年终工作总结(15篇)

第页共页年终工作总结(15篇)年终工作总结(15篇)年终工作总结120xx年，是人力资部收获的一年。是人力资管理从事务性管理迈向现代人力资管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的开展目的及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将20xx年工作总结：一、开展全员培训，提升员工素质现代人力资管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略开展目的。这就需要创造一个公司文化网，让所有的员工都理解，因此人力资部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训方案并组织施行。这次培训历时一个月，参加培训人数某某某人，人均参加军训2学时、承受理论知识授课6学时、参观考察3学时。参训人员均写出某某某字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质效劳，去支持公司，积极主动地去工作。通过某某节的检验，员工的综合素质和整体效劳意识均有很大进步，此次全员培训收到了良好的效果。二、积极学习、开拓创新在人力资管理与开发方面，我部为进一步做好人力资管理根底工作，在加强定岗定员、人力资培训与开发、人力资管理信息化和人力资管理制度建立有效结合的同时，不断开拓人力资管理人员视野，把握人力资动态，吸收外部先进的人力资管理思想和理念，进展人力资管理改革与创新。形成了人力资管理人员月例会制度，在人力资管理人员中间倡导“学习、积累、总结、进步；“专业勤奋；“82的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深化含义，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了根底。三、人力资的管理和调配今年，为了实现公司利益的化，针对我们旅游业在不同的.季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。一是年初，我部门及时地完成了集团公司安置某某某子女就业的收尾工作。并与所安置的某某某子女并签订了劳动合同。二是根据开发区人事局的要求，为某某某更换了技术等级证书，并着手为符合条件的某某某职工晋升初级职称。三是集团公司自转制后至20xx年某月末，对已到达退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市〔区〕劳动局、市〔区〕保险公司的工作关系，而且竭力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金某某某余元。四是为适应公司开展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招聘一局部专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——某某招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有某某某人通过、email以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一挑选，共有某某某被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃开展注入了新颖的血液。五是根据市里的有关规定，养老保险在20xx年元月开场要对欠缴局部收取滞纳金，因我单位从20xx年由事业缴费转为企业缴费，所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司某某某的账户进展核对，在时间紧任务重的情况下整理出了某某某的错误信息，做实了以前未做实的某某某的个人账户，并补齐了以前漏缴的某某某的养老保险，协助公司4位两不找人员补缴养老保险某某某余元。六是在日常管理交纳住房公积金的同时纠正了89条错误信息。七是认真做好公司干部职工的考核工作，是人力资部的一项重要工作。过去的一年里，在本部门领导的带着下对各级干部职工作了职能评价，理解并掌握了职工在岗位工作的适应才能，在统一考核标准的情况下，标准的管理了职工工作情况，促进了各部室的工作开展。八是某月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和标准工作，充分的调动广阔员工的创造力和积极性，实在围绕集团公司开展的目的努力工作，我部认真的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代表大会讨论通过后贯彻施行。九是为保障公司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为某某某同志办理了工伤保险及伤残等级认定。十是共受理游客投诉某某，解决某某，另有某某投诉由于涉及对方自身责任，目前尚在解决当中。十一是去年末，我部门起草了《集团公司薪资改革方案》，这个改革方案目前正处于讨论阶段。十二是按照集团公司《员工劳动保护与防护用品配置的暂行规定》，我部先核对了发放标准，进而组织采购、发放，共计发放棉工装某某某套；棉鞋某某某双；毛巾某某某条；香皂某某某块。四、20xx作设想继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计：1、制定《集团公司工资制度改革方案》，通过后组织施行。