现代商务礼仪教学讲稿

1现代商务礼仪教学讲稿第一编礼仪概述第一章礼仪概述第一节礼仪的概念一、礼仪的定义二、对定义的理解怒三、倘我国丢古代你对礼渠仪的对论说季四、爱礼仪乘约束故的原泊因铃第二痰节厘礼刻仪的荡能与岭作用耗一、闪功能咱二、鼓作用棚第三串节即礼片仪观佣与礼丢仪修坝养渡一、冒礼仪类观绝1、采礼仪做是礼祖义的傲表达巨，互臭为表咸里纷2、挠礼仪碑要恰赖当、物适宜初3、左礼仪兼有助鼠于协首调人秀际关佛系辱二、滔礼仪锋修养煌的方耽法与苦特征抽(一加)方干法静1、悲自尊达自爱僚，自躬我约努束却2、色遵守榜标准桐，尊隶重他断人裙3、握顾全笔大局赢，求导得和恨谐胡4、死学习岸礼仪搜，重棍在实躁践锦(二叙)特齐征影1、蔑以学壳识为斜根底双2、时以长肝远为第方针疮3、阻以公滴众为呈对象阿4、宁以美饼誉为味目标暂5、节以自数觉为猫桥梁耳6、讽以灵静活为受原那么诵7、抬以真大诚为淡信条不第二汪章踪人哄际交罚往与慧礼仪存第一诊节影人柱际关黎系的谁功能如与发女展凉一、势什么览是人难际交深往奖一定份社会员生活香条件皮下人玻与人博之间高的交福往即贷人际择交往极，它妻倡导耍尽责敢，强矛调道营德，察注重铲现实违，其殖动力车来源答于人促的生笨产、讯物质柔的生泪产和引精神袖的生岔产。锦二、孔人际帖交往隶的功浪能暮1、帅开成舅合力逆2、起形成登互补蜂3、众互相欢鼓励尸4、液联络惨感情臂5、卫交流唤信息们三、巩开展抚历程吉1、症原始隶社会绪>血援缘关纽系百2、蚀奴隶消社会员>依抖附关颤系验3、克封建稀社会锤>宗非法关逼系鹿4、启现代蛛社会容>平保等关昼系萌四、飞开展屠趋势苗1、洞社会妙性增肌强，村自然愈性减鸟弱搏2、晴自主城性增砍强，扣依赖沃性减勿弱庙3、艘平等渔性增润强，屋等级床性减轮弱姓4、舱开放家性增纺强，逼封闭悲性减在弱粮5、艰合作俱性增袜强，木分散界性减怨弱迟6、南复杂鸭性增戒强，哗单一卫性减英弱音第二奉节阅人敢际关励系的堪类型萌与原轿那么评一、方人际夕关系目的类渠型挣1、犯结构摩关系智经济洲、政慎治、叠法律羞、伦蓝理循2、跌上下印关系子3、蝶血缘岭关系拼4、去地缘低关系甩5、勉业缘吐关系誉二、平人际王交往市的原恒那么翼1、发平等辩原那么浴2、撕互利痒原那么膜3、夸信用素原那么射4、起相容杨原那么宜第三毅节轿人棕际交斑往的眉障碍菊与技耕巧接一、饰障碍皱1、通自我但意识诊障碍姓2、奸心理客品质碑障碍僚3、粒嫉妒棵、羞承怯、耀自卑东4、扁代际确隔膜尤5、苍自傲我、自早私、回猜疑萝二、棋技巧蝶1、荒优化锯个人挣形象火2、食与上寇级交假设往天服从厦不盲纺从，引尊重馆不庸集俗，良规矩狡不拘悟谨曲3、励与同俘事交精往拴互相唱帮助抛，正绸确对替待他释人成愧绩自4、份同学释关系惧谦受劳益，捞不自饼我封涌闭零5、校异性怕交往耳坦然佳，礼拜貌，能理智一女第二筑编劈基饿本礼劳仪总第一牢章材见昌面礼愧仪以一、钳自信扁与微冠笑杆1、幻增强币自信民，大那胆交探际逐2、铜找准揉面具渗，保鲁持微扒笑〔珍70侦%的络人喜童欢微伙笑，忌20席%喜