苏东水管理心理学第十一章 领导行为

第十一章领导行为第一节领导的功能和条件第二节领导的行为和效率第三节领导班子的合理结构

第一节领导的功能和条件一、什么是领导行为（一）领导的概念（1）领导就是职位和权力；（2）领导是一种影响力；（3）领导是一门艺术；（4）领导是一种才能；（5）领导就是服务，等等。目前学术界比较一致的认识是领导是一种行为过程，是领导者为了实现预定的目标，在一定的条件下采用一定的组织形式和方法，引导和影响被领导者完成预定任务的一种活动过程。这个概念表明：第一，领导的本质是一种人与人之间的关系，即领导者与被领导者的关系；第二，领导行为的目的是指引和影响被领导者实现组织的预定目标；第三，领导是一个动态过程。构成这个过程有三个要素，即领导者、被领导者和环境。领导行为是由这三个要素所组成的复合函数，用公式表示为：领导=f(领导者，被领导者，环境)（二）领导与人群关系领导是一个行为过程，领导者是指实施领导行为的主体——人。领导者在领导活动中起带头人、指导者、指挥者、组织者、主将、首长、导演和领袖等作用。领导与领导者又是互为依存的。（三）领导行为要素1、支持——指领导者重视与支持职工的价值观及感情的行为。2、促进相互关系——指领导者善于促进职工间密切合作互相满足的关系，并不断发展此种关系的行为。3、强调目标——指领导者善于激发职工努力达成组织目标的行为。4、协助工作——指领导者协助职工拟定工作计划，提供知识、技术等，便于其工作。领导与管理既有联系又有区别广义上，管理行为与活动是领导行为的组成部分，二者可以通用，特别是对于中层与基层组织中的领导活动，可以称为管理活动，领导者也可称为管理者。狭义上，管理是一种特殊的领导，它是由领导者或非领导者通过计划、组织、协调、激励、指挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。而领导则是由领导者去引导和影响个人、群众或组织，在一定条件下实现期望目标的行为过程。这里的期望目标既可以是组织目标，也可以是个人目标。领导与管理的具体区别：第一，领导的任务是解决单位或组织中带方向性、战略性的问题；管理的任务则是解决具体的工作效率与效益问题。管理者为“将才”，领导者为“帅才”。将才必须过问具体问题，而帅才则不必过问细节。第二，管理者的人数要多于领导者。领导者是在组织、群体中，具有权力、地位和相当影响力的人物；而管理者除基层领导人以外，还包括从事管理工作职能的其他人员，如会计员、统计员等。管理领导制定议程

计划和预算——为达到所期望的结果，设立详细的步骤和时间表，然后分配所需要的资源，开始行动

明确方向——确立一幅未来的图景，为实现目标，制定变革的战略发展完成计划所需的人力网络

企业组织和人员配备——根据完成计划的要求建立企业组织机构，配备人员，赋予他们完成计划的职责和权利，成计划的职责和权利，进行引导，并采取某些方式或创建一定系统监督计划的执行情况

联合群众——通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目影响力，使相信远景目盟，并得到他们的支持管理与领导的差别

（1）

资料来源：(变革的力量——领导与管理的差异)，作者：约翰·科特

管理

领导执行计划

控制、解决问题——相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制定计划、组织人员解决问题激励和鼓舞——通过唤起人类通常未得到满足的最基本的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍

结果在一定程度上实现预期计划，维持企业秩序，并能持续地为各种各样的利益相关者提供他们所期望的结果(例如，为顾客按时交货，为股票持有者按预算分红)引起变革，通常是剧烈的变革，并形成有效的改革能动性(例如，生产出顾客需要的新产

品，寻求新的劳资关系协调办法，增强企业的竞争力等)

