售后服务及培训承诺书

售后服务及培训承诺书

售后服务及培训承诺书我们承诺在十分钟内赶到现场并解决设备显现咨询题。同时，我们将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起三年内的保修期责任和义务。在质保有效期内，用户只需与我们联系即可获得制造商相应的售后服务。我们还承诺在保修期内免费为每个项目提供每年不少于2次的保养服务。如果此次投标产品首次开箱合格率不能达到99%以上，我们将按照最终用户要求按1：2加倍延长保修期或赔偿经济缺失或退货。在保修期之后，我们将为买方提供终身维保服务，只收取材料成本费用，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和治理支持。售后服务网络优势及技术优势我们公司长期服务于教育事业，在长期工程实践中积累了丰富的技术支持和培训经验。我们的专业工程技术人员和设计人员，具有丰富的教学服务工程体会和技术体会，完全有能力把该项目的售后服务工作做好。我们还承担着多家院校技术支持和技术服务项目，有着一批专业化的人才。在以往项目的业务范畴中，我们涵盖了系统设计、设备采购、安装集成、培训教育、技术支持等诸多方面。售后服务打算我们承诺在厂家保修期限内提供免费更换或修理服务，对于质保期内按技术规范安装使用后显现的质量咨询题，用户均可享受免费服务。对于不属于产品质量缘故所造成的损坏，我们将在第一时间响应报修，并提供相应的服务方案。我们为用户提供电话技术支持和现场支持服务。对于小咨询题或用户认为能够电话解决的紧急咨询题，我们将尽一切可能通过电话方式解决问题。同时，我们也为此次设专项负责人及技术工程师提供7*24小时技术热线，确保用户可及时的得到报修响应。我们将根据紧急程度和严峻程度，制定不同的服务响应时刻和现场响应级别。对于一样故障或报警，我们将提供一样的现场支持服务。对于不阻碍系统工作的问题，我们将提供需要技术关心的现场支持服务。对于系统瘫痪或严惩阻碍系统使用的问题，我们将提供紧急的现场支持服务，并确保及时解决问题。最后，我们承诺为用户提供完善的售后服务体系，确保设备的正常运行和用户的满意度。和安装位置在调货过程中，我公司将与学校联系确认具体的安装需求和位置，以确保设备的正确安装和调试。第三步：设备安装调试设备到达学校后，我公司将立即安排专业技术人员进行设备的安装和调试，确保设备能够正常运行。第四步：验收培训在设备安装和调试完成后，我公司将与学校进行验收，并提供相关的培训，确保学校能够熟练使用设备。4.3项目具体安排具体安排将根据项目的实际情况进行调整，以确保项目能够按时、高质量完成。同时，我们将保持与学校的密切沟通，及时解决可能出现的问题，确保项目能够顺利进行。合同签订后，我们将派遣项目负责人和技术工程师前往学校实地考察，确定教室尺寸和电源情况，并听取校方意见，提供我们的建议。我们将配合校方确定设备的具体分布位置，设计部将规划出设备连接图，并提交给校方确认。校方负责人和工程总负责将在确认后签字确定。考察时间为半天。设备备货时期，项目负责人将跟踪整个备货过程，我们将按照合同配置开始备货。配货过程中，如有任何问题，配货人员将及时与项目负责人和用户方进行沟通。备货时间为5天。所有出厂设备将采取严格的减震、减压安全措施，进行安全的产品包装。所有设备将采用汽运的方式，由我们安排专车进行运输，并承担所有费用。运输时间为1天。设备运抵使用单位指定地点后，我们将进行设备布线、安装和调试。工程总负责将安排人员对设备进行清点，确认设备在运输中没有损坏或划痕。我们将保证首次开箱合格率在99%以上，确认设备无误后，开始组织安排设备的布线、安装和调试。在实施过程中，项目负责人和工程总负责将随时与使用单位保持联系，保证工程的质量和连贯。安装调试时间为5天左右。设备安装调试完毕后，工程总负责将对设备进行逐个功能检测和系统调试，确认系统正常运行24小时无故障后，通知校方负责人设备安装调试完毕。校方负责人将组织使用老师进行设备的使用和培训，并提供详细的培训计划。在校方确定的培训时间和培训人员后，通知项目负责人或工程总负责开始设备的培训。培训时间为1天。设备培训完毕后，使用老师能够正常使用设备进行授课。项目负责人将通知校方开始设备的验收。校方将组织专家评委对所有设备进行逐一验收，确认设备技术指标和功能要求均符合招标文件要求后，在我们提供的设备验收手册上签字确认，并能够提出宝贵的建设性意见。验收时间为1天。设备安装验收完毕后，工程总负责将安排人员对工地进行最后的清点，并打扫洁净整个现场并对设备进行最后的爱护。同时，将设备的使用手册、系统光盘和技术文件移交给校方管理老师，并在验收手册签字确认。交接时间为1天。具体的项目实施周期安排如下：1.项目负责人和工程总负责确定学校设备排布。2.配合校方设计确定教室设备排布图。3.公司专门配货人员负责设备备货。4.安排设备的运输，严格的产品包装，防压防震。5.工程具体实施，详见各施工点的详细工作打算及工程进度。6.项目负责人确定合同配置，通知公司安排组织备用培训。7.设备验收，