2023年后勤服务工作总结

2023年后勤服务工作总结后勤服务工作总结1

今年以来，社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下，在有关职能部门的协作和支持下，主动开展各项工作。现如下：

一、强化内部管理，提高服务质量

1、完善管理制度。

修订中心的管理制度和考核方法，工作守则进一步细致化，启动实施正式职工质量考评细则。

2、加强服务质量考核。

成立服务质量考核检查小组，对服务岗位工作质量定期检查评分，并依据考核状况对应岗位工资和津贴，使员工不断提高服务意识，增加责任感，遵守各项规章制度，促进服务质量的提高。

3、调整职工岗位设置。

终止与保安公司的合同，调整部分职工自愿到楼栋保安岗位，使岗位设置更趋合理高效，职工收入增加。

4、加强形象建设，呈现精神风貌。

为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。

二、对日常工作常抓不懈，圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道，增加中心效益。

1、完成校内环境日常保洁和垃圾清运工作。

年内对垃圾车进行了改装；协作后勤处整改了校办前垃圾站。

2、完成全部物业管理服务合同，按时落实全部费用。

续签招标物业管理合同项目：试验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼（经过争取，年增服务费2万余）

新签物业管理合同项目：里仁楼、江边食堂办公用房部分。

长塘山新增加车辆管理项目，小区车库投入运用，小区路面新划车位线。

与有关单位进行协商，为启动学堂坡小区管理做打算工作（探讨学堂坡拉闸门修理方案，争取收费）。

3、搞好校内绿化维护，定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树，修整苗圃等。完成高校生供需见面会、CUBA、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。

4、农贸市场提质改造后，环境改善的同时，加强了管理。农贸市场和经营性门店的'租金全部刚好收齐，足额上交中心财务。

5、工程建设项目

协作做好绿化工程及修理项目的审计和结算。

年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。

完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。

完成农贸市场二期改造隐藏工程的签证，年内到位经费28万元。

由第三方出资形式，对原液化气站房屋进行改造建设，投入运用。年增管理费7万元。

在三角花园建设3个门面，投入运用。

苗圃内新建工具房，同时对周边环境进行改造建设。

对多处临时工住房进行修缮。

三、其他工作

1、中心党支部开展学习科学活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。

2、迎接文明创建期间，修补校内石桌石凳；添置垃圾桶；楼道刷白；增加卫生保洁次数、绿化修剪维护；做好菜市场的检查测评。

3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆，校运动会、歌颂竞赛获得名次。

4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问，并赐予帮助。

后勤服务工作总结2

时间飞逝，11年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢乐也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平凡的一年；我努力过、失落过、胜利过，期盼过，当然也挫折过；每一个胜利的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的12年，能让这些种子强壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将11年在公司的经验作一个简洁的概括：

一.得公司领导认可和确定并委以重任

11年年中，在公司进行的公开聘请中，得领导的信任和同事的支持有幸担当运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁限制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训驾驭了更多的公关和工作技能，让自己的实力有了一个质的提升。

二．一年工作重点及工作状况

1：12年6-7月，在公司领导的关切支持和部门同事的协同帮助下，了解驾驭和熟识了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。

2.：7-9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关切和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。

3：9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺当交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺当通过，顺当完成部门制度、规范、服务流程的顺当制定和实施。

4：在此过程中遇到的困难和麻烦：

①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最麻烦的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户运用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在肯定问题。

②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统运用不熟识。

③最终，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作须要修补。

5：自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平常工作状况未向领导说明，许多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三．20xx年工作安排及支配

11作已近尾声，12们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源限制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的阅历教训和不足，为下一年的工作做好打算，详细实施安排：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再聘请一位工

程师，这样技能满意部门的维护任务又能提高服务质量；依据现在的状况，本部门将设置几个“主管”岗位，1.一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；2.每季度进行1次集中培训或现场培训；3.更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的状况下，我们将作出实时调整，敏捷支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四．对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1.对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这

些产品已经在客户那里起先运用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避开不了在客户面前向公司有关方询问处理问题的方法，给客户留下了不好的'印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

2.配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，

有的设备还需供应商供应；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3.服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户刚好了解状况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的督促和二次报修。另外由于有些片区条件特别，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简洁的任务须要派人去现场，这样就造成了肯定的资源奢侈和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五．新年设想与期望

12的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有肯定的不足。期望12在领导的关切信任和同事的支持帮助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能赐予指正和指责，我会与各位同事一道将工作做得更好。

后勤服务工作总结3

本学期后勤工作依据学校五年规划的总体思路，不断完善硬件设施，加强社会化服务管理。也努力转变旧有的服务意识，来体现学校服务部门的特点，从单纯服务转向服务育人功能的融合，围绕学生生涯发展指导发挥育人功能。

一、校内硬件设施设备的添加更新、管理、维护和整修

按本学期安排：3月份更新了操场篮球架的全部篮圈网、篮架护套、部分篮圈、部分篮板。更新添置了体育馆话筒设备一套。植树节添种了杜鹃3000棵、红花继木20棵、桃树1棵，紫薇4棵。5月份教学楼安装了统一考试电子巡考系统。教学楼南门台阶因破损严峻进行了整修。

我们还利用高二的学农时间、高一的去东方绿舟军训时间，对每个教室的设备进行检查，课桌椅及清洁工具柜的整修等。今年我校仍旧要做高考考场，后勤服务组的4位员工，对每个教室的设备进行检查并将全部教室的吊扇调试好其中：更换了8只电容，更换了14只有响声的吊扇并将128只吊扇擦干净。课桌椅的脚套也换了200多只，因高考前双休日仍旧要上课，这些整修工作只能等到学生全部下课后才能调试，4位员工将近一星期都是很晚才回家的的确很累，但他们中没有一个叫苦叫累的`，他们的辛勤付出确保高考良好的试场环境。

目前，长宁区真在创建全国文明城区，学校全部墙面必需干净整齐，我们为各班的墙面粉刷做好各项打算工作，同时对部分公共走廊、办公室、活动室电子阅览室等进行了局部墙面粉刷。

二、学校财产保管、财务、外勤等一系列工作

本学期添置了部分财产主要有：更新了空调5台。教务速印机1台、冷风机1台。财产保管员能刚好登帐并做好相关的卡片。6月份教化局对学校进行了财务审计，制度齐全，操作规范，做到账账相符、账物相符，但还存在一些小问题还需在工作中进一步改进提高。出纳员工作很仔细，面对繁琐的财务要求，能做到出纳基本无差错。水电工、外勤员、勤杂工等在不同的岗位上都能认仔细真、勤勤恳恳的工作。驾驶员能确保接送师生的行驶平安。体育保管员能做好上课器材的打算工作。除这些常规的总务后勤工作外，学校的一些大活动如：艺术节闭幕式的搬运工作，这次艺术节闭幕式仍支配校内的体育馆内，由于没有电梯，上上下下的搬运工作量是很重的，我们组室的大部份员工虽然年纪已很大了，但没人叫苦叫累的，人人参加刚好到位。还有由于我校的地理优势，所以市、区、教化局常常到我校借会场会议特殊多，我们能协作做好会务工作，并得到托办部门的好评。

三、社会化服务的管理工作

到目前为止我校已有五项工作社会化：永升犬业有爱公司负责的夜间、双休日、节假日的保安工作。教化局校内保安负责的日保安工作。尹氏绿化公司负责的养护绿化工作。荣信保洁公司负责的日常保洁工作。港茸餐饮管理有限公司负责的食堂工作。本学期对这些公司进行了每月考评，对存在的问题希望公司能刚好整改，确保校内平安、漂亮、整齐，更好发挥“服务育人”的作用。

