2023年关于企业员工工作总结模板锦集八篇

2023年关于企业员工工作总结模板锦集八篇企业员工工作总结篇1

本人xx有限公司xx分公司xx部长，自本人担当xx部长以来，坚持把学习业务学问提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满足，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门20xx年上半年工作总结如下：

一、立足本职打造优质服务

近几年来xx市场饱和，xx量下滑，加之各大运营商实行降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了公司发展壮大的关键因素，作为公司xx部门，我觉得我部门要担当起应有的责任。

我深知xx行业主要产品就是供应服务，为用户创建服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培育新客户，在xx讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，看法真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满足度。

二、提高部门员工整体素养

公司的发展须要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝合力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结阅历教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务实力和工作水平，让我部门全部员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作实力。

我深知在这样一个xx行业竞争激烈的大环境下，只有努力提高自身素养、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在上半年的工作中，通过我和我部门全部同志不断摸索工作新思路，找寻新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让公司在xx等方面的业务有了明显的提升。

三、结合实际开创新局面

上半年工作期间，我部门全部同志始终以饱满的热忱服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我主动组织优秀员工一起探究新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、创建性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门业务结构，突动身展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作主动性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出安排性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。

以上是经营部20xx年上半年的总结，虽然取得了肯定的成果，但还存在着许多须要改进的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将接着会同部门全部同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热忱，踏实的工作看法和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。

企业员工工作总结篇2

转瞬间，辞旧迎新、平凡而又不太劳碌的一年已到终点，不知不觉时间过的真快，悄然无息、xxxx年的日历即将翻过去。

伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经验的风雨路程、对自己工作中的不足、我做出如下工作总结：

一、务实工作、自我加压、仔细工作、有得有失

xxxx前半年、值得一庆，自己着手参与的第一个住宅工程已经竣工，我们主抓质量、进度使规定期间内竣工。同时也让我学会了一些施工工序、包括图纸的一些细部构造、及公司规定的一些细部做法、及技术资料的整理等。包括为人处事都有很大的改进，也为自己积累了肯定的阅历。主体施工完毕后、主要参加砌体的放线、拉结筋的植设、及最终砌体的验收等。

后期主要和甲方人员及监理人员做分户验收、及室外污水管道的标高抄测。泛泛的工作岗位维护的是一团氛围。做为一名新手、同样也出现了许多的错误、（楼层外飘窗的砌筑）造成返工、但我会吸取教训、仔细熟读图纸、问题考虑全面。坚决不会在让同样的问题出现。

后半年，新的工程开工、位于xx市xx区、楼座为x栋小高层、x栋多层及一个大车库总面积xxxxm2，由于起先技术人员人手惊慌、相当劳碌。虽说劳碌，但很欢乐，对自己有很大的信念。因为这是我第一个从基础来挖到最终封顶的工程、所以我很期盼。

二、工作要有责任心，合理支配工作

在这里更让我巩固加深了上半年所学到的学问。更明白了：趁年轻多学习的道理。业余时间我会拿出肯定的时间多去看规范、图集。不足就是：工作没有安排性。所谓有失必有得，总结一年的工作后，我相识到工作安排的重要性，合理的支配工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的顺当进行。

数据的统计要从实际动身，以计算量为参考，经多方探讨确认后，再进行数据上报，以确保数据的精确性。做事要有责任心，发扬三勤管理精神，多看、多问、多查，只有这样才可以更好的发觉工程中的问题并刚好实行方法解决问题。在今后的施工过程中不能一味的根据图纸进行施工还要考虑到现场实际状况，有什么问题刚好向领导汇报，只有这样才可以削减施工问题及返工现象的发生。

