关于年终工作总结(集合15篇)

关于年终工作总结(集合15篇)

关于年终工作总结1

赤兔追风千里志，金龙拱日万家春。xx年对于**公司而言是精彩的一年，是进展的一年，是极其不平凡的一年，是一个布满机遇与挑战并存的一年。过去的一年，公司领导层在吕董和徐总的正确领导和支持下,始终坚持“诚信做人，专心做事”的理念，找准了两个方向：一是找准了企业定位，形成了以摩托车起动马达为主导，以金属门产销为进展的实体经济模式；二是找准了企业核心竞争力，那就是突出企业的主业，主导产品技术不断创新，不断改良产品质量，增加市场竞争力。同时，还提炼了一种精神：就是**人坚韧不拔，不畏艰险，敢于面对挫折，敢想、敢干，乐于奉献，创新进展的精神。以此带动公司全体员工，齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干，以力争打造“国内优秀微型电机生产基地”的新型企业为目标，切实完成了**公司下达的各项经营指标。

一、xx年完成的主要工作：

1、经营治理方面：标准制度，加强本钱、费用掌握，确保经营目标实现。

依据公司进展战略，xx年我们将治理工作纳入首要位置，各部门仔细领悟治理效益年的含义，紧紧围绕公司经营目标，开源节流、增收节支，着重从以下几个方面努力，确保了公司经营目标的实现，使经营工作提早步入了“标准化、制度化、法制化、科学化”的轨道。

一是制定完善了规章制度。首先从工作出勤、按作业指导书操作、每天准时完成生产规划等制度上标准了员工；二是加强本钱、费用掌握。为了寻求好的本钱核算方法，真实的反响本钱，财务人员对每一个产品、原材料品种质量及各种消耗都去了解，还熟识有关生产、选购、新品开发、设备添置等业务环节的内容，分析费用开支的合理性、必要性，标准了审批、执行、报销程序，削减节省不必要的开支，杜绝铺张现象；三是盘活闲置资产，充分利用资源。对闲置十多台半自动绕线机、20多台机轴生产设备准时变卖变现，对市场三包件拆机后的机壳、转子、电线等进展分类整理、加工，在不影响电机性能的前提下，有使用价值的经鉴定后回用。

2、供销方面：

在xx年市场经受比xx年金融危机还萧条的大背景下，配套部精确把握市场行情，紧紧围绕销售规划，积极调整选购策略，加大了自制机壳、铝盖的品种和数量，本着“价格更低、质量更好”的原则开发新的供方，细心安排配件。销售人员为摆脱不利的销售境况，快速适应急剧变化的市场形势，在吕董的带队下加大走访力度，精确把握市场信息变化，充分发挥营销技巧，不但扩大了江苏欧翔、浙江新霸、嘉领、金浪等老客户合作的数量和种类，在稳定老客户根底上开拓新客户，进展了正强等一批实力雄厚的新客户。

3、生产方面：准时调整生产工艺，加大技术改造，圆满完成生产任务。

针对电机市场的严峻形势，生产部门始终坚持“保安全，提质量，抓工艺改良，降本钱，增效益”的原则，依据销售市场状况随时调整生产规划，相继开展对喷漆房改造、自已设计制作半自动纤维轴抛光机、CG铣中心高气动夹具、改良CG铝盖抛光工艺、贴磁瓦员工制作塞棒加强工序自检，改造总装车间气管网等工作，保证产品产量、质量，对违反劳动纪律的行为准时进展制止，全年生产工艺系统运行平稳，各项工作有序开展，圆满完成了全年的各项生产任务。

4、新品方面：150-A完成开发，进入小批量试制，目前已根本趋于成熟。114电机转子可以进入小批量生产，整机还在小批量试制阶段。

5、安全方面：加大安全教育培训和现场操作标准的要求。

安全工作是稳定企业生产、保障职工权益、保证企业效益的重中之重。安全工作是我公司工作的难点之所在，每一个细小的治理漏洞都会给安全工作造成不行猜测的后果，为了克制各种不利因素对我们安全工作造成的影响，在公司领导的高度重视和大力引导下，我们在继承传统的安全治理阅历的同时，积极学习和探究先进的安全治理方法。

（1)安全检查：在车间现场检查各类隐患和问题,违反岗位操作规程、安全规程,劳保用品穿戴,设备跑冒滴漏等问题,要求准时整改,准时协调帮忙解决问题，遏制了重大事故隐患的发生。

(2)利用早会或专题会进展安全教育培训。为标准日常安全教育，着重从标准培训内容、改良培训方式、扩大培训对象范围、合理调整培训时间几个方面着手，使员工的安全观念从“要我安全”转变为“我要安全”，进一步大大提高了职工的安全意识。

二、xx年工作中存在如下问题：

1、重视数量而轻视质量。对质量缺乏熟悉，质量治理措施落不到实处，产品质量不稳定，批量性质量问题屡次消失：3-4月铝盖止口超长，在装配过程中造成擦前后档或卡死，5-6月磁瓦新引进厂家因其质量不稳定，公司品保部未能精确判定，导致电机到市场后被用户发觉掉磁瓦，7-8月电机因压铸铝材质量差压铸铝盖有孔洞、自制机壳尺寸与图纸不符，导致电机漏水；9-10月份自制机轴齿部太硬，断轴；转子虚焊严峻；选购的2.3MM钢板厚薄不匀称，导致机壳后档时松时紧，电机易卡死。12月份机轴硬度不够，导致机轴磨齿。自制件和外购配件不合格让步使用太多（且不走流程，谁都可以作出让步使用的打算）

这些问题产生的根源是：我司质量掌握机制存在问题；工装、夹具、模具、数控设备未定期修理维护，使设备灵敏度超差；技术资料未准时更新全都（报废环节欠缺）；质量问题分析会太少（让更多的人对质量问题不重视、麻木）；配件没有最低的安全库存（为了生产，不合格配件只能违规使用）；部份品管人员业务水平低且工作不务实。

