交付管理制度

—交付管理制度交付管理制度1

1.目的

本标准为防止产品及零配件在转移、搬运过程中，造成产品及零配件被损坏、丧失或误用；对产品在包装、标识和搬运过程（包括所用材料）进行必要和有效掌握，并对其采纳恰当的防护措施，确保产品质量符合公司和客户规定的要求，并按客户规定的时间按期交付。

2.范围

本标准规定了对产品交付前后活动掌握的程序。

本标准适用于设计和生产产品及零配件的标识、搬运、入库、贮存、包装和爱护及交付。

3.定义

无。

4.职责和权限

市场部：负责发货，销售退货的组织与全程跟踪工作，提供每天的《发货通知单》。

售后部：售后服务工作。

生产计划部：负责成品及配件的装配，包装和入库。

质保部：负责对完成装配产品的检验、实验和发放合格证。

物流科：负责对产品、物资贮存的保管期限的掌握要求，负责货物的运输工作。

5.交付前的活动掌握

5.1.装配

5.1.1.生产车间按产品设计图纸和装配工艺要求，完成各道组装工序；并在组装时进行自检，在《生产质量跟踪卡》上填写装配记录，直至完成总装后交检。

5.1.2.由质保部按产品技术要求或设计人员提供的产品参数进行检验和实验。合格后通知生产车间根据工艺要求对产品进行包装，并送入成品库。

5.2.搬运

5.2.1.在产品的搬运过程中，有技术文件规定和贮运指示标志的，应严格按要求执行；无特别要求的，可依据产品的外形、大小和材料特性，选择适宜的搬运工具或装备，用适宜的搬运方式进行操作，以确保人身和产品的安全。

5.2.2.对于易损伤的产品，在搬运过程中要实行防护措施，防止磕碰伤。

5.2.3.搬运带有贵重电子元器件或对人身安全有影响的产品时，要实行严格的安全爱护措施。

5.2.4.搬运过程中，要爱护产品的标识和有关检验、实验状态等标记，留意不要丧失、磨损、污染或涂改。

5.3.产品和材料的贮存

5.3.1.产品的贮存环境要符合有关规定，对防护有特别要求的产品，要有必要的防护措施。

5.3.2.对产品和物资贮存环境条件有掌握要求的，保管员应做好相应的辅助措施。

5.3.3.对有保管期要求的外购物资，到有效期前一个月，由仓库保管员提出，质保部进行复验，并保存物资复验记录。

5.3.4.对有失效期的外购物资，到期后仓库保管员应立刻向部门领导汇报，实行必要措施处臵。

6.包装掌握

6.1.包装准备

6.1.1.工艺部针对产品爱护要求，提出包装要求和包装物图纸，通知生产部。

包装物包括：木制包装箱、纸制包装箱、气泡膜包装袋、塑料膜包装袋、纸板包边缠绕膜包装、机柜爱护套包装等。

6.1.2.生产部将包装要求下达至装配车间，并将包装要求纳入产品生产工艺。

6.1.3.生产部按包装要求：需外购的，通知选购部，选购部负责落实包装材料的外协加工；需公司自行加工的，通知有关车间进行包装用品加工并入库。

6.1.4.原材料库按生产部开出的领料单发放包装用品。

6.2.产品包装

6.2.1.产品检验合格后，装配工根据产品装配工艺的要求，对产品进行包装。

6.2.2.在产品封装前，产品检验员负责检查包装是否符合装配工艺的要求，合格证明文件和产品说明书等资料是否齐全，合格后装配工才能对产品进行封装。

6.3.产品入库

6.3.1.装配车间将产品、生产任务单和产品检验单交给成品仓库，仓库保管员收到后在ERP中办理入库手续。

6.4.产品出库

6.4.1.市场部依据ERP中仓库开具的《产品入库单》，在ERP中开具《发货单》及销售发票，交由物流科长进行产品交付布置。

6.4.2.由成品发货组凭《发货单》到成品仓库提货并由保管员在ERP中开具《出门证》。

6.4.3.运输公司在出厂时要将《出门证》提交门卫，方可放行出厂。

6.5.产品交付

6.5.1.产品交付依据合同要求，一般可分为客户到公司自提、托付物流公司代送、公司直接发货这三种。成品发货组长依据合同要求，布置适宜的交付方式。当显现其它方式时，按双方协定的协议要求执行。

