商场销售人员保密协议_第1页
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文档简介

PAGEPAGE1商场销售人员保密协议一、前言本协议是为了加强商场销售人员的职业道德意识，维护商场的形象和声誉，保护商场的商业机密，规范商场销售人员的行为，保障商场的利益，特制订的。本协议适用于任何商场销售人员，在商场销售和推广产品期间使用。二、协议内容2.1保密条款（1）商场销售人员不得泄露商场及任何商家的商业秘密，包括但不限于商家的价格、销售策略、业务模式、公告和商场的相关信息等。（2）商场销售人员不得向顾客透露商场和商家的任何机密信息和个人信息等。（3）商场销售人员不得披露个人信息以及其他与销售和推广产品和服务无关的信息。（4）商场销售人员不得在社交平台等公开场合上发表任何损害商场声誉和形象的言论和观点。2.2维护商场形象（1）商场销售人员应在其外形上保持整洁，不得违反商场制定的形象管理规定。（2）商场销售人员应在其语言行为上维护店内秩序和清新的环境。（3）商场销售人员应当尽其所能提高自己的专业素质，包括但不限于产品知识、技能、服务等方面。2.3遇到投诉的处理（1）商场销售人员应依据商场的规定和标准，积极主动地处理消费者异议、投诉、建议等，以满足消费者需求，保护商场声誉。（2）商场销售人员应在通报后24小时内答复和处理消费者投诉，并配合商场对于投诉的调查。（3）商场销售人员应当对于消费者言行保持恰当的反应和处理方法，尽力消除不满和不良情绪，保障良好的消费体验。三、协议生效本协议自商场销售人员同意并签署之日起生效，并对商场销售人员服务期间有效。四、协议修改商场有权根据管理需求随时修改或完善本协议，商场销售人员应随时关注并遵守。五、协议终止（1）商场销售人员服务期满。（2）商场销售人员提前向商场递交辞职申请书。（3）商场销售人员未能遵守本协议规定，造成商场重大经济损失或不良影响。（4）商场销售人员自行要求解除协议。本协议自商场销售人员离职之日起终止，但因其销售人员期间可能涉及商场的商业机密，故本协议应继续有效至销售人员退出或被解雇之日为止。六、协议争议解决本协议签署双方因本协议引起的任何争议，应尽量在友好协商的基础上解决。无法协商成功时，可以向签署本协议时商场所在地人民法院申请解决。结束语商场销售人员是商场的第一形象，其职业道德素质和维护商场形象等方面的工作重要性不言而喻。希望本协议能够作为商场销售人员入

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