国家职业资格礼仪主持人课件

《国家职业资格》礼仪主持人主讲人：柯晨俊.培训教师简介

其主持风格幽默大气，善于调动现场气氛，语言具有磁性，能策划和主持各类主题婚礼。曾主持过近百场主题婚礼和个性化婚礼，并多次参与上海商业联合会春节联欢晚会、2010年上海教育博览会、上海婚庆行业协会等年会的主持演出策划工作。

柯晨俊，复旦大学新闻学专业，演员出身。上海著名表演艺术家徐世利老师的学生。上海市婚庆行业协会司仪、婚礼策划师，国家级婚庆行业企业经理人。原上海市婚庆行业秘书长助理，原上海滑稽笑朋友工作室演员兼编剧。现任上海梦人缘婚庆礼仪服务有限公司总经理。.培训内容第一章礼仪与技巧考核模块：方案策划及人际交往第二章民俗与礼仪考核模块：程序推进及民俗文化第三章主持与技巧考核模块：气氛营造及语言态势第四章模拟与实践考核模块：礼仪主持及综合素质.第一章礼仪与技巧学习目的：了解礼仪活动的基本

常识及各种日常礼仪考核模块：方案策划及人际交往.礼仪的形成——“三礼”礼，源于先民们的祭神习俗。古人将天地、先祖、君王和宗师作为礼仪制度的三个根本要素。礼仪制度正是为处理人与神、人与鬼、人与人的三大关系而制定出来的。儒家礼学专著《周礼》《仪礼》《礼记》被称为“三礼”，记录和保存了许多周代的礼仪。.礼仪主持的“四有”和“四避”礼仪主持人，言语习惯要做到“四有”和“四避”。“四有”：1、有礼节2、有分寸3、有教养4、有学识“四避”：1、避浅薄2、避粗鄙3、避隐私4、避忌讳.先秦“五礼”先秦的《周礼》一书把礼划分为吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼五类，称为五礼。可见古代所谓礼仪，包括的范围非常广泛，诸如政治体制、朝廷法典、天地鬼神祭祀、水旱灾害祈禳、学校科举、军队征战、行政区域划分、房舍陵墓营造，乃至衣食住行、婚丧嫁娶、言谈举止，无不与礼仪有关，它几乎是一个囊括了国家政治、经济、军事、文化一切章典制度以及个人的伦理道德修养、行为准则规范的庞大概念。.婚姻“六礼”1.纳彩2.问名3.纳吉4.纳征5.请期6.催妆、送妆、铺房.礼仪的重要地位礼仪是一个人品德性格、学识才华、仪表风度等方面的综合素养的体现。礼仪是人与人之间在不断地相互交往过程中形成的行为规范和准则，它在一定的文化社会环境下孕育产生，是社会交往中约定俗成的结果，具有指导和协调人际关系的作用，也是社会文明的象征。礼是标准，是内容；仪是形式，是礼的形象。.个人修养的礼仪公关人员的礼仪形象1、礼仪形象的重要性2、塑造良好形象的途径（1）相貌a.头发b.脸部和体毛c.牙齿和口腔d.手和指甲（2）衣着a.基本原则【“TPO”原则】b.男士着装要点c.女士着装要点（3）行为举止a.姿态b.神态c.手势.礼仪主持人职业道德基本知识礼仪主持人的定义：在《国家职业大典》第二类第十二种类“播音员及节目主持人”中，将“礼仪主持人”定义为：具有良好的文化、礼仪、民俗知识，在礼仪活动现场负责推进程序、调节气氛、沟通关系的专业人员。礼仪主持人的职业要求：具备良好的职业素质，口齿清晰、语言流畅，有很好的语言表达能力、人际沟通能力以及分析解决问题的应对公关能力，同时要五官端正、衣饰整齐、身心健康、精神抖擞、动作协调。礼仪主持人的职业素养：1、成熟的人格情操2、端庄的修养气质3、完整的知识储备4、全面的能力结构.礼仪主持人的职业守则热爱本职工作讲究服务质量树立服务意识爱文明讲礼貌总结为十六个字：爱岗敬业、诚实守信、客户至上、遵纪守法.礼仪主持人的言语习惯作为礼仪主持人，其言语习惯通常要做到“四有”和“四避”。“四有”即有礼节、有分寸、有教养、有学识“四避”即避浅薄、避粗鄙、避隐私、避忌讳.公关礼仪常识公关礼仪的概念：社会组织为了创造良好的组织形象，使自己与公众相互适应以获得共同利益，运用现代传播手段来实现的一种管理科学或行为规范。公关礼仪的分类：1、公关日常礼仪2、公关活动礼仪3、公众关系礼仪.公关日常礼仪（1）见面礼节a.致意礼b.鞠躬礼c.拱手礼d.握手礼e.拥抱礼（2）称呼礼节（3）介绍礼节（4）名片礼节（5）电话礼节（6）馈赠礼节（7）拜访接待礼节（8）交谈礼节（9）文书礼节.公关活动礼仪专题会议礼仪（1）会前准备（2）会议过程中（3）会后总结（4）会议纪要仪式活动礼仪（以签字仪式为例）（1）签字仪式的准备a.待签文本b.场地布置c.签字人员（2）签字仪式程序宴会与舞会礼仪1、宴会礼仪（1）宴会的准备（2）赴宴的礼仪a.按时抵达b.礼貌就座c.注意交流d.文雅进餐公关推销礼仪（1）登门推销礼仪（2）电话推销礼仪.公众关系礼仪人际沟通礼仪1、人际沟通原则2、人际沟通技巧（1）以情动人（2）选择契机（3）准确达意（4）姿态平等公关谈判礼仪1、谈判前的准备（1）人员安排（2）时间地点（3）座位安排（国际惯例“圆桌会议”）2、谈判过程（1）导入（2）概说（3）明示（4）交锋（5）妥协（6）协议3、谈判原则平等协商、讨价还价、求同存异、互惠互利.第二章民俗与礼仪学习目的：了解文化民俗的基本

