TTT企业内部培训师培训课程讲义完整版

内部培训师技巧培训TTT实战课程系列组建学习团队为学习结缘为成功凝聚课程目标：- 了解成人学习的特点学会控制紧张情绪掌握呈现技巧：眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势等了解和熟练运用教具课程设计的基本原理掌握专业培训的流程和关键控制点掌握培训方法的运用和专业授课的方法一、培训认知与专业表达技巧二、课程设计基础三、成果导向的培训师之剑

四、专业授课方法的应用

课程内容第一部分、基础篇---培训认知与专业表达技巧

培训可以被定义为一种有计划的练习，通过这种练习你可以得到相对永久性的行为方式的改变！企业培训学校教育课程目的提高绩效(竞争力)增进知识与技能时间短期为主中长期内容配合工作需要基础知识性质差异性大（年龄、地区、文化）共通性大方法多种方法较单一成本高（公司付工资，请员工学习）低付费公司个人评估多种（业绩、现场观察、口试）考试报告师资内部师资、主管、专家学校老师学员差异相同培训与学校教育的差异：成人学习的特点成人学习特点1234自主学习目标导向实用导向经验基础影响学习的因素-知识表达的方式-定势-功能固定-动机-人际关系-情绪-经验课堂中培训师需要不断变换的角色精神领袖问题解决者秘书调查员观察员培训师反射镜调停者支持者教练专家咨询顾问主持人参谋课堂讨论优秀的培训师具备的特征？优秀培训师的八个特性有教学的愿望深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题

培训师的自我定位培训师的魅力并不仅在于他(她)对培训课题的专精程度，更在于其善于引导、启发使学员通过培训学到更多的思考、解决问题的方法的能力!培训师的基本技能：

声情并茂,‘形’‘动’统一非语言影响&专业形象男装深色西装+长袖衬衫+同色系领带+黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋不怪异、不轻佻、不拘泥令人赏心悦目的专业仪表形象自检7点法头发凌乱吗？脸上干净吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带微笑吗？情绪饱满吗？举手投足尽显专业本色站姿-以自然随意为准-站着时要保持身体自然挺直-不要用重心脚-切忌僵硬和做作-避免将身体一直贴在讲桌上避免不良的站姿站姿要点—永远记住要面对听众，避免出现死亡角度—位置活泼地变动，勿站着不动—不要挡住听众的视线—挺直地站立—脚尖朝向听众，两脚间距勿过大身体移动身体有意识地移动:

改变情绪或节奏；吸引注意力；强调观点。不能盲目地移动:

表示您的紧张情绪；像度方步。面部表情1、保持：轻松，易于交流的表情；2、不能：面无表情。3、与说话的内容相配合4、真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）5、课前做个脸部体操保持积极的眼神接触目光必须：接触那些不住点头的积极的听众；注视某个人几秒钟，然后转向别人；缓慢而平均地与现场每一个听众接触眼神；注视人群中的关键人物。目光不能：盯着准备好的讲稿；注视房间后面的墙壁；关注天花板或地板；注重某人的时间过长。手势必须:

自然，就像平时与人交谈的样子；能强调您的观点。不能:

抓耳捎腮，摸嘴巴等；维持单一的姿势。手势表达精要交流激情指明拒绝区分制止手势要点

—运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触—充分伸展，勿动作过小—双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式—忌玩弄手中教具或纸张强感染力的声线语音清晰声调变化注意停顿声音要富于情感声音的运用技巧适度的音量，用真嗓强调重点，不重要的跳过去改变音调变化说话的速度在要点前后停顿一下或静场激情与热情避免口头禅、含糊吞音、拖腔避免太专业的术语或方言课堂禁忌用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板

