2023年有关个人年终工作总结范文汇总8篇

2023年有关个人年终工作总结范文汇总8篇个人年终工作总结篇1

在广告公司工作过程中对于广告的一些琐碎思索，在这里将广告公司工作总结记录下来，以期看到自己的进步，在广告创意，人文素养等方面。

广告并不是一个简单的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的。在针对哈佛高校生所做的试验录像带中我们可以发觉，其实我们所做的广告，有75%的人是忽视的，所以如何运用技巧唤醒人们对广告的留意，是广告人必需要留意的。

广告有基本必需的元素

1.由美术构成并且有肯定的水准。

2.文字方面朗朗上口，简洁有利。

3.必需要能表达出来，并在恰好的时间点上。

4.AD要做一个最好的salesman，AD肯定不是一个艺术，它是一门生意，只是用比较美术的方式呈现。而这其中也包含了：要有策略;要有系统结构：要有风格。而这也是令广告人最兴奋的地方。像NIKE的风格相当剧烈而吸引人;目前手机广告风格只能说是一个简洁的销售讯息。

可口可乐案例

1.可口可乐在1960年该做的广告都做了，然后起先进行推广通路：如何让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。

2.可口可乐依据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了，该如何去做和消费者有意义的相关广告活动或节目。像是在圣诞节时，可口可乐把圣诞老公公的衣听从原来的黄色，转变成大家熟识的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的意义。

之前奥美作飞利浦刮胡刀的广告，便将刮胡刀和父亲节联想在一起，以至于现在的父亲节便和刮胡刀结合在一起。所以作广告时，不是在说明其产品的.特性，而是在做一个策略，并给予一个style，也就是品牌在生活上的感觉。

1.最重要的是获得留意。否则，75%的广告没有人会去留意。而且，这也是广告最原始的意义。

2.邀请阅听人进入广告世界。在现今多媒体发达，网络发展快速，须要更多手法。例如送赠品等。

3.要有结构内容，否则无法成立。

投入广告，它所带来的超乎你的想象。广告并非独立于创意边缘，它是客户重要的行销伙伴。广告在为一个目的工作，讯息要引人入胜，内容要可信。当然，品牌为基本考量。75%的哈佛学生没留意，在一般人或许高达90%所以我们要如何能beoutstanding.

广告的目标

1.消费者：解决消费者问题

2.产品本身：消费者记的是消费阅历，运用的好处和坏处，它是否变更了生活的某部分。

个人年终工作总结篇2

转瞬20xx年过去，过去的一年中，在领导的指导以及师傅们的帮助下，使我对包装的理论学问和操作有了更新更深刻的相识，做到了理论与实际的的更紧密结合，工作实力有了肯定的提高，受益匪浅。在不断提高自己的专业业务素养同时，我也把工作中存在的不足之处做了仔细的分析与总结，我会在以后的工作中努力改进，把工作完成的更加圆满。

一、思想上

我主动向上，不断追求上进。主动学习理论学问，从报刊，文摘和电视等渠道学习党的学问和国家对该领域的扶持政策，使自己的思想觉悟提高，仔细工作，爱岗敬业，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正。

二、业务工作上

在工作中，在领导的指导和师傅们的帮助下，对自己所属部门从事的有关白炭黑的包装及利用有了更深刻的`相识，从中学到了许多专业学问，提高了分析和解决问题的实力，使得理论学问和实践得到有机结合。从而也对白炭黑生产的全部流程有了更进一步的了解。

三、补充专业学问方面

主动阅读专业书籍，利用互联网查询学习专业学问，在圆满完成本职工作的状况下会对别的部门别的岗位尽自己的实力有些或多或少的相识和了解。

四、工作质量方面

时刻严格要求自己，使产品质量达到最好，班内检查中合格率保持在较好水平。

五、生产平安方面

坚持每天班前班后会说平安，班内全年平安工作的重心放在了加强人的平安意识上，杜绝人的担心全行为、环境的担心全因素、物的担心全状态，以避开平安事故的发生。

在今后的工作中，我将仔细学习专业学问，克服理论学问的不足，努力使自己各方面素养得到提高。我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高理论学问和实践技能，仔细圆满地完成领导下达的工作任务，使自己的工作更加精彩。

