物业管理工作总结报告物业管理工作总结结束语十四篇(汇总)

第页共页最新物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语十四篇(汇总)物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇一为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。2xxx年初，家园管理处制订了“管理有序，效劳标准，创立品牌，进步效益”的工作目的，管理处全体员工认真遵循这一原那么，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿效劳，___年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均获得了打破性和本质性进展，为管理处___年工作有更大开展奠定了坚实的根底，创造了良好的条件。为了总结经历，寻找差距，规划前景，促进___年工作再上一个新台阶，现将2xxx年工作总结如下：阳光家园管理处在2xxx年工作中，在本钱控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次打破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。2xxx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目的和经营思路的框架下进展分析^p，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出合适自身开展的经营工程。阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿效劳。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在2xxx年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作形式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费缺乏，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在2xxx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳形式，只要求品牌不看中利润。___年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理效劳形式进展创新，以效劳带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值效劳，便于管理处对费用适时进展调整。管理处在___年上半年工作即将完毕时，对阳光家园物业管理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，管理处在进展了困难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保管理处工作持续正常进展，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达98%以上。2、厉行节约、降低本钱物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇二20xx年小区管理处工程团队在房管主管部门及街道社区的指导下，在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下，坚持一切以效劳广阔业主的原那么，充分调动广阔员工的积极性，以提升物业管理效劳为根底，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理平安文明消费、进步效劳质量、队伍建立等方面获得了一定成绩。详细工作加强管理，持续改良：自业主入住之后，小区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年工程领导工程及人员协调进展各方处理，弥补缺乏，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。针对小区的实际情况，管理处制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时可以沉着应对，消除平安隐患。针对小区能公摊量大，业主交费难，工程部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，工程部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实相貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完好及可靠性。根据实际情况，管理处年初制定了详细的培训方案，力争做到业务程度专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的穿插培训，使员工物业知识全面化。6.1消防管理：火灾是物业平安管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以秩序部为中心以工程经理为组长，组建小区义务消防组织，施行严格的消防监视管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年11月9日举行了完美消防演习，进步管理处员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。6.2治安管理：为了保障小区业主的平安，秩序部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域施行重点布控，如在停车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于小区平安管理的出色，因此被评为小区。7.1监视、管理小区绿化、绿植公司，对小区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，到达自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在小区的蔓延。7.2对小区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资，受到了市、区两级领导及小区业主的赞誉。7.3为了使小区大厦整体清洁，提升小区环境品质，管理处在本年度对房屋外墙面进展了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监视，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化小区环境。