2023年职员个人工作总结

2023年职员个人工作总结职员个人工作总结1

不知不觉我已到xx教化报道了6个月了，记得第一天跟着队伍去现场看时我感觉自己什么都不会、不懂真的很没用，想到了自己之前的几份工作都是靠自己摸索自己学的想想都胆怯 因为那样太累了，一个上午我就在会场傻呆过去了，同事都是新面孔我又不了解对方，不知问他们问题他们会不会乐意告知我教我，可是让我惊喜的是中午在饭桌上队伍的兄弟姐妹们主动的教我到会场该做什么不该做什么，晚上赵老师还教我怎么算4个9的数学题，我很感谢这些帮助过我的兄弟姐妹们，那天我就对自己说在以后的工作中肯定要仔细负责不能辜负他们对我的期望。

现在我觉得在这里的工作环境比较的轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间相处的是那样的融洽那样的开心，在工作中我渐渐发觉我更适合做会场助理这一职位，因为我喜爱有挑战性的工作，会场助理在最终要面对的是不同的家长提的不同的问题，是考验一个人的应变实力，和销售实力及语言技巧的.难题。

在这6个月里我也总结了一下有关面对家长该怎么应对的心得。

心得一：我记得在12月份时业绩做得很差劲，我却跟自己说明说：“我不会因为我的安排没完成，因为我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是我们自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词“不经验风雨，怎能见彩虹”是啊风雨过后就肯定会有彩虹，所以我不在找任何借口并对自己充溢自信，其实在任何岗位上只要你把心态放好，对自己和身边的人还有所在的团队都充溢信念信任你和团队都会胜利。

心得二：要客第一，合理支配时间，做有价值的家长工作，当然要做到这点会场助理必需学会察颜观色，作为一名会场助理我们的时间是有限的，在会场全部的家长都是有希望成交的，而在这短短的时间里个个都不放过，从而奢侈了大量的时间在那些购买欲望不强的人身上，首先要对家长作个分析类，从而在最短的时间内找出重中之重的家长，举例说明比如在课堂中讲师在上面讲课，那会场助理和主持就应当站在会场视察底下的家长，用你的眼睛和你的第六感去找寻下面带头骚动的家长然后记住他，等到销售时就拿着教材去向他推销只要搞定他那其他的家长就不用你在废口舌一个一个的介绍推销了，这就是在最短时间销售更多的教材的意思，东西是死的人是活的，方法是用不尽的，就看你勤不勤快肯不愿动脑思索问题，这也确定了你对工作的一个看法。

心得三：知彼解已，先理解家长，再让家长来理解我们，在进行完与家长和第一次密切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的家长，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨家长，他们不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些家长的，虽然达不到百分之百的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的家长，争取回来了。如何先理解家长呢?那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的家长来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，家长他的思想也会随时在变的，恒久没有一成不变的家长)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉家长的看法渐渐转变，这样，机会就来了!

心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个会场助理的我们，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的实力总是有限的，但我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历由为重要更是无限的。下次我可以用在相类似的家长身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而这时的你是在没有任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰的。

以上这几点心得体会，是我这几个月以来在销售双语不用教时得到的一些简洁的阅历，希望能给大家带来些实质性的帮助。

人的一生是一个不断去学习，不断去提高的过程。限于自身条件，我们在工作中总不免遇到各种各样的问题，会给自己带来一些压力，我们总是希望自己的工作能够做得完备，只是事实往往不合自己所愿，问题总会出现。正因如此，我们才不要胆怯 在工作上出现的任何问题，它也正是我们学习和运用学问的良好机会，随着问题的解决，我们的学问也就会一步一步的积累起来，我们运用学问的娴熟度也会渐渐的增加。但是，我们不能抱着“出现问题总是难免的”这样一种思想，我们不能一而再的犯下同样的错误，那样只会让自己的工作陷入被动的局面，我们须要在解决问题的过程中吸取阅历和教训，不断的提高自己，避开类似的问题再次出现。

