2023年外贸工作总结

2023年外贸工作总结外贸工作总结1

在不知经验了多少次面试之后，最终有让有了工作的机会，带着兴奋和激烈，我起先了我的实习工作。以下是我的实习报告总结，敬请各位提出珍贵看法。时间消逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和熬炼的精神来到这里，实习充溢了我的学习生活，我学到了很多书本上无法体验的学问。通过实习，我感受颇多，得到很多新的相识，对很多问题多了深一层次的思索。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

一、实习概述

实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日

实习地点：xx公司

实习目的：通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的学问。

二、实习内容

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的OrderInquiry给我们业务部，做一些细微环节上的了解。

2.报价：我们业务部刚好回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseOrder。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给选购 部让她给工厂下订单，支配工作安排。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目照实填写，尽可能将各种预料费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满意下列状况可下达生产通知，通知工厂按时生产：假如是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。假如是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就肯定要做好的。

8.制备基本文件。工厂供应的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

三、实习过程

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在高校比较自由的我们来说要熬炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很肃穆的，在惊慌的工作重要懂得调整。第三，就涉及到现代办公工具的运用，复印，打印，传真没有想象的简单。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟识SalesConfirmation，CommercialInvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。

信念，坚持究竟是获得胜利的最主要条件。

胜利的业务员是先和客户当挚友再谈生意。起先的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我的客户都会起先主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候闲聊，这样就增进了我与客户之间的交谈及友情，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后的潜在力。

麻烦的客户是业务员的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何指责看法都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨：一、提高客户的满足度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的起先。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头起先”。胜利的人是那些从失败上吸取教训，而不为

四、实习内容

失败所吓倒的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的.教训，远比从胜利中获得的阅历更简单牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀，他肯定回答：坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪慧不能——人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯，教化不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能许久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员肯定要有强硬的心理承受实力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明始终谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚起先真的很难适应，全部的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告知你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去担当，这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

五、实习总结

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和接着深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是阅历，阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然起先很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告知我做人做事。以后的路还很长，要学的还许多，我希望能够走好每一步。

在我的实习期中，有快乐也有难受的时候，有难忘的事情，也有遇到困难问题的时候，这一切我都始终努力地去克服，并尽自己的努力去做好!我信任，事在人为，有志者事竟成。而我在将来的人生和工作道路上了，我会更加努力专心的走下去!

七月，骄阳似火，我从学校回到久违的家乡——x。度过我进入高校以来的第一个暑假，在这个假期里，我进行了我进入高校以来的第一次社会实践。

在好挚友的介绍下，我去了她工作的地方进行了实习，这家公司的名字叫x公司，是一家外贸公司。公司位于x。公司的总经理是个老外，他很亲善可亲，但他不太会中文，第一次挚友带我去见他，他就用流利的英语跟我交谈，我只是愣愣地看着他。他问我些问题，我也只能尽力用我那不地道的英语回答他。这下可考验了我在学校学的成果了。最终他同意我在公司里实践了，这还多亏了我的挚友。我的挚友是他的秘书，他让我的挚友去支配我的工作。因为我在公司里不会待多久，所以我挚友让我帮她的忙，整理整理资料，打出货的单子。

见过老板之后，我的挚友就带我去了工厂转了转，因为打出来的出货和装箱的单子要和货物一起装进集装箱，然后还要送到海关那里去审批，才能出口国外。我跟着我的挚友去了工厂，她一一介绍着，我边走边听着，工厂里的环境好，很干净。或许是做轻纺的缘由吧!这里有很多的轻纺出口企业。这里都是布匹，没有什么污水，垃圾。走进工厂里，在我眼前的是机床，工人们在制作衬衫，包装，装箱等等，看着他们劳碌的样子，我也想立刻投入工作中。

参观完了工厂，回到办公室，我的挚友就起先支配我的工作，她先让我练习打各种出货和装箱的单子，这些单子的内容许多，如货物的名称、数量、货号等等。她说做这些单子要细致，不能有一点错误，假如有错误而没有检查出来，到了海关那里就不能出关，假如海关也没细致看，到了要出口的国家，他们发觉了错误，那这个后果就很严峻了。此时我想到了我所学的专业，学会计要遵守的原则——谨慎性原则，假如做错了帐，会带来法律责任。于是我仔细地练习着，直到娴熟的打出单子来。

