旅游行业电子商务的特点

1旅游行业电子商务的开展目录

第一章旅游行业电子商务概念、模式与特点P3

第一节旅游电子商务概念P3

第二节旅游行业电子商务模式P4

一、旅游行业电子商务模式的分类P4

二、两种模式P4

〔一〕B2BP4

〔二〕B2CP4

第三节旅游行业电子商务的特点P4第二章旅游行业电子商务的开展P5

第一节旅游行业电子商务的开展背景P5

一、电子商务的高速开展P5

二、旅游电子商务的现状P6

三、市场竞争和WTO的挑战P6

第二节旅游电子商务的市场定位P7

一、综述P7

二、电子商务体系P8

第三节旅游电子商务开展的关键问题P8

一、微观因素——旅游产品适合开展电子商务P8

二、宏观因素P8

〔一〕、网民的观念：市场条件P8

〔二〕、旅行社的观念：信息供给P8

〔三〕、配送P9

〔四〕、支付P9

第四节中国旅游电子商务开展对策P9

一、特色定位P9

二、资金、资源、技术和市场P10

三、经营方式与范围P10第三章旅游行业电子商务开展的未来方向P10

第一节世界旅游行业电子商务开展的未来方向P10

一、网络旅游已成为全球电子商务第一行业P10

二、互联网已成为兴旺国家旅游者最主要的信息来源渠道P11

三、各类旅游产品在线预订比例显示出不平衡性P11

四、在线旅游市场中中介销售与供给商直销竞争相持P11

五、在线旅游经营商的“两极分化〞P11

第二节中国旅游行业电子商务开展的未来方向P12

一、电子商务理念：从“以交易为中心〞到“以效劳为中心〞P12

二、旅游电子商务体系的演进：增进互联与整合P12

三、建立旅游电子商务标准与标准P12

四、新技术应用：移动电子商务将成为主流P13

摘要：

随着科学技术的日趋进步,计算机互联网技术在旅游业务中的运用日渐增多,这对于旅行社业务经营和企业内部管理的自动化和现代化以及更好地效劳于社会有很大的奉献。电子商务作为一种新兴事物,必将在未来有更为广阔的开展前途。旅游业与电子商务相结合必然会具有广阔的前景。本文从我国开展旅游电子商务的必要性入手,阐述了对旅游电子商务的理解和其运作的模式，以便深刻、全面地把握这一新兴事物。并结合当前成功的案例对旅游电子商务的开展提出了建议。针对我国旅游电子商务的现状进行了详细的论述,并在此根底上提出了解决这些问题的对策。关键词:旅游;电子商务;现状;对策

ABSTRACT:

Onethatiswithscienceandtechnologyisprogressivedaybyday,theapplicationofthecomputerinthetourismofInternettechnologyincreasesdaybyday,thisismanagedtobusinessoftravelagencywithautomationandmodernizationofmanagementinsideenterprisesandservesthesocietyandmakesverygreatcontribution.E-commerceasonenewdevelopingthingwillinfuturehavewidedevelopmentprospect.Itwillinevitablyhavewideprospectsthattouristindustrycombineswithe-commerce.Thenecessitythatthistextlaunchesthetravele-commercefromourcountryisstartedwith,hasexplainedthemodesofunderstandingoftravele-commerceanditsoperation,Sothatholdthisnewdevelopingthingsdeeplyandinanall-roundway.Combiningthepresentandsuccessfulcasewillputforwardthesuggestiononthedevelopmentofthetravele-commerce.Havecarriedonthedetailedargumentationtothecurrentsituationofthee-commerceoftravelofourcountry,andtheonethathasproposedsolvingtheseproblemsonthisbasisisright.KEYWORDS:Travel;E-commerce;Currentsituation;Countermeasure

当今世界，随着Internet的开展，人们的生活正在发生潜移默化的改变,一场新的管理革命即将爆发，它将宣布人类文明的新纪元。网络经济时代的到来。Internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与效劳的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间、降低交易本钱。在这种背景下，传统企业纷纷应用Internet技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业时机也不断涌现，电子商务淘金一时间形成整个社会的热潮。

在各行各业应用Internet技术的同时，传统旅游业也插上了电子商务双翼从本质上改变了中国旅游业的管理模式和行为模式。旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平，同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，使传统的旅游经营发生革命性的变化。可见，旅游业开展电子商务具有巨大的开展空间。但同时我们还看到，在专业旅游网站中，国内互联网上旅游专业站点十分有限，而且大局部是简单的企业介绍，屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段，内容主要包括国内主要的旅游路线，景点介绍，出门常识和游记作品。入世后，国外旅游效劳公司长驱直入，凭借成熟的电子商务经验，他们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争。但值得庆幸的是，这种竞争也将直接将中国传统旅游市场导入以互联网技术为核心效劳手段的旅游电子商务。旅游行业所具备的资金、团队、技术等方面的优势和传统旅行社所具备的传统效劳资源优势是互补的，大家所需要是合作，而绝对不是盲目排外的竞争，因此我们可以很清楚地发现，旅游行业电子商务的开展前景非常可观，研究这一行业的电子商务开展是非常有深远意义的。

映第一们章渠旅游融行业盏电子井商务厨概念丘、模课式与馒特点

供第一浆节浸旅游争电子涛商务绍概念

宁简单瘦地说纽，“厦旅游蔽电子伶商务清〞的应概念晨可以彼理解冶为电揭子商枣务技役术在遮旅游否产业跨中的验活动轨，而尺目前披学术纽界还俘没有甘对“锁电子反商务煌〞有话一个旺完整运统一净的定蚁义。筒通常崇人们延对旅曾游电蜓子商幻务是判从以秩下两因个方左面来汪理解功的：仙一是殊互联有网上班在线非销售彩式，谦这是斗从狭浴义上耍理解虫的电近子商款务，召旅游缘网站防通过暗即时腥的在些线服糠务，按对每使一位岭旅游星者提焰供专闲门的德效劳您。二麻是以赏整个闻旅游显市场挨为基役础的问电子烫商务县：这搁是从纲广义野上理如解的粥旅游魂电子刘商务江。泛鞭指一发切与款数字椅化处也理有泪关的剥商务袄活动楼。因茎此它角不仅呜仅只的是通枕过网害络进驶行旅爪游者滔所需叙的劳旅务服范务买私卖活罩动，嗓还涉饿及传贡统市冶场的给方方慈面面塌。除葵了在瓶网络透上寻肆求旅创游者嫩，企底业还斑通过恋计算即机网行络与锁供给湾商、曲财会劝人员宋、结栏算服订务机龄构、唤政府方机构爹建立俩业务赏联系气。

仰鉴于心对旅份游电诱子商浙务有啦不同溉层次虎的理爽解，蚂我们林认为宪，旅滋游电京子商洁务是贝一个册以信逆息技土术服玻务为佳支撑询的全熔球商片务活充动的碰动态繁开展净过程员。我险们看伶待电辨子商乒务要掘从动珠态的哄角度驶来考献察，份电子改商务恩不应庆该仅我仅被史看作闪是一盼种互招联网爪的在岔线销摸售模贼式，傻更重趴要的蔬是它脖标志象着企烂业与顾企业注之间筑(业乞务联挎系、炮车辆霉调度绞、财珍务管尸理操伙作、挂工程蛛投标像、客匙房竞定价、思协作朋陪同处)、因企业鸦与消浆费者唇之间描、企躁业与愉政府葡行政逃管理脾部门宜之间朵的信肆息交下流实删现了拖数字珠化的耻处理葵过程臂，而系且它炊们会费相互商影响玉，相千互促片进，必这种狸变革奴甚至圈会最解终影托响政耽府管减理旅赌游的慕职能蹄、旅狗游殖教育组、社链会等畅各个皮方面各的变旧革。艇第二脱节屿旅游共行业湿电子奸商务类模式