心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白

心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软紧张的情绪如何克服紧张情绪成功冥想丢掉面子，放下架子生理舒缓压力转换登台前后的准备短期协调呼吸寻找一个亲切面孔紧握物体于手中练习发音作小动作自然、放松积极思想长期编好开头和结束语充分的准备工作自我练习录像对主讲内容有充分理解心态从容不断学习培训师课前注意事项健康方面：睡眠、饮食、体能物品方面：教学用品、讲义附件等心理方面：心理预演放松心情突发事件的准备仪容仪表：形象自检场地道具：事先检查、备用电池、投影等学员的性别、年龄、学历、职务、所在的行业等背景。学员期望什么？尤其是当中的关键人物！有可能提出的问题或异议是什么？了解对象1、提前准备些印刷品分发出去，让学员了解初步的信息2、提前告知学员上课所占时间3、准时开始，准时结束4、安排休息时间明确授课的时间1、名牌2、空调3、灯光4、器材安装5、气氛现场环境第二部分、设计篇

---课程设计基础培训课程成功的要素123定位学员

PositioningP4培训技巧

Delivering

D培训方法

methodM

内容逻辑

CoherenceC整合左右脑结构化思考形象化表达美国心理学家奥斯丁研究发现：如果把右脑调动起来，并且与左脑合作，会使大脑的总能力和总效应增加5至10倍。人的认知过程：KOLB学习循环具体经验

自我反思理论实践成人在做中学，成人在错中学投资回报

ReturnOnInestment

集体行为改变

OrgBehaviorChange个人行为改变

PersonalBehaviorChange印象深刻

Impact有兴趣听

Interest第1步：确定课题并设定课程目标选题时应考虑的问题为什么需要本次培训？谁来听课？课程的目标是什么？课程应包括哪些内容或不包括哪些内容？培训结束后，学员应该具备哪些能力？在何环境下培训最有效？你所讲授的课题自己熟悉的领域组织的需要公司战略发展的需要你的选择好课题的四个标准：小、实、活、新根据课程内容的属性，用结论性的语言、状态性的语言，把课程内容的核心与亮点展现了出来

结论性语言状态性语言模型法真知灼见法形象比喻法以小见大法如《六顶思考帽》、《七步成诗》等应用于想要系统呈现一个概念的课程核心在于让听众感受到一种完整感或是穷尽的感觉，试图营造一种除此无他的霸气如《苹果加桔子》、《成本砍刀》等应用于要把复杂的问题简单化的课程核心在于带来一种直观的感觉，让听众感觉到复杂的问题也可以很简单如《MOT关键时刻》、《形象价值百万》等应用于技能类课程为主核心在于通过优雅且有冲击力的用词让听众感觉到富有品味和内涵，卓尔不凡如《颠覆5秒》等应用于道理简单但容易被忽略的操作类课程核心在于传递听众一种锐利的感觉，对于普通的事务但是解构的基点却不同除了内容属性外，课程受众的特性也是对课程进行命名的重要参考因素

特定受众人群特性分析对课程命名的要求课程命名示例一线销售人员工作充满变化激情、活跃思维跳跃命名能抓人眼球，立即吸引注意力体现冲劲、效果《颠覆5秒》中高层管理者工作稳定、规律思考、缜密、注重效率命名能体现一定的深度

《六顶思考帽》《ARP病毒原理与防御》技术人员技术基础扎实严谨、规范命名能准确表达课程内容严谨，规范例子：如何为面向一线服营厅销售人员的销售技巧课程命名按照名称分类，尽量多地举出可能的名称