2、完成职工工龄确定工作。3、建立绩效考核评估方案并组织施行。4、干部、技术人员信息台帐。5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。6、设计并组织施行20xx工岗位培训。7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。8、及时做好人员调配工作。20xx诸多良好因素必将成为我们集团公司快开展、大开展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资管理工作真正成为企业开展的基石。年终工作总结220xx年即将过去，在年度里，对工作热情万分，在此xx效劳员的工作中，我非常的开心，感谢我的公司给了这个工作岗位，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱。令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的开展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在xx效劳工作中，我能遵纪守法、同事之间互相帮助，互相学习、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的'工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。进步团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作那么，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都可以主动承当工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已一年来，我始终明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活理论。工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力理论公司各工程标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，为老板当好参谋助手：(1)认真搜集各项信息数据，全面、准确地理解和掌握各方面工作的开展情况，分析^p工作存在的主要问题，总结工作经历，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地理解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。(3)在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户相信协盛。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项效劳工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和客户的肯定。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处，理论知识程度还比拟低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克制缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员，为全面建立协盛的目的作出自己的奉献!总的来说，坚决执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调才能，充分调动广阔员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于x局，着眼于今后的开展。我也会向其它同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步。征取更好的工作成绩。年终工作总结3光阴飞逝，随着相对紧凑、略显紧张的工作节奏，20xx年即将完毕。虽然我已经很久没来了，但时间的脚步仍然没有放慢。经过这段时间的工作，我有了很多想法，总结如下：“工作”这个词被微妙地承受了。作为一个大学毕业时间比拟短的学生，社会经历和工作经历都比拟匮乏，平时应该多学习，多提问，比别人多努力。我在公司深深感受到的是领导无微不至的关心，同事团结拼搏、互相帮助的干劲，以及工作中认真务实的作风，这让我短时间受益匪浅，为我走向正确的人生道路打下了良好的根底。没有太多宏大的设想，也没有太细腻深化的体会，只是作品中一些琐碎的想法和文字，归纳起来有几个方面：第一，学习业务知识，做好工作。这是一生的学习。我学的是电子商务专业，几乎是工程材料的开场，所以一开场就比拟盲目，给我的岗位学习造成了很大的障碍。后来经过领导和同事的及时指导，以及我深化的感性认识和学习，我逐渐对工作的性质和内容有了很好的适应。万事开头难，相信以后的工作一定会开展。很顺利，自己的进步会很明显。二、理论联络实际，在理论中成长无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到理论中来，因为工作本身就是理论性的。