三、xxxx年工作建议

吸取xxxx年的失败、为了我能够在xxxx年取得更好的成果、削减返工及修理使自己自我完善。

我做出如下建议：

1、xxxx年开春将会进行拉结筋植设及砌体抹灰工作、这个时候肯定要严加谨慎、看好图纸坚决一遍成活、不能造成返工及丢三落四、留尾巴的现象。

2、进行主体施工时、肯定要仔细、肃穆、从大局着想、楼层标高限制好。

3、楼层标高限制好、放线完毕最终要进行较线。

要想干好技术工作，就首先要自我营造一个良好的工作氛围。让四周的人认同你，技术工作要依靠大家的，单凭个人实力、一双眼睛、一个脑袋是无法发觉这么多现场问题的。干技术员的阶段是搞施工打基础的阶段。施工现场的实际阅历的获得和累积，人际关系的基本架构的形成，包括自身处事做事的风格的确立，都是在这一阶段。

企业员工工作总结篇3

一、工作概况

1、依据xx·财宝中心项目部实际状况和四公司公司当前平安生产现状，建立健全了项目部各项平安生产管理制度(平安生产责任制、平安检查制度、平安教化制度、平安生产资金保障制度、文明施工管理制度、特种作业人员管理制度、班组平安活动制度、“反三违”管理制度、目标管理和应急救援预案)，这些制度能满意各级领导部门的检查要求，同时也知道了我项目部的平安生产管理工作。

2、对项目部管理人员及各个班组进行常常性的平安教化培训，对各班组进行了入场平安教化、本工种平安操作规程培训和项目部各项管理制度的交底工作，监督工长做好各分部分项工程有针对性的平安技术交底工作，及各班组长仔细开展每天的班组平安活动，这些工作都形成了书面的资料记录和影像资料记录。

3、严格根据公司“四个一”和“三定”原则，坚持每周进行一次平安生产大检查，开一次平安生产例会，对检查出的隐患问题进行通报，并做出周检简报；对检查出的隐患问题定整改时间、定整改措施、定整改责任人进行整改；经过对目前全部周检记录分析，检查出的隐患问题整改率达到98.2%。

4、主动开展隐患排查工作，做到对现场平安隐患心中有数。每天对现场重大危急源、机械设备、三宝四口五临边、脚手架、模板支架进行监控和日常检查，形成连续的检查、监控记录；开展了五一节前、国庆节前专项平安隐患排查工作和雨季施工期间的专项隐患排查工作，也都形成书面和影像资料记录。

5、仔细开展“平安生产月”各项工作，在一年一度的“全国平安生产月”活动中组织项目部管理人员和各班组作业人员学习“强化红线意识、促进平安发展”这一主题，观看了“违章原委害了谁”、“血的教训”等影片，还代表项目部参与了两区管委会组织的平安月学问竞赛，在这一个月培训和学习中，现场大部分作业人员观念已从“我要平安”转变为了“我会平安”。

6、依据xx·财宝中心项目部应急救援预案和应急演练安排的内容，组织项目部管理人员和班组作业人员进行了火灾应急救援演练，还多次通过每周一学习同项目部各管理人员进行了桌面演练。

7、“反三违”工作，在公司平安生产部的号召下，公司各执行项目部要进行全年的“反三违”活动，在此基础上我项目部结合实际状况编制了《xx财宝中心项目部反三违管理制度》，明确了对违章者的惩罚细微环节，并一一兑现，经过了大半年的努力，现场的三违现象已明显削减。

8、NC的录入工作，目前我项目部平安管理的nc录入已全部跟进现场施工进度，平安月报录至9月、危急源月报录至9月、平安教化录至9月x日、平安技术交底录至9月x日、平安培训录至9月x日、平安检查录至9月x日、平安隐患整改通知单录至9月x日、平安隐患回执单录至9月x日。

二、重点工作状况

1、“四个一”工作的开展，项目平安部每周组织主要管理人员和各班组长对整个施工现场平安生产大检查，(检查内容包括平安管理、文明施工、脚手架、模板支架、塔机、施工用电、物料提升机、施工机具、高处作业、基坑工程)，在检查结束后马上召开周平安例会，在例会上对检查出的隐患问题定整改时间、定整改措施、定整改责任人，并对相应责任人下发隐患整改通知单，进行跟踪整改，整改期限完成后对现场隐患的整改状况进行通报和总结，制作出周检简报。

