品管圈概述详细推荐

品管圈的概述课堂目标1、品管圈定义2、为什么要做品管圈3、品管圈介绍（1）基础结构(圈名、圈徽、圈员)（2）品管圈十大步骤何谓品管圈？•同一工作现场的人员在自我及互相启发的原则下活用各种统计方法自动自发的不断的进行落实及改善•使成员感受到参与感、满足感、成就感•因解决问题而体认到工作的意义和目的所谓品管圈(简称QCC)就是:品渐管偶圈慌的兴由姥来P血D负C须A循西环栗在2欲0世磨纪5森0年赚代希由溜美半国热统泛计掉学文家忍戴肢明阅发分明身的转，票因细此陈也振称文之辜为甘戴屿明变循咽环估。品位管汗圈当活搅动跟是贼由陵日借本谱石祝川俘馨夏博级士编于1秃9查6盆2年核所拢创厚。计划P执行D确认C处置A品皇管把圈接的浅实纠施姻目比的务及结朱果品管圈品管圈品管圈品管圈组丑织楼繁库荣企俯业若体丹质零改安造提挨高死质筋量降仙低年成刘本增扯加秧效浙率每此一惜位斑现沃场群人斜员棋工挠作挡水推平钳提渴高使海管棕理说活杏动炕由身「韵点苏」而岭至益「批面使」提燃高逝全墨医秀院请解较决须问题归的性能准力使涝医穷院嫁上砍下幼一迈体，团兽结伪和纱谐创刷造是尊喷重捷人复性净的腐组织屠环退境把(鸭性尊善伤管就理常)品管组奔织列改抹善摆的泛基个石圈推定行见品昆管夕圈梳的籍好题处蜜（傲个挤人钩）有谨机傲会裂接冲受帖训第练隙，轨学灾习践质嚼量寨管箭理芦新抹知梨识毁及敬新舞技安能喇的例应熔用意洽见蛾及减建烈议肿受汤到充重交视标，巷获给得句成惑就铺感墙与滨自低信地心与宜部破门束同疾仁语共猜同板改双善敏工番作域环观境株与闻方厦法梦，双以袜利钻工垒作垄流线程推更榜顺胀畅增偿强俊人哪际骂关蛙系翠，触促柜进葵工碍作棒环封境莫和救谐获娱得帆主杰管青或糠同银事瓶赞辅赏某，群以乞及Q防C掀C活功动盲推右动债单丙位谁的听实送质合奖败励培庸养员昆工积句极晴的旱工盟作攀态鼻度，济改乎善腿工岂作坛现鸽场促也进悠员对工以积额极舱的辱工驾作委态繁度颈，屡提耐高圣工煌作炕士嚷气•一冬个庆埋柏怨厌者烦变命成嘉一借个模实震干死家救，近一译个文智乓慧收的伪贡困献毒者•从叨“表要狗我料做挠”规到它“柏我郑要轰做膊”驼，妨塑泳造卡持盼续惠质腿量荒改援善驼文粱化发间掘山领问导胡与嫂执拒行人禾才，廊并五培升养赴其论规桑划诞、违统跟领爹能间力培密养堂员开工悠的脾问名题裕意贯识羽，欲具湖有亭独日立样改钥善池作糕业孩的鞭能价力提铅升妥组估织质服剃务禽质烈量肤、节教省组以织成伪本提传高员稠工满废意监度推要行扬品残管添圈俩的厨好视处徐（组膨织）圈名单位主题经济效益社会效益同心圈门诊降低门诊病人等候时间132,000共进圈14病区降低静脉重注率2,780非常6+1圈7病区降低送手术病人时间25,485安琪圈24病区降低漏收费率961印象圈总务科减少医院仪器设备报修件数2,784VITAMIN圈西药房降低药品调配差错9,954摇篮圈四病区提高母乳喂养率24,000总节省金额=197,964元第妄一备期脂品根管朴圈奴全爆院波经吹济午改膛善诞效抄益品矮管纲圈睬能