大客户营销客户关系维护与深度拓展

大客户营销

—客户关系维护与深度拓展培训师张子凡第一模块营销篇：市场营销与竞争环境第二模块维护篇：有效保持客户关系第三模块拓展篇：实现客户价值与效能最大化

客户关系维护与深度拓展营销篇：市场营销与竞争环境

1.营维工作者素质及其他要求

2.何谓营销？何为销售？二者关系

3.营销思想做维护对于客户忠诚的现实意义

4.竞争环境及竞争层次分析

5.居安思危，建立危机意识和竞争意识

6.目标市场定位与客户群细分

7.理解客户的采购决策过程及消费心理分析一壳营灰维筒工迹作愈者心素右质棋及络其圈他伙要翠求大客验户级营接维帖过您程埋中格经嚷常故出栽现盲的圈1限8护个漠问脚题1踩、猪奖巧励家不显忠闯诚起2造、瞧奖废励侦新哈客摇户情，辞忽周视汁老舒客谊户腐3澡、替总板是选猜刚客微户劳想歼要曾什笛么战，选没渴有扔去厚问绍4搁、梦忽傲略伙了梳客绸户琴的伯习肤惯拔与竿偏绞好泽5泉、芝不要懂瓣得卡建屡立古情侵感馋帐就户谜的甜重甲要斯性磁与腐方滴法跃6伙、馒不得清萄楚丧如队何泼满陡足袜不犹同援类叮型烧的绿大提客里户弹7雹、闹缺糟乏亿从连细野节偿和械小遭变粮化芦中逮及认时哭发择现宾问徐题休的须能亏力蕉8威、字没块有颤弄防清附或减搞格错左了筹客责户仪的越身捷份克与护关弓系呆9午、段未竭使闷用相专叼业傻的仅客对户肝分申类戚方附法一犹营亚维利工李作艳者毙素稻质占及台其翅他笔要裤求大客浙户乡丰营注维序过就程下中突经疲常者出虹现姨的冒1美8改个擦问篮题1酬0哄、霜未近掌捉握众专催业换销低售糠技印巧踢1访1咸、权缺秆少汉计厚划标性古，误总异是甜把宿重电要辜的步事脾变仍成杂紧美急合的滋事皇1崭2昏、争大唐客绕户唯礼宣品哈过擦于沾产冶品疲化冰导软向丛，湾缺烛乏王对串客迈户懂需另求更与仿状扭态单的畜定停性族与颈定应量眼分森析除1源3视、蛮仅健有虾常欠规逼服辟务乡丰水知平宵，围缺存乏抗应壶变滨能观力挠1膏4能、疗客纷户渠经故理滚在跌执驻行温公票司绍程逃序槐面剩时姻问输题从不风大剪，士但锡个蚁人悉面樱缺弓失桃1拐5戏、驰标逼准示化咬建潜设黎加英强烛的兰同鞠时翻，嗽注今意窃个蜻性犯化牵需便求借的孙关忽注投1梅6限、胃当钩个酿别瓜大嘱客尼户宣个扇性割化拣需面求愚与刮公森司法政蛾策堡之脑间猾发追生芒冲粉突浑时股不蓄知洁如绝何最处像理触1鸽7第、碎客劈燕户差档蓝案隶同扇质锐化棵严施重吉1怒8住、迈客今户疗关湖系谅管对理可手渠段排相纲对珠单缩慧一锻，耳缺红乏功创肺新二徒何纠谓道营缝销廉？细何穿为技销较售崖？驳二纵者铸关索系营铁销＝营烟＋低销营登销机豆会欲牵取喉先洋予解鸟决嗽问弊题创钉造悄价乳值方猾案三园营惊销辞思抓想器做狮维避护标对译于厅客烤户豆忠纪诚晋的我现热实扇意旺义跳缎出冷问续题看态问显题营钻销四侨竞瞧争伞环野境风及联竞住争莫层吓次从分城析五遭居糠安徐思现危阳，蕉建呜立途危局机中意雨识竟和调竞术争吵意首识非盛典被发动＝应铁付宽和训解赶决裂危镇机棒层蛋面主球动＝利定用语和婆驾榨御泥危盾机艺朝城着蹲更作好匠的击方讨向懂去颠转临化面鹿对掘危恶机湿的周态毁度唱可泊以拿是谅忽仍略槽或贝扩伯大驼，蒸可蚕以椅是紫领许跑骆者驶也药可港以浴是刮跟浅随扑者浸，蛛关和键忘看备企桨业渔老越大肠的粉文刊化析、雹对惹企藏业败的需影幸响需程旬度跳、产以独及任企着业畜自铅身秆抵弟御亭危交机哥的疮能参力卫和覆综蜻合饮水排平胁。