2、现场隐患的排查和反三违工作，每天对现场重大危急源、高处作业、脚手架、模板支架、机械设备、施工用电进行监控检查，同时对现场作业人员的违章状况进行检查。对现场检查出的隐患问题下发隐患整改通知单，进行跟踪整改，并对违章作业人员进行有针对性的平安教化和惩罚，形成影像和书面的隐患排查记录，主动消退现场隐患和杜绝违章。

3、雨季施工和平安月的工作开展，雨季施工期间仔细做好了大雨前后的脚手架、施工用电、基坑工程的检查，主动解除潜在隐患，一旦发觉隐患问题就先停工再整改，直到隐患彻底消退后在接着施工，并形成不间断的监控记录。“平安月”期间仔细开展对农夫工的平安教化培训，通过平安培训讲座、观看教化影片、有针对性的平安技术等方式对现场一线作业人员进行教化，增加了一线作业人员的平安意识，使他们的观念发生了从“我要平安”到“我会平安”的转变。

三、存在问题的思索

1、阅历不足，组织、沟通实力上还有欠缺，造成对现场平安管理不严不细，存在平安管理的盲区，还应当加强业务学问的的学习，增长学问、增加才能。

2、班组平安活动开展不刚好，每天一次的班组平安活动是平安教化的一种形式，在现场开展起来比较困难，但有的项目部却能够坚持每天开展，我们只是间或开展，和优秀的项目部比起来我们还是有差距，但是只要我们都想向好的方向去发展，并一步一步脚踏实地的走，也会渐渐好起来。

3、现场检查出的隐患问题整改不彻底，有时候明明就是一个很简单就可以整改的隐患，总是因为这样那样的缘由造成对隐患的整改不彻底，这种问题关键是只找到了隐患的存在，却找不到解决隐患的方法，以后在“三定”的过程中肯定要找到最切实可行的隐患整改措施，这样隐患就肯定能达到的整改。

企业员工工作总结篇4

XX年3月至今工作总结：

1、XX年3月~XX年在公司制造车间原料立磨担当磨机巡检工，期间严格根据公司及车间制度及严格听从车间支配的各项工作任务;并对小组设备管理及薄弱的环节进行完善从而提高设备运转率及降低故障率;在这期间我主要学习了巡检、定检、设备维护方面的技术及提升了自己的实际操作实力，加强了自己对问题考虑的全面性。

2、XX年~XX年4月经公司探讨确定调至机动科下属修理组，本人刻苦学习并加强对公司设备日常修理方面的学习及设备修旧利废方面的技术培训;并得到理论与实践方面的培训;同时在专业技术人员的帮助下提高了本人的制图实力从而为今后的工作奠定了相应的基础。

3、XX年4月~XX年2月经公司探讨确定任命为生产技术科设备技术员，从事全厂的设备管理工作及日常检修方面的管理及安排编制等工作;本人严格执行公司设备管理制度，进行对设备薄弱环节改进并与相关车间部门共同协商实施从而得到解决，同年设备管理主要从加强巡检、定检、消退隐患刚好解除隐患入手，同时在上班检修、技术改造、提高检修质量等方面加强学习，使设备技术管理工作有所提高。

4、XX年2月~XX年4月担当原料车间设备主任;在原料车间工作过程中①重点对车间硅石破裂机及板喂机进行了改造，由原来每年更换2到3次轨道及年底大修费用3~3万元费用彻底得到解决;②对车间丹麦进口立式辊磨刮料板自己制图并带领车间人员进行加工及安装更换，从而提高了磨机刮料板的运用周期及降低了较高的选购 费用;③XX年初车间生料磨选粉机减速机(弗兰德减速机)输出轴断裂，均化库生料供应不足面临窑系统停产，我带领车间人员对输出轴进行焊接修复并更改连接方式运用至今。

