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文档简介

全国导游人员资格考试试题导游实务与政策法规一、导游实务1.团队管理导游在领导旅游团队时，需要具备团队管理的基本技能，以确保旅游活动的顺利进行。以下是相关试题：试题1：在某个旅游景点，遇到游客其中一位独自离开了。针对该情况，下列哪项教育措施比较合适？A.立即告诉游客的亲友B.立即询问其他游客，寻找该游客下落C.检查其它游客的证件，再联系旅游社D.立即联系旅游社，让其求救答案：D试题2：某个游客独自走失，不久后又回到旅行团，同时保管游客证件的旅游社员工携带了游客的证件。下列哪项方法更为恰当？A.立即将证件收集齐后，迅速离开该地方B.确认证件持有人，再离开该地方C.确认证件持有人，并请其与我们同行回家D.将证件归还游客，并请其与我们同行回家答案：B2.导游服务导游服务是旅游团队领导过程中的关键一环。导游服务的好坏将直接影响游客的体验，以下是相关试题：试题1：您正在领导一支旅游团队，其中有一位年纪较大的游客，其行动略有缓慢。在处理该旅行过程中，您应该如何处理？A.无视其需要，照常行动B.给予一些辅助帮助，提醒游客介意自己节奏C.给予一定的适应期D.安排其他游客分担该游客的行李答案：C试题2：您领导一个旅游团队，其中有一位游客手机无法连接网络，因此无法查看程序和地图。在该情况下，以下哪项提议更为恰当？A.给予一张附带程序和地图的纸张B.向其借用一部有联通网络的手机C.建议前往附近的网吧或商店使用WiFiD.携带一部备用手机，提供额外的网络连接答案：A二、政策法规1.旅游管理政策以下是涉及到旅游管理政策的试题：试题1：对于违反法律法规管理规定，组织非法旅游活动的诊断，犯罪活动的责任者，有哪些相应的管理措施？A.被警方逮捕B.取消旅行社许可证C.不得再从事旅游行业工作D.法律惩罚答案：D2.合同管理以下是涉及到合同管理的试题：试题1：导游与旅客签订了旅游合同。在支付门票和住宿费用时，旅客不同意接受现金，只接受证券。你应该怎么做？A.马上更改旅游合同B.非法接受证券C.同时接受证券和现金D.继续与旅客沟通，尝试解决问题答案：D试题2：导游在旅游过程中，遇到阻止其行驶的道路施工，致使团队的行程延误。在与旅游社沟通后，他们表示：旅游合同并没有规定如何处理此种情况。下列哪种处理方式与合同条款最为接近？A.采取动态方案，以避免施工封路B.取消该地旅游计划，不计入费用C.延迟出发时间D.离开该地方，更换目的地答案：C以上试题

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