公司前台接待岗位职责

—公司前台接待岗位职责公司前台接待岗位职责1

1、为非装修客户提供服务，按时举荐到各部门。

2、接听电话，以真诚甜蜜的声响，呈现公司良好的形象。

3、清扫卫生，保持公司的干净现象，收换垃圾袋等其他有关干净的工作。

4、接待客人后，客人留下的'杯子和其他没用的资料按时整理，以便随时能接待新客人。

5、现象展现：A、微笑。B、稳定的心态。C、自信（我相信我能）

公司前台接待岗位职责2

1、负责公司来访人员的`接待工作。

2、负责前台卫生及公司绿色植物的管理。

3、公司用水管理。

4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。

5、负责公司聘请网站的刷新。

6、公司职员的考勤管理并具体记录备案。

公司前台接待岗位职责3

1、负责访客的接待、根本询问和引见，保持良好的礼节礼貌。

2、负责收发快递、报刊、文件，外出人员的'登记工作。

3、会议室及设备装备，办公室环境的日常维护管理；

4、负责固定资产的领用、回收及盘点；

5、负责新进人员办公用品的准备，新进人员的指纹录入，人员的指纹删除工作。

6、完成上级交代的其他工作任务。

公司前台接待岗位职责4

1、听从总台领班的工作布置，按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作，不清晰的地方要按时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信誉卡POS机、制卡机、扫描仪等装备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、把握房态和客房情况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。

5、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，按时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

7、娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。

8、依据房务部送来的房间状况报告，认真核对，保持最精确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。

10、每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12、为来宾提供所需要的信息，热忱、周到、细致地帮忙客人解决各种需求。

13、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14、妥当处理客人的投诉，当不能解决，按时请示上级主管。

15、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特别情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17、在授理信誉卡和支票结帐业务时，必需严格根据信誉卡、支票操作程序执行。

18、严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的布置，认真完成任务。

19、员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20、正确处理客人的留言、电传等。

21、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22、正确处理钥匙的`发放。

23、严格遵守现金和票据管理制度。

24、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26、亲密留意大堂的情况，如有异样按时向上级主管和汇报。

27、做好本岗位的清洁卫生。

28、电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。

公司前台接待岗位职责5

1、按时、精确接听/转接电话，如需要，记录留言并按时转达；

2、接待来访客人并按时精确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、帮助公司员工的复印、传真等工作；

5、帮助保洁员完成公共办公区、会议室环境的`日常维护工作，确保办公区的干净有序；

6、完成上级主管交办的其它工作。

公司前台接待岗位职责6

1、负责公司前台接待及电话接转；

2、负责订水、订报，信件、包裹的布置及与快递公司的'联系；

3、负责公司的换单事宜；

4、按时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

5、负责每月办公用品的选购与发放工作；

6、负责考勤统计与记录，每月制作考勤报告

7、完成上级交给的其它事务性工作。

公司前台接待岗位职责7

1、为非装修客户提供服务，按时举荐到各部门。

2、接听电话，以真诚甜蜜的声响，呈现公司良好的形象。

9、清扫卫生，保持公司的.干净现象，收换垃圾袋等其他有关干净的工作。

4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料按时整理，以便随时能接待新客人。

5、现象展现：A。微笑。B。稳定的心态。C。自信（我相信我能）

公司前台接待岗位职责8

1、为非装修客户提供服务，按时举荐到各部门。

2、接听电话，以真诚甜蜜的声响以及专业的职业术语，表达公司良好的.形象。

3、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

公司前台接待岗位职责9

1、为非装修客户提供服务，按时举荐到各部门。

2、接听电话，以真诚甜蜜的声响，呈现公司良好的形象。

3、清扫卫生，保持公司的干净现象，收换垃圾袋等其他有关干净的工作。

4、接待客人后，客人留下的`杯子和其他没用的资料按时整理，以便随时能接待新客人。

5、现象展现：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信（我相信我能）

公司前台接待岗位职责10

1、时辰坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得任意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的.接待服务标准，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，按时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。

