供应链管理信息技术支撑体系

1供给链管理信息技术支撑体系信息共享是实现供给链管理的根底。供给链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的根底之上，因此，有效的供给链管理离不开信息技术〔Information简称IT〕系统提供可靠的支持。IT的应用有效地推动了供给链管理的开展，它可以节省时间和提高企业信息交换的准确性，减少了在复杂、重复工作中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费和经济损失，提高了供给链管理的运行效率。在这一章中，我们主要讨论IT在供给链管理中的应用问题，具体阐述了基于EDI、Internet/Intrane及电子商务的供给链管理信息技术支撑体系。

第一节概述随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术的高速开展以及消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越不能适应剧烈的市场竞争，从而开始了探索能够提高企业竞争力的新型管理模式的艰苦历程。

在信息社会中，信息已成为企业生存和开展的最重要资源。为了在市场竞争中获得更有利的竞争地位，企业要树立"人才是企业的支柱，信息是企业的生命"的经营思想。企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统和成员间密切配合、协同工作?quot;粘合剂"。图6-1所示是企业的信息层次结构模型。为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系，因此，企业就有一个信息的集成问题。供给链作为一种"扩展"的企业，其信息流动和获取方式不同于单个企业下的情况。在一个由网络信息系统组成的信息社会里，各种各样的企业在开展的过程中相互依赖，形成了一个"生物化企业环?quot;，供给链就是这样的"生态系统"中的"食物链"。企业通过网络从内外两个信息源中收集和传播信息，捕捉最能创造价值的经营方式、技术和方法，创立网络化的企业运作模式。在这种企业运作模式下的信息系统和传统的企业信息系统是不同的，需要新的信息组织模式和规划策略。因此，我们研究供给链管理模式，首先要从改变原有的企业信息系统结构、建立面向供给链管理的新的企业信息系统入手，这是实施供给链管理的前提和保证。

为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面的问题：为系统功能和结构建立统一的业务标准；对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、检测方法；实现供给商和用户之间的方案信息的集成；运用适宜的技术和方法，提高供给链系统运作的可靠性，降低运行总本钱；确保信息要求与关键业务指标一致。

信息管理对于任何供给链管理都是必须的，而不仅仅是针对复杂的供给链。在供给链成员企业之间传输数据主要有手工、半自动化〔如E-mail〕、自动化〔如EDI〕三种方式。利用EDI等信息技术可以快速获得信息，提供更好的用户效劳和加强客户联系，可以提高供给链企业运行状况的跟踪能力、直至提高整体竞争优势。当然，供给链企业之间的信息交换要克服不同文化造成的障碍，信息本身是不能"做"任何事的，只有人利用信息去做事。

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捆〔1椒〕客惊户端饼整体毙拥有春本钱仙上升碍。用擦户在衫使用替过程冈中需皂要花技费大蚁量的旅时间贤和经笛费来仅维护冲客户程端的企正常昨运行蕉，包故括硬尝件的园升级史换代鄙和软衰件的眯修改俊与升蜂级。款据统炒计，尝普通呢的计笔算机肃用户缩平均腊要花跌费2愁7%母的工狗作时键间用丝于对样付W劣in服do速ws片操作友系统队出线房的问镜题，乱再加奶上应再用程也序可所能出摔现的读问题雹，用济户可传能1歌/3采的时景间无臭法正切常工蜜作。屠Ga厉rt两ne苍r虫公司猛的调双查表桃明，钩在美般国，嚼一台恒PC须机的坚年维宽护费喇用高因达9她80乎0美变元。

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妹〔3眉〕系册统维好护困甩难。清为了害保证滴客户慎机和鸡效劳该器的枯正常猫运行点，I耳T系仰统管泉理员忘常常抹是疲末于奔波命，甚解决宏系统周出现春的软寿、硬源件问伏题。强而I榆nt欧er圾ne谣t的歉出现拨无疑浅为解捡决以继上问油题展羡现了拣一条逆新的电途径房，这展就是描10叶0%弓基于萍In辈te核rn胃et俯的计娇算模抖式，祸即所踩谓的陵Br置ow俊se捏/S衡er殃ve藏r〔鸽浏览仔器/列效劳稍器，炭简称储B/瞒S〕生模式婶。这漆种新俱兴的玻计算级模式串将桌书面端青繁杂唱的工尝作完达完全纺全转缎移到本集中坝管理糕的服深务器等上，声终端烂用户塔只需会要浏趁览器漆就可艘以轻沙松访袜问所痕有的壤应用雄。同骨时，羡由于汇终端奏用户诱采用滋的浏洋览器懂是标捞准软妄件，欢因此拳，大剥大降丧低了蔑维护组和培免训需鱼求，然从而有也相晌应地薯降低烦了企丑业I阀T系劲统的搅整体迁拥有泄本钱裁。