正好这天下午有了一单生意，就要用到出货的单子，我就立刻打出来，拿给老板去看，老板看了点点头说：“good!”然后我把单子拿给我的挚友，跟着她去工厂提货。让他们装车送往x港，我跟着她去海关送审批材料。经过这么一次实践，我也有了阅历，以后就可以自己弄这些事了，也可以让我挚友不那么忙了。从海关回来也已经傍晚了我们把回执拿给老板就下班回家了，通过这么一天的实践，我长了不少学问。知道应当怎么和海关打交道，做一切事情都要细致，谨慎。

接下来的一段时间里我就和我的挚友一起工作，因为是挚友，很熟识，所以干起活来也得心应手，心照不宣。有生意来时，打好出货和装箱的单子，去工厂提货，去海关审批;没生意的时候就在办公室里整理资料，看看商务外语的书，因为在外贸公司工作，会英语是必需的，而且做那些单子都必需用英汉两种语言。这也算是边工作边学习了，或许以后工作了还用的着呢。最终一天，我拿着鉴定表去找老板，让他对我这半个月的实践进行评价时，我觉得我自己没有做什么，可这个老外老板给了我一个很高的评价。

短短的半个月的实习结束了，我收获颇丰，不但训练了我的口语，而且还懂得了一些做人的道理，知道了父母工作的辛苦，为供我读书，在太阳低下流血流汗，我应当努力学习，找份好的工作，让父母过上好的生活。通过这次社会实践，增长了我的才能，熬炼了我的毅力，培育了我的品行。使我增加了历史使命感和社会责任感，我要争做中国特色社会主义事业的合格建设者和牢靠接班人，为社会主义建设事业作出自己力所能及的贡献。

外贸工作总结2

今年以来，XX县对外贸易公司仔细实行党的十八大精神和实践科学发展观，接着艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量，细分职责，强化管理，解放思想，狠抓落实，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新、全公司上下一心，共谋发展，取得了较好的成果，为企业在转型发展的道路上开创了一片新的天地、现将20xx年工作作如下总结：

一、年度目标完成状况和其它成果

20xx年在公司领导班子的带领下，外贸公司全体员工同心协力，对内加强管理，为发展打好基础，对外大力加强市场营销，以发展促巩固，调整营销策略，多元发展，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础、

1、完成全县外贸进出口总额1180万美元、

2、外贸建材市场完成销售额5000万元，入驻经济实体42户，形成了以家居生活建材、节能环保、矿用机械、电子科技、名优土特产品、出口产品展示为主的商业流通基地，为大中专毕业生、下岗职工、农夫工和社会人员供应就业岗位近300个、

3、成立XX县家政服务行业协会、

4、加油站前期工作基本完成，各种资料已递省相关部门、

5、无烟煤滤料出口基地工作前期筹备，多次进行市场调研和实地考察，就商家所需资料、样品已全部报送、

6、全年完成房屋出租收入65万元、补缴上欠职工养老金38万元；雨季之时，修理房顶、内外墙计2500多平方，修理费用计5、5万元、

7、职工收入有所提高，比上年提升50%、

8、增收节支状况：各项费用比去年削减10%、

9、完成了向市级、县级的XX市外向型经济发展外贸公共发展服务平台、20xx年度城乡一体化配送中心、商贸流通服务平台的申请和资料报送以及创孵基地建设，得到上级扶持资金85万元、

二、实行的主要措施

1、以人为本，构建和谐，企业面貌面貌一新坚持正确的政治方向，全面实行党的十八大精神，加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用、根据公司支部今年的工作安排，公司成立了中心学习组，每月组织党员干部进行党课学习，大力提倡廉洁奉公、恪尽职守，坚决执行党中心“八项规定”，狠刹“四风”、通过政治理论学习，党员干部的思想相识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，到处起到表率作用、“以人为本”是企业永恒的经营之道、员工是企业的财宝，只有真正的关切员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，主动发挥主观实力性，为企业创建财宝、今年，公司坚持“以人为本”的经营理念，根据年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命、一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的工资待遇有了明显增长，大大增加了干部职工的工作干劲；补缴了多年欠交的职工养老金，解决了全部职工退休的后顾之忧；修理房顶、院外墙两千多平米，为公司和市场创优了工作环境、一方面加强思想教化，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境、

2、领导重视，形成合力，促使外贸各项工作上新台阶

从一把手起先，一是关注公司建材市场的招租，二是关注政府扶持项目、由上到下形成领导高度重视、关注和支持发展，下级主动协作和完成的系统模式、领导刚好坚决地进行协调并做出正确决策，特殊是领导能够集中精力抓招商引资和项目收集工作，为企业排忧解难，抢抓机遇，多方找寻出路、一年来，在公司领导及全体职工的努力下，开源创收，增收节支，全年共报送项目七个，实现收益85万元、