6.5.2.属客户到公司自提方式的.：依据客户合同要求装箱，现场交付给客户。并由成品发货组帮助客户进行装车发运工作。

6.5.3.属托付物流公司代送方式的：由市场部通知客户，由客户布置物流公司的车辆来我公司，按双方协商的规格、型号、数量进行交付。物流公司代客户签收后，由成品发货组进行装车发运工作。

6.5.4.属公司直接发货方式的：由市场部与客户协商，确认交付时间、规格数量、运输方式、下货方式、交付地点和联系人等情况后，由成品发货组长布置车辆和有关送货人员，按确认的交付时间按时送达，由客户或客户指定人员签收。

6.5.5.产品发货人员根据装箱单要求，对交付的产品进行装箱，要求包装箱内放有装箱单以及其它客户要求提供的文件资料，包装箱上要写明交付地址、收货人姓名和本公司地址等内容。

6.5.6.装箱过程中，成品检验员负责核查产品规格、数量和交付地址等内容是否与装箱单要求全都。

6.5.7.交付前要在产品包装箱（或包装盒）上按防护要求做好必要的防护措施。

6.5.8.产品交付后，显现客户未收到产品或产品丧失的情况，由物流科负责向有关单位进行查询或索赔。

7.交付后的活动掌握

7.1.售后服务

7.1.1.依据客户要求，售后部按时布置人员到客户现场进行售后安装或修理保养等工作。

7.1.2.售后部不定期走访客户或召集客户座谈会，按时征求客户看法。

7.1.3.建立质量信息反应网，售后部部定期或不定期向客户发出《顾客满意度调查表》，或通过客户来信、来函广泛搜集产品质量及服务等信息

7.2.客户投诉处理

7.2.1.客户来人、来函、来电等反映产品质量问题售后部均要在售后服务台帐上登记，并赐予按时处理，建立质量档案。

交付管理制度2

一、工程竣工验收指单位工程或单项工程根据设计图纸及施工标准已施工完成，经工程部自查可提请公司有关职能部门进行验收的阶段。

二、工程竣工首先必需经工程部自查合格，再将全部工程技术资料（包括竣工图）汇总整理报送公司技术质检科；公司技术质检科必需在三日内对资料进行检查，同时完成工程的自检验工作；公司自验通过后，工程部同公司确定业主、监理、设计、质监等单位对工程的`竣工验收日，由业主发送请束。

三、工程质量经质监部门验收，并核定质量等级前方可交付用。

四、工程交付期间，工程部应落实好成品的爱护工作，并派人同业主代表认真办理交接手续，发现问题按时处理，将符合要求的产品交付业主。

五、工程部应按时将完好的工程技术资料一式X份，一份交送公司办公室，一份交城建档案馆，一份交业主单位，并办好工程技术资料档案移交清单。

六、工程交付后，依据《建筑工程工程质量管理条件》有关规定对工程质量施行保修，并规定进行回访。

交付管理制度3

一、依据业务确定工作时间，坚持正常上班，有事必需写请假条，一天由送货负责人批准，两天由生产部长批准，三天以上由总经理批准，没有请假条、或未批准按旷工处理，旷工一天罚款20元。

二、送书单数量少于发货数量追究送货经办人的经济责任及按少书数量乘定价的30%罚款；若发货数量少于送书单数量造成补数追究发货经办人的经济责任及按补数书数量乘定价的.30%罚款。

三、打包时，肯定要根据业务单位要求去办，打包时不准混打，每包书数要准，标签不准乱贴，假如因打包不合格，业务单位要求返工，把书退回厂，一切经济损失由自己负责。打好包贴好标签，整齐堆放在拖板上，每层数字要准；每天任务完成后，把自己位置清扫洁净，余下标签捆好，打包纸和绳拿到原处放好，不准乱放，违者罚款5元。

四、每天按时上班，上班时要听从分配，依据业务单位供货时间要求，按时送货，如不听从