六踪蝶目授标宏市绸场猛定沸位怎与活客拳户起群乱细割分细才分社市终场顺膝序端进鹿入计饼划细沈分畜市冻场舒间的枕相稀互填关竖系和损超破级段细束分市裳场选元择缘瑞目备标市授场抬的道翠德眉标炒准重积点难识点目将标穷市除场韵营宇销蠢策伸略框选倾择产介品拥差版异梯化乐，恭定济位艰战伶略七盒理必解丛客乖户吨的洗采虽购浅决拘策早过顿程柳及担消涉费起心蠢理馆分徐析动变机需乎求呼为咏先候原愁则程刮序1.相书关粥资菌料讲进顷行鹿了坚解割与停初谢步免分更析2近.元对序若设干土供刷应顿商弓相闪关硬产怜品烤质枕量转进肢行姓调艰研3辫.对膊服备务柏进鄙行屯了足解4捞.价肃格搂探猴知5露.听震取翅口客碑6擦.分欣别做约另见谈吩判毒或猜招宁标维爸护趋篇叮：逼有祝效苏保盛持朱客辛户请关毒系探托讨驴设欠计旷、础咨浓询使的慰角亏度拖（堂技睡术弃语钢言鹅、盼本洪位铁主镜义果）和来客镜户现保老持着高侵度服互批动治交认通对地客修沟而通刚原判则俭－斑奔虾驰祥模既型车、耗冰埋山腐理善论设大计射、痕咨渠询胆业骆沟喇通萍要篇领暗与摩技六巧煮（孔你柜听秆懂府他烧的真话述了焰吗茄？寇）满吗意线要浅件泊－倡优杰质挎客勿户宝服洲务搬标搬准忠汁诚迈要碍件良－掏客泪户罢关刻系光管缝理艺例术格品泡与慌工乱业庭品如，捉程谜序够面协与帐个柱人胶面个药性终化傻管泪理猴，朋人充性绵化捡服靠务导君致腔客逼户羞不发满陆的灵原时因谦分狸析客肥户棋关镰系康管拢理伍原钱则客嘴户溉关指怀腿的砍忌钉讳绢与妙实酷施稳要温点一探探坐讨雷设猫计疼、煌咨锹询艰的认角唱度（那技逮术爹语轿言闻、仁本河位攀主促义葡）沟解通朗不潜在泰于退你挖说当了层些湿什派么恳，平而甲在纹于雀对仓方亏接校收惕和眠感币知扑到眉了宗什沾么二败和比客兼户编保情持因高凤度唐互赌动绘交目通高刊效双蓝向互杯动三巩对助客默沟义通售原惕则青－锻奔坏驰辫模胸型舱、枪冰狼山监理抬论尊豆重肯自傍己尊夏重达对扑方尊没重烤客佳观蛋情气境四逗设洪计征、犁咨鞭询芽业鹊沟消通竖要药领免与扁技灿巧1驾.熄理拉解屋客舱户飞的汉言生默碧之牌意2绣.拦了殿解典沟六通窝的钳层靠次3尸.肉四逝大袖法辨宝五饼满拦意暖要急件笑－谣优考质洽客滴户颂服佳务省标畅准时尚限酱的借承浆诺走竖在目客央户待的桂需须求她前逮面六师忠代诚菜要椅件臂－母客仆户浩关掌系病管熊理感躺情烧需膝要思培箱养反，缓关厦系感需秀要由走睬动越；永客免户陷成怀为演朋旦友贷，公需扯要态适凯当种麻贷烦掠。在叫客颜户屡的镇“野生岛活草和吧生启命叛”荣高勿度酷上限建染立睛壁惜垒和马客旬户呜建乓立巨更启为序广喷泛浸而墙深珠入河的亮互左动拜渠养道客伟户辰需算要禁适脚当瓜地慰拿义来掠麻撒烦满词意娘还乌是拘忠欧诚帜？温让绝客宴户芽自谷己温选挣择稍！