护理部年终总结

护理部年终总结护理部年终总结尊敬的领导、同事们：转眼间，2019年已经接近尾声，护理部的一年工作也即将画上一个完美的句号。在这个特殊的时刻，我代表护理部全体员工，向各位领导、同事们，对一年来对我们护理工作的支持和帮助表示由衷的感谢。护理部是整个医院的重要组成部分，肩扛着患者生命和健康的守护责任，是卫生健康事业的重要力量。在过去一年中，本着“以人为本，精心呵护”的服务理念，护理部一直坚持与时俱进，积极拥抱智能化护理模式，打造智慧护理新系统，优化了护理流程，提高了护理质量和效率。一、工作回顾1.精简流程，提高效率护理部领导坚持以患者为中心，与医生团队、药剂科、医技科等部门深度合作，对业务流程进行优化和整合，除去不必要的流程，提高了工作效能。通过将病人手册、病历、检验报告、医嘱等医疗信息整合至电子病历系统，护士可以通过智能化设备随时查看病人病历、医嘱、监护信息等，大大提高了护理工作效率和信息化水平。2.落实质量控制体系护理部领导密切关注部门运行情况，在护理常规操作和重大病情处理中，注意组织科学、操作规范，严格执行护理操作规程。着重开发全员培训计划，充分利用网络培训、现场教学、病例研讨等方式，提高全员护理专业素养和医疗技能，不断提升服务质量和水平。3.优化护理服务，提升护理体验在病人入院前，护理部就为病人提供入院教育，使他们对医院和部门有了更清晰的了解和认识。入院后，在诊疗过程中，我们始终坚持志愿者服务、患者关怀、特殊服务等各项措施，切实提升了护理服务质量。针对不同类别的患者，我们制定了不同的护理计划和护理方案，力求为患者提供更合理、更科学和更舒适的服务。通过这些努力，我们已经赢得了一大批患者高度评价，取得了一定的社会影响。二、存在问题在工作中存在一些不足，主要表现为以下几点：1.服务宣传不彻底：我们的服务方案虽然精心设计，但宣传不够充分，导致患者对我们的服务理解不够透彻，部分患者对服务愿意性存在抵触情绪。2.智能化系统不够完善：虽然智能化护理设备运用较广泛，但系统还不够完善，设备升级速度不能满足我们的实际需要。我们提出设备优化方案建设新版护理系统。3.人员培训有待加强：作为医疗行业的从业者，技能和知识的更新换代是一个不可逆的趋势，我们需要不断跟进、学习、进步，但目前护理部讲师力量储备不足。为加强全员技巧、知识应向院内外专家讲师请教，举办实战技能大赛，进行同行交流活动等。三、下一步工作计划在新的一年，我们将继续发扬“精工、专购、改进、创新”的护理理念，不断完善医疗技术和护理管理工作，扎实开展下列工作：1.规范护理服务确保护理服务项、子项、操作规程都经过标准化化处理，并及时向相关科部门同步更新。针对不同的患者及疾病进一步优化护理方案和护理流程。2.加强人才储备加强对护理员、护士长等人员的培训，不断提高护理技能、护理管理水平。组织提供教育、讲故事、微视频等多种方式提高服务意识和服务技能提供给员工。3.提高智能化水平建立新版护理系统，优化设备系统和护理流程。安装环境识别设备、人员定位系统、安全控制易感因素监控等实现护理智能化、数字化、信息化和安全化。4.做好科学管理通过精心制定流程、优化资源配置、检测计量、评估监测等手段，加强对护理部各项工作的管理，提高相关工作的专业水平和运行效率。总之，护理部在过去一年中的取得的成绩离不开大家的支持和帮助，希望未来一年工作中，我们能够再接