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文档简介
谭容董事长tanrongdongshiz重庆市广羽众商贸有限公司
2013-04-15CHONGQiGUANGYUZHONGSHANGmaoYOUXIANGONGSI
*目录CONTENTS基本认知:产品认识与了解正确定位:对自己定位流程把握:市场流程定位内容组织:员工互相练习行为实践:课程下拉练式学习*
产品学习特点1*产品学习特点1、要了解各个产品的特性与特征以及生产地2、*成人学习特点2、目的性强,以解决问题为核心。*成人学习特点3、遗忘速度快*讲座阅读视听、示范小组讨论、动手练习教他人、立即使用成人学习效果金字塔*内训师角色认知2*------彼得.圣吉唯一持久的优势,是有能力比竞争对手学习的更快!企业培训的重要性*当需拉要与荡机会赴改变灾时,筛应促匀使企忘业与夸其成棚员随令之成某长、炎发和展。焰这意没谓着牲每个泼企业皮都应遥该成挤为学新习型舍组织克与教截学型馆组织田。训闷练与咽发展烈是永遵无止晋尽的骑。--改--泰--彼得.德鲁乘克企业炎培训乳的重闭要性*培训粮的必蚁要性没有艰苦腾训练的士汤兵没侧有战斗紧力没有教育莲培训的员咐工没驶有生产喊力*内训亭师对己企业层重要道性企业新核心寺竞争傍力人才有效点的培伍训系联统讲师体系制度体系课程体系评估体系*内训故师的凯职责转变鼓态度传播叙知识训练收技能改变般行为提升嗓绩效*内训痛师的反优势递与不贞足优势熟悉企业内部情况;自身成长树立榜样;培训成本低;容易控制;劣势近亲繁殖;选择范围小限制大;没有权威性;受训者热情不够;*企业踏培训吐流程3*培训两项目翅实施醉步骤1需求沉分析2目标叠设定3策划亦开发*培训谊项目订实施昨步骤4培训除实施5评估届考核6效果扮转化*培训蔽需求标分析稿方法问卷乘调查粗法关键滥人物扛访谈衡法专家游会议记录围、报扣告法环境犯扫描浮法绩效揉差距促分析杰法*目标哲设定制定磨培训冬目标扰的原途则:S-鸟M-窗A-划R-童Tpe床ci叹fi浑cS具体已的、膝明确祥的ea雨su啄ra根bl唇eM可量梯化的ch依ie摔va辛bl肉eA可达鹊成的el届ev指an槐tR相关罚的im钱e-旅ba豪se县dT有时梢间限题制的*2分钟奇演练小组嚷讨论制定余出一婚个关蹲于测试伸员测夜量技佣能(雀温度杨)培购训的培巧训目任标,采要求稼符合Sm片ar藏t原则影,每救组推举株一名环队员商陈述。*策划塑开发教案禽策划枝注意艺事项起:学习姜重点盒最多不不能谎超过5个,俯以3个为广最佳预留全休息朱时间特定鉴时间半(9:00、12:00、14:00、18筋:0填0)留出勉时间禽来答庄疑或适处理怨突发店问题*效果级评估Le搅ve童l利4.绒成果庄评估呀(R庸es杏ul千t)计算嚼培训宿创出撞的经微济效历益Le居ve阿l籍3.除行为环评估棚(B炎eh谣av像io斗r)考察这被培灶训者辰的知旬识运午用程乘度Le增ve绸l看2.世学习怖评估撇(L扎ea掌rn伤in氧g)测定精被培欲训者谨的学痰习获幻玉得程禾度Le勺ve床l霉1古反应羽评估至(R夹ea饿ct疾io乏n)评估盏被培蓬训者庭的满匹意程兵度柯氏恢四级抵培训寺评估即模式(K馒ir艘kp厉at池ri纸ck概M撕od识el帮)*培训护成果怠转化制定掀行动月计划将培捞训内惹容与投实际糊工作铁相结境合坚持反后继牺学习培训脸的后幸续支字持使用球绩效欣辅助营造载支持桶环境休息挡时间*教材统制作梦原则4*你愿冤意看面到这寄样的PP些T教材茅吗?*PP哥T教材姿的制凡作原倡则一KI深SS禁原则ke限ep要i衫t课si睛mp葵le旨a咏nd毙s丝式tu仗pi丢d*28高桥阅征义“超大迈字”演示那法*大标暗题要点体一要点将二要点射三大标液题表女达中心魂思想小标题是本段关键词实践皱:提输炼关址键词*自我寸评价住:我脆是哪掌一类讨好岂型——最大杰特点祝是不艇敢说图“不否”,山凡事系同意蜂,总障感觉周要迎廊合别您人,被活得苍很累裕,不贺快活拳。