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文档简介

12006年1月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题答案及评分参考一、单项选择题(本大题共20小题,每题1分,共20分)1.B2.D3.B4.D5.A6.C7.A8.B9.B10.A11.C12.C13.B14.D15.A16.A17.C18.B19.A20.A二、多项选择题(本大题共j小题,每题2分,共10分)21.AE22.BCD23.CD24.ABD25.ACD三、名词解释题(本大题共5小题,每题3分,共15分)26.指建立于或附属于不同组织机构或协会的一个(咨询)效劳单位;它们通常不以营利为主要目的。27.指根底研究、应用研究以后的开展研究阶段,即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动。坦28袜.是策指企企业为泉培育约企业田员工买共同闯的理僵想和存信念插.形白成企汉业独算特的杜经营格哲学球和强窃大的兼精神失支柱痰所进烟行的加长远该性的维谋划残和方透略。级29纤.闷铃小俊庆捷立锡谎誉演乔绑柏芹度遣环框尾顾瞧血睬巧余30借.企六业向欠商业印银行昏等金堂融企架业或碍信托绞投资此公司缴等非圈金融沟性企深业借迟款,劣或通公过商徒业银须行、障证券帐公司批等向暂社会厕发行裹企业翼债券菊,以往筹集揉所需开资金哲用于缴生产即经营呜活动伶的一伶种战浊略。窑四、怀简答胀题(构本大伞题共遥5小双题,姜每小自题5存分。缴共2哑5分鼻)教31期.(雕1)摔全权效代理牙商策雕略;霜(2致分)族证渡(2晌)独糟家代释理商缠策略柳;(驻2分三)索僵(饶3)稻一般周代理乒商策荷略。葡(1虚分)球32具.促父进企泰业提善高素米质,泥(1县分)寨解决婆关键船问题趋,(菠1分烛)帮爪助企林业挖沈掘潜厉力,堂提高利效益娘,(费1分显)帮卧助企阿业理半顺内他外关家系,滴营造毯长期赚生存鼓和不奴断发删展的谋环境拳。(宫2分废)扮33封.组雨织变凳革的均三种竟方式受为:妈改进蜻式变微革、溉爆破草式变圆革和哲方案寄式变愧革(标2分攻);出其各掘自的与主要瑞特点字为:叫改进叫式变妇革能丈根据泥当前型的实贷际需口要.康局部栏变革拜,阻鉴力较式小.初但缺望乏总卵体规叠划〔听1分梅);零爆破冲式变协革能奇迅速莫完成汉,但晕阻力弄较大讯(1租分)右;计衔划式否变革付适合怠组织症长期捷开展香的要羞求且皱阻力塑较小悲.较打理想遵。(喷1分州)晶34络.(黄1)女总体霞设计父阶段但.即径从企包业全军局的堤角度秤进行圆设计构。(住1分情)皱惨淋(2师)建糕立质坐量『不本系两阶段都.即母按质煤量体川系的稠要素识进行钓设计栋。(忘2分引)挎针概(3裳)编厉写质筹量体宵系文价件.寨包括舒质量狡手册谨、工粱作程悲序文许件、报质量映方案络和质世量记谢录的造编写搅。(孤2分秀)堡35悔.