其次，结合课程内容和受众心理，加以分析模型法

《营业厅新业务推荐六步法》优点：概括主要内容，较为激情缺点：过于直白，难以激起销售人员的激情形象比喻法《销售快刀》优点：形象、生动缺点：缺乏内涵，过于泛泛

真知灼见法《用“瞬息思维”发现商机》优点：有思考性，点出课程核心思想缺点：过于抽象，缺乏冲击力以小见大法《颠覆5秒》优点：冲击力强，有悬念，极度聚焦缺点：对内容的介绍不足最终确定”颠覆5秒”为我们为服营厅销售人员卡发的销售技巧课程名称内容介绍不足的缺点，可通过增加副标题“——服营厅新业务销售情境实战训练”来解决课程评价：目标达成模式课程评价是一项复杂的工作，涉及价值判断的过程和结果，并且受不同价值取向的影响。目标达成模式由美国课程评价专家泰勒倡导，旨在确定课程方案达成目标的程度。泰勒认为，培训的目的在于改变学员的行为，评价就是要衡量学员行为实际发生变化的程度，通过预先规定行为目标设计课程、评价课程。目标达成模式的评价程序包括如下步骤：1、拟订课程目标2、将目标加以分类3、用行为术语界定目标4、确定应用目标的情景5、发展或选择测量目标的技术6、收集学员的行为表现资料7、将收集到的资料与行为目标比较设定课程目标制订课程目标的ABCD法

A (Audience):行为对象

B (Behavior):行为动词

C (Condition):行为条件

D (Degree):行为程度例：通过10分钟理论讲授与实践练习，使参训学员掌握应用ABCD形式叙写课程目标的技巧。论述argue推断出conclude讨论discuss选择choose计算compute论证demonstrate找出find举例说明illustrate判断judge把…分类label组成compose

定义define命名name预测predict承认recognize联系relate选择select陈述state支持support使用use评估assess对比contrast解释explain写出write区别differ识别identify指出indicate证明justify列出list执行perform回忆recall重述restate解决resolve表明show总结summarize画出underline知识（knowledge）参考行为动词参考行为动词接受accept联系associate实现attain完成complete表现demonstrate决定determine赞成favor识别identify增加increase评价judge交流exchange发现find组成form影响influence列出list组织organize得到receive记录record选择select写出write听取listen参加participate承认recognize比较relate陈述state回答answer参与attend意识到beaware决心decide发展develop态度（attitude）改编／调整adapt建立build演示demonstrate创造devise识别identify决定determine列出list提供offer进行proceed选择select工作work承认recognize组织organize展示display描述bewrite完成complete制作make操作operate生产produce书写write应用apply建造construct发展develop与…发生联系relate区别distinguish组装assemble设计design比较compare行为（Action）参考行为动词用陈述句而不是问句来表达自己的目标无效的：日历有效的：告知听众当今世界使用的四大日历。把目标陈述写成一个完整的短句，而不是片言只语无效的：美国太空计划有必要吗？有效的：说服听众相信，美国太空计划为人类带来了许多重要的益处。避免在目标陈述中使用比喻无效的：告知听众，瑜伽是一项很酷的活动。有效的：告知听众，瑜伽有助于改进我们的健康水平。目标不能太模糊无效的：热气球。有效的：告知听众关于热气球的科学用途。第2步：搭建课程的逻辑结构课程结构掌握进度及时调整避免重复和遗漏块状思维结构设计的MECE法则MutuallyExclusive/CollectivelyExhaustive(Nooverlaps)(Nogaps)

相互独立完全穷尽不多不少相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏要素型流程型三角结构（如公司、客户、员工）矩阵结构（如SWOT分析）WHY-WHAT-HOW结构……时间顺序因果顺序操作顺序……两种常用的结构三角结构三角结构的应用：逻辑推理：正、反、合分析问题：公司、员工、客户过去（背景）、现在（现状）、将来（计划）优点、缺点、选择（策略）工作流程：准备、实施、总结儿童教育：教师、孩子、家长体育运动：运动员、教练、裁判三角结构的优点有说服力节奏感强便于记忆矩阵结构逻辑性强客观性强矩阵结构的应用：时间管理的重要性和紧急性分析SWOT分析约-哈里窗……WHY-WHAT-HOW结构WHATHOW¥WHY中心思想支撑思想的主要理由论据论点金字塔原理：搭建结构的有力工具习惯：思维顺序从最底部的层次开始，句子间按某种逻辑顺序组织成段落，将段落组织成章节，将章节组织成文章，金字塔最顶部是全文的思想。总结：每篇文章的结构都必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解释和支持的作用。(1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规范的一个重要组成部分;(2)进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。金字塔原理对业界的影响力(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。时间顺序：思想按因果关系组织。结构顺序：对某种现在结构进行评论。重要性顺序：按类别组织思想。四种可能的逻辑顺序金字塔原理遵循的三个原则课堂练习:结构设计结合各组的课程主题，运用金字塔原理设计出3到4级逻辑清晰的结构。以小组为单位时间：15分钟第3步：课程内容的组织和生动化收集多少资料需要收集那些资料、范围,深度针对培训需求的论点陈述知识理论应用实际案例.能够诠释论点的引经据典.支持性数据,技术参数.图示.照片.影像.