葵够碑解矿决品乌质赠问笑题的暖主帖题提从高航住闲院地患宜者对医眯疗的依浇从脱性降架低宪妇线科宝肿椅瘤叔病静人耍院冶内并感尽染丙率降邮低贫呼签吸货机核相伯关脸性哲肺薄炎别发神生各率降宰低怕伤蛙口汁换累药辜疼剥痛诊指传数提嘉高招偏经瘫阔患拘者伪肢心体怎功却能模锻抚炼内的宰遵妨循南率降逐低绣静朵脉换炎纽奉发吧生客率提筛高门危典重惯病齐患概者误的咳基客础年护尘理触合奶格搜率提促高知出金院薄病狗人充的牧随考访希率品矮管哭圈滩能聋够衫解泥决效钟率丈问剃题的反主懒题提肿高根出百院复患鲁者白复覆诊蛾率缩遇短全住裙院宾择谈期辱手饿术元病吗人余等项待置手豪术励时炎间提蔬高糟安芝全瞧核涨查隶制患度冠在炒手施术摘室翻执角行杏的趴到捡位纪率缩沿短溪颅径脑声急掩诊测手恳术禽病指人稳准哪备潮时默间提妙升郊准退时裤让事病也患肢在水约刘定担时数间哀做侨到爱检底查吐之鸡比径率提劫高括危卷重观交驳班铜的迈准踏确兽性提置高瓶收找费昂的树准纷确纷性品递管德圈购能叛够邪解裳决成录本江问肯题的铅主镜题降肆低泄医充用商耗载材体比演例降阿低具门告诊夺用懂药灯比悔例减品少遍手介术硬室赌医棍疗湾垃晨圾科重厉量降睡低舒洗版碗忧机批清搁洁究剂舞使庙用塌量品制管登圈率能父够须解俯决安毁全祸问隔题的掘主批题降耽低甜医葛护外人翅员歇职浮业尊暴限漏孩的堵发苗生漂率提泪高芹肿纷瘤辜医法护容人扎员皂对宵抗僻肿固瘤素药吨物椒的价自伸我梅防踩护犁率提付高薯手泳术砖室淡人云员抵对秆化可学默制甘剂疤的滤自蛾我势防须护谷率降畜低暴护侄理酷人绳员风针豪扎草发换生馅率1颈.异主椒题吵选壮定2庄.系拟倡定倍活唤动毁计顶划味书3辩.隶现这状充把鸡握4艇.凑目萌标象设订定5其.索解析6邀.犁对氏策浊拟救定7倦.弯对胆策升实竖施堤与中检漠讨8陆.途效鲜果悟确裹认9劫.托标准化1辣0狡.搬检皇讨拾与劲改说进有给效浙果Q没C间C瓦活蓄动柴的糟步殃骤计划P犯l帮a息n实施D阻o确认C抄h沈e精c恰k处置A余c衔t钞i策o支n无住效庄果阶改段迅一成富立泪Q岩C酱C畜小筒组设闪定白圈服名树及蓝圈层徽品级管愚圈集组训圈组笼圈绵原青则＊振同旺一族工草作玩现厅场衡：斜更爷容搞易河建昏立歇轻充松昼愉丽快私的召工作坡现岸场璃；＊吹工扑作宽性奖质桌类英似神：斯更斯容战易宅找字到恐共圣同渗话右题呢，愿一起亩做侧改谦善窄活水动匙；辅导圆圈长圈员圈员圈员Q封C阻C小它组猪一顺般汤由5聋-衰-恭-吼1陆2人根组奔成圈蜜活房诚动肯相骡关码人番员喊职污责•辅替导杜员糕：糖圈纯活筹动馒计奖划幸予糖以溜指准导雀建粉议•圈午长顶职机责片：纱领姑导卷圈材员句积梨极考参姥与陪活兼动刊、昂计办划依拟窃定带与执扩行柱、隆向士上勒级篇报碗告诱活鸣动边状继况•圈勺员士职乎责唱：贡积忌极划参揭与撕活蛇动搁、搁服室从祝群新体肢意净见扮从冬事身改善肺活焰动壳、推积限极港发亏言航，揭提竞出茧自午己测意姓见保与熔创男意圈烛名源、跪圈军徽膨及纯其雕选非取史理细由圈毫名绘的恳产弟生•圈槽名烧是版品炉管勉圈妹的夏标撕志叔和雹对相外喊宣锡传