全国2015年4月自考管理学原理00054试题和答案(纯文字)

全国2015年4月自考管理学原理00054试题和答案(纯文字)

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1.答题必须在答题卡上完成，试卷上的答案无效。试卷空白处和背面可作草稿纸。2.第一部分为选择题，使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题，必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.对整个组织负有全面责任的管理人员是【】A.中层管理者B.高层管理者C.基层管理者D.专业管理者正确答案：B（教材P42）2.提出“标准化原理”的学者是【】A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛正确答案：A（教材P58）3.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的【】A.政治环境B.经济环境C.社会文化D.技术环境正确答案：D（教材P135）4.组织文化的核心和灵魂是【】A.理念层B.制度层C.行为层D.象征层正确答案：A（教材P86）5.道德发展的最高层次是【】A.前惯例层B.惯例层C.原则层D.规范层正确答案：C（教材P96）6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？【】A.战略型决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策正确答案：B（教材P119）7.具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【】A.目标甘特图法B.滚动计划法C.甘特图法D.德尔非法正确答案：B（教材P139）8.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【】A.职能部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.地区部门化正确答案：C（教材P153）正确答案：ABCDE（2分）教材P13218.组织的基本特征包括【】A.目的性B.权责关系C.结构化D.动态性E.开放性正确答案：BCDE（2分）教材P14519.有效的领导者应具备的素质有【】A.目标感B.人际关系技能C.创新能力D.权威性E.纪律性正确答案：ABCD（2分）教材P18620.组织沟通的类型有【】A.垂直沟通B.水平沟通C.斜向沟通D.内部沟通E.外部沟通正确答案：ABCDE（2分）教材P24229.Y理论是一种关于人类动机的理论，它假设人们有积极的工作动力。首先，大部分人并不抗拒工作，他们认为工作是很自然的事，就像娱乐和休闲一样。其次，人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们也会努力工作以期达到目的。第三，人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，所以，能够自觉遵守规定。第四，在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。第五，许多人具有相当高的创新能力去解决问题。最后，Y理论认为在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥，因此管理倾向于授权管理，让员工有更大的发挥机会。30.激励的原则有以下几点。首先，组织目标与个人目标相结合在激励机制中，设置合理的目标是一个关键环节。组织通过有效的激励，目的是达到组织目标的实现，因此目标设置要体现组织目标的要求；同时，目标设置必须满足员工个人的需要，否则就无法提高员工的目标效价，达不到满意的激励效果。其次，物质激励与精神激励相结合。物质需要是人类基本的需要，因此物质激励是最基本的激励手段，也是最古老、最传统的激励方式。第三，正激励与负激励相结合。简单而言，正激励强调正面的奖励和肯定，负激励则强调负面的惩罚和否定。第四，差异化与多样化相结合。所谓差异化就是针对不同的人采用不同的激励方式；所谓多样化就是视情况不同，灵活运用多种激励方式。最后，公平与公正。根据公平理论，人们需要公平，而公平是在比较中获得的，人们不仅注重所得的绝对量，更注重所得的相对量，因此管理者应充分考虑一个群体内以及群体外相关人员激励的公平性。某继电器生产企业的销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20余人增加到现今的600多人。企业总经理李波对此非常自豪，因为正是他的亲自带领下，企业的销售额直线上升。然而，随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，使他经常心力憔悴，无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理。因此，他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中，以减轻自己的工作负担，同时调动各部门经理的积极性。然而，授权实施一段时间后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常出现互相扯皮的情况。为此，各部门经理对李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示，甚至有人私下讨论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真真下放权力。李波对此感到郁闷，担心下属的情绪会影响企业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。授权是上级人员把自己的权力分授给下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。授权是实行分权的主要手段。导致李波授权的原因包括管理宽度的原因，即由于李波时间和精力的限制，需要授权；经济效率的原因，即最高领导事无巨细、亲力亲为是效率不高的表现，因此需要授权。部门经理对李波的授权做法表现出不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示，甚至有人私下讨论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真真下放权力。李波应依据授权的要求进行授权，包括授权要明确、根据预期成果授权、授权对象要适合、有顺畅的沟通渠道和适当的控制。这样做可以减轻他的工作负担，充分调动各部门经理的积极性，同时避免部门之间出现互相扯皮的情况。组织机构依赖性较强是正式沟通的主要缺点之一，这会导致沟通速度变慢，沟通形式也相对刻板。此外，由于缺乏灵活性，信息传播范围也受到限制，传