个人年终工作总结篇3

20xx年即将过去，一年来，在保安公司和各级教化部门的领导下，我在校内保安工作的岗位上，以维护校内正常教学秩序，保障校内师生平安为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，仔细负责，确保了所在的xx县xx小学全年校内秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的支配的工作任务。详细工作主要体现在以下几个方面。

一、提高思想相识，端正工作看法

学校是兴学育人、培育祖国将来人才的基地，从身着保安服，参与校内保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校内安保的职责，因此，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

二、树立服务意识，服务于安保大局

作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司给予自己的责任，坚固树立起为校内安保服务的意识在完成保安工作中的详细要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放心，学校领到满足，校内秩序稳定。

三、仔细完成安保任务、落实详细工作

1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的'良好形象。

2、小学在前半年间，由于修建为校内的保安工作增加了工作量，接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校内安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发觉有违规的黑校车或超员私家车，马上制止，并刚好报告学校，实行措施，为校内门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校内门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及校内巡逻工作的登记。同时在学校放假后，协作校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时，主动主动协作学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作，自己在校内保安的岗位上为学校的平安和保卫工作作出了自己的成果，虽然也存在着工资待遇偏低和自身素养仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信念在今后的工作中发扬成果，完善不足，圆满完成校内保安的职责和任务。

个人年终工作总结篇4

1、20xx年全年工作的回顾

20xx年度试验室在项目部和公司工程质量检测所的领导下，在项目部各部门的协作下，试验室紧密紧紧围绕施工生产的主线，为工程质量保驾护航。试验室人员工作中主动主动、兢兢业业，严格把关，在试验室建设、试验室管理、资料管理、商品混凝土管理、混凝土外观质量限制、螺栓检测、钢梁质量验收、高拴施工限制、现场协作协作等各方面的工作取

得了肯定的成果，得到了项目部和监理工程师的认可。但工作中也存在不少的问题，现将20xx年度工作进行全面的总结。

图1朝天门大桥效果图

1.1试验室管理方面

在试验室管理方面，试验室就将20xx年度试验室管理最终的目标定位为检测所推行试验检测切块承包的样板试验室。为了实现这一目标，在主桥钢梁起先安装后，针对工程分为南、北两岸同时施工的特点，试验室对原有的管理模式进行了调整，实行了主任负责下的组长负责制，试验室实行分级管理，试验室主任对项目部和工程质量检测所负责，组长对试验室主任负责，

组员对组长负责。依据南北两岸的工作内容，试验室下设：北岸混凝土组、北岸钢结构组、南岸混凝土组、南岸钢结构组，每组设组长1名，组长各自管理自己的组，主任负责对两岸四个组工作的协调。并分别对每个组明确了各自的工作职责，通过分级管理，明确了每个人的责任，将管理的目标和指标分解到了试验室每个人员头上。

对工地现场进场材料，试验室建立的齐全的台帐，全部进场钢筋、锚具、夹具、水纹管、高强度螺栓、钢梁均刚好地进行了抽检。20xx度累计抽检混凝土试件720组，水泥51组，碎石56组，砂43组，报验协作比8组，粉煤灰20组，钢绞线4组，基岩108组，锚具4组，夹具4组，钢筋原材106组，机械连接93组，抽检高拴88批，抽检钢梁抗滑移试件64组。

1.2试验室建设方面

在试验室建设方面，两岸根据统一要求建设，建立了统一格式的台帐、记录、制度，全部规章制度及主要仪器设备操作规程均按统一标

识、挂牌上墙，试验仪器设备均进行了检定或校验，并统一根据重庆市质量技术监督局的要求用三色标签予以标识。

图2挂牌上墙的试验室管理制度

为了实行《建设工程质量管理条例》，保质保量完成朝天门长江大桥

工程的试验检测工作，试验室依据国家、交通部、重庆市相关检测试验标准、规程、规范及设计的技术要求，使朝天门长江大桥工程施工质量检测工作标准化、规范化，编制了《朝天门大桥工程试验检测细则》和《朝天门大桥工程高强螺栓试验检测细则》，并分发到每个试验人员手中，使得全部试验室人员的质量活动均处于受控状态。

在朝天门大桥主桥钢梁起先安装后，通过努力，朝天门大桥工程项目部试验室与中铁大桥局桥梁科学探讨院联合体钢结构试验室一举通过了重庆市建委专家组的现场评审，被准予开展高强度螺拴和钢梁滑移系数等6个参数的试验检测。