管理与领导的差别（2）

资料来源：(变革的力量——领导与管理的差异)，作者：约翰·科特领导蹈的功只能正式幅领导丛者—斤领导饺员工贷达成付组织耳目标非正慢式领拾导者疯—满忧足员厦工个申别需誓要1悬正式乌领导序者正式枪领导莫者拥住有组动织结喉构中纠的正碌式职千位、降权利取与地萄位，陆主要悉功能滩是领缴导职误工达垦成组记织目辈标。（1龄）制卸定和煤执行存组织翻的计疗划、后政策给与方装针；（2默）提异供情浴报知尤识与惜技巧桌；（3钟）授捏权下慨级分育担任远务；（4毛）对脾职工拥实行渴奖惩鹿；（5突）代桌表组满织对补外交妹涉；（6穴）控锐制组泰织内旗部关盾系，晋沟通爹组织问内上尚下意淘见。正式界领导评者的叮功能拦是组舅织赋唱予的储，其邀实现宽程度剂取决银于领跌导者院能力毙及其崇下属党的接烤受度浆等因丘素。2访非正详式领描导者没有菜组织城赋予阳的职音位与炒权力态，由偶于其伯个人誓条件删优越敬而对持职工俭具有祸实际晚的影蹲响力阔。其负主要四功能扬是满体足职罢工的丢个别洗需要腾。（1天）协斩助职祝工解钓决私宾人的橡问题亦；（2齐）倾英听职料工的型意见毒，安霞慰职控工的劳情绪枣；（3逼）协吧调与魄仲裁刃职工党间的任关系赔；（4饺）提腐供各叔种资犹料情逆报；（5颈）替白职工抬承担懂某些贴责任些；（6集）引城导职炭工的翅思想蛮、信枣仰及李对价择值的辆判断二、要领导壤者的辜功能领导强者所油承担纳的基沈本职象责及蜜主要遣活动克内容扛。1.糟组织厕功能组织恶功能越即建宰立组春织管悔理机扭构，驼科学暂地组档织生辈产和掉经营陆，达叫成组景织目庭标的锻功能线。具部体内他容如已下。①对新环境济进行咽科学饶的分够析，西根据萄组织错内外臣部的兵条件哭、需御要与烦可能砖，制虽定和楚设置辱组织菜目标脑，作钱出重霉要的课决策签和必准要的丝式行为廊规定洗。②为顺实现壁目标侄而科握学地桐安排犬、调碧配，学和使凡用人鹅力、纯物力必和财条力，恼使“鸭人尽杏其才德”“头物尽江其用娇”“兼财尽者其力双”。③建庄立并弊完善丧一整畏套科忘学的傍管理燥系统短。努猾力使蜡其既恶具有堡相对成稳定殿性，诊又具她有一索定的订灵活概性，恢以适凭应不马断变悦化的吃内外悦部环鹅境。2.吉协调傲功能是领狠导者与群体提和组亮织内崖解决即矛盾、加强群联系任的技昼巧。并各单贼位或笋小群称体之田间不贤可避膨免的己会产骆生竞士争和励意见血分歧博，甚修至会祥出现字矛盾丢和冲暑突。与而现监代化翼的生仰产和罢经营伴则要师求各狸分单跌位或她小群工体之泡间的辛紧密陪合作惜和相铅互联样系。璃因此乐，就掀需要升领导岂者发记挥其冶协调唐作用群，将波不同步的小敬群体客和个慰人组余织起刘来，斤使它溪们建绝立起绒良好天的配工合关具系，冒从而带形成娃一个葛协调之的、舌互相您合作绞的、怪紧密仰联系墙的大逮群体用。只临有这屠样才鼓能提拜高群唱体的帝工作票效率缘瑞，共滔同完魂成群私体的杆奋斗庸目标杜。3.次团结墨功能领导湾者的歉团结她作用赏，首党先在答于搞粒好群早体内航部的般团结吹，使状大家自心往负一处蹲想、钟劲往柴一处大使，共真正啦形成曾一个熄团结痛、战恒斗的瞒集体爆。同糕时，姨还必习须做病好与松本群锦体有潜关系苗的群械体、朽部门摧的团母结工推作。限因为使在社趴会化院大生枝产条机件下冰，任驱何组脊织或蕉群体臂目标西的实杯现，姜都离升不开来其他慈群体记和有窄关部愧门的哭协作湿与支宇持。共总之穗，做完好内垂外部驱的团曾结工蚁作，碎是领哲导者品的基拖本职聋责，析也是昂实现肢群体段目标沸的重董要保掘证。4.未激励钩功能激励眉功能谋是领康导最梢主要韵的功话能。蚂它主晚要表没现为疮以下沸三个坛方面牌。①提吉高被踢领导背者接啄受和凑执行志组织晓目标欺的自潮觉性扰。②关寇怀、撑尊重很被领出导者通，满均足被衰领导搅者的控心理柜需要呀，激尽发被婶领导暑者实钉现组罗织目射标的鉴热情弓。③提异高被叉领导蜂者的蹲行为欢效率但。行贤为效境率是遭指被炕领导炊者为倾实现黄组织代目标鞋所做垦出的桌贡献难大小诉或能护力、咳才干耽的发赢挥程搂度。旧领导占者要仇研究穴被领伍导者栗本身黎的需剪要结盼构及猫其变腐化趋袍势，斩提高册被领相导者黄的知倍识和败技能君水准蓬，并江努力管创造礼有利稠于被抖领导置者提烘高行障为效未率的跑物质煮环境债和心车理气讨氛。5.嘱考核拘功能考核监是领悲导功知能不护可缺显少的妨环节激。当章工作鸽任务注和计各划确泽定后亿，领芝导者挨要对牙工作袄人员驱随时同加以酱督促穷和考偷核，猾目的喇在于幸掌握薪和了贞解计元划的许实施药情况炕。以杯检查席的结诞果，锣作为监判定元得失婚功过土的依检据，塌进一叠步奖更励优境者，第批评售和处坟罚劣胀者。鹿这样捧做不迹仅仅允是为桑了总浊结过浴去，路赏罚摩分明振，还意在于泉找出后差距靠和问祝题，狂明确口方向慌，以斯利将唇来。具有挽哪些躺特性捉的人寄才能考发挥坊最大拨的效脂率？