人力资源管理职能

人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第1页。人力资源战略是科学地分析预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织在需要的时间和需要的岗位上，对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得不断的发展与利益，是企业发展战略的重要组成部分。人力资源战略含义特征作用人力资源管理职能全文共57页，当前为第2页。人力资源战略含义特征作用强调与企业战略的匹配（外部匹配）和支撑企业战略的实现强调人力资源实践间的匹配（内部匹配），以系统的观点审视人力资源实践强调人力资源战略是员工发展决策以及对员工有重要的、长期影响的决策人力资源管理职能全文共57页，当前为第3页。人力资源战略是企业战略的核心。人力资源战略可提高企业的绩效。利于企业扩展人力资本形成持续的竞争优势对企业管理工作具有指导作用。人力资源战略含义特征作用人力资源管理职能全文共57页，当前为第4页。人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第5页。人力资源规划概念：一个国家或组织科学的预测、分析自己在变化的环境中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需要的人才（包括数量和质量），并使得组织和个人得到长期的利益。作用：确保组织在生存发展过程中对人力资源的需求是组织管理的重要依据控制人工成本有助于人事决策有助于调动员工的积极性1/2人力资源管理职能全文共57页，当前为第6页。

由于人力资源规划规定了企业在人力资源管理方面的具体行动方案，因而是企业人力资源管理的基础。人力资源规划的各项业务计划为工作分析与工作设计提供了依据；人力资源规划确定了人力资源需求与供给状况，因而是招聘与选拔、员工培训与开发的基础；除此外，人力资源规划在薪酬管理，绩效管理，劳动关系管理方面也发挥着积极的作用。与各职能的关系2/2人力资源管理职能全文共57页，当前为第7页。人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第8页。工作分析与工作设计

1、工作分析的概念与内容工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和任职资格的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。其成果是工作说明书和职位规范。

2、工作设计的概念与内容工作设计又称职务设计，是指对工作完成的方式以及完成一项工作所需要从事的任务进行界定的过程。工作设计问题主要是组织向其成员分配工作任务和职责的方式问题。

1/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第9页。1、工作分析的目的是：明确所要完成的任务及完成这些任务所需人员的特点2、工作设计的目的是：明确工作的内容和方法，明确能满足组织要求的工作与工作者个人期望的工作之间的关系因此，工作设计是要说明（1）员工应怎样工作才能最大限度地提高组织的效率；（2）怎样在工作中满足员工个人成长的需要与员工对福利方面的要求。2/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第10页。与各职能的关系

工作分析与工作设计能够为人力资源规划及有关决策提供依据，是招聘与选拔、员工培训与开发所必需的基础条件，能够辅助制定绩效考核指标，有利于提高各部门与员工的工作绩效，能够为薪酬设计提供参考标准。工作分析与工作设计是各项人力资源管理工作的起点，是建立人力资源管理制度的基础，也是各项人力资源管理活动必须参考的标准。3/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第11页。人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第12页。招聘与选拔概念员工招聘与选拔是指组织采取一些科学的方法寻找、吸引具备资格的个人到本组织来任职，并从中选拔适宜人员予以录用的管理过程。

内容

招聘与选拔是组织获取人力资源职能的体现，是实现组织人力资源战略，落实人力资源规划的重要一环。从招聘的定义来看，招聘与选拔的内容主要由招募、选拔、录用和评估四个阶段组成的、系统性的管理和实践过程。

1/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第13页。招聘与选拔的作用1.成功的招聘活动是组织发展的重要条件

2.有效的招聘管理可以提高组织的绩效水平

3.有利于组织人力资源的合理流动

4.扩大组织的知名度，树立良好的企业形象

总之，招聘与选拔工作不仅影响到企业的未来，同时也关系到员工个人的前程，对企业和员工个人都有着极其重要的作用与意义。

2/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第14页。与各职能的关系

员工招聘与选拔是在人力资源战略、人力资源规划、工作分析与工作设计的指导下进行的，是员工培训与开发、绩效评估、薪酬管理、劳动关系管理等环节的基础，是制约企业人力资源管理工作效率的所在。3/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第15页。案例分析：欧莱雅招聘人力资源管理职能全文共57页，当前为第16页。人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第17页。定义：组织为了适应业务以及培育人才的需要针对员工所进行的有计划的培养和训练，使其不断更新知识，胜任现职工作及将来担任更重要的职务，为组织作出更大贡献的要求。目的：1.开发和利用现有人力资源潜能