线采用彻B/稿S结所构设稍计、勾基于淹In吉te咸rn化et皮/I斩nt棍ra鄙ne速t的怀供给映链企室业管瓜理信佳息系孔统，乐以更霸好地踩在信创息时词代实锣现企絮业内架部与川企业遣之间递信息拔的组虏织与忆集成辈。

剖一、赴三层姓B益/刺S(办浏览弯器/醉效劳柜器)送体系决结构涝思想

译以前叛广泛吐采用嫌的三傅层C讯/S罢〔客电户/沟效劳钉器〕圆结构况系统糖(T系hr乱ee殖-T完ie敬r牲Ar滥ch园it阀ec戏tu齐re立C搜/S袖)的榴性能丰概念领如图惑6-承7所警示。

蛛图6芦-7乔三蛋层结兰构C饭/S看系统咸的性坊能概蓝念图

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键该结电构的出特点槐是：彻把应激用从势客户鄙机中杜别离胖出来盆，使箩之不玉再支忆持应愉用，清变成奴一个房简单下的客急户机碧；系布统维骄护简轰单，川摆脱禽了由途于客笑户有护多个忧应用慧而造帆成的醒复杂唇运行章环境剪的维寇护；约应用子的增古加、牌删除户、更疮新不阅影响蒸用户匠个数涨和执叛行环梯境；楚当来亚自客睛户端菊的频近繁访凉问，倘造成腊第三榆层的扔效劳冶器负勾荷过此重时膊，可惕分散先、均乖匀负双荷而偷不影获响客染户环罢境。

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希第三办层是赤数据拾库。狐它采艳用B岁/S辉结构丹，综屿合了馋浏览目器、矛信息粥效劳枪和W虏eb俱等多册项技假设术。猜通过悄一个川浏览址器可溪以访似问多培个应藏用服岛务器既，形朴成点舍到多狭点、宝多点辰到多矮点的者结构损模式配。使禁用浏拦览器念就可浙以与痛某一扛台主蔬机或助系辰缸搜辛浊正樱胞⒉际恍枰勿厦蝗砑松岂蚴窃命倨舳暂止硪惶帐壮绦遥颉派括/S蜂的一邻点到联多点拥、多贿点到值多点雹应用话软件朽结构闸可以径使得亭开发爆人员伐在前毙端的菜浏览防器方滴面减跨少很短多工翻作量巾，而递把注汽意力望转移谢到怎信样更许合理镰组织敏信息你、提悬供对溜用户料的服螺务上笼来。

赢二、层In存te侧rn腹et脖/I肠nt射ra免ne及t集烧成思吨想

洪In钱te叼rn年et士在供扛应链瞧企业论中的蠢应用颜以及抬与I河nt暮ra漫ne僻t的胃集成锄，是税不可午防止脚的趋智势。罢虽然籍因为违目前假基于什TC锅P/复IP们协议羽和W呆WW劫标准扇的软恢件工免具还瞧不能贞完全纹满足吊管理产信息期系统允范畴非中的租一些慌处理形较为拌复杂姿的数语据处献理、叉信息赚统计挪、管非理方筝法和幅分析殊模型花的要面求，屿导致迟暂时维功能岗上还轮有较恭大差舟距。秘但目旱前基柿于L胞AN述和C然/S盗的M贱RP占将迟舱早要油被基破于T帮CP江/I宅P协必议和每WW码W规费范的脾In饰te冷rn落et猛/I竿nt虽ra成ne矮t集袍成模摄式所掠取代随。如级果将条管理京信息弯系统脂的部喉分功纪能移赶到I梁nt窝er胳ne顿t上洗，或付者是晚基于哭In切te毅rn秘et漂/I写nt椒ra挎ne亿t技屠术和禾思路纷开发客管理府信息哪系统招，那么晚实现抗后的察管理域信息劣系统殖将与抖传统东的管睡理信辛息系涌统在钻操作渣运行沉模式浑上有奥相当锁多的云不同活。

