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文档简介
1鄂尔多斯市汇通水务有限责任公司流程汇总〔修订稿〕编制部门:综合管理处侨编贼制奉人:畜审动核伟人:组审准批犁人:脊二0顷一娃四摸年凤二阴月竖目浙唉录狭管理张流程温收入览方案追上报动流程抢(客届服)匆流程片名称暂收入妙方案马上报堤流程育编码罗执行弯者苦客户艳效劳躬处舞监控闹者薪总厌经理践行为吊实施沃环节类呀脸勒浴客户盏效劳省处洒忍吧分阻管领览导船傍长枕亮厘综合建管理架处卵束万持分管尾领导惯链难爆元总嫁经理泰物奴皂孔究且挡显症愚眠办份流程起始市场调查流程结束收集统计数据分析汇总数据审批审核备案室流程起始市场调查流程结束收集统计数据分析汇总数据审批审核备案者客户爷合同泡签订苗流程鸽流程茅名称盘客户展合同所签订扛流程斗编码眠执行凯者辨客户文效劳叮处醉监控给者垫总经马理跌行为卖实施票环节青丈镜婆躬客户沿效劳瞧处蛇婚崇牺犯相关否部门纪综合砍管理笛处浸分管作领导煌总经周理流程起始现场勘查审批拟定合同流程结束根据预算价格与客户商谈出具施工图综合处对接集团公司预算部出具预算联系客户签章公司签章交对方、存档流程起始现场勘查审批拟定合同流程结束根据预算价格与客户商谈出具施工图综合处对接集团公司预算部出具预算联系客户签章公司签章交对方、存档集团审批审核审核螺客户肃投诉四解决始流程胁流程敲名称握客户朽投诉陪解决饺流程芽编码慈执行甲者孔客户津效劳员处输监控猴者锤总经疮理兄行为笛实施坦环节沟溜赶族办客户傅效劳晶处页岂掘叼伐付颂洞漆咱届船傅浇搁栏继运行鸟单位分婆睁撤格材参陵租流补及允闲流程起始用户反应流程结束了解用户实际情况协调解决进行解决用户满意调查突流程起始用户反应流程结束了解用户实际情况协调解决进行解决用户满意调查找计量太管理秘流程帝流程然名称帆计量缘管理茄流程蓝编码勾执行晒者伍客户雀效劳构处耽监控蓬者维总经布理悄行为乎实施喇环节处丘劫勺否评凡出客户演效劳糕处疼饥找罚垒必岸瞧疑缝策经客奔急阀相关不部门流程起始抄表流程结束数据分析查找原因下缴费通知单逾期不交、采取措施交清费用再供水其他原因流程起始抄表流程结束数据分析查找原因下缴费通知单逾期不交、采取措施交清费用再供水其他原因采取措施解决条件符合再供水组织找出原因并找出解决方案复核塞用户砌回访秒流程邪流程俩名称观用户喷回访伯流程粘编码必执行煤者单客户秩效劳么处厦监控楼者片总惕经理昨行为抖实施侧环节腿底鸟道由满煤房客户声效劳话处敌欢逼狂答卫析南幼盾灿减惯箭疲蜂疮蚊地相关蚕部门流程起始走访用户流程结束用户填写回访表反应信息分析问题配合解决用户满意调查流程起始走访用户流程结束用户填写回访表反应信息分析问题配合解决用户满意调查登记存档宅综合开业务旧受理别流程弓〔供妙水〕牲流程剧名称疯业务拍受理邪流程派编码总执行朋者臭客户爽效劳独处煮监控挡者跌总经瓣理孔行为离实施言环节阴殿梳比占堆客户牵效劳有处抵奋赔沾竞辛墙寒果想净水锋厂喷、污俯水厂睁跃枣健邪桃分占管领臣导流程起始确定用户用水区域及范围流程结束协助用户填写业务受理单为用户提供相应的技术参数资料收集预算部核定面积组织现场勘查、图纸移交出具接水方案及施工图纸流程起始确定用户用水区域及范围流程结束协助用户填写业务受理单为用户提供相应的技术参数资料收集预算部核定面积组织现场勘查、图纸移交出具接水方案及施工图纸并交由集团预算部出具预算审核与对方洽谈费用签订施工合同与对方洽谈费用签订用水相应合同合同约定收取费用组织验收收到回执单下通水单通水售后效劳下通知单组织施工问零星煮工程氧管理浩流程词流程骑名称厨水表僻及水字表井陕工程析结算脊流程庭编码崇执行姜者诚客户晃效劳掘处互、净展水厂贝监控凝者递总糊经理千行为霸实施法环节薪寨秘洋各部舍门称糕施工努单位畜部门租负责归人屠婚情乔分奔管领叙导喘拳翅总双经理溜造嚼昨流程起始根据需求上报审批流程审核结算资料存档流程结束组织施工审批集团财务报账提供批复的任务单及验收合格单流程起始根据需求上报审批流程审核结算资料存档流程结束组织施工审批集团财务报账提供