全面推动无烟煤滤料出口基地的前期筹备工作、行程上千公里，对全县全部滤料厂家进行排查走访，调查分析，编制可研方案，主动参与全国省市各大出口信息分布会，递交资料上百份，通过电子商务和物流渠道发送规格样品20多家，参与各种交易活动十余次，初步达成合作意向、

为促进外向型经济发展，保持对外贸易的稳定增长，运用好我市外向型经济发展资金，尽早发挥扶持政策的作用，遵照国务院第135号和省政府第101号文件要求，重点支持中小企业开拓国际市场、境外参展，激励企业通过国内外认证，培育自主品牌，走出国门办企业，发展境外营销网络，促进产品质量提高和出口结构调整，支持科技兴贸、机电铸造出口基地建设以及农轻纺劳动密集型产品出口等、我公司主动参加，组织职工学习和领悟精神，指定专人向XX市递送了此项申报资料，与此同时报送了XX县商贸流通服务平台和20xx年城乡一体化配送中心等建设项目的申请，得到了上级相关部门的大力支持和帮助、

由于领导重视，措施得力，工作到位，推动了XX县家政服务行业协会的成立，带动105人社会劳动力就业、并完成了加油站前期建设的基本工作，各种资料已递省相关部门、

3、转变职能，强化服务，创建了阳城外贸建材城创业孵化基地、

20xx年7月，依据XX县人民政府20xx[78]号文件精神，我公司申请了XX县创业孵化基地，成立了阳城外贸建材城创业孵化基地，按规定和规格制作了基地各种宣扬版面和牌匾，成立了特地的服务机构，配设了创业培训部、融资服务部、事务代理部、创业指导部、后勤服务部五个部门，以政务代理、创业培训、信息询问、开业指导、技术支持、融资服务、人才引进、事务代理、法律救济为服务内容，转变工作职能，一心一意为外贸建材市场供应服务、20xx年9月7日，召开了全体商户会义，正式启动创业孵化基地、五个部门亲密协作，各司其职，收集市场全部商户的资料，分析他们的.经营状况，引导和帮助商户办理工商、税务等相关证件70余人次，组织带领商户参与县人社局的创业就业培训，帮助入孵对象办理失业证37个，创业培训合格证32个、目前，基地已落实完成32家商户入孵、

4、立足市场，加强扶持，大大激励了广阔商户的创业热忱和信念、

主动为入驻商户供应优良发展环境，实行24小时安保值班，做到白天有人维持秩序，晚上有人巡逻值班，监控24小时无死角不间断、加大消防器材和工程建筑设施的检测、严格管理，杜绝市场发生寻衅滋事、打架斗殴、盗窃等事故、一年来，市场没有发生一起担心全事务、公司主动XX县广电局进行沟通协商，外贸建材市场全部入驻商户，每做一日电视飘字广告，享受100元补贴、多次邀请银行来公司对商户考察调研，并培育市场信用商户18家，获得短期流淌资金贷款160万元、加大政策扶持力度，依据入孵基地政策，主动和人社局取得联系，为入孵商户争取贴息贷款和租凭场地补贴、目前一切手续正在办理过程中，力争在今年年底将给商户一一兑现、

一年来，XX县对外贸易公司紧紧围围着县委县政府的支配部署，取得了方方面面的成果、但资金不足仍制约着公司的发展、由于公司改造外欠过多，包袱过重，年收入与支出落差较大，使得部分项目难以开展、20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力会给我们带来极大的压力，然而这些都是短暂的，在新的一年里，我们将以十八届三中全会精神为指导，攻坚克难，锐意进取，为外贸的不断旺盛发展做出更大的贡献！

外贸工作总结3

进公司已经近一年，对公司的业务流程已经有初步的了解和相识，20xx年即将过去，现总结一下几点：

一、业务实力

1。对公司的产品肯定要熟识，只有对产品熟识，才能依据产品的状况定位市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且举荐相匹配的产品。

2。对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的询问，并能推陈出新，给客人供应款的产品。

3。业务技巧，客人都喜爱和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个相互学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的'交谈来了解客人的需求。