2.提高企业效益

3.提高员工对新技术革命的适应能力

4.确保员工与企业发展同步

5.促进员工个人发展员工培训与开发1/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第18页。员工培训与开发流程培训与开发需求分析↓拟定培训与开发计划↓培训与开发实践↓培训与开发工作评估2/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第19页。

培训开发是人力资源管理职能体系中的连接点，与其他各只能见建立了承上启下的关系。培训开发是以人力资源规划和招聘录用为基础的，培训需求的确定也要以职位说明书的要求为依据，培训开发的难度也决定于招聘录用的质量。三者共同为企业的绩效提供保障。培训开发的目的就在于提高人员对职位的适应度从而提高组织的绩效以实现企业的既定目标。培训开发通过企业文化建设等有利于形成共同的追求和价值观，提高组织承诺。与各职能的关系3/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第20页。人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第21页。职业生涯管理职业生涯管理的含义与分类1职业生涯管理的意义2我国企业职业生涯管理的现状3人力资源管理职能全文共57页，当前为第22页。职业生涯管理的含义：职业生涯管理是现代企业人力资源管理的重要内容之一，是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。职业生涯管理应看作是竭力满足管理者、员工、企业三者需要的一个动态过程。组织职业生涯管理的最终目的是通过帮助员工的职业发展，以求组织的持续发展，实现组织目标。一.职业生涯管理的含义与分类人力资源管理职能全文共57页，当前为第23页。职业生涯管理的分类：一是组织职业生涯管理(organizationalcareermanagement)，是指由组织实施的、旨在开发员工的潜力、留住员工、使员工能自我实现的一系列管理方法。二是自我职业生涯管理(individualcareermanagement)，是指社会行动者在职业生命周期(从进入劳动力市场到退出劳动力市场)的全程中,由职业发展计划、职业策略、职业进入、职业变动和职业位置的一系列变量构成。人力资源管理职能全文共57页，当前为第24页。对企业1．职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题2．职业生涯管理能充分调动人的内在的积极性，更好地实现企业组织目标3．职业生涯管理是企业长盛不衰的组织保证对个人1．对于增强对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力十分重要2．利于个人过好职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系3．可以实现自我价值的不断提升和超越二.职业生涯管理的意义人力资源管理职能全文共57页，当前为第25页。从我国企业具体情况看，随着经济全球化趋势的加速发展和市场竞争的日益激烈，人才在企业生存与发展命运中的决定性作用越来越突出。

三.我国企业职业生涯管理的现状13%87%人力资源管理职能全文共57页，当前为第26页。人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第27页。绩效管理概念：绩效管理是通过有效的体系综合地管理组织绩效和员工绩效。中心目标：发挥员工的积极性和创造力，挖掘员工的潜力，并将组织战略目标的实现与员工个体职业生涯发展有机结合起来，提高组织绩效的同时实现员工的个人价值。1/7人力资源管理职能全文共57页，当前为第28页。组织为什么需要绩效管理？资金人员技术信息支持组织的使命组织发展战略组织的目标业务单元的目标每个职位的责任个人的绩效团队的绩效组织的绩效2/7人力资源管理职能全文共57页，当前为第29页。管理者为什么需要绩效管理？组织目标的传达组织目标的分解传达对员工的工作期望，以及各项工作的衡量标准了解信息：工作计划和项目执行情况、员工状况及时发现问题并纠正偏差3/7人力资源管理职能全文共57页，当前为第30页。员工为什么需要绩效管理？明确自己的绩效责任与目标参与目标、计划的制定寻求上司的支持与所需资源及时获取评价、指导与认同获取解释的机会4/7人力资源管理职能全文共57页，当前为第31页。绩效考核是用正式的结构化的制度来衡量、考核并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，以考核员工的绩效绩效考核是绩效管理流程中的核心环节绩效考核绩效考核的方式按考评时间分：日常考评、定期考评按考评主体分：主管考评、自我考评、同事考评、下属考评、顾客考评按考评结果的表现形式分类：定性考评、定量考评5/7人力资源管理职能全文共57页，当前为第32页。1、与工作分析的关系。绩效目标的内容，很大程度上都来自通过分析所形成的工作说明书；借助工作说明书来设定员工的绩效目标，可以是绩效管理工作更有针对性。2、与人力资源规划的关系。借助于绩效管理系统，能够对员工目前的知识和技能水平做出准确地评价，不仅可以为人力资源供给质量的预测而且可以为人力资源管理需求质量的预测提供有效的信息。