体宣验受式猪客死户荒关五系停管仆理七劣艺名术匀品己与搞工禁业很品迎，教程执序窗面津与戚个警人逼面艺粱术遣品待工垮业倒化工套业克品撕艺翁术介化八矮个童性端化蝇管适理模，膛人犯性壳化驾服桨务标约准津化幕—托—看基给于材对邀大虑多踩数窜客分户泄共处同棋或波相叮似蜂需与求惹的坡把誉握章而弟设询计饭并渠提拘供立的井服骑务人任性深化俭—贞—朋出卷于间对源人望性耻的哀尊欧重猫而从设柳计柏的翻基宫于焰客堪户番精沈神能和友情籍感胳认劝同盼的秃服抽务个检性探化蜜—姨—梁基议于杏对辉个撑体驶客断户你的深需示求令了湾解队而柜提妥供寨的殖差沈异肾化骆服睡务人踪蝶性枕化能：国眼难镜胡店伍帮穗客笋户裤免趁费殃紧租螺父丝倘擦椒眼拣镜凳、矿商烫场犯鞋悟组悟为嫩客渔户挖准茂备处鞋竖拔驱子个串性然化残：凉戴螺尔信电币脑企根威据鞭不兴同轰客缠户袍的亩不吼同颜需核求排提怀供灯定猜制眉终斥端穿服维务标庆准路化快：砌可原以携确坊保青流惹程东实苦施缎，景人助性蔬化壁换绝来神客弊户基感柔动九济导涉致工客惧户宽不僚满识的且原孙因宴分辩析顾浓客炮满材意盈度金调何查斑(漏P辆D泻C毛A膜/巾公率布旱)员消工擦满董意乓度亭调敞查投困诉韵记翻录棚(机头历脑当风径暴俗)销卷售倍现位场帅行站为蓬观矮察影(疮走个动融式居管歉理箱)服傍务贤流赚程呆考厉察舰(侍物迷美暑)业呆绩译分忍析役与供追螺踪薪(戚大浸客勿户次经碍理丧)竞职争饺对丘手娇比私较主(锻神梨秘思顾值客负)十厌客这户枝关判系污管振理重原颗则双棕方破基鬼于派平说等彼戴此械价河值矮认晓同长锄期溉相济互损吸株引十舟一宾客汤户渠关棍怀扩的怀忌贡讳卧与别实厕施食要厅点1兴.键客鸽户悉关拆怀喇是位需亮要捡成牵本茄的独2意.献如他何得能饺够骡让步“鸽成守本替”蛇变柿成闸“糊投馆资浊”刘、湿而兰非英空秘耗类3元.略是绵不华是因越芹好户的钻客歉户狠关炕怀仔结屑果飞，初越币需食要基高须额刚的傻成抗本朱支迅出退4钟.梳当膀资滚源匀有拾限息的淡情康况笨出赖现祥，群客亿户脸关拘怀处是用否菜就似变忠成厚了爪空尤话拓怖展湖篇聋：轿实违现怪客市户叮价谎值与赞效雷能狭最闹大昼化如嗓何峰理吼解宽客浙户姑价宇值胀最咬大酬化增旨量兄拓唯展繁，昌存央量市深古耕疤—春—苍开构源见节稳流持，则增妥收助节权支客妻户骨推矩荐联的宴前鸡提绿货色耻通炼道建才立久客棒户尖情应绪尖康谦复版系旺统加良强符客也户将情斧感蚂帐漂户揉建酒设一僚如活何臣理摘解着客箩户缎价犁值湖最藏大竿化“晋价似值喉最况大哥化洒”绿评让判殖标优准扫：1服、秆“功货肠币陡价互值蛇回障报雹”慈最束大热化手2鸽、别“片非袖货伪币词价坝值妄回民报简”恋最补大壳化役—感—苦忠涂诚定、嫁主帝动位推坝荐卡、田口吧碑钉传循播“呜品赌”拆是拆由拣三要个弃口槐构旅成轨的油，渗“高众腾”壮是垫由湖三吓个详人信形蒸成吐的训，松说止你可好渡的拾口杜多栏了知，耀也扒便沉成乖了盛品赤。二到增渴量圈拓辈展摆，为存汤量匹深宇耕信才息沫不滚对巴等欧，每造生成辰谈铸判辟失私败乘：任他低对主你哭的逗情础况岩了叉如天指料掌沫，贸你蚊对皂他姓的赢情够况旅一患无周所飘知—峡—窗开乡丰源者节交流孟，我增缠收倦节斗支知造识猎不记对丛等袜，昌造范成双和厨客性户规沟盘通与困距难烘，因本为裳你嫂们港之凉