2、设备与生产都是生产部门的根底，设备治理工作相当差。我们应紧紧围绕“人员、设备、治理”三个工作重点切实开展好此项工作。一是建立健全各项规章制度：所谓有制度不执行等于零，有号召不响应等于一句空话。为把设备治理工作落到实处，由生产部要定期不定期去各车间进展检查、催促、落实，才能收到了良好的效果。二是加强设备巡检，使设备处于完好状态：为保证设备的正常运转，生产部应在每月26日-28日应组织一次相关部门人员参与的设备大检查，生产部依据整改时限，准时跟踪各车间整改状况，对查出问题逐项逐条核对落实，对未整改又无缘由说明的，依据设备治理制度赐予相应惩罚，保证设备在最正确状态下安全运行。三是强化设备的维护与检修，保证备用设备到达备用状态：公司正常的检修理工作应当有机修工、电工承头，为随时把握设备检修理信息，由各车间主任、副主任每周出具一次设备检修信息反应和一周修理信息单，生产部依据每周信息反应状况每月对机修工、电工进展考核并与经济责任制挂钩，从而保证了修理质量，真正做到“紧急问题不过夜、重大问题不过周”，缩短检修理时间。每次设备大检查都还将“备用设备”列为重点检查工程，从而使备用设备到达正常备用状态，为保证生产正常进展做好了保障。四是加强技术改造：为使设备充分发挥其效能，我们需要不断地用新技术、新工艺对设备进展技术改造和更新。可以实施“请进来、走出去”的策略，对难度较大的技改工程，或请有关专家或设备制造厂家人员到我方现场进展探争论证，或派员工到同行业、兄弟单位进展学习，取长补短，学习先进阅历，结我公司实际再制定出切实可行的、先进的、合理的技改方案。

3、部份治理人员工作缺乏主动和应有的积极性，有些岗位的人员设置不合理，工作量极其不饱和，给其他员工负面影响相当大，且引发心理不平衡，横向攀比，加之公司缺乏鼓励绩效机制，导致公司整体工作效率特别低下和被动。

4、生产现场治理工作方面还有如下缺乏：一是生产工人迟到、早退现象、在岗位玩手机或做与工作无关的事仍存在；二是质检力气薄弱，质检工作到位率、产品合格率不高，不合格品与合格品未明显隔离，消失半成品、产成品批量报废现象；三是仓库治理缺乏标准化；四是生产部下达各车间的生产任务，时限要求有时不够详细明确，以致有关车间生产缺乏规划性，处于被动状态；五是车间对工人的治理不到位，重布置，少检查、监视，落实效果欠佳；六是个别员工缺乏顾全大局意识，直接影响大多数工人的积极性；七是现场治理应有序，每天坚持清场，不合格品和不合格配件必需有标志并隔离。八是涉及生产的配套选购工作为生产部门供应效劳的意识和时效性需进一步改良、提高。

5、员工流失率太大。老员工的流失，无论是对产品质量还是对生产效率的保证都是特别大的损失，盼望各部门都有义务想方设法留住员工。

6、门业车间处于治理真空和死角。定价机制不归口，混乱。产销尤其是生产与外贸电子商务不对接和共享资源，极度脱节，流失商机。

三、xx年工作规划

中心将xx年经济工作的总基调确定为“稳中求进”，但世界外部经济环境有较多不确定因素，形势仍非常严峻，同业竞争和生产集中度日益加剧。而我们受自身硬件和软件条件制约，整体竞争优势不够强，公司将面临新的挑战。面对新形势、新要求，我们必需用危机意识去设想工作，用创新意识去拓展治理，用精品意识去占据市场。抓住公司搬迁到仙居县良好的进展态势，充分利用社会资源，充分利用自身优势，以昂扬的斗志、饱满的热忱、坚决的信念、扎实的工作，在战略机遇期中加快公司又好又快进展。

思路打算出路，思想打算行动。xx年公司工作的总体思路：转变观念，创新治理；加强培训，提高素养；整合资源，强化营销；完善工艺、确保质量；优化流程，严控本钱；注意细节，安全生产；扩大产值规模，提高经济效益，不断提升企业竞争力、治理执行力，推动企业全面协调可持续进展。

1、完善内部治理。为适应公司进展的要求及适应市场竞争的需要，从治理入手，加强制度建立，实施“一切按文件（书面资料）治理，一切按程序（标准）操作，一切用数据（事实）说话，一次就把工作（生产）做好”战略。真正做到靠制度管人，按程序办事，杜绝“重制度建立、轻制度落实”现象发生，尤其是门业车间的治理不能处于治理死角和真空。进一步建立岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的根底治理工作。

2、人力资源已渐渐成为很多公司进展的“第一要素”。降低员工流失率，保存住企业老员工也是公司xx年首要重视的事情。假如流失率过高，企业将蒙受直接损失（包括离职本钱、替换本钱、培训本钱、质量本钱和工作效率等），并影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性。为稳定员工队伍首先要加强员工培训，重视对员工的人文关心，留得住员工，加大“**”人才储藏比重。企业之间竞争日趋剧烈的今日，建立能经得起市场风浪考验和适应企业进展高素养员工队伍是提升竞争力的一个有效举措。“学习力量强弱”又是人才个体或团队优劣的试金石。只有不断加强员工队伍和人才队伍的建立，连续抓好员工教育培训，提高岗位技能水平，并依据需求对治理人员进展换位工作，努力将企业办成“学习型企业”。员工培训主要表达在两个方面：一是重视一线员工的培训；二是重视治理人员的培训。公司在xx年重视员工的培训工作，如入职教育、安全生产、消防学问、加工技能、装配技能、技术学问等六项培训，通过培训，培育出能独立操作的徒工，可以大大缓解了技术工人缺乏的难题。通过聘请应届大学毕业生和专业技术工人的工作，改善员工队伍的年龄构造和专业水准，为企业做好人力资源的储藏工作。其次，公司连续考虑给老员工肯定的福利，假如员工能一次签订3年或3年以上的，并工作期满的，公司赐予肯定金额的补贴；第三，转变现在员工食堂的承包模式，由公司自已经营，补贴局部费用，努力改善食堂伙食，让员工根本吃好，安心工作。

3、加强财务治理，拓宽融资渠道为了解决企业流淌资金紧急，影响生产投入的问题，一方面在企业内部挖潜，加强财务治理中的本钱治理，统筹兼顾收支平衡，削减占用，将有限的资金投入到生产中，最大限度地保证了生产规划的进度要求。另一方面，为解决新厂区建立的资金投入的问题，积极拓宽融资渠道，与各银行接触，把融资用于公司经营工作建立。