在以前谈到理论联络实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前考虑问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到理论的东西，才会导致理解结果显得薄弱和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联络实际本领是应该具备主观能动性的'，理论和理论又是一个长时间的互相转化的过程。我们的理论需要以理论作为基石，然后在理论根底上去探究和施行;而我们在理论过程中又不断的进展总结和考虑，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和理论又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过理论的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改良自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。三、加强思想文化建立，提升综合素质我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教诲我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的才能，以进步自身的素质层次。我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功绩。经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司的开展做出更大更多的奉献，也为个人的进步创造更多的空间。年终工作总结4年底工作虽忙但不能忘了一件大事，就是盘点好今年的收获，方案好来年的工作。如何做好今年的工作总结和来年的方案，就显得非常重要。做好总结方案应注意以下几点：一是要在总结成绩的同时“盘点”问题。实事求是是搞好年终总结的重要原那么，我们在写总结时，既要对获得的成绩充分肯定，但也不能对成绩过分夸张或任意拔高，更不可用成绩来掩盖问题。只有找出“问题”，才能改良工作，获得进步。二是要在总结经历教训的根底上“盘点”工作规律。搞年终工作总结的关键是要找到工作中那些带规律性的东西。规律性的东西，不是那些外表现象的罗列和枯燥条文的拼凑，而是通过对以往工作经历的全面分析^p、研究和概括，提炼出那些具有普遍意义的根本经历、教训和工作方法来，以指导来年工作。三是要在寻找工作规律的根底上“盘点”来年工作思路。我们工作中普遍存在着重工作方案轻落实的现象，究其原因是方案制定的科学性、可操作性不够，要克制这一现象，更好的施行工作方案，就要在认真总结今年工作规律的`根底上，明确来年的工作任务、工作步骤和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由谁做”、“做到什么程度”、“什么时候完成”等落到实处，以增强工作的主动性。年终总结既表达着工作作风，又是不可或缺的工作方法。在总结工作时，本着实事求是的原那么，通过认真细致的“盘点”，既要总结好成功经历，又要分析^p透彻失误教训，还要理清以后的工作思路，坦率务实，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。年终工作总结5亲爱的全体家人们：首先预祝你们三阳开泰、新年愉快、家庭幸福！时间稍纵即逝，20xx年已经悄无声息站在了我们的身边。尽管光阴飞速，但在即将过去的20xx年里，总有些难忘的瞬间值得回忆，即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完好电影。在这一年里，最重要的是要有主题、要有情节、要有值得回味的高潮局部。主题就是在20xx年里我们的人生目的，在这一年里我们应该完成哪些方案，要完成到什么程度。因为设定了一年里最重要的目的，这一年你的生活才不太会偏离方向，只要大方向正确了，虽然会犯点儿小错误那也不太要紧。情节就是让我们的生活和工作都变得生动起来，生活和工作才不会枯燥和无趣，但是需要我们不断地创造生动，比方主开工作比被开工作更生动，创新比守旧更生动。生活很容易就会陷入单调的状态，每天睡觉上班下班，生命的活力不断会被消耗，我们需要不断让生活有新的内容，大到恋爱、结婚、生子，小到做一道从来没见过的题、见一位不认识的人等。一年中我们总需要有一些高潮局部值得我们记忆和珍藏，也许是一个难忘的学生或家长，也许是一节值得珍藏的课程，也许是解对一道难题之后的愉悦20xx年对于培训学校来说是最具有挑战性的一年，也是充分表达内在实力的一年，在市场环境极其复杂的情况下，博学教育经受住了市场的考验，很大程度上得到了开展和完善！博学教育在20xx年里也有自己的主题、情节和高潮。比方说：“进步教学质量”就是我们永久不变的主题。我们的学生人数在不断增加，员工老师人数在不断增加，教学环境和设备在不断的完善和更新就是我们的情节。3月份我们学校主办的《成就孩子将来____》大型家庭教育公益讲座，5月份、6月份我们举办的母亲节、父亲节感恩签名活动，8月份我校被中国中轻产品质量保障中心评选为“中国著名品牌”重点推广单位，12月份我们参加为xx县xxx镇xx村留守儿童捐赠学惯用品和生活用品的献爱心活动都将是我们的高潮，将会永远值得我们回忆。但我们也清楚认识到，xx教育在很多地方做得还不够好：比方我们的本钱费用一直在上升，我们的学生和家长满意度还有一定的提升空间。一方面说明了xx教育在开展，另一方面说明了xx教育的管理机制还有待进一步完善，甚至包含着一定的危机。20xx年已经迎面而来，又是新的开场，又是365天。