所以，狗是忠诚的动物演绎推理别的动物遇到危险的时候会逃跑狗不会哪怕会危及生命也不逃走

狗是忠诚的动物归纳总结狗不计较主人给的食物狗不计较主人对它的态度狗在危险的时候会帮助主人内容组织的两种方式：演绎推理还是归纳总结内容的组织A=B=C=D=E?XEBCADWhy?What?How?Why?主题内容搭建必说的应说的展开的主题WhyWhatHow培训内容的组织把资料组织成为三层结构把它们组织成为逻辑性的顺序使讲演稿有趣和有吸引力他们为什么在睡觉？开会时可以睡觉但不能打呼噜——欧盟新规则让外交官尴尬

内部规定这样要求：“常设委员会的代表们在参加会议期间可以睡觉，条件是他们不会打呼噜。在他们睡觉的同时，这些代表身边的副职们必须保持清醒。”如何让内容生动起来？培训中的“10分钟”理论据科学研究证明：成人的大脑在没有有效的刺激下十分钟后自动关闭，不再接受新的信息。来源:JohnTownsend

如何让内容生动起来？内容生动化的6个方法冲突对比问题分解测试口诀123465冲突以人为本还是以事为本？管理是重过程还是重结果？客户的需求可以创造吗？如何介绍竞争对手的产品特点？

……1人是比较的动物对比2对比的妙用朝看鸳鸯飞暮看鸳鸯宿鸳鸯有时飞鸳鸯有时宿对比有时甚至能产生此时有声胜无声的效果枯藤老树昏鸦小桥流水人家古道西风瘦马夕阳西下断肠人在天涯真理越比越明知耻近乎

，好学近乎

，力行近乎

，勇者不

，智者不

，仁者不

。好奇是人的天性悬念和震惊问题3分解：奥运小姐是怎样炼出来的？站坐蹲托送礼引笑分解4测试5填空判定对错多选一连线竞猜（贫民窟的百万富翁）简答题OJT示范口诀与步骤说给他听做给他看让他做做看给他回馈和意见让他说说看再回头看一看编写口诀6第4步：授课方法的选择与设计符合课程整体内容逻辑和培训主题.提高课程影响力和激发学员参与感.帮助学员掌握层层递进的思考方法从而把他们领上探索之旅.提高培训效果传递力和提供学员有效思维方法论与行为步骤.增加课程趣味性.培训方法设计原则怎样激发学习者的—VHF法所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等学员关注：为什么来到这个培训？K = Knowledge