夜保安工作：能做好夜间、双休日、节假日的保安工作，因双休日学校对外门卫管理还需加强。

日保安工作：仔细做好来访者的登记，刚好联系来访者所要见的本校教工并要求来访者佩带长宁区教化系统访客证后才能进校。

保洁工作：能做好保洁工作，尽量保证学校清洁漂亮，为师生供应舒适的学习环境和生活环境。

绿化工作：做好学校绿化养护工作，确保校内鲜花艳丽、绿树茂密长青。

食堂工作：能严格贯彻执行《食品平安卫生法》，还能依据长宁区教化局平安管理中心的新要求，按上海市餐饮服务食品卫生平安规范化管理操作，并努力成为“六T”管理模式的示范校，食堂通过六T管理，服务螺旋向上，不断改进不断上升，为广阔师生供应平安养分的午餐。但仍有部分师生认为午餐味道不太好，我们已要求该公司必需不断提高业务水平，在确保饮食平安的前提下尽量做到色、香、味全。

我们做了大量的工作，尽量能使校内的硬件设施设备完好，为教化教学供应良好的服务，为师生供应良好的学习、活动和生活环境，为学校的发展供应良好的后勤保障。

后勤服务工作总结4

一、基本状况

吕梁汾离站区后勤服务中心是20xx年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，根据公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人，临时工17人。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间，公共厕所，锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆。

二、20xx年的运行状况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，供应后勤保障。主要职责是为职工供应办公、住宿、就餐、洗澡、消遣、接送以及会议服务等工作，担当着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。

1、职工就餐状况

20xx年职工就餐开支状况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；签字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。20xx年1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待状况

20xx年共接待240多次，20xx年1-12月开支247400元。20xx年1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支状况

xx年年到20xx年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及款待开支7850元。其中，安国寺1000元；公司开支烟5000元，吃饭1850元。

20xx年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺xx元；烟7250元，吃饭2200元。

20xx年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元；枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元；交口村庙会500元；金罗村秧歌对队烟5条500元；圪垛村500元，烟5条500元；凤山底村秧歌队烟3条300元。

20xx年以来由于各种客观的缘由没有处理的开支共33800元。

三、20xx年的工作准备

根据公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作看法，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题，及与XX市的供热部门取得联系，主动沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。须要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热供应保证。

2、由于办公楼运行4年来，始终没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，环境卫生整治，准备清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷，给职工营造一个良好的生活工作环境。

3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题，建议采纳彩钢瓦处理。

4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的.排水管严峻损坏，特殊是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了平安隐患，急须要更换，所以这些问题必需在雨季到来前把他处理好。

5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落和站区大门大理石损坏问题。

四、须要请示的问题

1、鉴于站区办公、住房惊慌的问题，20xx年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。

2、修建1间煤气专用房，以确保用气平安。

3、急须要调拨或者新购1台70kw柴油发电机，20xx年公司信息监控中心搬进站区中心，目前只有1台200kw发电机，难以满意用电需求和保证正常供电。

4、建议将依维柯接送车的开支列入20xx年的安排50000元。以30000公里为基数，其中：车辆保险费8965.15元，审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，修理费按每千公里50元。

5、20xx年电费安排为100000元，实际支出308844元，缺口208844元，建议在去年的基础上追加电费350000元，全年预料电费开支在450000元以上。

后勤服务工作总结5

坚固树立“后勤不后，专心服务”的思想，把师生、家长的合理需求作为开展工作的动身点和落脚点，紧密协作学校开展的各项活动，为学校的教化、教学工作供应强有力的后勤保障。本着“精打细算、厉行节约”的原则把好经费开支关，加强校物、校产的日常维护与管理，做到物尽其用;切实加强平安防范工作，主动建设“平安校内”，要把学校平安工作摆到重要位置，坚持“平安第一，预防为主”的方针，主动建立学校平安防范机制，落实各项平安措施。

一、制定教室管理制度

没有规则不成方圆，赔偿制度可以调动班主任爱惜本班公物的主动性。这个制度是经过领导探讨老师大会宣布的，并且每个班主任发一份教室管理制度。针对教室中损坏的物品做了肯定的赔偿价格，即教室窗户玻璃一块15元，门玻璃每块10元、凳子散架30元，桌子损坏120元，其他状况均按教室管理制度执行或视损坏程度酌情处理。

二、桌椅统计及其他检查

开学初等转学工作完毕后，对各班桌椅统一登记，将桌椅面、腿、称的损坏状况即几张桌子面有损坏、几个凳子面、腿断裂、缺称仔细进行统计。学期中，班内出现桌椅玻璃有损坏的，先查其缘由20xx年学校后勤工作总结(范例)20xx年学校后勤工作总结(范例)。找到损坏人的让其赔偿，找不到责任人，让班内全体学生分摊。期末再进行核对，并和期初登记的状况对比，看比原来登记的有无增加，假如增加了，则按赔偿制度执行。这样以来，好多班主任发觉本斑的桌椅有松动的刚好实行修理或让学生提到总务处进行用胶粘、用钉子钉、或用铁丝拧紧等一系列措施，以延长物品的.寿命，提高它的运用率。把平常检查进行累计：如上体育课、微机课、大课间或光线比较足够的状况下开灯、或放学后门窗、电灯、电扇未关、门未锁，都做好记录，和年终评比先进班集体进行挂钩。

三、修理工作：

暑假前对搬家一事进行筹划，督促赵欣、章建尽快为学校腾出房子，对库内的物品进行清理、归类，其他物品搬家时好对号入座。七月24日利用拆房工人将仓库内的物品全部搬清，26--28日将各班的桌子后档板以及从仓库内挑出15张有利用价值的桌斗进行修理，为了节约资金，将原来从教室摘下玻璃镜框的后档板作为原材料。据统计一年来共修理桌子60张，凳子25个，调整桌子20张、凳子50个，修理、更换电源插头6个，电源插座10个，更换灯管20支，电扇5台(电机烧坏换旧电扇综合办、仪器室、学前班、英语办、五1班各1台)，三3斑新装电扇2台(旧电扇)，新装电灯5盏(学前班4盏，英语办1盏)。和赵付海一起修理电教室规道三次。李景涛反映机房空调不制冷，马上找工人对机房、接待室、主控室4台空调进行修理(加氟)。图书室的暖气片冻裂跑满楼道水，马上找工人进修复。接操场西头上水管，挖家属院上水管并割断堵住。送暖气之前，先试水压，为不影响学生上课，找工人利用休息日或晚上时间修理教室。

四、平安工作：

在几年来的工作中，我愈来愈深刻地体会到“平安责任重于泰山”这句话的意义所在，总务处工作以及学校其他工作做得再好，假如出现了平安事故，便会前功尽弃，不仅损害到师生的身心健康，也会使学校声誉扫地。因此学校平安工作要常抓不懈20xx年学校后勤工作总结(范例)平常在校舍、消防、运动场地、体育器材、水电设施等方面进行了仔细、彻底的检查，发觉问题能刚好处理，防患于未然。

1、定期检验各专业教室的线路是否规范，“1211”型灭火器压力是否达到规定的标准，期限是否超过规定的时间，经检查发觉有8个过期的马上进行检修。

2、更换试验小学楼道闸刀，把本校大门口、热水器、教学楼1――3层的闸刀全部更换成带漏电的空气开关。

3、操场边上的桐树枝下垂很低，很简单碰伤师生，要进行修剪。

4、在教学楼四楼东头装一个消防应急灯。

5、购三个“1211”型灭火箱放在教学楼各楼层。

后勤服务工作总结6

又到总结时，又是苦想时，想想我们有什么特殊值得总结的，有什么成果可以拿出来说说的，几乎没有，我们就做四个字——服务保障。领导给我们的这四个字的定位既精确又全面，我们也是始终为这个四个字努力着……