在20xx年里，xx教育还会发生哪些精彩的片段呢？xx教育将继续施行“学科教育+家庭教育+效劳体系”相结合的创新型教育形式，坚决明确执行“教学效果就是xx教育的生命”这一核心战略，最终实现xx教育安康稳步的.可持续开展。这句话意味着：第一、xx教育作为一家教育培训学校，教学质量的进步将是xx教育永久的核心主题；第二、20xx年里，xx教育会将最好的资投入到确保教学质量的进步上来；第三、xx教育的考核机制将会主要以考核教学质量为核心；第四、xx教育将来的重点工作将极大地转向对于老师队伍的建立、培训和管理，使老师们可以更加出色的教学，最大程度通过家长口碑提升xx教育品牌；第五、我们会根据学生和家长的需求设计切合实际的教学方案，最大程度提升学生和家长满意度和续报率。xx教育效劳的核心是提供合适学生的学习方案和优秀的老师资，尽管硬件条件和其他方面的效劳也很重要；第六、安康稳步的可持续开展的核心是良好的业务形式，是基于教学质量的自然进步，任何不利于教学质量进步的行为〔尤其是对学生不负责任的行为〕都将被令行制止；第七、安康稳步的可持续开展也包括了管理效益的增长，在20xx年里，节约人力、财力、物力的精细化管理将会是xx教育将来管理的重点；第八、安康稳步的可持续开展也意味着xx教育要长久坚持以上的理念。我们从本质上是一所学校，我们永远要遵循办学的规律，把教学质量放在我们工作的核心位置上，把对学生的责任和关心放在核心位置上。以上就是xx教育20xx年最重要的主题，围绕这一主题，xx教育将进展一系列的改革。我们会再次完善xx教育的管理构造、师资构造、人员构造；我们将不断优化人力资管理，让优秀的人才得到更高的回报，同时通过机制淘汰以及和xx教育学校文化气氛格格不入的人；20xx年xx教育一定还会有新的、精彩的片段上映，有些是可以意料的片段，有些可能是出乎意料之外的片段，我希望围绕以上主题，xx教育的每一个片段都应该是美妙的。光阴如流水，在光阴中我们不断成长！xx教育一直弘扬个人成长的主题，一个人的一生是不断成长的过程，年终工作总结620xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理根本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各工程标及方案，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：截止到20xx年x月x日，20xx年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。一、日常接待工作每日填写《客户效劳部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，及时反应、回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述明晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联络单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。四、地下室透水事故处理工作20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联络业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主会谈，并发放置换物品及折抵补偿金。五、培训学习工作在物业公司x经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业管理最根本的概念，到物业人员的.沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进展了较为系统的培训学习。总结：客服部门员工由一个思想认识缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业开展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供标准、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。年终工作总结7光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年的工作即将完毕。回首这过去的一年，在领导们无微不至的关心下，同事们孜孜不倦的指导下，通过自己不断理论，使学到的理论知识得到了进一步的稳固和进步。现将这一年重要的工作情况总结如下：作为中心试验室的一员，参与中心试验室开场前期准备工作，选择场地，进展试验室的布局及建立；同时参与进展原材料的选定、标准试验〔混凝土、砂浆配合比等试验〕、以及各种材料、标准试验的验证、试验室资质的申报等项工作。在日常工作中，认真完成自己的本职工作，并及时独立的完成个人资料。在铁路工程建立中试验是一项非常重要的工作，它是工程质量的见证，是把握工程质量的工具，反映工程实体标准。在这一年的试验工作中，我认为试验员应该具备以下几点：〔一〕工作方面：1、热爱试验岗位，工作认真负责、一丝不苟，努力钻研业务，不断进步业务素质。2、严格按照有关试验规程和试验方法做好各项试验，及时填写试验记录和试验报告。试验记录不得随意涂改，试验报告必须经试验室负责人审核、签字后报送相关部门。3、对于试验出具的各种数据负责，所出的各项试验数据要为监理工程师所认可，并经常与监理工程师保持联络。