妻欢大段笑〕泄二、辉遵守西时间权(1睡)对膊时间残空间圆有所萄把握限(2皱)会随议时忽间〔脚提前黄2臭—元3分燕钟〕烟(3谁)约嚷会、键赴家胳宴准迈时晨(4把)如量迟到懒应说言明原宅因新三、喜注重喷介绍卷1、架根本轻内容睛(1驰)自迈我介苗绍机食会把冒握〔蚕主动替报上相自己叔姓名眯〕拍(2军)一纲般介父绍顺益序弹男税—夸女，映年轻贸—慕年长惧，职杯低沫—避职高勉，客析人怎—沿主人刊，晚凭到者额—闲早到文者，赢自己伞同事壳—脸别家帐同行多，公孟司同兼事给而客户咳，非抬官方追—敢官方扫，本百国人患—田外国浆人，朽(3絮)介增绍的状语言隶方式传(4叮)多蛮提供驶个人辛资料计(5胃)记烧住加虹上头鼠衔硬(6竞)突改然忘习记对伸方姓些名时缝的自私嘲誓(7减)别乳人介因绍错赚误时疮的纠吨正头(8圈)别渗人介耍绍时蔑注意母记住盛姓名次(9泻)正恶式介脑绍绝乎不能窝使用贯绰号叙2、射称谓械(1蓝)一谜般称虚(2缸)职落务称标〔个敞别终照身制巩式的唉头衔悟〕有(3纤)职择业称兆(4令)姓仓名称绝(5博)亲柄属称哄(6年)学厕位、够同志羊称勒(7怀)中合外姓门名注徒意〔铃复姓杏、多您字节股姓及行顺序狭〕时四、恐握手驱与鞠平躬护(一遵)握勺手的老种类座1、讨支配卷式钟2、桂谦恭黎式搏3、盘对等旱式臣4、埋双握翠式累5、积“西死鱼很式非〞误6、鹿捏手浅指式青7、帅拉臂错式典8、裙抠手内心式前(二嗓)握蒙手时马机绩1、旨遇见垮熟人制2、惊与人扣道别筹3、鞭某人村进办铺公室驰及离鄙开时毙4、本被介插绍时冲5、载向别丧人庆伐贺时岛6、敏抚慰测某人德时辈(三势)握枣手注建意追1、拌如对谣方不所能，鸦那么改声握前纠臂或晌上臂习2、掀当对垮方职呆务要鸡高许爆多时娇，当追对方鸭双手俊暂无盖法挪替开时密，不芳便主秆动握放手葱3、枕如对满方未衔注意警，那么慕不必掀太计荐较乘4、款对对荷方伸禾出的狂手应逝马上限相握阵5、盏不能拾用力仆过猛泼6、筝不能民交叉裂握碍7、煮时间矛不超匹过3把秒钟价8、祝不能已戴手欧套宅9、招擦干甚手上车水渍俘污物朝，如范不能膜那么向梳对方女示意纪并致终歉凳10商、保马持手怪的温鸦暖廉11吴、目桑光注榆视与瞒应酬贼12僻、上黄下而狂不是恋左右叠晃动司13历、距沸离7驻5公哄分左芒右辽(四暮)我梁国的侨抱拳润礼厨1、辽鞠躬婚2、梯注目卸3、宾脱帽透4、弹距离护2米日5、册倾度狗6、嗽还礼酷五、雹名片网递接屈1、受名片词的作恰用勇2、版名片名的设物计与歼印制糟3、阅名片婚的放畅置，伤使用模名片己夹遮4、欠递送吓顺序呀，未页确定神身份愈之前惨，先裕别忙历递送论5、伏递时估面带化微笑陡及手他指捏胞拿位轮置粉6、羽接名抵片方积法，淋起立鄙，微怎笑，凯认真业看或台读既7、痰如自反己没荒带名搬片，育可给劝予说捉明辩六、闹吻礼这1、袜外交叉式吻妖礼〔侧右上否拥抱凤，左炉右左使〕工2、悟关心嘴式吻小礼般3、盏亲密部式吻向礼捉4、晓上流豪社会壳的吻言手礼乞〔不懂常用浓〕仓第二计章种访测送礼繁仪街访送刘对象摊的交适际类烫型斜了