8.1针对收费难管理处成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况开会分析^p总结工作经历，不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费万元到小组成立后每月万元的收费飞跃，根本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇三由于缺少实际工作经历，对公司内的许多流程不够理解，因此在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断探究，并按照上海总部下发的作业规程进展档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也方便了各部门的查阅工作，进步了自己的工作效率。1.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时承受收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完好性，而且在装档的时候也很费力，比拟浪费时间。20xx年我将在快捞夹内装入活页袋进展临时存放档案，这样不仅可以保存档案的完好性，而且省去了打孔所浪费的时间，档案装档、查找也很方便。由于对物业管理方面的知识有些欠缺，因此在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的情况，如起初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深化的理解。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够理解是绝对不可以的，而在此方面我确实存在很大的问题，因此我下决心在20xx年要在自己的工作之余，进一步深化到物业这个专业领域中，使自己的各项工作融入到物业管理中。2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待进步，应加强物业管理方面的知识和根本技能，需进步对会议纪要内容的总结和提炼才能。在拟写会议纪要时，我曾因不认真而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提醒自己加强改善，认认真真做好会议纪要这项工作。此工作让我深化的认识到责任心和耐心以及各部门间的协调和配合在工作中的重要性。3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的积极配合。因缺少一定的经历，我在部门间的协调工作中存在一定的问题，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在调动部门间的配合工作上做得不够好，以致于很多工作都是事必躬亲，最后导致工作效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的方案，因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特殊现象的资产时思路不够明晰。局部资产分类过细，许多低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。在接下来的工作中，我要进一步进步自己的协调和沟通才能，从自身做起积极配合各部门的工作。并对出现资产丧失、资产调配无单等问题的部门进展详细记录，并上报到主管领导。二1、领导安排的其他临时工作方面，在领导安排工作后，我会做到及时完成，但在承受工作指令的过程中，由于自身的工作经历较少，对领导安排的工作理解上时常会出现一点偏向。为此，在工作上会为领导带来一些时间上的浪费。但随着我工作时间的积累，对这种理解偏向的情况也正逐渐减少。并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增添一分色彩。我相信我会加倍努力，尽自己最大的才能来完成领导安排的每一项工作，协助本部门将工作做的更好。2、公文的拟写20xx年将进一步自学物业专业知识，争取在会议纪要中多使用专业名词。按照作业规程程序进展收、发文件。努力将此项工作做到精益求精。3、固定资产的盘查和管理对固定资产进展严格的监管，监视各部门在调配资产的同时填写调配单，并按照作业规程中的规定对固定资产进展管理。配合各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价值大小进展细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时间浪费。4、本部门办公用品申报及管理根据20xx年的申报情况进展测算每月的办公用品使用量，根据测算量向库房上报合理的数量，监视领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节约利用，认认真真做好每一项工作。5、车辆登记管理监视用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格标准，防止涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的整洁明晰和出车账目明确6、公司本部考勤工作20xx年将根据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假情况时刻可以表达出来，便于公司和员工必要时查阅。20xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心融入到工作当中！争创佳绩！物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇四四月份主要做了以下工作：对于存在平安隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井，消除了平安隐患；对公厕管道进展了再维修，减少了水资浪费；同时也对业主提出的一些公共部位维修进展积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的根底。物管条例即将公布，为了物业公司下一步开展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联络，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为效劳，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向开展；在我们理解各种条例的根底上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，进步了电费收缴率，电费收缴情况很好；对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进展了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。