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文档简介

实用售后服务合同一、合同背景1.1合同緣由双方当事人为了明确售后服务的具体内容和责任，制定本售后服务合同。1.2合同双方乙方（服务方）：地址：电话：法定代表人：甲方（用户）：地址：电话：法定代表人：二、售后服务内容2.1售后技术支持乙方应根据甲方提出的问题，在约定的服务时间内为甲方提供技术支持。2.2售后产品维修若甲方购买的产品出现质量问题，乙方应在约定时间内为甲方提供维修或更换服务。维修或更换所产生的费用由乙方承担。2.3售后产品保养乙方应按照产品使用说明书的要求，为甲方提供产品保养服务，如有需要，应及时为甲方更换易损件等附件。2.4售后产品培训乙方应为甲方提供产品使用培训服务，并解答使用中的问题。三、售后服务期限售后服务期限：自甲方收到产品之日起2年内。四、服务方式4.1服务方式甲方可通过电话、邮箱、网站等多种方式向乙方反映问题。4.2服务时间乙方应在3个工作日内回复甲方的服务请求，并安排相关人员进行服务。4.3服务地点服务地点为甲方所在地，如有必要，双方可约定其他地点。4.4服务费用服务费用由乙方承担。五、售后服务承诺5.1服务技术承诺乙方保证提供的售后服务技术符合国家和行业标准。5.2服务质量承诺乙方保证提供的售后服务质量符合国家和行业标准，服务过程中保证甲方信息的保密。5.3服务时效承诺乙方承诺在3个工作日内给予甲方答复，并尽快为甲方提供服务。六、违约责任6.1违约事由若乙方未按照本合同约定提供售后服务，经甲方书面通知后仍未改正的，构成违约。6.2违约责任因乙方原因导致甲方遭受实际经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决7.1协商解决双方在执行本合同过程中发生争议的，应协商解决，无法协商解决的，可向有管辖权的法院提起诉讼。7.2合同效力本合同自双方签字盖章后生效，与当地法律、法规、政策等具有相同效力。7.3合同附件本合同附件包括合同页、技术支持协议、产品维修协议、服务承诺书、服务协议等。7.4合同期限更新本合同期限届满，如甲方需要延长售后服务期限，双方应在期限届满前提前协商一致并签署延期协议。八、合同签署本合同一式两份，甲、乙

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