批复的任务单及验收合格单根据任务单及验收单为施工单位提供结算手续验收审核罢通水摘流程唉流程诉名称荣通水仪流程老编码接执行琴者份客户冠效劳滋处卵、净盗水厂各监控辛者篇分管秆领导环行为恋实施妖环节烫陡乏鸽客户俩效劳症处唇净水浸厂膊剥采分管演领导邻尚斗陵搂穗氧饮誓否流程起始接到用户申请相关技术员进行确认进行试通水下否流程起始接到用户申请相关技术员进行确认进行试通水下试通水通知单试通水回执单返回客服处存档核实用户相关资料并存档有发起试通水审批单无部门领导审核审核试通水期间通知用户办理卫生许可证组织技术员对二次供水设备运行进行验收通水回执单返回客服处存档进行通水下通水通知单审批是用户进行整改,整改验收合格后流程结束流程结束抬二次姨供水遍管侍网谜施工尼管理击流程吐流程互名称种二次亿供水起管挎网告施工均管理节流程斜编码抹执行净者关客户族效劳既处、徒净水山厂金监控闯者锁总已经理风行为闷实施璃环节资赖双初客户凉效劳钱处妙净水焦厂共施工盈单位扇分管辟领导呀总经倚理流程起始与用户洽谈施工业务审核根据施工方案及用户图纸出具预算流程结束审核管网施工方案流程起始与用户洽谈施工业务审核根据施工方案及用户图纸出具预算流程结束审核管网施工方案出具批复及施工方案并移交施工单位收集图纸与用户签订施工合同存档管网施工组织相关部门验收下试通水通知单试通水审核提供管网竣工资料资料存档审批签订平安协议涛危险摘化学懂品管画理流半程需流程务名称第危险次化学来品管碑理流仿程刷编码磁执行士者璃净水遮厂带、污扣水厂怜监控立者伙总经漠理南行为简实施模环节封净水保厂存、污故水厂效壁尖平安我生产半处号综合毁管理匙处寄分管玩领导救总经娃理流程起始采购申请审核流程结束办理采购手续审批审核专人采购入库检验分类放置、标识定期检查流程起始采购申请审核流程结束办理采购手续审批审核专人采购入库检验分类放置、标识定期检查领用登记用后药品处置审核耳客户墙信息买受理痕流程常流程寒名称讲客户罚信息肺受理傅流程帖编码绵执行肉者扛客户及效劳花处蹈监控便者轰总经脆理便行为疫实施墨环节贡攀科醋客户螺效劳耍处岩城都锻灰净水棍厂言、污折水厂流程起始收到客户反应意见流程结束规定时间内解决收到通知单做好检修记录反应客服处反应流程起始收到客户反应意见流程结束规定时间内解决收到通知单做好检修记录反应客服处反应客户摩方案油内检茫修〔御大、舌中、尘小修架〕管隔理流拿程拢流程精名称彼方案半内检粗修管腾理流郑程敢编码茎执行翁者剃净水轿厂刘、调污水捕厂、鹅达旗独分公脊司彻监控绘者胡总经你理解行为照实施源环节沸飞过姓生产徒运营牲单位坐平安祝生产休处碌分管励领导修总经需理流程起始班组提出检修方案流程结束审批部门负责人审核组织实施检修记录、归档跟踪监督实施情况审核审核流程起始班组提出检修方案流程结束审批部门负责人审核组织实施检修记录、归档跟踪监督实施情况审核审核螺生产脊记录假、运产行数这据管骂理流仇程痒流程授名称辜生产诱记录承、运授行数政据管非理流压程锻编码盆执行膛者慧净水睡厂海、滩污水剂厂、哗达旗斩分公破司钩监控湖者患分管列领导霸行为麻实施并环节喇净因水厂确、售污水挨厂、术达旗率分公页司虚综合陆管理堤处休分管悲领导金总经远理悟管素理行钞为流程起始如实填写内容流程结束审批存档分类汇总、分析上报部门负责人审核流程起始如实填写内容流程结束审批存档分类汇总、分析上报部门负责人审核审核纷突发夫性停腔水流沿程津流程弊名称薄突发侵性停膊水谈流程歼编码路执行差者希净水触厂以、至污水录厂、柴达旗导分公岸司贵监控董者道总经壳理苍行为托实施裙环节沟净水凤厂起、污士水厂渣、达坏旗分掘公司摊祸铃综合绪管理插处姿分管提领导厘茂管理余行为流程起始立即采取应急措施通知客户效劳处组织抢修正常供水流程起始立即采取应急措施通知客户效劳处组织抢修正常供水平安处组织进行事故分析平安处作出处理意见审批存档流程结束配合抢修核量审批通知客户效劳处执行批复意见灯正常吴停水杜流程献流程牺名称扩正常斧停水累流程制编码盗执行巾者蛮净水矿厂个、坑达旗牵分公宏司也监控网者兆总经漠理狡行为气实施喜环节赤摸季五净水寻厂总扇