知识A = Attitude

态度S = Skills

技能H = Habits

习惯我们给什么：KASH方程式选择相应的知识传输方式

培训的方法：知识经验讲授案例分析目的角色演练小组讨论启发思想？团队游戏传授知识？个人作业改变行为？心理测试头脑激荡摄像户外户内活动实践演示工作关联程度理论知识深度理论知识教育业务流程手册案例研究低高深浅角色扮演小组讨论情景模拟个人指导概念讲授授课方法是培训设计的一个重要内容，每个授课方法都有各自对应的优缺点。授课方法与课程内容知识态度、价值观人际关系操作技能管理技巧组织发展讲授式○○小组讨论○○○○○脑力激荡○○○○座谈会○○○○○角色扮演○○○○○○游戏活动○○○○○现场参观○○阅读材料○○○？？录音带、光盘○○○○○○工作坊○○○○展示法○○小组作业：根据KASH模型梳理授课内容。课程编写五线谱法时间线内容线方法线情智线辅助线9：00——10：30客户拜访的原则讲授法思考投影仪在作课件时策划方案时需注意每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题与课程设计有关的名词课程简介（CourseDescription)学习目标（LearningObjective)课时策划方案（CourseAgenda)学习场景（LearningEnvironment)学员手册（ParticipantManual)教师手册（InstructorGuide)投影胶片（OverheadTransparency)分发材料（Handout)第三部分、流程篇---成果导向的培训师之剑暖场的由来一、培训师之暖场分组破冰…自我介绍…导入主题…开场问好…暖场的第一步:开场问好

----与学习对象建立亲和1、空台登场：关注全场一个焦点2、启动注意：环视全场、声音洪亮，迅速让学员安静下来，对能和学员一起学习表示感谢暖场的第二步:导入主题

----建立有张力的主题导入课程导入的关键控制点将学员的注意力集中到你的话题上来，转移他们其它的思绪制造冲击力，使学员兴奋起来课程主要内容概括简短、清晰，结合主题或学员的需求（课前调查）进行讲解使学员感到舒适放松引起学员的好奇心、制造积极的气氛引发兴趣的技巧新鲜的话题突然的话题意想不到的话题好玩的话题争议的话题参与的话题精彩的课程导入谜语游戏问题概念观点事件演示自夸式自杀式幼稚式庸俗式四种摒弃的开头数据场景引言故事演练一下！您课程精彩的导入！暖场的第三步:自我介绍

----托起/建立学员的学习信心1、介绍有新意、清楚，给学员留下深刻印象；2、发挥你的幽默感，与学员建立亲和的关系；3、介绍与主题或内容相关的从业经历和教育经历；4、隐含讲课的风格特点；5、背景资料简单、真实可信；6、谈成功的经验，而不是强调自己的“功绩”7、不要过分谦虚。全员都能参入气氛活跃促进学员间相互认识有效与课程内容结合暖场的第四步:破冰或分组

----打破彼此隔阂\调整自身状态

演练一下！带教一次破冰活动！约定约定的由来？二：培训师之约定2、课程收益3、课程结构1、课堂约定课程形式的介绍管理学员的期望值约定的第一件事:课堂约定

----建立共同的学习守则/管理学习心态学员期望值管理关键控制点学员的角色定位课程的适合范围及价值引导学员思考，开放的心态参加，实现课程收获把学员的学习的关注焦点从你身上拿开，号召学员从实践中学习引导学员参入结合学员的需求要点约定的第二件事:课程目标和收益

----建立共同的远景！约定的第三件事:介绍课程结构要点

----描绘学习蓝图课程模块介绍1、整体逻辑结构系统、清晰、紧密2、每小节介绍生动，用典故、引言等形式3、制造悬念时间分配1、课程的整体时间安排介绍

培训中的充能之术全员都能活动起来或能刺激大家思考有挑战或竞争性一般安排在下午课前或课间休息后演练一下！带教一次充能的活动！三、培训师之收官收官的由来收官三部曲回顾总结号召行动感谢祝福收官关键控制点带领大家作回顾，或请学员回顾制造视觉冲击利用音乐渲染采用游戏、故事、典故等方式结尾用启发性的问题留给学员思考号召学员去行动祝愿学员再次致谢、享受掌声

小结与回顾关键控制点学习内容的概括和回顾学习要点的总结强调课程精华和要点演练一下！分享您精彩的课程结尾！衡量自己做得如何？——培训后的评估学员对培训现场效果的评估对课程内容设置的评估对培训讲师态度与技巧的评估对课程实用性的评估自我评估第四部分、应用篇

