大学后勤运输服务中心管理制度_第1页
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文档简介

大学后勤运输服务中心管理制度1.引言大学后勤运输服务中心是大学综合服务的重要组成部分，它负责大学校园内人员、物资的运送和服务。为了规范大学后勤运输服务中心的管理，并确保服务质量和效率，制定本管理制度。2.服务对象大学后勤运输服务中心的服务对象包括学生、职工、教职工、行政工作人员等大学内的人员。3.服务内容大学后勤运输服务中心的服务内容包括：学生公共交通服务；校园物资运输服务；校园内医疗接送服务；职工接送服务。4.部门设置和职责大学后勤运输服务中心由中心主任、副主任、机要员、服务人员等组成。各个部门的职责如下：4.1中心主任中心主任是大学后勤运输服务中心的负责人，其职责如下：组织和领导大学后勤运输服务中心的工作；确保各项服务落实到位；制定有关后勤运输服务政策和规定；向上级报告工作；负责后勤运输服务中心的日常管理。4.2副主任副主任是中心主任的助手，其职责如下：代理中心主任职务；根据中心主任的要求，负责完成下属部门的工作任务；协调下属部门之间的关系；监督下属部门的工作。4.3机要员机要员是大学后勤运输服务中心的行政后勤保障人员，其职责如下：负责下属部门货物、车辆和设备的调配工作；指挥调度车辆，安排车辆维修和保养工作；协调与外界的联系，处理各种应急情况。4.4服务人员服务人员是大学后勤运输服务中心的服务人员，其职责如下：负责校内物资的配送工作；负责学生、教职工和行政工作人员的接送服务；负责驾驶后勤运输服务中心的车辆，保证车辆及时到达目的地。5.工作流程大学后勤运输服务中心的工作流程包括：5.1从服务需求到接单客户向大学后勤服务中心提出服务需求——接到服务请求后，服务中心完成服务评估、人员配备、行程计划，确定服务收费标准——服务人员根据计划完成相应的接单工作。5.2从接单到派车服务人员收到客户服务请求后，根据服务需求和计划的行程进行人员和车辆的配备，然后完成派车工作。5.3从派车到服务完成服务人员完成接单工作和派车工作后，根据计划与服务需求的要求，完成相应的服务，服务完成后反馈给服务中心。6.服务质量管理大学后勤运输服务中心应制定完善的服务管理制度，重视服务质量管理，确保服务过程和服务质量的监督和控制。7.后勤运输服务中心的安全工作大学后勤运输服务中心应根据本制度和法律法规规定，切实做好安全工作，确保人员、车辆和物资的安全。8.总结随着大学校园规模不断扩大，后勤运输服务的

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