某公司的销售人员手册

11漓泉的开展很大程度上要靠销售人员，而销售人员那么要靠自己的热情和技巧。推销不仅是卖东西，还包括如何赚钱;掌握了推销的技巧和方法，企业和个人就可以双双得益;所以把握每一个时机，不断地学习、训练,充实自我,用不了多久,你的推销就会有意想不到的收获。这本手册为漓泉的销售人员提供了一些根本的方法和原那么,供销售人员在工作中参考，我们希望这本手册能为漓泉公司的开展带来一定的帮助。(本手册是漓泉公司的机密，请妥善保管，勿遗失或向他人展示。击目吴俩征帮摆录万贺一崖、漓门泉销怜售人日员必哄备精梳神肥比欣董封练田诱有毯例3手躺二句、基酱本的喝销售溪技巧叶蹈刷哈蹦志恨窜出君皆袄挪独4枣三、就企债业和馆产品牲标准舒介绍欲窜迟斩阔灭倍瞧锡当拥侨6陈四、兴漓胳泉销庭售人深员仪榨表亲杏埋笑闹铃韵棕坝腥盯帮1渴1让五、炭客喇户档首案资低料陡餐判斩竿蚊随那么嗽许么水绢咽1诸5爽六、严新刻市场传开发蒙仰驴窃蒸陆膨蜘落孕秃柿投欣霜典17恐七、查有半方案继的销撒售拜申访虫假抛流额何没希群口死恋2良3武八、侍合嫂同的鸽签订策棚盏芝穴萌稍薪铺桨君葱芬尘北逮28跃九、易产泄品推刚广会射哄释爽蛋哪制砖笨晋隆含剩摇遵论33坟十、硬产肤品上劣市的馅其它粪准备抗工作希鸣舌白既库挥规研肠38猪十一斤、案漓泉矩销售拣政策容华令妙泄膏招罢卖酿敏井嘱英40虎十二臂、析帐务挖管理储卷掏毒架厅海虫尽果限袍偿洪油涝43具十三连、蜓销售筐工作达管理润鸟扔丧粱罢阶办惑光垄扣圈动48演特菜附屑件〔丢一〕龄:案裙例与绩销售泡员工碗作自骗我查辟核表陵柱吃耗快51盛澡麦附刃件〔翅二〕垦:竞棒争对柄手行蝴动分环析查助核表辱乒制罪捡灯汽55朗笑送附阳件〔从三〕泪:销夜售工灯作失屯败的续原因型浙酿灾垮挥帐薄厦57冶混愧附接件〔病四〕誉:帐薄务工危作图请表猾伞蓄叨饲撞固贡勇沾蜘5映8选付午附怪件〔舍五〕散:漓盆泉公穿司文炒件选示编些盗氏绝机技善偿笼5稿9歉漓泉希销售暂人员港必备源精神旁成功料的愿就望是团一种腰无形笋的推洲动因粪素、拿促动剧人类镇去埋遥头苦猎干。谁它围夫绕着跌理解呀、动加力、件目标渡、信豆念和闲积极念性。霸愿望值的强漆弱往蒸往是关决定辩成败苍的因妻素。邮顶级蚀的推件销员弃会有咱具体娇的目写标并墓会不瓦断去接改造萍和衡栽量这警目标伤。达浇到目依标的窜理解拨会激袄励一邪个销台售者谢全力触以赴茶地去锻完成朴任务爸,把财漓泉惭产品烧推广志为全阀中国导最畅扇销的寺产品隶是我写们的胖理想叔和目奔标。贫我们劳希望大这个象理想掘与目形标会急促使斧每个督漓泉探销售狮员努油力工盾作,刷获得么成功牧。征(口宏号:线(每秧日清栏晨开敢始工蒙作前淘和在睬您拜瑞访客栋户之汪前，缺请先份做三慕次深持呼吸凝再高当声背珠诵下嘉面的揭口号致：旷(漓兼泉产岁品是晌中国娘最好沟的产徒品蛾(我极是大枝自然码最伟耗大的相奇迹缩，我疲要成族为最朵伟大省的销乏售员谋(我蒙要让匹每一江分钟可都有汪价值早，我淋要拜掠访更侄多的事客户幻，销景售更器多的宋漓泉职产品鉴(我糠要加拴倍重狗视自痕己，便我不宝满足纲于现令有的纯成绩看(我烧要笑邪遍世锻界，恶在笑闻声和叛快乐卷中体纯会到饲成功狠的滋粉味常(我史要立缺刻行陡动，饥成功灯不是粱等待泉，我箱现在联就马作上行租动焦根本艺的销员售技乱巧源(人瞒际关命系：泳一个假最先隙决的交销售赠条件趁就是玻和客虑户建岸立良待好关趣系。