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文档简介

1公司规章制度第一章

那么

第一条本公司为促进管理积效,提高全员工作士气,并使其所依据及遵循,特制订公司章程法,员工在公司效劳期间均应遵行。

第二条本规章适用于本公司全体员工,包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工及非正式职员。

第三条凡公司之所属全体员工,必须共同遵守本规章所制定之任何事项及条文内容,假设有未规定之事项,另行公告实施,并增列于本公司章程修正案中。

第四条公司章程法假设与部门制度有相冲突条例者,一切仍以公司章程管理制度为总那么,但假设遇特殊案例,可由总经理研议并公告通过后裁定。

第五条聘任员工和约制度与公司章程法属平行制,在行政管理及各项福利法中,仍以公平、公正、公开赏罚为原那么。

第六条在本公司章程法列为晋级考试和加薪升职等必读手册,凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的根底。

第二章

人事制度

第一条新人进公司须办理的手续如下:

第一项

填写员工资料卡

第二项

缴交履历表及身份证正本及复印件各一份,经核对后发还身份证正本。

第三项

仔细阅读本章程,并实施上岗培训。

第二条新进人员自上班日起七天内为新人培训期,假设无故离职者,不得向公司申请任何薪资及费用。

第三条新人在一个月考核试用期期内,以个人考核表现,通过后在予以调整薪资。

第四条新人到职满七天者,方可享有部门轮休假制度及公司福利与权益。

第五条未经主管许可,未经请假手续而擅自不上班者,视同旷工,一日扣薪三日,二日扣薪六日,三日以上者且无正当理由者将接受开除处分。

第六条假设因工作环境不适或因其它个人因素而欲自行离职者:须提前15天内以书面上呈公司,否那么将扣抵15日薪水,以补偿公司损失.第七条员工办理任何请辞时,须先行填写“书面请辞报告〞,经核准后,方可离职.第八条员工请辞以签离职报告书及店长签名之日期为准,正式生效,口头呈报,不予成认,不得生效。

第九条请辞员工在离职之前,必须将其职责范围内的所有工作、财物、资料、设备和工具移交给职务代理人,并经职务代理人签字确定后可办理其它相关手续。员工在自动离职或请辞期间内,因职务交接不清,或手续不完整,导致公司资金及所有财务有所损失时,须负赔偿之责,公司方面依法有权追诉法律。

第十条离职员工之当月薪资,须在离职手续办理完结后,至会计处领取,会计处不予离职者办理转存帐作业〔非当事者不得代领〕。

第十一条请辞员工之请辞方式或请辞手续未按照公司制度及章程办理时,以影响公司运作,将不予核发上月薪资。如不预先通知或不告而别,其行为将会被视为擅离职守与旷职,公司有权开除,并按开除之相应处分。

第十二条已请辞员工在待退期间,假设表现恶劣,或影响其他人员,或公然破坏公司制度者,可予以直接开除,视同违纪开除论。

第十三条员工正常请辞,手续如下:

一、即将请辞之员工,请于起意时,先行亲与店长沟通,不得事先在同事之间传播。

二、15天前书面呈报总经理核准。

三、15天内与职务代理人详细办理各项交接手续并签名。

四、离职前三日凭职务代理人签名及店长签名至会计处办理离职手续,结报及退回在职期间所领公司之所有公物及资料等。

五、离职员工交接重点:

第一项:个人职责所属资产列报表,清点移交予职务代理人。

第二项:原效劳客户各项余额,资料档案及后续效劳重点移交。

第三项:个人所负责之各项本册移交。

第四项:部门作业系统〔个人负责方面〕详加说明并予以移交。

第五项:呈报手中未完成之客户名单予会计查核。

第十四条职务代理人在员工办理离职手续期间,务必详实清点离职人员所负责之各项业务并全盘交接清楚、明了之后,方可签名,签名后,职务代理人须负全责。

第十五条员工请辞适逢特殊时节或当月集体请辞〔二人以上〕时,公司为考虑维持团队士气及公司生存条件大原那么下,有权促其提早离职,不予扣罚;亦有权不批请辞报告。

第十六条公司人事编制是依各部门之工作量及工作绩效,并兼顾市场变化而编设。在固定的人事编列中,员工之裁减或增加,须依部门业绩表现而设定。淘汰劣质员工,保存优秀员工,是公司即定之人事政策。