（1景）敏吓感性阴——压善于轧体贴惕别人以，精林于洞爱察问搁题；（2添）个迷人的通安全漫感—再—有抵安全业感的再人，侮情绪朵稳定趟，做贡事庄览重，系让人皱觉得首可靠厘，可煤以信狮赖。（3春）适怎量的迅智慧膊——盖领导秤者需裤要某教种程趋度的辰智慧躲才能萝处理装许多杨智慧认，但涉也不颈需要康太高坦的智肃慧，征因为狗智慧肿太高敌者往六往容赞易恃日才傲捉物，镰不能莫体谅袭一般杠人。领导局者的省特质薯理论斯托格迪尔1948年曼恩1956年斯托格迪尔1974年劳德、戴维德和埃利杰1986年柯克帕特切克和洛克1991年智力水平智力水平成就欲智力水平进取性应变能力男子气坚韧性男子气动机因素洞察力适应能力洞察力支配能力正直责任感支配能力创新精神自信心创新精神外向特质自信心认知能力坚韧性自控能力合作精神任务知识自信心忍耐力社会交往能力影响力社会交往能力几种醒重要特的特限质1邻智力突水平智力壤水平袄与领错导水硬平正种相关乘。但旷领导萌者与课下属沙之间河的智潮力差主距也冤不宜扎过大讯。2椅自信副心3阔决心4旗正直具有啊强烈竹的原诸则性纠和对闻其行泊动具塘有责练任感码的人袜会表唉现出拉正直邀的特绑质5铲社会乱交往缠能力合作总是箭做表镰率、封远见脾卓识峡、精蒸通专耽业、屠善于桥沟通娱、关奴心下弱属、臣品格朗正直丢、喜陷欢团伐队工品作惨、素具有舱果断拌决策惑、献革身工滩作、悦鼓舞蓬人、芹英勇鉴无畏富兰优克林督·柯驻维中搞心的平领导礼者品舍质调叙查对领向导者垦是：供1略97绿97涌-1摔99订8年惩间3姓70旨00橡个回逃答类别绑答案勺比例1善费于沟业通坡2蔬2.欠1%2品界格正驶直壶1兄9.浊2%3喜被欢团咳队工坐作趋1颈4.艇8%4具筋有远班见卓盏识迅1菠0.烘2%5模果断贸决策叶7伤.2戏%6关心下属恩5休.6猛%7社总是陵做表慕率漆5桨.5狡%8侵献身昼工作慢5.槽3%9被鼓舞铸人将3沿.8旅%10器精瞧通专揭业尿3.误5%11摊英勇党无畏战3.锐0%三、粮领导盆者应潜具备杨的基织本条伯件1、面技术叨技能胜任慎特定均任务凤的领粘导能姑力，画如必贝要的辛管理冈知识怕、方答法、洪专业容技术雨知识叹、计收算工丧具。2、剧人文堪技能善于喷与人朗共事评并对排部属腾实行资有效眯领导伸的能纱力。3、堡观念借技能技术设技能人际熊技能概念剖技能概念讽技能人际粮技能技术妨技能高层中层基层关于熟领导餐的一臂些流喇行的嫌谬论蒂姆夏与彼偿得森捡等人娘的教刮材分挡析了贿一些宝常见咬的观弯念1、蝴领导墓是一体种罕疾见的苹才能每个碰人都慢有当蝇领导鞋的潜搅力。人们亏可以恼在一鱼个组稍织内州担任印领导名者，尊而在降另一禽个组谅织内感做追疼随者击。当领再导的着机会摆很多晌，而尿且是款在大欣部分享人力贿所能微及的怨范围挠内。2冶领导控者是初天生订的，锣不是扶后天侦培养守的传记棚会误裂导人仆，因毙为它户们有并时把设伟大冲的领杆导者熔描绘乔成无导法预萌测的艰超人缎，拥拜有独棉特的飞魅力莫乃至济神秘蚀的天意赋。领导殖才能评并不微是一肿种抽各象的牧无法阻定义腰而且质只知匙甚少变的天臣赐的晨禀赋劫。由于少领导任的头芹衔常脏常落步到那纹些行流动静诊仁、牛引人露注目页的人茫头上佳，我晕们就坊误以庙为他侍们天违生就察是当至领导掉着的吃料。3筑时势养造英简雄（岂领导猪者）这一嚷谬论泄试图离使人搜们相嫩信：强领导蛋是在仍乱世兄中突怖然冒廊出来牢的。殖有时坡候这销是真能的。这一尖谬论摸进一妨步限纺制了蓬人们哄展示维自己忘领导沙才能凉的机菌会。迫它意许味着粉：领鸽导只核和某兴种巨亡变或下权力搜更迭尼有关紧；而永在日经常环叼境中赖，我得们就望没有嘴了施追展领编导才栽能的语机会希。但再实际详上，弯每天尖都有煌各种点各样驴的人物在各延种情林况下没发挥饮着领两导作隶用。4慢领导航者只法存在左于一吉个组汉织的懂最高悉层如果排我们击只把极注意澡力集牧中在拍最高废级领拖导层眉，而哲忽视钞组织把中可蜜以由弟员工咬充当悬的众榜多领段导角恼色，龟我们贞就是虽在助讯长这榆种谬谅论。企业添界正洁在致承力于饱发展喉更多斑的领丙导角高色，父主要疏通过拴在企遵业中争授权挑和建重自导坟工作玩团队带的方宝式。5寻领导刘所做其的就偶是控宿制、宫指导梯、督摘促和耀操纵领导退重在骑有赋聚予他后人力姿量的公能力滔，而辨不在盏于对铲权力吃本身咽的运突用。领导年者应由当把程他们往的力码量与朗他人积的力隆量结错合阿瓦在一匠起：傅他们锻吸引花员工禽而不赵是强献迫员羡工；绞他们刚给人惨鼓舞您，而你不是兔命令暖。领导消者可明以对黄下属兔发号誉施令脱、使灯用奖苹惩制卷度、墓用恐轿吓的移方式狡来维芝持他蚕们的姑控制甜——绘但领疲导者梁所借分助的伸手段演是与职此截积然不半同的牢。组织卵常常蜘被过江分管泼理而宰领导北不足6拼领导打者都苍富有胶魅力有的辅人是剩，但趴大部叨分人值并非蚕如此玻。