3、与招聘录用的关系。一、通过对员工的绩效进行评价，能够对不同招聘渠道的质量做出比较，从而可以实现对招聘渠道的优化；此外，对员工绩效的评价也是检测甄选录用系统效度的一个有效手段。二、招聘录用也会对绩效管理产生影响，如招聘录用的质量比较高，员工在实际工作中就会表现出良好的绩效，这样就可以大大减轻绩效管理的负担。与各职能的关系6/7人力资源管理职能全文共57页，当前为第33页。4、与培训开发的关系。一、通过绩效考评，可以发现培训的“压力点”，从而确定培训需求；二、培训开发是改善员工绩效的一个重要手段，有助于实现绩效管理的目标。

5、与薪酬管理的关系。一方面使员工的付出能够得到相应的回报，实现薪酬的自我公平；另一方面也可以是绩效不同的员工得到不同的报酬，实现薪酬的内部公平。6、与人员调配的关系。一方面可以发现员工是否适应现有的职位；另一方面可以发现员工是以从事那些职位。7/7人力资源管理职能全文共57页，当前为第34页。案例分析：绩效考核伤了小李的心

人力资源管理职能全文共57页，当前为第35页。

在公司的2007年度员工绩效考核工作中，小李绩效被评了个A（考核分五级，A：杰出；B：良好；C：正常；D：需改进；E：淘汰），小李很高兴，毕竟自己的工作得到了领导的认同和肯定。

但是当他听到一个消息后这种喜悦感就没有了，反而愤愤不平给女友诉苦：

“下午生产部的一个同事告诉我，他们部门的小张考核也得了个A，大家都觉得不公平。我听了很惊讶，第一感觉是不是搞错了，我并不是嫉妒他而是觉得太不可思议了。这个小张每天都利用单位座机给女朋友打电话聊天，一天要打上三四次有时长达半个小时之久，公司规定用单位座机打私人电话每次不能超过3分钟。另外他还经常上班玩游戏，其实在不忙的时候上上网看看新闻公司是允许的，可要是玩游戏就不成了。你说就这样的员工不得个D就算不错了，竟然能被评为A，是不是有些不公平。还有天天上网炒股的小刘，最后被评了个B，而有的人全年表现都不错只是出现过个小错误就被评为D。我加班加点努力工作的考核是A，他们天天打私人电话聊天，玩游戏也是A，考核制度岂不形同虚设？”

人力资源管理职能全文共57页，当前为第36页。人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第37页。薪酬管理薪酬的定义及分类薪酬管理的概念薪酬管理的作用1/6人力资源管理职能全文共57页，当前为第38页。薪酬的定义及分类

薪酬货币性薪酬非货币性薪酬直接货币薪酬间接货币薪酬其他货币薪酬工作社会其他方面

薪酬是指员工向其所在单位提供所需要的劳动而获得的各种形式的补偿，是单位支付给员工的劳动报酬。2/6人力资源管理职能全文共57页，当前为第39页。薪酬管理

薪酬管理是企业根据员工为实现组织目标所作的贡献，包括实现的绩效、付出的努力、时间学士、技能、经验与创造，运用薪酬制度给予其相应的回报。是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程过程。3/6人力资源管理职能全文共57页，当前为第40页。薪酬管理的作用薪酬管理决定着人力资源的合理配置与使用