服务保障一：校内平安

进一步加强落实门卫保安员员岗位责任制，定期召开保安员会议，加强学习。对门卫保安员进行了技能培训和考核，确保门卫的平安。对于发觉的平安隐患并刚好解决，刚好解除险情。做好来校人员的登记工作，严格限制与学校工作无关的特殊是身份不明的人员进校，解除来自外界的干扰，确保了正常的教学秩序。开展常常性的检查，在房屋、用电、用水、煤气、消防楼梯及通道、消防器材、监控设施、周边环境、各类设施等方面排查平安隐患，发觉问题刚好整改。发觉有损坏的开关、插座、电教设施、设备等刚好修理，解除平安隐患。加强了重要部门的保卫工作，对档案室、财务室、电脑房、试验室、食堂、仓库及专用教室等加强防范。

服务保障二：财务资产

规范财务管理和收费行为，合理收支，强化审计，接受监督。严格执行“一费制”的收费标准，收费有公示，自觉接受社会和上级的收费检查。选购 方面，合理运用学校经费，政府选购 严格根据程序执行，自行选购 严格审批制度。国资管理员进一步完善选购 、保管、运用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符。开学初对各教室、各办公室的`物品进行登记，学期结束后对各场所财产进行检查，发觉有损坏、缺少的，刚好修理并查找缘由，实行相应措施。做好开源节流的工作，管好用好学校的每一点财力、物力，降低能源消耗，削减不必要的奢侈。

服务保障三：环境卫生

学校环境卫生工作也是我部工作的重点，后勤全体人员，仔细做好日常保洁、消毒工作，学生的卫生保健工作等，严格执行岗位职责，为全体师生创建了一个温馨和谐的环境。对学校的绿化进行了适当的布置，各类绿化设施也逐步跟上，确保校内全年常绿，四季有鲜花，为大家创设美丽、健康的氛围。

服务保障四：修理维护

我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动刚好，为保证教学工作正常进行和学校财产的运用寿命做出努力。不定期对学校的校舍、电器等进行平安检查工作，确保师生的生命平安，并将检查记录汇总起来，发觉问题刚好修理。

服务保障五：预算申报

帮助校长做好年度预算工作，对于今年的预算严格根据有关程序执行。并依据学校实际状况和发展须要，在校长的指导下做好明年预算的申请工作。合理运用公务卡消费，督促各条线严格公务卡运用程序。

服务保障六：项目执行

依据上级部门下达各类项目，我部全力执行，以确保学校的软硬件建设的可持续发展。这项项目的管理也是纷繁困难的，除了网络完成项目申请、项目执行、项目管理、项目资金支付等环节外，还需多次到计财科、教化资产管理中心、财政局等上级部门进行沟通，上报各类资料等。项目执行的有效无效将干脆影响学校的正常事务的进行。在我部的努力下，我校本学期全部项目都按上级部门要求实施操作。

服务保障七：人力支援

服务保障部人员除了完成各自任务以外，不遗余力地为各个部门的事务供应人力支援，社团训练、教学事务、招生工作、创城监督、外出活动、校内活动、监考阅卷、无论哪个部门人员不足时都会想到我们，我们也都一如既往供应支援。

服务保障八：活动支持

全体师生校内外的活动内容多样，丰富多彩，我们的支持也是按需供应，车辆支配、物品搬运、物品选购 、物品分发、校内活动的环境卫生、场地布置、道具摆放、摄影摄像、人员接待、信息技术、事后收场等我们都为大家供应有力幕后支持。

做好了以上的服务保障工作，并不是说我们工作就是完成了，我们还有许多不足，还有很多不能让师生满足的地方。比如有些人工作不到位，有些人想偷懒，有些人自由散漫，有些人看法不好，有些人斤斤计较，有些人总想推脱，有些人……我作为服务保障部的头，这些都负有责任，没能充分调动其工作主动性，以后我们将带头有则改之，无则加勉，认仔细真工作，主动主动工作，提高后勤服务的满足度、确保后勤保障的高效性、增加总务工作的规范性，尽全力为全体师生做好服务保障工作，为我校的持续发展尽自己的一份力。

后勤服务工作总结7

新年伊始，首先感谢xx旅游开发有限公司xx景区各位领导给了我一次向大家汇报思想和工作的机会！回顾过去一年的工作，在公司领导的关切帮助和各位同仁的支持下，通过严格要求自己，不断提高工作业务水平和服务水平，较好地完成了各项工作任务，基本做到了领导满足、同事满足。主要表现在以下几个方面：

一、努力搞好接待服务

自今年2月份起先负责此项工作以来，根据“节约成本、效率优先”这一原则，明确了接待工作既要为公司大局服务，又要注意运营成本的工作思路，熬炼和培育了自己良好的市场观念和服务观念，仔细细致、高标准地完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作。

二、进一步提高食堂管理

在食堂平安卫生方面，依据实际状况，提出新的要求，改进食堂供应、服务工作，把握好食品的选购 、存储、清洗、烹饪等各个环节，确保全部食品符合卫生要求，杜绝食品中毒事故的'发生。

三、全面落实公司财产

自从接手这项工作以来，对各办公室的财产进行了清点并登记造册，虽然进行了一系列的努更，但其中也存在着种种问题有待解决，如这个办公室的东西搬到那个办公室，那个办公室又扯到另一个办公室，事先也没人通气，登记的时候改来改去，给工作带来肯定的难度。为了变更这种局面，今后将为每个办公室列一张清单，后勤部留底，请各部门主管按单核实并给各位员工交代清晰：物品有运用权，但若是弄丢弄坏，自己就要负责。每次盘点的时候按清单来，缺少了就找部门负责人。修改、调换办公用品也一样。各部门要负责自己清单上的改变，有改变就要找办公室修改。这样，就能避开许多不必要的冲突。

四、尽心抓好环境卫生

为进一步提高企业文明形象，狠抓环境卫生治理，落实并加强了卫生扫除，虽然今年施工项目比较多，在外来车辆特殊是工程车比较多的状况下，我们保持了公司垃圾达到日产日清。依据公司统一规划，对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理，清理了环境绿化的枯枝败叶，使公司内外、景点上下的绿化面积不断增加，到处绿意盎然，成为员工工作、学习，游客欣赏、游玩的志向场所。特殊是樱花谷景点的卫生，更是在各项设施还不是很完善的实际状况下，卫生工作还得到了各级领导的好评。

五、高度重视安保工作

平安保卫工作是景区平安保障的核心力气，肩负着公司全部员工、游客的生命、财产平安不受任何不法分子的威逼、破坏。在今年樱花谷开园初期，就多次受到了社会上一些地痞流氓寻衅滋事，公司领导、同事都能在第一时间赶到事发觉场处理善后事宜，让员工充分体会到了公司这个大家庭的暖和。今后，景区的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大，安保工作更是任重道远，各项规章制度更有待进一步落实和不断完善。

总之，公司后勤部是公司整体的重要组成部分，对公司的日常工作发挥着保驾护航的重要作用。在20xx年里，我们的后勤工作取得了肯定的成果，但也存在着一些不足与问题，譬如：有些工作还应当做得更细，有些制度还应当执行得更加完善，有些死角的卫生还做得不尽人意等。在新的一年里，后勤部全体工作人员将在公司领导的带领下，各位同仁的大力支持下，将以饱满的工作热忱，努力做好各项工作，力争取得更大的成果来报答公司！

后勤服务工作总结8

后勤服务中心工作是学校工作的重要组成部分，为学校的教学、科研工作的正常进行供应保障。本学期，后勤服务中心在校委的正确领导下，团结协作，不遗余力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作汇报如下：