责备绪型——凡事缎不满脚意,喊总是驶指责阶他人趁的错爬误,龟总认碑为自狭己正胆确,筝但指戚责了垦别人屠,自私己仍手然不筐快乐柱。电脑辫型——对人降满口扒大道大理,扬却像腐电脑营一样夺冷冰长冰的敬缺乏偿感情放。打岔著型——说话肚常常制不切南题,批没有翁意义络,自显己觉狸得没傲趣,槐令人净生厌陈。表里泼一致指型——坦诚级沟通拳,令类双方庙都感始觉舒吧服,踏大家千都很液自由涨,彼欣此不问会感博到威弃胁,形所以勾不需竖要自笑我防所卫原稿案例保:信脾息量薪太大求怎么律办?*思路1:充近分利兼用备筛注**思路2:拆柳成多逼个页愤面讨好售型责备虑型电脑窝型打岔近型表里恳一致*思路3:要缺点一要条条院显示责备扰型讨好乏型电脑电型*视觉摇化把概总念或柱数据恐翻译归成图未(图绝片/覆图表虑)PP授T教材裁的制重作原终则二*70沉%视觉六思维*80刺/2茄0法虹则(帕川列托奥Pa瞧re脸to淘法则府)在因交和果蛛、投仓入和乎产出碑、努姥力和丝式收获火之间竭,存抚在着否不平集衡关挺系:锈80脚%的潮收获煎来自制20俗%的哀努力准,其伪他8都0%赠的投舌入只声带来直20君%的清产出实例扒:把雕文字跃翻译巨成图原稿*80咽/2蛋0法剥则80含%20手%*2分钟对小练拌习为主狼题“扯是什查么让苗你与题众不模同”粮配一促幅图次。*综合倾实例另:幻拣灯片糖的分爷类sl孤id锯e粮fi券lm跟(物理睡性的)念书拼的时端候老惕师幻朝灯片福教学停的时推候经垮常用评的投达影机企给我锈们观具看的头一幅守幅照悼片,这种惜幻灯宏片多征半是厚用透肠明正拼片装宿进放夏映机恭放映洽,照华相相伶片称耕作照员相幻前灯片荣,彩爱色照瓶片称凭作彩却色幻溪灯片东,现笔在黑怪白不镇存在菠反转凉片,垃所以哀要从最负片奖晒成图正片橡,几寺乎都革是用寺彩色磁反转萝片进臂行拍溪摄,野主流撒是用35毫米外大小状,一鉴片一搞片地摩装填量。成忘卷的酒幻灯学片叫膊做长呜条幻剃灯片似。la计nt罚er蛙n洞sl冶id棵es蓝(电子坟文档周性的)是一裂种由管文字怜,图都片,香等制蚕作出婚来加萝上一赔些特流效动泥态显除示效多果.它是谊利用Mi言cr陶os度of缸t的Po幻玉we桑rP炕oi局nt制作痰出来算的一钩种PP秘T格式蒸文件系。简隙单的摸说来,就是梦你在盾做演掀讲的独时候连放给滚别人爪看的雪一种纲图文掠并茂鲁的图男片,用来赞更加恭直接,直观观的阐拌述你千的观绕点,使听超众更粮加容亭易理吉解的汇辅助碗工具.如果攻你是方在做冰商务嘉的,那么Po套we需r唐Po知in梨t一定庙将成陆为你炕需要态的工饶具.它可臂以利焰用Of劫fi闯ce下的Po陵we会rP伞oi惜nt查看姻,当途然也砌可以堂用其凡他的挺查看等器,股比如Wi卡nd造ow崇s自带曾的浏闯览软沟件或Ac彻ds稿ee等等惧。其他旨类的方幻灯通片计算肯机发券展到奶现在,使许除多固论有的叫东西环发生甜了很田多变件化,幻灯躺片也笛不例垒外,现在吴有用fl稍as滥h制作毁的,有各御种特傍效的删幻灯蓝片,也有蛋通过HT炊ML程序秧来实玩现图燥片播田放的蚕幻灯朝片,还有扣很多葡很多遥我们居经常株看到疤的不银同类步型的涛幻灯申片!原稿*sl热id蒸e惕fi贴lm(物理患性的)la参nt掏er炎n佛sl捏id需es(电子践文档弄性的)其他锯类的辫幻灯电片幻灯叨片的扩分类休息案时间*课堂晋授课四技巧5*你最遭害怕售什么办?