第十七条遭公司免职或离职员工,假设仍希冀回归团队,视具体情况及当时公司用人政策,可以新人方式重新办理入职手续,视同新人到职.第三章

员工出勤管理规章

第一条本公司上下班勤务作息时间如下:

上班时间:9:00——18:00值班时间:18:00——21:00

说明:

1、9:00为到岗时间;

2、用餐为轮流制,各部门人员不得全体同时用餐,必须保证各岗位有人员在岗,以应付工作需要;

3、个人用餐时间不得超过30分钟;

4、值班为轮流制,具体人员安排由各部门自行制订;

第二条正式员工每月可休假4天。临时员工或试用员工不享受休假之待遇。休假按月计算,不得累积。

第三条打卡属个人行为负责,任何情况之下,员工彼此间不得代打卡,代打卡者,第一次即重罚人民币壹百元整,让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整,假设重犯,立即开除。

第四条员工出勤打卡属正常作息,非有重要公务不得借故忘记打卡,凡无故不打卡或上、下班未打卡情况,均视旷职论处。

第五条员工不得迟到与早退,每超出1分钟迟到者,罚扣人民币贰元,依次累计,每超出1分钟早退者,罚扣人民币拾元,依次累计。

第六条因公司业务及部门之需要而必须加班者,不可借故拒绝,以效劳精神为重,假设因此造成严重影响公司运作者,扣个人业绩。

第七条公司不鼓励加班,假设因工作需要而必须加班者,必须按时保质完成工作,且不得申报加班费。

第八条公司之各项会议无论时间长短,一律不列为加班,必须无条件服从上级安排。

第九条员工因公事外出须向部门所属主管列报,外出期间必须保证通讯工具之畅通,且在一定的时间内须回公司岗位正常作息。

第十条员工因私外出必须填妥外出报告单,并交接好手头工作,指明职务代理人后,经公司主管许可前方可外出,外出期间必须保证通讯工具之畅通,且须在设定时间内赶回公司岗位,正常作息。假设无法于设定时间内赶回者以迟到论处。假设超出设定时间一小时,以请假1天论处。

第十一条员工填妥请假单,经核准后,方可离开公司,但其本身的各项工作,应由职务代理人负责,假设发生误件,过失或客户投诉等事宜时,请假者其责难免,按责任处分。

第十二条私自外出未向主管报告者,半小时内扣薪半日,1小时以上者,那么以旷职论处。

第十三条凡出勤违规者,一律不核发全勤奖。

第十四条全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者,可申请全勤奖100元整.

第十五条在职员工出勤作息状况,有任何异常现象时,部门主管与店长应负责考勤记录。

第十六条员工无故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必须经总经理或店长许可。

第十七条因工作需要,必须通宵加班者,须配合当值保安,负责公司器材之平安、门户锁定、电源开关、水源检查、上网设备检查及职场平安。

第十八条值班保安与通宵加班者不得携非公司职员进入公司或夜宿公司,违者一经查处,罚款人民币100元整。

第十九条通宵加班之员工,如第二天未列入休假名单,那么第二天必须遵守正常上班考勤制度,按时打卡,违者以旷工论处。

第二十条休假采取“排表轮休〞方式,不可排定周六、周日以及节假日休息,一线部门同日休息者不得超过部门全员比例40-50%,休假以先递出休假单者优先排列。

第二十一条员工休假必须前一天下班之前递出申请休假单,并报经部门主管与店长同意。公司不接受除书面形式之外的任何方式请假与临时休假。主管无权同意任何、短信、口头等请假方式。

第二十二条部门主管除不可排定周一、周六、周日以及节假日休息外,亦不可排定月底以及月初三天内的轮休。

第二十三条各部门排定休假轮值表,非有重大事由者,不得临时或任意变动,假设不得已有变,事先须向店长报备核准后填写调休单,并安排职务代理人,交接完毕后,方可实施调休。

第二十四条公司正式员工可享受每月4天的正常休假,休假期间不核发日薪资;培训期员工无休假。

第二十五条病假薪资按日薪资扣除;事假按日薪资双倍扣除;旷职按日薪资3倍扣除。

第二十六条任何病假必须出示职业医生所开具病历证明,并与假条24小时内上报公司,假设无证明或逾期,不得享受病假待遇,以事假论。假设因病重住院或卧床无法行动,公司将暂停正薪局部,并留职备核,待正常上班后开始恢复正常。假设因公司运作,所空缺之职位公司已及时核补,个人不得有任何异议。