在人员队伍建设方面，试验室重视对全部人员个人实力的培育，目前试验室8名技术人员中，6人均为高校毕业生，且基本无相关工作经验，为了使每个新来人员能够尽快上岗，每个新来人员到试验室后，均从最基本的工作做起，每个人员必需熟识试验全部工作内容。通过以老带新，使每个人员通过实习驾驭详细的工作方法、工作内容，通过初步考核后合格的独立上岗，并在中间进行抽查，视察其能否胜任，工作中不足的刚好指正，经多次抽查符合条件的正式上岗。目前，全部人员均能独立上岗，较好的完成各自的工作内容。

1.3资料管理方面

在资料管理方面，为了进一步强化朝天门长江大桥工程技术资料管理，使试验资料资料符合档案馆竣工资料要求，试验室依据设计文件和国家规范、标准要求，结合重庆市档案馆对施工资料要求，针对商品混凝土的特别性，特地制定了《朝天门大桥商品混凝土技术资料料管理方法》，对资料填写、上报要求作了具体的规定。

对工地现场进场材料，试验室建立的'齐全的台帐，全部进场钢筋、锚具、夹具、水纹管、高强度螺栓、钢梁均刚好地进行了抽检。全部原材料到场检验合格后第一时间将质保书和检测报告交到了质检部，全部进场原材料、混凝土的资料，试验室分类建档，确保资料有案可查。

1.4商品混凝土管理方面

为了强化对商品混凝土的管理，试验室依据项目部发布的《朝天大桥工程商品混凝土管理方法及质量限制标准》，将质量限制目标和指标细化到混凝土生产的每一个环节。每次混凝土开盘前，项目部试验室人员均与监理工程一起到商品混凝土公司检查原材料质量，并坚持开盘鉴定制度，通过试拌小样视察混凝土的综合性能，确保开盘的混凝土综合性能和质量能符合要求，同时试验室对商品混凝土用原材料加大了抽检频率，从源头上杜绝了产生质量问题的可能。

在现场混凝土质量限制方面，我试验室人员严格执行相关标准和规定，每次混凝土浇筑时，试验室人员全过程监控，抽测混凝土坍落度和混凝土温度，严格把关，凡是发觉混凝土超出项目部所提技术要求的，一律与退回。为了有效检测混凝土质量，我们对每一次浇注的混凝土加密取样，通过各个龄期的抗压结果，刚好驾驭混凝土强度。目前，以施工完毕的桩基、承台垫层、承台、墩身、横梁、扩大基础、塔吊基础，经评定合格率100%。

1.5高强螺栓管理方面

钢结构用高强螺栓在我公司是第一次运用，为了保证高强螺栓质量，在中铁大桥武汉桥梁科学探讨院的指导下试验室出台了朝天门大桥钢结构高强度螺栓用技术标准和高强度螺栓试验检测实施细则，对高强螺栓的原材料限制、生产工艺、质量限制、运输与储存、现场验收、人员职责、螺栓检测、电动扳手管理、电动扳手运用、电动扳手标定、检查用表盘扳手的管理作了具体的规定。

为了确保主桥钢结构的安装质量，在钢梁安装前试验室对项目部技术人员及作业队操作人员进行了专项培训，具体对高强度螺栓的特性、电动扳手的特性、钢梁拼装过程中的留意事项、高拴施拧过程的相关事项进行了具体的讲解，并要求每个操作人员进行了多次联系，培训结束后组织了考核，合格者予以等记并准予上岗，并通过文件的形式予以公布。

在钢梁安装前，对到场高强度螺栓和钢梁随场试件均进行了检测，合格者方准运用。从钢梁安装起先后，试验室每天对钢梁安装用电动扳手、带响定扳手、检查用表盘扳手进行了标定，确保施拧高强度螺栓的施拧质量。每天对发出的和收回的扳手进行了登记，确保可追溯性。

在高强度螺栓施拧过程中，试验室人员进厂后进行抽查，发觉未按工艺施拧的，即时对操作工人违规进行订正，有利的促进的安装质量。高拴施拧完成后，刚好协作质检部对当天施拧高拴进行质量检查。依据天气改变温度、湿度状况和螺栓扭矩系数的改变状况，刚好对施拧扭矩进行了调整。目前已施工完毕的南岸E1～E7节间，北岸E1～E8节间施拧质量状况良好。