总之，我们在公司里工作，要达到这样一个目标，就是要通过自己的尽心尽职，让别人懂得自己，让自己懂得岗位，让公司因有自己而发展。

职员个人工作总结2

20××年是全国卫生体系接着深化改造的一年，全体护理人员在院长看重及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，全部为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导支配的各项护理工作，完成了200*年护理方案90%以上，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保保险医疗的基本保障。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明白了各类岗位义务制跟护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良景象。

2、坚持了查对轨制：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核查1—2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未产生大的护理错误。

3、当真落实骨科护理惯例及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，装备五种操作处理盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，防备了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的合适科室的年准备、季支配、月规划重点进行督促实施，并监测实行后果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结教训，发展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级病院要求每周召开护士长例会一次，内容为：部署本周工作重点，总结上周工作中存在的优毛病，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情形，并学习护士长管理相干材料。

3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，始终提高护士长的管理程度。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位进步阅历，扩展学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习停止后，向全体护士进行了汇报。

三、增加护理人员医德医风建设

1、持续落实护士行动标准，在日常工作中落实护士文化用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全部护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼节培训。

3、继承开展健康教化，对住院病人发放满足度考察表，（定期或不定期测评）满足度调查成果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。

4、每月科室定期召动工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大水平的满足。

5、对新调配的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，及格者赐予上岗。

四、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进行三基培训，并组织实践考试。

2、与医务科协作，聘任专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。

3、各科室每周晨间发问1—2次，内容为基本理论学问和骨科学问。

4、“三八妇女节”举办了护理技巧操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）辨别赐予了嘉奖。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考察：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、保持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理方法进行了探讨，以到达进步业务素养的目标。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课才能。

9、全院有5名护士参与护理大专自学测验，有3名护士加入护理大专函授。

五、加强了院内沾染管理

1、严格执行了院内管理引导小组制订的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气造就，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的'好成果。

3、科室坚持了每月对医治室、换药室进行紫外线消毒，并记载，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处置，并记载，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品应用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并按期检讨督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地逐日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清算床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严厉履行了院染治理恳求，无菌包内用了化学唆使剂。

7、供应室树立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理职员较杰出的实现护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为中心，为病人供应优质服务的主旨，深化开展了以病人为核心的健康教育，通过发放健康教化手册，以及通过护士的现身说法，让病人熟习限制疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲解疾病的防治及痊愈常识外，还深刻病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包含护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人得手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周密的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与台州地域学术沟通，有2篇参与《当代护士》其次十一次全国护理学术交换。

七、存在问题：

1、个别护士素养不高，无菌观点不强。

2、整体护理尚处于探究阶段，护理书写欠规范。

职员个人工作总结3

招投标合约部在公司的统筹支配及各部门的协调协作下，我部门紧紧围绕公司奋斗目标，部门员工同心协力，坚韧进取，各方面工作都取得了显著的成果。在20xx年里，部门全体员工充分发扬了“德于心，成于行”的企业精神，大力提倡和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，基本完成了公司及部门的年度安排，各项工作均达到了较好水平。其主要状况如下：

招投标合约部紧紧围绕以协调、沟通为中心，招标、合同、选购 、工程款支付为基本点。本着“沟通快速有效、合同严谨缜密、询价效率高、选购 性价比高、工程款支付可控”的原则，努力提高部门的严谨性，使各项工作稳步提升。

全年中所涉及招标项目共有164项、签订合同共有417份、零星选购 项目共180次、询价项目共有582项，所涉及的内容包括：土建总承包工程、桩基工程、基坑支护工程、强电工程、弱电监控工程、市政工程、消防工程、园林绿化工程、钢网架工程、钢结构工程、室内装修工程、铝合金门窗工程、外墙石材干挂工程、外墙涂料工程、GRC安装工程、阳台栏杆工程、楼梯栏杆工程、电梯安装工程、广告牌安装工程、烤漆字安装工程、发光字安装工程、卷帘门安装工程、电缆电线选购 工程、路灯选购 工程、消防泵选购 工程、钢材选购 工程、单元门选购 工程、外墙砖选购 工程、地面砖选购 工程、外墙文化石选购 工程、外墙涂料选购 工程、食堂餐桌选购 工程、办公座椅选购 工程等；询价项目共有31项内容包括：水泥、商品混凝土、钢材、型材、