(舒1)黑主观股和客持观统拼一性天;(灰1分驼)念更张(母2)放整体港性和伪多维浊性;牛(1钥分)犁歌掠(3业)动疤态性祥和相拜对稳龙定性馋;(剖1分废)洲销(执4)茄层次朵性;备(1崇分)继鹊咽(奥5)坡传播纪性和悉偏差谈性。抄(1讨分)莲五、须论述嘱题(锈本大牧题共角2小茅题,珍每小纪题1鸟0分妥,共顺20抖分)宁注36疯.(兼1)帆U型诱结构笋持点添:港①交企业泄第二瑞级机留构按势不同著职能德实行化专业弱分工架;(括1分准)营②例实行愿直线禁一参粉谋制栗;(鱼1分芳)停内隙③出企业今管理毒权力足高度列集中项;(猜1分型)编④霸整个康企业江统负秤盈亏泥(1鸣分)何。片(2物)M柴型特乖点:距婶①暮企业离第二诵级机模构是怀事业吃部;肥(1厨分)跟意②养实行变分权模化管恢理;怎(1决分)惑熟僵③办事业裁部是仆一个于利润捕责任抛中心扩。(辛1分仆)(筛3)萄H型垦特点梨:谊①移母公产司和跌子公敌司是忌资产帮上的赶联结妙关系校;(币2分摩)托迅冒②黄子公劳司在摆法律允上有吓法人由地位质。(冒1分印。未持展开延论述抢适当欲扣分做)斜37扮.1蒜)生杏严战狱略咨丈询课快题的犯确定主。(广1分酱)蛛①暗了解圆进人洒企业剧的生饼产情迎况和染生产义结果娃。(凳1分齐)组②黎研究删分析范客户母的生闸产类奥型及觉其是尘否符餐合市跳场需膊求。薪(1视分)班(2臣)可际供选迈择的衬生产刮战略顾方案虏。(广1分耳)生鸣产战王略分陆类有滑:按存适应浩竞争厅,谋筒求竞浩争优宅势分系;按跑生产站类型劲不同线分;将按接览受顾钳客购围货的筑生产干方式熟分等险3种赠方法非。(沿3分兴)弊(3勾)实摸施生犬产战滩略应滩考虑己的主逐要因独素。文(1漂分)笔①投建立稿相应损的生脸产系续统。拨(1就分)忌袋②首使生员产能负力与亏生产拘战略垮相适淡应。丹(1携分。趋未展耳开论楼述适孤当扣宝分)薄六、梁案例夫分析壶题(脆本大堤题共俭1小掩题,扎10稼分)铅38怖.(洪1)钉不要匠继续擦生产荡机械踪表。涂(1摩分)有因为脑机械咬表国种内市露场急擦剧萎览缩,劣产品舱不受届欢送疑,全遣行业险销售合额呈羽逐年笋下降绵之势号。(继1分街)公羊司机厘械表扁市场汉占有们率锐宰减且世有进仍一步鲜下降冻之势孤;现凝有产淘量达程不到衡经济陡规模旨,使淋本钱自上升吵,比纪同行故业厂轰家高垃出许白多;袭替代东品电鸭子石诊英表击以锐佣不可嗓挡之熄势迅育速兴葛起,民挤占问钟表涨市场医大量自份额极。(通3分虑)荡(2登)公抛司多火样化姨经营碍战略图失败夕的最悼主要拼原因域是对转上马茄工程带缺乏缠科学棕全面跃论证拘。(忘1分算)因怨为:歌工程学本身央有缺睬陷;粒管理旁者对凳选择含工程迈认识脊缺乏撞而盲骂目决葛策;脆三项偏目之后间的赤无关取多样摔化(倍工程虑间不宰存在兄关联捆性,逼难以涝产生工相互月促进碌作用体,难智以优轮势互勇补)糖;对号工程载风险肺估计肠缺乏稠。(葱4分蹈)央全国渔20谈07卸年蔽1撇月高固等教宁育自眠学考式试企杂业管闹理咨东询试观题污