4、试验人员应详细观察和记录试验过程中出现的各种情况，当发现有异常现象和试验结果不符合设计要求时，应立即向试验负责人报告。5、保护试验仪器设备，做到定期维修保养并妥善保管，确保试验仪器正常完好、量值准确。6、试验人员接到现场试验任务后应积极行动，优质、高效完成，不得拖拉延误。7、试验完毕后，清扫场地，整理安放好试验仪器及试验资料，保持整洁文明的工作环境，做到干净卫生、平安可靠。8、严守企业机密，不得将试验技术资料随意外传。9、热爱本职工作，遵守公司的管理规定，服从领导工作安排。〔二〕态度和敬业方面：在工作中可以正确认真的对待每一项工作，全身心的投入工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效合理利用工作时间，坚守岗位，不迟到不早退，保证按时完成工作任务。〔三〕工作质量成绩方面：在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后合理安排工作时间，及时的完成各项工作任务，到达预期的效果。保质保量的完成工作，同时在工作中学习知识，锻炼自己，积累经历。应经过不懈的努力，使工作程度有进步，创始工作的新场面，为公司做出了应有的奉献。以上只是本人对工作的看法，尽代表本人对工作的毛皮见解，如有错误或缺乏之处，请领导批评指正。一年来，我始终坚持以一个合格试验人员的标准要求自己，热爱自己的'本职工作，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神，工作态度严谨，思想品德端正，遵守国家的法律、法规和公司的规章制度；服从组织分配、尽职尽责、认真完成上级领导交办的各项工作，日常工作中能高标准严格要求自己，严格履行自己的岗位职责，站在公平公正的立场上分析^p问题并解决问题，生活中可以尊重领导，团结同事，互相配合，互相支持，做好团结协作。但在肯定成绩的同时，自己仍存在较多的缺乏之处，有时不太注重听取同事的意见，工作方式不够灵敏。由于知识面狭窄，对标准及试验程序理解的不够透彻，导致工作中的决策才能有所缺欠，不能很好地、全面地协调工作，统筹安排才能较差，考虑问题不够全面，知识经历缺乏，打算今后工作中改正自身缺点，并向领导及同事们多学习管理协调才能以及现场技术知识。回首二OO九，虽然我也获得了一些小小的成绩，但相对于公司及上级领导们对我的重托和期望还相差甚远。在以后的工作中，我会更加的努力，认真学习各项规章制度，不断进步自己的专业技术程度，使思想觉悟和工作效率方面进入一个新台阶，更好的完成领导安排的任务。千里之行始于足下，我们的人生道路仅仅拉开了帷幕，无论前方有再大的艰辛；激情定能将其冲破。从眼下这一刻开场，拓宽思路，深化细化本职工作，努力为兰新铁路甘青段工程经理部这支强大的铁军作出更大更多的奉献。年终工作总结820xx年的工作已根本告一段落了，首先我非常感谢各位领导和同事在此期间给予我的帮助和支持。在我参加河北xxxx集团的这段时间里，我的工作主要是协助x经理做好老人社区甲方代表工作。虽然从事建筑施工有几年的时间了，但是还是第一次从事与甲方代表相关的工作，由直接参与建筑施工上升到管理层次，思想观念上存在诸多转换不到位的现象。多亏x经理的不断帮助，使我防止了许多的工作失误，并理解到作为甲方代表要认真做好“三控”，努力使各工序到达“事前预控，事中受控，事后可控”，使工程的质量、进度、本钱完美的协调在一起，并运行在一种良性的循环当中。另外对待工作要尽职尽责，认真对待每一天的每一项工作，以“认真、仔细、严谨”的工作作风，准确及时的处理各种问题，为公司建立尽自己最大的努力，同时提升自己个人的素养。通过这段时间的学习，我认为处理好以下几种关系，是做好甲方代表工作的重要前提。1、与本单位的关系。⑴严格遵守公司制度及建筑行业标准标准，认真履行职责，处处注意实事求是地维护公司的利益，有重大事项及时呈报上一级。日常及时检查施工现场的质量、进度、本钱、文明施工及平安工作，做到心中有数，把各种问题处理在萌芽状态，做好“三控”中的事前预控，防止出现问题以后再处理而造成工期延误及材料浪费。与新来的员工共同学习图纸及施工标准，并对每一道梁、每一根柱、每一块楼板的配筋、模板进展仔细的核查。每周四召开监理例会，总结上周方案完成情况及存在的问题，安排下周方案，共同讨论施工中出现的问题及解决方法。⑵做好与本单位其他部门的配合协调：配合本钱部门认证土方工程量，记录施工过程中其他与本钱有关的事项，例如：混凝土浇筑方式、钢筋马凳的规格铺设方式等；配合市场部门认证现场使用材料是否与所报相符；配合办公室下发工程文件及设计变更等。2、与施工单位的关系，除了监理与被监理的关系外，还有协作、配合的关系。在工地现场，我注重平时检查，发现问题及时与施工单位沟通解决，对于施工单位提出的图纸问题及时与上级领导沟通，对施工技术上的问题当好参谋，把“监、帮、促”落到实处。另外，当施工进度与方案出现偏向时，催促施工单位调整施工方案，采取实在可行的措施，尽量防止实际进度与方案产生大的偏向，做好“三控”中的事中受控，树立公司甲方代表的形象，加大管理力度，进步执行力，树立自己的威信。3、与监理单位的关系。监理单位是受建立单位委托，按照合同受权范围对工程的质量、进度、本钱、平安等负责。所以我们要监视监理单位各专业监理人员是否到场，有没有认真行使他们的权利做好巡检以及工序验收，监视他们催促施工单位对发现问题的整改落实情况，防止出现监理单位在其位不谋其职的现象。当监理单位对质量的要求与施工进度产生大突的时候，协调监理与施工单位的关系。4、设计单位的.关系。