重视并主动维护终端形象，使零售客户关注卷烟经营、关注终端陈列，形成长期习惯性终端维护。五是加强对卷烟零售终端形象指导。客户经理为指导客户提供《卷烟零售终端形象提升建议书》，这种建议书，以图画为主，让客户一目了然看到，文字方面可以少一点，把较典型的事例，如陈列比拟规格、整齐、美观的照片印制上面，供零售户参考，进步零售户对店堂合理规划布置、烟柜摆放，提升卷烟零售终端形象。作为客户经理我们要积极探究零售终端