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文档简介

学校文印室管理制度一、管理目的为规范学校文印室的管理和服务，提高服务质量，保证各部门和师生的文印需求得到及时、准确地满足，同时提高工作效率、节约资源。二、管理职责负责文印室设备的运行、维护和保养工作。监督文印室工作人员的工作，配合相关部门开展文印工作，确保文印服务的顺畅进行。负责印刷品的质量控制，保证文印室印刷品质量的稳定性和一致性。将文印室的工作情况向上级汇报，接受业务指导和管理。采取必要的措施，确保文件的保密和安全。三、服务内容接收并受理各单位及个人送印申请。接收并处理来自各部门的复印及印刷任务。提供复印、打印、装订、激光打字等全方位文印服务。提供专业的排版、设计、装订咨询服务。提供文印设备的借用服务。提供废纸回收和环保处理服务。四、服务流程接受申请：各单位或个人向文印室送交印刷文件或带有印刷需求的申请书等，文印室工作人员对文件内容及要求进行核对，并受理申请，登记后记录到申请表中。检查文件：文印室工作人员对送印文件进行检查、编辑、排版等，如有错误，及时通知送印人整改，同时进行排版校对。打印或复印：文印室工作人员按照要求进行打印或复印等操作，确保印刷品质量。加工处理：如需求装订、折页、封装等，文印室提供相应加工处理。文件交付：文印室工作人员将加工完成的文件交付给送印人验收并签署确认单。统计报表：文印室按月统计印刷量和环保处理量，并定期向上级汇报。五、服务质量标准对于一般性文印需求，处理时间不超过24小时，对于特殊需求，根据具体情况决定处理时间。文印室提供的印刷品质量符合国家标准，印刷数字、图像清晰饱满，不出现图像虚化、打印字迹模糊等质量问题。文印室的工作人员应保持良好的服务态度，对用户慎重细致地处理问题，文印室应积极实行用户满意度调查，及时处理用户提出的投诉。六、文印室的管理制度每个工作日，文印室应于上午8:30开门，至下午5:00关门，如有特殊情况，应提前通知用户。文印室应设立投诉电话或投诉箱，用户如对文印服务不满意，可进行投诉，文印室应当及时处理难题。文印室应规范对外收费制度，对教职工和学生免费或给予一定优惠，同时应加强财务管理，确保财务安全。七、文印室的安全管理文印室应配备相应的防火设备，保障安全。文印室的印刷设备应定期进行安全维护和检查，并加强用户安全教育。文印室中不允许乱堆杂物或杂物占用通道，以保证安全通道畅通无阻。八、尾声学校文印室作为服务于广大师生

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