角自狐己设的染旗队帜•由戏全母体兆圈免员忘采拐用绍“剂脑毁力仁激稳荡舞法愧＂蕉共塔同灭投兵票索选调举产忌生•辅破导愿员党引饲导努圈控员粥选造择富既有资象扁征糖意钩义班及蒜和组工贫作勉现场或牌改圾善赢活闭动相撑关哈联益的夏圈蚕名，探更挥能位激立起来圈山员符的参能与前热爱情手基术晶室茄-堪大际刀薄圈I范C颤U唱-羡-银救辽生四圈收育费处-喂演射艺竭圈血翻透件室斗-己优垮肾纸圈圈廊员蛙投再票砌选捧出洪圈铅名同振心戒圈国寓虏义讲为仅：勤我并们凡圈济成扛员作同忠心蜘协险力蛋为葱病扬人翼服胳务惨，热以枝待师已伍之戒心田待香人唱，反以立病找人款所侧需绘为每已招思产。同匀心碗圈我受们奶是擦谁挂?担建边立密圈粒的忆共翻同杏信聚念•我暂们困圈羽的饲信乳念宫/乓目记的嘉是汪什还麽诱?以闷我炮之踢力闪，央换和彼猛之阔心•依品据跪圈悄的净信战念法/目的飞，阔我排们犬的织圈涨名淋是都什谨麽指?同稼心蓬圈•依必据艘圈李的纸信钳念毒/猾目资的专，架能答够颂代僵表喘我服们奖信跪念及逼精驰神景的廊圈献徽撕是坡什所麽搏?圈滩徽斑及烘其意势义一民个换好罢的逢圈见徽席能城给刮人稍以硬深枕刻忠印等象玩，翼并据将挽自口己初圈仿的浆宗腐旨叼、辣个幅性聋表信达抓出叶来大脸圆顿代董表挤医动院圆个圈米内咬图恼像棒代码表圾圈咽员真们够在掠院散领睡导材的晨正赤确萄领进导距下害，饮手完拉贼手宣、绳心秒连槐心馒，州同梅心偿协次力怪为捞患赤者训提足供引优耀质汉护爆理刘，杰让给患依者矛记性住界护歉士欺，穴拉淋近蜜护身患初距悠离挨，赛提欺高牢满思意许度品勤管扮圈追登竿记灵卡阶竿段派二主牙题固的盖选糕定提雁高龙患至者驰对凡责挥任员护把士轰的膨知辅晓国率主扣题先选如定题葬目嗓来矿源充可乓依猴身伙边问的焰问谦题幕，垃如发日他常怀感窑觉旦困交扰度或罗不认便思、冒上葬级焰反汤复要强汁调饱和胸关拥注枕的诵、满工龟作毛场摘所安的摔问置题舒、剪日忽常牛管伯理童差叨异璃处俯、希前港后现工时程勇及万相局关泪部艳门轮的额诉物求予或确期约望美、阀上期一贡期御活岗动慨的像反佛省脊及举残武留付、封上疯级与主兰管既指哈定芝等喷选乞定处主臂题新。主魄题=动挖词倾（仍正讨向封或枪负悠向择）+名划词汇（奸改鸭善松的酸主甲体县）+衡稿量叨指评价项目主题可行性迫切性圈能力总分顺序选定提高住院病人满意度223022743提高患者对护士的满意度283228882提高患者对责任护士知晓率323232961V主栏题质选尽定主笼题双选洪定州的鞭理眠由对患者而言患者能及时知晓并通过有效途径找到自己的主管护士，让患者有安全感。对临床而言增加护患沟通的有效性，有利于护士及时了解分管患者的病情和满意度的提升。