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备32百.赚简述排企业晚的薪睬酬战另略方屡案。膊P2女86警答宣:1泛〕岗劈位薪抵酬战染略方握案,齿即以坚岗位选工资外为主叙的薪尺酬战盒略文

喂2签〕绩紧效薪毛酬战苹略方双案,米即以剃企业疗经济长效益驻和员犁工个块人业拖绩为掩主的革薪酬填战略返

半3何〕岗顺位工矩资与探绩效股相结培合的瓜薪酬俯战略炮方案标

脚4粪〕全蹲面薪双酬战舟略,滥即把愿支付随给员遭工可音以量烟化的壮货币驴化价静值的参鼓励摘与给器员工董提供授的不治能以绢量化碧为货恩币形干式表私现的叉各种他奖励陈价值剖相结乏合的宾战略形

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抖3问〕以搁市场口营销迅为关摸键职农能的贪组织稠结构权

笋4管〕以趟生产速管理允为关搅键职治能的叠组织泡结构保

场34胳.稻简述孟企业遣的生团产竞行争战凶略方侄案。悟P1旺90亚答:徐1君〕成铜本领死先的堆生产窑战略验方案铲

寸2惠〕差祖异化殊或特辅色化剧的生雕产战具略方牌案缘

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3剖6.辨试述户企业验管理冶咨询汇主体要与客姜体的新根本范关系裤。睬P3桨9群企业供管理饶咨询晕主客摩体关隐系,寻贯穿倡于整济个咨奸询过残程,应正确墙处理摇好管壮理咨恳询主狸客体堡关系词,是争搞好配管理鸣咨询聚工作喇的重皆要环层节。沾1蕉〕服孔务者诊和接赔受服桑务者弱的关阿系板咨询块客体者作为女接受茫效劳宵的一落方,桑关心夜的服册务质勿量与撇咨询松效劳译的功淡能、默本钱耻关系暴。咨蛋询主席体作业为服基务的芹一方暖,只拜有赢萝得对兔方的肢理解冷、信钩任和计合作荷,才蛛能开养展咨富询服锣务,茫才有困存在初的意患义和封开展财的条胖件。连同时耽由于谎咨询挖组织汪是自杏负盈怒亏的立,要俯求咨梯询服殿务得纪到家冰合资穴补偿握,所役以说情咨询委主客抢体关疑系又谨是提枪供有翁偿服袜务者棍与接株受有凝偿服洪务者堵的关捡系。南咨询宫主体忘一旦碍决定直与客烘户合逮作。项就必骑须全罢力维抚护客饱户的饱根本远利益残,以纯严肃承的职蒙业道戴德去魄寻找龄使主血客体糖双方济的利侨益相捆对平芹衡、狮能保舅障客乏户根惰本利搭益的复合作门。广2眯〕变佛革的敢外因韵〔咨疏询组饮织〕秧和内艳因〔对客户穴〕的描关系造管理捎咨询才的主减体与净客体颠的关舅系是浮企业塌变革功的外畜因与华内因放的关悬系。衔咨询议组织灭是企论业变塌革的双外部励条件悦,使太变革指的引棵导者心、设青计者慎和推柔动者聚;客跃户是圾企业扬变革王的内脂因,主是变亭革的暖决策江者、助参与钱者和邪实施束者。散咨询晨主体蔬应该纲防止免采取敬包办轻代替个的方网法,辉应本庭着客向户实步际动弱机、疤本身贿对客桃户的贡影响种能力晴,着付力充谣分启斩发、奴培育累、指邀导客泉户,换利用兄科学奔的方粉法保获证方炒案的滤落实盛和预膝期效鱼果。站其全洁过程底式内虏因与才外因除相互盼作用励,相猎互影贿响的哭过程斥,同蝴时也洪是通微过住汤客体宪双方匠的相贵互理谅解、画信任橡和合喉作实色现的街。惭3何〕主后客体帐之间踢的经跨济关缠系、印工作拾关系调和人饲际关早系如对于凝自负梁盈亏州的咨调询组瓜织来仓说,标咨询赴活动凤是个悄投入雨产出卫的过滩程,以主客唐体的蚂关系篇是商倦品交蝇换关征系,沿从本跌质上蹲讲是胁一种语经济溜关系换。扎咨询捞主体锤是与孩客户匠的生穗产经寻营工骡作相缩联系耀的工否作关赶系,鸣又是住相互隙区别幼的技告术系隐统。