二、个人素养实力

1。诚恳守信

客人比较注意业务的诚信以及事情处理的时效性。

2。热忱

业务员须要对本职工作须要有热忱，才能开展好工作，特殊是做外贸是一个很漫长的一个过程，须要对客人热忱。

3。耐性

在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人须要持续的跟下去，肯定须要耐性，定好工作安排，有条不紊的开展。

4。自信念

询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人须要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几个，但是须要有信息始终跟下去，因为从客人从不熟识到熟识到信任你须要肯定时间的接触。

三、公司平台

公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。

四、公司网站

公司的网站目前尚还须要更新速度以及健全产品信息。

五、业务还须要加强相关专业学问，比如对市场讯息的把握。

六、公司各部门之间需紧密协调。

针对目前的状况对20xx年的建议

一、公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都须要一个过程，在现有条件上还须要多开发新的资源，可多找寻多方途径以及渠道增加客户群体。

二、充分利用好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对客人不同的群体给客人建议向匹配的产品。可多在网络平台上找寻客人信息。

三、展会，可多参与一些展会提升产品的影响力。利用有效资源，尽量低成本开发以及接触合作客户。针对客人的特征花不同的心思，重点客人重点开发，其他尚无详细意向性的客人可不必花费太多的比例时间。

四、多向客人举荐我们公司有竞争优势的产品和客户关系维持融洽。多和客人沟通，对我们的服务提出看法以便后续的改进。报价单尽量做到新奇并吸引客人要求。产品图片尽量做到精致及完善。多学习一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧。

五、了解本行业的发展状况，如有些产品会有肯定的淡旺季，要依据不同时期制定不同的推行安排。

外贸工作总结4

20xx年外贸科紧密团结在商务和工业信息化局党委四周，重点围绕国家有关外贸“调结构、抓转型、促增长、惠民生”政策，多措并举，精准发力，各项工作有序推动，我代表科室现向领导和同志们重点汇报如下：

一、做好“河北省外贸转型示范基地”的复审工作。依据盐山出口基地状况，撰写专题报告，搜集相关数据及有关证件，填写基地报表，上报省商务厅。

二、做好对外贸易备案工作。截止到11月份，共办理进出口备案及变更业务149批次，全县进出口企业接近400家，成为全市出口企业最多的县市。同时做好延长服务，科室将备案、海关、商检、贸促会、国税、银行、外事办等相关单位的办事流程以明白纸的形式张贴上墙，对企业一次性告知，并主动协调解决企业在办事过程中遇到的困难，对企业做到尽职尽责、不遗余力，极大的提高了工作效率。

三、做好转型升级工作。今年申报的河北汇中管道有限公司高性能大口径钢制弯管制造技术研发项目，获得省商务厅和省财政厅批准资金支持148.23万元，成为沧州市同类第一名。我县培育的外贸公共服务平台已达9个，为推动管道装备产业外贸转型升级工作起到了强有力的示范和拉动作用。

四、做好外贸调结构工作，进出口齐抓。近两年盐山的管道装备企业受中海公司破产影响严峻，因为互有担保，所以一个倒下，会影响一批。为应对和消退长远可能出现的不良局面，我们重点培育了气雾剂阀门、食品、建筑机械、输送机械、不锈钢、铸造、户外休闲用品、体育器材等产业，帮助引导其加大外贸投入力度，今年气雾剂和户外休闲已成为全县出口前十名企业，同时成为沧州市重点外贸企业，目前这些产业的'出口额已超千万美元，同比增长较快。华煜工贸公司成为华北的废旧塑料进口商，年均进口20xx万美元。如今，盐山外贸结构形成几大特征，一是中国管道管件出口基地和河北省外贸转型示范基地牌子硬，名气大；二是队伍大，增速快；三是调结构，后劲足，四是龙头带，效果好。

五、巩固传统模式开拓外贸新业态。在做好传统一般贸易进出口的同时，着力开拓新业态，做到提前谋划，提前介入、今年我们为电力管件公司向商务厅申报了“对外救济承包资质”，该资质是参加国家大工程承包的必备资质，通过后有希望变更县域出口小而不大的局面，我们为申源管件公司申报了“跨境海外仓”，该项目在泰国已成熟运行，年均进出口近千万美元，据悉，目前沧州市该项目一家，跨境海外仓的建立，促进了我县的钢铁产品可以干脆进入国际市场。