常识及各国传统礼仪考核模块：程序推进及民俗文化.文化概述1、文化的概念（1）中国古代传统的文化概念（2）西方学者的文化概念2、文化的构成要素（1）物质要素（2）精神要素（3）语言和象征符号（4）制度要素（5）行为要素3、文化的分类4、文化的基本特征.文化的基本特征文化是人类社会共同生活的产物文化是具有多层次结构的有机系统民族性和地域性是文化的重要特征文化是一个不断继承和更新的过程文化是多样性与共同性的结合体.民俗概述1、民俗的定义：民俗，即民间风俗，指一个国家或民族中广大民众所创造、享用和传承的生活文化。大致包括以下三大方面：物质生活民俗，以劳动生产、贸易交换、交通运输、服饰器物、饮食居住等为主要内容。社会生活民俗，以家族亲族、城镇乡源、民间组织、岁时节日、生活礼仪等为重点。精神民俗，包括信仰禁忌、伦理道德、民间口头文学、民间艺术、游艺竞技等。2、民俗具有文化特性.礼仪活动的形式诞生礼1、三朝礼2、满月礼3、百日礼4、周岁礼成年礼1、古代男子冠礼2、古代女子簪礼3、民间成人礼仪4、现代成人仪式婚礼1、传统婚礼2、现代婚礼3、民俗婚礼4、宗教婚礼寿礼1、传统寿庆2、现代寿庆葬礼1、古代丧葬2、传统葬礼3、现代葬礼.礼仪活动策划与文案写作礼仪活动策划：活动策划是现代社会活动策划中运用较为广泛的一种思维方式和操作方法，目的在于制造社会效应和眼球效应，一个好的活动策划可以达到“四两拨千斤”之功效。所谓“兵马未动，粮草先行”，而策划先行是做好每一场活动的前提和成功保证。文案写作与文学创作室两件事，礼仪主持人所需要写的文案一般是指活动的策划文案。.礼仪主持串联词写作导入开场1、因“材”说话2、因“时”控场3、因“地”制宜串联板块1、完整充实的内容2、准确生动的语言3、把握地方风味基调收合结尾1、语言简洁2、内容概括3、情绪到位.婚礼文化：婚姻的概念婚姻是人类繁衍后代的文明形式，是生物人转向社会人的高度理性的结果。婚姻是一项结合，是两个人、两个家庭、两个种族、两个村庄，甚至是两个国家的结合。婚姻是一个意味着持续终生的保证，是世界曾经已经知道人类情感中最结实的纽带之一。.传统婚礼（1）婚前礼【婚姻“六礼”】a.纳彩b.问名c.纳吉d.纳征e.请期f.催妆、送妆、铺房（2）正婚礼a.亲迎b.拜堂c.酒筵d.合酒e.结发f.闹房（3）婚后礼a.拜见公婆b.告见家庙.现代婚礼当代结婚礼俗的特点：1、以传统为主2、西化趋势日益严重3、差异化逐步呈现现代婚礼的各种形式：1、传统式（有迎娶过程，有仪式及宴请，常见于酒宴婚礼中）2、集体式（由团体组织或社会举办的婚礼形式）如舞会、篝火、集体婚礼3、旅游式（有父母及兄弟姐妹的欢送仪式但无欢迎仪式）4、新型简易式（广告式、公告式、座谈式、家庭聚会式）5、其他形式（教堂婚礼、草坪婚礼、海底婚礼、游轮婚礼、中式婚礼）各地婚俗简介：1、亚洲的婚礼习俗（从凤冠霞披到婚纱礼服）2、西欧的婚礼习俗（新人入场位置以及婚礼蛋糕的寓意）.婚礼主持的综合素质一、组织能力：

