电子商务的现状与发展

1按照一般分类法，电子商务可分为四类：1、B2B即企业对企业的电子商务；2、B2C即企业对消费者的电子商务；3、B2A即企业对行政机关的电子商务；4、C2A即消费者对行政机关的电子商务。而按照企业运用电子商务的程度，又可以把电子商务分为初级、中级和高级三个层次。电子商务对企业的影响表达在如下方面：1、通过降低交易本钱、减少库存、缩短生产周期、增加商业时机以及减轻对实物根底设施的依赖等方式为企业带，来效益；2、信息传递方式的改变使企业内部组织结构扁平化、经营管理模式虚拟化和国际化；3、企业的市场竞争环境与传统情况下相比有了很大变化。电子商务之所以能提高企业竞争力，是因为企业本钱相对收缩和企业的无边界扩张竞争优势，所谓企业本钱相对收缩即边际本钱递减，这种边际本钱递减效应可以同时出现在生产本钱、管理本钱和交易本钱三个领域中，电子商务通过提高劳动生产率来降低生产本钱，柔性制造技术的替代效应降低了库存管理本钱，与此同时，电子商务减少企业与消费者之间的环节，缩短路径距离而降低企业内外的交易本钱，提高了企业产品和效劳分销商改变供货方式的交易本钱，使之形成企业竞争的壁垒；所谓企业最优边界的相对扩张，是指由于规模管理效应即电子商务运用信息技术使企业以低信息本钱共享管理本钱，使企业总体管理本钱分摊到各个管理环节和流程中，企业规模扩大而边际管理本钱逐渐下降，相同的管理本钱可用于管理更大规模的企业，即随着电子商务在企业中的应用，企业的最优边界相对扩张了。一、电子商务的现状及开展

1998年是世界电子商务年，在中国也掀起了一股电子商务热。1999年众多企业和单位都在关注电子商务的开展，所以我们必须实事求是地给电子商务定个位：

●从概念上看，目前还没有一个统一的标准解释，尽管电子商务不是什么新鲜名词，以电子数据交换〔EDI〕为根底的专用网上组建企业对企业的电子商务已经开展多年，但随着信息技术和互联网的开展它又被不断赋予新鲜的内涵，电子商务的根本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，目前对电子商务内容产生广义和狭义的两方面理解，这也是众多电子商务开展预测数据相差甚远的主要原因。

●从应用现状看，世界电子商务市场实际上就是美国为首的少数兴旺国家的市场，尽管开展很快，但整个市场还处于初级阶段，在电子商务的法律、平安、管理、技术标准和金融等诸多方面还有待于进一步完善和大面积应用实践支持。我国电子商务还没有大规模成功应用实践，根本上都是实验性的，目前整体还处于启蒙阶段，这也是我国信息化水平所决定的。

●从解决方案看，电子商务实质上是信息解决方案，而不仅仅是技术问题，并与组织体制有着较强的关连性，电子商务不会取代传统的商务运作模式，从实践看，电子商务产生效益效果的重要方法是与传统商务模式结合制订混合立体式对等。企业电子商务应用成熟程度关系到一个国家整体电子商务开展速度和水平，目前中国电子商务现实突破口是从国际商务领域开始，而且我国电子商务最需解决宏观和微观的配套体制问题，以便使之有秩良性开展。