六、做好外贸攻坚战各项工作。正月十六省商务厅召开打好外贸攻坚战会议，围绕会议精神，我们立即投入工作。

1、利用各种宣扬模式广泛宣扬省厅有关实惠政策。

2、建立了盐山县对外贸易微信沟通群。入群人数已近200人，是全市的外贸微信群。

3、主动组织企业参与省厅境外百展活动，共为十余家参展企业申请了专项资金20多万元。并为其刚好申报了市政府外贸专项资金50多万元。

4、组织企业参与了沧州市重点进出口企业座谈会、中东沧州贸易启动大会、唐山中东欧经贸对接会、云南德宏州与沧州对接会、全省外贸督查调研、沧州市外贸督查会、全省外贸培训会、沧州跨境电商培训会、中信保邮储银行与企业对接会等系列活动，中行农行与与企业座谈会、我县参会参训人数均为全市最多。

5、走访企业，全县的重点出口企业我们重点帮扶，主动协调相关部门为企业搭建出口绿色通道。为沧海、宏润、汇东、汇中公司介绍了九鼎投资集团、北京供应链公司。主动介入沧海集团进口odf项目设备，筹备为其申请进口贴息。向汇中、海乾威、乾成等公司介绍了穆斯林网、中东石油协会、全球信用证纠纷网开展深化合作，力求深化石油集散地，签订出口大单子；刚好解决闽海、金星、友邦户外休闲、申源等公司出口遇到的问题，力争出口实现翻倍，并为其争取市政府专项嘉奖。

外贸工作总结5

伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了20xx年，满怀热忱的迎来了充溢期望的20xx年、在这年终之际，现对来公司九个月的时刻里所作的工作汇报如下:

一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国、

主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知刚好修改、

2、按制定的出货安排及相关要求与货贷联系租船订舱、

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸、并打算熏蒸证书、

4、协调好生产部门，按客户不一样的包装要求，支配拖车发货、

5、核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关、

6、依据信用证要求，制作并打算相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇、

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料、

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况、并将每月的出口资料带给给财务、

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力、

期间因工作时刻短，阅历不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱、

2、与车间及其他部门协作、协调不够好、打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好、

3、车间加班不刚好，常被叔叔点名、

透过这段时刻的发奋，使我个人的耐性、细心程度及对工作的合理支配得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望、

二、与客户进行日常的邮件联系、主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细微环节资料，一般透过邮件来回确认、包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是帮助王总来完成、期间曾因业务阅历少有过失误:在事情紧急、误会了韩国意思的状况下，与美国客户干脆联系、结果给客户造成误会，给王总带来麻烦、透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问、但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善、

三、新产品的开发，为客户备样、将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、改变等资料传达给选购 及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度、按双方协商及客户要求，打算样品并负责发到美国或韩国、按不一样要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认、帮助销售为B、整理库存样品并报价；给B、S、打算从日本带回的新样品;给MORRIS打算美国展会样品并报价等、透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远、这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时刻能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手、

四、与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系、由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责、

五、处理日常工作，听从公司领导支配、联系法兰克福展位的.装修及邀请函的办理；为领导办理迁证打算资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关联并与之定期结算费用；听从领导日常支配的各项工作;帮助行政部制定部门职责;联系复印机修理，电脑维护等等日常工作、

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了、

展望20xx年，我会更加发奋、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作、坚信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战、

外贸工作总结6

1、实习目的

近几年，高校不断扩招，毕业生数量逐年增加，就业压力大，整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧已经成为了现状，就业形势非常严峻。古人有云：“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”，为了提高自己的实践实力，驾驭实践的基本技能，使自己能够在以后的求职中脱颖而出，我来到了XX市XX有限公司起先我的实习。

作为一名即将从学校毕业的高校生，能否在实习过程中驾驭好实习内容，培育工作实力，显得尤为重要。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，他使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问，更是高校生培育吱声工作实力的磨刀石，又是对每一个高校毕业生的检验，它让我们学到了许多在课堂和书本上学不到学问，既开阔了视野，又增长了见识，是我们走出校内，步入社会的必经阶段。

2、实习单位及岗位介绍

2.1实习时间：20xx年X月X日—20xx年X月X日

2.2实习地点：XX市XX区XX路XX

2.3实习单位：XX有限公司毕业实习报告

XX市XX有限公司是一家致力于陶瓷卫浴进出口的企业，主要经营按摩缸，电脑蒸汽房，淋浴房，淋浴柱，一般缸，亚克力底盆，淋浴屏风，浴室挂件，卫浴;洁具，建材等。并拥有自己的工厂：XX市XX有限公司，成立于20xx年，是一家生产中、高级卫浴、洁具的专业厂家，并具有的多年出口阅历，公司技术力气雄厚，产品开发独具慧眼，针对现代人不断提高的家居需求,引进国外先进技术和新工艺，沿用ISO9001品质管理方法，保证产品质量，研制开发了XX洁具等一系列产品。产品色泽鲜亮，质地细腻美丽，不仅便于清洗,而且具轻巧新奇的独特品质。款式设计多样，远销全国及海外的欧洲、东南亚、非洲、朝鲜、中东，可满意不同品尝的需求及各层次的消费，是现在及将来家庭，酒店，宾馆装修的选择。公司的服务的宗旨是“优良品质，款款深情”。