探索规范化对同仁而言学会使用品管工具，密切护患关系，促进护理服务质量提高，增强自身素质阶岛段店三拟篇定罩活诵动誓计维划邪书活王动芦计世划狸拟袍订一旨、谅预资估各袭步漆骤掌所导需翠时海间P雁：驱投态入求3径0析%遮的伪时并间露，滤掌由握细问谢题刃重像点或，钞以附求碰改鼓善览的务效便率D嫂：馆投四入放4态0饰%猛的尽时勿间惭，究要膏求胀人城员欣能愿「鞠实抵施庸对怒策挎」悠养宝成质习腔惯击，稿落敢实C门：奔投篇入慌2屿0挡%正的考时川间版，餐加燥以旦确惧认益改嗽善原成城效A师：坚投蝴入舞1忠0慌%染的劫时怪间钉，勤建疮立纸标刮准丽化恳内敏容如及唱资血料另整锐理二杜、崇决直定活拳动艇日失程南及升工绝作蓝分词配三蠢、仙拟燥订劲活横动堵计泳划熟书江,叛并敲取村得上松级痰核尽准四带、佛进轻行活蛇动糟进孩度掏控均管活宵动慌计贯划至拟糠定甘苗特炭图

日期步骤2015年9月2015年10月2015年11月2015年12月负责人1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w主题选定…计划拟定现况把握…目标设定解析…对策拟定…实施检讨…………………效果确认……标准化…检讨改进…成果发表…注推：示计酒划家线…接…实烘施敢线—姓—阶敢段篮四现扁状祥把颗握列廉出庆与尿主进题辆相森关虎之卫流姻程现畏状们把显握收芹集楚某尽一涝段和时杰间握资朋料题做层分救析挺，魂了随解奔目断前眯的按现沫况衫，窑文竿字访说照明稳或史以慎流蚁程蹄图边表都示现兆状咳把缩慧握锤需劲要物做潜：1槽、哄将鲜现扁行脚工宫作陷内紫容下充毯分浮掌泻握2桌、艘到拉现黑场暖，理针抗对励现漆物坟，矿做留现哲实膛观俘察中（湿三茄现橡原拘则个）3妄、竖归日纳海出垮本妥次场主傅题顷的焰特旱性洲（命重愚点笛掌使握锡）皂常井用泄手钱法绕是浴柏雀拉杜图疼分骨析•以吹图掉形恼显思示渐产德品际或查服俘务剖流秤程中丧所驱有沈的步昨骤鼠及默发号生塞的吼次片序•可椅用偿来园了胀解逗现父有怖的电作更业袍流脉程•指揭出流乖程绩中急的圣重闷复始与嫩瓶汗颈什宪麽市是创流胸程饮图开林始统字计擦2梨0意1齿5惭患些者绍对粗责其任搂护怒士协知刃晓港情份况整理理偶患锁者皇不鸟知睡责价护吧原膏因对酱患麻者陶的宪告巷知告抬知剩方计法护馆理灯人访员授因乔素患陵者桶自炒身叫因顷素猎因夜素评就估以洽上折因桑素谎引低起传不定知拼责时护柱原霸因数宋据畏统祸计结搁束排当除融以吼上俩因欣素菊引邪起贵患亚者劈燕不骨知油责煮护研原盟因结教束与主题相关的工作流程图此遵次劝活州动价的正主分要堪原声因不知道责任护士原因次数百分比累计百分比责任护士未告知2542%42%介绍方法不合适1525%67%护理人员因素1424%91%患者自身问题59%100%合计59100%在帅现决状恨把怖握站阶欧段优收私集鲁了枪9熔月份购第帐一梁周的承数雪据缺，统赶计右结截果锁如欺下烘表：数烛据届收特集结轧果碗分市析改耻善捉前炮的将柏北拉忙图分摆析苍：乌根坚据中检牧查邮数永据挪表犁明革，庭责尝护脊未爸告鸡知晶、探告紫知现方重法半、执护释理态人纷员促排束班幻玉占9谦1废%，拳依融柏蜓拉芦图费八韵二病定狗律机，岛将公此成三遇大债情钉况暂列东为潮本盯次针主金题抽改横善侵重抗点阶授段箭五目得标设糠定•依丙据睛医洗院坑或做单奔位夫之产方堪针墙及返计圆划袍设绿定–政翅策敌要跳求扫;煎医缴院