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（YYYYMM月份1XXXX9.839.091XXXX9.839.092XXXX9.558.643XXXX9.298.864XXXX9.278.225XXXX9.069.016XXXX98.467XXXX98.558XXXX8.918.519XXXX8.888.5410XXXX8.838.4311XXXX7.997.92的主要原因是单的数量相对于上个月有显著下降；XXXX部门相对于XX月份的绩效有所下降。XXXXXX5XX0XX0XX0XX0XX0XX0XX0XX10；影响系数2：可用性要求较高的系统，系数为2，包括征管系统、社保费征收管理信息系统、短1。XXXX（9（8（8（10(109.4(88.91XXXX（10（8(9(109.06XXXX（7（7（9（10(10（108.83XXXX（7（9（8（9(109.15（108.88XXXX-（9（10（10（10(10（109.83XXXX（8（10（10（10(109.39.55XXXX（6（10（10（10(99.9（109.27XXXX-9（9（910（8XXXX（7（9（8（8(76.9（107.99XXXX-（9（9（10（9(108.0（109.29XXXX(8（7（90（10（100（10（99注释：由于被考核的部门对服务台单督办请求都完全按时回复，因此催办回复或解决占整个催办111、单数量变化的比率：分值8分基本分，单相对于上个月减少50%以内(包括50%)，分值加1分；减少100%以内，分值增加2分。单相对于上个月增加50%以内(包括50%)，分值减1分；增加100%以内，分值减2分；增加100%以上，分值减3分（由于大集中单在整个单的较大，大集中的单数量波动相对其它系统会更加难以控制，所以大集中的基本分设为10分）2、单解决率：单的解决率=100%为10分、>=95%为9分,>=90%为8分、>=80%为7分、>=60%3、应用异常类单的比率应用异常类单占整个单的比率<=20%为10分<=50%为9分<=70%为8分、<=90%为7分、其它为6分。应用异常类单数量是异常数据、异常情况、程序bug和错误提示等类型单之和，即应用异常＝异常数据＋异常情况＋程序bug＋错误提示统权限、数据和修改。该类单主要是业务变更导致。或解决>603>40%455、单完整性：每月对指定部门10个单，10分为基本分，每发现一个不完整单就扣178（阻塞）IT（阻塞）101928374659、变更导致的数，0为10分、1为8分、2

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