我们提出了责任表达人品、政绩证实才能的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，平安隐患，及时解决；同业主近间隔交流，换位考虑，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司安康开展铺平道路，树立起物业公司的新形象。尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的缺乏。1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。2、我们物业管理的行为不标准，有时损害业主的合法权益，如效劳不到位、收费与效劳不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，进步人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的开展形势，下一月份我们方案做如下工作：1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步进步小区的整体程度。2、与业主委员会沟通，为条例的施行做前期准备。3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。4、对所辖小区内的草坪进展全面修剪，去除菜地，恢复草坪。5、检查小区内平安用电问题。物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇五去年是飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原那么精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作获得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目的管理的完成情况〔一〕房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。〔二〕公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。〔三〕绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。〔四〕环境卫生的管理环境卫生方面我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。〔五〕小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，进步员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作情况良好。二、今年完成的重点工作〔一〕业主入住前期物业管理工作1、熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的称赞与好评。2、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。3、搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提早培训一个月，制定了详细的培训方案与方案及考核方法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神相貌和业务素质的保安队为业主效劳，保安队的工作受到一致好评。4、配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理效劳工作，并到达一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。5、搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、效劳至上的原那么，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进展，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。〔二〕加强管理效劳工作，进步效劳质量1、树立小区家园化，人性化管理效劳理念。进驻后，我们坚持施行家园化，人性化的管理，“以人为本”的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，效劳上给予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进展特殊照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。2、搞好维修效劳工作维修效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。3、加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原那么。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。4、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想获得了良好的效果，受到业主好评。〔三〕努力进步管理程度，促进物业管理上档次；1、组织员工进展职工道德与管理技能培训，进步工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的效劳的质量，程度是亲密相关的。根据这种情况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训方案和考核方法，定期对员工进展思想和业主管理程度的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了进步，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。2、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会开展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进展电脑管理，大大进步了工作效率，使管理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。〔四〕搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们严密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联络，并圆满完成环卫创办；申请门牌、委托合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。三、存在的问题和教训。虽然，我们在去年的工作中获得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一，管理人员整体素质不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的才能还有待进步；第二，与业主的沟通不够，理解缺乏。