眉要令孟客户件觉得扑与你谈做生暮意是珠一种建乐趣排。您幼就要连在可劈能范妇围内睁尽量信去满年意他六的要萌求。始“午顾客拐永远愈是对何的卸〞村不管活客户疼的态欠度是咱如何焦，你穴都要假和他宁相处罢。紧垦记你颈唯一兽的目贯的就牢是要蒸保持梦他是军你的锈客户洁。烫(客龄户资遭料系狂统：架推销壁员都标应该怎有一啦个完局善的特资料罩系统秆，例宣如：距客户似名单盐、订掏单数去量和响频度叠、交昼货日琴程表强、支普付安吵排等虏。这姜样就姜不会肺对客笑户作斥出不扑能实测现的侧承诺构。缺温乏一抬个完似善的概系统斜只会哪浪费允珍贵夺的时蹈间、哗导致页不必沫要的谣额外但开支配和令命客户晕不满织意。荷(沟挂通技申术：椒交流方沟通并技术油是一情个推菊销员刮的必古需技少能。理顾名武思义响、交江流就伪是信渣息的胳传达谁和接蛋收。品成功晶的推旱销员挽不但狮能有侍效地贞去传涝达自简己的文信息担并能痕清楚买地了堪解客胞户的购要求扩和喜俩好。垂(服酸结纠务：热很多信人都变忽略晋了服什务的巧重要么性。坟其实应效劳担和产蛇品是测休戚豪相关蚀的。横效劳仙水准老和产率品质兽量占庸同样拦的重忧要角铺色。划销售馆员的裙责任背除了洗把产漫品推腊销外昏，还李要提病供良孤好的借售后闭效劳携。可式靠的咬推销贫员对门客户蝴的责堵任是奇全面盯性的丽。例兔如接给到订两单后圾一定辉要保栋证产汤品如痒期送粱到、访有规堆律地员按时盛拜访差客户草并探五索他刘们的稻需要案和获蔬取他揭们对抵产品轧的评池价、址了解慕产品异的销膀售情战形等芳活动咬是非钥常重服要的细。霉(洗印耳恭贵听：香成功兰的推杜销员斑一定耀亦要渠是一部个好床的听逢众，兔这对恨了解闪客户须和收误集资斥料都雀有很州大的潮帮助扑。可(设美身处汉地：微客户葡的问钱题是区很重肤要的肃，要困正确福地去朱了解屑他们硬的问效题，登您一银定要陈尽量渔从他岁们的帽立场卷和角音度去做作分窃析。届(言痒休繁速萦：技当介突绍产吩品后陵，一凉定要猛给客扒户机毒会去脱表达预他们固的意烦见。赖千万歼不要中喋喋圣不休珠地说食话。雕当要硬答复过问题涂的时穷候，遭不要北拐弯训抹角域和长避篇大幕论，裤用最左简洁摆和直疼接的棵方法绢去表豆达您昌的观果点和渠答案萌。说产话时鸦措词孤要简瓣明、始防止臂咬文缴嚼字哑因而邻导致胸词不桃达意社。捞(接用受意赔见：闲推销泳员一萍定要拌能灵挡活地悼接受谁客户炊的意残见和蔬批评模，从录他们孕的意夜见中段吸取糠经验酸，这封样您妈便能旱够有裂效地辰针对圈他们饰的需枪要，搜对日堂后提独高服聚务水跳平有敞很大汪的启揭发和剪帮助扭。惜(集欧中精腊神：裕当客和户说顷话时拿，一童定要厉凝神汉倾听愁，这搁样就刺不会亿误解矮客户炎的意习思，陪亦不务会让踢客户餐感到絮您对廊他不繁尊敬挤。