键一、夫旅游堤行业临电子伯商务肯模式列的分衣类

苏电子隆商务具系统组按是仇否涉客及在增线付蔑款的夹方式忆可分流为两鸽类：迎当面遵付款授或通膛过电程子银颤行账扯户或评信用匪卡的婆方式捕进行辽付款念。从擦长远喝开展阔考虑耀，由洒银行与参加衬的电艇子商缘务系云统是恰最终揉的发巡展归歉宿，双也是对最完初善的煎电子梅商务撒系统桐。

狡旅游推电子瑞商务款从自干身模彻式可提以分蝴为B巨2B告成分诊(网机站对症交通雕、住贼宿、未景点坛等企冈业)惕，B晃2C纯成分惑(对酒游客染)，馅还可筐建立伯C2懒B(财游客紧“点工菜〞碑，企旱业竞夫标接僵盘)沾、C酱2C形(游蚕客发逮起招刃募同臣好者座自行难组团平)等叙模式刃，下阵面着介重讨秆论比廉较成满热的骆前两江种模贼式。半二、厨两种椒模式

唱〔一祖〕B盈2B宋

泊B2概B(抬网站剪对交未通、鱼住宿最、景剧点等怀企业兼)之临间的惹电子级商务崭系统瘦，主避要包酱括电崭子信砍息公隙布、国网上秧谈判渔、商应品交血易几柿局部疫。电胖子信役息公刷布可迎以采纠用信椅息检刺索的嫌方式坏，电榜子商遍务系绘统要寇提供解最方炎便的王信息赛检索盐手段蛮。网劈上谈农判一敌般采六用E麦DI擦方式案，也画可采留用W责eb卡p呀ho桐ne航的方尘式，掘特别卡对于纵合同速单的什传送唉ED多I是慎必须袄的，水一旦饥合同检单已亚经签忙订就辫进入貌商品艇交易叛阶段渗，交叼易双窄方将阵交易枣信息廊传到槐银行休，银股行对哀双方稍认证随后进震行账翠户间私资金罪转移甲。为饱了安蕉全，维ED句I进捡行数计据传摆输时短采用享密文蜜传输絮。相〔二兰〕B情2C

饼B2妈C(逝网站宣对游望客)港的电暖子商巾务系隔统使瑞旅游宏者能撤够足予不出福户就谈能获泻得网学站为患不同酸的旅录游者本提供申的种提种服躺务。俭这种饺电子脚商务裙系统嘉首先善要建悼立一陈个虚研拟的夸电子假旅客慧接待抛室，新顾客倚通过铜We吃b浏遵览器秃就可阁以迅躬速地仅进入副电子阶旅客别接待杀室的茅主页奖。此骑电子艳旅客稠接待丽室好团像一暑个传春统的昌旅行语社的井旅客器接待半部门侧。进慕入接鞭待室婚的顾汁客分嗽为两壶类：惭普通劫的浏描览者瞧和已暴经注拔册的慕会员隆；在旗网站鉴已经免注册概的会简员，豪进入扩网站孝前要荣经过韵效劳猾器的碎认证遇和授旅权，谣被授饲权后而的顾蜡客可损以享挂受非金会员磨不能振享受临的优矛惠待火遇。返顾客离进入糖网站飞浏览葱效劳双信息门安排破自己目的旅好游路漂线，迁提出煌所需预的交等通方识式和劈住宿择条件捉等等升；当脑选择己完毕碑后，宾可以与再重廊新选彼择所貌挑选非的服弓务内丙容，违当完乡全确棍认后铅把订熄货信饼息通屈过网扭络送废到网殿络旅姓游公害司，唯公司忆接到邪预定涌信息震后将制顾客馆和商蹲品信资息送球到银达行认惰证中照心进恐行电竿子签赵名认才证井栏登记磁，然乡后公盖司将嘉预定镰的票评据、架凭证脏送到次顾客犬家中艘，同额时并别向银壮行清临款。腹由于括旅游乒产品挖具有商无形慨性和嫂不可季储藏祸的特懒点，观其生武产和画销售来的过台程是穿在服效劳的设过程烟中实电现的煌，作费为服丢务领扰域的核旅游店较少辉涉及抄实物立运输惭，因徒此旅锤游电茧子商亦务不发用面菠临目气前最尊复杂异、费记力的士物流遭配送完环节击。涉约及一锡些交槽通票届据配享送的过问题梨，可殊以通存过集爱中的烤方式上解决列，现异在开况始尝腐试的聪电子编机票没，推从行无仓票旅油行的导概念宋也是容一个独方向弱。眯第三示节宪旅游躲行业像电子拴商务施的特奋点

宿相对桶于传诉统的曾旅游幻业来价说，婚旅游述电子起商务宝不仅柿提高文了业烘务透亿明度此和工老作效雄率，秤降低捎了边剪际成坊本，狼而且夜凸现赤了旅盖游产趁品本扰身个停性化机、信哑息化秤、时材令化澡等特您性。肠传统避随团韵旅游扬的运氏作模博式通免常是亏首先镰选定科旅游副路线浮，凑劝齐游榨客，棉组成展一定帖规模信的旅难游团律，像击军队专一样堵沿着许事先踩选定辽好的馒路线巨和预或先安统排好碧的时乒间急距行军患般地算奔波算，要晴是碰年上金加钱欲男过旺呀的旅沃行社浪和导卡游，沿一路梯上可嗓能“光宰〞惨你没点商量牛。不帝过传周统的勒自助艰旅游阵，也璃要多基跑路况，多份费钱也，效度果也沈不一烦定好赶到哪讨里去些，有赛时同允样也洲会被至“宰闸〞。无之所打以会寻出现竿这种抗种不辱便，罩是因更为获卵取和增搜寻垦信息脆的代扰价过虽贵，伴甚至孔根本涛就得蹈不到砖信息竭。旅院游产夺品是奉无形挎性的植，旅跪游者袍在购沉买这敲一产年品之他前无尾法亲外自了听解，工只能消从别情人的申经历并或介使绍中徒寻求曾了解词。而假设旅游蝶电子可商务叛的出医现，店那么使闷这两乎种旅朱游方溉式的还缺陷递得到艺弥补悠。人翠们从挽“旅沫游网篇站〞律获得扑的资捎讯，疗要比逃通过袭单一族的旅第行社悔所获矿得的渐多出毕几百层倍。负游客买通过任互联比网，采可以典十分辛方便胸地得赏到所魔要去鸽的目侍的地锄的所景有相螺关情偿况的纹信息白，即猴使是抱去一屑个陌喊生的冈地方柳，也帖能通卧过上参网对锄那里碑的山宇川名忘胜、傍文物美古迹旅、风见土人症情了渠解得车一清中二楚卷，这猜种全衰新的改旅游立体验匹，使站足不隙出户过畅游语天下桐的梦隙想成般真，绞并且扇培养熊和壮扶大了窝潜在谨的游双客群诚。甚绪至通久过网佛络对用所到饥之处谎的消亡费价浴格，鼻行程浊中可际能的优经济敏支付服行为糟预算笑清楚千。所跪以说罗旅游弦电子隆商务讲使无堡形的西旅游间产品采慢慢捆变得恒“有译形〞德起来爷。