8、接受行政经理工作布置并帮助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完本钱部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公装备，合理运用并提高装备的运用效率，提倡节俭。

公司前台接待岗位职责11

1、听从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或帮助保安处理

3、娴熟把握公司概况，能够答复客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6、协作接待主管完成部分文件的.打印、复印、文字工作

7、负责管理前台办公用品及办公装备的清洁保养

8、维护前台区域内的干净，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11、对工作中显现的各种问题按时汇报，提出工作改进看法

12、完成领导交办的其他或临时工作

公司前台接待岗位职责12

1.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

2.为来宾提供所需要的信息，热忱、周到、细致地帮忙客人解决各种需求。

3.每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

4.妥当处理客人的投诉，当不能解决，按时请示上级主管。

5.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特别情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

6.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

7.在授理信誉卡和支票结帐业务时，必需严格根据信誉卡、支票操作程序执行。

8.严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的布置，认真完成任务。

9.员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

10.正确处理客人的留言、电传等。

11.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

12.正确处理钥匙的发放。

13.严格遵守现金和票据管理制度。

14.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的`登记记录。

15.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

16.亲密留意大堂的情况，如有异样按时向上级主管和汇报。

17.做好本岗位的清洁卫生。

18.电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。

公司前台接待岗位职责13

1、对物业主任负责，完成领导交办的工作；

2、热忱迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表干净；

3、接待台内严禁空岗，遇有特别情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开；

4、快速礼貌地接听电话，按时做好电话记录，并精确无误的将电话内容传达给相关人员；

5、接待电话询问，答复要精确、清晰，有些问题留意要替客户保密；

6、耐烦答复客户的各种询问，做到百问不厌；

7、熟识把握金地中心应急大事处理程序，协作金地中心处理突发大事的疏导工作；

8、熟识精确记住客户姓名，并遵守保密制度；

9、熟识金地中心全部的服务设备及服务工程，以及金地中心内布局、周边环境；

10、了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名；

11、接待来访客户首先做到询问清晰，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置；

12、客户要求提供服务，做到询问清晰，做好记录并确认无误，快速赐予提供；

13、客户提出投诉，不管正确与否，先行笑意接受，并具体记录投诉看法，立刻上报上级领导；

14、将客户对中心设备及服务质量方面的看法或建议，按时汇报给上级领导，并做好具体记录；

15、遇到特别情况，如不能按时处理，要快速报告上级领导；

16、填写工程报修单并做记录；

17、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清洁，不要放任何无关物品；

18、定期对所需办公用品做出计划报办公室；

19、按时完成上级交办的特别任务，做好交接班工作，认真填写交接班记录；

20、了解并按时记录工作中所显现的.问题和交接的事项；

21、每日巡察检查工作中有责任订正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的工程及管理处形象及名誉的一切行为。

22、接受部门领导及管理处领导对工作的监督检查。

公司前台接待岗位职责14

一、卫生清洁

1、每天早上提前到办公室，清扫整理办公室。

2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面洁净干净，文件规整有序，待客用品更换按时，确保玻璃、地面一尘不染。

3、按时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。

4、定期给花草树木按时浇水，保持它们旺盛的生命力。

5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

二、电话接待

1、电话机旁常备纸、笔，便利按时记录电话内容。

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

3、负责电话回访、收发传真等。

4、正确处理客户的留言、电传等。

三、客户接待

1、接待访客，严格执行公司的接待服务标准，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。

2、负责来访客户的`档案建立与管理工作。

四、办公室工作

1、负责公司办公家具、装备、用品的选购以及运用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

2、布置会议并做好会议书面记录，按时布置会议室及商务出行，布置活动用车、机票车票预订等。

3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和标准工作流程，搜集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查；

4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案搜集、整理工作。

5、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。

公司前台接待岗位职责15

一、询问接待：

1、接听客户询问电话，应娴熟地运用标准用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、耐烦、有针对性地答复客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新布置、培训/报考费用、培训时间等。

2、接待