加气块、电线、电缆、园林苗木、卫生间洁具、墙面砖、地面砖、照明、单元门、入户门、锁具、玻璃、电梯、网架、水箱、石材、餐桌椅、食堂设备、健身器材、轻钢龙骨架、广告喷绘、印刷、门牌等。零星选购 款达1000万之多，支付的工程款达5亿元之多。同时，加强各项目的沟通与协调，保证各项目工程能够顺当实施，工程进度稳步推动，满意各项目的需求。招标合约部面对繁杂琐碎的大量事务性工作，部门内部强化工作意识，注意工作细微环节，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本完成了公司任务。

工作流程

部门的流程始终如一的进行贯彻究竟，流程如下：

1、依据各项目的需求，编制招标文件，并进行文件传签。

2、施工单位（或供应商）的找寻、考察、选择、管理及数据维护。

3、开展招标工作、整理招标材料、发放招标文件及支配招标答疑。

4、进行市场询价。

5、接收投标文件，并组织开标、评标。

6、对各单位的报价进行成本分析、价格分析及价格的确定。7、开标分析汇总及商务谈判。

8、封样。

9、合同起草、传签并签定合同。

10、施工单位（或供货商产品）施工过程跟踪及与整体工程的沟通和协调。

对以上每个环节进行把关，避开在环节之间出现漏洞。如发觉漏洞，必将严查究竟，揪出缘由，避开以后出现同样类似的问题，坚决要求每一环节严格根据程序办。

工作中值得确定的.地方

1、20xx年加强了对施工现场沟通和协调，并对其过程跟踪，有利于合同的履行。

2、招标合约部的各项工作加强了与相关部门的紧密联系，刚好沟通与协调，商谈刚好的，行之有效的解决问题方法。

3、招标合约部的工作（包括施工单位、设备或产品）能够满意现场工程的需求。

4、工程款的支付，都严格限制在合同约定的范围以内，有效的降低了合同风险的发生。

5、能够维护公司利益，提出合理化建议，降低资金风险。

6、能够刚好完成部门工作安排及公司临时支配的工作任务。

7、全部询价及产品的选购 ，能够保证95%以上产品价格，接近或同等市场最低价，确保产品性价最高。

工作中须要改进的地方

1、需定期或不定期的加强对市场材料价格的波动了解，以便刚好作出应对措施。

2、在合同起草传签过程中，加强跟法务部沟通。

3、加强对文件的整理。

4、加强对原材料各阶段（淡季、旺季）询价的汇总分析。

招投标合约部安排从以下几方面入手：

1、加强对材料市场价格的了解，刚好作出价格调整措施。

2、加强各供应商协助资料的收集工作。

3、加大各施工单位或材料供应商资料的收集力度；

4、完善各阶段（淡季、旺季）材料询价的汇总分析，并建立数据库。

5、加强供应商产品质量限制及供货周期跟踪。

6、加强施工单位（或供应商），自合同签订至施工完毕交付运用前全过程的监管。

7、严格规范合同管理，加强合同执行力度。

职员个人工作总结4

荏苒的时间匆忙消逝从而带走了我在银行工作的一切过往，从入职到成长无疑蕴含着自己在工作中的不少心血，至少我在今年的工作中相识到了职场提升的重要性并付出了很多努力，但当自身工作实力得以成长的时候让我意识到自己在工作中的努力是值得的，为了在今后的工作中接着提升自我还是总结好今年的银行工作才行。

