企业管理软件范文10篇VIP

企业管理软件范文10篇

企业管理软件范文第8篇目前，包括北京通友时代科技有限公司、北京中达天创信息技术有限公司、上海企通软件有限公司、上海用诚计算机技术有限公司、南京优赛科技有限公司和绵阳北电世纪科技有限公司等6家公司都已经成为首批客户服务保障方案认证机构。

作为第一批通过认证的畅捷通客户服务保障方案的机构，绵阳北电世纪科技有限公司客户服务总监王静指出，客户的接受度要比预期好得多。她透露，尽管现在还处于宣扬、推广阶段，但是从今年6月加入客户服务保障方案以后一个月内，“每天都能保证最少有一个客户签订合同”。

“用户甚至宁愿多花一点钱来猎取更好的服务。”王静说，现在许多客户都特别盼望获得正规的、标准化的服务。而且对合作伙伴本身来说，客户总是喜爱讨价还价也让他们特别头痛。

而客户服务保障方案通过完善的服务体系、标准的服务流程、多元化的服务产品，以及分布在全国的信息化辅导站和授权服务机构为客户供应准时、专业、标准的服务，在充分保障客户的服务权益和服务质量的同时，还能有效地提升合作伙伴的服务水平。

而作为软件供应商，客户服务保障方案不但有助于畅捷通通过认证和培训来提升合作伙伴的服务水平，还有助于他们监控和管理合作伙伴的服务质量。畅捷通软件有限公司助理总裁兼服务中心总经理庞立军指出：“通过签署肯定的协议，我们可以做到服务可查询、服务有保障、服务可追溯，从而增加服务的透亮     度，更好地服务好用户。”

王静认为，作为一个面对中小企业的管理软件商，口碑特别重要，用户对服务的满足度是其中的一个重要因素。为此，加入畅捷通客户服务保障方案之前，绵阳北电世纪科技有限公司就已经在服务方面投入了很大，但是“都是凭自己的感觉去进展”，照旧缺乏完善的服务体系。而畅捷通客户服务保障体系则关心他们快速建立起了服务体系。

据初步估算，专业服务型企业在国内已超过30万家。随着各种条件日渐成熟，专业服务型企业已进入行业整合期，“大鱼吃小鱼”、“快鱼吃慢鱼”的时代正在到来。要精确     把握这一机遇，在大时代来临时不被淘汰出局，首要加强企业内部管理水平，提升企业综合竞争力量。景华天创公司总裁丘创认为，项目管理型企业，其管理过程中的重点是基于客户项目的销售资源的组织和销售进程的推动，赢单后项目交付人力资源的配备，严格执行方案的项目管理，以及对项目成本和盈利水平的计量和监控，因此要基于项目定义和梳理销售与客户关系管理、项目实施交付的工作流程，以提高效率，实现资源共享，降低运营成本，提升企业管理水平。

因此，BIVISIONCRP主要包括商机管理、销售管理、项目管理、项目费用的报销掌握、项目成本的计量、学问管理等模块，关心服务型企业进行商机管理、销售自动化和项目管理，提高企业整体业务及项目管理的执行力量，帮助企业各级人员实时猎取所需信息、了解最新的销售及项目状态，根据企业规章流程自动化管理，从而提高企业内部各级人员协同工作的效率。

云计算携手大数据走进呼叫中心

云计算方式下，电话、互联网、社交平台等各种不同的工具可以融为一体，便利海量数据的采集以及分析，从而让客服人员更加深化地了解用户的行为特征。

本报记者王博

对于服务、零售、金融、交通等行业而言，呼叫中心是他们服务客户的重要组成部分。云计算技术应用于大型跨国企业的呼叫中心服务之后，大数据分析也渐渐进入CIO的视野。近日，来自OrangeBusinessServices中国区总经理李旭东表示，云计算和大数据正在转变传统呼叫中心的运营模式，与这两大领域紧密结合也将成为呼叫中心将来进展方向。“基于云计算的呼叫中心可以为企业用户供应按需定制的服务，企业不需要选购任何专用软硬件，就可以拥有一个与自建功能完全相同的呼叫中心，从而大大削减公司的建设、使用和维护成本。”而云计算方式下，电话、互联网、社交平台等各种不同的工具可以融为一体，便利海量数据的采集以及分析，从而让客服人员更加深化地了解用户的行为特征。

4月12日，OrangeBusinessServices与海尔公司签订了一份为期三年的云计算解决方案FlexibleComputingPremium合约。基于该云计算平台，海尔位于中国的总部将与其印度的售后服务中心互联互通，将关心该中心在任何时间、地点访问关键业务的应用，进而支持海尔印度市场的用户服务升级。李旭东认为中国和亚洲的跨国企业已经意识到云计算的价值。“作为一个全球IT服务供应商，此次合作，是我们在中国进展的又一里程碑，同时，也是OrangeBusinessServices为中国大型企业供应创新的通信解决方案，以支持其印度市场进展的有力佐证。”

转型迫在眉睫

春节前，用友集团了“平台化进展，产业链共赢”的新三年业务策略。其中的“平台”包括面对大中型企业的私有云平台UAP和面对小微企业的公有云服务平台CSP。其中，CSP公有云平台是由用友集团旗下子公司畅捷通供应的。

作为我国面对小微企业的传统管理软件的领导者，畅捷通同时也是产业的受益者，一路高歌猛进走来。即使在行业整体进展状态不甚抱负的2024年，畅捷通的业务照旧有所提升，只是利润率略有下降。那么，畅捷通为何还在这个时候选择转型？

“好端端的哪个企业也不会去转型。”畅捷通副总裁兼市场中心总经理夏冰说，“畅捷通到了必需转型的时候了。”

夏冰解释说，作为面对小微企业的管理软件供应商，畅捷通要随时关注小微企业的变化，特殊是业务模式的变化，并找到满意其新需求的应用。小微企业受互联网影响最大，其需求正在因此发生变化。“我们假如不迎头赶上，就会被客户抛弃。”夏冰说。

畅捷通推出CSP公有云平台就是为了顺应小微企业的这一需求变化。对于小微企业而言，云计算可以整合各种资源，为它们供应包括经营管理、电子商务、金融、通信、商务等在内的一整套服务，使它们日常经营所需的各项服务就像水和电一样低成本地随需使用，同时为政府及公共事业单位了解其经营状况供应有效数据。

夏冰介绍，畅捷通CSP平台涵盖了公有云服务的各个方面，能够为公有云服务系统中的各类用户角色（系统运维者、运营管理者、应用开发者以及云服务消费者）供应统一的信息化服务。

据悉，畅捷通将首先基于CSP平台供应四种云服务：协同云，即企业空间，主要用于企业内部协同及上下游协同；营销云，即旺铺、码客，主要用于企业营销；财税云，即会计家园，供应财税学问及工具服务；支付云，即畅捷支付，供应线上和线下的企业支付服务。其中，企业空间自2024年11月底以来，月累计用户数达近千家。

应对三大挑战

尽管畅捷通始终以来主要通过渠道销售产品，较早就形成了“产业链共赢”理念，转型的难度相对较小，但是从供应软件包产品到供应公有云服务，畅捷通仍旧面临许多挑战。

其一，技术平台的挑战。开发一款套装软件和运营一个公有云平台所需要的技术力气完全不同。畅捷通首先面临的将是技术方面的挑战。夏冰告知记者，用友为此已于2024年12月在美国硅谷成立分支机构，主要就是为了把握技术前沿，使得CSP平台在进展过程中适时融入最