一、主要成果

1、接着抓好职工素养教化，提高业务技能

为实行校委创建“全国一流省级党校”和我区“学习型模范单位”的指示精神，后勤服务中心仔细组织全体后勤人员开展读书学习沟通活动，不定期地进行政治理论学习，同时，中心坚持不懈地抓好职工的学习培训工作，把学习和工作紧密结合起来，依据各部门工作实际，制定出员工岗前培训、业务培训、外出考察学习等短期或长期的培训安排。上半年，中心除了邀请我校王宁湘教授做题为《塑造阳光心态——做一个好员工》的专题报告外，还实行分期、分批、分部门培训安排，先后培训客房服务员和教室保洁员34次；水电工校内培训7次，外出培训学习3次；组织厨师技能考核6次，餐厅服务员礼仪培训10次；通过这些培训，使后勤服务中心整体服务水平得到很大提高。

2、做好膳食保障工作

为了给学员和广阔教职工供应优质的就餐服务和伙食保障，膳食部建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，仔细贯彻平安卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放，杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整齐，餐具实行严格消毒，让学员和教职工放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工早餐面食20种以上，中晚餐副食品种40种以上，中晚餐保持有水果供应。本学期，膳食部共计接待客人8万余人次，保障主体班学员约400多人次（刷卡就餐）。

3、做好校内的清洁、绿化美化和医疗保健工作

由于学校校内面积比较大，环境清洁要求高，后勤中心接着实行有力措施，把保洁任务分片落实到个人，坚持每天清洁保洁，做到无卫生死角，同时，校内绿化工作实行社会化管理，聘请懂花草管理人员加强对校内苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年来，完成了柳心湖改造、省部楼绿化改造。在校内围墙周边、崇信园餐厅周边、停车场等处种植了香樟树、桂花树、菩提树等192株，学校投入资金约43万元。种植养护学员捐赠的纪念大树110棵。另外，仔细做好学校的医疗保健工作：医务所门诊职工700多人次、学员300多人次；参加老干、学员外出考察保健工作7批约1000人次，为学校创建一个健康向上、有活力的工作氛围做出了贡献。

4、加强教学中心、会议中心的管理，合理做好教室、报告厅、多功能厅的运用支配

本学期，后勤除了加强对教学中心、会议中心服务员的业务技能培训外，还刚好做好资产的登记工作，帮助资产管理处做好资产清查登记，保证设施设备的保管和正常运用；加强对低值易耗物品的管理工作；加强对教学中心、会议中心通道、栏杆、门窗、水电设施等检查维护、环境整治及清洁工作；合理调配好教室、报告厅、多功能厅的运用支配，无出现差错。

5、做好各种办班办会接待工作，为学校的创收创佳绩

联络部、行政事务部、客房部等部门，除了做好上半年学校主体班学员的接待工作支配以外，还主动做好外来办班办会的工作。上半年接待厅级班4期、主体班10个、探讨生班学员1383人次。接待外来办班办会共55个班次，总人数12577人。上半年预料住宿费收入约322万元，教室及会议中心收入约25万元。在工作中，客房部、行政事务部还不断涌现出各种好人好事，得到学员和来校办班办会人员的好评。

6、做好学校的水电供应保障工作，确保学校用车平安

上半年，动力部改造和新建项目10项；支配落实修理项目10项约5000次；保供电应急措施6次，为学校的各项工作供应了有力的水电供应保障。车队开通了校内观光车，极大便利了教职工的工作和学习，平常合理做好车辆的运用支配，保证平安行驶。半年里，车队共行车约21万公里，职工、学员日常用车多700趟次，长途车服务70多趟次，从未发生过负有责任的`交通事故。

二、存在问题

1、职工的总体业务素养有待提高。

2、和相关处室间的协调工作有待加强。

三、下半年的工作安排

1、努力做好迎接学校60周年大庆的各项后勤服务保障工作。

2、完善和补充相关的管理制度。

3、加大对员工的培训力度，提高后勤队伍的整体素养。

4、根据“整体规划，分布实施”的原则，做好校内绿化工作。

5、在接着做好接待主体班工作的同时，主动、主动地做好学校接待外来办班办会的各项工作。

后勤服务工作总结9

一、确立服务宗旨，确保和谐发展

一是明确为机关服务、为干部职工服务的定位不动摇

二是和谐稳定为先，小步发展不停步

三是规范管理，建章立制

四是完善党组织建设，抓好强基工程

五是完成了大厦楼顶废弃照明设施的拆除工作，消退了平安隐患

二、落实平安措施，杜绝平安隐患

1、消防平安

2、设备平安

3、行车平安

4、资金平安

三、实事实办，提升服务

1、严格监管、规范服务、提升水平

2、抓小事、办事实，为民服务

3、精细支配，周到服务，做好会务保障

4、完成全厅干部职工体检工作

5、帮助完成厅清车办交办事项

6、加强文印管理

7、对水利培训中心办理工商注销等手续，免缴近50万元税收

四、强化管理，做好节能工作

一是大力加强宣扬

二是实行年度节能和能源消耗定期报送制度，按时按项精确报送能源统计报表

三是与相关部门的.沟通协调还需加强

五、xx年工作安排

1、抓学习，提高整体凝合力

2、抓平安，杜绝事故隐患

3、抓服务，供应高标准后勤保障

4、抓管理，提升工作作风与效率

5、抓节能，深挖节能空间

后勤服务工作总结10

20xx年，后勤服务集团在学校党委的高度重视和领导下，深化实行学习实践科学发展观活动，提出了“实践科学发展，供应有力保障”的实践载体，不断汲取借鉴先进的管理手段和管理阅历，以科学管理和优质服务促经营、促效益，促发展，保持社会效益、经济效益和学校整体效益共同提升，取得明显效果。20xx年1月，后勤服务集团荣获了“20xx年辽宁省高校后勤系统信息与宣扬工作先进单位”称号。集团总经理郑贵作为3个院校代表之一，在表彰大会上同与会人员沟通了我校后勤信息与宣扬工作的阅历和做法；

20xx年3月，我校一号学生公寓作为全省20个高校生公寓之一被xx省委高校工委、辽宁省教化厅授予“辽宁省高校生文明公寓”荣誉称号；

20xx年6月，市委教科工委、沈阳高校后勤管理协会委派高校后勤餐饮工作检查组一行3人莅临我校，对学生食堂卫生管理工作进行了集中检查，得到充分认可；

今年7月，集团顺当通过了质量管理体系再认证后的第一次监督审核，8月，顺当通过食品平安管理体系的再认证审核，接着持有体系认证证书。20xx年，在省市后勤系统表彰先进、我校对20xx年平安稳定工作、20xx年工会工作以及职业道德标兵评比出的先进集体和先进个人进行了表彰，集团共有八个部门获得集体称号，18人获得了先进个人荣誉称号。

下面把集团20xx年质量管理体系运行状况和主要工作汇报如下：

一、深化制度建设，推动精细化管理。

1、集团坚持以科学发展观为指导，不断完善自我评价机制，不断更新后勤各项管理制度和体系文件，保证各项工作有据可依、有章可循，贯标办依据新颁布的GB/T22000:20xx等食品平安管理体系标准对食品平安管理手册进行了更新换版，回收了原有文件，下发了新的版本，并要求餐饮中心组织学习，遵照执行，以确保集团双体系得到进一步的完善和改进。

2、为进一步凝合人心，稳定队伍，集团坚持深化人事制度改革，建立和完善科学合理的用人机制，1月，出台了《后勤服务集团人事代理人员独生子女费、托费及家补补助管理规定》，更新了《后勤服务集团员工考勤考核规定》；