4、加强配件和原材料组织工作，确保生产规划顺当实施。选购工作要坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的根底上与供给商确定合作，并不断开发新的供给商，淘汰不合格供给商。保持常常与供给商进展有效的沟通洽商，努力为公司争取优待条件，有效削减选购本钱，掌握质量。在选购过程中，要充分了解请购材料、配件的品名、规格，亲密协作技术、生产、财务、品保、仓库等部门，做到急件或需用日期接近者应优先办理。彻底转变因材料、配件质量问题或不能准时到位而影响生产及延期交货的状况，确保符合质量要求的资材能够准时供给，切实满意订单的生产需求。同时，建立信誉，与供给商合作双赢，用有限的资金确保生产所需的换向器、机轴、轴承、电线、部份机加件和其它配套件及自制配件的原材料按时回厂。从而保证月产40万只、年产450万只马达的生产规划顺当完成。

5、加大技术改造，提高技术创新。xx年技术部门在设计、工艺、工装各方面还要做大量工作。在设计上：完成直卡弯卡自制，3月份实现批量生产；完成CG机壳自制设备、工装、夹具定型及量产。在工艺上：3月份前编制金工车间作业指导书；5月底前绘制各车间工装夹具图纸；6月份前完成编制**公司机加工艺、转子工艺、装配工艺文件。规划添置或更新的设备有：滴漆机、全自动点焊机、装配流水线直流测试仪、气动量仪、弹簧测试仪、智能电枢检测仪。在人员配置上，加强技术开发队伍的建立，提高产品技术水平和科技含量，增加技术创新力量，提高产品核心竞争力。力争xx年完成申报1-2项有用新型专利或外观专利，增加公司的无形资产。

6、强化质量治理。质量是企业的生命，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要表达在质量上。产品质量好的企业会有良好的市场，有良好的利润和企业更好的进展前途，职工就有更好的收入和稳定的工作。为了提高全公司质量意识，保证公司通过北京天一认证中心对我公司质量治理体系运行后的监视审核，公司将六月定为“质量月”，开展主题为“标准化工作、创优质产品”的质量月活动。通过培训，使员工真正熟悉到所从事工作与产品质量的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出奉献。并通过查问题、找隐患，标准了工作流程，提高了产品质量。做到“全员、全过程、全企业”的质量治理，从原材料的进入到成品的出厂以及售后效劳等各个环节加以治理，从总经理到一般员工，从生产、选购领域到技术、销售部门都开展质量治理活动。操作工人要严格执行制定好的工艺标准，要有自检自查的责任感与力量。现场治理人员对操作工人必需每天监视，时时检查。品保部门，不仅要加强队伍建立，提高质量掌握统计分析和增加防范质量问题的方法，对企业的产品进展细致的检测，更重要的是从源头上抓起，坚固树立以质量为中心，以有效为标准，以提高质量和增加经济效益为目的，严格执行《公司不合格品掌握程序》，制造性地实行质量监控，全面提高企业的产品质量，杜绝批量性质量大事的再发生，真正做到不合格的原材料、零部件坚决不用、不合格的成品坚决不出厂。

7、建立公司绩效考核机制的雏形，分阶段逐步强化绩效考核的责任机制，使公司的各项指标分降落实到各部门、各岗位，实行目标治理、量化考核。

8、生产工作方面，提高企业劳动生产率。xx年1月底依据各车间用工人员状况，制定最正确用工人员方案，春节后由生产部、车间和综合办共同协作积极招收新工人，确保正常生产人员的配备，通过工资、员工福利、保险、年功工资等手段确保员工队伍相对稳定。生产部要本着“合理调度、均衡生产”的原则，依据车间生产力量的大小，下达生产规划任务要合理、详细、明确；要亲密联系配套、技术、品保、仓库等部门，强化规划治理工作，通过公司下达的年度规划的指导安排去实施；生产部通过工作规划去治理、掌握检查和落实，强化生产组织工作，确保销售订单履约率；提高“市场”和“质量”意识，转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念，想方设法应对客户订单集中、生产任务量大、生产周期严峻缺乏、生产资金紧缺的困难局面。面对这道道难关，我们在生产组织中，一是对内打破常规，深挖潜力，提高设备的生产效率，连接好装配作业进度，强化作业现场的指导，把住质量关，扎实做好设备的管、用、养、修、改、购等工作，严格执行设备修理保养制度，坚持设备周评审检查制度，要的确保证设备的正常运行。二是高度重视企业的安全生产工作。建立健全设备操作规程，完善安全治理制度，实行公司领导层及部门现场带班检查制，把检查催促作为常常手段，把隐患整改落实到位。对常常发生的安全隐患重点，责成部门及班组签定责任协议，从程序和细节上确保企业生产安全。三是不断加强仓库治理。要想方设法切实做到仓库物料治理账目清楚，账、物、卡全都；亲密协作选购、技术、质检、生产、财务等部门工作，从而降低运营本钱，增加盈利。严厉生产指挥，严密生产规划，敏捷生产调度，提高应变力量，确保生产规划实施，确保经济指标全面实现。

9、整合外贸和国内销售部资源，进一步加大营销工作力度，开创销售工作新局面。一是我们既要牢牢抓住传统销售市场，加强信息收集，以优异的质量和品牌站稳市场，还要以开放的视野，适度拓展新市场；二是要加强客服治理，细分客户市场和客户需求，完善客户档案，实施差异化效劳，做好客户满足度调查，建立客户投诉处理机制；三是进一步完善市场营销奖惩机制，打造过硬的营销队伍，加强实战培训，提高商务谈判中议价力量，精确市场定位。四是积极构建企业信息门户和电子商务平台，理顺门业车间定价不归口的弊端，连续利用**在踏板车市场的信誉，借鉴“效劳”优势，主攻江苏、浙江、广东发动机企业，稳固和扩大门业市场份额。

10、完成二期厂房竣工验收工作，在4月底前完成门业、金工、转子、总装车间新作业区的生产工艺、设备、仓库物流布局规划。使产能在现有根底上扩大30%。

11、发挥党、团、工会组织作用，增加员工分散力。注意企业文化建立，标准员工的言行，确保企业内部团结协作，使企业各项工作协调有序进展。要通过企业文化把企业、员工和社会三者有机结合到一起，创立和谐企业。企业文化要以人为本，敬重人的感情，在企业中制造一种团结友爱、相互信任的和谐气氛，使企业文化成为企业治理的一个重要组成局部和企业进展壮大的重要支撑。xx年公司要不断加强党团工会在公司中的纽带、宣传、带头作用。我们将企业文化建立定格在增加企业的分散力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力气,紧紧围绕生产经营目标任务的完成，提倡员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、消遣活动。如：3.8节期间在全公司女职工中开展“巾帼趣味运动”活动，公司还将组织员工钓鱼竞赛、车间篮球、台球竞赛，组织参与爬山活动，丰富企业文化生活，分散人心，鼓舞士气。公司党支部也将针对公司整个党员状况，“七.一”节前夕在党员、青年团员和积极分子中开展“党在我心中”竞答活动。今年培育、进展入党积极分子1-2名。公司工会连续开展关怀员工生活，诸如送生日面，对生病住院员工进展准时探视、慰问等活动，让员工感到公司大家庭的暖和。为员工解决实际困难，免除后顾之忧，提高员工生活质量，筹划**“员工困难互助基金活动”。