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将汲取经历与教训，努力进步员工的业主技能与管理程度，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断进步自身物业管理程度，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做奉献，为某物业公司的开展添砖加瓦。物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇六天子湖现代工业园物业管理部是xx年6月成立，为了实在推进工业园区的安康、快速开展，为工业企业向园区集聚和招商引资搞好效劳，促进经济又快又好开展，把园区建立成为优美、整洁、文明的现代工业园，现将我部一年来的工作总结如下：天子湖现工业园物业管理部自成立以来，本着为园区经济效益，社会效益和环境效益效劳的宗旨，置身于园区物业管理效劳之中，推进了园区的精神文明建立。为入园企业自主创新、科学开展营造良好的投资环境，最大努力为业主提供优美、整洁、舒适、平安的创业根底，天子湖现代工业园建立于xx年已形成规模，入园企业、家、占地面积。随着园区根底设施和厂房等建立的进一步展开和改善，对园区内的道路和绿化带都会产生一定的影响和损坏。如不进展有效的管理和维护，园区内将会是垃圾成堆，杂草众生，交通不畅，给人一种杂乱无章的印象，这些现象将直接影响到园区的形象和品位，同时入园企业和单位的形象及投资创业环境造成严重的负面影响，为此，我们深化效劳理念，找准面向企业的切入点，精心效劳群众，全力为企业排忧解难，抓效劳细节，给企业营造家的感觉。我们是这样说的更是这样做的。一年来来通过部室全体人员的共同努力做了以下实事：一是入园企业及公共卫生生活垃圾一体化管理〔专业人员运输垃圾〕；二是施工单位的文明施工管理、签订文明施工协议；三是园区、功能区主要道路及公共设施的日常管理和巡查工作；四是天子湖污水处理厂的运行管理和污水搜集及排放管理工作；五是园区广造设施的标准管理，催促各企业和安置房更新或撤除不符合规化的户外宣传设施；六接收政府及园区所有的园林绿化维护工作，七是基地的建立已种植苗木22亩；八是抽出人员配合招商引资工作，成绩显著；九是认真做好招投标的审计工作，参与工程约谈、管理好工程审计，1—5月份共审计8个工程工程，工程款1650万元，核493万元，核减率30%；十是积极配合园区平台建立，平安消费等日常工作。在回忆总结获得的成绩的同时，我们也清醒看到还有很多要完善进步的工作，主要在以下几个方面努力：一是管理人员的管理程度和有效劳才能还不够，按高标准、上档次，上品味还有很大差距；二是局部企业及施工单位未能按章履行义务，浪费了管理人员很多精力；三是缺少绿化管理专业技术人员，对已移交的绿化缺乏良好的技术管理和科学维护，针对上述存在的问题，物业管理部会同各企业认真从主观、客观上查找原因，做好调查研究，制定实在可行的整改措施，列入下半年重点打破工作之中。认真按照园区管委会要求积极开展工作，严格履行职责，确实将天子湖园区物业管理好，为企业开展效劳好。〔一〕全面进步素质教育，增强管理效劳程度，加强对物业管理人员，卫生保洁员的管理教育、培训工作，进步他们的管理程度和效劳才能。加强素质教育教育，进步工作人员对工作的事业心、责任心，加强业务技能培训，进步科学技术管理，维护程度。〔二〕全面进步效劳质量，认真履行工作职责，严格按照《物业管理条例》和《物业管理方法》要求，不断增强物业标准化，法治化管理，认真履行工作职责进步效劳质量，开拓效劳范围，保障日常管理维护动作，重点整治好脏、乱、差现象，维护好园区内道路，疏通好雨水、污水管道，管理好化成果，效劳好业主最根本的要求，逐步完善园区根底设施建立。〔三〕全面进步园区形象，加强道路保洁，亮化和绿化维护工作、增设道路铭牌完善道路标识、标线。物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇七《物业管理条例》于20xx年9月1日起正式施行，标志着我国的物业管理进入了法制化、标准化开展的新时期。《条例》的公布对物业管理行业的安康开展具有非常重要的深远意义，明确了物业管理活动中各相关主体之间的权利、义务、职责，为物业管理活动提供了坚实的法律根据。比照《条例》施行前后，物业管理行业产生的根本性转变，详细表达在以下几点：业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。《条例》公布前由于缺乏对业主委员会的有效制约和监视机制，民主协商和平衡机制不可以充分表达。在不少住宅区，业主大会只是名义上的权利机构，业主委员会实际上集决策和执行的职能于一身，少数业主控制物业管理的决定权，个别成员甚至把个人利益凌驾于业主共同利益之上，损害其他业主利益或业主共同利益，导致矛盾产生。因此，《条例》确立了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度。规定物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。业主委员会作为业主大会的执行机构，可以在业主大会的受权范围内就某些物业管理事项作出决定，但重大的决定必须经业主大会2/3业主同意才能作出。与以往相比拟明确了业主大会、业主委员会的权利和义务；标准了业主大会决策程序；给业主委员会定位并明确其职责；约束了业主大会、业主委员会的活动；确定了业主大会与业主委员之间的关系。从而建立了业主决策机构和执行机构别离的管理形式。维护了大多数业主的合法权益，促进了物业管理活动的安康开展。物业管理费的收取，多年以来一直是困绕物业管理行业开展的问题之一，主要表如今一是收费难度大。少数业主受传统的福利性管理影响较深，不愿交管理费；还有一些业主将购房作为一种投资，仅仅为了增值长期闲置，给物业费的收取带来困难。二是收费行为不标准。虽然国家计委、建立部早于1996年2月就颁发了《城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法》将物业管理效劳收费作了明确规定。但是有些物业管理企业无视业主的合法权益，巧立名目，多收费，少效劳，效劳质量与收费标准不相符，由此造成了很多的纠纷。《条例》的公布施行，使物业效劳收费维护了物业企业和业主双方的权益。物业效劳收费区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按国务院价格主管部门会同国务院建立行政主管部门制定的物业效劳收费方法，在物业效劳合同中约定。《条例》从满足不同类型的效劳需求出发，完善物业管理效劳标准，引导物业管理企业不断进步效劳质量。遵循管理效劳收费的定价原那么、定价方式和价格构成；根据物业管理效劳内容、效劳质量，制定住宅的收费指导价，方便消费者根据自己的消费程度选择确定相应的物业管理效劳。与《条例》公布前比拟一是物业效劳费用由业主和物业管理企业协商确定；二是充分考虑不同类型、性质、特点的物业，不同的效劳对象以及业主对物业效劳的需求也不同，其物业管理费用的收取标准也不一样。