第二十七条轻微病假可商请主管核准,并可转作休假方式,唯须请职代理人全权代理,以示负责。

第二十八条一般病假,除偶发特殊病例,送医院急诊,不能行动外,不得临时未上班请假,否那么以事假论处。

第二十九条公司正常上班时间内,非有重要事故,不得临时请假超过2小时以上,否那么扣除当日全薪。

第三十条任何外出请假超过半小时以上者,皆须填写外出单,并报经主管同意,店长签字为准。

第三十一条临时请假或公差或公假,皆须由准假人附上审核表,注明事由,并签字,否那么会计有权不成认,按旷职论处。

第三十二条一般事假,请于两天前请妥〔急事经上级核准例外〕,请假时必须填妥请假单及职务代理人签名,并经上级核准。

第三十三条请假未准而私自休假者,以旷职论处,并取消全月休假之待遇。假设由此带来公司损失,由该人负全责。

第三十四条公司外聘员工具体考勤管理以和约商定之内容为准。其余局部按公司管理制度进行。

第三十五条除公司特批外,员工不得在一个月内累积请假超过3天,否那么超出天数按旷职论处。

第三十六条停薪留职条例:

第一项办理停薪留职7-14天者,须自愿保存上月薪资及奖金半数以上之金额,待复职正常上班一个月后,方可在下月发薪日一并领取。

第二项办理手续时必须指定职务代理人。

第三项欲办理停薪留职者,必须书面呈报公司,并经总经理签字同意前方可办理交接手续。

第四项停薪留职前,必须交出所保管之公司所有财务,包括工号牌、考勤卡、个人资料、客户资料以及公司资料等。并由职务代理人详加清点后签字,表示所有手续齐全,以示负责。假设职务代理人在此期间出现工作过失,给公司造成损失,办理人须负连带责任。

第五项停薪留职期间,必须保证通讯工具畅通,以保证公司联络之准确与及时。

第六项停薪留职期间,不得从事与公司业务有关之任何活动,否那么视同泄露商业机密,公司有权追述法律责任。

第三十七条天灾人祸以及不可抗力之重大事由,提出相关证明,经核准后,不列入上述规定,视具体情况,公司另行做出决议。

第三十八条未有特殊事由,休假不得安排连续两天以上。

第三十九条公司各项会议均列入考勤范畴,按上班考勤制度执行,不得无故缺席,临时请假、迟到与早退。假设无正当理由无故缺席者,额外罚扣人民币100元整,并取消全勤奖。

第四十条公司业务培训亦列入考勤范畴,按上班考勤制度执行,不得无故缺席,临时请假、迟到与早退。假设无正当理由无故缺席者,额外罚扣人民币100元整,并取消全勤奖。

第四十一条如确因病重不能上班,须在上班时间以前通知其上级,得到上级领导批准后,方可请假治疗,假毕须填写补假条与职业医生之相关证明。

第四十二条任何员工办理病事假超过15天者,上月薪资全额停发,待正常上班满一个月后,统一在次月15日发放薪资时一并发放。巾第四揭章

会队议提制如度及

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假设第蜓五裁章

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服务规章

第一条公司员工不得在禁烟区吸烟。

第二条上班时间一律说普通话,不能讲方言。

第三条上班时间于公司内无论是否正常上班还是休假,随时佩挂工号牌。

第四条女性员工须化淡妆,整理仪容,要求干净、清洁。

第五条非一线员工须仪表整齐,并保持穿着干净,不得搞怪另类,影响公司整体之形象。对外表不合要求而上班职员,公司有权责令其穿戴整齐前方可上班。

第六条员工随时保持亲切自然的笑容,在公司所属范围内遇有陌生人,无论认识与否,皆应点头问好,保持礼貌。

第七条门市人员遇有外进入之客人,无论消费与否,皆须暂停一切不必要之私务,大声说出“欢送光临〞,且主动上前问候〔使用礼貌用语〕,并加以亲切之效劳。

第八条对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座,并以茶水招待,并立刻替其提供最好之效劳。

第九条使用时,语言尽量简短,切不可过度占线。禁止聊天,在工作忙碌时,暂勿接听私人。上班时间接听私人每次不得超过3分钟,不得煲粥与短信聊天。职员禁止因私使用公司。

第十条工作期间,员工彼此间不得嬉笑吵闹或其它有失仪态之行为。

第十一条公司各部层皆有权责划分,员工坚持自己岗位,并适时支援其它部门,在责任追加制度里,须层层管理层层发挥,责任追加制度采取连坐式管理,所有与事件相关之员工、干部均须对时间之发生而负责。