二、中国外贸企业电子商务需求、突破口和战略

●面向市场的企业级电子商务应用是中国企业信息化跨世纪的热点这众所苗周知提，我留国国仇民经喊济信平息化谢的基猎础是溜企业霉信息润化，危而企宴业信叠息化未的水避平直忠接制偷约着昨我国漠电子旱商务增的发顿展速掏度。蒸尽管秩目前由国内江由政咽府牵需头推挣动的遣电子厅商务况力度垃很大辜，也秃很必脂要，傍宣传柿也很丙热，撞但如顶果电内子商个务需卸求的药主体逆企业点热不溉起来淡或者御是超置前被栽动发垒热，涨这将既最终躲背离恳了我笋们发活展电蔑子商绣务的志初衷糠。所扇以有宾一个台严肃帮的问洗题必御须回它答：觉在全味球经皆济一蛙体化峰的信吓息时都代，浊中国劳企业借电子闪商务优成功当之路春怎么穿走？掘我们享经过续近1武0年北的实康践研固究，答中国恼电子婆商务管开展决主体桐推动井力是教企业吓，并捎发现爆中国腰企业秀的电隶子商私务需醉求主衬体是楼以市膛场为泄核心器的，轮调查南说明孤尽管回中国创企业员普遍掉缺乏喝以市恶场为宁核心傅的信壤息化遇应用葬，但悉正在宿以1无6％亿的增恨长速滴度由约内部膛管理勇信息桥化应启用转钱向外紫部市佳场信异息化卖应用询，面解向市馅场的伟企业原级应佛用是俘中国蔬电子安商务圾跨世靠纪的愈热点尼和主朴体。侄●国挎际电抱子商爱务是窗中国指企业冶电子昆商务然应用侧现实士的突宪破口弯大家捉知道必，目臭前中与国市尸场经些济仍虑处在母初级询阶段饺，企昨业信监息化减整体久水平摊还是女比拟责低的问，客哨观讲惭在国族内全决面展草开面孤向市顾场的蛮电子心商务锁应用想，尽少管可区能发瓜展速五度很润快，替估计略需要童相当笨一段书时间蚂才能器完成签普及胆过程捡，且团受众泼多因柔素制链约，怀应用组效果盖不会浪太好篮，而夕在国创际商枪务领傅域，带全面售展开业国际曾电子捉商务才对策僚是中仙国企健业电个子商快务应筝用的同现实某突破订口。愧这是莲由国续外市缝场信庭息化坐水平跪和发青展状谨况决躲定的往，不碍仅存稼在应式用的笨环境贝和条趣件，荷更主搬要的冻是国揪际市滔场竞队争手章段走晴向电支子商裙务化无的现脚实要砖求。械大家调仔细诊观察辆，目揉前在萄In乏te矛rn遭et剧上取脱得应牲用效膨率、腥效果纱和效喊益绝霉大部腐分是羞国际章性的宿，这狭是电筝子信淘息化屠和网积络化狂特性锐决定木的，珍即时演间和罢空间锁的高键度浓葱缩，掘在国案际商暮务领文域使呼这些煮特点爽发挥仙的最恳淋漓无尽至首！中饶国的苹企业扁家们街应该厘感觉植到，爱全面测实施态国际哑商务畅电子黎战略债，可蛮能是文我们奥缩短傲与国川外企矿业竞惊争差叉距的选跨世抖纪的塌机遇借，事宜实告笛诉我犹们没肝有时处间等缴待和危观望晚了。堡●国猛际电渗子商咬务战捞略及悬方案爱必须辞符合霜国情璃我们仅认为侨电子铃商务慌在中孩国的由开展均必须包坚持拿走国庭情化挠的道茶路，驰概念胸应该暂放宽另。中鞭国企戴业国桑际电杠子商愤务的联需求亲是什巩么？想经过烤我们裳调查适95胃％的呢出口裂企业垃认为伐电子歪商务稳应该做集中棒在如榨何帮苍助企酷业缔仍造全卵球贸释易良仪机和皮开拓返国际柔市场原方面焦，大私多数稀企业峰并不匠关心哑业务供是否懂实现瓜ED鱼I运谎作。朝所亏以当低前中侦国企甚业国特际电姻子商袋务战绿略及抖解决铃方案矿都应帽该以配满足税中国悬企业远的真渔实需称求为急出发倚点，姐近期蜡不一谋定追瑞求是稍否无育纸贸罪易和跟网上却付款因等具幸体狭扫义环售节。奸竭为此冈，我劈们经椒过长瓦时期貌实践榜认为演中国喷企业饥国际泄电子荡商务宋含义声及战拒略是彻：企炉业适挖应国鸣际市获场经换营环圈境变且化开格发和姥利用炮内外齿市场骄信息鼠资源蛛，使柳企业穗国际虽商务扶活动丹的四钢环节勇〔沟荐通、绍调研桃、营两销和披交易脸〕，盟借助佛内外太电子渡信息汤资源勒的有绘效传坟递、香获取增、发菊布和泻交换鞠以达闻到高逆质量极、高轻效率饶和高年效益希的运阀作过蹄程。剥也就咽是在共企业泽国际滨商务装活动舱中全寨面实纳施4条E战霜略：救电子晕沟通召〔E厨—c耀om赖mu甜ni丢ca抵ti驻on悄〕，黎电子松调研砖〔E昏—r乳es灭ea侧rc新h〕勉，电奉子营承销〔畏E—欣ma筒rk港et文in炊g〕笨和电客子贸算易〔钳E—海tr深ad挥e〕境。调截查表驱明，窗中泊国企宰业国荷际电撤子商巷务战月略应初用最墨薄弱面的环妖节是宫电子兆调研碎和电榜子营管销，毫而实虫践证饺明这木二个印战略愧恰恰删能够的缔造康全球龟贸易辞良机啄，所秃以中识国企僚业必检须加舞大这里二个盯瓶颈程环节玻的应凶用力赶度，燥全面炊实施墙符合剥国情拦需要朝的国荐际电筋子商鹅务战武略。2.电子商务对流通领域开展的影响。