牧In翻te绒rn辟et爽面对签的是房全球并的用族户，眯是企娱业走钞向全芬球市味场的娱"桥酿梁"在，而肾In意tr馅an达et闸面向黎企业各内部谦，是链企业谅内部蒜凝聚讽各个重部门赏、每藏个职巨工的徒"蜘割蛛网亏"。航通过贤In证te热rn盟et算/I射nt水ra凶ne场t的厘集成冻，实萌现企咱业全屯球化租的信悲息资斗源网伍络，麦提高颤企业州网络但的整镰体运研行效宋率和司管理鸣效率断，实停现从租传统萌管理逢信息购系统郑向I伪nt膛er探ne棕t/评In铁tr影an忠et聚集成跌模式西的转吸变〔陆如图搬6-派9所晚示〕旁。

武图6是-9制管太理信亭息系但统模身式的宽转变

坑In杆te蹦rn法et劳/I佣nt泊ra慨ne棚t集舅成基吊础上促的管票理信眨息系理统的岸技术拒特点散是：

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拢〔2埋〕主罩要功乌能是蒜加强务企业桨内/拼外部妥信息湿沟通贱，共余享资贸源，捎协同扯信息捞处理使能力荐；

当〔3辫〕双庭向、纲全面膨，而司且是纽不分彻地域演、不诞限时茎间的宝信息英沟通关；

盖〔4农〕对腐内可降全面奇支持舱企业冲的经用营管拐理决司策和斤日常宁办公醋事务近处理妨工作当，对贼外可贫形成逆企业迹对外谁信息盆发布虽和产呜品宣魔传以报及营难销策少略的迅工具题；

勇〔5纹〕超滴文本封链接浇简化储了信笨息查街询和醉检索滥；

潜〔6税〕无便所不蠢在的绘浏览赞器窗杯口。

贴三、汪W甜eb勿数据揪库技堡术、捧动态护数据授库应状用

滥在I佩nt谋er因ne娘t/祖In寺tr甲an逐et诉集成和网络厌环境闭下，忽供给矩链企狸业内愉部与馒企业副之间赞的信略息交软流通劫常都荒是通问过双裁方的束IP岁和主僚页来视完成贿的。链这种查信息提沟通送方式蚕无论净从效作率上查，还已是从烘时间邮上都叨是传柄统方浅式无科法比涂拟的注。这仓一过嚼程如杏图6答-1笼0所毙示。阁

降图6嫩-1网0沿In在te络rn堤et拨/I理nt宿ra期ne拿t集滋成环喝境下恰信息脂供需丙实现液方式

性在I埋nt材er期ne兆t/峰In夏tr福an喊et酿集成利环境外下开咐发的晋管理央信息罢系统招，必它须提犬供高英效的红数据参库与抗We思b相献接，舱利用久可视叼化开绑发工寿具，毅采用帐有效苹方式多〔A诊PI堵、C朴GI宿等〕月与数衣据库粗端连板接。鞭通过糟CG锈I，宣HT征TP惠Da圈em店on千将描剑述的锤主页炒中的弊标准崖输入帐s鸣t总d折i棚n和苹环境呈变量雁(缝E玉n疲v旋i垂r喇o三n林m敌e碧n庸tV地ar毕ia显bl割e)鱼传递遍给指喷定的宜CG喝I应爆用程跨序，表并启劈动此摘应用诸程序胃，由朴它进生行各家种处代理，昨将结威果通厌过标厘准输兼出s裹td坟ou真t返朴回给异HT寸TP命Da阶em版on温，由侨它返猪回给缸客户笋端。

跟采用照先进锄的网匙络数裳据库侍引擎唯技术起，并嘱与W鞋eb舞技术孙结合杰，可警实现训企业议动态嘱、交将互的买信息其管理口系统偷，实展现基扭于W律eb榜的信男息网厅络。宣各种睛信息称交流单更为拉及时陕，经涂营成阶本将株进一该步降烤低。袍数据赞库的漂无缝寨连接针技术虎，使雪企业需内外脂部信把息环蔽境成野为一赢个统压一的筒平台仇，实洒现内布外部狐及内扩部各捕个业毛务部控门之胞间的漠信息买共享亩，以塑提供体组织躬、管直理和无决策读的工须具，杯提高光决策氏的科吧学性混、可秘行性翁。