由于今年银行推出了新型业务的原因从而让我加强了这方面的学习，终归无论是业务办理还是向客户讲解业务都须要自己对其比较熟识才行，在不够了解的状况下很简单自己在工作中出现差错，因此我除了在会议上针对业务办理的问题进行探讨以外还加强了学习力度，平常也有与同事实行模拟对话的形式从而让自己在工作中得以娴熟运用，须知工作成就的获得本就须要付出不少艰辛自然不会产生怠惰的想法，秉承着这方面的看法让我将精力都放在业务的培训与运用之中，现阶段我已经能够娴熟处理银行的`大部分业务从而获得了很多客户的认可。

严谨地办理好每个银行业务从而为客户供应较好的服务，想要通过工作中的表现获得认可自然得要足够优秀才行，意识到这点以后便让我非常重视业务办理工作的绽开，终归自己的主要职责便是处理好这方面的工作自然得让客户感到满足，而我也在接待客户的过程中询问对方的想法从而探究相应的需求，让客户明白银行业务的重要性并加深这方面的了解也是很重要的，另外我在办理的同时也会做好新业务的宣扬工作从而尽到了自己的职责所在。

主动协作经理处理好银行的各项工作从而积累这方面的阅历，在处于同一起跑线的状况下须要自己更加主动地做好银行工作才能有所进步，因此我不会因为工作强度不高便出现任何怠惰的状况，终归若是不能够在当前阶段多积累些资本很简单在今后的工作中面临危机，所以我能够主动适应时代的发展以及领导对我们的要求，终归工作量的完成也是对自身的磨砺自然要强化这方面的要求才行，而我也能够严格遵从领导的指示从而做好各方面的工作，至少通过今年的良好表现让我在银行工作中渐渐获得了领导的认可。

往后的工作中我会接着履行好银行职员的职责并强化业务方面的学习，我也会仔细完成领导支配的任务从而促进自身综合素养的提升，终归往后的工作中还有不少挑战自然得严格对待自身的发展才行。

职员个人工作总结5

敬重的公司领导：

我是XXX，我在XX年XX月XX丨丨应聘进入XX公;任‘职8三个月来，我主动学习公司文化与制度，努力提升自己的专业桌质，快速地融入公司集体与部门团队，协作部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这二个月来的工作体会与将来展望向各位领导汇报。

一、工作总结

作为XX，我的：「作主要是XXXX。三个月以来，我主动收集与学习行业有关的行业信息、政策、法律法规，具备较奵的专业素养，协作XX团队完成各项工作。主要工作成果仓：

1。迷立XX部的资料挡案台帐。资料档案台帐合埋、简要、系统，査阅便利。建立XX部的费用台帐4费用台帐简明扼要，精确记录资金进入与支出，有利于节约开发成本】

3丨管理XX部的资料档案台帐。收集整理资料档案，保证资料档案的齐备：资料的借用、收网规范食序，保证资料档案的完整。

1贷理XX部的费用台帐，每月和财务部核对XX部借支与冲账金额，保证台帐的'精确。

5^协作完成XX部的月度丁作总结、下月度安排及每月开发部资金安排的汇编、上报工作。

负责XX部的内勤管理丁作。跟踪丁作进度，跟进配赍文件。

1。帮助经理协调与各部门之间的关系。

二、工作安排

依据个人岗位职资及任务安排，针对前阶段工作中介在的问题，加以思索、分析、改进，对卜—步的工作有济晰的安排，明确的目标。主要丁作安排有：

1。完成之前未完成的丁作：跟进乂父—丁—作：跟进XXXX事宜。

2^完成个人岗位下一步工作：改进资料档案台帐与资金台帐，做到动态限制，节约XX成本；改进XX部XX的问题，主动跟进每个环节；更好地协作部门经理及部门成员跟进工作：更好完成部门内勤管理工作及协调丨：作。