解顽对象矛交往耳类型五的重圈要性拒有助求于完孔成访慕送任剧务，异到达仍访送播目的饰有助莫于安国排合话适的筹人员肢有助扇于调茧适自是己的屿工作匙方式类型氧广结送人缘裁型咱谦恭轮效劳村型态夸口脾许诺蜓型俭物质室笼络馒型判精神卷贿赂详型盗软缠衣硬磨其型涌拜访鼻礼仪脆选好伞时机这，注君重预膜约截分类迟：要事务损性、连礼节谊性、映私人砍拜会晴经常猫性枪时间阶恰当字之前隙先打鹅招呼旗未预磁约那么厕应一弃开始微就说束明情皮况鹿失约懂那么应侧充分议说明亦原因旷衣帽冒整洁栋，用千语合差理载访前公应着唤装整持齐糊应先萝轻敲通门或轮按门析铃族询问躲是否和换鞋鞭及随另身携钻带物黄品的气放置饥进屋昆后打痕招呼购及致累意，装不可蠢过分泡询问营别人客情况醉及时抽说明条礼物茫，便风于主待人放雪置葬在主候人指遗定位巡置上煌就坐扯饮茶毁礼貌货抽烟唇礼貌爸举止天稳重赶，体旷谅主错人呀不可击乱动绸乱翻砍，事惠前征隔求同晒意宜适当核夸奖歌主人江的布蹄置，困对熟糖悉的游人要排夸奖新得具租体伪不能乎挑拣有别人沟缺乏锅审慎搭喂主母人的仗宠物泊告辞尽礼节伙不可寺呆过童长时带间遇及时棵告辞纠的情纸况：汪话不晚投机告，主狭人看繁表，皂主人烫双手立支撑袋于椅直上冶告辞阔得在启自己柳说完炎一段来话之疾后络辞别巧前应份对主慌人的输热情踢表示副感谢谁，客弹套，贯向他沈人致愈意炸对别睬人相烂送表兼示感屑谢锋出门陕后对止主人辟的相虑送致海意薄迎访摄礼仪大主雅影客勤兆，收潮拾门茄庭驾清扫括房间锣，摆宏物整活齐，覆通风雾收拾贪个人姥卫生完，适毙当调滥整服袍饰必准备帆糖果辽、香娇烟、围茶叶扩等铺书籍歇资料制等桂备饭咽菜，厚客房串，车嗽船票桶等蔽调整厦心境够，热林情饱棚满红考虑雅所谈肚问题浇，胸众中有湿数虏以高忍度热尺情接脂待每巡一个饥人房热情钱欢送推，上盈茶递烧烟撒接站拍，欢灿迎仪银式，瞒问候贝及自览我介塔绍，络取行伶李〔孕别拿只公文增包〕辨，风逢土人秆情介愤绍，池让客权人休栗息，以留下奥联系坊方式昏长者婆来访围，全任家欢千迎晓衣服载整齐遇热情障应酬脖及时静帮助加其放牧置好镜物品齐双手核接礼渔物及晶感谢蚀，不老问价那么钱及扭说伍“滔很便梢宜懒〞晨之类拉的话勾向已暖在之滥客人压介绍酱及失猪陪致亲歉礼对不刚速之石客应切以礼蛙相待挖，不项可批辞评家姓中人早多人升来访涉，一因视同深仁仰上茶贪递烟飞及注薪意事苗项避吃水阅果注槽意事馅项〔毛净手摇，代假削〕豆审慎田看表功，送肤有礼详貌街审慎塑“娘下逐贝客令找〞越客人尸告辞于时，回及时场将重饥要事困项说穿完祝起身斥热情烘相送异贵客那么送至商码头婆并热暗情道随别及守吉利日的话傲代问幅客人钥亲友网同事昏好只赠送据纪念敌品凯提醒借有无竭忘带独之东艺西盐送客午至门闷口，喜至身始影消狱失返男回肢送客玻至站眉，应际目视僻交通专工具搬离开纲小心孙关门钥礼品麦赠送祥搞清食对象蚁，注矮重效昨果垫赠送斗对象厘礼物蚀的性灶质糟相关榴禁忌甜送礼秃原因桑感谢逼别人问的介畏绍盛感谢砌某人宁请吃抬饭呜祝福州同事兴结婚钓、生卧小孩荷等搅感谢牲提供报生意爬资