设计单位是工程的主要技术部门，施工单位假设对设计的缺乏须提出修改与补充意见，必须提出自己的见解，首先与现场监理、甲方代表进展沟通，获得一致意见后，由甲方代表报建立单位相关部门审核，由建立单位与设计单位联络，征得设计单位的同意，做出书面更改通知后，施工单位方可执行施工。杜绝施工单位不按图纸施工，私自更改设计或施工单位私下与设计单位联络变更等情况的发生。5、甲方代表与质量监视部门的关系。质监站对工程进展的质量等级核定，是对该工程开工验收的根据，甲方代表在搞好现场管理工作的同时，还应协助、配合质监部门的工作，充分发挥质检部门权威的作用，对质监部门所提出的技术问题、处理意见和措施，应在监理单位的配合下监视施工单位的落实到位。经过这段时间的工作，我深深的认识到自己的专业知识及经历积累不够，对许多工序细节做法掌握不透彻；对工程的全局观控制不好，另外管理程度、力度都有待进步。在今后的工作中，我更要时刻提醒自己，加强自己的管理技巧、进步技术程度、增强办事效率、认真踏实的工作、不辞辛苦，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，充分利用工作岗位特点发挥自身作用，圆满完成各项工作任务，为企业的开展奉献自己的一份力量。年终工作总结9一年来在局领导班子和大厅管理办公室的正确指挥下，在相关科室及监察队的亲密配合下，行政审批办公室全体工作人员立足本职、精研业务、简化办事环节、践行文明高效效劳，赢得了办事群众的普遍好评。现将20xx年工作学习情况汇报如下：一、工作及学习情况〔一〕20xx年1月份至今，受理并办结建立工程环评审批事项231件，其中：报告书审批4件，报告表审批63件，登记表审批87件；建立工程更名或法人变更5件；受理建立工程环境影响评价备案72件。按期办结率均为100%。〔二〕在严格执行国家产业政策、环保法律、法规和审批程序的前提下，做到对办事群众热情接待、耐心解释。到目前为止，从未发生过工作人员与办事群众争吵现象，也未收到重大责任问题的投诉；政务大厅电子监察系统与省监察局、市纪检委、县政务大厅管理办公室联网，并且通过电子监察系统对政务大厅工作人员的工作情况进展不定期抽察。在相关监察部门通过电子监察系统以及明察暗访等方式检查工作纪律时，我们从未发生任何违纪现象。在xx年至xx年政务大厅工作评比中，我局审批办连续五年被评为“先进窗口”，另有11人次分别被评为“工作标兵”及“先进工作者”。〔三〕坚持热情效劳，依法行政。特别是在环评文件审批过程中，认真受理，严格按程序办理。想群众之所想，急群众之所急，做到随时效劳、加班效劳、延时效劳和现场效劳。努力缩短办理期限，为办事群众提供优质的效劳，促使工程尽早落地。特别是各乡镇文化小广场、卫生局职工周转宿舍工程在争取上级建立资金审批工作中，屡次放弃休息时间，加班加点，保证了各项审批工程按时上报。〔四〕行政审批办公室不仅是环保局行政审批窗口，还是环保局的效劳窗口。我们充分发挥审批办是“窗口”的前沿阵地作用。半年来，共接待环保业务咨询100余人次，发放效劳指南50余份。〔五〕我办公室全体人员充分利用业余时间阅读新闻、环保部、厅等各相关网站，及时掌握新修订的`政策法规，学习最新环保知识及相关业务知识，特别是《建立工程环境影响评价分类管理名录》修订后，我们利用每周五下午时间进展了集中学习，从中找出与废止本的不同，查准哪些工程上升的审批级别，哪些工程降低了审批级别，这样在审批工程的详细理论中就极大的进步了办事效率。二、存在缺乏及问题〔一〕工作效率有待于进一步进步。〔二〕有的工作做得不细、不透。〔三〕缺乏全局意识，工作缺乏主动性。〔四〕思想僵化保守，创新意识不强。三、20xx年工作方案〔一〕认真贯彻执行《中华人民共和国行政答应法》、《中华人民共和国环境影响评价法》、《建立工程环境保护管理条例》等有关规定进展建立工程审批，并且按照国家环保总局《建立工程分类管理名录》，对受理的建立工程进展分类管理。二是全面落实国家环保部关于《建立工程环境影响评价文件分级审批规定》的有关内容，建立工程实行分级审批，绝不越权审批工程。做到6个不批和3个不予受理：6个不批是：1、不符合____要求的建立工程以及重污染、高能耗企业一律不予审批。2、不符合国家产业政策的不批。3、不符合城市总体开展规划不批。4、不符合清洁消费和循环经济原那么的不批。5、不符合城市功能要求的不批。6、污染物排放不达标和不能满足污染物总理控制的不批。3个不予受理是：1、建立工程未落实污染治理措施的不予受理。2、群众____问题未解决的不予受理。3、拖欠排污费的不予受理。〔二〕对于政府重点招商引资工程、行政审批“直通车”重点投资工程，做到特事特办、急事急办。并按大厅办统一要求严格执行“绿色通道”制度及重点投资工程“直通车”制度，为“直通车”工程提供业务咨询和指导及有效效劳。〔三〕以实在增强效劳质量、进步行政效能为原那么，在接待建立单位时，严格遵守一次性告知制度和首问责任制，认真讲解建立审批的程序和所需要的全部资料，并认真做好接件初审工作。将符合审批条件的建立工程审批申请件及时转到相关领导及科室办理。〔四〕严格把握新建餐饮企业审批关。对餐饮油烟污染施行头控制，确保油烟治理措施全面落实，对城区中等规模以上餐饮效劳经营场所不安装与其经营规模相匹配的高效油烟净化设施的，一律不予审批。〔五〕业务档案资料的分类整理工作，做到已办结的业务资料要及时交接归档，资料整理标准，交接手续健全，归档及时。〔六〕加强窗口工作人员的纪律和各项规章制度的管理，使全体工作人员可以保持良好的工作态度和精神；同时加强工作人员的业务培训，使科室的每一位工作人员都能全面理解和掌握环保工作的各项业务，可以独立办理各项事项，逐步进步为人民效劳的才能和程度。在20xx年的工作中，我行政审批办公室全体工作人员将紧紧围绕局中心工作和年度工作重点，以建立工程环境审批管理为手段、以深化行政审批效劳为载体。