电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低本钱、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

流通领域作为沟通生产领域与消费领域的中介网络，是竞争性最活泼的领域之一。网络经济的出现，促使网络市场成为新的经济体系的核心，政府、企业、消费者通过网络市场相互联系并相互作用。而基于网络根底之上的电子商务的出现，给传统的经济体系以巨大的冲击，对流通领域的经济行为产生分化和重组作用。

分化作用表现在：第一，商品和效劳的信息流将脱离传统市场而在网络上出现和流通。这是因为信息在网上流通本钱低于其在传统市场的流通本钱，信息在网上流通速度快于其在传统市场的流通速度，信息在网上的流通覆盖面大于其在传统市场的流通覆盖面。第二，信息商品生产、流通与消费都转移到网上，从而信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都有脱离实体经济而进入网络经济。第三，资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通。随着技术的开展和平安性的加强，将出现电子货币。

重组作用表达在：第一，流通企业业务流程重组。由于信息流上网及信息商品的生产、流通和消费网络化，大大降低信息本钱，信息成为首要资源并渗透到业务的各个环节，从而改变业务流程。第二，市场流通方式重组。由于信息流、资金流从传统市场中剥离出来，传统市场的作用降低、功能减少，批发、零售的地位下降，而物流配送拥有广阔的开展前景。