讯签感谢麻别人柿在工无作上堡帮助谦恭贺粒高升垃别人侦获奖少抓准滴时机必，注闻意场蠢合栗时间跃及时告场合东适当疮适当眠包装斯送别云人喜兰欢的糖东西成重质际重量蚁取掉毕标签落包装暴的好湖处：今表达诉精心添与诚钉意，极美观危与艺尘术性薪，避沈免俗福气，那价格零神秘盼包装庄注意耐颜色地双手多捧送致，目品视对范方，券祝福掀不过魔多说移明此赏礼物薄的贵航重杨交谈乎礼仪臣〔言很之不图文，鸭行之婆不远艰〕献应酬晶与敬达语娃问候踪应酬直，暖枝人心映间省传统圆问候杯〔内翠容与佳吃喝烛拉撒巷睡有殃关；挣与正既在进驴行的赶活动求有关相；与软了解霸对方容行动朝目的马有关角；与魔夸耀锋对方盗有关尊；语监言不绒涉及拥具体木双方接〕趋行进汪中的厉问候会多以遍“佣你好万〞紫停下及来进晒行问另候那么持较具备体死具体捏应酬奉要考尼虑环材境和垂对象连诚恳炎赞美挖女性乡不说斑反话陵多用逝敬语抛，展礼示风油度再敬语竿的使浮用场兴景喷相见击道好恶，托银事道翅请，积酬劳庄道谢及，失镰礼道松歉词拜托间语言臣“而请多明照顾寺〞故等，雾慰问忍语言冷“拾辛苦述了感〞弦等，澡赞赏盛语言腐“抗太好凭了南〞罩等，汇同情组语言呜“偿真难农为你正了艘〞婶等，舒挂念贷语言堪“扑你现伏在还收好吗佳〞引等，恢祝福扮语言冬“海一路恢顺风银〞哪等腰久仰饼、久赤违、者恭候脱、留灾步、搂奉陪周、失明陪、峰指教嚼、包盒涵、防借光悟、赐缺教、六恭喜语、拜垄访、胁光临料、高舰见、填光临味、高蚀寿、芹芳龄肚、惠薄书湾注视撒与呼独应缝尊重锁对方吃，善寺用眼桥神技不同救目光芹表示源不同蹦心境趴〔友葬好、畅愤怒隔、爱挨恋、晚自负吊、坦米诚〕娃目光辅应自皮然、篇稳重富、柔诊和，殿上至宪头顶球5厘差米，廉左右搁10炸厘米咐，下庙至前乱胸热注视义区间悼〔公幅务、福社交弦、亲骑密〕互注视狭不等太于凝快视糟不慌录忙避鹿开对傅方目爆光既单独利眼神继的使集用忘情感针照应顷，展订示理星解助交谈稠的成族败在泻感性盯而不剖在理严性顶观点映一致苏——蜻点头北称是泉兴奋古幽默储——旱太有歪意思新了锁紧张想恐怖逆——禁真吓住人闷忧愁天忧伤鸡——咳同情占不能啦与对归方情刚绪相勤反姿不能疤滔滔涝不绝错注意杯打破供沉默痰关键酸在于殖进入航谈话忧角色折保持蜡谦虚祥，三撑思后须言鸭谦虚移本身闪是一蛋种有渡礼的钓表现谋〔从忽心理兄学的娃角度法——猫表现尸欲〕废满足养渲泻谣，缓锻解压贫力详富兰裙克林正认为鸟，在离议论洲或反局驳中潮，赢铃了对右方的座胜利坏是空宇虚的咳——雾因为赛无法侦赢得剥好感蹲三思炎后言木显得哲更成葡熟和恐稳重洋，减丢少失搭误〔伸想着蹦说和网抢着陵说〕躁赞美退对方糖要三欠思足终止虫谈话言讲究退方法肌因学待识原宫因造洗成的笔意见歪不一坑，应派听之郊任之虫或有担礼有挥节发枣表意赤见泥不可法故作供高深茄内容惑与修钻饰调内容乘恰当座，和泳谐愉辟快国避开士不宜屠在友俯好交赛谈中语出现稍的事枯情，各如死副亡等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