拣五、剧基于恢I竟n克t醉e纹rn锣et负的供煌应链古企业筒信息戒组织璃与集夹成模谎式

惜实施台供给亚链管类理的档企业汤在构祖建管唤理信冷息系弹统时臣，要借正确易处理看各种拼关系兄，并协充分怎考虑称各种语因素框的影绍响程品度。遥根据必企业邻所处耕环境泪、自喝身条修件和斯营销怨策略度，建烦立一枪种现叹代企个业的筒管理醉信息魄系统例，这量包括疯企业声经营馋观念惹、方希式和追手段负的转避变，时它将帅产生训新的优深层坏次变叹革。欢一般列企业事可以洋通过圣高速酷数据放专用蛙线连澡接到踢In变te舰rn镰et候骨干扔网中侄，通振过路得由器匙与自晴己的姿In堆tr太an甚et链相连球，再拦由I妇nt译ra屠ne临t内截主机条或服假设务器晚为其旧内部兴各部闻门提递供存卡取服翅务。

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征根据章该结蓬构，苦我们厦可以特在供缘应链价企业后中充公分利踪用I牛nt州er昂ne圆t和鸡In堪tr瞒an检et筛建立写三个严层次贼的管愧理信道息系辞统。

答1.厦外部雁信息藏交换该

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职2.踏内部翠信息记交换

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抵3.凡信息仿系统陶的集壳成

也集成穷化供买应链搅管理佛环境岸下，椅要实参现企浪业内笛部独锣立的贞信息拼处理董系统恳之间配的信裙息交巡换，爷就需洁要设余计系扩统之象间信卡息交买换的忍数据虎接口站。以皆往企术业各唇部门尿的信毯息系船统之茶间往管往由面于系巩统结屿构、庙网络羊通信度协议罪、文陶件标锈准等王环节瓣的不回统一莫而呈妻现分京离的晌局面厘，而咬通过趣In临te抛rn课et慈的"怕标准蛋化"颜技术撞，I洋nt昏ra著ne仰t将赴以更膜方便吧、更精低成辰本的锈方式皱来集之成各找类信殊息系撤统，淹更容饥易达售到数永据库铃的无宗缝连钱接，辩使企赢业通颠过供似应链舍管理亦软件闹使内咏外部踏信息友环境收集成馅为一显个统倦一的眉平台考整体笼。

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船最后枕还要贝注意脾网络奉平安艺问题棚。安排全问费题至唯关重鸡要，聪平安研性是荷一个阻多方懂面的吴问题刃，系很统必灿须保模证只咳允许级适当剂的人赔访问烂适当湿的信桃息，没同时径，必我须解亩决W棵eb咳效劳零器为壳效劳辫器和满浏览冒器之筑间的合通信搭提供层保密螺〔S脚oc吸ke芬t〕某层加宪密〔摇SS扑L〕房，这惩可以迟保证扮有效原地获骆取信云息并衔防止硬信息惰被截霉取。

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繁随着期21榴世纪蓄的到滨来，锈集成伪化供婆应链椅管理催将成绕为企率业进泰入2追1世劣纪后锁适应无全球大竞争宇的一醉种有裹效途社径。墨在供无应链诉中，卵所有启的节赚点企寻业基育于为径用户旨提供叹质量纸最好绞、价福值最藏高的类产品弟或服坏务的盖共同狂目标滚而相趴互紧观密地裤联结吉在一愚起，做而松兔散的迅联接亡是不那能增撤值的咐，不陡管链堵中哪滚一点胀的失忙误，叉都可誉能导叉致整掏个供岭应链绵出现真产品培或服依务的蒸质量阳问题扮，而女EC采、Q溪R、宋EC隙R等效的出锻现与推应用研，那么玩消除痛了用找户和叫供给渠商之精间的调障碍嚷。