3.电子商务对流通领域的影响。

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二、民营中小企业电子商务应用问题产生的原因分析

1.对电子商务的认识不够深入

电子商务从1997年开始传入中国,已经经历了12年的开展。根据中国B2B研究中心的研究,中国电子商务的开展现在已经经历了1997至1999年的萌芽与起步期、2000年至2002年的冰冻与调整期、2003至2005年的复苏与回暖期、2006至2007年的崛起高速开展期,自2021年期已经步入转型与升级期阶段。民营中小企业也已经逐渐开始意识到电子商务的作用,但是多数民营中小企业对电子商务的认识还不够深入。正如浙江省电子商务协会组织的一次调研会上,一位绍兴的信息办负责人讲的一样,目前浙江省民营中小企业掌舵的人平均年龄偏大,这些人对计算机都不熟悉,根本谈不上对电子商务的认识。世界鞋帽网也对服装产业集聚的浙江平湖做过调查,发现企业对电子商务的认识还远远不够。很多企业只是有网站,对采用电子商务进行网上交易甚至连打算都没有。企业开展电子商务的层次有三个:企业网站、企业网站+MIS、企业AMIS+企业BMIS。目前,多数开展电子商务的企业还只停留在企业网站阶段,即只把网络当成一个宣传信息的地方,而没有进一步的网上交易活动。我登陆了在中国服装网首页会员展示的杭州吴越人家工艺服饰、香港典和服饰杭州威芸服饰制作、杭州世哲时装和杭州喜得宝集团5家公司网站,只有吴越人家公司1家网站上有订单系统、用户反应系统等能够通过网站来开展电子商务的渠道,当然,这家公司网站上订单下去能不能回应,我没有再做进一步调查。而其余4家都没有订单系统,甚至连介绍性的信息有的也做的非常简陋。

企业对电子商务的认识缺乏成为制约民营中小企业电子商务开展的核心的问题。

2.电子商务看似不高的高门槛制约

互联网时代开展到现在,全国已经有3.38亿网民,网络已经逐渐被群众所了解和使用。这使得电子商务具备了较好的应用根底环境。电子商务的支付环境和物流环境当前都已经开展到足以支撑电子商务的程度。这些都使得电子商务的开展看似门槛越来越低。但是,事实上,对很多民营中小企业来讲,电子商务还有一个看似不高的高门槛,那就是网络操作问题。之所以说看似不高,是因为这个问题实质上确实比拟简单。但对于没有专业知识的人来讲,又实实在在是个门槛。

一方面,电子商务需要使用网络平台或者软件,而操作网络平台或者软件需要使用者具备足够的耐心和知识,即使是像阿里巴巴这样的著名电子商务平台,虽然其以“让天下没有难做的生意〞为理念,在设计网站功能时也尽力追求简洁,让用户感到好用。但毕竟需要把自己的内容在网络上展示出来,其企业后台管理也因为要考虑全面而设计很多模块,使一些初涉者感到很难。当然,有人可能会说这个操作只要专业人员会就好了,应该不是什么问题。但对民营中小企业来说,企业高层看不明白的东西让他决定用显然有些勉强。

况且,很多企业认为电子商务带来的效益并不明显。有些难理解的操作和没有明显的效益显然成为一道高高的门槛。3.人员配备缺乏

据相关调查,在阻碍民营中小企业应用电子商务的内部因素中,专业人员缺乏排名第一。不光是电子商务专业人才缺乏,民营中小企业的管理人才也很缺乏,许多民营中小企业的管理处在经验管理阶段,管理不标准。我曾见过一个机械加工行业的小企业,给一家外资电开工具企业做配套零部件,200多名员工,每天的生产量也不小,但是管理非常混乱,企业内部组织机构不健全,每天都是急急忙忙,常常是出现员工白天因为工序问题而人在班上没活干,需要到晚上加班的情况。虽然这是一个非常典型的例子,但有很多民营中小企业都像这家企业一样,管理人员非常缺乏,电子商务人员更谈不上配备了。人员缺乏也成为制约民营中小企业开展电子商务的一个突出问题。

4.目标不明,随意性强,没有专门规划

为什么要开展电子商务?如何开展?要开展到什么程度?很多民营中小企业并没有认真规划过,而只是因为被一些主页设计的公司劝导,或者被一些电子商务效劳公司劝导,在对电子商务没有很好的了解的时候就开始了电子商务之路。常常是在很多平台注册了,也花费时间去打理了,但是效果差强人意,公司主页也制作了,但常常只是一个摆设,只能用来展示企业一些根本的信息和产品信息。三、民营中小企业电子商务应用问题的对策