7月，出台了关于人事代理人员学历津贴补助发放规定。充分调动了职工的工作主动性，逐步实现了稳定骨干层，搞活流淌层，淘汰末尾层，促进了集团人力资源管理协调发展。

3、为仔细落实好后勤服务集团及各部门修理工作，不断提高后勤管理和服务质量，树立良好企业形象，为学校教学科研、工作和生活的正常进行供应有力后勤服务保障，制定了《后勤服务集团修理工作回访管理规定》，分析和评价部门修理工作的有效性，不断完善后勤及各部门修理工作制度，不断提升修理工作的管理和服务水平，不断提高师生满足度，收到较好效果。

二、加强职工队伍建设，稳步提升集团整体人员素养。

1、注意学习培训。

始终以来，集团特别重视全员培训工作，坚持在制度培训、技能培训、理念培训等多方面，主动开展职工学习培训活动。一年来，集团组织开展了相关培训18次，下发卫生专题指导21期；

组织后勤管理人员开展了《青梅煮酒论领导》读书沟通活动，形成了汇编，进行了书面沟通验证了培训效果。6月，集团组织办公室、三个餐饮中心主要负责人一行9人前往沈阳药科高校食堂进行考察调研。同时，大连医学院、大连交通高校、沈阳化工学院和吉林工程学院等院校后勤部门也纷纷组织人员到我校后勤调研考察，深化沟通学习实践科学发展观活动和后勤管理方面的良好阅历和详细做法，达到了相互学习、拓展思路、共同发展的目的。10月，集团组织三个餐饮中心和商业街开展了普及《食品平安法》法学问竞赛活动，收到较好效果。

各部门组织进行各类学习培训活动上百次，职工通过参观学习、现代管理学问学习、岗位技能竞赛、食品卫生学问培训等，逐步提高了综合素养和服务管理技能，增加了队伍的核心竞争力、战斗力和执行力。

2、注意人力资源管理。

（1）加强职工信息管理。集团支配人员每学期初对集团近600名职工的个人自然状况进行统计和核实，分别建立集团职工档案、职工自然状况信息汇总表及各类人员名单，驾驭职工基本状况，为集团和部门发展以及各项工作的顺当进行供应人力资源信息。

（2）加强职工合同管理。20xx年，集团深化和完善人力资源管理，仔细细致地做好了集团59名人事代理人员手续办理、学校20名公益性岗位人员、376名临时员工劳动合同签定等详细工作，为贯彻执行《劳动合同法》、依法管理和稳定后勤职工队伍起到了主动作用。

三、强化关键限制点管理，保证体系有效运行。

1、质量目标有效测量

20xx年，集团及各部门根据质量手册和部门工作手册规定的测量方法和测量周期对质量目标进行了测量、分析和评价，并形成《质量目标完成状况报告》。监测数据显示，顾客满足度等各项质量目标均得到实现。一年来，集团和各部门通过仔细测量质量目标，深化落实各项工作要求，使各环节得到有效管理和监控，通过不断自我评价，确定了目前集团制定的质量方针和目标基本符合实际，并在工作中得以贯彻。集团及各部门更加坚固树立了“以顾客为关注焦点”的服务理念，全力实现服务承诺，努力完成各项目标，保证各项工作有序落实。

2、质量管理体系内、外部审核

7月16日、17日，集团顺当通过了深圳环通认证中心有限公司审核专家以抽检的方式对集团领导层、办公室、其次餐饮中心等6个部门进行的质量管理体系再认证后第一次监督审核。

8月28日、29日，集团顺当通过了东北认证有限公司审核专家组对集团领导层、食品平安小组、办公室和三个餐饮中心进行的HACCP食品平安管理体系再认证审核。

11月23日、24日，后勤服务集团根据集团质量管理体系目标要求和工作安排支配，组织开展了20xx年度质量管理体系内部审核工作。审核由8名内审员组成审核组，根据审核安排和审核要点，实行抽样审核、交谈、查阅记录、现场查看等方法对质量管理体系覆盖的场所和服务过程进行了仔细的审核，确定了4个不合格项，27项视察项，相关责任部门在规定期限内通过缘由分析，制定措施，落实整改，验证效果等过程关闭了不合格。

通过体系内、外部审核，集团质量管理体系运行状况得到进一步有效监控和规范；

各部门在实际工作中仔细贯彻和实施体系文件要求；

人力资源管理工作逐步精细化、专业化，新进员工培训和临时培训工作具有较强的针对性和安排性，如：食品平安法实施后从集团办公室和餐饮中心两个层面分别通过开展理论考核、学问竞赛、业务讲座、岗位练兵等方式进行了学习和培训，并通过真实有效的考核评价保证了培训效果，职工的服务意识、平安意识和质量意识有所提高；

各部门通过加强企业文化建设、营造良好的工作环境、供应必要的设备设施；

通过信息宣扬等方式加强了内、外部沟通，并立足顾客需求，通过发放问卷、沟通座谈等形式收集看法和建议，刚好整改反馈，使监控检查环节得到了长足的发展，自我改进机制逐步完善，保证了集团质量管理体系和食品平安管理体系持续改进和有效运行。

3、检查和改进

为做好我校餐饮服务保障工作，提高餐饮服务质量，增加食品生产经营从业人员的食品平安意识，集团聘请的食品卫生平安质量监督员，定期对我校三个食堂、商业区的食品卫生工作进行监督检查和指导订正。截止日前，已进行卫生巡回监督指导检查363次，在检查指导的同时，带动了各餐饮部门检查人员加大检查频次，加强食品危害关键限制点的管理，针对存在的问题仔细组织整改、刚好反馈和提高改进，在食品原料选购 索证和保管、食品添加剂的管理和运用、食品加工销售环节和工艺流程的有效运行、食品从业人员卫生学问普及、整改措施的落实等方面取得了明显实效。

集团办公室协作资产管理处办公室工作人员组成联合检查小组定期对各部门进行全面检查。每次检查后，将详细检查结果进行汇总，针对存在的问题提出整改看法，经资产管理处和集团领导审批后，下发到各部门，并坚持跟踪验证其整改状况，做好记录。

四、加强内、外部沟通，保证信息畅通、反馈刚好。

1、组织召开学生座谈会。4月和11月，后勤与校学生会权益部联合组织开展了顾客满足度调查活动，召开了2次大型学生接待会，广泛收集师生看法和建议。同时，针对师生提出的看法和建议，由责任部门仔细制定了整改方案，逐步落实了在公寓公共水房统一配备150个衣叉和132个印有“当心滑倒”提示的防滑垫，为浴池增设垃圾桶，在开水房门前配备暖瓶架，为六号公寓水房增设晾衣绳，在留学生公寓429个学生寝室卫生间配备不锈钢脸盆架等多项整改措施，并以KT板形式对其他问题进行刚好反馈，让学生了解相关信息。

集团各部门也通过收集看法、满足度调查、工作回访、座谈会等多种渠道征求师生看法和建议，落实整改，刚好反馈，师生较为满足。

2、信息管理工作。20xx年，后勤服务集团信息与宣扬工作建设紧紧围绕学校和后勤中心工作，仔细落实《沈阳建筑高校深化学习实践科学发展观活动宣扬方案》要求，组织召开信息员专题工作会议、年度信息工作总结会，评比优秀信息员，开展信息员培训，提高信息工作质量，信息工作呈良性发展态势。基本做到学校网页“信息速递”栏目每天见后勤，为宣扬和提升集团知名度，进一步增进与师生间沟通，加强学校信息工作建设做出了主动贡献。同时，坚持“老师优先，学生第一”的原则，仔细做好学校“BBS”论坛中有关集团管理和服务保障的各类问题及建议的回复工作，有效帮助师生解决实际问题，在24小时内赐予同学满足的答复。截至12月18日，上传集团主页476条，上报宣扬部394条，学校主页采纳320条，校报刊登了31条，同时，有8条信息被建大要闻接受。