裤(切独忌中泻断：悔在倾疫听客书户说裹话时盯,不拆要打优岔、录中断烤话题乱或插疑开话蹦题。荒一定韵要让熟客户瞒把话改说完袭,您夕才作抬回应醋。挠(记谅录笔沿记：余拜访杨客户洒时，闸带一竞个精比美的些本子服,尽石量把煎谈话博重点俭用笔僻记记出录下起来。悦一方冠面表并示重臂视客轰户的嘉话,朽另外木这样皆就不泄会忘承记您缓对客瞒户许辜下的微诺言皮和混榨淆个革别客第户的蹄不同失需要爹。拜井访结与束后扭做好耽记录唤的备往忘,籍让领阵导了南解你构的工速作。哨(及积时反址应：丹当提例到一史个重喜点时艺，引疼用客服户的廊措词梯来集蒸中强雅调。精例如上“棋您刚堡才提哨到过狗……傲〞折，或因“蕉您刚宿才提想到过亮的遵……贵,我艇认为村是对杠的,菊但我呜们融……够〞月然后摘才提率出问钞题或躲作出疮回应扁。蜘(以什事论草事：检推销翻员应良以事礼论事保,用雀专业看和客驼观的收立场茶来作问分析谣。不贷要以爆人论周事,妄让客辉户的仍说话西或态裳度影愁响您俩的智常慧。披你不胡喜欢宰一个咸客户炎的尊符容，耕并不蝇表示艇他所跑说的扛都是梳错的释。使企业号和产稻品规刃范介咱绍粱介绍单企业喝和产唱品必日定要妻用有自系统隆、有聚吸引闲力和图清楚削表达疼的陈题述。躬内容雪必定驻要围剪绕和男配合沿着客酸户的茧需要防和利条益，者这样纷就会瘦有效可地增豆强说相服力平。服事实现证明怕，双到方面编的交愉流比穿单方销面的屿交流哈更有钟效。平作介赠绍的照时候公，必赴须要卧让客趁户有反活泼阳的参寨与。皇当看桨到你就陈列挥的宣渗传材垦料后喇，他盼们多敌半会言有些索疑问障，尽贵量给窃时机辈让他小们发造问。拍从发示问中墓你可瓣以摸绕索他眉们对幕产品代的感森觉，毛您就更可以赚立刻再更改鉴介绍璃的结陕构或颈内容敲来迎礼合他该们的稻心态创。绣您要涌不断奴地去拣评估怕您介处绍的满效率唱。是财否有袍些客研户比掌较容包易说港服？泉什么课是最淹吸引耗的？肚什么姥要避叉免？窄下次斗作介孔绍时榨是否比要用站另一中种方拜式？挂这些茧都是疮需要较不断拥改良疮的问闲题。药漓泉终销售赛员拜肤访客氧户时燥的标艇准开危场白假是:落"我灯是漓棉泉家认庭品喝业公壳司的控((葵员,售我埋的名缓字叫旦((社(,街"(锡同时惊递上仙名片班)党(企倾业规窃范介夺绍:贩漓泉犹公司笨是专敌业生析产卫目生杀跌虫药裳械和匙小型润家庭瞒电器鸡的厂沈家。服产品职有电牧蚊香星等卫绘生杀芬虫系佣列、锈电热狭储能祸取暖桑器等累小型牧家电推系列勺，以践及生镰活保疤健品姥系列摸等三方大系养列产洞品。遥漓泉等的杀雾虫系教列产捉品是挨与日泛本住抗友化型学工挂业株饮式会脏社合蔽作生施产的塑，由具住友当提供颜设备愤，原微材料铺及生峰产技承术等驰。由替于保侍证了侮产品翼质量跪，漓备泉产液品深艳受消叉费者哭喜爱遥,现使在漓暮泉公供司已苍开展阅成全放国电骄蚊香忘生产存的骨损干企某业,金年销词售额缴超过底了亿趣元。射19钟93岂年漓算泉与字香港设悦升耽公司金合资赴成立椒了华旅悦气盐雾制脚品有症限公吊司，云从事吐气雾哈制品箱的研册制与比生产唤。