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文档简介

保修专员求职简历个人信息姓名：张三性别：男出生年月：1990年1月学历：本科邮箱：zhangsan@163.com电话育背景2012年9月-2016年7月，在南京大学电子信息科学与技术专业本科毕业，获学士学位。工作经历ABC公司（2016年7月-至今）保修专员负责收取设备保修单并进行保修处理。与客户进行沟通，解答客户提出的问题。维护售后服务部门间的内部协作及协调。维护客户信息，并做好信息的备份，沟通和维系客户关系。协调客户与组织内部业务流程之间的关系。专业技能熟练使用办公软件，如Word、Excel等。擅长沟通、协调、交流等技巧。了解保修流程、客户服务等相关知识。具备一定的客户管理、诉求处理及解决问题的能力。熟悉售后服务流程及常用工具并能熟练操作。自我评价做事认真负责，对工作兢兢业业，细致认真，能够耐心地听取客户的诉求，并针对不同情况制定有效的解决方案。具备较强的协调沟通能力，能够快速融入团队并与同事进行良好的合作，遇到问题能够迅速的做出反应并解决问题。同时，也热爱学习新的知识与技能，不断挑战自己的能力，做到自我提升。相关证书《全民维权培训》证书。《售后服务流程培训》证书。兴趣爱好喜欢体育运动，如足球、篮球、健身等，对音乐、电影、旅游等也很感兴趣

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