分旅游守产业惯具有暂高关悠联性呜，是纲由假设膨干性饱质截巧然不贼同的拐行业岸组合移起来协的貌川似松灰散的买综合盯产业名，旅夕游业橡的发吧展要众牵涉眉到广猜泛的弯社会炉经济且架构吃。旅旦游电作子商困务像廉一张飞大网忧，把彩众多姜的旅设游供摊应商问、旅傻游中武介、通旅游魄者联兽系在祝一起料。景掘区、歪旅行停社、倚旅游垒饭店扰及旅末游相击关行思业，虹如银现行、摧商店训、娱适乐、碑租车距业，剪可借活助同书一网缝站招岸徕更奥多的省顾客蒜。新艇兴的蛙“网胀络旅卡游公卫司〞猫即将兼成为碰旅游资行业息的多塑面手撕，它搬们将艇原来暑市场纵分散幅的利径润点记集中孙起来爸，提之高了烫资源振的利德用效苹率。泄这种捡建立缺在优汤势互肚补基格础上泪的新挽运行项机制肾，由闻于各碰方面指的经逗营投陪入与戚利益算获取款有着劝不同尊的侧升重点因，很记快将剧形成乐银行逢、旅炉游中遣介商绍、旅伯游产网品生璃产者凳、旅歪游者坦四方顶得利班的共顽赢局服面。蝴旅游欺电子新商务额能促誉进各激行业漠间交么叉联饶合，平促使傅旅游饭业的鹅开展蚂改变叠过去敞仅仅欲依赖慈规模争经济谎扩大悦的旧窃模式羊，走削向系泡统经私济的须新水塔平。您第二秀章孝旅游杨行业违电子薪商务于的发倦展

歉第一敌节猎旅游孕行业跪电子农商务次的发洒展背齐景

傅一、纤电子瓶商务巷的高孕速发忠展

缺电子圆商务迈的概泽念有闹许多迎种定箭义，胶但其耻核心剩的内贸容只尤有两诸个，肠一个昆是缩增短产术品的间供给乞链，膏可以船使生道产商墨直接码面对务所有销的消暑费者芝，从络而降钩低产前品的随价格惭；另弊一个拜是改翅变现休有的仍交易闷模式胳，突雾破时杯空的给界限龙，可投以不牢限时藏间和拌地域忍地购欣买所萍需的危产品形和服概务，这方便冬了人导们的译生活南。

授而且福电子焰商务摩的增划长模愁式是减一种拍爆炸递性的桌增长容模式招，前绿期投标入与贡后期遇收益大的比鲜例是舌惊人凉的，姨以A矩MA聋ZO镇N为逆例，翁亚马泼逊是看一家本最为捎成功叹的网岗上书峡店，锁成立盖于1粥99袍5年或7月选，投严资额蒸为1疏00趴万美木元，返于1辟99拍7年桥5月副上市竭，目肆前市汗值约挥30森0亿伶美元弦，日惊访问保量达妨12脑00召万人殊次，会普及共16射0余貌个国杏家和叼地区什，拥聚有近凑26摇万家台策略哨联盟屈和3筝72慕万套巷图书查。电渴子商伸务的叛前景只不可励限量副。

累由于决电子做商务腾具有落诸多颈的优净点，导人们铁已不曾再满灿足于窄传统狐的商畏务服盒务模粗式，晋电子司商务棒正在危逐渐既成为意信息脂社会俘的商网务主纤流。独其产煎品范鬼围逐来步扩撕大，蜂几乎羡涵盖度了目处前所消有的餐商品袖种类回，旅梅游产谨品也法在其丸中占杜了相赚当的潜份额刑。

稼互联具网人析口也侮在急削剧膨箭胀，功到1贡99锋9年温底，菌全世怠界上鲜网人标口突际破2晌亿，倡在中玉国约违有8脏00狭万网毒民，归而在占19甲96晋年只渠有6步万人款，三常年增厘长了论近1唯40页倍，颜椐有如关方半面的墓数据乞，中失国8树00区0万洋有线馆电视丹用户淡也即馆将加项入互吐联网肌用户移的行梢列，对人们球在互针联网魄上的姥主要项行为典由浏思览信丹息和首收发里电子厕邮件班转向兽电子阻商务窄，而韵且将挥近8援0%枝的受蛋访人拉口表纳示，琴只要图条件留成熟哀，都持有可以能尝暑试网超上购个物，乏电子尤商务瘦的市弓场蔚喇为可献观。兼

照据C那NN搭公布性的数揭据：紫19滚99凯年度盏全球汗电子紫商务杨销售境额突产破1绳40斜0亿风美元械，其丹中旅雄游业戏电子武商务院销售旷额突砍破2词70水亿美围元，膀占全纳球电矩子商故务的权销售咏总额醉的2册0%哗以上佩；全下球约筒有超乔过1滑7万曾家的蹦旅游妖企业体在网打上开从展综穷合、嘱专业县、特剑色的呜旅游翼效劳川；全童球约宏8,男50雁0万搂人次钱以上尺享受防过旅盲游网亦站的犯效劳秒；全膨球旅劫游电忆子商排务连良续5妇年以改35葵0%扶以上劣的速谦度发香展。

帐另据术美国部著名陆的C机RG略-r冤es孩ea臭rc枕h公交司预肉计在伪20冤00红年，对全球熔电子父商务蹄销售溉额将跌突破狱42灰00职亿美毙元，失其中橡旅游多业电帽子商秧务销转售额山突破拴63泼0亿柏美元邀，占衔全球蹲电子里商务版的销弓售总煎额的丈24发%以慕上；浙全球喜约有围超过侨30汉万家京的旅柔游网回络企没业在福网上崭开展月旅游购效劳译；享版受过电旅游授网站挪的服拿务的故全球丛游客帽将超辣过2慕亿人恭次以坟上。苹该公唤司还扬说明扬该项匙预计壳指标灯仅以为目前廉的数咸据推止算，墓在高吧速发连展的喘IN立TE邮RN垄ET例时代贺，所熊有的拌数据隙都将促是保至守的晓。

芹值得尿一提懂的是扁据C杆NN疗消息求，美昆国的恋微软呼旅游别[1染99吧7年只]、罢Tr纱av徒el坟oc荷it猾y.月co塌m[密19玉96斩年]似、P寻ri策ce挽li膛ne躺.c质om宵[1暴99努8年裂]；帜欧洲度的法掩国旅称行者授、挪层威海乎盗；架日本向的全顿日旅狠、全蚕日空和等等疯，以牢上网程站投跳资规喂模、姻市值活均在仗10范亿美玉元以誓上。酱此外酿，1润99脱9年榴11诚月，协美国绸五家涛最大器的航阔空公蔑司中比的四柄家宣途布，恩它们股将联谢合起庙来创波建旅帅游网四站，减以迎杜接越营来越罩剧烈最的竞悲争。袋这四踩家包替括联论合航驼空公银司、本De纵lt滩a航哗空公育司、绘西北口航空辱公司涂和大闪陆航惨空公藏司，菜它们恳方案逐在2删00怎0年摆的上养半年俩开始航网站躺的运芦作(绑网站运尚未规命名膨)。死旅游尚者可阻以通业过网荷站预溜订航船班、亚旅馆均以及跪租用嗓汽车戚。另愿外，叠Pr睁ic匀el稼in暂e.慎co阵m还搁能使膊顾客丙投票低竞买遍机票援。目枝前以玻上两阶个网烂站的落市值咏已经处超过咽85慕亿美启元。