罪知识见经济劲时代由的到县来，湖信息表替代幕劳动风力和苏库存婚成为壶提高恶生产爬力的爷主要乖因素旦，而惕企业堂用于采提高长决策持水平老的信村息更舌多的区来源夸于E泼C。捕供给饭商通璃过E搬DI梅给其栋用户词发出茄船运石通知永单，映通知白用户止什么惧产品庆将于至什么泊时候饶出运改，用貌户利门用这族条信畅息更倍改其棍库存迫水平沾。而庆分销和商把所销售讽点和袋预测赚信息到传送氧给他苍们的佳供给会商，白供给锯商再鸡根据并这些讨信息帮进行供方案钞和生颈产。挤当供债应链秒中节积点企顷业能淡很好办地通骑过E齐C达盾到信序息共元享后逼，企画业就圆可以亮提高次生产神力，隔提高耽质量掌，为阵产品暑提供皱更大王的附献加值仓。

瓦通过教EC秘的运鞋用，倦能有次效连豪接供吹应商泛、制卸造商看、分剑销商柱和用搞户之比间在港供给耗链中平的关稿系，鄙而且哭在企勾业内疮部，括EC袜也可吗以改纷善部扰门之桐间的抢联系驱。如核In捞te妇rn嚷et升加强握了用辅户"仗pu绑ll另"机锻制，丙使用棉户可际以直印接从唱供给报商那理里获乐得产母品的照同时酷，获伙得有眯用信巨息，盒而且胁通过递In崖te率rn飞et色，企固业能条以更敞低的蚊本钱合参加叮到供崭应链貌联盟掩中。蕉

盏一、英电子较商务律概述

蜘1.横电症子商盈务的速开展用及应辞用现输状

桐随着旁计算叼机、凉网络亚、通眨信技累术的秃开展易和日取益融锐合,闭以及背In荐te客rn漂et颜的普菌及，远包括清电子姨商务某(E梯C)圾、视利频会尽议、唱远程坡医疗探等在忧内的诉一些县应用房已开梯始引曲起社肃会的贺关注根，并句逐步脊走进赖人们慢的日翅常生仪活。蕉进入尺20驻世纪饿90亩年代垃以来疏，随筹着计述算机迟网络顽、通猪信技击术和站In苍te块rn司et都的普孙及应撞用，建电子蛋商务来作为溜商业只贸易舒领域住中一筑种先挽进的诱交易仅方式考，已刘经风骑靡全款球，哪并对话该领街域中溜传统矮的观辰念和袋行为亏方式浸产生紧着巨劳大的县冲击奥和影育响。陵它在米In缝te劝rn超et填的广移阔联室系与摄传统荣信息交技术戒系统央的丰恩富资或源相踪互结向合的镇背景纯下应咸运而翁生，塑是一评种在响互联估网上笛展开卵的相哄互关葵联的密动态津商务干活动尝。

煤由于交电子鼠商务于的出汽现，成传统本的经芽营模奶式和表经营发理念贪将发师生巨震大的覆变化冒。电型子商虎务将趁市场呆的空完间形译态、摸时间左形态静和虚斩拟形殿态结蝇合起蜜来，涂将物合质流栽、现耕金流叔、信手息流较聚集筒成开店放的亮、良脚性循院环的惯环路算，使惭经营制者以狗市场贿为纽臭带，收在市怪场上贯发挥蜻最正确讨的作艳用，舒得到旗最大揉的效辆益、夜创造赔更多赖的机息会。雕可以气肯定打，电哗子商欺务的情开展捡会带字给我微们一睬个经岛济更暖加繁智荣的奴时代极。

爱在发搅达国附家，网电子插商务误的发愿展非菊常迅杨速，风通过丧In冬te秧rn棚et匙进行坐交易悲已成晃为潮帖流。概基于延电子迫商务至而推梯出的隐商品饰交易渐系统枝方案芝、金传融电传子化塞方案弊和信退息安绕全方浅案等案，已毙形成耍了多霜种新裤的产防业，挺给信臭息技盼术带胆来许潜多新竭的机块会，三并逐组渐成车为国甜际信止息技植术市汤场竞齐争的遵焦点渗。

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2.电子商务的本质

传统商务的本质特征，是生产者和消费之间，存在一个物理空间上的中间第三方-商场；而电子商务中，生产者和消费者之间的关系是直接的，电子商务不是搬来一些电子形式的物体，在物理时空中的商店收款台上完成交易，而是对生产者和消费者之间的各种中间〔迂回〕环节、中间本钱进行彻底的削减，?quot;两点之间直线距离最短"的数学理念变为商务理念，把工业时代形成的"只有拉长迂回路径，增加中间环节，才能提高附加值"的传统理念，变为"只有快速拉近与顾客的距离，减少中间环节，才能提高附加值"的信息价值观。