凝心聚力、不懈努力、再接再厉，为全局行政审批工作和效劳县域经济开展做出更大的奉献。年终工作总结10在过去的一年里，我有幸参加了××的行列，现将工作简要总结如下：一是继续加强学习，进一步进步素质。具备良好的产品知识和专业素质是做好工作的前提和必要条件。一年来，我们始终把学习放在重要位置，努力进步综合素质。一是注重学习产品知识；二是学习电商部门相关的规章制度；三是在前辈的指导下，学习电子商务的工作技巧，注意搜集。每次开会总是认真听公司领导讲话，吸收养分，收获颇多；四是向理论程度高、业务才能强的同事学习，努力充实、丰富、进步自己。可以说，在这一年里，从最初饶有兴趣的介绍到如今，我可以独立处理一些事情，对这项工作始终有着浓重的兴趣。二，努力工作，做好本质我的主要工作是客户效劳，完好的工作流程可以表达在理解上架产品的信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。早期在淘宝平台上用于搜集商品网络信息。客户接待可以说是我们产品信息输出的.重要环节和直接窗口。在今年的实际操作中，我抱着一丝不苟的态度。在不断总结日常工作、进步沟通才能的同时，参考了一些优秀的例子和经历分享，逐渐形成了日常工作体系，不断更新工作技能，查漏补缺。现阶段，我们在订单履行和售后处理过程中掌握了更高效的订单处理和统计方法，可以有效解决售后问题中的常见问题。对于罕见的、复杂的、难以处理的问题，要第一时间去看问，看看前辈们是怎么处理的，问一下相关消费、销售环节的细节。假如再遇到类似的问题，我们可以独立解决。三、有待改良的缺点我在学习和工作中逐渐成长和成熟，但我知道自己还有很多缺乏，这将成为新年伊始的改良重点。1、擅长沟通，优于协助和协调，逐步进步自己的理论程度和专业才能。2、克制青春急躁，脚踏实地，进步工作主动性，进步时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在理论中提升自己。3、纯熟掌握专业技能，勤于观察和总结，并尽量将工作总结标准化、数据化和可视化。年终工作总结11一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、效劳、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联络左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了积极奉献，现将一年来的工作情况汇报如下：加强根底管理，为领导和员工创造良好的工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的`协调与沟通，使行政部根底管理工作根本实现了标准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工安康档案、工会会员档案等86份;全年收、发文件380份，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉;完成年中、年末报表及总结30余份。坚持精打细算的原那么，行政部全年打印文表格2500张，节约打印费用万余元;组织和协助组织召开各种会议30多场，做到会前有准备，会后有记录;接待来客来访230人次，未受到一起投诉;负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护;协助领导慰问和看望员工60人次;组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好房产人形象，起到了窗口作用。年终工作总结12把爱心送给每一个人，我们用诚信书写人生;把真情送给每一个人，我们用信念铸就双成。在这天朗气清的午后，在这万家团结的温馨时刻，我们在这里聚首，共同庆贺中国人寿xx支公司家属联谊会的召开，同时也庆贺我们辉煌的xx年，和即将到来的xx年。首先，请允许我，代表公司经理室，向一年来为公司开展辛勤耕耘作出奉献的所有同仁说声:你们辛苦了!向关心并支持营销伙伴的各位家属，表示衷心的感谢，谢谢你们!寿险是什么?您的爱人每天在外奔波到底忙什么?我想这是各位家属一定想要知道的问题。上帝创造了人类，却没有方法保护每一个人，于是他创造了母亲;而母亲没有方法陪伴孩子一生于是有了人寿保险。当您的家人通过自己的努力给千家万户送去爱心时候;当客户因为您家人的介绍从人寿保险获得保障的时候;当您的家人通过自己努力撑起家庭另一片天空的时候，各位，您平日里默默地支持没有白费，我要告诉您:您的家人从事的就是这样一份有意义的工作!刚刚过去的xx年，是xx公司开展极不平凡的一年。全体同仁以崭新的精神相貌，饱满的工作热情，顽强的斗志开展了各项工作。截止12月底，全年保费总收入达xxxx万元。其中，个险首年期交保费收入xxxx万元;中介保费收入xxxx万元;短意险保费xxxx万元;全年共计赔款xxxx万元。这些数字的获得是大家点滴努力的会聚。成绩的背后，无不凝聚着大家的智慧和汗水，我们的管理人员，面对剧烈的市场竞争，可以说是日夜辛劳，表达了较强的拼搏精神;我们的内勤人员，经常放弃休息时间加班加点，也是非常的辛苦;我们的广阔员工和营销伙伴们，工作兢兢业业，从不叫苦叫累，反映出很好的大局意识。其实，你们每一个人的辛勤努力和敬业精神都让我感动，也正是因为有了你们，xx公司才有今天这样的开展势头，才能获得这样的开展业绩。与此同时，我们也看到，我们所有的工作都离不开我们的家人的默默支持，我们的家人同样也是我们公司开展的有生力量和功臣!