店长的实习报告三篇

Word第第页店长的实习报告三篇店长的实习报告篇1

工作记录20xx.11.08阴

荣幸加入可购便利店，岗位：见习店长，见习店铺：南岸区上海城店铺

见习店铺状况：

1.加盟店转让新店主续正常营业

2.位置处于上海城红星美凯龙四周，靠近家乐福上海城店，处于两家沃尔玛店中部，接近万达广场了，四周许多大型KA卖场

3.新店主初入行，对便利店营运状况不了解，对消费市场茫然

4.新店欠缺人员配置(除店主外，只有一名刚入职的员工，无便利店从业阅历，但熟识KA卖场)

5.公司派娴熟员工1名指导营业(打算三天)

6.店里陈设杂乱无章，价标不齐，严峻缺货，仓库基本无陈货。

7.没有任何管理规章规章，没有任何管控表单，交接班无记录，不做营业日报。

8.公司收银系统接近升级

我做了些什么

9：45抵店铺

～10：00初次见店主当顾客主动要赠品的时候也可以利用赠品来促使顾客买单;或是叫顾客先到收银台买单时顾客产生不情愿的时候也可以利用赠品。

三、聘请

1、人才市场

首先是要看准人，然后迎步上去:请问你是要找工作吗?想要找一份什么样的工作呀?(还没有等她回答

的时候又紧接着说)哦，是这样的，我们如今正在招家乐福、沃尔玛……大卖场的导购。不知道你对这方面有没有爱好?然后就可以给她介绍我们公司的企业文化等东西，这里面最重要的是要让她觉得我们公司是一个值得信任的大公司，而且要让她从我和她的谈话当中感觉出我的真诚。

2、聘请启事

主要张贴于工厂、小区、人多的地方，但张贴密度不益太密，由于太过于密的话就有点“牛皮癣”的感觉了。张贴出去的东西主题肯定要鲜亮，突出聘请、待遇、工作地点、联系方式等。

3、卖场挖人

有许多种接触方式，我认为最简洁的方式是到一个区后问某一个促销员:“你们这里卖得最好、最会抢货的是谁呀”?这样问的话就可以促使别人回答我让我找到优秀的员工了，由于被问的人确定想让这里卖得最好、而且要抢他货的促销员离开。

4、校内终端储干

在青岛聘请培训期间我们还做了一个打算:校内终端储备干部，主要向店长和主管方面培育。一切预备工作都做好了，公司简介PPT、聘请时用的横幅、应聘人员申请表、迪彩活动相关资料等。但由于一个方面的失误，导致了整个打算落空——我们没有想好中专学校毕业生的离校工作时间，恰恰这个时候是毕业生已经出去得差不多了。打了许多学校的电话，学校方面都说他们的毕业生都已经找到了工作，或是还有几个没有工作的。在这方面的失误让我们整个打算落空了。以后假如还要去中专学校进行类似的聘请，肯定估计好这方面的事。

5、面试

面试前肯定要做好聘请的预备，需要问哪些问题。我们所问的问题能够挖掘到应聘者什么样的信息。而且肯定要留意自己的仪容仪表。个人形象的提升也有助于应聘者对公司的好感及以后的培训、管理。尽量问一些开放式问题，找到一个应聘者感爱好的话题与她深化地交谈。比方她以前工作中觉得最累、最欢乐的事，而且从中发觉她对工作的看法。还有很重要的一点就是在面试完以后，应赐予应聘者一个综合，全面的评价，这不仅能让应聘者觉得在这次应聘中能够学到东西，而且也是一种负责任的表现。给应聘者感觉到即使没有应聘上也不虚此行，同时感觉这是正规的面试。

四、新员工培训

培训应分为理论培训和现场传、帮、带。

A、理论培训

培训内容分为企业文化(心态)、产品学问、促销技能技巧、试喷造型、头发常识等。而产品学问和促销技能技巧最好能结合在一起进行培训，由于这样可以在讲解理论的同时加入一些现场演练，让他们觉得我们的产品很好卖、而且让他们更简单汲取。基本上前者和后者的占比为25和75。

而最为关键的就是企业文化(心态)的培训，由于这是关系到新员工是否有决心留在公司最重要的一点。在培训这个科目的时候要尽量在一种轻松的环境下面进行，可以利用嬉戏、故事、互动等方式让新员工尽量放开，这样的话进行起来的课是特别有效的。

B、现场传、帮、带

现场传、帮、带是在卖场的亲自带队，从新员工第一第的表现对他们的一些动作、说辞、技巧等进行现场指导。这是尤为重要的，由于这是他们在卖场的第一天，这一天的心情会直接影响到他们正式入职后的种种表现。

主要是从站位、试喷造型技能技巧、说辞、习惯等方面进行指导，而在这一天当中我们自己也应当高度仔细，由于他们已经把我们的形象看在了心里，他们看到我们就无形当中为自己以后的工作规划了一个蓝图。

五、其他收获

其实在XX我收获最大的不是带团队，也不是聘请、培训，而是从内心里面真正学会了两点:

1、我比以前稳重了。记得在刚进公司的时候，包括在长沙市场实习的时候，我都是一个很浮燥的人，别人的一些话语很简单就能转变我自己内心的心情，而且开朗的我也会不分场合地开朗。但今日不同了，我

有了一颗稳重的心，一颗平和的心。如今无论是别人的批判或是别人的表扬，我都不会很大程度上转变自己的心态了。这是我在青岛市场转变最大的一点，这也将是我这一生终生受用的一点。

2、我明白了什么叫敢想敢做。其实人活在这个世界上，没有什么特殊大不了的事情，也没有什么小事。但有些时候我们想到了一些问题，但由于我们想着这想着那而不敢去做，从而导致我们无法去实现自己的想法。但今日我明白了——想了不去做，等于没想;做了不尽力做好，等于没做!

店长的实习报告篇3

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多以前不知道的东西，这段工作期间

虽然还存在许多问题，但还是总结了许多阅历，盼望对自己工作上的缺乏能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为如今的主动学习等许多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面对这项工作，感觉特别冗杂，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。

2注意详情

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，由于其中有许多汇款金额和订单不全都，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题消失的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了几天的通知.(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网).通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利

于经销商更能清晰,明白,简洁,易懂的看清晰我所要到达的目的.后来又考虑到不是全部的经销商都上网,于是在消失同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题.

任何东西的改良都是在原有基础上进行的,在开头的时候,我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况,可后来发觉有许多不便之处,我依据自己对工作的了解,做了一些转变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

每当订单太多时,我必需要保持糊涂的头脑,由于之前有由于订单太多而消失过一次当天没有准时签单的状况,这应当要引起我的留意,就是要注意详情,找出缘由,进行改正.

在这项工作中,有许多东西需要自己去发觉,去不断的发觉与转变.三:沟通技巧

沟通是一门技巧,擅长沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思索问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的动身点,没有留意到张弛有度,还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发觉了自己这方面的缺乏,既然发