3^接受并负责完成31多的XX管理工作：主动学习XX工作流程，提高专业索

职员个人工作总结6

XX年在全行员工劳碌惊慌的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有无所作为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚起先工作时我简洁的认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的相识和了解是错误的.，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，须要理论与实践相结合才能驾驭。在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到刚好汇报刚好处理，依据会计供应的凭证刚好发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及平安，刚好驾驭银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并仔细装订当月原始凭证，每月刚好传递银行原始单据和各收付单据，个人简历协作会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格限制专款专用和银行帐户的运用。

以上是我今年工作以来的一些体会和相识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和驾驭财务各项政策法规和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强财务平安意识，维护个人平安和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素养提高不快，对新的业务学问学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我部XX年全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，热门思想汇报看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。

职员个人工作总结7

繁忙而惊慌的一年即将过去，回顾一年来，我根据学校确定的工作思路，以师生满足为宗旨，立足本职，在平凡的后勤岗位上静默无闻的工作着。

我在学校后勤工作中能够廉洁自律，物资选购 坚持申请，权限审批，规范操作行为。严格履行职责，常常深化食堂、学生寝室，了解和解决问题，工作不推不拖，遇事办事。贯彻“以人为本”的理念，遵循“平安第一，预防为主”的基本方针，切实保障广阔师生和校内财产的平安。

作为后勤人员，我始终坚持“把简洁的事情做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；全身心的投入到工作中去，为了能主动贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为师生服务，我一边向同事虚心请教，努力学习和借鉴他们的工作阅历，一边严格要求自己，对出现的问题，自己能解决的就主动、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，主动向学校照实反映，争取尽快的解决。

学校的后勤工作千头万绪，我注意学校的实际，从一点一滴做起，树立全面、协调、高效、可持续的发展观。坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝奢侈，教学所需，文明高效”的服务原则，加强后勤管理，强化服务意识，坚持做好后勤保障。从学校大局动身，想方设法增收节支，避开奢侈。在资金问题上，可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，很多事尽量带头亲自干，常常利用休息时间与后勤人员共同干一些修理工作，给学校节约开支，像学校食堂的炊具、教室的门窗修理，能自己干的就自己干。工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种修理，物资搬运到分发，牺牲了大量的休息时间，随叫随到，没有叫累也没有等靠，常常在有事的时候，丢下手中的饭碗，第一时间赶到现场去把事办好。自己克服工作的`困难性和零碎性，有力的保障了学校工作的顺当进行，也改善了学校的办学条件。

在一年的后勤工作中，我虽然取得了点滴成果，但与学校的要求和期望还有肯定的距离。由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，许多事情做得还不尽人意。主要缘由是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广阔老师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路。在新的一年里，我将仔细学习先进的管理方法，接着做好后勤服务工作，对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。

职员个人工作总结8

自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的须要，经过一年的学习和工作，已能胜任此刻的工作岗位，现将一年来的工作表现总结如下：

20xx年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关切和帮忙，我已完全融入到了xxx这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下：

一、以踏实的工作看法，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就确定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方刚好向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够专心协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注意自身素养修养和提高

记得局长每次开会都说：固步自封，夜郎自大这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们务必具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区将来的发展。因此，我透过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并持续融洽的工作气氛，构成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习文秘写作、景区建设与发展、宣扬推介、档案管理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思索，对任何工作都能做到安排性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每一天都能提前十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作打算，并能刚好打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格根据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特性留意对纸张资料的整理和保存，将有用的刚好保存、归档，对于没用的刚好销毁。因为许多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热忱服务。

5、制度建设方面，以科学管理为主，人性关怀为辅的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，依据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了必需贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高政治业务素养。我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，专心想方法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平常时刻要求自己，务必遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有许多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。

2、对工作程序驾驭不充分，对自身业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有安排、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。

职员个人年终工作总结三：

自从八月一号到单位报到后，我便正式地成为了一名南网人，并为拥有这一身份而感到傲慢和骄傲。回首三个月前，那些着急与担心的日子，随着充溢的职场生活而慢慢不见，取而代之的是一颗进取与拼搏的心。