天时人事日相催，冬至阳生春又来。我们全体**人要抢抓机遇、开拓创新、拼搏进取，兴奋精神，迎难而上，为实现公司xx年的经营目标和进展目标而努力奋斗！

关于年终工作总结2

20xx年马上成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作状况汇报如下：

一、完善保洁部各项规章制度。本年度为标准保洁员工言行、提高工作效率，

对《保洁岗位职责》《保洁行为标准》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关治理制度进展了重新修定，并新制定了《保洁安全操作治理条例》《客流量顶峰期保洁要求》《突发大事的应急预案》《离岗签到标准》等治理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的根底上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。

二、掌握保洁材料本钱，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节省就

是为公司省钱的思想，加强了保洁节省意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切铺张现象。其一，卫生间的水不用时准时关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进展了实际操作培训，制定相关治理制度，削减使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进展严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用状况，工具根据规划用量合理领用；设施设备定期进展维护，并协同行政部门进展物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流。

三、员工综合素养提升。员工的素养是公司形象的重要组成局部，为了提高

保洁员工的整体素养，对保洁员工进展了治理标准流程、保洁礼仪礼貌、效劳安全意识的屡次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在安全意识、效劳意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁效劳质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工效劳不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干净的经营、购物环境打下一个坚实的根底。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商场日常保洁工作

1，对外包单位蓝天保洁进展了有效的监视，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作根本到达我司的要求。

2，完成商场节日期间客流量顶峰期的保洁工作；对商场重点区域进展人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；

3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调发动工对门外主通道进展铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；4，完成商场绿植及五楼绿植的日常治理工作；

其二、年度保洁工作

1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；

2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁效劳内容及要求做了充分的安排和规划，并全面地落实到位。

其三、规划外的保洁工作

1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；

2，完成了商场改建玻璃门的屡次清洗工作；

3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁；

4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；

5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；

其四、班长及员工的培训工作

1，为提高基层治理人员的治理水平，在4月份对班进步行了岗位职责、团队建立、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的治理作用；2，6月份，10月份对员工进展了团队意识、效劳意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全治理操作条例、突发大事应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的效劳安全意识、应变力量、工作效率起了很好地推动作用；

五、保洁工作中存在的问题

其一，保洁安全意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种

液状的污染物质稍处理不准时就会带来不行预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围工程的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进展清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进展安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一

丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果；

其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，

思想简单产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆谈天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥心情；针对这些问题，在加强对员工进展思想教育的同时，关怀员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进展正确地引导，把绩效考核条例和人性化治理相结合，削减员工的违纪现象；对员工进展日常行为标准和考核细则的学习，让员工清晰明白考核是对员工多方面的综合力量评比（工作态度、工作责任心、团队协调协作度、工作质量、工作纪律），。只有通过评比才知道自身还有哪些缺乏，还要哪些方面需要改良；要求治理人员在对员工的日常考核工作中要公正公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓舞，不合标准、违反工作纪律的要进展惩罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。

其三，专业技能学问缺乏：公司在不断进展壮大，高科技材料也层出不穷，我

们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的根底；七、14年工作规划：

其一，调整人力年龄构造，提高保洁员工整体素养；依据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并协作人力行政做好新聘请员工的入职试用审批工作；其二，根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用掌握及设施设备的

监管维护，把费用掌握在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；

其三，团队工作建立加强：任何工作都需要和谐的工作气氛、全身心地投入

才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的特别表现，都需要治理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，准时找出问题所在，引导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工供应一个沟通平台，同时要求治理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带发动工做好团队建立工作；

其四，员工培训工作：

保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进展保洁相关学问的培训，不断地提高员工的综合素养、改良工作态度，增加员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及治理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：

1，消防安全意识的培训，协作消防部门对员工进展消防学问的培训，分阶段对员工进展安全意识的强化培训，提高员工对突发大事的应变处理力量、节日顶峰期对区域保洁的掌控力、安全操作力量、尽可能削减污渍滞留地面的时间，削减潜在的安全隐患，并严格根据安全操作标准流程保洁，杜绝隐患事故发生；

2，仪表仪容、效劳意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及效劳意识的好坏直接影响公司的对形状象。所以日常员工的着装标准统一，员工效劳意识的提高也是保洁培训工作中的重点；

3，技能学问培训，随着公司不断进展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备根本的保洁学问外还需要把握更多的保洁技能学问才能更好地做好保洁工作。比方：设施设备的修理保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业学问的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能学问的培训学习，以适应公司的进展需要；新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热忱和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面进展尽一份力。

关于年终工作总结3

转瞬间，我已来到公司4个月担当前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨竟毕啄敲粗苯樱揖醯靡彩且桓霰夭豢缮俚母谖唬斯镜哪勘甓玫奈蠹曳瘢么蠹易銎鹗虑槔锤艿眯挠κ帧Ｔ谡饧父鲈乱岳矗诹斓己屯碌陌镏拢乙丫煜ち斯骱突肪常忱瓿闪斯鳎比灰灿行矶嘈枰慕牡胤健

一、日常工作状况

我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比拟琐碎简洁的事情，但是要把它们都做好，还是需要许多技巧与细心。

1、仔细接听来电，把来电内容精确无误的传达给对方，以免耽搁事

2、准时收发快递，让大家都能够准时拿到快递的物品，提高工作效率

3、收发传真的时候留意对方有没有收到，字迹是否能够看清

4、发快递的时候留意地址，顺丰是否能到，如不能到要准时用其它快递发往。

5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和修理;技术部需要用蒸馏水，负责准时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，准时联系售后技术，尽快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想方法解决。

6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清晰的地方找到本人核对，在进展统计与汇总，最终提交。期初觉得到月末之后核对起来比拟困难，许多都遗忘了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对简单了。