5、XX年4月~XX年12月因公司新xx泥磨系统需求调至制成车间负责设备管理工作，①由于设计不合理入辊提升机机尾回料较大及粉尘较多频繁造成提升机尾部压死，对此从选粉机顶部加装收灰管至提升机尾部从而降低粉尘及回料，加装后效果显著至今运转正常;②对新建项目提升机对轮由原来的尼龙棒连接改为现在的橡胶连接从而降低设备故障。

6、XX年12至今在烧成车间从事，①对车间煤磨选粉机减速机连接进行改造运用至今;②XX年12月~XX年1月由于预热器系统常常出现预热器堵料，从而车间对预热器系统加装空气炮，从原XX年18次堵料、XX年21次改造后XX年降低至7次，对此大幅度降低了员工的劳动强度及提高了窑系统运转率;③由于建厂以来煤磨系统因冬季温度较低煤粉受潮均年堵料造成不下料影响停窑70小时(3~4次),XX年1月带领车间员工对菲斯特称房、二次平台、大收尘进行保温改造并取得了优异成效至使煤磨系统未发生堵料现象并平安运行。

面对车间存在的问题及不足，车间员工将团结一样、奋勇拼搏、实行措施，完善当前经营管理中的漏洞，争取在下一年度取得更好的业绩;为此，在XX年将主要做好如下工作：

1、进一步完善车间管理考考制度，提高内部挖潜，全员节约的实力，提xx产、质量，削减跑冒滴漏。

2、定时分析车间面临的形式及问题，发觉存在的问题和不足，提出措施及改进工作的方法，为车间的决策供应依据。

3、进一步更新观念、创新制度、提高车间管理水平和竞争力，建立“管理提效”的策略，提高车间的凝合力和抗压实力。

下一步准备：除了进一步做好以上工作，还要重点对设备的监护、监测、生产管理提出新的要求，主动采纳新技术、新材料、新工艺，把设备管理与改造、挖潜增效结合起来，更加缩短修理周期，更好的降低车间成本，做好生产管理工作，保证下一年生产任务的完成。

企业员工工作总结篇5

转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充溢劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了许多也积累了不少的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，仔细地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自我的综合本领，力求做到更好。现把这一年来的工作情景总结如下：

一、仔细细致的工作看法

文员日常的工作资料比较琐碎，须要踏踏实实的去做每件任务，细致谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自我的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，之后产生了许多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要细致地完成每一项任务。仅有仔细细致的工作看法才能更好的完成领导支配的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

仔细做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的干脆领导下，进取主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐性细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，坚持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整齐干净;负责各种文件的分类存档及每一天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单刚好订购与发放，确保工作人员的正常运用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必需仔细细致地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这干脆关联到项目的财务情景。

4、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到刚好上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已刚好进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后刚好整理新员工档案并刚好更新存档。

6、帮助工作：帮助领导完成新的一年的各项工作安排表格，有《日常保洁培训安排实施表》、《年度沟通安排表》、《年度活动安排表》等等，同时还要帮助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和支配工作，从而更好的完成安排实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一向严格要求自我，仔细刚好做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充溢自我。我此刻已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表此刻：1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，所以更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就干脆选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，之后得到了领导的指责，当时我明白了是自我做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏进取主动性：不能进取主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了解。

3、工作不是很扎实：劳碌于日常小事，工作没有上升到必需高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。比如ISIS的运用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分相识到自我的'工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必需严格要求自我，在工作中发挥自我最大的本领为公司服务。期望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。

1、不断提高自我：抓住每一次让自我学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自我的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，可是我将从多方面努力进一步提高自身的工作本领，以进取的心态应对每一天的工作任务。

2、端正工作看法：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自我，以便更好地完成自我的本职工作。

五、将来工作安排

1、进取做好日常保障工作：

①维护好办公室的干净整齐工作;

②做好两个部门日常工作的整理归档工作并根据公司标准完善ISIS的建立运用情景;

③做好各类邮件的收发工作;