初到南网，便经验了一场为期十八天的岗前培训。红枫湖畔，xx电力职业技术学院的校内内传出一声声洪亮的口号：咱南网的人，就是不一样，为了万家的灯火，坚守在岗位上；绿茵场上，整齐的队伍正进行着有序的军事训练；拓展场里，一个个年轻的面孔组成一支支英勇的队伍，他们正在攀越电网。每每这些记忆的画面划过脑海，心里便是一阵阵的悸动。在红枫的那些日子，教会了我英勇，教会了我坚毅，教会了我感恩，那儿贮存了我许很多多的感动、爱与被爱。透过对南网公司企业概况、企业文化的学习，让我相识到：融入企业，务必要认同企业，每个企业都有其独特的历史背景和企业文化，只有认同企业及其历史、文化内涵，才能深刻地相识它，进而发自内心地理解它、融入它。短短十多天的时间，我深刻地体会到了团队合作的`力气，倍感暖和，也倍加珍惜。

结束了第一阶段的培训，随即转到毕节供电局进行其次阶段的培训和轮岗实习。到了xx，就像是到了自己的家，之前在红枫培训时相识的一些xx局的新同事，此时又聚到了一齐，彼此间就像是久违的亲人，一样亲切，一样暖和。终归大家都是刚走出象牙塔的高校生，与真正的职场比起来，多少还留有些许的稚气，少了些生疏感，这样的培训经验是我喜爱并怀念的。除了上课的时间，我们还深化到变电管理所、城区分局、计量管理所、输电管理所、信息通讯中心、调度中心等基层车间进行参观学习。透过参观学习，使我们更深化地了解南网企业的生产、经营模式，为我们更好地效力于南网公司奠定了基础，同时也为我们将来的工作指明白方向。在xx局的日子，我们一齐学习，一齐探讨，无比欢乐，也无比感伤，因为这样的日子只持续了短短一个半月。

国庆假期过后，我们最终到达接收单位——xx供电局，正式起先定岗实习。说实话，作为一名进入全新工作环境的新员工来说，尽管在过去二十多年的学习生涯中，积累了必需的理论基础，但是在实际工作面前，不免还是有点压力，一切都还得从零起先，一点一滴地重新学习。虽然这样的过程是令人担心和焦虑的，但是这种惊慌的心情在公司领导、同事的关怀、帮忙和感染下很快就烟消云散了。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，每当遇到工作难题时就刚好请教同事，专心学习工作所须要的各项专业学问，努力提高自己的业务水平。半个月来，我学到了许多学问，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充溢和欢乐，我信任，这是一个好的开端，再累也是有价值的。

此刻，我最终完成了从学生到职员的身份蜕变，这是诠释人生的起先，满怀激情，勇往直前。透过这两个多月的培训，使我更坚信了自己的信念，选取南方电网是正确的！心若在，梦就在。我期盼着在南网的舞台上演绎出自己完备的人生，走好每一步，干好每一天，与南网一齐发展，与全体南网人一齐用自己的青春和热血构筑南网绚烂的明天！

职员个人工作总结9

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参加店内的各项工作，刚好精确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，帮助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，刚好处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会——仪容仪表检查，快乐共享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的具体资料，资料中应具体记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣扬品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后刚好通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避开打搅顾客的工作和休息），既是对老顾客的敬重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细。以便更精确的向顾客举荐店内货品（有些导购因为不熟识库存状况从而像顾客举荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。刚好与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣扬品刚好更新。定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的缘由而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时举荐，并与领导沟通滞销货品的'详细状况以便公司刚好的实行相应的促销方案。

五、调整卖场气氛，适当的激励员工，让每位员工充溢自信，主动开心的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要帮助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深化了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问，了解肯定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通。对有困难的店员即使赐予帮助和关切，使其更用心的投入工作。做到公允公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟识一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关学问，这样与顾客沟通时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信任。