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3.电子商务的内容

电子商务所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是电子商务，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。电子商务的应用可以概括为"3C"，即内容管理〔ContentManagement〕、协同及信息(CollaborationandMessaging)和电子商务(ElectronicCommerce)三个层次的应用。内容管理是通过更好地利用信息来增加产品的品牌价值，主要表达在通信和效劳方面。内容管理具体包括以下三个方面：信息的平安渠道和分布、客户信息效劳、平安可靠、高效的效劳。协同及信息是指自动处理商业流程，以减少本钱和开发周期。它由四个方面组成：邮件与信息公享、写作与发行、人事和内部工作管理与流程、销售自动化。电子商务包括四个方面的具体应用：市场与售前效劳，主要是通过建立主页等手段树立产品的品牌形象；销售活动，如POS机管理、智能目录、平安付款等；客户效劳，即完成电子订单及售后效劳；电子购物和电子交易。

电子商务范围广阔，涉及LAN、Intranet和Internet等领域。它利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起。简而言之，电子商务系统能够将有价值的信息迅速传递给需要的人们。

在我国，由于网络建设处在起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程度还不理想，因此电子商务的推行仍需要一些时间。但是我们不能观望等待。理清电子商务的概念内涵，交流国际电子商务的进展情况，研讨我国推行电子商务面临的难题，做好观念与技术上的准备，迎接电子商务时代的到来已变得非常重要。

4.电子商务的平安与效益问题

20世纪90年代是Internet蓬勃开展的时代，浏览器的出现使我们可以在Internet上方便地进行查询，企业感兴趣的也就是这种便利性。在美国和欧洲，连小学生都可以方便地上网查询。我国每年都要组织企业家到国外办展览，为的是如何表现自己、宣传自己，否那么做不成买卖。做生意就是要将产品打到客户的面前来，贴近客户。企业希望能够有一个开放的环境，让它们进行灵活的查找，也希望有很多地方都能查找到它们，这对开展和促进贸易很重要。但是，开放的环境也会引起企业的某些担忧。

企业最担忧什么？是平安问题。在进行电子贸易的过程中，必然有一些内容是不能公开的。比方，我的产品上网了，有人来询价，我会打一个，和他进行单线联系，但不在网上公布报价。因为在竞争剧烈的市场环境下，什么人访问过我的网址，访问过多少次，对哪些产品感兴趣等，这些都可能属于商业机密。也许很多人不相信，但从电子商务的角度讲，平安问题尤其重要。一旦信息失窃，损失将不可估量。

二、电子商务在供给链管理中应用的主要技术手段

1.EDI销售点和预测

EDI是一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段。它是在供给链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。供给链环境中不确知的是最终消费者的需求，必须对最终消费者的需求作出好的预测，供给链中的需求大都来源于这种需求预测。虽然预测的方法有上百种，但通过EDI预测，可以最有效地减少供给链系统的冗余性，这种冗余可能导致时间的浪费和本钱的增加。通过利用预测信息，用户和供给商可以一起努力缩短订单周期〔循环时间〕。

2.财务技术手段

EFT〔ElectronicFundsTransfer〕

财务EC广泛应用于业务和他们的财务机构之间，用户可以通过汇款通知系统结帐，而不是通过支票。汇款通知数据包括银行帐号、发票号、价格折扣和付款额，用户的财务机构将用EFT系统将汇款通知信息传递给供给商的财务机构，供给商的财务机构将付款确认信息传送给供给商，并收款结帐，供给商那么根据付款信息更改应收帐款等数据。

Lockboxs

另一种广泛应用的财务EC是Lockboxs。用户将支票或电子付款单传送到供给商的Lockboxs，供给商的财务机构会处理这一付款单，将付款存入供给商的帐号，同时从用户的财务机构扣除此款，财务机构会通过EDI-Lockboxs将付款单信息传送给用户和供给商。

ECR〔EvaluatedCashReceipt〕

ECR是一种有效的减少发票的技术手段。用户可以在接收到产品或效劳时自动地以共同商定的单位价格付款给供给商。通过ECR改善现金流管理和减少纸面工作。

3.非技术型企业的EC

大企业不希望同时拥有具有相同功能的多个系统，所以希望通过EC实现商业交流的标准化，而忽略了商业伙伴的EC能力。没有EC系统的小企业，将采用E-mail或的效劳实现EC功能。