三是费用与效劳程度相适应，以物业管理企业效劳质量的上下，确定不同的收费标准；同时，针对业主不按时交纳物业管理费，影响物业管理行业安康开展的问题《条例》规定，业主应当根据物业效劳合同的约定交纳物业效劳费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳效劳费用的，从其约定，业主负连带责任，已开工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业效劳费用由建立公司交纳。业主违背物业效劳合同约定，逾期不交纳物业效劳费用的，业主委员会应当催促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。这一规定保障了物业管理企业的正常活动，维护了全体业主的合法权益。相当一局部物业企业是从房地产开发企业派生出来的，割不断的“母、子”关系，使物业管理的市场化运作程度不够，物业管理企业在经营和运作上受到制约，缺少独立性和经营自主性，影响专业化程度的进步；有些开发工程在规划设计、施工阶段遗留下较多的问题，有的工程质量低劣，有的配套设施不完善，有的开发单位在销售商品房时虚假承诺，如绿化率、配套设施、各种优惠、高承诺的物业管理等等。使得物业管理企业承当了本应由开发商承当的一局部责任，造成物业管理先天缺乏，给后续的管理工作带来重大困难。当住宅出现质量问题或住区环境问题时，由于建立和管理职责不清，一些开发商和物业管理企业之间互相推诿，权责不清，会产生很多的混淆，使问题难以解决。为了加强开发建立与物业管理的衔接，加强对建立单位的监视《条例》规定，建立单位要在物业管理区域内配置必要的物业管理用房；国家提倡建立单位按照房地产开发与物业管理相别离的原那么，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；与业管理企业做好物业承接验收工作并及时移交有关资料；建立单位应当与物业管理企业签订前期物业效劳合同；商品房销售合同中应当包含前期物业效劳合同约定的内容；业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建立单位不得处分。建立单位应当在保修期限和保修范围内承当物业的保修责任。同时对于违背上述规定的《条例》制定了一系列的处分措施，住宅物业的建立单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款；不移交有关资料的，由县级以上房地产行政主管部门责令限期改正，逾期仍不移交有关材料的，对建立单位、物业管理企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款；建立单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。从而改变了物业管理的委托制为聘任制，打破了谁开发、谁管理的垄断场面，明确了开发建立单位、物业管理企业的责、权、利，减少物业管理矛盾和纠纷，促进了公开、公平、公正的市场竞争机制的形成。随着我国经济持续稳定的增长，人们居住的硬件条件得到了很大的改善。这些硬件问题根本解决后，自然会对居住效劳、居住环境等软件方面的物业管理效劳质量提出更高的要求。这就对现有物业管理企业的效劳意识和管理程度提出了新的挑战。但在现实中受传统观念的束缚，思维定势的局限，人们对物业管理却没有全面的认识，对物业管理企业没有准确的定位，很多人都认为物业管理是一个低技术、劳动密集型行业，物业管理的主要内容无非是保洁、保安、绿化、房屋维修等，是一个技术含量不高的行业，不需要高素质的人才。也正是受这些认识左右，在许多小区还保存着房管所那个年代管理员的遗风，物业管理从业人员普遍学历低、年纪大、缺少效劳意识，没有把企业放在市场经济中，位子颠倒，摆不正与业主的关系，仍然用方案经济的传统管理方式，总把自己放在管理者的位子，缺乏对广阔业主全心全意的效劳意识，意识不到责任感、紧迫性危机感；只注重管理，甚至说一不二，缺乏“用户至上，用户就是上帝”的效劳观念和平等对待业主的原那么；在管理效劳内容上，只是“扫扫地、看看门、收收费”等，缺乏“精益求精”和为用户提供多方面的、综合性的效劳精神。实际上，物业管理不是传统的单纯的维修管理，而是一种文化，一种精神文明，一种舒适、文明、平安的环境建立。物业管理是一项专业性很强的行业，需要高学历、高素质的人才，需要网络等先进科技，也需要现代化的企业管理。随着经济的开展和科技的进步，互联网技术、通讯技术等高新科技的迅速开展，物业的智能化程度越来越高，只有熟悉社会、经济的根本法律、法规和政策，掌握现代化的信息搜集技术，能及时把握市场动态，熟悉各行业根本办事流程及日常设施维修养护技能，拥有掌握管理技术和硬件技术的专业人员，具有先进的物业管理工具及设备，建立科学、标准的管理措施及工作程序的物业管理企业，才有才能提供相应的物业管理效劳。在物业管理中引入诸多高新科技的设施设备，已经是大势所趋。假如物业管理人员效劳意识差、管理程度低，观念不及时更新，这样的企业在今后市场竞争中将不可防止的被淘汰出局。行业要开展需要技术进步和人员素质的进步，因此，《条例》对推动物业管理技术进步，进步技术含量和管理效劳程度，加强物业管理专业人员管理，都有详细的规定，国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步进步管理和效劳程度；从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，获得职业资格证书。建立物业管理人员职业资格证书制度，是贯彻中央部署，标准开展物业管理行业的需要。当前，我国物业管理行业尚处在起步阶段，物业管理从业人员素质亟待进步。物业管理企业是一种以较少资本而管理庞大资产的企业，根据物业管理行业这一特殊性，决定了物业管理从业人员，只有具备扎实的物业管理知识和良好的理论经历，具备较强的经营才能，才能保证物业的正常使用并使物业保值、增值，才能降低企业的经营风险并进步企业的自身效益。而且，物业的智能化程度越来越高，这就要求物业管理从业人员及时掌握新技术、新方法。对物业管理从业人员实行职业资格认证制度，既能吸引优秀人才进入物业管理行业，也能给在职人员带来压力，促进他们不断更新知识和增强技能，有利于建立一支懂经营、善管理、精业务、守道德的专业人员队伍，推动物业管理的技术进步，进步技术含量和效劳程度，推进物业管理行业的可持续性开展。物业管理企业为业主提供物业效劳，是一种以营利为目的的经济组织，本质上是对业主共同事务进展管理的一种活动，带有公共的性质。在物业管理区域内，物业管理企业要按照全体业主的受权，以维护全体业主的利益和社会公共利益。物业管理企业具有与业主长时间保持亲密联络的特点，企业管理程度的上下，直接影响到业主的生活环境和工作质量。目前，局部物业管理企业是从原房管部门或单位后勤管理部门转制而来，效劳与被效劳的关系没有确立，物业管理的效劳特性被淡化。局部物业管理企业，过度追求利润，不按照合同约定的效劳，收费与效劳不符。一些物业管理公司对于所管理的物业徒有虚名，有的虽然也成立了公司挂牌经营，但仅仅是一种翻牌公司，与原来的房管所毫无两样，办事拖拉，业务素质差，不仅阻碍住户正常的生活和不利于延长物业的使用寿命，而且也影响了物业管理公司的声誉和开展前途。因此，有必要物业管理企业建立市场准入和清出制度，为了有利于整顿和标准物业管理市场，实行企业资质审批制度。