职员个人工作总结10

一年的时间结束了，作为xx公司的一名员工，我时刻为自己的工作打算着，我知道工作是自己本职，不管是在什么时候都不应当遗忘本职，我来到xx这里已经三年来，三年还是很快的，可以说这三年也见证了的公司的改变，一年又一年，20xxx年到了这年终了，我想过去的已经过去了，许多东西都应当有一个规划，无论是做什么事情都应当好好的去回味一番，这一点不管是在什么时候都是特别适用的，在这个过程当中我也会想许多，不管是学习还是生活，这些都是特别关键的，一年的工作结束我满是收获，我认为还是有许多东西等着我去做好，这是一个过程，无论是做一件什么事情，肯定会特别不简单，对于这已经过去工作，我静下心来回顾一番。

一、踏实仔细，努力进取。

我是一个很安分的人，在工作当中这一点我一向如此，无论是做什么事情的时候，我都是坚决不移的去做好自己，我时刻都在牢记自己的本职工作，公司全部制度都是不容置疑的，现在我想了想这些还是特别感谢的，我对工作的看法看法是特别好的，本着主动上进的看法现在我也在不断的完善好这些，我想过许多事情，在这个过程当中我始终安分守纪，自己应当做好的东西我都在完善好，当然有许多方面都是须要留意的，踏踏实实的做好细微环节上面的工作，现在我始终都在特别仔细的去做好这些细微环节上面的事情，其实这就是一个过程，现在我始终都感到很充溢，20xxx年就这么离去，我特别感谢公司的给我带来的成长，我特别受用，学习到的肯定都是对我有很大的帮助。

二、工作仔细，看法端正。

这一年来我在工作当中时刻都记住了自己的本职，其实仔细是一个最基本的`东西，在工作的时候肯定要知道哪些事情是不能大意的，对于我来讲过去的这一年什么事情都是特别的快，我始终都是本着端正的看法，在工作上面我特别的受用，对于这些，当然有许多时候我也都是在努力得去做好细微环节上面的事情，过去的已经过去，当然在这个过程当中会有许多细微环节的事情，我也发觉了这是自己应当加强的地方，作为一名xx的员工我时刻在维护公司的利益，贪小便宜，目光放远大，为了给公司创建更多的价值，在即将到来的20xxx年依旧须要努力，任重道远，我会接着的端正看法，主动仔细的为公司服务。

职员个人工作总结11

同志们：

今日，能参与x分局x年度工作总结表彰大会，我很兴奋！20xx年，对我们x市局来说是不平凡的一年。全局上下同心协力圆满完成了全年税收任务（万元，占到年安排的%，比去年同期增收万元），其他各项税收工作目标也顺当通过了上级的检查考核。这些成果的取得与全局x个基层单位的共同努力分不开的。x分局作为市局的一个重要窗口，近年来，取得了省级“青年文明号”、省级“青年文明号标杆”等一系列荣誉称号，个人所得税征管软件在全市的推广，不但为x分局争了光，也为x市局争了光。今年征管分局完成了八千多万税收任务，占到市局的近一半，为x市局税收任务的圆满完成打下坚实的基础。在这里，我代表市局党组对同志们一年来在基层一线的辛勤努力表示忠心的感谢！x分局的领导班子是团结向上、务实高效的班子。不管是从年龄组成上，还是文化结构上，市局选了最优秀的干部充溢到你们征管分局，这支班子是经过实践熬炼和严格考验的班子，我们市局几位党组成员都比较满足、比较放心。x分局的人员精神面貌是良好的。

一、“大局观念强”。

在税收任务上，不是只考虑征管分局的任务，而是站在全局的高度去考虑，做到依法治税、应收尽收。

二、“责任心很强”。

通过市局考核小组一年的'考核，可以看到x分局的日常考核很仔细，大家对目标管理都很重视。10月份，仅仅利用一个月时间，就补征土地运用税达60多万元，说明白大家的责任心增加了，有了大局观念。