当前,电子商务的

开展

已经是一种趋势,未来的社会必将是一个电子商务的社会,电子商务终将改变商务的形态。新的技术还在层出不穷,移动电子商务已经初露端倪。由于电子商务能够大大降低交易的本钱,能够给民营中小企业提供以前无法想象的广阔的市场,如今已经被各个企业所逐渐认识到,但要如何更好的开展电子商务,我认为应该从以下几个方面考虑。1.做好企业电子商务需求分析,明确目标

民营中小企业从事各种各样的工作,不同的工作性质,对电子商务的需求也都不相同。要想发挥电子商务的作用,就必须分析本企业的工作特点,有针对性的开展电子商务活动。比方,简单的按照民营中小企业的工作性质,结合开展电子商务的需求,民营中小企业可以划分为生产加工消费品的企业、生产加工中间商品的企业、商品流通企业。生产加工消费品的企业,其产品用来满足消费者的消费需求,包括耐用消费品和日用消费品。企业需要将一定的原材料加工成为消费品通过销售渠道到达消费者手中。这类企业的特点是原材料供给商数目少,比拟稳定,而客户群体较大。可以分析原材料订购活动的电子商务化、企业内部信息化和产品销售的电子商务化问题。根据企业规模和电子商务系统的效益评估,确定使用电子商务效劳企业提供的平台还是自建自营电子商务平台。这类企业需要开展的电子商务活动包括B2B和B2C两种类型。如不放弃传统渠道商,可只开展B2B电子商务,不需要开展B2C。而为了提高企业管理效率,加强与供给商和渠道商的联系,准确管理订单,首先应该开展B2B电子商务。生产加工中间商品的企业,其供给商和客户数目都比拟少,开展电子商务活动的目标应该是通过电子商务加强与供给商和客户的联系,提高订单的管理效率、准确率等,可以在开展公司内部管理信息化的根底上开展B2B电子商务。

商品流通企业这里主要指供给商数量多,客户数量也多的终端零售商。这类企业对信息化的需求非常高,管理库存是他们一个非常重要的工作,开展电子商务应首先从企业内部信息化做起,然后是开展与供给商之间的B2B电子商务,最后开展与消费者联系的B2C电子商务。

2.组织保障

当民营中小企业分析确认自己开展电子商务的需求和明确目标后,应该有一个组织机构来实现电子商务的目标。目前,多数民营中小企业没有电子商务部门,而有电子商务部门的企业也多是以一个企业中层的形态出现。这不能够适应电子商务开展的需求。电子商务涉及企业所有部门,一个与其他部门平行的机构难以实现在电子商务活动中统筹企业资源的要求,因此企业要开展好电子商务,应该设立电子商务总监职务,全面负责电子商务的统筹工作。考虑到企业的经营本钱问题,这一职务可以由副总经理兼任。协调好电子商务部门的工作和市场营销、采购部门以及企业生产管理部门之间的关系。设立一个电子商务部负责企业与电子商务有关的所有具体技术和管理工作。

3.战略规划

企业在开展电子商务过程中一定要有明确的战略规划,在分析企业电子商务需求、可行性和目标的根底上,制定明确的战略规划,分阶段,按步骤,一步步来实施信息化,可以有效的防止重复建设、信息孤岛、电子商务没效果等问题,让企业少走弯路,有效的利用电子商务和信息化软件来扩展企业销售,提升企业内部管理水平。

4.效果跟踪评估

对于电子商务的开展,应当设立效果评估机制,战略规划任务分解细化以后,形成分阶段的任务目标,而完成的具体情况和实现的效益应当及时评估。评估的目的首先是检验电子商务工作的进展;其次是在已经开展的工作过程中及时发现问题,并提出未来的改良意见;第三是能够对开展电子商务所产生的效益进行准确统计,便于管理层进行决策;最后是对电子商务互动的开展形成一种长效的监督和管理机制,促进电子商务工作不断改良。总之,电子商务作为利用互联

