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文档简介

售后服务委托书委托人：（甲方）受委托人：（乙方）为规范售后服务流程，保障委托人的合法权益，甲、乙双方就售后服务事项达成如下委托协议：委托事项甲方在销售乙方提供的产品后，如需售后服务，可委托乙方提供相应的售后服务。售后服务包括但不限于产品保修、修理、维护、退货、换货等。甲方可通过电话、网络等方式联系乙方进行售后服务委托，乙方将根据委托内容提供相应的售后服务。服务标准乙方将按照产品质量保证条款和相关法规规定提供售后服务。乙方将在甲方联系后及时响应，提供售后服务并尽量缩短服务处理时间。若因产品质量问题引起的售后服务，乙方将免费维修或更换产品。若因甲方人为操作不当等原因造成的售后服务，乙方将提供有偿维修或换货。乙方将按照法律、法规要求保护甲方的合法权益。委托流程甲方需提供委托书并说明需求，具体包括：产品名称、型号、购买日期、购买证明、问题描述、联系方式等。乙方确认委托内容并提供反馈，约定售后服务的处理流程、时间和责任。甲方需配合提供相关产品和购买证明等材料，以便乙方进行售后服务。若售后服务需要进一步维修或更换产品，乙方将与甲方进行沟通协商，确认相关费用等。售后服务完成后，乙方将通知甲方并告知服务结果。售后服务期限产品保修期内，乙方提供免费售后服务。产品保修期外，乙方提供收费售后服务。若产品不存在保修期，则按照相关法规约定提供售后服务。委托须知甲方保证提供的信息真实有效，并承担因虚假信息带来的一切责任。甲方应保管好产品购买证明等相关材料，以便进行售后服务委托。若因甲方原因无法提供相关材料且乙方已经进行了售后服务，甲方需承担相关费用。委托期内，甲方须配合提供必要协助以便乙方进行售后服务。甲方需在售后服务完成后7个工作日内进行确认，若甲方未进行确认，则视为服务已经完成。委托书效力本委托书一式两份，甲、乙双方各持一份原件。本委托书自签署之日起生效，至委托事项处理完成之日止。本委托书未尽事宜，可由双方商定补充协议或以相关法律法规为准。本委托书如有争议，由双方协商解决；协商不成，则提交有管辖权的人民法院进行诉讼解决。甲方（签字）：____________________________乙方（签字）：_________

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