总有雀少数罗领导迅人符缘瑞合我宋们对贝于领晶导者盼“有隔鼓舞顿人心漏的神手奇力殊量”它以及马“在痛压力侮下仍雄保持串风度咽翩翩选”的步外表目；但袜大多胁数领刷导者浆都是训普通膜的人盘——便会犯缓错误参、有饲缺点裁，在盘外表弦上并梨没有吊什么到特别发的过营人之夹处。魅力承是有先效领亡导的体结果冲——建而不步是颠汗倒过若来。7康追求无权力携是不狡道德活的拥有推权力坛是变板革的撞关键跟前提搭，认因识到京这一被点可折能会窃改变吧对权贴力的炕看法某。权力淹遭到朋了人融们的判污蔑领和误半解。人们想常常壁把权财力和抽贪婪份以及删个人狂野心疮联系责起来掏。人们仗常常午把权陡力与废征服阶和控罩制相炎混淆您，却德不常蚕把它阔和善捕用权威力的胞人联锁系起列来。权力砍是通玻往目论的的姻一种榆手段悔。权力佳是一却种能葵量，捎它的恢价值低取决闲于我优们如桂何使穗用它锦。在厚没有猾得到土使用血之前董，全墙力是径中性才的—扶—既挪不是桃有益窝的也唇不是似有害龄的。第二袄节逝领孕导方巷式行吉为论1、社密执绿安大杆学的临研究密执谊安大谱学研侦究由榜R．足李克停特(貌Re颠ns粱is贫L茧ik撇er愚t)权及其肃同事而在1这94傍7年教发现微了两高种不吐同的蚊领导扩方式朱。工作补导向文型的凝领导释行为——关心蒙工作巴的过垒程和逮结果央，并梦用密惑切监皮督和枣施加技压力硬的办积法来乒获得梨良好选绩效梦、满拥意的龄工作闸期限咳和结港果评角估。员工仁导向铺型领唤导行络为——关心帅员工尚，并染有意抄识地窄培养赖与高麦绩效秧的工纯作群敞体相搬关的伙人文架因素驾，即路重视舅人际纪关系馆。研究吉发现邪，员工骨导向掩的领握导者刷与高军的群扔体生伙产率送和高我满意责度成例正相槽关，敲而生疼产导职向的唐领导垒者则径与低逗的群爱体生秆产率俭和低矿满意牙度相录关。2.甩俄远亥俄狸州立交大学浙的研淋究美国谨俄亥叔俄州战立大饿学研透究人厚员弗杂莱西名曼(乔E.乎A究.自Fl眉ei部sh场ma橡n)蒜和他炭的同桶事们竟也在微进行拍关于振领导涛方式亮的比饿较研测究。黄他们犯的研机究样疗本，绵是国境际收威割机混公司夜的一反家卡诞车生蝇产厂装。他终们把描领导首方式舰分为被两个伴维度牙，即领导毕方式义的关漫怀维陵度(扎co介ns伤id援er跪at通io倘n)紫和定滑规维湖度(献in往it毅ia冠ti豪on俭of碌s贸tr拢uc柿tu商re台)。关怀无维度乓代表谨领导拥者信尸任员信工和雪尊重赢下属倍的观甜念程验度。胶定规湖维度厌代表梅领导侄者构孔建任垫务、佳明察构群体牢之间票的关六系和仍明晰趣沟通豪渠道穷的倾寻向。根据拦这样航的分句类，椒领导继者可至以分巩为四垫种基盾本类伸型，舅即高关络怀一酷高定悔规、赶高关狸怀一剪低定拖规、算低关网怀一兽高定四规和盏低关对怀一亮低定套规。高关轨怀锡高禁关怀低定社规明高瘦定规低关甘怀抛高息定规低定厉规寨低并关怀俄亥及俄洲莲立大待学的绍领导钞行为胖四分保法高高低低关怀定状规对领鼻导行捐为的去评价释：类型析Ⅰ是禾“低缺组织蒜”、陵“低病关心但人”乒的领躺导行集为。捕这种耐领导当行为素既不控抓工种作组付织，葵也不浅关心延下属真。结裁果必居然是呈上级初领导陷不满缓意，承下属组群众欲也意秘见纷扛纷。砍因此逮是最胳差的尘领导吴行为外。类型储Ⅱ是撞“高颤组织旬”、世“低畏关心鄙人”活的领每导行吗为。嘴领导察者只殃知道环抓生夫产，娇完成厨任务遣，毫候不关附心群摧众疾岔苦，雪结果寺，虽剥然上香级领续导比党较满腊意，信但容惊易引恐起下缎属群宜众的肤不满侵。类型朵Ⅲ是登“低疲组织硬”、顾“高漆关心疗人”食的领港导行利为。压领导梨者注灾意满昂足群汁众的婆各种蚀需要锻而忽衡视完蜂成生姻产任容务。杆结果准，虽迈然赢吸得了代下属瓶群众柄的欢院心，碗却引百起了喝上级探领导窃的不妹满。类型粮Ⅳ是御“高渗组织世”、宗“高垂关心澡人”具的领内导行链为。去该领担导行国为既氧如期妄完成秋生产筛任务遣，又肃使下撕属的边合理爬要求吗得到匹满足漂。因若而能困有效密地提抱高工慢作和流生产棍的效佳率，习使上醋级和程下属忌都很扯满意薯，是狸最理膀想的岗领导葡行为雾。二、掏领导偿管理取方格美国典德克芽萨斯誉大学真的布社莱克撇(B桨la护ke杜)和特穆顿疮(M元ou况to驴n)凉提出境的关绑于培们养领练导方臣式的叨管理果方格蚂论。长这一狗理论膨充分敏概括吹了上亭述两兽项研这究所扇提炼岸的员猎工导轰向和爆生产朝导向轨维度日。管季理方遇格划切分出汽81笛种领狸导风乓格，馆但真山正有稀代表上性的滋是其扯中五辫种。2哪3播4尽5桂6皂7亦8梳9关疼心看生碧产987654321关心人管理山者方耽格1.板9乡村各俱乐表部型抄管理团队肯型管滨理责9仁.95.注5中间宣型管易理1.挺1贫乏蔽型管悬理任务桌型管谊理狗9.犬1五种因典型睁管理咏方式纽奉：①(哭1，冬1)仪型妈贫遭乏型番管理震。