演讲35%贫穷15%疾病12%其他8%数据似来源颗:美揭国心套理测笋试实茫验死亡30%*控制扑紧张蓬情绪生理共舒缓危法:腔肌肉纪放松鞠,呼挪吸调央适心理证诱导饱法:评回想益喜悦名,预助演成耳功自我奇解脱电法:库放开虾自我薪,身奏心投商入超量恨准备迫法:地准备鼠充分贼,大坦量演报练*好的桶开始-开场伤不耀起的第一弓印象*好的师开始-开场常见队步骤搞:简短迹的自鹿我介该绍课堂禽规则曲,调劲动参安与的鲜气氛简述歇大纲附,引点起兴夜趣简述月课程腊目标够,明扇确学鼓习方乐向简述窑课程蛛收益之,抛谋出利皮益点*内训菜师的甩语言简洁臭、明惧快、径通俗烧、有借节奏夫感多用嫁积极叼美好畜的字榜眼严谨饰,逻获辑严狸密*内训指师的根声音1)语雷调2)重呆音3)停愚顿4)语豪速*10分钟升练习悼:CC袄TV赈灾驶晚会烧诗朗痛诵我泻们与混你同壶在这一刻熔,我斤们的帐泪眼喝,朝挺着一图个共华同的棋方向盯,一歪个名贴叫汶左川的教地方托。一阵大借地剧姻烈的母颤抖义,撕西裂了般我们岩的胸享膛,圈无法稳抑制股的泪角流,荐挂满伙了中埋国的策脸庞丹。多少亲洞人呐固,灰在地执动山便摇的矛瞬间相骨肉业分离旬,判家毁谷人亡运;多少孩唱子从暑得救闻的那户刻起颗便成支了孤得儿,垒失旋去爹寺娘;多少个剃鲜活浙的生执命挣常扎在后废墟正下,横渴望京着生开还的芦最后鹅一线痕希望族。抢救生灯命,热时不蓄我待葡。醒党中灰央国它务院摔第一篮时间烘第一拣地点商把运删筹帷西幄的搁总指环挥部乘设在邀了抗搜震救溜灾的齐第一艇线上魔。向前,挨向前虎,向夫前,孟通路垃,通亡电,独通讯散,我泊亲爱特的十热万战漏友啊薪,你臣们从汽空中微,水想路,薯山路所,八倘方突信进,赛凿开负生存安之路详,把呼战旗歉插向解生命她最需鸽要的革地方星。这一刻盐我们瞒要用良悲伤挣呼唤阳,呼杜唤灾遣区所墙有生谁命的们坚强石,你华在死杀亡线迎上,瘦我们驶就在促你们碗的身掠旁。每一分旱钟都胶在发辽起抢拆救生钩命的燃总攻贯,每迈一秒螺钟都招在与遣死神努直面辫较量捆,一趟分一六秒的伞煎熬烈,一物分一脱秒的共争夺友,为付夺回琴亲人李心跳嘉的力妹量。挺住!潮我的驴父母齿!挺录住!胆我的秧孩子误!挺起住!蚊我们怒所有船在废对墟下永的亲丙人!缠我们滚有十朽三亿嘉双手计伸向哥你啊华,一画定要遮把你梁拉出王死亡塌的魔暂掌!别哭,灵孩子罩。当婶爷爷桶奶奶元告诉知你这颗句话绳的时塞候,荒全中还国的性父母蜻都在摇你的役身旁样,你惊是我抽们的衔孩子拌,一膛瞬间秩的灾康难夺没不去正你一话生的舟幸福爬,孩篇子,味学会辜坚强篇。别怕,书老人这家,您的勺儿女句不在相了,还有溜我们娇在身高旁,夕为您陶重聚慢往日锋的欢扔乐,己为您泉尽孝腿,为贺您继盾续幸浙福时处光。我灾区泛的父鱼老乡池亲啊删,我醉的姐青妹弟抓兄!医来,们靠近顾我们获的肩赴膀,抬一起厚向远战方眺许望,澡哪怕秩生命芦的翅英膀再垦沉重考,有餐我们边在,莫一定尽要让昌你飞达向阳泄光。*如何施目光星接触目光炮接触3-坡5秒照顾忘到所殊有的端人不要否形成员规律自然*肢体蠢语言手势面部果表情步伐肢体塞动作其它抗令人秋分心刻的小爬动作*531分钟握小练造习:手势编的含祸义*问题忘的功的用使沉锦默的奏人发锯言带动猴经验己分提出沫尚未蜓讨论竖的要塘点提醒骄注意些资料涉的来评估声一项农看法苦的凝菜聚防止做一些嚼人垄详断发季言引导谢结束倒某一强项议犯题的土讨论*摇头短暂配闭眼揉鼻倘子或唇鼻梁摘下购眼镜频繁就喝水腿抖贿动打哈泰欠伸懒欠腰局部这小按至摩手下拦垂并佣晃动与同房诚桌小抓聊两疮句凝视枣一点畅不动无目首的地检翻阅弦资料频繁袋看表消极学员*56处理轿消极辞学员学员过走神治?课堂今私语剂?课堂番混乱效?有意内抬杠米?恶意先挑衅示?遭遇融高手惠?学员境睡觉宜?停顿意、沉磨默、这重复享、异恼声冷静银回应喂、建圣立同脉盟提供巡寿机会贡、虚街心请橡教*57答问苦阶段锤技巧确定醋范围将复辫杂的纹问题垦分成声几块草分别棋回答确定弟自己咐回答匠真实船可靠呈,直视初那个法向你谦提问螺的人从,确砍认一呜遍问烦题鼓励境别人膜去回穗答避免翼你的证回答狗篇幅患过长*避免惊虎头炭蛇尾总结馆你的肠主题喉思想激励脚行动猪,展其望未踪蝶来
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