五、加强平安生产工作管理，保证学校正常教学、工作和生活秩序。

1、集团主动组织各部门，全力协作保卫处等相关部门开展消防平安宣扬活动。在“119”消防日，采纳多种形式开展消防平安学问宣扬教化活动；

学生公寓服务中心开展消防学问竞赛，留学生公寓服务中心采纳口头问答方式进行了防火预案各程序培训。组织职工开展和参与平安防火、疏散演习。不断提高了员工的消防平安防范意识和应急处理实力，聘期内没有发生重大事故。

2、本年度与集团各部门负责人签订了防火责任状，使防火工作人人参加、人人有责的总体要求落到实处；

主动协作保卫处对消防设施进行进行维护和更新。

3、集团定期或不定期组织召开平安防火工作专题会议，针对集团平安生产工作要点和重点部位的平安工作进行周密部署，强调各中心实体根据责任追究制原则，层层负责，落实到人，定期开展拉网式的平安和防火工作大检查，把隐患歼灭在萌芽中，加强对职工进行平安防火学问教化，提高职工相识和预防、救火、火场自救的实力。加大对学生公寓和留学生公寓违章用电状况检查力度，除收缴违章电器外，形成报告上报保卫处及违章学生所在学院，做到了检查严密，防范有力，为保证公寓平安，消退隐患发挥了主动作用。

4、以节能降耗为重点逐步提高后勤的生产效率和效益。集团仔细实行学校关于开展创建节约型校内活动实施看法的文件精神，引导后勤职工全面树立节约意识，提倡节约文化，在水、暖、电、气、餐饮加工、办公室自动化、能源管理等方面，通过技能改造、减排增效、资源节约等措施深化挖潜，不断降低生产成本，努力提高运行效率，在节约型校内建设中发挥主动作用。

5、充分利用寒暑假时间对学校水、暖、电等动力设备、浴池设施和土建设施进行修理与维护，保证各项设施完好、正常运转和运用。在实际工作中严抓平安生产，杜绝了重大责任事故发生。

六、加强企业文化建设，保证集团和谐健康发展。

1、为庆祝中华人民共和国成立60周年，展示后勤和谐、健康、向上的精神风貌，主动搭建互动沟通的平台，细心筹划打算，后勤组织开展了“贺祖国六十华诞展后勤和谐风采”系列文体活动。后勤职工主动参与棋类竞赛、跳绳竞赛、摄影竞赛、卡拉OK竞赛、食品卫生学问竞赛等活动项目，均取得较好成果。

2、主动组织职工参与学校开展的各项活动。在我校其次十九届运动会中，后勤各部门在做好日常服务保障工作的同时，主动组织职工参与了全部项目的竞赛，取得了教工男子组第三名、教工女子组第三名和团体第四名的优异成果；

在学校组织开展的20xx年校教职工乒乓球团体竞赛中，后勤男团1队和女团代表队分别获得了第5名和第8名的好成果；

在校工会组织开展了“巧手杯”女教职工手工艺品制作大赛，后勤上报了14幅手工作品，其中5幅作品取得了较好的名次。

3、仔细落实“三促进”“六走进”主题实践活动。在“党员干部走进千家万户”实践活动中，后勤54名党员干部与24名后勤职工、54名特困学生结成了帮扶对子，力所能及地帮助他们解决实际问题，使困难师生感受到党的`暖和。在“促进毕业生就业工作”实践活动中，后勤分别与35名应届毕业生和85名延长学制学生快速取得联系，逐个了解学生在校学业、学位、毕业证、就业及自主创业中遇到的问题等详细状况，有针对性地供应就业询问指导和就业观念引导。同时，通过双向选择和面谈聘请了9名毕业生到后勤工作，并通过学生处为85名延长学制学生供应了沈阳市总工会发布的56个岗位、1089个聘请信息，帮助学生实现就业。

七、其它工作

1、仔细落实新校区年度采暖期供暖工作，主动与供暖公司沟通，实行增加设备、清洗管件、加强巡察、刚好抢修等多种措施保证供暖设施良好运行，从目前的运行效果看，供暖效果较好。

2、加强医院班子建设，通过定期专业学问培训，提高医院员工素养，增加服务意识和服务质量，为学生供应牢靠医疗保证；

为入学新生和毕业生进行体检；

主动开展健康教化，供应心理询问；

组织开展“5.12”护士节医疗保健学问健康宣扬活动；

校医院仔细落实甲型H1N1流感病毒防控工作，组织制定预案、开展晨检、宣扬学问、指导消毒，努力克服人员少、任务重、状况特别等实际困难，主动开展医疗防病治病工作，组织医护人员和我校一线老师接种疫苗，确保师生身心健康。

3、进一步做好超市和商业街的运作管理，创建经济效益和社会效益。与商业区各经营业主签定了《承包协议》、《商业区维护校内环境平安协议》；

不定期进行卫生平安检查；

定期召开业户会议，多次下发要求、文件，保证食品平安。主动协作保卫处加强对商业街食品平安和消防平安工作的监督检查，发觉问题马上整改，保证效果。

4、集团顺当、圆满的完成了全国女子柔道锦标赛暨第11届全运会预选赛、20xx世界女子九球锦标赛等20余批次大中型会议和活动的住宿、餐饮服务接待工作。

5、加强学生公寓管理工作，仔细听取接受学生提出的合理化建议和看法，主动落实公寓楼水房配备防滑垫、衣叉，在生活区外围增设分类垃圾箱，在公寓设立电池回收箱等措施，创建文明、整齐、和谐的住宿环境。协作学生处和各二级学院开展免检寝室评比和征文活动，定期召开学生座谈会，坚持严格管理和思想政治工作相结合，充分发挥宿舍管理委员会的作用，逐步提升学生公寓管理水平。

6、仔细组织落实食堂价格稳定工作，加强过程节能管理，实行措施降低成本，维护校内稳定。

7、加强对收款、选购 、财务、固定资产工作的规范管理。仔细落实了学生食堂米、面、油大宗物品选购 招投标工作，与中标供应商签订了合同；

组织各部门开展固定资产清查工作，做到了帐物相符，明确了责任，对防止国有资产流失起到主动促进作用。

8、根据学校领导要求，后勤服务集团在教学区筹建了“世界名校沙龙”，协作图书馆筹建了新型学习空间“世外桃源”内的“仙人居”，为师生营造了温馨舒适的学习、休闲、就餐场所。

9、帮助学校各职能部门圆满完成了毕业生离校和新生报到工作，做好了寒暑假期留校生住宿和就餐工作。

八、存在的问题及改进方向

1、各部门应进一步实行标准化服务、精细化管理工作要求，以科学发展观为指导，多从师生的切身利益着想，多种渠道查找不足和改进，不断细化部门工作，不断增加后勤职工的服务保障意识，提升集团整体服务质量和管理水平。

2、各部门结合顾客满足度调查中的问题、日常与学生沟通收集的问题、本单位实际运行中总结出的问题、20xx年改进安排实施后出现的新问题以及内外审中发觉的问题组织召开会议，仔细分析缘由，有针对性地制定20xx年度改进安排，明确详细的改进建议和整改措施，并通过有效实施保证各项工作有改进、有提高，不断满意学校发展和师生增长的须要。

今后，集团要坚持贯彻科学发展观，紧紧围绕学校的中心工作，大胆创新，突出特色，寻求发展，进一步提升职工的服务技能和综合素养，逐步提升集团的管理水平和服务质量，持续保持和改进质量管理体系和食品平安管理体系，保持供应优质后勤服务保障，满意师生不断增长的须要，为后勤可持续健康发展和学校内涵建设做出更大的贡献。

后勤服务工作总结11

20xx年上半年，在新区党工委、管委会的正确领导下，我中心全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，严格落实中心八项规定精神和国务院“约法三章”，坚固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，主动适应经济发展新常态，加强工作的质量效率责任，加强制度的探讨创新落实，加强项目的规划建设管理，努力实现“十三五”时期机关事务工作良好开局。现将我中心20xx年上半年工作进展状况汇报如下。