7、检验报告的整理：收到检验报告后交到选购部经理，进展编号后返回，然后我再

进展页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也便利利于大家查找。

8、新员工

9、帮助聘请

10、办公用品

11、固定资产员工活动公司群维护

二、工作中的缺乏

1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提示我，说明我还应当细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对一再，确定精确无误再提交。肯定要避开同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些。

2、考虑不够周到，很多方面还是考虑的不够周全，以后需要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、与领导准时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度状况，以便安排接下来的工作。

三、总结

在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮忙、也是由于他们、我才会渐渐成长、学会了很多东西，今后我肯定更加努力、仔细做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。

关于年终工作总结4

光阴如梭，一年的工作马上接近尾声，我们马上惜别硕果累累的20xx年，满怀激情的迎接马上到来的20xx年，在公司领导和同事的关怀和帮忙下，本人仔细负责的完成了各项工作任务，技术水平有了明显的提高。在这年终之际，总结自己一年来所做的工作，分析工作中的得失，现总结如下：

一、收获、缺乏及改善

主要的工作内容仍旧是对原有工程的维护以及业务功能更新，公司crm业务系统在这一年中进展了屡次的更新，包括业务流程，页面，数据库变更等等，金税部门在使用过程中提出的需求有些是对工程初建立时规划的补充，有些是业务流程发生变化而随之产生的新需求，也有使用过程中不如意的地方需要进一步修正，总体来说，现在系统平稳运行，在此感谢金税部门的协作以及对我相关业务流程的教导。这个过程中，自己也不断的盼望融入一些最新的技术特性到工程中去，更新了jdk及中间件，进一步熟识了开发框架。物价局工程进展了页面以及功能修改，并间续形成了相关后续技术文档。年末的银联pos机工程代码局部根本完成，正在联合测试中，正式使用后，会便利效劳工程师的收费，以及削减录入系统数据的工作量

缺乏也很明显，crm系统在我进入公司时就已经存在，历经几个版本的变更，导致我个人对代码的维护并没有做到足够好，文档以及解释并不完全；接手的工程比拟驳杂，并没有准时的进展总结；另外，自己没有做到对工程进度的实时把握，随时汇报。部门领导许多时候需要主动询问来知晓自己的工程进度。

这些缺乏自己也在尽力去弥补和改善，体会到假如自己写的代码很烂会让下一个改你程序的同事很是头疼，经过一段时间的修正，严格标准自己的代码书写风格，提高自己的素养，留意条理清晰，思路明晰，对代码做到具体的解释以及写就相应的技术文档。并且应当常常向领导汇报自己的工程状况，提出自己遇到的困难以及需要哪些帮忙。

二、对将来的展望以及努力方向

1、学历代表过去，力量代表现在，学习力代表将来，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力量，并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项效劳技能，克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱、细致地的对待每一项工作，连续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的软件工程师。

4、在工作上积极协作公司将来的研发方向-。转变思想，补充新业务，向大规模化转化，以标准的产品体系投向市场”，尽可能熟识公司业务产品系统（ca根本系统，专业产品如电子印章，签名认证效劳器等），提高产品认知，理解，了解技术和产品筹划方面的学问。

以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我肯定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

关于年终工作总结5

这段时刻的作业繁忙并充分，回想曩昔的作业，有胜利的快乐也有丧失的惋惜，但更多的是对往后作业的期望，现将作业总结如下：

一、坚持大局观念，做好本职作业

不管从事什么作业，坚持大局知道是首要的问题，现场技术效劳也不破例。我以为售后效劳作业的大局便是，“坚持企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠实度最大化。”最大约束的维护客户的特长，是行进咱们公司产品的中心竞赛力的一个首要构成局部。做好售后效劳作业，还也是对公司产品的宣扬，以及对公司产品功用的谍报收集，以便作出实时改良，使产品更好的知足现场的运用要求。

二、拿手沟通沟通，强于帮助和谐

现场技术效劳人员不只需有较强的专业技术常识，还就应具有优胜的沟通沟通才华，一种产品良多时分是由于运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时分就需求咱们找出症结地址，和客户进展沟通，标准操作，然后避开对产品的不信任乃至对企业形象的危害。在日常的作业中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意便是对公司品牌形象的有力宣扬。

三、精于专业技艺，勤于现场观看

跟着电子职业的不断绽开，竞赛不断增加，怎么做好电脑销后效劳，也是增加公司品牌竞赛的强力底牌。作为一个技术效劳人员，要在现场勤于观看、自力考虑、多与伙伴沟通，尽力不断行进自己的经营程度。每次优异的售后效劳，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术常识程度与实践操作纯熟

在曩昔的作业中获得了一些领悟，在作业中间态很首要，作业要有热心，坚持阳光的浅笑，能够拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后效劳的作业，专心的思维和陡峭的心态才华促进作业行进和作业的顺畅，在售后作业中要有好的方法技术与判别力才华使作业顺畅。

关于年终工作总结6

俗话说“民以食为天”，作为后勤工作重点之一的食堂治理，怎样激活内部活力，完善竞争机制，提高劳动效率，更好地为师生效劳，这是我们后勤治理人员孜孜以求的目标之一；为此，自我校食堂创立以来，我们更加努力地探究食堂的新路子。多年来，我们根本形成了一套自己的治理模式，为了更好地总结阅历、弥补缺乏，我从以下几方面作简要回忆：

一、抓机构建立，促组织落实：

1、机构设置及人员治理

（2）建立建全各项规章制度的组织落实，年终进展考核评比。

2、食堂工作人员的身体执行学年度体检制度，发觉身体状况欠佳的，实行临时停用疗养的方法，待身体完全恢复后再考虑安排；对食堂环境卫生实行周检查制度，发觉问题，马上指出改正。

3、抓文明礼貌的落实：我们提倡文明用餐、礼貌效劳，要求班主任做好在校用餐学生的文明用餐的教育。而且，每天学生用餐时都要求值周领导入餐厅巡察，值日教师定桌效劳，帮忙解决学生用餐中的详细问题。

二、食堂治理的详细做法：

（一）严格治理制度，共创文明效劳。

学校的主要工作是教学，后勤治理的宗旨是坚持为教学效劳，而作为后勤治理重中之重的工作——食堂治理工作，更是直接影响学校工作的正常开展；为此，我们特制订了一系列的规章制度，确保食堂工作的正常开展。