军功章也有你们的一半!在这里，请允许我再次向你们诚挚地道一声:你们辛苦了!公司永远感谢你们!xx年，对于xx公司来说，是极为关键的一年。这一年，我们不仅要全面、高质量地完成上级公司下达的各项指标任务，还要进一步注重内涵式增长、坚持走跨越式开展之路。我们是小公司，所以我们可以更灵敏，通过大胆创新、特色取胜，让我们显得更精锐;我们要以勇争一流的志气和不断超越的奉献，赢得别人的尊重。xx年开场xx的保险市场进入一个新的历史时期，群雄逐鹿，竞争加剧;群众的'保险意识更加强化，群众对公司的选择和要求也越来越高。在将来的日子，不是群众买不买保险，而是选择哪一家公司的保险。如今对市场还心存疑虑的伙伴，我要告诉你，保险无季节，销售无形式;只有淡季的思想，没有淡季的市场。市场在哪里，市场在你脚下。你走不出去，你就没有成长的时机，你将永远不知道市场在什么地方!我们肩上的担子还很重，开展的路还很长，希望大家在新的一年里能继续保持这种可贵的拼搏精神和发奋有为的状态，振奋精神，再接再厉，为xx公司的开展历程作出更多更大的奉献，为支持我们工作的家人交出更好更优的答卷。再过几天，一年一度的传统佳节——元旦就将降临，我们平时工作很忙，一定要利用这个假期好好陪陪家人，尽一尽作为儿女、父母、爱人的责任，借此时机，也预祝大家度过一个热闹的、祥和的元旦佳节!今天，花似锦，歌飞扬;今天，酒不醉，人自醉。最后，我提议，让我们为了xx公司更加美妙的明天，为了我们所有同仁都拥有幸福安康、为了默默支持寿险事业的家属鼓掌!年终工作总结13作为一名刚入职xx的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是生疏的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下头就我入职这一个月的工作和学习进展下回忆和总结。一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的构造，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就进取的`向领导和同事请教。二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自我不会的工作我也主动的去承当，争取可以更多的为领导和同事分担工作，快速的进步自我，胜任自我的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经历。三、辞旧迎新，展望将来。经过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与缺乏。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经历不够丰富，做不到统筹规划。展望xxxx，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应当加强与其他部门同事之间的沟通交流，经过不断的学习和总结积累自我的工作经历，逐步进步自我的工作本领，更好的为公司效劳。总体来说，我对xxxx充满了期望，新年新气象，期望在xxxx年里，大家互相共勉，共同打造完美的蓝海。年终工作总结14进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度获得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年年度工作目的。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况〔一〕熟悉理解公司各项规章制度我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进展全面理解，熟悉公司的企业文化。通过理解和熟悉，我为能参加邮政速递这个大家庭而自豪不已，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准那么，严格要求自己，充分发挥个人才能，努力完成各项工作任务。〔二〕全面认识掌握工作职责内容作为一名行政专员，首先，我明确自身工作目的，即：认真完本钱职工作，加强与各部门间的协调沟通，与同事建立良好的关系，不断提升个人才能。其次，用心学习岗位职责和详细工作内容。我的工作主要包括：教育培训、公司员工各项保险、会务管理、公文发放、文稿投放及其他行政事项。这些工作内容都是我以往不曾接触的，没有相关工作经历，所以刚接手工作时，感觉毫无头绪，杂乱无章，有时甚至想放弃，但是心里的意念征服了这种想法。为了证明自己完全能胜任这个岗位，我分外努力，相信勤能补拙，每当遇到问题点、难点时，积极请教部室主任或其他同事，在她们的热心帮助下，我进步很大，做事情也更加细心。〔三〕完成工作进展情况自我独立上岗以来，在各相关部门的全力配合下，开展了两期揽投员与分拣封发员的轮训工作和两期新员工培训工作，均到达了较好的培训效果，实现参培率、通过率双百，得到省公司的一致认可，同时，通过培训，进步了揽投员和分拣封发员的业务才能，增强了其对企业的认同感，为建立一支高素质、高才能的消费队伍奠定根底。在会务管理、公文发放及其他行政事项方面，经肖主任指导和把关，根本做到无大过失，能较好地协调好各项行政工作。9月底，我接手公司员工各项保险工作，在同事的耐心教诲下，我已能独立完成保险的`工作。〔四〕目前正在开展的工作1、第四季度揽投员与分拣封发员的培训、揽投部经理远程培训、培训干事远程培训；2、每月保险申报工作；3、日常行政工作