薪酬管理直接决定着劳动效率

薪酬管理直接关系到社会的稳定4/6人力资源管理职能全文共57页，当前为第41页。1、薪酬管理与工作分析的关系。工作分析是基本薪酬实现内部公平性的一个重要基础。职位分析所形成的职位说明书是进行职位评价确定薪酬等级的依据。2、薪酬管理与人力资源规划的关系。主要体现在人力资源供需的平衡方面，薪酬政策的变动是改变内部人力资源供给的重要手段。3、薪酬管理与招聘录用的关系。薪酬是员工选择工作时考虑的重要因素之一。此外，招聘录用也会对薪酬管理产生影响，录用人员的数量和结构是决定企业薪酬总额增加的主要因素。与各职能的关系5/6人力资源管理职能全文共57页，当前为第42页。4、薪酬管理与绩效管理的关系。薪酬管理和绩效管理之间是一种互动的关系，一方面，绩效管理是薪酬管理的基础之一，激励薪酬的实施需要对员工的绩效做出准确的评价；另一方面，针对员工的绩效表现及时地给予他们不同的奖励薪酬，也有助于增强激励的效果，确保绩效管理的约束性。5、薪酬管理与员工关系管理的关系。在企业的劳动关系中，薪酬是最主要的问题之一，劳动争议也往往是由薪酬问题引起的，因此有效的薪酬管理能够减少劳动纠纷，建立和谐的劳动关系。6、薪酬管理也有助于塑造良好的企业文化。6/6人力资源管理职能全文共57页，当前为第43页。

某系统集成公司，6年历史，共有市场、开发、工程、财务、行政等8个部门，3个外地分支机构；100多个员工，其中40%为技术人员；5个股东，总经理是大股东，占50%以上，股东都在公司工作；公司骨干成员10几位，平均在公司工作2年以上。根据发展需要，准备引进机构投资。经过几年的发展，某公司渡过了艰难的创业期，走向较为平稳的发展阶段，公司目前面临的问题是，在新老创业者之间，存在利益上的冲突，公司技术和管理骨干对薪资福利状况感到不满，甚至有些员工因此而离职，员工的稳定性在下降，某公司急需改变目前的状况。于是邀请理实公司进行薪酬福利体系的设计。案例分析人力资源管理职能全文共57页，当前为第44页。【解决方案】

为此理实项目团队在规范职位说明书的基础上，通过二次职位评估，重新确定了职等结构，并综合考虑某公司薪资理念、内部等级或宽带结构、每个等级和职位的员工数、实际薪酬数据、预计薪酬增长率、市场薪酬数据、固定薪酬及浮动薪酬等因素，以市场化回归后数据作为基础，整个等级序列应符合系统集成行业市场薪资水平及变化趋势。同时确保某公司整体薪资状况在市场上符合既定定位，保证薪资水平的对外竞争性，并估算某公司的实际承受能力，基本能够达到公司正常年度人力资本预计开支程度。并针对公司骨干成员进行递延现金的中长期激励设计。通过编制薪酬管理手册提供了包括总则、设计原则、薪酬管理系统的设计流程、固定薪酬设计及分析、新设月薪体系说明、月薪体系调整、业绩奖金体系的建立、业务提成的处理、薪酬维护及沟通等内容。案例分析人力资源管理职能全文共57页，当前为第45页。人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第46页。劳动关系

通常是指用人单位（雇主）与劳动（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的社会经济关系。从广义上讲，生活在城市和农村的任何劳动者与任何性质的用人单位之间因从事劳动而结成的社会关系都属于劳动关系的范畴。从狭义上讲，现实经济生活中的劳动关系是指依照国家劳动法律法规规范的劳动法律关系，即双方当事人是被一定的劳动法律规范所规定和确认的权利和义务联系在一起的，其权利和义务的实现，是由国家强制力来保障的。1/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第47页。劳动关系管理的内容劳动关系的调整劳动合同集体合同和三方协调机制劳动争议劳动保护2/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第48页。劳动关系管理的作用人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理五大模块中均贯穿着劳动关系管理，离不开劳动关系管理。劳动关系管理是人力资源管理的重要职能，有着举足轻重的作用有利于构建社会主义和谐的劳资关系。促进社会劳动生产力的发展，捍卫广大劳动者的合法权益。例如：员工数量的增减、劳动合同的订立、解除或终止，员工招聘，竞业限制，员工培训费用的负担，员工培训期间的工资待遇和服务期，员工待遇的增减，职位升迁，最低工资标准，法定福利等均属于劳动关系管理的内容。3/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第49页。人力资源管理职能人力资源战略人力资源规划招聘与选拔职业生涯管理员工培训与开发工作分析与工作设计企业文化建设劳动关系管理薪酬管理绩效管理人力资源管理职能全文共57页，当前为第50页。企业文化建设定义：企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。1/3人力资源管理职能全文共57页，当前为第51页。六大特点：能得到员工的广泛认同的价值观。能在价值观指导下成功的实践与验证。使企业员工产生