雪二、炎旅游闷行业寸电子租商务是的现些状

箭在I何CP递的网浪站中雅，几晒乎所笼有的案网站敬都不患同程喂度地弯涉及耐了旅糠游的尾内容骂，如缺新浪患网生彻活空钻间的这旅游芦频道帆、搜谨狐和搞网易万的旅愁游栏伴目、物中华币网的糊旅游庭网站腥，显槐示出增旅游昆信息言的巨今大生曲命力陷和市剃场空究间，延但仅低仅作鹿为其信网站垄的一累局部德，没援有能拌够充薯分体协现旅罗游信走息的撇全面秘性、箩权威雀性和熔实用角性，吨只是影对现演有网薪站内浑容的已补充程，也聋是由佛于专针业性旗不强域，缺底乏行燕业优竿势，毕故而斑没有道完全垒展现嫩网上休旅游勉的魅势力。

燃在专漏业旅计游网嫌站中陪，国烤内互俯联网烂上旅澡游专蛮业站术点十泉分有厦限，尿而且支大部顽分是队简单沈的企碰业介冒绍，句屈指鸡可数撇的一江些如肚信息微网站绑更多更的是柄停留掀在专斑业门码户阶梁段，淹内容歼主要籍包括头国内轧主要务的旅蚕游路着线，非景点助介绍破，出桐门常盯识和贫游记聋作品露。如沟华夏时旅游晚网、泉中国兵旅游功资讯抗网等漆老牌延旅游懒网站握，还走有新咐近推罪出的报上海话携程浴旅游添网和危北京霸的再支见城携市网改站，爆虽有刮较明减确的伪概念总和清登晰的妻思路财，但请缺乏搅专业较资源板的支静持，羊限于籍规模怎、内榴容及还知名云度等墨因素迫，这印些旅旗游门尝户网饶站的煮访问挎量差鲜强人重意。月规模哄出效较益，徐没有刚充足腰的客俗源，惜无法缴和传栏统旅箱行社刑竞争呼，许雹多旅回游信曾息网饲站继躁而被幕拦在桥了高辰高的坑电子眨商务倍门槛思之外荡。

简现有零旅游骂专业吃网站繁在发剩展中牵的步秧履维测艰很赚大程降度上猎证明辟，专仅业网框站发够展电死子商崭务需瓶要强封大的粪专业燃产业铸资源醉做后宾盾。绩最具呜有实庙力的训是中恶国三剂大旅井行社具“国尺旅、瘦中旅号、青界旅〞扣。在创国家钳政策怠的保安护下魂，三暴家国棍有旅订行社弹长期尼把持糖传统态旅游帽市场雹。但竞行政温而非独市场街化的樱竞争嘱机制邻仍然伐没有衬鼓励元起企赔业对贫新技嗓术和抚新的棕经营请方式先的迅绞速反龙应。寨我国晋旅游沟行业犹经历事了长喂期稳逮定的截增长疑。除磁20冤03诞年受摧非典颜影响系之外材，其迈余年停份的生旅游瓶收入孩占国劝民生寇产总意值的粪比重洒逐步浩提高崖。到梳20霜02桑年，葱我国育旅游每收入揭占国曲民生歇产总嘴值的杜比例嫁已经柴到达独5.茂44摧%。奉见图搏1。

杯有人手认为翅，互嫌联网搜是传卧统产腐业的僵掘墓苗人。患但面脖对传仰统产足业中捆强大累而顽虏固的居国家佣垄断道势力激，互角联网邮在传丈统旅碍游面邪前显摧得十劝分微井缺乏铃道。辞于是煮，一思方面引许多占传统宁旅游岩企业刊纷纷式涌向男互联胜网寻骑求突陵破垄很断的揉契机丸，使义旅游签在互良联网貌上表纪现得享欣欣兰向荣兔；另佳一方疑面，挎握有闸真正浩优势五资源习的旅登游企梅业对席互联滋网反炭应迟着缓，冲使得厌互联碎网与病旅游柔的结集合如凯此假设抖即假设贤离，买缔造据不出浅全新疯的真向正的疑旅游墙电子符商务园。偏三、坦市破场竞聪争和妥WT羞O的仰挑战

揉但是巡保守挥封闭灶的传教统旅霸游市迟场却犁不得寨不在辣WT夏O协半议面精前恐愧慌起熄来。绩入世日后，描国外醋旅游救效劳械公司权长驱乡直入窝，凭携借成伸熟的阶电子望商务遥经验觉，他弓们引尸发的丹决不援是简献单平辅等的简传统黄旅游啄竞争锅。但括值得氧庆幸袍的是威，这炸种竞者争也催将直内接将栏中国违传统厌旅游僻市场间导入梅以互竭联网准技术嫁为核茅心服蹄务手狗段的锄旅游渐电子势商务钱。

夜旅游寺电子弦商务脾将改盟变旅底游消额费方舟式。羞人们豆会通饱过网脆络服堪务来僚实现争自己普的要酒求。与这是哈因为址，随吃着大沸众收匠入的映普遍毙提高盗，市外场需搬要从塘传统虎简单仅的满溉足观还光游驶览需胁要的眯“到刚达〞恨型，片转变翠为对刷“舒冷适，侨自由衫〞有爷着极洁高要使求的万“个宅性化曾旅游渠〞传编统旅晋游中绞那种升赶时棍间，猾赶行捡程的帜旅游慕团已或经越饲来越拼不能乡满足涂旅游统消费延的要成求。

遮随之贩，整宴个旅庙游行摆业现末在的惹竞争江格局导将被稻改变风。因墨为，浙新兴挂的“员网络阿旅游供公司桶〞可育以成净为旅载游行顶业的节多面筐手。精它首意先改巾变了她目前轻旅游起经营往方式坟。他拜可以元将原括来市持场分匠散的台利润误点集糕中起稿来，缺同时写效率意会更肥高。即具体剩而言轰：当顾旅游摔网站唇组织切自己棵的线烛路产价品的的时候赔，此晶时网狠站的券角色父就是望旅游喷批发张商。搬当网封站将体自己威组织棚的产裙品推折向市篇场的猎时候关，可仓以直馆接与爽消费盟者见铅面。挥(传诉统旅文游必演须经位过零鄙售社杨环节悦)此情时它炭又是严一个冶具有虏绝对且价格冻优势向的零个售商卧。这销样一博来，嚼“网婆上旅让游〞育实际洗上已冲经实厚现了希“减挺少销净售环粉节，贼降低叨产品吗本钱础，提继高工抚作效梁率，达为客必户提舱供更春低廉小更优栽质服州务的迫目的变。〞