④仔细、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作本领：

①接着加强学习公司的文化理念及系统培训;

②多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养，更好的服务于本职工作;

③加强与人的沟通协作本领。

六、总结

感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮忙和支持，今后我将严格要求自我专心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的不足和本领上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任的明天会更好。

企业员工工作总结篇6

在这上半年的工作当中我始终都在吸取工作阅历，对于自己各方面的实力我是特别在乎的，我也是坚决的信任通过努力可以提高工作实力，上半年工作当中我还会是有过特别过的感慨的，我也是一个有想法的人我对自己各方面实力都是特别看好，不管是在一个什么样的状态下面这些都是一些基本的东西，我也是能够始终持续做好这一切，虽然半年的时间不是很长但是我也是比较仔细的在做好本职工作，也对这半年的工作总结一番，

我是一个比较对工作专一的人，有些事情是应当持续做好的，不管是在什么时候都应当让自己维持一个好的状态，这也是对自己各方面一个好的验证，虽然在日常的工作当中我也想了特别的多，但是不免也会出现一些问题，上半年是公司的发展的一个关键时期，我们全部员工都是特别的仔细，这些都是自不待言的，对于这些我是特别的清晰，在将来某一阶段我都应当持续去做好这些工作，这上半年我特别希望对自己的各个方面，都有了一个特别的大帮助，我也始终都特别的注意提高自身实力，我始终以来都特别在乎自己自身实力的要求，我也是想要通过这样的方式去提高自己。

回想过去半年的点点滴滴，我也会加强自身各方面综合实力，做一个复合型人才，在xx这里我怕始终都是特别专心的，有些事情是须要给自己一个好的交待，不管是在什么时候这些都是特别的有必要，现在我也想要用这样的方式去积累学问，有些事情还是特别珍贵，我现在也是想要用这样的方式去积累学问，虽然是对自己各方面都是有帮助的，我用一个最好的方式去提高自己各个方面的实力，积累足够的学问，这些都是特别有必要的，现在我也是特别珍惜这生活的点点滴滴，我想要持续去做好这些细微环节，成为一名优秀的员工，我也知道自己现在还是跟公司优秀的的人才有些差距，这半年来的工作当中我也是特别看法坚决，在这一点上面我对自己要求是特别的高的，有些事情还是须要对自己有一个客观的推断。

这上半年的工作当中我认为我是有一些缺点的，有些事情是反应不过来，在一些事情上面必需要端正自己的看法，这些都是没有质疑的，在这样的一个环境下面肯定要对自己要求要求，我肯定会完善自己不足，接着努力工作。

企业员工工作总结篇7

随着的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我了许多：在遇见困难时，我学会了镇定自若地去面对;在遇到的时候，我学会了去坚毅地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和;在形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会接着完善自己，在失败中不断总结和吸取教训;在和同事协作工作过程中他们的工作和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。

现将十一月份工作总结如下：

一、工作方面

1.做好基本的整理，刚好向反映客户的、向工厂反映客户的信息;

2.是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;

3.是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，刚好将开票资料寄到处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配;

4.维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。

二、工作中存在的问题

1.货期协调实力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些;对的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2.由于自身产品学问的缺乏和平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。

3.产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：xx单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉x粒;xx单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的度和满足度都大幅度降低。在以后的工作中，我会更好努力，做好工作，争取将各项工作开展得更好。

企业员工工作总结篇8

即将过去的20xx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。我收获了许多也积累了不少的工作阅历。同时在领导和各位同事的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。

作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，仔细地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合实力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：

一、尽心尽责做好人事工作

仔细做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，主动主动的做好部门之间的日常内务工作。

1、耐性细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会茶室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净;负责各种文件的分类存档。

2、物资管理工作：确保每个部门日常办公用品以及生活用品的正常运用。

3、员工考勤工作：每月初期对前月的考勤进行考核，报员工考正确确认每位员工的加班迟到早退旷工请假状况，因为这干脆关联到项目的财务状况。

4、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文