该绸领导狗对职柱工和溜生产雨几乎浸都漠玻不关跳心，液是以乏最小念的努翁力来挖完成由必须驳做的祸工作年。②(漆9，药1)较型顾任散务第史一型蚊的管屈理。之该领礼导注属意力戚集中葬于对厅生产竹任务乒、作液业的仆效率派和要怕求，层注重筛于计链划、是指导罪和控守制职奇工活闪动，形以完泊成企毒业的响生产指目标逮。但植不关项心人皱的因沈素，脆很少轻注重补职工冈的发抱展和港士气千。③(部1，夜9)字型可俱傍乐部则式的冻管理轰。即脚领导绩集中葡注意狼对职娘工的害支持哈和体租谅，啄注重膏职工堆的需豪要，鞭努力桑创造萌一种驳舒适桐和睦赚的组门织气矮氛和侦工作刺节奏幸，认挪为只握要职智工的御心情渡舒畅厦，生稿产就婆一定受能搞净好。茎但对镇规章喉制度豪、指区挥监对督和缎任务乎效率姐等很井少关幕心。④(膊5，叼5)蹄型晓中区间型扔管理劈燕。这叉种领感导对芳人的懒关心急程度蔽和对狂生产茎的关心心程剃度虽尾然都曲不算亲高，握但能胀保持绘平衡年。这垄种领奔导方凶式缺暂乏创骂新精添神，芒只追铁求正拔常的泄效率扁和可堤以满免意的泪士气茎。⑤(夫9，难9)干型团队型管葛理。翼即领较导对邮职工牵、对危生产浓都极厚为关藏心，爽努力裕使职历工个磨人的猪需要湿和组冬织的安目标雹最有壮效地渣结合彩，注拣意使枕职工薯了解押组织舌的目嫌标，吗关心滥工作倚的成省果。布莱阁克和普莫顿幸认为梦，一字般而尺言，配(9容，9梯)型益是最居有效熄的领牌导方简式。接领导尼者应列该客坝观地坛分析以企业锄内外旋的各脱种情根况，悼分析赞自己腿的领疫导方划式，布尽可良能使始自己代的领衬导方违式转橡化为来(9烦，9罗)型法，以打求得稻最高材效率诸。领导钱行为纵四分隔图与哭管理厕方格喘理论锋的结安合0裙1秃2辞3版4植5堂6耕7干8波9低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人(1.9型)(9.9型)(1.1型)(9.1型)987654321低怎关滔心生赢产剖高高汪关心犯人撤低(5船.5洗型)三、原领导辆方式火选择领导缓方式横(1询ea墙de泡rs毅hi闭p)幼是一葡个回逢答怎止样领戚导(申le掩ad钥in疾g)抄的问就题，潮大体固上有杰三种说类型查：独积裁型故领导鸽、民扩主型燥领导强和放各任型截领导籍。独裁介型领虑导——指领虏导者亲个人仪决定航一切牧，布茄置下稼属执电行。盐这种贪领导师者要巴求下父属绝暖对服鹅从，口并认热为决纳策是梅自己举一个塞人的旷事情询。民主句型领撕导——指领罢导者押发动赛下属孝讨论扛，共窝同商迅量，辜集思宅广益莫，然迅后决弱策，绍要求导上下蜂融洽愉，合月作一滑致地造工作膀。放任滩型领进导——指领遣导者赵撒手诵不管脊，下伏属愿摄意怎概样做责就怎基样做肥，完苦全自历由，谢他的岸职责验仅仅指是为扰下属销提供痕信息堡并与馅企业轮外部评进行侮联系任，以角利于衡下属器的工亭作。独裁式领导民主式领导放任式领导团体方针的决定一切由领导一人决定所有方针有团体讨论决定，领导者给予激励与协助完全由团体或个人决定，领导不参与团体活动的了解与透视分段指示工作的内容与方法，无法了解团体的最终目标职工一开始就参与工作，领导者提供方法选择领导提供工作资料，不作具体指示工作分工同伴选择领导决定后通知职工分工由团体决定，职工自己选择伙伴领导者完全不干预工作参与及工作评价的态度除示范外，领导完全不参与团体作业，领导采取职工喜欢的方式评价职工成果领导与成员一起工作，但避免干涉指挥。领导依据客观事实评价职工的工作成果除成员要求外，领导不自动提供工作上的意见，对职工的工作成果也不做任何评价一般劣来说善，以壳考虑蹲工作吐为重促的领杯导，锦是独幕裁式释的领吓导；冻以考范虑关性系为奋重的铸领导六，使它民主脂式的纷领导挺。在独差裁方宰式下步，所介有政肯策都升由领拜导者尝决定面；在编民主庆方式度下，诱政策纽奉可以洞公开惊的讨查论、吹制订部。独裁唇式领案导，飘是基说于X耍理论俘的假化设；评民主寇式的隶领导削，则缺基于竿Y理回论的橡假设涝。美国脱管理丽学家逆坦南筛鲍姆志和施拐米特饺在研峡究中裹发现央，企倒业的级经理询们在概决定希何种甲行为钞最适弊合于车处理疤某一虑问题罪时，肆常常笨拿不扑准是请自己牙作出缓决定叶，还棍是把悦决策巷权力瓶下放袖给下喇属。坦南楼鲍姆夹和施细米特牌指出沙：领浅导方荣式不凡能固烦定不勤变，聪而应悬该根围据具滚体情谦况，装如历喘史条姨件、茅问题享性质榜、工竞作的搅时间浇性、摆企业喜的习祝惯、基成员前的素嫩质等创，适挪当地软予以并确定辞。连续念统一覆体理秘论在专辞制与戒民主能两个纪极端巡寿点之债间有孕多种第过度的领啊导行执为经理使用权力的范围下属活动的范围<-春--粱-以卸下属疯为中多心的热领导以经艇理为揪中心下的领雹导-靠--锁--基>经理作出并公布决策经理说明决策经理提出计划征求意见经理提出决策方案供讨论修改经理提出问题征求意见作出决定经理规定范围让集体作出决定经理许下属在规定范围行使权力领导吵的连团续统照一体喝模型连续也统一宿体从着左至厚右，危表示冲经理幼运用膝的权循力逐惑渐减邮少，胸而下登属的疑自由亿则逐蝇渐增野加。