一、细心组织支配，结合“两学一做”学习教化要求扎实开展各项党建工作。

比照中心、省、市的学习教化方案，我中心依据新区关于“两学一做”学习教化的统一支配，召开了“两学一做”组织生活会暨“两学一做”大家谈活动，并结合大家的看法建议并制定《机关后勤服务中心“两学一做”学习教化实施方案》。中心班子严格落实“三会一课”制度，强化党员管理，重点解决了一些党员党性意识弱化、宗旨观念淡薄、组织纪律涣散等问题，解决了支部党员教化管理失之于宽、失之于松、失之于软、不严不实等问题。为了更好地践行“两学一做”学习教化，我中心充分利用“领导干部普遍联系群众”活动的开展，加强与南渔社区的结对帮扶工作，在得知南渔社区因暴雨被淹的状况之后，刚好组织了志愿服务队到老党员及困难家庭中帮忙清洁修理，并赐予社区适当的修理经费支持。另一方面，结合新区党风廉政建设工作要求，召开了党风廉政建设工作动员会，组织党员参观了党风廉政宣扬展，督促党员加强党风建设学习，为与“两学一做”学习教化同步营造良好的氛围。

二、加强队伍建设，筑牢机关事务工作基础

我中心始终坚持立足新区工作须要和后勤工作职责，以胜任现代机关事务工作为要求，努力建设一支政治合格、作风过硬、业务精湛的高素养机关事务工作队伍。一是发挥班子核心作用，中心班子身体力行、领先垂范，带头学习《党章》及习近平总书记系列重要讲话，定期与年轻干部开展警示教化谈话，组织开展了“党建工作党员群众评议活动”、“书记讲党课”等系列活动。二是加强人员管理。通过规范人员管理、规范考勤制度、严格请休假登记，完善定员定岗定责制度和薪资结构调整，加强员工沟通关怀等措施，从软硬件两方面留住人才、用好人才。三是激发队伍干事热忱。充分利用工青妇等群团活动载体，仔细做好对患病职工与生育职工的慰问探访，完成了中心4名干部职工的困难职工申报工作；组织中心干部职工开展巾帼义行、前海考察、春游、定向越野等户外活动；创新推出自助公共自行车租借服务，提倡低碳绿色出行；在职工值班住宿处开设了健身房，供应台球、兵乓球及各种健身器材器械，供干部职工运动消遣；定期放映电影来丰富干部职工的业余文化生活，截止20xx年5月份，我中心工会已组织放映电影16场。

三、务求实干勇担当，努力突破新形势下机关后勤工作难点。

（一）主动应对新形势下公务用车保障管理。

一是结合最新的公务用车改革工作要求，我中心主动与相关单位沟通协调，按要求将新区公务车辆改革的各种数据进行收集移交；并根据新区关于深化公务用车制度改革的文件精神，统一调整了新区事业编制人员、机关工勤人员和雇员的班车乘车费用。二是依据新区关于老旧汽车报废工作的要求，刚好收集了各单位公务车辆信息，并筛选出13辆达到了报废条件的汽车，目前该13辆汽车的资料已移交新区相关单位进行下一步处置，同时我中心将接着做好新区各单位公务汽车的跟踪工作，对符合报废条件做到发觉一辆、处理一辆。三是加强日常公务用车管理，推行节能减排，加强司机的驾驶技术培训和行车习惯指导，进一步落实保险、修理、加油“三定点”和集中存放及节假日封存停驶等规定，实现公务出行便捷合理、交通费用节约可控、车辆管理规范透亮。

（二）加强集约统筹，努力创建规范有序的办公环境。

为实行《深圳市党政机关办公用房管理方法》的文件要求，进一步巩固新区办公用房清理整改工作成果，我中心坚持定期对新区直属各单位办公用房运用状况进行复核，仔细做好新区各单位办公用房的运用、调配工作。针对新区办公用房缺口较大的状况，我中心严格根据中心关于办公用房管理的相关文件要求，从地理位置、房屋质量、租赁面积及租赁成本等方面进行考虑，拟通过租赁办公用房的方式来解决问题，并依据要求严格履行审批手续，杜绝新区办公用房运用产生新问题，确保新区各单位日常政务工作有序开展。

（三）不断完善机关财务及后勤资产管理。

结合中心“八项规定”的要求及近年来支出标准提高和物价上涨等因素影响，我中心努力克服困难，从严从紧完成预决算编报工作，主动聘请专业审计机构对中心的财务状况进行审查，要求财务人员紧盯各部门的预算执行状况，有效限制了“三公”经费支出，在今年5月份的全区预算执行状况通报会上，我中心的预算执行进度排名全区其次。在固定资产管理方面，为了进一步提升资产管理规范化水平，成立了选购 监察工作小组，将监督工作贯穿整个选购 流程，并将选购 的重要方面信息进行公开，有效防止选购 过程发生暗箱操作的状况；通过完善资产处置审核审批程序、建立固定资产台账、定期清点盘查等措施，有效解决了“重买轻管”的现象，使之账账、账证、账表、账实、实价相符，确保了资产运用规范、节约。截止20xx年5月底，我中心共管理新区固定资产约2100万。

四、转换工作思路，提升新要求下机关后勤服务水平

（一）从严限制，大力提升接待工作服务质量

面对接待工作提出的新要求，我中心始终坚固树立服务理念，坚持对公务接待工作实施集中统一管理，严格执行中心“八项规定”和深圳市《市直机关事业单位公务接待管理规定》，严格接待程序和标准，增加人员素养，改善服务设施，努力提高接待服务整体水平。一是加强政策解读落实公务接待标准。严格根据来宾级别确定接待流程和接待标准，对公务款待的餐费、物品实行逐级审批、审核和结算。二是加强餐厅出品管理。主动提倡用自己的场所完成接待工作，中心领导多次到餐厅现场进行菜式菜品、场地布置把关，确保接待工作既能突出新区特色又符合相关规定。三是加强信息收集。对重要来宾信息及生活习惯等资料进行整理，刚好总结接待过程中细微环节，为以后的接待服务供应参考。

（二）加强平安隐患排查，大力推动平安机关建设。

我中心仔细、肃穆地分析了社会上发生的平安事故案例，坚持重点加强平安工作责任制落实，全力打造“平安机关大院”。一是切实做好新区行政服务中心、行政服务大厅和职工值班住宿用房的物业管理和平安防范工作，严格落实来访人员登记。二是开展机关平安大检查，刚好排查水、电、汽、油等设施设备平安隐患，仔细做好雨季的防洪排水重点工作。三是严格监督指导物业公司根据消防法规及合同条款办事，规范消防平安管理，切实执行带证上岗和按程序规范作业，定期对消防设备和设施的检查、维护，确保性能良好。四是顺当完成机关食堂供应商遴选工作，严格执行各项食品卫生标准、法规和要求，跟踪食品平安卫生信息动态，合理搭配食物种类，保障干部职工就餐平安、卫生。五是严格落好用车管理相关规定，时刻提示车队驾驶员留意平安行驶，严格遵守车辆平安运行规则，定期进行车辆检查和保养，组织驾驶员进行了专业的平安教化及业务学问技能培训。