2.4岗位介绍

作为外贸跟单员，工作涉及到整个企业的每一个环节，工作特点是困难而全方位：

首先，外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去客户与订单将危及到企业的生存，做好订单与客户的'工作责任重大。

其次，外贸跟单员的工作涉及各个部门，跟单员与客户，安排部门，生产部门等很多部门之间是一种沟通与协作，都是在订单完成的前提下进行的与人沟通的工作，沟通，协调实力特殊重要。

再次，外贸跟单员驾驭着大量的客户资料，同时也了解工厂的生产状况，因此可以做客户的参谋，对客户的订单可以提出看法，以利于客户的订货。

最终，外贸跟单员的工作节奏多变，快速，面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的，另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要刚好出货，这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。

外贸跟单员的工作涉及全部的部门，有次确定了其工作的综合性，对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必需熟识进出口贸易务实和工厂的生产运作流程。

3、实习内容

3.1工作要求

1、作为外贸跟单，首先是对外语水平有肯定的要求，因为要常常和客户在邮件中沟通，除了基本的外语学问外，还要求对外贸的一些基本术语有所了解，如：FOB，ORC，LC等。

2、要有肯定的产品学问：产品的原材料，规格，包装，价格，市场都要做到心里有数，这样在做PI时才能做到心里有数。

3、主动出击，找客户：每一年的交易会上都可以拿到许多潜在客户的名片，首先分析什么样的客户是你的目标客户,批发商,零售商,工程承包商,还终端客户。另外留意下那个国家是我的目标市场，在有空的时候可以给客户发开发信。

4、把网站做好，产品规格书，图片做好。阿巴巴的排名做好，争取多接询盘，多拿订单。

5、把常用的单证做好，如报价单,发票，装箱单，甚至不同客户不同回复的模板做好。把产品关键词，规格书等整理好，须要的时候，不但可以节约时间，提高效率，而且可以给人更加专业的印象。

3.2工作流程

制作PI---确立订单---收取订金或LC---制作生产单----发送生产单给QC部和工厂--批付订金给各供应商---跟进订单进度,如有问题刚好与客户沟通,协调解决---如须要，和客户确认包装物的标签，刚好打印好交给QC部---货好前与客户沟通，货运资料，收取货款等---制作订柜及报关申请交QC部及船务部---确认装柜时间后，依据QC部提示支配支付货款给供应商，制作货物装柜通知单---装柜后依据QC部门供应的装箱资料做PACKINGLIST,COMMERCIALINVOICE,工厂对数表---QC验货装柜的图片保存好，将产品的验货图片插入PI内，重量等数据刚好更新---核对单证无误EMAIL给客户，连同DRAFTB/L(提单草稿本)---客户确认提单等资料后告知船务部---收齐全部款项，方可将一套正本文件寄给客户---每月最终一天前将当月的月结整理好并交到财务部

4、实习总结及体会

现在回想起实习期间，往事还历历在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中味道也只有自己最清晰。但是不行否认的却是这些经验将会是我人生当中不行多得的财宝和阅历的累积。毕业实习是每个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，所以这次的实习体会颇深。

外贸工作总结7

时间飞逝，一年的时间匆忙过去了。回首20xx年，世界经济特殊是欧、美、日本等经济仍旧在萧条中缓慢复苏，而国内原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企业竞争激烈、退税滞后、资金惊慌等问题照旧。这一切因素都导致出口贸易越来越难做，特殊是像我们公司这样提篮小卖式的小外贸公司，更是举步维艰。现将我们公司20xx年的主要工作总结如下：

一、20xx年公司经营状况

20xx年公司进出口总额为1063.1万范文写作美元，其中出口863.1万美元，比去年的859.5万美元增加0.4%，进口200万美元，较去年的210万美元削减了4.7%，全年收汇905万美元，收汇率达到96%。