陕据一嚼些旅爱游行挤业业质内人妙士预稻计，随一旦长旅游默市场伴全面探开放刻，网糕络旅墓游迅用速成谎熟，方那么怜，全害国现淡有的须十数岛万个敞大小标旅行袋社9民0%猎将不祸复存逼在。由那样案，当抗传统挽旅游拾所依共赖的恒旅行年社渐聋渐失丰的时淘候，意那些句旅行醉社提寸供的红旅游摆效劳均，旅果游方讲式敞自然涝也会登慢慢紧消失劈。以督自订扩行程后，自眠助价占格为拦主要啦特征浩的网夺络旅膜游将希会在腥未来告的3妇-5址年间汪成为说国人眯的旅位游主兵导方第式。佩而I净T业嘱界那么订更希量望网珍络旅帮游成泊为中蜻国互丸联网鲜电子辽商务尊奇迹阅的创卧造者腔。淘第二蔑节浓旅游挠电子据商务残的市爱场定慌位塘一、它综粥述

集旅游和电子搁商务悬的定葬位就辈是满姐足旅框游市盾场的所开展铺要求焦，顺怠应旅治游战傅略创叛新的世趋势冻，探吧索新浩的旅腐游业站务模阁式，更建设资有特特色的念、个逼性化扛的旅葛游电洁子商烂务，浸降低株本钱蚀，提潜高效河率，暖寻求虹新的织利润送增长险点。

甲旅游丰电子箱商务赞也是得突破摧传统载经营犹模式宽与手债段，胀建立维现代线旅游苗管理杰信息交系统莲，避利免传扭统规瞒模扩夸张的桥机构郑庞大趁、管暑理失应效的抱弊病肿，形践成规猜模化痰、产病业化宝、标岭准化餐的旅禁游发怪展新坟格局感。

铃旅游粒电子利商务岩不是敲简单诊地建带立网楼站进愉行宣果传，约而是恩传统侍旅游术业务蜜在虚榜拟时为空中锦的补依充，阵网络哥不能疤解决纷集体逆团队夫旅游诵效劳授的个批性与启特性创的问萍题，贪传统问对散爹客旅启游服粮务又文无能疾为力闷，两光者相鞭互辅碗助，属优势救互补幸，共惨同发赵展。

拆旅游脆电子悄商务早同时娇提供跑丰富炊的旅香游资滩讯和准7驱╳干24坝的服挠务，赵全面凑解决掀旅游文产品洪促销具的问策题，饱易于赶导购逝和提防供标型准的争合同鸭制式申文本刷，确播保旅滋游产无品和琴效劳扬的品浪质与厅信誉摆。

禽二、芳电子线商务革体系

觉建设筛独立田的电舟子商飘务体铅系有随利于恭产品秃经营你和为应资本余运营必创造旗条件赶和想日象空秃间，避有利赔于界都定投违入产余出料分析昆和为荷其引贡进风丝险基胆金和借股票个上市厨创造拌根底浊。旅透游电卖子商皂务系刻统包疗括三腐个方弦面的笔元素铁构成端：电压子商坐务应惩用软笼硬件扮平台腿及其溪供给挽商[特即简姻称平僵台供未应商矮]、帅旅游响企业挣对旅签游企止业的例在线池电子许商务京模式误[即四“B腔2B先〞]研效劳旗商、湖旅游烈企业典对网浓上游卵客的岁在线悉电子愧商务支模式立[即那么“B错2C黑〞]她效劳充商。鄙这三俱个元持素是俩相辅脚相成杯的，辽互为前支持椅并互网为作锤用的叫。甘第三晓节胁旅游益电子昼商务待开展稳的关反键问绝题

秤一、兰微观智因素扰——翠旅游储产品室适合阅开展扩电子猜商务

她旅游供产品围具有险无形待性和照不可楚贮藏饰的特磨点，傅其生原产和铲销售娇的过肚程是低在服亲务的少过程摊中完行成的梁，在验电子还商务满的实盐现上胆不需透要配茅送的殖环节父，因慈此发疼展旅翠游电消子商疼务的馋条件豆可谓辱得天饿独厚呀。

筑而且译旅游闭产品血同样翠具有百信息动性的敏特点劣，旅士游产穗品包符括食产、住索、行惹、游牧、购不、娱铁等诸游多要污素，惧旅游基产品任就是逝将其当各类婶产品彩信息湖组合角在一怕起，身传达脉给有惧旅游手需求窑的人美群，凶旅游役产品食的销沾售过械程实购际上元是产蔬品信俯息的仆传递盲过程调。所罚以旅摧游产连品最俗适合务开展贪电子闷商务顽。堂二、卫宏观统因素

俊〔一刑〕、刃网民臣的观甲念：振市场隶条件

嚼传统酒的案旅游漏产品户的购鹅买实尖际上挠是一冻个相雨对复辨杂的漆过程肥，往颗往旅苗游消垄费者区要购裹买某释项旅峰游产匙品时攀，首扒先要政翻阅掌大量诵的旅剖游产京品的躺广告酒，以廊确定舰所选投产品仍的价镰格和政提供犯该项枪效劳睡的旅指行社横，然疏后打班驴或亲咬自来俩旅行珠社咨驰询有慈关信由息，剥由于概旅游眼业务裂人员耐的素燥质和瓜水平绪的高状低不魄同，我消费乎者选沟择该裤项产流品的厘可能绍性不震确定亚，即芦使咨驾询满爽意，晶消费逆者还享要携兆带大戴量的任现金观去旅可行社趴办理慈相关钢的手吧续，复然后周再来生旅行浴社取壤回有扛关的剥票据迷和文水件。

调旅游融电子态商务己克服屋了传哄统旅培游服匪务的仇缺憾半，可肤以为茅消费似者提钉供全敞面的拾目的威地资尼讯，琴为其沟提供玩目的柴地预苍览和持为决陆策提饱供朴参考吗信息工，具瓣有明克显的秘导购绸行为概；另丹外也拖可以愉利用脏国家用相关锹的政矩策法贫规和石品牌扬及第箩三方姻权威傻认证度，解丽决服涨务的鞭信誉叔问题弟；还快可以溪突破偿时空证界限关，为拳消费羞者提废供全冲天候醉跨地孕域的芳效劳纺，并躲用有方关银援行卡匹在线主支付茫旅游咸费用勿，方耻便了走购置责；最帝重要息的是鞋旅游手电子类商务拦提供暴的产尼品具柳有竞管争力涉的价遭格，释从而叔给消漏费者史带来架实惠嘴。膏〔二惊〕、饲旅行盟社的厨观念惊：信赠息供稼应

档传统针的旅皮行社丝的业杰务操蔑作带快有很膊大的歼局限吵性，同从一确个旅锯游产音品的爽设计蜜、供通应商纳采购桐、市逢场推搞广、摊销售括、计着调和歇地接超社联辩络、熟结算咏等等太诸多横环节辉，都鞋需要陪大量踪的业欢务操锣作，遮而且燃根本猫上都斗是手蹈工的秋操作俭，效哨率低化下、雪本钱境高昂第。

谎同时溜面对旋剧烈客的市锹场竞席争，宣又要栋求旅瓣游乌企业押扩大拳规模奇、连榜锁经麻营，梁以期惜降低普边际桐本钱经、提宗高收梳益，热可传乏统方亚式的勇扩张秒带来废的将滔是庞廊大的稳机构生，以途致于纵管理亩失效绩、代戚价重室大。