五、充分挖掘节能潜力，推动新常态下机关厉行节约工作。

（一）稳步推动“漂亮xx”建设工作。

依据新区“漂亮xx”建设工作部署，20xx年，我中心牵头负责在新区机关事业单位中开展“低碳节约型机关”创建活动。结合上一年开展的“绿色机关”创建工作的基础上，加大了绿色选购 、绿色办公、绿色用能、绿色出行和绿色环境的推广力度，制定了详细详实的工作实施安排，明确了量化指标、完成形式、责任部门、责任人和完成时限。中心领导定期组织相关工作负责人召开会议，对可能涉及的重点、难点问题进行了探讨部署，切实利用好新建立的节能监控平台，实现区、办事处两级公共机构的能耗数据系统实时监测。同时以“地球一小时”活动为契机，邀请新区各单位全体人员共同参加熄灯小时活动，充分发挥公共机构在全社会节能环保中的表率作用；通过派发节能小手册等方式进一步宣扬低碳节约型机关建设，激励全员参加到节能环保活动中来。

（二）锐意进取狠抓公共机构节能，扎实推动节水型机关建设。

在新区的监督指导下和中心全体人员的努力下，新区的公共机构节能降耗工作上取得了明显进步，在今年4月份的全市公共机构“十二五”节能目标考核工作中，新区高分通过公共机构“十二五”节能目标考核。在节约型、节能型机关建设方面，我中心坚持要抓好示范、打造亮点、树立节能工作新标杆。一是在完成国家“节约型公共机构示范单位”验收和通过市公共机构“十二五”节能考核的'基础上，仔细总结工作阅历成效，主动向各公共机构建筑单位业主推广实施办公楼节能改造工程，加大大院中水处理及回用项目的运用效率，并刚好做好信息收集和状况总结，为推广工作作打算。二是依据《深圳市公共机构节水型单位建设实施方案》的工作要求，主动申报了“深圳市节水型单位”创建工作，召开会议特地探讨了机关节水工作的重点、措施以及长远规划，对新区节水工作的开展进行了周密部署。三是依据《公共机构能源资源计量器具配备和管理要求》，逐步建立了计量、统计、定期修理等节水管理规章和制度，通过用水计量器具的配备按分户、功能分区、主要设备实现三级计量，做好年度节水目标责任制和考核制度。四是加大宣扬力度，切实增加干部职工的节约意识，不失时机地利用多种形式进行节水宣扬教化，定期制作各种宣扬板报；在人员流淌较大的大厅和人员相对集中的餐厅的电子显示屏幕上宣扬节水学问；在楼内用水处张贴节水宣扬标语。

六、全力做好“xx策会”的后勤服务保障工作。

xx策会期间，我中心主要负责策会期间嘉宾的接送、住宿、出行和餐饮保障工作。为了使策会的后勤保障工作有序开展，我中心制定了一套相对全面、细致有效的后勤保障方案，成立了5个工作小组、支配工作人员50人、配备车辆21台，为策会的胜利召开和圆满落幕供应了强有力的保障。一是提前做好信息汇总和场地考察。主动联系新区各单位联系人，确定了嘉宾的航班车次信息，并制定了具体的接送、住宿支配和餐饮保障明细表；中心领导多次带队到策会现场、各酒店进行踩点，对每一个保障节点作了具体布署。二是加强对接确保接待全程无缝隙。主动协调市监管局对用餐场所及食品卫生进行严格把关，主动与各住宿酒店、比亚迪公司和会务公司联系，在嘉宾住宿、出行及餐饮方面明确了详细负责人，确保嘉宾在策会期间的各项服务工作有人跟进、有人落实，中心工作人员在策会期间保证24小时全天候接受和发布相关信息。三是履职尽责实现后勤保障全方位。策会期间嘉宾从到达深圳起先，我中心都支配了人员全程跟踪嘉宾的活动状况，每天早上6点到晚上11点在各个酒店均有工作人员现场驻点，后勤保障车辆24小时待命，每一次的用餐及茶歇之前，都进行严格的平安检测和菜单审核，确保嘉宾在策会期间吃得快乐和放心，我中心的策会后勤保障工作直至最终一名嘉宾平安离开深圳才真正结束。

后勤服务工作总结12

本学期的工作很快结束了，在校领导的大力支持和带领下，我校后勤主动努力，不断提高办学效益，探讨新状况，优化进行机制，提高管理水平。改善办学条件，增加保障实力，促进学校健康良好的发展。

我校的环境和基础建设在随着学校管理和发展的须要不断发生改变。目的是为全校师生员工创建更好的学习、生活工作条件。因为学校是全体师生的又一个家，美妙的家园会让孩子门开心安逸，精神激昂。本学期我们采纳“整体规划，分步实施”的原则加强基础建设。

学校一切工作是为了孩子，后勤一切工作是为教学当好先行，为教学第一线服好务。

半年来，我们把抓好为教学服务，为师生服务作为后勤工作常规管理的主要任务努力工作，从开学前的办公用品选购 ，学生课本的领娶分发，教学设备修理等等都是想在前，有时牺牲个人休息时间，克服种种困难也要刚好精确地发到师生手中，使师生开学的第一天就能有教案，有课本坐在光明舒适的教室里工作学习。

在平常的教化教学活动中，始终坚持只要教学须要就优先支配，只要师生在教化教学活动中有困难就优先解决，使全校教化教学工作能正常进行，确保教学质量不断提高，确保各级各类教学现场会顺当进行，为兄弟学校教化教学工作起到示范作用。

总务工作是为教化教学服务，牵涉人事、物资、设备等各项综合服务。一方面刚好为教学工作供应设施设备、教学器材、办公用品、良好的环境;另一方面，还要管好这些条件，例:门窗坏了，能刚好组织修理;电器设备坏了，能随叫随到，进行抢修等。明确目标，完善制度，坚持原则，务实进龋本学期，总务处依据学校实际仔细制定了本学年工作安排，目标是要从根本上变更后勤工作的被动局面。

我校是东夏的窗口学校，为我镇的教化教学工作起着指导和示范作用，因此教学环境、办学条件都要求比较高。在平常的变更办学条件中，我们本着少花钱多办事，不花钱也办事的原则，调动师生的主动性，为学校节约开资，增收节资做出了无私的`奉献。

本学期后勤工作围绕“飞速提高本校教化教学质量”中心目标，树立为教化教学第一线服务的思想，结合我校的实际状况，切实做好后勤保障工作，为我校提高教学质量创建了有力条件，详细工作做到了如下:

1、加强了后勤管理，完善了各项后勤管理制度并落实到位。

2、主动做好了校内环境卫生保洁工作，将学校厕所进行了改造，化粪池按上级卫生标准改造的，加大了预防流行性疾病的宣扬力度，培育学生良好的卫生行为习惯，刚好监控师生的健康状况，杜绝校内传染病的`发生和传播。

3、为教化教学供应良好的条件。在资金缺少的状况下，添制了无线话筒及扩音器。

4、完善了学校平安保卫规章制度，提高了师生平安防范意识“以防为主，防消结合”，管理好学校大门等学校各项设施，为师生供应了一个良好、平安的学习和工作环境。

5、学校食堂管理较好，为师生供应了良好的就餐条件。

6、加强了学校各专用场室和用具，教学资料的管理。加强了电脑设备的维护和管理，建立了完备的电脑资料，并落实专人负责资料的保管。

7、加强了校内绿化的管理，保证了花草树木的正常生长，美化校内，绿化校内，为师生供应了良好的教化教学环境。

8、完善了图书借阅制度，做到了定期开放。

9、能坚持按上级收费标准收好学生学费，决不乱收。学费能刚好归口。

10、能按要求记好账，做到账账相符，账物相符，发票有齐全的签字手续。

11、做到了开支合理、勤俭持家，想尽方法改善老师福利。

在平安管理工作上，首先是建立健全各项校舍管理制度。各常规教室、专用教室、办公室等均有管理制度，并配有专人管理，责任到人。另外，我们每学期均要定期及不定期地做好平安检查工作，并仔细作好检查记录，发觉问题马上实行措施，杜绝担心全因素的发生。加强了校内巡察，对发觉有平安隐患