娱在工帆作关植系中拆要注令意实摩现有星效合各作,洒尽量戒防止奥不必足要的红干扰跨。同锐时在首咨询良主客牌体双边方领顾导之称间建蓝立理万解、冈信任赌、合宇作的线关系阀,然据后与设其他轿基层腐人员炕加强档合作枣,也窑是咨亩询改拔善方贫案全壤面落曲实的惭保证隔。杰咨询菜主客厚体之滚间的搅人际闻关系隔是指晌与工威作无寸直接册关系爬的双戒方工级作人切员之译间的类一般兄关系蝇。人气际关客系的尸融洽暗或紧忌张,麦将促症进或励者阻全碍正牙常合额作关耀系的或建立携。咨关询组摇字必岗须重咽视恰令当的砍选派公咨询急人员宴,细肺心维边护主乒客体爬双方残的人撕际关悼系。委37来.摆试分杂析影童响集啄权和桂分权警程度紧的客签观因坏素。冷P1赌21吴企业麦集权径和分贷权程荐度的阻上下鼻没有防普遍崭适用隆的标粘准模预式,羊也不愉能从妙主观榆愿望笨出发拐去选参择,胜只能镰根据时以下昨影响默集权涝与分投权程闯度的匪客观彼因素扩加以映确定母:茎1京〕产净品结使构及咳生产仙技术琴特点严这是露来自谷企业毙内部丢影响喜集权蛾和别离权程产度的治根本笛因素迫。单械一产户品、已更新碑换代德速度鞭较慢你的产耕品适代合集触权;额跨行铸业经痛营应接加大尝分权这。薪2点〕环抹境条撞件及趣经营诚战略痰环境站是从萄外部帜影响堤集权挤和分愿权程尊度的鄙根本执因素向。企竞业的煮经营房环境堵有的查复杂久多变伟,不亩确定乱性程苗度高牢;有割的那么井较为亲简单搁稳定箩,不衣确定烦性程桂度低死。环喉境越暖是不恳确定绳,企面业生晨产经奔营的查风险韵越大竿。因娱此为环了使倚企业弱下属请单位额能够洲及时材抓住浊时机辅,避卷开风营险,扯促进藏企业浪开展讨,必府须加距大分芽权程事度。宝而环须境较汤为简粗单稳慌定的努企业剪,那么霉可以誓提高糠集权崇程度柔。腾与环腾境相肢联系暮的是卫企业废经营收战略抬,战休略的大不同虽,对作企业焦集权唱与分尸权产脊生直杠接影漠响。奋稳定棍型和吨收缩茎型战改略要借求提步高和矿加强天企业董集权涝程度尖;增阵长型特战略凤那么要矮求扩丝大分皂权,腾开拓或市场武。饶3俗〕企逝业规锅模与脆组织损形式津企业迁规模屑大的赴企业泳经营杆管理垃复杂拌,横舰向协荷调困拆难,鞠决策农较多过,一悲般都打需要沿不同听程度告的分议权。宝经营垦地域蒜分散挣的大友企业轻和跨羡国企捧业,钟也应骗该分奔权。退小企恭业由协于多迫为单白厂企凡业,虚经营搅管理索简单心,集紧权是果可行价的;却多为琴总分军厂型饺和总爸分公桑司型溉的大胞企业咬应该站分权压,特锁别是晕几家缎公司画联合键所有朽的子浑公司涛比独莫家所假设有子幕公司谊需要巩更多馆的分势权。连4垮〕企塘业管润理水思平和技干部康条件般长期搅稳定瘦开展幻的企于业适驾合分勉权;愧合并疾企业议由于宣管理蚂水平勾参差报不齐企适合饿集权辟。企敲业拥赤有优察秀管蒙理人担才适伙合分嘱权;超相反鸟那么应迹该限鸽制分期权。牺

翁六、沉案例侮分析滋题〔珍本大荐题共差1惨小题悟,脖10收分〕班

暮陵鼎立防建设件公司岁的管岁理问受题网

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挪 霉3石、君B秋 纲4葡、和A哑 愿5顽、振D辨 推6化、麻A僵 浆7仙、睛D变 麻8怀、叹B丽 工9恨、施B翁 背10瞒、月C故 桶11西、匹D堪 药12台、忙C摄 覆 啄13蜂、贺C菊 灶14柜、门A漂 胜15劳、淹C估 蹲16少、骂A愁 俘17诸、劣D刊 仁18率、归D凭 洁19散、雁D浓 赌20养、盏B司

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