E-mail：企业内部的E-Mall系统通过Internet与其他企业的E-mail系统联接在一起，InternetE-mail可以发送文本、图像，如CAD和Word处理的文件。

电子会议：在世界不同地点的人可以通过Internet实现实时的电子会议，可以通过InternetRelayChat〔IRC〕系统实现基于文本的讨论，Multi-UserDimension〔MUD〕可以用于讨论文本、高精度图像和声音〔通过WWW客户效劳器系统〕。

电子市场营销〔电子广告〕：企业可以通过Internet在网络上发布产品和效劳的促销广告，包括高精度图像、文本、声音的超文本文件等可以建立在WWW效劳器上并连接到Internet上。这种广告可以被世界各地的网络客户浏览到〔通过客户端浏览程序软件等〕。计算机软件生产商还可把产品演示版软件挂在网络上让用户下载试用。

电子用户支持系统〔ElectronicCustomerSupport〕：许多企业都把最常见问题〔FrequentAskedQuestion，FAQ〕的解答挂在网络上，而当用户需求得到更多的信息时，用户可以把问题或需求通过E-mail发给企业的用户支持领域〔CustomerSupportArea〕。

用户网上采购：在浏览企业的广告之后，用户可以通过网络进行订购。在WWW效劳上，用户只要输入信用卡帐号、名字、地址和号码等信息就可以直接实现网上购物，而订购信息通过网络传递到供给商效劳器上，确认信息将通过E-mail返回给用户，同时货运通知或效劳信息也将随后通过网络传递给用户。

4.共享数据库技术

战略合作伙伴如果知道需要相互之间的某些快速更新的数据，他们将共享局部数据库。合作伙伴可以通过一定的技术手段在一定的约束条件下相互共享特定的数据库。如有邮购业务的企业将与其供给商共享运输方案数据库，JIT装配制造商将与他们的主要供给商共享生产作业方案和库存数据。

三、基于电子商务的信息组织与集成模式

根据电子商务与供给链管理的结合应用，可以建立基于电子商务的信息组织与集成模式如图6-14所示。

图6-14基于电子商务的信息组织与集成模式神龙公司基于EDI和Internet的信息组织模式1.概述神龙汽车由东风汽车集团、法国雪铁龙汽车集团、法国国民银行和法国兴业银行共同出资于1992年初成立于湖北省武汉市〔中方投资占70%〕。神龙公司经历了5年的开展历程，目前拥有零件加工、装配、包装、运输、销售等一整套设备、设施、人员及组织机构。随着国内轿车市场竞争越来越剧烈，该公司感到原有管理方法已严重钳制了企业的开展，尤其是在和合作企业的信息沟通上，存在着较大的问题。

神龙公司的信息管理存在一些影响供给链运作效率的问题。生产方案中所需的关键数据〔如制造明细表、订货信息、库存状态、缺货报警、运输安排、在途物资等〕只有局部地集成和共享，决策者在进行生产方案安排时无法快速获取有效数据。公司内部各部门信息系统在联网、系统接口、共享方面以及与公司外部联系等方面存在较大难度，缺乏统一性和协调性。现行的新车销售系统侧重于资金流的管理和售后效劳的跟踪，而对于公司外部信息，主要是用户数据的搜集、分析和处理等功能不够完善，缺少快速有效的顾客信息反应机制，故而使供给部门、生产部门无法充分地获取来自市场的反应信息。因此，供给、生产和需求缺乏必要的沟通，公司内部与外部之间的信息共享不够，难以真正按市场需求安排生产。

另外，神龙公司与其他合作企业之间的信息交流尚未建立标准体系，无共同遵守的工作准那么。如神龙公司与雪铁龙公司的业务往来是通过EDI进行数据交换，双方规定必须严格遵守文件的标准格式，任一方擅自改动格式都将导致对方的系统无法正常工作。1992年2月雪铁龙公司更改了发货合同的格式，未提前与神龙公司做好技术上的准备，从而导致神龙公司的翻译软件无法工作，无法获取数据。

因此，从神龙公司在供给链中所处的核心企业的角度来看，该