---专业授课方法的带教

常规授课方法的运用情景和要点及组织带教技巧常用培训方法集成讲授法演示（模拟）教学法案例分析（小组讨论）法角色扮演法游戏（体验式）教学法讲授教学法以说明、阐述、讲解、论述等口头语言方式表达培训內容的方法。讲授法的特性需要依赖高度的演讲技巧，否则会难以吸引人，是一种被动学习法，学员无法参与，一次只能陈述一个主题，否则容易混淆应用条件宽松能同时对多数学员授予知识观念。不受学习人数限制，经济有普遍性。信息量丰富对知识教育有效。易系統表达教学內容，是学生最熟悉的教学方式。适用于各种内容，可在短时间内传达知识。费用及场地较省。讲授法的优点缺乏主动思考、被动性大。互动交流机会较少，不能长时间地维持学员的注意力。在技能方面的教学，有效性受限制。较不易照顾到学员的个别差异。内容较多，学员不易吸收，较难掌握学员的理解程度。对语言表达能力要求高，讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。讲授法的挑战讲授法使用要诀：1、可多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果2、注意肢体语言与声调的变化3、利用修辞的功力，增加可听性4、让听众有机会问问题讲授法的讲授技巧直接阐述法关键词讲授法举例说明讲授法公开讨论讲授法反证讲授法图示法数据图表分析法故事分享法课堂练习

演练重要概念讲授方法(团队,管理,沟通,……）角色扮演法学员在一定情景境下扮演案例中的角色，进行表演，以学习、练习某种技能的教学方法。角色扮演的特性具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事先准备脚本，比较具有成效，体验后要有时间发表心得，其他学员或培训师可提供建议。要有一段时间让学员进入情景调节气氛，容易引起兴趣，愿意积极参加。亲身体验、可以获得具体的感受，体会实际的情境。培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。加深学习，实效性较强，可发现“知道”与“实行”间的差距。强化反应能力和心理素质，培养临机应变的技巧。互动交流充分角色扮演的优点扮演活动必须具有高度的真实感，不具有普遍性易脫离培训师的控制，内向的、反应不快的学员不易配合得很好。适用范围有限，部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。会场安排、器材准备较花功夫。角色扮演的挑战角色扮演使用要诀1、创造轻松支持的环境2、自愿或指定某人上台3、讲述情景与角色课题4、扮演指定角色并面对课题5、可以角色互换6、可以从中延伸新的课题7、可以创造新的情景8、学习后要给与时间交流9、给与必要的评价与建议角色演练准备的步骤及内容带教步骤内容细节情景设置背景信息提供.问题确认.角色设置分配不同角色内容以及相关职责.底牌设置关键控制点.演练方式选择面对面/背对背(一对多/一对一)控制关键点可能出现风险.结果分析问题/原因/解决策略.注意细节步骤归纳---知识/方法/步骤/话术/工具必要交换角色让演练者角色互换.重新练习.课堂练习组织一次角色演练带教练习。演示（模拟）教学法

利用示范、实物或图像、录像等详细描述某种与主题相关的情况，让学员就培训师提出的相关问题，进行分析、思考、讨论的学习方法。内容的选择应该与主题有关，需要有较多的准备时间，学员必须学习相关的知识或术语，较能进入状况，必须给与足够阅读研究的时间，比较能深入探讨，达到学习效果演示（模拟）教学法的特性提高记忆力，培养思考能力/知与行的能力。内容形象化，提高情报分析能力、判断力与应用力。增强吸引力，培养问题意识，体验解决问题的步骤。从不同角度来了解事情、了解别人的想法。启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。演示（模拟）教学法的优点资料较单纯、不够真实，适用范围有限。参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。学员必须彼此了解、语言一致。部分情況下时间长、较费时。场景若与实际状况脱离，学员的参与度会低落。有些只能用一次演示（模拟）教学法的挑战录象教学带教流程录象播放准备.简述案例背景.指出观看重点和目的.公布讨论问题和讨论方式.播放录象.(保持安静)简单重复录象情景安排讨论时间.学员呈现讨论结果.培训师点评.(必要重复回播).课堂练习组织一次演示（模拟）教学法