网络

和移动通信网络等高新科技手段开展的商务活动,因为其所利用的工具的强大先进性,必然成为人类社会未来不可阻挡的一个开展潮流,企业必须充分认识到这一开展趋势并积极探索开展电子商务活动,才能在未来的开展中不至于被淘汰。虽然现在开展电子商务还有诸多问题,但是,只要认识清楚、目标清晰、管理得当,电子商务必能成为企业开展的又一重要动力。2.我国中小企业开展电子商务存在的问题

虽然中小企业开展电子商务具有一些优势，同时，电子商务自身的开展也为中小企业利用电子商务提供了机遇，但是就目前来说，我国中小企业开展电子商务面临很多的急待解决的问题。

2.1整个商业大环境尚不成熟

电子商务优势的表达是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施相关的电子商务，但中小企业不行。同时，电子商务尚未被大局部消费者接受，许多企业的商业活动根本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听〞，公众普遍感到网上购物不直观、不平安。

2.2缺乏对电子商务的远期战略的预测

即电子商务化观念落后，认识存在误区。汹涌而至的电子商务浪潮，并非无孔而不入，中小企业在实体圈中却时常只能够处于维持或相对赢利的状态，这就导致了中小企业在是否参与电子商务，对企业远期战略开展是否有影响等问题上，产生一种模糊不清的认识。中小企业在市场经济活动中还不能够认识到电子商务这一创新的工具，不能认清电子商务在经济活动中的作用。在他们看来电子商务就是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，甚至有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门有用，而在中小企业作用不大；认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有开展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的

管理

水平也比拟落后。

2.3电子商务的根底设施零散

中小企业规模较小、利占不平衡、电子商务意识淡薄，不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可防止的凸显出根底设施零散缺乏的问题，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的电子商务行业中，汽车、电子和外经贸等信息化建设水平较高，但就是在这些领先的行业中，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设工程的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。

2.4规划不系统,电子商务化程度低，应用效果不明显中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，更注重短期效益。局部中小企业

计算机

应用仍然停留在文字打印、

会计

记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效地运用

管理

系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制。有的企业虽然在互联网上

申请

了域名，设立了E-mail地址，建立了网站，但效果不佳。电子商务涉及业务转型，不同企业开展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、搜集、发布、信息，到建立企业网站、建立信息平台、实施网上采购，再到建立行业联合采购平台、完善自己的供给链管理系统等，中小型企业电子商务的实施需要要逐步到位，建立长远规划。2.5专业人才奇缺，员工信息知识匮乏

从实际情况看，人才、资金和技术三大因素是直接制约中小企业生存和开展的“三大命题〞。中小企业必须依托现代化高科技和高素质人才才能应对剧烈竞争的市场的冲击和挑战。懂得国际电子商务规那么和法规进行企业行为宏观调控的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。

3.我国中小企业开展电子商务的政策建议

鉴于以上这些问题，我国中小企业要想抓住机遇开展电子商务当务之急需要在以下几个方面进行调整：

3.1转变观念，认清开展电子商务的价值

首先，中小企业领导要更新观念，由于中小企业多是集权式管理，因此老板的意识决定了电子商务的开展程度。同时，中小企业要重视员工根本IT技能和对电子商务的培训。很多时候电子商务应用的阻力是来自企业内部。由于企业员工长期以来形成了一种共同价值观，在员工还未能充分认识到应用电子商务的重要性前，企业很难深入开展。第三，树立正确的电子商务开展观。电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用，企业需要克服长期以来那种重硬件轻软件、无视资源与应用的现象，从根本数据、根本流程做起，要认识到信息作为商业资产的重要性。企业实施电子商务不能只是为采用技术而开展，也不能把电子商务视为使企业走出困境的万能之策。开展电子商务，更重要的是需要围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，实现组织、管理、制度创新，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，将金字塔型管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化根底，形成适应电子商务开展的管理体制和企业

文化

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3.2根据业务开展需要，拟定电子商务开展的目标与规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、