1、出勤制度：

不随便更改作息时间

2、劳动治理：

和谐相处、礼貌待人，杜绝与就餐人员发生冲突，情节严峻华考解，并对目前现状缺乏之处即时改良。如卫生状况：我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进展了彻底大清扫。每次清理行之有效，厨房有了明显改观。

三、存在问题

随着国民经济的进展，人民的生活水平也得到了改善，同时也给我们的独生子女养成了娇生惯养的坏习惯，主要表现在：

1、挑食、偏食，导致倒菜现象严峻；

2、小朋友们独立生活力量较差，有时会消失吃不饱，吃不好的现象，而引起家长的不放心。

忧患意识。

食堂卫生是隐患的源泉、发源地。在卫生治理上我们坚持每周召开***生活会，做到警钟长鸣，增加职工的忧患意识，尽可能地把隐患扼制在盟芽状态；我们要求每一位职工必需做到：

1、上班时间全部职工，一律要穿工作服。

2、留意个人卫生，勤理发、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗澡，不留长发、小胡子，开饭先洗手。

3、食堂内外实行定人、定点、定时间、定要求，必需做到每日清扫、周末大扫。

4、各种餐具、笼布、机械等要洗刷洁净，做到木见本色，铁见光，用后摆列整齐，生熟用具严格分开不得混用。

5、开饭时不准吸烟，不准面对食品说话、咳嗽，不准涂脂抹粉。

6、仔细执行《食品卫生法》和卫生制度，形成制度，对比评比。

（三）严格检测与监视，创名牌效应。

食堂治理既要有一套完善的治理制度，更要有过硬的检测与监视机制，才能确保制度的纯粹性、真实性，也才能吸引更多的家长了解学校。了解学校食堂治理，也只有这样，学校才能在家长中树立起名牌效应，才能让更多的家长放心地把自己的孩子送到学校来用餐。我们详细做法是：

1、掌握进货渠道，不进劣质低价菜、不进来路不明菜。1000多人用餐需要每周去凌家塘选购各种食品，例如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我校行政亲自去选购，严把没有“检疫证“、“食品卫生许可证“的食品，一律不选购存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物中毒大事的发生，切实保证每位师生的身体安康；在此期间我食堂用餐师生无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。

2、不定期对工作人员进展思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等；通过学习，增加工作人员在工作中的效劳质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒“工作，做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发觉工作中有不到位之处马上指出，勒令改正即时到位。全体工作人员能够仔细作好本职工作，明确职责、各司其职、听从安排、随叫随到，保证职工的工作正常运转。

3、由保管员负责常常检查食堂仓库，不把变质变腐的米煮给学生吃。

4、对库存食品进展盘点交接，每天我都亲自下厨房和他（她）们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与缺乏具体了解，并对目前现状缺乏之处即时改良。如卫生状况：我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进展了彻底大清扫。每次清理行之有效，厨房有了明显改观。

四、存在问题

随着国民经济的进展，人民的生活水平也得到了改善，同时也给我们的独生子女养成了娇生惯养的坏习惯，主要表现在：

1、挑食、偏食，导致倒菜现象严峻；

2、小朋友们独立生活力量较差，有时会消失吃不饱、吃不好的现象，而引起家长的不放心。

关于年终工作总结7

本年来在公司的关怀和支持下，借助于公司供应的平台和自己的努力及在公司同事的精城团结协作下，不断开发新客户和稳固老客户，自己得到了熬炼和提高。经过了三个月的学习和工作，我已经完全适应了公司的工作和生活，现在我的业绩也开头有了渐渐的提升，我很快乐，由于我开头走上了正轨，之前的彷徨和无助已在渐渐的消逝，将取而代之的就是兴奋和干劲了。

现就工作以来的学习收猎取得的进步，及个人的缺乏做以下总结：

一：个人工作中的学习和收获：

在这短短的3个月里，我经过自身的努力，克制种种困难。特殊是在部门领导和同事们的大力帮忙下，我了解了作为一名DM广告销售员每天所需要完成的工作流程，及销售应当把握的根本技能。在工作中，通过学习和探究，为明年的工作打下肯定的阅历与根底，我在公司的几个月是有意义的、有价值的、有收获的、有转变的。

二：个人工作中所存在的缺乏：

虽然年轻布满干劲，又之加上我是丽江当地人的优势，取得了小小收获，但是由于阅历的缺乏和自己产品熟悉度的不够，在处理一些大客户的问题，如产品的介绍上，明显有点无所适从，还有待加强学习，以后要尽快娴熟一些大客户的销售话术和效劳技能，以上这些弱点和缺乏都是致命的。在今后的工作生活中,必需积极广泛吸取销售阅历，努力提高业务学问，不断学习，以高标准要求自己，让自己成为一名优秀的广告销售人员。

三：对公司及部门的建议：

公司部门可否多组织培训活动学习。加强同事之间的沟通，不管是工作上的沟通学习，还是生活上的关怀与互助。好的工作气氛总能给大家带来信念与激情，让我们快乐的工作，激情的创业。成就幻想不是梦。

关于年终工作总结8

时间如梭，转瞬间已至20xx年岁末，进入公司至今，已有三个多月的时间，回首20xx年的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将20xx年工作总结如下：

一、工作收获和表现：

1、工作收获：

a、工作适应力逐步增加，对后期安排的工作，现已得心应手;

b、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推举为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。

c、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

2、工作表现：

a、能够较好地完成上级安排的任务;

b、能够主动担当责任，积极改正错误，避开类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等);

c、能够较好地完本钱职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);

d、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

E、与同事相处融洽，能够积极协作及帮助其他部门完成工作;

二、工作中存在的缺乏：

1、工作细心度仍有所欠缺;

2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的缺乏，工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着20xx年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，信任20xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩!