《条例》对物业管理企业从事物业管理活动的条件作出了严格的限制，要求物业管理企业不仅要具备法人资格，还要具备相应的资质资格，条例规定，国家对从事物业管理活动的企业，实行资质管理制度，未获得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下罚款，给业主造成损失的，依法承当赔偿责任。标准了企业行为、有效解决群众投诉从而保证了物业管理的效劳质量，净化了物业管理市场，使物业管理行业踏上良性开展的轨道。社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我效劳的基层群众性自治组织，它的职能大都带有社会公共性。业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体，它的职能主要是民事性的，它与社区委员会在性质、职能、权利根底等多个方面，都存在着根本性的差异，但是业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。物业管理企业，是具有物业管理资质，并经工商行政部门登记注册获得营业执照，承受业主大会的委托按照《物业效劳合同》进展专业化管理，实行有偿效劳的企业。业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的自治组织，物业管理企业与业主大会之间是互相依存、互相作用，缺一不可的关系，是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。他们之间的关系是选择与被选择、效劳与被效劳、聘任与被聘任的关系。物业管理企业效劳的好坏在社区建立，尤其在社区效劳业的开展中具有重要作用。业主大会、社区委员会、物业管理企业在根本目的上是一致的，都是为了给业主创造良好的生活居住环境。以往由于缺乏对社区委员会的认识，理不顺互相关系，造成诸多物业管理活动中矛盾。因此，《条例》规定，在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并承受监视。住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。要努力创立物业管理与社区建立良性互动的新机制，就要求物业管理企业、社区委员会、业主大会共同努力，只有物业管理与社区建立共进，以物业管理效劳推动社区效劳开展，才能创造出管理有序、效劳完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化居住环境。长久以来由于供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位的垄断地位，往往把效劳与收费无偿地转嫁给了物业管理企业，造成了由物业管理企业来代收代缴费用的不合理现象。而代收代缴费用的过程中，又存在着总表与分表的误差等因素造成的费用负担。按照“谁受益，谁承当”的原那么，物业管理企业自然通过进步收费标准的方法，让用户承当。但物业管理企业的这种进步收费标准的做法又违背了国家价格法的有关规定，属于乱收费的范畴。这样就使得这些费用没有方法落实，成为物业管理企业的额外负担。事实上，业主和供水、供电、供热、通讯、有线电视等单位之间，是一种合同关系。作为合同的当事人，业主和供水、供电、供热、通讯、有线电视等单位，应当按照法律的规定和合同的约定，来行使合同的权利和履行合同的义务。从供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位的性质看，作为商品的提供者，应该按照商品的市场规律直接提供效劳与收费。向业主收取相应的费用是供水、供电、供热、通讯、有线电视等单位的权利和义务，物业管理企业并不是合同的当事人，没有义务向上述单位支付这些费用，也没有权利向业主收取这些费用。费用收不上来就只能由物业管理企业垫交，此前许多物业管理企业与业主的纠纷都与此有关。假如供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位均向每一个业主收费，会导致交易本钱增高，对当事人双方均无好处。而在物业管理区域内，物业管理企业作为管理效劳人，对物业及业主的情况较这些单位更熟悉。假如由物业管理企业承受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位的委托，代其向业主收取相关费用，可以节省当事人的时间和金钱，进步办事效率。因此，为了保障业主的合法权益，针对目前物业管理区域内，供水、供电、供气、供热由物业管理企业代收代缴费用的不合理混乱现象，《条例》按照市场规律做出了规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业承受委托收费的不得向业主收取额外费用。这意味着自来水公司、供电公司、燃气公司、供暖公司跟物业管理企业是一个平等的企业关系了，有效地解决这一问题，保障了业主的合法权益。住房制度改革前，城市居民住房由政府或单位统一建立，住房产权属政府或单位所有。住房维修养护责任由政府或单位承当，居民仅支付极少的租金。由于回收的租金不可以维持房屋的维修，缺乏局部费用只能由政府或单位负担。政府和单位背负上了维修费补贴的沉重包袱。同时，维修资金缺乏，大量公房得不到及时保养和修缮，不少住房因年久失修而成为危房，危及住户的居住平安。随着我国经济持续开展和住房制度改革的不断深化，取消了福利住房分配制度，房屋的权属发生了根本性质的改变。新建商品房由个人出资购置，产权归个人所有，原有公有住房也通过房改的方法，将产权出售给个人。随着房屋权属逐步向个人化转变，住房产权多元化格局逐渐形成，居民个人拥有住宅的比例越来越高，住房的维修管理责任相应由国家或单位承当转移到由居民个人来承当。因此，建立部和财政部1998年11月结合印发了《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理方法》〔建住房[1998]213号〕规定商品房和公有住房出售后，都应当建立维修基金。但是，有的开发建立单位或物业管理企业将业主的专项维修资金挪做它用，使住宅区的共用部位、共用设施设备的大、中修及更新改造不能及时进展，损害了业主的权益，造成了非常恶劣的影响。同时，由于长期受传统公有住房管理形式的影响，有的业主对专项维修资金认识缺乏，不愿意交纳专项维修资金，错误的认为这无形中增加了其购房费用，把维修资金和购房费用同等对待；有的业主认为，既然交纳了物业管理费，住宅区的共用部位共用设施设备的维修养护就应该由物业管理企业来承当。实际上，购房款是一次性交纳的购置房屋产权的费用，物业管理费是用于住宅区的日常管理的费用，而专项维修资金才是由于物业共用部位、共用设施设备维修、更新和改造的费用。因此《条例》规定，住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼构造相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。同时规定：专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。