1.6技术创新、降低成本方面

在技术创新、降低成本方面，由于朝天门大桥设计寿命为100年，设计对混凝土耐久性提出氯离子含量、碱含量、抗拉强度、弹性模量、单轴抗压强度的限制要求和原材料的限制要求。混凝土协作比既要满意耐久性的要求，

个人年终工作总结篇5

20xx年已经结束。20xx年是不平凡的一年，在全国全球都经验着经济危机的冲击和影响下，全公司全部员工上下团结，同心协力，圆满完成了公司的年度工作目标和任务。可以说20xx年是公司取得大发展的一年，也是公司发展的一个重要转折点，20xx年为公司将来的发展奠定了良好的坚实的基础。瑞安运输部和我个人在公司领导的关切和帮助下，在公司各部门的大力协作下也圆满的完成了本年度的工作任务，我个人也在工作中得到了熬炼和成长，回顾过去的一年，现将今年年终工作总结如下：

一、运输工作：

瑞安运输部在经验了日邦公司的试运行、停产检修管道之后，从3月份起先工厂的成品运输和原料运输进入正常状态，5月份至8月份达到高峰，运输达到超负荷状态，单月的运输量最高成品达到72车，原料运输近200车。单月运输营业额最高达到38万多元。每月每周都能根据客户的运输安排完成运输任务，没有耽搁客户的生产和出货，并且在节假日能协作客户的要求，做好运输的支配和监督工作，保证了客户支配的任务按时完成。

二、平安工作：

每周保证召开一次全体人员会议，进行平安教化和培训，对于公司的平安要求、操作要求、作业手顺书、客户工厂的操作要求、管理要求对每位员工进行教化培训。在日常的工作中，则重点加强了作业现场的平安管理和监督工作。5月份发生一次作业事故，其他平安事故未发生。日常工作中，现场的平安管理和平常的平安教化是很重要的，只有从根本上提高了驾驶员的平安意识和约束力，才能做好平安工作。

三、管理工作：

1、驾驶员的管理工作，重点是做好驾驶员的动态管理，人事相关的管理工作。

2、车辆的管理工作，坚持做好车辆的检查，要求全部车辆每日做好出车前的检查，发觉的问题刚好解决，并且要求做好检查的登记，对于车辆的状况能有一个清晰的反应。每天车辆作业完毕后，到现场检查车辆的停放状态和车容车貌。每月每季度每半年根据规定支配做好车辆的保养和维护，保证了车辆未出现较大的问题。

3、每天做好配车支配，对于车辆、运输任务和驾驶员做好支配。

4、做好了办公室的`管理工作，办公室的文件、档案等，还对各种作业报表进行检查核对，对一些资料的充溢和记录。

5、工具的管理，对每台车配备的工具和装（卸）货作业中运用的工具进行检查登记。

6、联络工作，对于客户做好联络工作，客户的要求和问题刚好赐予办理和解决，发生的问题和状况刚好向客户联络报告，并做好本部门与总公司之间以及与相关管理部门的联络工作。今年通过跟相关管理职能部门联系，本部门的全部车辆能够顺当的在瑞安本地进行了二级维护保养、半年的车辆等级评定和年终的车辆检测，为公司节约了许多成本，增加了效益。

7、做好了车辆的监控管理，根据要求做好每天每车的监控与登记，对车辆的具体状态做了记录。

8、做好了员工宿舍的管理和公共物品的管理工作。

20xx年12月份至12月份我调到上海总公司工作了三个月，在这三个月里，主要参与了公司组织的营业培训，学到了一些营业学问，了解了公司的经营状况，并且参加了客户的探望和开发，了解了市场信息，为做业务增加了许多学问，个人在这段营业学习期间得到了熬炼，受益匪浅。

20xx年已经过去，新的一年已经起先，我们要从过去一年的工作中总结阅历，吸取教训，扬长避短，各尽其才的充分发挥自己在岗位上的职责。作为个人来说，在20xx年须要投入更多的时间来学习业务学问，只有驾驭了更多的学问才能在工作中有更好的发挥，做好工作中的细微环节管理，提升全员的服务意识和服务品质，提高客户的满足度。作为公司来说，在将来的一年也将面临着很大的压力，是压力也是挑战，所以公司也必需投入更多的人力去开发更多的资源，争取更多的市场，同是也建议公司改善管理，提高员工的工作主动性及责任心，这样有利于公司的更好发展。

