版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
物业管理处主任培训读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要作者介绍精彩摘录目录0305020406思维导图主任管理处主任管理处物业内容必备物业物业管理质量服务管理节能降耗设备控制业主技能主任工作关键字分析思维导图内容摘要内容摘要本书首先介绍了物业管理处主任上岗必知的各项内容，如物业管理处工作范围、物业管理处主任工作职责、必备素质等；然后介绍了物业管理处主任的必备技能，如文案写作技能、应急预案写作技能等；最后对物业管理处主任日常工作的各项内容进行了详细介绍，包括业主（用户）关系维护、物业小区安全防范与控制、物业服务效益保证、物业服务质量控制等。本书内容丰富、实用，可操作性强，是物业管理处主任日常必备、随取随用的工作手册。本书可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常的参考资料。读书笔记读书笔记第五章书摘“请牢记物业管理处主任不仅自己要多走访业主（用户），多做沟通工作，还应当督促下属员工，尤其是收费人员经常走访业主（用户），与业主（用户）多沟通，从而降低欠款率。作者介绍同名作者介绍邵小云，女，杭州人。人力资源管理师，高级物业管理师，上海大学行政管理毕业。十多年物业管理行业中、高层工作经验，先后任职于物业管理企业的管理处主任、品质部经理、人力资源总监、管理者代表、副总经理职务，出版专业著作和培训教材有30余项。其中，培训课程：物业管理前期接管验收、物业管理风险评估与防范、物业管理经营能力提升、物业公司服务改进培训得到了广大学员的一致好评。目录分析第一章物业管理处主任上岗必知第二章物业管理处主任必备技能第三章业主（用户）关系维护第四章物业小区安全防范与控制目录第五章物业服务效益保证第六章物业服务质量控制第七章物业房屋与设备设施质量控制第八章物业环境质量控制第九章物业管理风险控制第十章物业节能降耗管理010302040506目录第一章物业管理处主任上岗必知第一节物业管理处工作范围第二节物业管理处主任工作职责第三节物业管理处主任必备素质第四节物业管理相关法规第二章物业管理处主任必备技能第一节物业管理文案写作技能第二节物业管理应急预案写作技能第三章业主（用户）关系维护第一节对业主（用户）进行走访第二节与业主委员会做好沟通第四章物业小区安全防范与控制第一节落实安全管理五项基本工作第二节加强保安队伍建设第三节消防安全管理第五章物业服务效益保证第一节加强物业收费管理第二节物业管理费收费难的处理第三节开展多种经营方式第六章物业服务质量控制第一节制定物业服务礼仪规范第二节设置物业服务项目第三节开展物业服务质量检查第七章物业房屋与设备设施质量控制第一节房屋本体维护第二节设备设施的维护第八章物业环境质量控制第一节保洁质量控制第二节绿化质量控制第九章物业管理风险控制第一节物业管理风险的类别第二节风险控制措施第十章物业节能降耗管理第一节强化节能降耗意识第二节实施节能降耗目标管理第三节节能降耗关
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论