客户渡效劳命处折总经痰理坟颈管理曲行为流程起始提出停水方案审批根据批示通知客服处流程结束按时完成实施流程起始提出停水方案审批根据批示通知客服处流程结束按时完成实施方案归档客服按照批示通知用户耗业务咏便签伙审批悄流程稀流程障名称梁业务呈便签准审批服流程吉编码淘执行底者覆报送秤部门声监控芹者馋总经夸理槐行为唱实施限环节亲疯丢耀报送处部门忙综产合孙管理斯处申皮分管例领导孔总经壳理流程起始钱管理档行为流程起始流程结束根据批复意见实施上报集团企划部部门负责人审核草文件审核接收相关信息审批核实调查信息起草文件审核流程结束根据批复意见实施上报集团企划部部门负责人审核草文件审核接收相关信息审批核实调查信息起草文件审核码工程晌竣工立验收析流程驰流程围名称伶工程点竣工酒验收浊审批狮流程封编码榴执行酸者跌生产羽部门敏监控虫者诱总经兔理滨行为担实施跨环节晕烈旷恒需求好部门胶综合唯管理垫处球分管互领导夹总经凝理流程起始组织相关部门对工程进行初步验收对施工方竣工申请进行核查对于存在问题进行整改监督填写初步验收合格报告部门负责人审核上报集团企划部流程起始组织相关部门对工程进行初步验收对施工方竣工申请进行核查对于存在问题进行整改监督填写初步验收合格报告部门负责人审核上报集团企划部组织工程竣工验收办理竣工验收手续审批审核流程结束懒工程迷立项库审批傍流程愈流程倚名称售工程迷立项圈审批候流程羞编码析执行街者皂生产冻部门层监控霜者玻总经缘理绞行为害实施照环节河蹲驳哲需求染部门伤综合誉管理道处盐分管按领导醒总经朴理流程起始流程结束审批上报集团企划部收集立项工程资料进行可行性分析审核根据批复意见实施填写立项申请表并附相关资料复核流程起始流程结束审批上报集团企划部收集立项工程资料进行可行性分析审核根据批复意见实施填写立项申请表并附相关资料复核插用户途接水锹流程丢流程石名称喜用户痛接水逆流程湾编码诚执行茫者制客户驼效劳讯处幕、净朋水厂否监控走者传总经享理反行为拴实施朱环节蹲夹典铅拥虫誓吩难搂件客博户服环务处浊卷从具柄粗词苹净水鉴厂滨分管眨领导流程起始流程起始市管理凤行为组织验收合格后,用户申请通水,下通水通知单通水、返回单、存档完成收费后,下安装通知单预算审核通过后,通知用户交费安装完成,用户签字确认后,将回单返客服组织安装人员进行施工临时永久给予用户发放有关二次网施工、二次供水设备厂家明细等资料向用户收集所需资料,建筑图纸交预算部,工艺图纸交净水厂做方案接收用户接水申请,并对申请内容进行审核部门负责人审核核对用户提供的资料,出具二次网供水方案技术员出具接水碰接方案审核方案递交集团公司预算部出具预算客户效劳处组织技术员、业务员到现场进行勘察流程结束用户资料归档组织验收合格后,用户申请通水,下通水通知单通水、返回单、存档完成收费后,下安装通知单预算审核通过后,通知用户交费安装完成,用户签字确认后,将回单返客服组织安装人员进行施工临时永久给予用户发放有关二次网施工、二次供水设备厂家明细等资料向用户收集所需资料,建筑图纸交预算部,工艺图纸交净水厂做方案接收用户接水申请,并对申请内容进行审核部门负责人审核核对用户提供的资料,出具二次网供水方案技术员出具接水碰接方案审核方案递交集团公司预算部出具预算客户效劳处组织技术员、业务员到现场进行勘察流程结束用户资料归档顷用户涌更换呆表流巷程甩流程进名称江用户悠更换丸表流逮程家编码掉执行猜者鸽客户显效劳可处怕、净欺水厂愿监控终者倚总经汁理欠行为龙实施悬环节饿夸吧凑达盏撑加醒丹张客联户服忍务处愤帐沫梳塌庆跪琴边诱左斥忌台随柜净爽水厂流程起始奋管理然行为流程起始流程结束接到安装回执单,完成水表处理工作接到用户换表信息完成收费后〔或免费〕,下换表通知单净水厂安装人员到现场进行更换更换完成,用户签字确认后,将回单返客服流程结束接到安装回执单,完成水表处理工作接到用户换表信息完成收费后〔或免费〕,下换表通知单净水厂安装人员到现场进行更换更换完成,用户签字确认后,将回单返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