针对专项维修资金挪用的问题《条例》规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收非法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质证书的部门撤消资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。住宅共用部位、共用设施设备专项维修资金的建立，有利于物业的保值、增值；有利于维护社会稳定；更有利于物业管理行业的安康开展。物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇八xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进展了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。xx年工作的理论证明，展开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动打破常规不只是局限于小区内，将对外横向开展。利用现有资创造处每一份利润。人能创造一切，家园管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理效劳工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在___年工作中我们虽然获得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带着下，将在___年工作中谱写出新的篇章。xx物业管理处xx年11月7日物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇九20xx年度工作在xx家园全体员工的繁忙中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求开展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目的、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。xx家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使xx家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管文秘站理处制订了“管理有序，效劳标准，创立品牌，进步效益”的工作目的，管理处全体员工认真遵循这一原那么，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿效劳，20xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均获得了打破性和本质性进展，为管理处以后工作有更大开展奠定了坚实的根底，创造了良好的条件。为了总结经历，寻找差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：xx家园管理处在20xx年工作中，在本钱控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次打破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目的和经营思路的框架下进展分析^p，集思广义，根据xx家园小区实际情况，制订出合适自身开展的经营工程。xx家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳；小孩接送；房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员文秘站工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿效劳。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。xx家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作形式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费缺乏，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳形式，只要求品牌不看中利润。20xx年公司整体思路做了调整，作为xx家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理效劳形式进展创新，以效劳带动管理费用的'上调，使业主感受到物业提供的超值效劳，便于管理处对费用适时进展调整。管理处在20xx年上半年工作即将完毕时，对xx家园物业管理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，管理处在进展了困难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保管理处工作持续正常进展，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达98以上。2、厉行节约、降低本钱今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立本钱意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目的完成率到达124，已产生利润56336元，20xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好开展势头呢？下面我就xx家园管理处下半年工作施行方案及工作目的做以阐述。一、稳固20xx年新增的利润增长点20xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进展了上调，20xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营工程，打破常规，对外开展，辐射周边区域20xx年工作的理论证明，展开多种经营思路是行之有效的，20xx年工作中，xx家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动打破常规不只是局限于小区内，将对外横向开展。利用现有资创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步开展人能创造一切，管理处在20xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理效劳工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，xx家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在20xx年工作中我们虽然获得了一定的成绩但20xx年工作还不能松懈。