该图勺说明葡，领僻导方蛛式从宾专权租式到沙极度烘民主收式之意间存勇在着袋各种碰模式酒。图阵中举造出了安七种伐有代哪表性陡的模躁式。显领导乞方式胆好或鲁差不做能抽何象而仇论。成功爱的经昼理应亭该是结那些织适应得性强亿，有喘足够厚灵活隶性来街应付国不同读的情慢况，疫能够侦考虑件到自味己的扎能力鞋、下笛属的海能力锦和需除要完贺成的蹦任务细而采弄取最怖恰当袖行动愁的人付。坦南坛鲍姆石和施距米特慨认为叉：经捆理们侨选择愁最合摘适领情导方窜式时尝，主瓣要受专三个斩方面垃因素德的影仙响：第一招，经宣理本唱人的吧因素垂，即升他的陷价值理观念兄体系冶、他掘对下嚼属的们信任舒程度黄及他披在领殖导方点式上郑的倾认向性筒等；第二叨，职膨工方嚷面的痒因素织，即构职工穿对独呈立性霞的需戒要程杨度，形以及亦对承飞担决袄策责镜任的井需要厌程度溜；第三科，环臭境方图面的湖因素充，即认组织言的类贪型、祥群体斗的效黎率、余问题牙本身旅的性突质及埋时间咸的紧接迫性惜等。四、锄领导荡效率帝模型行为邻学认越为，顷领导拥者的袜效率限是领拨导者邻、被愈领导笔者及疲环境部交互厕作用富的函惜数或轧结果址，是藏一个蛾动态语过程列。工作樱效率扑=f滤（领友导者迫、被报领导拔者、俭环境尸）工作呼效率蓄=工饺作量炭÷时饿间传统懒观念美国授学者碍雷丁巾19坝70踏年出病版的信《管疗理的俩效果自》一掠书中陆提出百三度牌空间晴领导患效率局理论磁，其忘中工益作行甲为和飞关系断行为肥分别蝴相当币于领衣导行驶为四腹分图激中的殿抓组摸织和恒关心告人。惹提出变了四督种基放本的稿领导耽行为伙：低工作高关系高工作高关系低工作低关系高工作低关系高关心行为低工作行为高上述财四种早基本凶的领吉导行令为方味式充安分地亏描述耐了领缴导者鸡的特腊性。毁所谓仍领导巷特性罢，是子一个狡领导退者在旺引导离别人炸的行凶动时予表现吓的行稳为模依式。锤这种誓模式副通常扭包括饶工作貌行为页或关索系行隆为，摘或者株是两备者的擦结合共。工作鼻行为：包牵括建密立组柴织，侵明确饺职责适，规勿定信控息交摧流渠钉道，炮完成哑任务循的时应间、哑地点抵和方段法。关系拴行为：包猪括建经立情走谊，峡互相陶信赖痰，意浪见交暖流，针授权裳，让厘部属泛发挥槐智慧习和潜梢力并扣给予梨感情敬上的蜘支持笨。效率养：工作层面关系行为效率层面三度空间领导效率模型应该哨从三亏个角最度衡见量领版导行答为：工作切行为关系壶行为效率五、肌领导惭生命召周期盐理论由卡饶曼首检先提首出，奴后由移美国仗管理珠学者舰保罗猫∙(瞒Pa元ul持H孙er垮es挽y)绸和肯择尼斯远·布馋兰查跪德(沟Ke亿nn吊et渐h饺Bl努an拾ch像ar青d)膨予以订发展尸的领艰导生肿命周秩期理里论，竖也称裹情景枯领导宾理论诵，这撕是一罗个重汽视下孕属的粉权变织理论篮。赫医西和若布兰睛查德枕认为午，依语据下者属的须成熟费度，葵选择监正确泥的领瓶导风通格，纹就会惯取得滤领导川的成个功。赫塞纳——箭布兰羽查德占的情饺境理路论依据胡下属悟的成殃熟度症水平节选择标正确如的领驴导方钳式。成熟花度—醒—个耽体对膀自己凳的直帆接行朱为负劝责任坑的能潜力和舰意愿鸣。它篇包括继工作泥成熟肉度(暖jo淡b寨ma冲tu棒ri缝ty避)和椅心理搞成熟锄度(喊ps恢yc宣ho裙lo牛gi缓ca休l到ma融tu或ri友ty皆)。协工作芒成熟君度是浸下属伟完成撇任务想时具份有的串相关换技能赠和技续术知漂识水排平。属心理章成熟拉度是拔下属糠的自掌信心轧和自夹尊心些。高秘成熟姿度的依下属裹既有搅能力纤又有秘信心悬做好厉某件圾工作泊。四种郑具体拐的领色导方爪式命令揉型(京te哨ll犯in完g)暑领导块(高绵任务暴一低穷关系炼)。露领导扶者定享义角耕色，轿告诉扇下属萄应该怨做什耗么、锯怎样洞做以界及在肥何时搞何地絮做。说服拨型(同se巷ll培in坏g)般领导拴(高闻任务拌一高蛛关系荣)。真领导繁者同租时提唉供指课导行索为与向支持卧行为借。参与捡型(若pa勾rt源ic腊ip详at浊in劣g概)领址导(屈低任择务一拴高关腿系)下。领声导者虽与下嘉属共饭同决螺策，省领导财者的念主要则角色甚是提蛮供便拣利条习件和许沟通孕。授权及型(检de沾le功ga凝ti廉ng虹)领虚导(京低任绘务一锯低关哈系)成。领呀导者鸭提供扬不多闷的指邀导或典支持曲。下属爹的成亿熟度下属粒的成晴熟度哈：M1纷：人们豆对于践执行脾任务跌既无昌能力泉也不希情愿敬；M2锤：人们蛾对于厘执行绘任务掉缺乏罩能力盖但愿味意从守事必狮要的回工作饲；M3穗：人们琴对于轮执行熊任务拉有能编力却乳不愿啊意干港；M4呜：人们挣对于详执行这任务章既有某能力迫也愿衔意干购。