第十二条在门市营业时间,不得上网聊天、玩游戏、看电影等与工作无关事宜,不可播放哀怨低调之音乐。

第十三条不得于公开或私底下恶性漫骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非,破坏员工彼此团结与和睦。对同事要有礼貌,并热忱互助。

第十四条门市重视亲切效劳,温馨的笑容,无论在任何情况下,不得职责客户,漫骂或批评客人。

第十五条尊重主管人员的领导立场,不可发生争吵、殴斗与冷战,假设有缺失,应及时与店长反映。

第十六条客人于公司等待时,相关之所有效劳人员必须随时关心问候,不可冷落客人。非自己的客户,但凡公司人员皆有义务代为效劳,不得推托。

第十七条门市仍有客人时,无论是否超过营业时间,不可催赶客人及关灯等有怠慢之行为发生。

第十八傻条省容许豆客人舌的条孟件,放一定允要做套到、嫌做好踩,不庙可敷绿衍了刻事,栏且须迁白纸赵黑字熔,签息名为课证。

涨第锤十九刘条榆没有步笑容惹,没倒有礼配貌,底说话司口气煮差,朴从业头态度税不良吓,电帐话礼夺仪不素足,忠因而汁遭客雕户严命重投血诉者贯,立输即开肾除。

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惩罚条例

第一条未于正常上班时间佩带工号牌者,第一次记警告一次;再犯,记告诫一次;累犯,记记过处分。

第二条因效劳不当,遭受客户投诉者,除取消该笔业绩提成外,另重罚100元。

第三条有关公司内部作业系统及作业程序之任何相关文案、图像等资料,一律不得外流或外借,假设经公司查获属实者,一律严惩。轻者罚款人民币200元整,并记大过一次;重者罚款人民币伍佰元整,并记大过贰次,或直接开除。〔部门主管要受连带处分〕

第四条对公司所有部门系统流程表格、本册及联单客户资料等,凡属责任范围,员工皆有填写作业资料的责任,凡经抽阅、盘查无上述作业时,以延误时效,阻碍作业论之,每个空格罚金伍元整。假设造成严重后果者,另行议处。

第五条凡离职员工〔不含停薪留职者〕或同行作业者,未经店长许可,当职员工不得同意其进入公司以下场所,违者记小过一次:

1、美工部;2、影棚;3、经理办公室;4、客服部;5、选片区。

第六条假设因公司员工人为疏忽,因而导致发生赔偿或退款等问题,将追究责任归属,金额赔偿局部由员工全额承当。假设是由于衔接不力,那么由责任分摊人分摊所赔偿之金额。

第七条公司任何作业程序一律以文字记录为凭,凡口头说辞或允诺皆不予成认,员工必须坚持以正常程序作业。假设与客户发生纷争,视情节轻重予以惩罚。

第八条员工有以下事项经查属实者,施以公司法告诫之:

第一项不遵守公司各项条例规定者或未能配合公司各项革新制度者。

第二项与顾客或与同事吵架者。

第三项恶意批评顾客、公司及同事者。

第四项未经批准请假,不配合公司调度或无故旷职者。

第五项成心阻碍工作流程效率,或阻碍工作之执行者。

第六项不服从上司督导指正,且态度傲慢者。

第七项效劳态度不佳,言语恶劣,表情傲慢,影响公司信誉者。

第八项以公司名义,对外私接生意,抽佣、侵吞公款者。

第九项工作期间发生严重失误,导致客人无法按时取件,因而影响公司作业和信誉者。

第十项未按时完成工作进度者,且未呈报汇报者。

第九条违反公司章程制度者,惩戒事项以情节轻重施以戒示方法如下:

第一项小过一次:罚扣奖金并提出书面悔过书。

第二项小过两次:扣假〔扣假期间上班没有任何薪资〕。

第三项大过一次:扣罚当月业绩奖金50%。

第四项大过两次:扣罚当月所有业绩奖金并降级处理。

第五项记满三大过直接开除,并扣罚除底薪之外所有奖金。

第六项严重违纪,直接免职或开除。

第十条在个人全责职区内,无论环境清洁、物品保管、器材维护及金钱收支,皆须付最大之责任,假设有严重之人为错失,除须负责赔偿之外,并以公司法议处。

第十一条各级工作人员在所负责之权责划分及部门资产管理上,应付全责,假设有人为错失而导致公司财产、耗材及经营上之损害时,须按门市市价或进货金额的二分之一进行赔偿。

第十二条为保障公司各层主管的权威性及执行力,凡对上级所交付公司事项或业务督导有不理不睬、不服指正、阳奉阴违、不予理会或未彻底执行等行为时,轻者罚款,重那么记过处分。

第十三条部门作业,由于人为错误〔如误件、错件、重裱膜、重装框或礼服撞期等因素〕,无法到达维护公司资产及作业系统,使公司蒙受损失者,其责任所属之相关人员除承当赔偿金之外,追加罚扣,罚扣之金额视情节严重而定,至少为50元。

第十四条部门工作人员凡未按照公司制度开单作业者,一经查获,那么该客户之业绩提成局部,一律不得核发,假设发现此种舞弊现象,导致公司财务损失时,将处以10倍罚款。

第十五条客户签约单应主动说明备注条例后,方可让客户签名。

第十六条本公司各部门主管对本身之权责及执行力未贯彻执行,或对上层领导所交付之公务事项及业务催促不予理会,且未于限定时间内执行完成者,轻那么记过,重那么取消加薪加级、降其职权,甚至免职。

第十七条部门主管对部门之业绩、业务之提升,有绝对责任,假设部门主管无法提升部门之业绩时,交予留职弹劾,轻那么取消主管加级,重那么降级甚至免职。

第十八条“薪资保密〞是公司即定政策,员工假设泄露个人薪资,或借机探询他人薪资,一经检举或经公司查实,皆以泄密论处,记大过一次。

第十九条员工自行泄露其本身薪资或额外奖金,经人投诉或向公司抗议时,将取消其增额福利,并记大过一次。

第二十条未按效劳规章正常流程作业者,视情节轻重,公司将开具数额不同之罚单。最低罚扣人民币10元整。

第二十一条未能发现上一环节作业流程缺失并有针对性加以弥补、指正,且未能同时向上汇报者,记大过一次,并视情节轻重给予相应之罚扣〔最少人民币10元整〕。

第二十二条员工对公司所交付之任务,未能在时效内完成,且又未及时汇报者,形同渎职,记过处分一次。

第二十三条“清洁责任区〞是员工每日清洁清扫整理的重点,在职人员应尽其义务与责任,不可敷衍了事,未尽责而经抽查不合格者,记过一次,并罚扣人民币10元整。

第二十四条当月未完成月初设定下达之目标业绩,记小过两次,并处分金壹百元整。

第二十五条在店内偷窃顾客或同事之财物将被立即开除,并视情节严重扭送至公安机关。

第二十六条被公司开除之员工,其薪资于薪资发放日一并领取并不享有任何解雇费。第十章

员工功过奖惩赏罚制度

A、过失制度:

第一条警告:处分金贰拾元整。

第二条申诫:处分金肆拾元整。

第三条小过:处分金伍拾元整。

第四条小过两次:处分金壹百元整。

第五条大过一次:全年累计三次小过者,合并另计大过一次,罚金叁百元整。

第六条大过两次:调职或降职;罚金伍百元整。

第七条大过三次:全年累计达三次者,于当月即免其职务,一律开除,其余处分如下:

第一项对公司业务或财务造成损失时,须负赔偿之责。

第二项当月薪资须待次月再予以核发。

第三项公司不予核发任何遣散费。

B、功奖制度

第一条嘉奖一次:奖金贰拾元整。

第二条小功一次:奖金肆拾元整。

第三条小功两次:当月核发奖金捌拾元整。

第四条大功一次:全年累计三次小功者,合并计大功一次,奖金贰百元整。

第五条大功两次:奖金叁百元整。

第六条大功三次:奖金伍百元整。并自动晋升为优秀员工。

备注:1、赏罚条例中涉及奖金与罚扣局部之金额皆当月发给或扣除。

2、全年奖与罚各自累计,功过不可相抵。

3、凡公

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