20xx年公司的销售收入为6988万元人民币，比去年增加了13.6%，公司利润总额为147万元，比去年的-51.46万元增加198.46万元。

二、各部门工作完成状况

业务一部20xx年出口53.2万美元，比去年的41万美元增加了29.8%，实现利润3.22万元。

业务三部20xx年出口271.5万美元，比去年的

206.5万美元增加了31.5%，实现利润105.56万元。

业务四部20xx年出口23.1万美元，

比去年的34.9万美元削减了33.8%，实现利润0.21万元。

业务五部20xx年出口178.9万美元，比去年的222.8万美元削减了19.7%，实现利润21.89万元。

业务六部20xx年出口99.4万美元，比去年的126.3万美元削减了21.30%，实现利润5.17万元。

业务七部20xx年出口72.9万美元，比去年的115.3万美元削减了36.8%，实现利润-2.66万元。

业务八部20xx年出口164.1万美元，比去年的112.7万美元增加了45.6%，进口200万美元，共实现利润33.13万元。

各部室大多数同志均根据公司的安排制度完成了上交任务。综合管理部、计财部今年主要是做好各自的本职工作，为公司创建良好的办公环境，，保证各项工作正常进行，保证公司的各项规章制度严格执行，削减经营风险。计财部主要是处理好和税务、外管、银行等部门的关系，严格资金管理，杜绝财务漏洞，严密细致的做好销售收入、成本费用、经营利润的核算，向公司各部门供应真实精确的财务信息，并对应收外汇、应收账款做好催收核对工作；保证业务正常运行，在资金惊慌的状况下吗，尽量向业务上倾斜，

保证现有资金刚好到位，提高资金的运用效果，为业务上排忧解难。综合管理部主要是保证公司的正常办公环境，保证公司的水电、各种办公用具、电脑、网络等正常运行，处理好和省外贸厅、海关、人事、商检、工商等上级单位的.关系，努力为公司创建良好的外部环境，刚好处理公司发生的内外纠纷，确保公司出租办公大楼房租的正常收回，从而促进整体的正常运行。

三、20xx年度先进个人

20xx年是国际市场复苏乏力、出口疲软，而国内竞争激烈，原材料、人工成本居高不下，退税滞后、资金惊慌、出口行业内外交困的一年。在这样的的逆境中，我们取得了出口创汇863.1万美元，进口200万美元，收汇905万美元，实现利润147万元的成果，创建了属于我们的奇迹。这是全体员工共同努力的结果，其间涌现出了很多工作努力、仔细负责的同志。

依据今年工作的完成状况，经公司办公会探讨确定授予王、景、韩三位同志先进工作者光荣称号。

王同志来公司时间不长，是外贸行业的一名新兵，但该同志在工作中能够做到仔细负责，踏实肯干，虚心向老同志学习外贸工作阅历，在20xx年取得了出口创汇万元，利润万元的成果。

景同志是外贸行业的老兵，该同志工作仔细努力，主动开拓市场，胆大心细，20xx年出口创汇164.1万美元，实现利润28.49万元，出口比去年提高了45.6%。

韩同志工作仔细，主动主动，几乎每天都要跑银行，面对繁杂的工作，任劳任怨，不仅做好本职工作，而且利用跑银行的便利，大量驾驭信息，主动为业务人员出办法想方法，解决资金困难，削减汇兑损失，收到大家的赞扬。

另外业务一部，在出口市场疲软、竞争激烈的逆境中努力开拓市场，主动组织货源，在困难的形势下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表扬。

全体员工要留意向先进的同志学习，学习他们努力勤劳的工作作风，学习他们仔细负责、勤学好问的办事看法，学习他们遵规守纪、顾全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的问题及下一步的主要工作

1、要重点抓好新市场，新产品的开发扩大公司的进出口规模，目前公司职工收入低、资金惊慌等一切问题的根源就是我公司目前业务规模太小、利润太少。公司要生存要发展，员工的生活要改善，首先要发展业务。一要坚持安排向业务倾斜，让贡献大的人能得到实惠，体现出多劳多得，刺激大多数人开发市场、

外贸工作总结8

时间如梭，回首过往半年的工作与成果，心中甚感责任重、压力大。随着市场大环境衰弱的转变，对业务难度系数与日俱增，在面对这样的环境下，我们须要的不紧紧是认知，更须要的是转变，如何提高客户满足度，提升客户信任度从而提高客户订单成交量；都是作为一名业务员必需考虑去分析。