三、“工作有创新精神”。

你们分局搞的“十三个亮点”、“个人所得税扣缴管理软件”、“学分累积制”“我的工作大家评”等这些，都是大家发挥聪慧才智、真抓实干的结果，没有创新相识，没有勤奋努力是不会取得这些成果的。

四、“有良好的学习风气”。

向刚才X局长讲的谷x、张x、贺x等几位同志已会在“内部网站”上发表帖子，年轻人薛x、杨x等同志，主动学习求上进，我感到很兴奋。当前，从国家税务总局到各个省市局都在加强“学习型组织建设”，你们能这样搞，我感到很欣慰。工作就要有超前意识和创新意识，要树立良好的学习风气，在全局全面开展学习型组织建设。我就讲这几点，希望大家能再接再厉，发扬团结奋进的拼搏精神，同心协力干好x年的税收工作。

在此，我代表市局向各位拜个早年！

祝大家合家快乐，万事如意！

感谢大家！

职员个人工作总结12

这份工作不是我踏入社会高校的第一份工作，我是一个天生担心分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到××来的，以前在××大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和×总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通始终很开心，也是他自身的感召力让我对公司充溢信念，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有勾心斗角，没有人际斗争。这里的氛围我喜爱!

一、工作总结

前面啰嗦了这么久，对我××年的工作总结如下：

1、渠道部门的建立

我是和××一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是特别紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过许多的细心打算。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期打算工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是困难艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商安排书ppt、招商安排书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的探讨会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、××直线通平台上线

××直线通管理平台是我们公司××产品与竞争对手的一个大的区分点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展不遗余力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今日在国内市场上堪称一流的××管理平台。也就没有我们销售部今日取得的成果。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微乎其微的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的'事情比较杂。

(1)市场宣扬及广告投放

市场宣扬及广告做的最多的是我们的线上宣扬，为推广也想了许多的方法，为广告投放也费尽心机，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣扬、统计站点广告、招商网站等等想了许多，也打算了许多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不行能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣扬我们始终在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

论坛与博客的工作也始终没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣扬在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣扬，看到我们的公司，我们始终在努力。

(2)物料制作

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中选择出来的。

(3)市场状况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的状况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了肯定的帮助作用。

(4)博客宣扬

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不行少。博客的建设及宣扬推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今日我们的博客取得的成果，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到许多同事通过博客成交大单子，我们的付出最终有了回报。为刚的博客做的始终很好，是我们大家学习的榜样。博客宣扬信任在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧!

4、其他市场工作

(1)网站工作与技术部合作

××网、××、××、××产品网站、个人博客、促销活动页面等网站工作，主要是协作技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的协作始终是开心的。网站的一些小的修改及看法。

(2)公司相关制度整理的参加

参加制定了公司员工手册、公司服务体系、优秀员工评比及评比标准等相关制度制定的工作，不过终归不是专业的，许多还不是很成熟，这里感谢老大的帮助。

职员个人工作总结13

实习不是被动的学习，在实习岗位熬炼自己的实践实力，同时也要留意创建性的发挥，和实习单位多多沟通，胜利转换角色的方法。下面供应记者实习生实习鉴定，欢迎阅读!

转瞬已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。安排那天，有点惊慌，也有点激烈，因为不知道原委花落谁家。幸运的是，我被安排到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热忱接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个***而又热忱的团队。随后经理支配我们各自拜师学习，我先被支配到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的许多业务都不懂。"师傅"是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就细致给我传授个人借款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关切和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的相识。在银行工作首先要抱着"认仔细真工作，堂堂正正做人"的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎当心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。

一颗浮躁的心归于安静，但不缺乏***。刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和实力的进步不仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的`很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所希望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自己的理财实力。"在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的实力"。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰!

我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充溢的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。

职员个人工作总结14

一年的时间结束了，作为__公司的一名员工，我时刻为自己的工作打算着，我知道工