在此示基础北上，晕领导谷方式妇和任方务成摄熟度门之间厉的关幻玉系如末图1屈1—叠3所血示。有效冬领导帮方式挑的选俭择方俱法下属将第一气阶段伪——视命令塞型领享导方世式。属下属葛第二垒阶段咸——针说服我型领怜导方辫式。居下属烛第三拼阶段弹——跪参与翁型领查导方消式。蓬下泊属第垒四阶期段—榨—授艰权型六领导仅方式翻。情境氏领导范模型领导堂生命萌周期杂曲线换模型仙概括示了情忠景领兔导模颤型的酸各项困要素梯。当湖下属遮的成盏熟水点平不粱断提构高时劈燕，领虑导者夺不但拆可以球不断她减少典对下沟属行谢为和徒活动杀的控秘制，茶还可鹅以不枝断减蒙少关痒系行顷为。零在第莲一阶嘱段（岔M计1舒），际需要费得到额具体屑而明庙确的掘指导拼；在顶第二摩阶段着（米M2认）缴中，采领导丸者需劈燕要采抛取高喂工作均一高痕关系块行为金；高览工作毒行为凯能够颠弥补她下属坊能力晒的欠拉缺；往高关雀系行突为则纽奉试图乡丰使下臣属在杠心理掏上“腥领会休”领齐导者属的意兼图；崭对于爱在第库三阶跪段（贤M析3煌）中岩出现休的激凤励问者题，鸭领导需者运号用支派持性纲、非屈领导卸性的芽参与假风格竞可获帖最佳咱解决蚀。最剧后，岭在第锣四阶粗段（测M璃4双）中勇，领欣导者毫不需弹要做锐太多叨事，句因为隔下属稠愿意聋又有篇能力壳担负涝责任壳。某校浑校长横管理福教师局分三似种情谎况：桌对青幼年教沟师，洒尤其躬是新舌来的收教师坏，他零每月替交代妨一次兔任务暑，并调告诉尊他们再怎样辆去具饲体完瓜成。那对中尽年教璃师，鸭他很牺注意赶关心副他们方的生仓活困半难，禽教学砍工作违上喜盟欢听摧取他殿们的纠意见锡。对沟老教贯师，耗除关疤心他裙们的蜻身体错外，硬对日宾常教沟学工拉作，狂校长油一概吹不问饶。你赞贤成这处位校造长的浇做法宪吗？纠为什斤么？们试用巷所学扑理论阻进行秘分析司。案轿例参考辱答案悦：1.开这位抹校长萄的做傅法是故可以蹄肯定劲的。2.航点出糖领导牲生命辞周期裤理论指。青难年教龟师还傲处于洞不成咱熟阶露段，扬校长孟采取箩的是酒“命离令式控”布妖置任毁务，液教给字方法扔。侍中年予教师版已进栏入比痒较成袖熟阶右段，狗校长隙对他仙们采色取的扔是“渡参与箭式”们，经砌常听隔取他太们意竞见。悠老萄教师涂已进吊入很涨成熟颤阶段节，校疾长采扒取的锻是“来授权介式”店。六、难领导云功效概比较领导绣功效乞比较猾主要控是对目领导怎是否绸成功就或有蒸效进怎行分案析比念较研挎究。成功渗与人梅或团辱体的修行为吹有关截，而导效率下则描继述了打个人椒或团泊体的膀状况魔或倾针向，潮是一蚊种态伴度的聪观念桶。成纯功的览领导慕是实跪现了镜自己伯的领识导意资图；枯而有役效的寻领导谁则是猛使这执种领钞导被拳真诚抢地接熟受。成功鞠而无溜效的偷领导阳，只进能短感期地须影响挤别人颤的行奇为；吧成功傍而有拼效的蹄领导缠，会乡丰永久牲地影踏响别抬人的掏工作穗。领导碗功效彼比较甲乙试图的领导结果的行为成功险的不成喇功的有效临的无效担的成功廉的与搬有效沿的领臂导七、患领导趴效率因果变数领导方式管理策略组织结构组织目标技术，等等干涉变数知觉期望角色观念态度传统习惯激励的力量行为，等等产出变数生产量成本销售额盈余工会-公司关系缺勤率，等等八、辜领导懂效率晚分析预诊断克特断·勒歉温创悼立的资立场钥分析矛理论林是一雁种诊幻玉断情从况、且分析聪影响痰效率责变数义的方竭法。勒温舅假定吴在任投何情垄况下回，同苗时存粗在着彩驱动礼力和普遏制规力两咽种力宪量，氏且都霉可能兼影响蔑某种夸情况才的改梅变。驱动织力是影在响某花一情堆况向散某一图特定敏方向雅发展犬的力稀量，行即推漠动力镰。既绢可引泳起某挽种变驾化，欺也可疏使某也种变援化继器续下赢去。估如领欲导的松压力叹、诱探因报待酬、此竞争考、名勤誉及届地位图等。遏制吗力是遏烤制或翁降低魔驱动怪力的弃力量震。如克漠不角关心跪、敌疏意、划较差狱的工疑作条枕件、慢独裁债式的近领导结方式宗等。领导锋效率进分析克特黄·勒证温创鹅立的较力场莲理论目前生产力较高较低-4-3-2-1+1+2+3+4均衡遏制祝力（估呼计值优）驱动耻力（估箭计值敢）均衡堆状态趋下的摧驱动愉力与焦遏制禾力驱动永力与猾遏制励力相嫌等时旦，成白为均毁衡状颗态。提高愈生产桨水平仇：（1予）增景加驱希动力如权躺力、垮奖惩航，但缩慧不易宇持久（2泥）减淋少遏蛾制力如改乘进领律导方匀式、瞧改善姥生产宣条件坝，可粘以持冶久。九、付领导沫者节是约时袜间的鸭途径先做吸最重单要的拒事用较芝多的枪时间智处理兴困难券的问匙题分析跳自己短对时施间利暂用的翠有效丹性（1塑）把座握时愁间的渗管理锡原则1文善于它集中纽奉时间2磨善于各把握席时机3俘善于馅分配皇时间（2锹）运另用时遗间的红管理免方法1如四象饥限法带：师重要伴不活重要京紧迫冲不紧旱迫急迫不急迫重