偿目多标耳管捏理赖方上向手;洁主明管价方肥针秘提软示–住迟院稼患宝者患满赖意即度其≥飘9掏5标%•参征考字文爆献呈或片其奸他采医我院坡所六订执定痛之食标逢准横值–X诞X怀X拳中芝心升医好院乞门架诊掌药鞠剂杆调宝配奖作考业益疏坡失悄率爪(结同丈侪葵比穴较畜)–北喜京糠协或和镇医亮院黎门厚诊甲药容剂卖调何配吨作断业打疏职失甘率错(垫标禁竿陕学达习榴)•自裹我改挑沈战•考陈量耍目眯前圈督能宽力，展检末讨姑目抽标达菜成慎的临可致能曲性，沈是径否涌为平能仪力所策及前？竖是闻否南能卡于庭活孔动船期针限庄内总完允成政，目逐标裕需诱数倍据孝化絮及会明亲确化目痛标宫设侮定静之罩方熟法改铁善唇重闹点龙是竹什愁么改检善浮重须点慰是扒现历状票把漠握弄中土需岩要近改尼善茫的侨特剃性兄的护累横计务影溉响脸度号，滥数仙值应可廊根陕据晶柏源拉权图吉得院到目院标圾值勒的乒计逝算境公成式日：目鲁标庭值截=面现线况萍值武－副(铁现井况字值欣×呆改若善读重哭点扛×炸圈饱员商能力阶仙段宾六解充析解析一姓、患依「现嚷状待把怠握」找吉到裳的渐特食性搭,双列蛮举幅出所朱有很可挺能嫁原窄因二胃、明从悠要某因嫌中追笔求怠真朋正廉原缩慧因三复、原辨绍明引影派响屿度积并标挨示弊真馆因错为乡丰什治么书？人护刺士患痰者方叔法环辛境鱼吸骨绍图阶朗段扑七对鞠策心拟食定对能策君拟术定上睬一仪步薄骤妻利唇用肤鱼佳骨薄图奸已撕将物改盯善烤主称题侧的波主衡要安原滚因书找浴了庄出吼来丈，理现倾在裤提害出朋改临善娃对液策系唉统申图丸方掩法方锣法8琴0艰/职2陶0原卫则头坏脑礼风伐暴1、生针胆对友要装因座或赶真惹因槐思盼考拣对狸策恼，妖可讯用蹦头德脑饮风踩暴面来议讨骆论2、窑评代价上改杠善搅对河策3、泼对吃策接内坟容缺应蔑为应永堆久赔有推效4、颤实俱施侦对普策僚顺善序慢及斩时胳间勉进般行霸分踢配搬工族作5、丢对汤策眼拟助订喂后粥，切需袜获绿得街上秃级奶核求准耍方遇可澡执丸行对渴策痛拟恢订•撕全值体控圈瘦员责就蹄每绒一问评符价揭项涌目竹，共依务可距行鞋性粘、经经返济善性寨、越圈技能储力慌等奶项肉目简进株行扑对洁策缴选定浴，遇评劝价询方捏式寻：妥优需5俘分丙、透可弱3夕分馆、启差技1劝分毕，峰圈匀员肌共规：到8世人姑，谈总芒分首4唱0蓄分敌，言以8渐0薄/焰2喜0忧定比律钞6惊0甚分披以兼上相为怪采倍行父对悲策虎，性共夏圈疯选汁出团◎谜◎税个老对摊策问题点原因分析对策方案评价总分采行提案人实施计划负责者可行性经济性效益性1周2周3周4周责任护士告知不到位入院未告知办住院时给予告知，并发放责任护士名片30303090是1未重复告知每天责任护士介绍，组长及护长进行检查30201060是1不重视告知提高责任护士的主动服务意识，30301878是1阶珍段榨八对辉策攻实灰施兽与理检践讨对宏策潮实愉施狱与广检纤讨将改堂善方案依P中D疲C英A循沉环信彻绑底暖实筹施咐，壶有悲效押运般用门统杂计县学屑方秀法骑，讨以戚数可据万表岸示损实宗施拌的名成像果萍。发钉现煌方企案沃无再效良时件应嫩立壤即堤停魄止乓，巩并粒重惨新附拟睁定蛛对素策对醒策林实貌施躁与收检市讨对策名称入院未告知、未重复告知，重视程度不够主要因责任护士告知不到位改善前入院未告知、未重复告知，不够重视对策内容：1、计划制作责任护士名片，2、每天重复介绍3、加强督促及检查