关于年终工作总结9

20xx年我院在市卫生局的正确领导下，在新一届领导班子的带着下，在全院职工的努力下，医疗环境得到了改善，门诊病人数和住院病人数较去年同期相比有所增加。在病人增加的状况下，院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的”首位。我院对比“医疗质量万里行”活动方案要求，结合创立“平安医院”、“三好一满足”等活动，不断加强医院医疗安全治理，保障医疗质量和医疗安全，为人民群众供应安全、有效、便利的医疗卫生效劳，现从以下几个方面进展汇报：

一、构建和谐医患关系，开展创立“平安医院”活动

1、加强医疗队伍建立，提高医疗效劳质量。我院加强了对医护人员的治理和教育，使医务工坚固树立坚持“以病人为中心，以质量为核心”的

效劳理念，不断提高医疗效劳水平。同时不断地积极改善就医环境，优化效劳流程，供应便利、准时和人性化的医疗效劳。切实加强医院根底治理，建立健全医疗安全治理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器合法、合理、安全使用，避开发生医疗过失和事故。严格技术准入制度，标准医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。

2、不断提升预防和化解医疗纠纷的力量。坚持预防在先、发觉在早、处置在小的原则，建立健全化解医患冲突和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，有效削减和化解医疗纠纷。把降低医疗事故发生率、削减医疗纠纷作为医院科室与人员治理考核的重要指标。提高医务工做好医患沟通的重要性熟悉，完善沟通内容，转变沟通方式，注意沟通效果，不断改善医患关系。积极向社会和信访群众宣传医疗事故与纠纷处理规定和程序，引导患者自觉根据《医疗事故处理条例》确定的原则和途径解决医患冲突与纠纷。加强与公安部门的沟通联系，防止医患纠纷引发群体性的大事和恶性的大事，保证医疗秩序，爱护医务人员人身安全。

3、健全医院内部治安防范体系。严格执行《企业事业单位内部治安保卫条例》和《医院安全保卫工作治理标准》，建立健全医院内保工作，实行各项防范措施，落实安全生产责任制，开展常常性检查，准时排查和消退各种担心定因素和安全隐患。对重点安全岗位工作人员定期进展教育培训，提高全员安全意识和治安防范意识。

完善医疗效劳场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全治理，有效防止意外事故和突发大事对患者造成损害，爱护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。加强医院内部重要部位和重点科室、重点部位的安全治理，特殊是加强对毒、麻药品和放射源的治理，严防发生流失大事。要加强与公安部门的联系，准时发觉问题并实行措施加以解决。

4、妥当处理医疗纠纷，畅通投诉处理流程。成立了医疗纠纷调解办公室，并与管辖区派出所、社区，建立警民联防。我院落实了《医院投诉治理方法（试行）》，加强投诉治理工作，成立投诉治理小组，确定特地人员负责投诉工作，公开投诉电话及信箱，标准投诉处理流程。

二、加强医疗效劳，确保医疗质量安全

1、落实《处方点评治理标准》，成立处方点评专家组，每月对门诊及住院处方进展点评，对点评处方中存在的问题进展汇总，将检查结果进展反应，催促科室进展整改，促进药物合理使用。

2、开展医疗器械临床使用安全掌握及监测评价工作，加强我院机构医疗器械临床合理使用与安全治理。

3、严格贯彻《关于在公立医院施行预约诊疗效劳工作的意见》，连续推动预约诊疗工作。

（1）确定特地机构和人员负责预约诊疗工作状况。建立了组织机构，讨论制订本医院实施预约诊疗效劳的总体目标和年度任务，细化和落实各项工作措施。

（2）把开展预约诊疗效劳作为我院加强医院治理和推动改革的重要内容，建立了规章制度、改良效劳流程、制定各项工作措施。

（3）开通了电话、网络及现场等多种预约诊疗效劳方式，预约人数逐年递增。

（4）推动“预约优先”，通过候诊厅的电视、黑板报等多种形式宣传预约诊疗相关的信息。

4、我院护理部门推出了“优质护理效劳示范工程”，开展了4个优质护理病房，通过为病人供应更加贴心的效劳，让病人“来得焦心、住得安心、出院舒心”。

5、由于我院为专科医院，收治传染病及精神病患者，因此尚未开展临床路径工作。

二〇xx年十一月三日

关于年终工作总结10

为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积存一些根本的销售学问，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店

进展了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关状况总结如下：

在这二十天下，我主要进展的是眼镜销售工作。从活动完毕后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，根本能到达实习的估计目的。但由于以前缺少工作阅历，实习时机少，在实习的过程中仍有许多细节问题需要改良提高。

在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的学问的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大局部时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实习的前面两天就经常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!由于不理解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的根本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但终于摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!

其次，对销售有了肯定的理解，把握了一些根本的销售技巧：良好的效劳态度是销售胜利进展的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求，这一点我深有感受，在实习初期我就是由于态度不够好，效劳不够急躁而错过了许多顾客!在开头上班的时候，由于态度不够好和缺少急躁，动不动就发脾气，经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自快乐，原来卖东西!我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但由于有这前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些阅历，我最终胜利了的卖出了第一副眼镜!这样到时间完毕的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购置问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，许多问题是需要营业员开掘出来展现给顾客的。

看到别人如此上进，我的确觉得自己好差劲，这个社会有很多我们在课本里学不到的学问，要大胆去尝试，但不要盲目的去仿照别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发觉生活是如此美妙的!

关于年终工作总结11

一、个人工作小结

入职当天我就来到了水岸上品专案组报道，即现在的新城金郡案场，这个布满活力与幻想的地方。

（一）试用期内的主要工作内容以及完成状况：

1.在压公路，制作生活机能图方面

进入案场后，交给我的第一项任务就是压公路，这是每一个新同策人的必修课之一，压公路的范围包括嘉定老城区以及嘉定新城的核心区，在四天的时间内我根据专案和师傅的要求，合理划分区域，统筹安排时间，对重要的商圈，街道（如塔城路、清河路、博乐路、福海路等）以及大型居住区(如南苑、梅园、李园等)进展了详尽认真的踏点并顺手做好记录，当天踏过的区域回案场完成草图，通过四天具体有序的压公路过程，初步熟识了嘉定老城以及新城核心区的生活商业配套和规划，在专案和师傅的细心指导下，画出了一份比例适当和机能标记精确的生活机能图，并得到了认可，后期屡次成为企划方面的参考用图。

2.市调并撰写市调报告

在完成压公路与绘制生活机能图后，我开头了对嘉定周边在售与未售楼盘的市场调查工作，市场调查的目的在与熟识嘉定房地产市场行情与竞品楼盘状况，为日后工作供应帮忙，只有知己知彼，方能把握销售过程中的节奏与预备针对性的说辞。

根据专案和师傅的安排我分别对老城区的保利海上五月花、嘉华居、右岸嘉园，以及新城核心区的保利家园、盘古天地，龙湖蓝湖郡等六个楼盘进展了市场调查。由于我是一名应届毕业生，之前没有从业阅历，刚开头的市调主要采纳明调的方式，并呈现出虚心求教的态度，取得了较好的结果。随着市调阅历的积存，我对盘古天地采纳了暗调的方式。