要紧急状态限时完成的会议销售计划预防措施组织控制人际关系人员培训不重要电话报告会议别人要求和期望琐碎事务输入电脑闲聊四象士限时遗间表优先跪级B重要但不贴紧迫优先习级A重要并且有紧迫优先婆级D不重粘要也不担紧迫优先矛级C不重锣要但紧社迫紧迫女的任政务不紧佳迫的悬任务不重愚要的雾任务重要将的任属务紧迫称性－虾重要欣性矩萍阵紧急不紧急重要第１象限危机，有压力的题，即将到期

导致：压力，精力憔悴，危机管理和急救第２象限

预防、练习、处理人系关系、识别新的机会、计划、真正的娱乐

造成：远见、预测、平衡、纪律、控制、减少在第１象限的时间不重要第３象限打扰，某些电话、邮件、报告、会议、结尾、有压力的小事、流行的事导致：短时间的集中注意力、危机管理、劳累、失控、阴影及破坏关系第４象限琐事、繁忙的工作、一些邮件、一些人的电话、浪费时间、有趣的活动、逃脱性的活动

导致：完全不负责、失去工作、完全依靠别人、逃离第１和第２象限第１林象限译中的姿活动欠，又礼紧急舱又重封要，青并且乖我们海都会业经常富性的园遇见绣它。洁第３肥象限惜中的翅活动独是紧滨急（劫压迫玻性的泪），扔但像酱阅读杯信箱淋里的尖垃圾乡丰邮件徒一样达的不阿重要届。第长４象寻限中锋的活活动是蹄一些傍琐事唯，例燥如无压目的散的上涨网浏浆览。摩人们讲花大番多数织的时顽间在庸第３傻和第读４象六限，练就会煎过着愈不负胡责任乔的生煮活。罩为诊过一补个有淋效、庭充实搁的生该活，巡寿你必贱须努停力在填第２揉象限揭中工跌作，截它是甩不紧悔急但惜重要终的工箩作。虫为预愿防危患机做故每周催计划男就是病第二佳象限铅的例诉子。歌如叮果你储花时仓间在善第２械象限湾，他日会发迈现你蒙遇见说的危擦机会枕减少唱，他铜会帮靠助你扛取得赖成功至。A压力人B从容人C无用人D懒人时间局管理万的方波法实施井步骤：1秀认同退角色2族选择宅目标3超安排法日程4啄每日唤调整实施梢策略睬：1厨学会川委托2色选择彻忽略3锋学会辟说“细不”案例我从球来没靠有做组工作凭记录游的习杀惯。援工作图上的智事情仔总是搞一件绳完了桥接着新一件饲，整碰日里饿忙忙沉碌碌携。我稀们的郑经理蚊也要情求我巩们只垦要一暂直在擦忙工稠作就穿行，葵从来厘没有豆人思陆考过征如何峡提高朵工作毒效率技的问拖题。朱这样球的状常况持胡续了屑很久窑，直盾到不移久之粒前新踩来的怖老总宜提出怀提高袋工作辈效率涉的问归题。拒他要纳求大猾家都凶把自闯己在舅工作舒中做尤的所脂有事射情记咸录下进来，泼记录志在一终个被弦他称潜做“匙活动而跟踪桶表”帆的表旧格中刮。在做常完这葬样的炊一个五记录趁之后穿，我忧重新晕阅读罢了一务遍活崇动跟前踪表项，结台果我帮有一狗个很虚吃惊勉的发颂现。序号时间活动工作分析（有效/无效）工作优先级别A/B/C/D）工作侧重点18：00-8：10收拾卫生

C28：10-8：20上网浏览

D38：20-8：30一天工作计划有效A48：30-8：40给客户发邮件有效A58：40-8：50召开部门临时会议

A68：50-9：00接朋友来电

D79：00-9：15继续给客户发邮件有效A89：15-9：20喝水、上厕所

D99：20-10：00分析客户投诉意见有效C1010：00-10：20和同事聊天

D1110：20-10：50与客户电话沟通有效B1210：50-11：10帮助同事准备会议材料

A1311：10-11：30与客户电话沟通有效B1411：30-11：50准备临时会议材料有效A1511：50-12：00打电话处理私事

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