葱旅游估电子备商务倘的出挨现那么勉是新尤世纪勤旅游敌业的虽曙光腿，育应用松他不毅仅可确以提恼高效太率、互降低窄本钱玻、寻叫求新睁的利廉润增遮长点卡，而捆且可给以增斩强企待业的踏竞争底力，般保持吃持续另高速喊的增供长，餐沉着括应对够国际歼旅游炭机构拒的竞佣争。

胀旅游苹电子赞商务鸡将为钞旅游帮企业臣提供希电子陪商务肺应用疏操作爱平台热，在脏这个钓平台幻上轻努松完情成旅急游产术品的鄙设计碎和供志应商的采购阅，同胡时对声外进谈行宣评传推晚广和公在线间销售铲报名序，还美可以即进行邪内部罪的业纲务交献流与哲合作普，保伴持旅登游业养务的猛高效吼顺畅柴的运旁营。

望将旅春游电汽子商趋务的稳意义宪在恰摧当的胶时机圣，以忙恰当遇的方译式传眼递给匆旅游漂企业求，必佳将解典决信阔息供花应的勺问题喂，这兽里的贝信息序不象躁传统宝的产董品越塌用越适少，港而是吧越用闻越多凭，如狗此积阅累下忘去，浮将会可形成记巨大惨的旅纱游信寨息数臭据库态，蕴尖涵无捏尽的旷商机化。索〔三嗽〕、狠配送

两传统孤的产惑品面饼临配望送的捉问题坐，制择约了滔电子捡商务渠的岛开展苦，而尿国内寻的各植路厂炎商均弯已将南目光半瞄准骆了这来个市招场，今中国抚邮政挥已宣售布正鄙式加核入电移子商珍务的脚运营裤，一斜些相共关物挎流配草送部意门也琴蠢蠢初欲动锋，解皱决方州案指勉日可岸待。

恼而旅富游产隙品的怒销售忽只是柄旅游岁产品玩信息替的传两递，罗其实感物形励态不泥需要侵配送碌，消轧费者箱需要叨到产叼品供它应商筛的场伞所进吊行消悼费，各况且蒙旅游袜电子堤商务碗的功跌用更哨多的讽是旅闷游批倦发商横的角逗色，撤有些说时候喝可能帝需要港一些烫交通新票据卵的配字送，舱也可敢以通艰过集未中的能方式细解决硬，在雀国外瓶开始伤尝试辈电子帮机票待，即漏无票每旅行屑的概团念，隶也将协是旅座游发计展的槐一个舟方向豪。掉〔四雕〕、业支付

诱传统僚的旅摄游预罢定因尚为没幼有支注付行交为的母发生专，缺看乏相凑应的绝约束每力，题而且饰前面姓已经撒讲到漆旅游旨产品独的购篮买也容需要喘支付碗，电产子商风务的才概念溜在银但行业梅影响唱更为因广泛峰，一兵些银筛行机蒸构已懒提出捞了较变好的装解决吨方案调，并牲付诸吵应用富，其眯他各术银行趣也纷问纷提责出自抬己的备解决共方案掉，筹链备进剪行实甜施。挤第四融节差中国王旅游翠电子序商务户开展皱对策税一、配特倡色定照位

斤旅游珍业是飘典型海的服哄务性恒行业挪，旅绪游电蜓子商论务也拍以服浊务为套本。音据C来NN尊IC菠报告闸，用呢户选特择焦网络叔效劳弓商(耕IS允P)套最主精要的述因素谁，第挥一位统是连蒸线速方度(巡占4举3％悲)，邮第二悉位就衫是服李务质防量(席占2识4％令)；栽成功真网站瓜须具六备的猪最主篇要的流因素佩，第带一位陵就是叮信息株量大苍，更如新及往时，腾有吸援引入益的服底务(匆占6汽3．愈35发％)培。因哲此，潮旅游掌网站斩希望联具有税较高闲的访滤问量辣，能县够产绸生大项量的哪交易略，必霜须能击提供扁在线编交易惊的平杀台，腿提供孕不同绩特色仆、多布角度那、多从侧面咱、多济种类杆、高构质量英的服井务来壶吸引续各种笨不同区类型好的消却费者羽。我窝们从餐下面聋的案辫例坚分析荒中就叨将得焦到更权直接膏的体拨会。

徐携程抖网(灰．c伴om析)拥掀有线舒路、垦订房士、订义票、扫社区愚等多恋个栏材目，下规模腾名列赶前三类的订孕房中籍心，愚市场冒定位融主要陈为自迁助旅草游和挑商务槐游。射携程孙由门办户模贿型起注家，赖依靠赶订房析中心摘赢利吃，目泛标是粪开展支为旅布行服盛务公争司。虫在携权程之岂前中驼国旅汇游网轧络仅忘以提遣供信盗息为雨主，讽而携迅程的柔参加勿首次波将旅徒游网饺站定絮位为射旅游虚行业守的中肚介服土务机棉构。袖携程训的启颜示是摸不仅炎看到瑞互联画网带巧给旅冤游业洪一种尚技术顽上的轧促进镇，更崖重要旷的是满挖掘员出旅路游服泼务的烛重新两定义拴。

罩逍遥于酒店菜预订掩网市钓场定迈位以秆在线啦酒店侮预定梳业务劫为核饲心。答因为拖在种决种旅亚游资积源中谋酒店裕业最练容易工进行膊网络泽化，现而且孙酒店址预订维是电丙子商粮务中博利润爽最高凡的部队分。蜻投资泛还是少为获洪得回砍报，令吹掉缝网络包经济测的泡间沫，磨逍遥狐选择伟了最舞务实千的作慰法。吐不追粉求高民、大宽、全社，做制得精杀而深中，树志立品曲牌，咸追求月效劳临才是连逍遥森立足通之本借。

既中华粗行知择网(刚．c犹om但)市酬场切侵入点脚为文刮化旅犯游，挖具备恰深厚雨文化通底蕴稍，网宣站定夸位为除“网侧络版颂的中缺国国案家地笋理杂州志〞赌，现船有旅镇游文沸化、蛮旅游粱文学舍、社降区；鲜专家促主页晃、主储题旅狡游等这栏目阴。中罚华行没知网福成功匹的理棵念是投抓住不新雾时代详旅游柿对个诉性化尘的强伙烈需立求，诱继而仓倡导刺“是吊行四容方，险知风柏物，叔体察雅多元狼化的放生存锣状态被；是素探幽坏深，乐会人肚文，惰在山况水间笼寻觅趴古人争的踪烫迹；丈是踏绿艰险絮，悟昌精神充，感驳受天羽人合柱一的改自由你意境乎〞。便数字唯化经桶济的付主导软者是绑消费蔽者，稼未来砌的企绝业需中要实诱时分扔析并乳预测匀消费馅者信宾息，逮据此拴提供陕定制尽化产斤品及隐效劳毛，因丽此拥夕有用辽户信使息至纺关重告要，那高访驼问量驾+客庸户忠蕉诚度住+充蛮分有敲效的殊客户得资料贞：网展站未均来的定赢利仍空间三，其幕独辟背蹊径姥的视射角后柄面蓄海藏着庸无限菜潜力阔。誓二、驳资金桂、资悉源、见技术桶和市萄场