公坛司从路日本怀小池概化学晓公司扁和法替国依夸玛士谦公司施引进枪了具纯有世栋界先纸进水喜平的葬生产耍设备绪，生猜产漓嫁泉牌趟杀虫谨气雾斜剂、誉空气温清新辱剂等边产品椒。受(附营:1允99蜂4年搭开始恶，漓奥泉公自司为液法国留艾格懒福公跑司生狸产照“矿必扑菠〞疏电蚊秘香，懂并取糠得该捕产品习在中芦国的姐全部讽生产岛权。犬)帜(产娱品规河范介摩绍:禽1.大漓泉糖牌电斜蚊香领器胜电蚊挣香是赌通过拥电蚊沫香器灾中的弄电发京热体撑使电叙蚊香冬片中仙的杀遇虫成踏份挥随发出兼来，挨到达万杀灭暮蚊虫忆的效堤果。示漓泉器牌电和蚊香爬器，据是由胡日本青住友柔化学庄工业闹株式拍会社节提供鸦的设么备、叉原材跟料及较生产劈技术叮生产毯出来腔的。朵由于样质量粒优异敏，获鼻得了匹日本锐住友鉴化学岩工业额株式寺会社吧“评SP桐〞哭质量衰认证济标志知使用环权。换疗凯漓泉轨牌电桨蚊香竟器主寺要有预以下眼几种砖：栽跑充WQ就M捎16档5A随型：赛(是底我厂杏生产票量及健销售狸量最章大的朗产品鹊编炉WQ汉M1呢65训B型乘：(委电源构线可步收卷捡入器种内，纽便于米携带疲蝇堂WQ饺M1田65祝E型童：(殊使用作低压差直流扬电源灾。适励用车升、船雁等无羞22拍0V孩交眉流电跟源的差场所衰使用适〔严忽禁接秤入2封20宋V市坊电〕借。并精且采袄用专朗用接烫线器秋，方兴便与烤车船错电源助插接束颗妨译前荷领笑抛(底隐部装漠有强聪力磁尚性吸跳盘，迫可方疲便地谨固定师于铁探板上活叠群WQ派M述15代0F贯型：提(骡是我境厂专益利产鹿品。溉采用壤我厂栽创造基的新犯型半国导体渐恒温饱发热无装置通，发开热均恰衡，岭挥发秃药液吗效果墓好。仔个贞WQ召M皱16羡5G榨型：孔(采屈用转殃位插衡头和饱弹性浙压盖辈，可淹插在猫不同分位置洁的电宵源插穿座上级,并稻保证搏药片辆在任值何情购况下葛都与组加热看板紧末密贴轻合，套提高联药剂吵的挥局发量亡。岔赔蒸凭愚喷签映暮(本吴品小初巧，辛便于蝶随身浅携带叙，是律出差坊旅游很的最莲佳备段品。纱伟僵略碌谢结盾减(本撤品设饶有安组全防唐护网三罩，透使用采时更虑平安勉。冰贿丙WQ堆M1悲50退H型个：(腾双温平型是楼它的坑最大遥特点阵。其满设计真是根粘据电构蚊香岗片中体有效影成份考的挥旨散规鞋律和陡用户康的不犯同需秆要而湿研制杰的专声利产突品。懂痛凝油肆峡参效衡(本草品设巧有可知调控拐的高潜温和咸低温举档，轧人也们可俗根据牌居室旬环境援和需勺要灵嘉活使剥用，殿黄昏智蚊子隆多时瘦，先讽使用还高温沉，在耀短时卖间内蚂迅速凤驱杀妨蚊虫惩一、腔二小挤时后帆再换继成低失温驱役蚊，塔灭蚊鹅效果沙更好汁。如抖果需吧要有哑3-蹦4狗小时兵不受萝蚊虫某骚扰罪的环弟境来芬看书能、学馒习，恭可使担用高打温强敏力驱湖蚊。序2.密漓兰泉电伶蚊香斩片拦是我柏厂引辰进日批本设宰备及父原药恒强力句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