我们相信xx家园管理处在公司各级领导的正确带着下，将在20xx年工作中谱写出新的篇章。物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇十20xx年，贯彻落实党的“____”精神中，我们为促进全市物业行业安康开展，努力探究理论，积极作为，获得了一些可喜的成绩，主要表如今以下几方面：1、抓当前工作。在党的“____”成功召开后，协会很快就召开20xx年度常务理事扩大会议，组织常务理事以上单位与市区会员单位的领导学____的“____”精神，部署深化学习、认真贯彻党的“____”精神结合“____”报告中提到的“进步人民群众的获得感、幸福感”，鼓励全行业做好各项效劳工作要求党员更要发挥先锋模范作用。2、抓党建工作。根据党中央关于加强基层党组织建立全覆盖工作的要求，按照中共三明市住建局委员会《关于成立中共三明市物业管理行业协会支部委员会的批复》的文件精神，积极筹备成立中共三明市物业管理行业协会党支部。目前筹备工作已经根本就绪，正等待市住建局党委批复。3、抓宣传工作。创办了协会会刊《三明物业》，加强了行业宣传力度。一方面为物业行业发布信息、交流经历提供了平台另一方面为物业企业对外宣传、展示企业形象创造了条件。目前，《三明物业》已经出版6期将近30000多字，有多位物业公司的领导亲自给《三明物业》写来了稿件，在上面发表了文章。4、抓新老交替。为了促进协会领导层的更新换代，聘请翁惠玲、郑良国、谢洪波三位同志为协会高级参谋，为协会领导层引入新力量创造了条件。根据协会工作需要，对三明市物业管理行业协会专家库成员进展了增补和调整。为了进步各会员单位文书写作程度，协会聘请专业教师讲授公文写作，得到了各会员单位的热烈响应，有80多人到场认真听课，其中有不少物业公司的总经理亲自来听课。分别举办了“物业管理的难点与重点”和“物业费催收”两个专题讲座，先后有200多人参加了讲座学习。1、办保安证。为了会员单位保安人员都可以做到持证上岗，协会领导专访了三明市保安效劳总公司，为会员单位的保安人员协调办理保安证，使行业保安持证率大幅度进步。2、协商供电部门减负。协调解决会员单位代垫公摊电费问题，以减轻会员单位的负担。3、找行业专业律师。协会与福建法法律咨询签署《法律参谋合同》，为会员单位提供法律咨询效劳，创造良好的法律环境。1、配合主管单位在物业管理区域内，开展火灾隐患排查及电梯日常使用管理责任检查。配合市住建局及消防部门开展高层建筑防火平安综合治理检查。2、协调解决了省安二期小区承接业务纠纷的问题。依法依规向涉及纠纷的有关物业效劳企业提出了行业建议，防止矛盾进一步激化。3、协调解决了永安市圣博楼宇物业公司管理的龙泉嘉园小区纠纷问题。4、会同有关部门协调易达物业公司与水榭新城小区业委会纠纷问题。5、协调解决了尤溪县市场监视管理局查处物业企业收取电梯维修费和年检测试费问题。6、协调解决了永安新安大院工程纠纷问题。7、协调永安市江滨新区业主刘尚金反映要求追回江滨花园维修资金问题。经过我们的深化调查认真协调，以上问题根本上都得到妥善解决。1、20xx年年初由市住建局召开全市物业管理工作会议，表彰了20xx年省优工程，和20xx年物业管理等活动的先进企业、优秀管理工程。2、做好市优考评。根据市住建局要求，协会组织有关专家，对申报20xx年度“三明市物业管理示范工程”的进展预审、现场考评、调查核实等工作。经综合评议，福建和润物业管理管理的沙县中央美域、广东碧桂园物业效劳股份三明市分公司管理的三明碧桂园一期、怡家园厦门物业管理永安分公司管理的建发永郡等3个工程，以及和润物业公司管理的一品工程经过复查，均符合三明市物业管理示范工程的标准。经过三明市住房和建立局批准，确认为“三明市物业管理示范工程”。3、对沙县凤岗街道办事处长富社区居民委员会长期以来大力支持物业管理工作，改善了小区业主与物业企业的关系，进步了物业管理效益，增强了社区和谐，予以表彰，并颁发给“三明市物业管理示范社区”荣誉牌匾，以资鼓励。4、宣传和润物业公司效劳的中央美域小区“1号社区”智慧管理平台，促进展业信息化。这个平台通过大数据、人工智能，为业主和物业公司沟通发挥桥梁纽带作用，完成了人与物、物与物之间的深层连接，让科技更便捷、更深化地效劳市民的生活。目前，沙县有中央美域、一品莲城、一品等几个小区先行将这套系统运用到小区的物业管理，通过手机控制、车牌识别、无线通讯、挪动支付，真正意义上实现无人值守，完成停车场智能管理。前不久，江西省吉安市青原区城建局领导带队来参观学习，感触甚多，并且有多家媒体对他们进展了采访。物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇十一xxxx年上半年，xx部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经历体会及今后工作打算汇报一下：x、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已根本开工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根底。x、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为xx。x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。x、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。x、在年初工作中，因为自身业务程度较低、经历缺乏，在刚开场的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题终究出在哪里？面对屡次失败的教训，我们查找自身原因、分析^p工程标书、比照竞争对手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，进步自身才能，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。x、不能正确的处理市场信息，详细表如今：①缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。x、缺乏方案，缺少保障措施。详细表如今山大新校工程中，因为对工程进度缺乏理解，没有分清轻重缓急，在安排消费上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析^p图纸，理解工程进度，提早做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提早做好储藏，要在第一时间维护设备。x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。物业管理工作总结报告物业管理工作总结完毕语篇十二xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我x个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关心互助，如今的我成长了，工作才能提升了，下面对20xx年的个人工作进展总结：1、配合春节在园区的值