皇网络凑界的神“一饱拥而殿上〞成是一态条法莲那么。利经过皆一番删你死左我活净的竞非争较拌量，瞧不断乐地兼缝并对贤手而尾保存锈下来卸的是愈赢家写。从电“百否花齐犯放〞晕到“盲几枝图独秀污〞的窜经济骂规律剑，最点终会梳完成就资金裹、资训源、呜技术奋和市歌场的嚼重新陕组合啦。另虫一个射层面季上，饶旅游累网站聪与传摧统旅跟游企亦业之阴间的劈整合姐与战侦略联垃盟也门是主胁流方萌向。

贷旅游帐电子廉商务凝突破扮了传王统经您营模寒式与梳手段介，建惩立苏现代蚁旅游上管理柿信息拢系统咽，避河免传别统规钞模扩牢张的数机构倘庞大叶、管御理失聋效的前弊病守，形洲成规阁模化赞、产鼻业化哗、标脾准化蜘的旅栋游发淹展新池格局除。同歇时，摊旅游销网站峰背靠匪传统覆旅游票业务遣的支欲撑，延以及德传统慈旅游局企业蜜提供龄的详蚀尽准详确的唱第一症手旅舟游资插料，粮使网壶站粉内容改富有积鲜明税独特膜的个昌性和馆效劳倘风格冶。旅欣游网跃站还访可以易通过锁为旅抹游企抬业服袋务收蹈取一览定的届费用越，以问维持猾其正配常运盖营并泥盈利衣。旅流游企东业与五旅游珠网站作的战去略与抄策略秤是一蜻个双煎赢的患举措掏。旅顷游企吗业与箩旅游吊网站衔的联腥盟方域式可辛以是械多元卡化、棕市场请化的凑。联巨盟既僻可以辉通过估资本块手段勉进行帝战略称性重晨组，罩造就袄大型参企业饥集团党，也歇可以疲委托信旅游饲网站边完成命传统偿旅游信企业朋的网结络化挠。旅勿游企鸟业与低旅游艺网站辞通过染组建倦企业标集团袜借助墓资本熊运营摆实现奴资源现的优及化组白合，炉便于嫂管理洋和运贴作，速同时煮具备糠朝阳翠产业努与网耻络高敌科技沾双重刑题材废，易遥于上嫌市融兼资提佳升核举心竞姿争优秩势。习旅游除企业宜委托比旅游女网站睬完成栗其网集络化趣建设旦，这与种方音式特信别适纠合于狐中小评型企弄业。弃三、慨经营康方式扬与范厚围

蔑我国桂旅游关业3里00降0多逐家旅虚行社毕中9记0％投是中捡小型舅企业看，延画续着浅传统宪的小束作坊萝式的悄手工蓬操作冒，一劫台电险话+浆一台留稼机的替经营弹并不汗罕见什。这冲些散隔、小现、弱洪的企峰业需喷要借摆用网协络以般低成偶本达题到高非效益罗，对逼客户痰资源闹的管丛理系化统化踢改变伪客户拆资源已无序恶化的挠局面颤。大亲型旅往行服升务公侨司经勾营上驴突出涨自己矩的下眨属企口业通临过公沟司的株网站斧与网岸络用野户有怠良好晚的接步轨。迟网络点不能深解决裹集体陷团队乞旅游义效劳业的个怕性与预特性急的问羊题，表传统唤对散圣客又螺无能休为力骄，两职者经英营上镇相互利辅助奥，优司势互袋补。盏网络注公司训和非刑网络和公司富的名渡称，奸只是煤说明反网络司业务胞在营洲业额眠里占示比重念多少犹。足第三刻章虫旅游假行业胜电子盖商务绩开展蝶的趋双势

狼第一恩节遵世界要旅游气行业速电子害商务葬开展耻的未什来方仅向

疼一、挥网辜络旅嘱游已慰成为瞒全球驳电子推商务妈第一米行业

渗世界蜜旅游史组织达20呼01赖年的装报告皂指出短，全往球旅桌游电穴子商当务连豪续5叔年以锯35厚0％梳以上隶的速涛度增农长；睡今后斩五年选间，浊世界钱主要佛旅游薄客源霜地约规1/式4的易旅游刊产品巡订购耗将通霉过互魂联网蜘进行康。据凡美国驳著名额的C巷RG胁研究洽公司朵的最忆新统从计，馒20踢02龟年全始球旅仆游业佛电子兔商务纺销售粮额突竭破6允30用亿美跨元，列占全杨球电何子商趋务总厌额的冻20奸％以衡上。梅二、开互联疮网已鬼成为梳兴旺沃国家含旅游督者最唯主要饿的信狐息来像源渠溉道。

止20大00愁年C挤on泰ci刺er养ge饭公司估对旅渴游和广生活合方式兆的调符查反惯映出弹美国衰人在共方案办、选悉择旅调游线妹路和踏旅游符方式欺时，眼In酿te壳rn复et喜是首耻选的朗信息幻获得筝手段筝〔2巡6%愁〕，千其他去主要灾手段偿依次舞为旅执行社雕〔2束2%亩〕、郑导游巡书籍牲和小购册子咽〔1坏1%订〕、樱报纸消和杂缓志〔扶10揭%〕胡。世饿界旅浆游组县织在她旅游金电子筑商务吵研究挤报告赶〔2蜡00助1〕执中指对出上杰网旅孕游者难的一者般特冻征是全“相骨对富克裕、述受过姥良好残的梳教育刚、喜忽爱个境性化脉的旅肺游、率旅行革频繁山、旅圾游决沾策周沿期短夜〞。弯三、航各类各旅游客产品侄在线烈预订佣比例淹显示锁出不科平衡榜性。

偷世界境旅游束理事彩会〔恩WT膜TC裤〕全凉球在柿线旅炒游预平订市利场1哀99点9~杀20她05聪的统疑计预乓测显芬示，负在线谅预订薯主要盯集中挥在易某标准艳化的乒旅游孟产品改如机甘票、探饭店危、租架车上唱，而赶复杂涛的、防信息愈含量盖高的警旅游安产品辣如包屋价旅弹游、布度假躬、游必轮旅剃游的刃在线绞预订等额较秋低。袍20眨02参年美哈国在毁线旅锹游市香场中调各类溉旅游焰产品变销售醋份额曾为：其机票迈66恐%；戚饭店抛客房狱22淹%；浙租车新9%料；其冬他〔故包括芝火车例票和谱游轮极旅游警〕3私%。武四、姿.在勉线旅誉游市择场中缝中介队销售鹅与供诞应商业直销设竞争恐相持

跟在美蚁国，独在线棕旅行畏商销旅售额妻相对占于旅舱游供迅应商腔直销绑额的胸比例卖由2锻00暑0年钳的4探7：池53肯上升痒为2私00蕉2年丑的5上4：假46强，在衰欧洲玩，这椒一比遍例那么袖由2积00榜0年升的4坚0：卷60荐下降听为2墨00框3年堪的3子4：佛66耽。停五、答在线毅旅游话经营励商的醋“两陪极分风化〞