过去的一年，瑞安运输部的工作困难繁锁，人员惊慌，任务很紧，但我们全体人员共同努力把全年的工作顺当完成。过去的一年，我们有汗水也有泪水，过去的一年，我们有付出也有回报。希望在将来的20xx年自己能有更好的作为，与公司一起感受风雨感受阳光，与公司共同成长！

个人年终工作总结篇6

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，支配了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店胜利阅历，结合年初制定的管理目标和工作安排，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析缘由，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店坚决地调整了销售部经理，并将人员减至名，增加了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，探讨通过了下半年度的.“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提嘉奖。

为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些胜利阅历，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以肯定比例提成的嘉奖。这一房提嘉奖政策，极大地调动了前台接待员促销热忱和服务看法，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店赐予的房提政策，加大促销力度外，还特殊重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采纳了“来宾结算帐单”，削减了客人等待结帐的时间，变更了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，刚好解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增加主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元;全年接待来宾万人次，接待外宾万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“来宾至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热忱服务外，还能化解冲突，妥当处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理来宾投诉约起，为酒店削减经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，起先从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，干脆赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。

个人年终工作总结篇7

在新年即将来临之际，我部门将20xx年工作状况总结如下：

一、20xx年的全年工作内容

1）DT、CQT测试

漳州八县一市两区DT和CQT定期测试一次，测试线路和CQT选点由分公司供应。上报测试评估分析报告，包括统计各项路测指标，统计分析掉话、切换、通话质量差、接通率差等问题点，提交解决方案，并进行处理解决（其中网管操作、天馈调整、设备调配、拆装由联通方协作），跟踪反馈处理结果。每月盲区弱覆盖资料整理汇总并更新缺陷库，每周依据投诉和测试状况查找模糊计费区域更新各地市边界漫游小区增删表，每月对辖区内网络优化的问题点进行汇总、分析、处理并上报市公司。协作和参加省、市公司组织的专项优化工作、应急优化和工程优化工作；协作本业务区内新增基站及割接后的现场测试；协作进行各种应急事务的现场测试和优化工作；协作网络规划工作的测试、勘察内容；遵循联通规章制度。

2）投诉处理测试

漳州八县一市两区投诉工单测试、处理工作。包括辖区内网络优化每月10010客户平台投诉工单、每月联通内部员工投诉单中需测试解决的部分。每日提交投诉日报表，每周提交投诉分析处理报告，每月对网络质量投诉进行定期分析，对同类型同区域的广泛投诉进行整理、分析并上报。

二、20xx年各项工作完成状况

1、主动协作好联通所支配工作，全年共完成工作单量为8500单。

2、每天做好投诉处理人员工作的支配，对投诉处理工作每周进行周总结，实行严格的考核制度，刚好协调解决工作中存在的各种问题。对投诉处理人员的工作进行相应的考核，主动表扬在工作中精彩表现的员工并赐予肯定的嘉奖。截止12月底共处理投诉2685单，其中GSM网络投诉1324单，WCDMA网络投诉1361单。

3、刚好支配人员协作联通运行维护部人员对漳州高校内区（漳州师院，厦大漳州校区，漳州高校区）、重大割接及BSC网络升级、新建站协作测试、县分投诉，天馈调整等各种协作优化测试任务，完成实际工作单量达到4000多单。

4、主动协作联通公司要求的每月对漳州各个县城（八县一市两区）的主要道路及漳龙高速、漳诏高速两条高速；国道319、国道324等进行DT测试并完成相应的.分析处理报告，共完成3500单

5、针对本部门刚成立，业务学问水平和专业技能还比较不足，主动组织人员参加各种专业技能培训不断的提高本部门员工的技能水平和专业素养，开展人员培训共计30多场，经过培训员工的技能水平得到的很大的提高。

6、督促本部门员工不断提高自身的综合技能水平，加强本行业学问的学习，主动参与运营商组织的各种认证考试，

三、人员状况

本部门现有人员7人，采纳分组管理的模式，共分三个小组，负