对婚礼各环节进行统筹策划，组织协调的综合体现，一名好的婚礼主持人是整场婚礼的灵魂所在。二、表达能力：1、与新人的初次见面时的沟通技巧2、与婚礼其他工作人员之间的沟通协作3、婚礼主持语言的表达三、应变能力四、即兴能力万物皆可引句，事事皆有说词，取台词于现场，化千军于无形。形散而神聚，外松而内紧，台上随便说说，台下强悍执行,司仪之神仙意境也！----(选自邵晨东博客)综合以上所说，总结为如下十六个字：气质要好、表达要准、特色要浓、反应要快下一张：主题婚礼鉴赏..........节庆礼仪习俗节庆的由来与发展节日是按照一定的历法或季节顺序，在每年特定的时间或季节举行的仪式或庆典，被用于庆祝、纪念、重演、预演某些有关农事、宗教、社会文化的重大事件。我国节庆习俗形成发展的主要途径1、农事祭祀节日习俗2、宗教节日习俗3、民族传统节日习俗.少数民族礼仪习俗中国自古以来就是一个统一的多民族国家，在中华大地上，除了汉族以外，还生活着55个少数民族，他们在长期的繁衍发展中，形成了自己民族独特的生产、居住、饮食、服饰、婚姻、丧葬、节日以及喜好和禁忌等礼仪风俗习尚。本节主要介绍维吾尔族、藏族、蒙古族、回族、满族、壮族、彝族、白族、苗族、傣族.中外文化礼仪的差异社会交往方式的差异对礼仪的影响（1）中国人重人情，热情好客，没有距离感（2）西方国家特别重视个人的隐私权益社会习俗的差异对礼仪的影响（1）东方传统思想，重男轻女（2）西方传统思想，ladyfirst等级观念的差异对礼仪的影响（1）东方等级观念强烈（2）西方倡导人人平等风俗习惯的差异对礼仪的影响（1）东方文化，以左为上（2）西方文化，以右为尊.国际通用礼仪常识国际礼仪的基本原则1、信守时间2、不碍他人3、距离有度4、维护隐私5、女士优先6、不必纠正特殊见面礼仪1、脱帽礼2、合十礼3、鞠躬礼4、拥抱礼5、亲吻礼国际称谓礼仪1、一般人士2、商务交往3、政务活动4、军界人士5、宗教人士6、君主制国家的王公贵族7、教授、法官、律师、医生、博士8、社会主义国家或兄弟党人士.第三章主持与技巧学习目的：了解礼仪主持活动的基本

常识并掌握主持语言态势考核模块：气氛营造及语言态势.普通话基本知识普通话概述1、普通话与普通话的历史2、普通话语音的特点普通话语音知识1、声母 2、韵母3、声调4、语流音变普通话水平测试概述（1）普通话水平测试的分