市调是为撰写市调报告作预备，刚开头写市调报告没有阅历，多数据的排列而少自己的思索与分析，在专案的师傅的细心指导下，我开头参加更多的分析与自己的独立思索，虽然不太成熟，却得到了领导的鼓舞与认可。通过撰写市调报告我在很短的时间内对周边楼盘有了比拟全面的了解，特殊是经过自己深入思索过的细项内容都深深印刻在脑海中。

3.印象深刻的新人培训及考试

9月17日到22日（周六，周日在案场上班）我参与了公司的新人培训。

通过这四天的培训我开头全面而系统的熟悉同策所处的房地产代理行业，同策的进展历程、企业文化、取得了成绩、规章制度等等，在业务方面公司还安排了特地的业务骨干给我们面授技艺，分别对房地产专出名词和销售流程进展了深入的讲解。第一位教师是来自金谊河畔的蔡洋讲师，他把我们平常常用的一些房地产专出名词，融入到他的职业成长之中的点点滴滴之中，用一个个生动的案例和故事把这些冷冰冰的专出名词变的鲜活起来，让下面的新人们听听的入神。而且也订正了一些我曾经的熟悉误区，例如复式构造与跃层构造的区分于联系，容积率的计入面积的局部如何去区分等等。接下来万科蓝山案场专案金磊讲师给我们很认真的解析了销售流程的每一个步骤和要点，金教师讲课幽默幽默，在讲课的同时与我们共享了他从一名新人成长的不寻常的经受，现身说教一个专案是怎样炼成的，让我们看到了自己将来的进展方向和盼望所在。

人心培训的最终一项内容也是压轴大戏就是新人考试，共考两门，分别是员工手册和房地产专出名词，最终我以90与95分的成绩完毕了这次对我影响颇大的新员工培训。

4.奋战在十一房展会

十月三日至六日参与期盼已久的房展会。在此之间专案就给我打预防针说房展会会很辛苦，要站四天并接几乎一刻不停的在接待客户。而我却非常期盼房展会的早日到来，缘由有三：第一，我们为了这次房展会做了充分的预备工作，对于业务员来说我们加班加点的练习房展会客户接待流程，每个业务员都经过了专案和师傅的严格考核都摩拳擦掌要到展会上一展身手。其次，房展会是对新人一次非常难得的熬炼时机，能在短时间能接待不同类型的客户，并对自己的体能和喉咙也是一个很大的挑战，可以说房展会是每个业务员必需跨越的鸿沟。第三，能被四天都被安排去房展会反响了专案和师傅对我业务力量的信任。

四天的房展会在兴奋与新奇中度过，我接待了超过160组客户，完成填写问卷调查表125份，并在后来完成了2组客户的回笼。

关于年终工作总结12

韶光荏苒，一年就这样曩昔了，回想曩昔的一年，感慨万千，时刻如梭，转瞬间就将跨过一个年度之坎，回想望，在一起学习、一起考虑、一起行动中，修理中心虽没有轰轰烈烈的战果，但也做了一些对局部对公司有意义的事。现对本年作业进展总结。

一、绩效查核方面

这是咱们最难的一项作业任务，绩效查核将呈现在咱们的日常作业中，简单、明晰、有用是咱们的准则，进展绩效查核的意图是对每个岗位的伙伴清晰地进展客观、公正地址评，并经过此点评合理地进展价值安排。

二、关于咱们的成果

尽管比上一年略微好点，但咱们离方针还很远，_由于伙伴的奉献，咱们达成了赢利方针。我知道到成果不合格不是商场缘由或外界烦扰，而是咱们没有坚持将每一个方案做出成果，所以咱们要坚持对作业成果的注意。团队的价值观和方针必定要明晰和坚决。团队有一个愿景和方针，就等于有了崇奉，走起路来就不会那么困难。做作业也是一样，假设心里有一个理想，有一个信仰，有一个方针，那就有一个很大的动力。

三、绽开小组协作的作业方法

小组将是咱们不断绽开的源动力，在每个小组地址的区域，咱们面临的都是无限的商场，跟着小组战斗力的不断增加，客户的有用堆集渐渐扩大，咱们，具有使命感、创造力和学习才华的一线伙伴们，咱们将创造许多的小组，咱们将是小组的仆人。咱们将以仆人翁的身份共享客户价值。

四、组长竞聘调整为自荐方法

事物没有确定的公正，社会的绽开是在不断的平衡中行进的，为了给每一位契合根本条件的职工供应绽开的时机，咱们把前进作业质量、承担职责与压力的作业时机放到每一位职工手中，只需愿意奉献，只需不断前进自我，就能够捉住时机

五、建立专职训练局部

学习关于企业，能够行进职工之间的协作才华，有利于增加团队精力，能够给公司注入新的生气。增加了企业的再生才华，为将来持续绽开打下坚实的根底。学习关于办理者，行进了思维素养和事务水平，必定使办理水平得到一个前进。关于职工个人，能完结本身价值的增值，使自己的潜力得到更好发挥。

当今社会飞速绽开，咱们正处于技术快速更新的社会，咱们昨日以为遥不行及的技术，今日就或许已用于规模化出产，乃至明日就要筛选。处身其间，咱们要保证本身不落伍、不被筛选，并得到出色的绽开，就要不断的去习气，不断的去学习，不断的前进自己。大多数人知道学习的重要，但也有单个职工没有正确知道到公司训练的意图和不断学习行进的重要性，以为咱们寻常的作业对个人文明水平、根本素养没有过高要求，只需能喫苦、勤勉就行。

往后的作业仍是会愈加的困难，会给咱们带来极大的压力，可是化压力为动力，这才是咱们一向以来不断的行进的最底子。在不断的行进中，咱们得到了很大的绽开，在行进中咱们也有阵痛，可是这些都是临时的，长远的绽开才是咱们一向想要的成果!信任在往后咱们会做的更好!

关于年终工作总结13

20xx年2月5日晚18:00某某工程第一届新春年终总结会在一片喧闹祥和的气氛中开头了。公司各职能部门的领导与玉兰湾工程的员工团聚一堂、畅叙友情、共迎新春。

我们在一段温馨的VCR中开头了我们的年终总结会。在观看短片中不管是公司领导还是各个部门的员工都是怀着