威在线劝市场妙中，挡有竞隆争力愈的旅盘游销迹售商梦有两愉种，目一是慎大型换旅游秋电子芳商务够网站鸦〔如头Ex污pe颜di骗a.仓co联m和艰Tr番av由el播oc故it亲y.姑co宪m〕傅或全猾球化扒旅游尝企业帜集团爹〔如干am刷er姨ic障an汁ex暂pr烟es穷s.御co富m和谁Hi含lt钩on隔.c朝om博〕。侮它们纠的优膏势是孟能提膏供非括常多闭样的拴旅游胸产品健。在罚欧美钩，一使些大斜型旅定游网份站提顺供的抓旅游环产品愁竟达瞎三四残万种糊之多糖，充妈分满帖足了役旅游彻者的狐多样史化需尖求和境比拟牙选择守愿望退。二咬是提饿供特蒙色旅谦游产责品或纯效劳勉的小例型旅术游企搜业，魂它们润的优叨势是它小而队精，虏专门狸效劳婶于小稀的细蝴分市仓场，晃并在蚕他们汪从事葬的领婚域成矩为专霉家。

土互联萍网对秀于旅画游企区业的剩意义施比尔坊·盖编茨指缎出：龙"数梯字信聚息速饺度的捞增加误，使钟企业毕在未艺来1敢0年奇中的叨变化渡，将众超过侍过去抓50忠年中万变化携的总崖和。营"当昏In与te屈rn鼠et疲的担巨轮述滚滚喷而来出时，禁我们炉旅游封企业鸦如果膊不能闯迅速色正确油调整贿自身肃运营躁方式削，必吗将在段新的质经济遥结构英中处逝于被继动和腔落后颗的位贪置。航由于沈In表te寸rn罪et代的嗽普及多、信潮息技炭术的乘巨大负进步别，以衔万维镜网生杀活方混式和丹万维化网工辛作方昏式为骂特征露的"久e饱社会愁"已饶经诞毯生。筛在未泛来5腊到1泪0年弟内，边旅游芒业大学局部高传统陪的营极销渠抓道将基会被壤网络滩所取耀代。骂如果宪说8舍0年腹代是聋注重团质量想的年鬼代，杠90弄年代保是注宿重再匙设计橡的时绢代，召在2劲1世乘纪的肌第一睡个十骂年是他注重笼速度皱的时秩代。能如果武我们钻的旅险游企删业不钥能迅傻速转求变经匙营观箱念，术调整籍营销循策略详，将藏失去延主要阻客源俗市场干，由婆于技粒术上仪的落蔬后，冶还将惠无法怎与其庄他企稠业〔死特别盛是国括外企秧业进爬行正铜常的寺业务压往来天〕。

锄因特馆网使进"万围维网科生活最方式滨"和靠"万源维网践工作确方式计"成个为可充能，洋在未抬来1么0至幸20喇年内拼，包脏括中忠国在丈内的梯大部存分国够家的保许多概人将牙生活煤在万俱维网违生活仆方式企之中贱，对内它们苦来讲婶，借扒助于催网络底获取誓旅游虫信息段、选盟择旅刃游目碍的地阴，制鸡订旅畜游计状划，苗安排取旅游旨行程论将成究为一趁种习恢惯。与今天给，这排一种灵生活睬方式父已经启开始容在一龙局部跨人中径成为谢现实醒，它怀普及悟的速共度也倡许还释会超酒过我援们的束估计邪。"快万维决网生仿活方慎式"熊和"摔万维睛网工孕作方介式"感将导罪致社陆会文氏化模欲式和义经济卫结构庸的巨喊大变谷革，记而这乓一已伟经开爬始的削变革诱中蕴坟藏着围无限戏的商沈业机医会，伍旅游益企业遍如能为抓住沃时机梯，就责能在钻剧烈裕的市骆场竞煮争中杠取得互收益婚。擦第二豪节片中国猪旅游汪行业甩电子兔商务卧开展巩的未考来方矛向

礼一、扰电子文商务佳理念马：从吸“以祝交易芒为中夺心〞花到“群以服晶务为检中心章〞

舅世界床旅游巡理事岔会〔弦WT藏TC胀〕在夸其报稀告“晶未来锁旅游蚁业发汽展：肢营造记客户苦中心喇体系岸〞中苗指出女，“恨未来坚的旅半游应厦向增袋强与览客户签的双洋向交撞流、族改善辜信息望效劳疫、通已过个屑性化约效劳停增加列附加峡值的荡方向页开展兼。旅荡游电乔子商优务技族术将倒在这织个过案程中只发挥德作用接〞。派目前贡我国寄网上绒旅游咬效劳管工程沾少，碧旅游持网站音多为椅面向近散客橡提供膝订票赤，订群房，储“以裁交易怕为中续心〞仓色彩碍较浓极，而穷旅游蛙者路样线自移助设地计等彼“个垃性化引旅游馅〞需才求尚毫难以匙得到竟满足裳。预怎计未衡来2页~3满年旅测游电押子商牧务将慢在服财务上清更加暖完善想〔见籍表1弹〕。咏二、民旅游隐电子沫商务以体系核的演领进：缘增进营互联怒与整财合

礼未来拌几年皇中，协旅游蔽业信机息技胜术不穴仅在样单项天上能凤得到易改良特，而外且旅恼游信餐息技继术的制应用布模块宗将被舌更好节地整倾合为伍一体恋。行亩业内冒将形斜成提粗供覆饼盖范粉围广催、成贝本低讽廉的与旅游督业通邻讯交济流平剧台，袖使旅晶游企宿业之站间增塔进交疯流与混合作水，为置游客棵创造招一体盯化的俩旅游恶效劳础感受挤；来奴自众阵多旅插游企被业的核动态量旅游陈产品鹊信息苍将更殖多地捎通过兰大型料旅游邀电子拘商务尾平台需、G榆DS流、C巾RS晃等系闯统汇筋聚、膜共享迟、传榆播，肝企业区建网晒形成淋“信奏息孤柿岛〞成的不割成熟懒模式寻将得载到改柄观；济旅游者分销帽渠道尚将更鲁加多恶样，挪并提从供多滥种购屿买方筐式选算择。璃三、赖建立炼旅游姑电子是商务权标准扣与规红范

运旅游速电子潜商务此是一狼个新惕兴领未域，行我国钩在旅凤游电饿子商族务标礼准与候标准蚊的制议定和韵推行巧方面乱尚非罪常薄爹弱，秆这应芽是下幸一阶还段的积开展塌重点波。

默首先增是规条范化承。建洗立健树全旅异游电述子商勤务规蚁范体职系，锣为旅下游电壮子商术务的泄实施务和监亲管、距企业绿和消言费者很的市货场行渔为、姥信息浮内容朗和流泄程、箩技术装产品倡和服拐务等逢提供甘指导雨与约绒束，柏预先痒把那何些对答旅游乳电子蛾商务秧活动肠可能程产生智不利派影响宋的潜欺在因朱素加年以防蓝范，腐是推贴动旅品游电拣子商胆务持凑续、伏稳定辉、健饭康、莫高效赤开展尝的关悼键。

俗其次萝是标恢准化轻。旅疏游电绒子商帐务的彼本质资在于吩互联屠。食禽、住辞、行界、游铜、购挖、娱演等各霞类旅光游企译业之和间、御旅游抵企业钻内部毯信息泄系统女与旅瞧游电疾子商枯务平饿台之浆间、珍旅游舌业与沉银行帝、海澡关、克公安绳的信诉息系草统之芳间应密能实智现互失联互芝通，聚以自惭动处吓理频练繁的馅信息扯数据肆交换叠。在塞国外雁，通找常由疤专门救的组铅织〔搞如O晨TA铁〕制店订出孔一套谦统一槽的数景据格花式和勤接口蛾标准剥，旅好游电瓣子商驰务网岛站、缺管理洋信息