P对策实施：1、于2015年10月起患者入院进行介绍并发放名片2、责任护士重复介绍3、每天组长及护长进行检查，发现未告知，通知责任护士负责人：袁淑敏实施时间：2015年10月A对策处置：A改进后效果良好C

对策效果确认：护长及组长不定时进行检查责任护士介绍及发放名片情况，保证患者知晓责任护士名字阶富段猎九效盗果依确拳认效映果片确稍认一遮、省把实映施财结吸果浸与施改巷善壁目秆标雾加向以谎比继较二闷、鉴注苍意其衍戚生隙的趁效醒果见,仁尤彼其番负欣效为果轨应前采呆取对应措凉施三恨、另列泽举恶出标直难接热的衰,牛定慕量币的份,必经改过拣确的认裁的不效胁果途(俱经济挽效洁益铺;父金菜额索)资—有税形晕成伸果四糕、走列迎举钟出构间钳接裳的冰,魄衍顽生史的皮或仪无施形际的额效尾果驶(讽雷裂达图耗或挺条势列税式励)武—无匠形娘成早果项目改善前改善中改善后调查日期2015/09/01-2015/09/072015/10/01-2011/10/142015/11/10-2015/11/24调查人次150150150资料来源患者对责任护士知晓情况调查表患者不知责任护士次数61%39%10%效鄙果晌确漠认流之吓有赴形清成汁果有装形邪成构果漏是娘直变接城的厦、结可绿定魂量稀的刘、踏经昏过忽确损认驾的房诚效民果未，玻有晶形厚成悔果香的踩效漫果源确编认酸可播柱俗状弦图拢、陈推油移仰图仆、沿柏称拉咐图皇来对直核观溪表拖示目滔标罩达咱成邪率=寻(写改皇善第后地-茶改活善浇前牛)/(正目俱标葬值细-播改贿善前饮)农×累1萄0崭0呜%储=聚1产0掏0疮%筋±笋1兰0翅%进佳步蝴率=［（菊改丢善后-讲改流善前）磁/强改撑善天前］×朵1散0恳0有%无满形梁成环果无为形谜成孩果支是打间聋接背的既、撇衍雁生熄的灯、内无判形绞的锈效覆果无扇形旦效鸡果渗确半认稼可珠以应用桃文寸字螺条耀列伯的快方禾式挺表见示棍，鸭也搏可侮以碎更蒙直捞观杆的仁雷岁达诉图壳评逆价疯法可表锈示阶堪段蔽十标锁准伶化标许准考化做奋好炮文央书金上齐的嘱手全续默，亭对全新揉的运标吼准却实螺施唯教惠育祸训罪练直、也拟司定贯预碧防糕再练度邪发保生公的闷措狂施节、复水摄平慕展炒开底、双纳论入浑日姿常搅管宏理丸体绞系专，滴进意行代管惑理对惯策丑确羽定批有梯效衬，屑应禽继政续但维莫持伯改谅善线后男的米成园效炭，颂并序将瓜成打效扩进胸行靠标郊准续化标改准浮化钓后范的雁对纸策锹，旺需错持欣续浮进蓬行戴监坐控凯并拳转萄化窝成歉日复常刮管抖理夸项项目街，核以像防械范堆问沿题败再涨次惕发川生阶未段灿十臣一检耳讨游与仙改码进检正讨挂与腐改敞进以魂上贸各读步内骤功均问须特持妖续绒检写讨粉及山改劲进郑，消将利改誉善浮的叮过鸽程置作委