我们这样的贸易公司多不胜数，今日我们优科能从市场上分杯羹生存下来；与大家的共同努力与协作分不开；与经理长期发展规划的合理性分不开；作为一名业务员，面对着客户与公司同事，我还是想真诚的说说我的感受。

一、面对客户：

1、我们做出了全方位的服务；

2、给了最好的价格资源；

二、面对公司与同事：

1、部门连接协作相对比较和谐；

2、希望公司能对业务员的`销售技巧做培训，强化业务员的业务沟通水平，不仅仅针对产品学问培训；

3、建议参与一些专业的展会。

4、建议公司能加强对国内生产合作厂家资源整合，力争获得利益最大化；在报价方面，更具备优势；

5、建议公司，制作公司产品书目册；图文并貌，同时更加便利业务人员对公司产品的推广，一方面节约了业务的时间，另一方面更能体现公司的专业深度；现阶段询盘量，明显下降；客户下单成交率不断在萎缩，距离年终80万美金目标相差三分之二；在剩余不足六个月的时间如何去完成年终目标，我也为自己捏把汗；面对接下来的六个月的时间，我会提高工作激情，不再以市场大环境的萎缩为理由，放纵自我要求；加强对客户的主动性与热忱度；主动的推广公司产品，加强对产品宣扬的力度；提高自我对产品的认知，尽可能做到专业化，精细化；从而提升客户对公司对个人的信任与满足度。

外贸工作总结9

我是x年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经验了新钢联外贸工作的艰辛、开拓和进步。

与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在x年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家选购 后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是x年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的安排任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里的确有了长足的进步。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的专心帮忙协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下方我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的.感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在x年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上高校了在工作中为了弄懂一个概念，我必需要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮忙解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，假如有问题我们不能刚好发觉，就干脆导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍找寻依据，请教银行也是习以为常。x年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐性的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。x年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度职责心。

二、细心尽力做事，发奋为公司多创效益

x年4月份以后，总公司出于业务分工的思索，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮忙协作下，我从江阴西城钢厂选购 欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂选购 美标扁钢2447吨，包钢选购 欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，x年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成果的取得，与自己坚持不懈的发奋和细心尽力的工作是分不开的。

x年10月份，从包钢友情轧钢厂选购 2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购 合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必需要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购 合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所须要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不刚好处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

透过x年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。

x年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结x年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。

外贸工作总结10

伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热忱的迎来了明媚绚丽、充溢希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1。工作内容，对公司的贡献（XX年）

首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

XX年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的）。

对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。

2。自己的成长与突破、改变（XX年）

进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细微环节则进一步完善。

3。自己的不足及须要改进的地方（XX年）

回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定——当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的.学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方面学问的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4。面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便赐予更周到的服务。

外贸工作总结11

看了外贸论坛许多帖子，我也来共享一下。我公司是一家小型外贸公司，主要经营海鲜食品的出口，有三家合作的工厂。客户不多，主要集中在美国。整个跟单的流程依次总结如下：

1、合同：

平常与客户的联系都由老板自己驾驭。由于客户比较少，订单量大，老板出于某种较为敏感的通病，不允许任何员工干脆与客户联系。我们接到老板的通知后，依据客户的要求，制作销售合同，合同的内容包括进出口双方的联系方式、品名、规格、数量、包装、价格、起运港、目的港、发货日期、付款方式、对产品的一些加工要求等，双方签字回传，一单合同就这样成立了。

2、布产：

合同确定了之后，刚好下安排到工厂进行生产。对于每种产品，客户都有相应的加工要求，要叮嘱工厂根据客户的要求进行生产，对于部分细微环节需谨慎对待，避开出现差错，造成不必要的麻烦。同时，要刚好跟踪货物的生产进程并反馈，确定货物的完成日期及详细的'出货日期。对于出货日期较赶的柜子，刚好督促工厂抓紧生产进程。

3、定包装：

包装是比较烦琐的一项工作。每个客户都有自己不同的品牌，不同的品牌有不同的产品，同一个产品因为规格不同，包装也就不尽相同。这主要体现在外箱、内袋的图案、字符、规格、所用的材料、大小、厚度等等。。与我司合作的包装工厂，主要有两家，一家是制作外箱的，一家是制作内袋。在下订单给他们的时候，留意计算好数量、对准好图案、规格和大小等信息，同时跟进生产状况，刚好将包装送达工厂，保证工厂能如期进行生产。

4、订舱：

出货日期确定之后，向货代下订舱单。对于安排内的出货，一般是提前一周预定下周舱位。其中必需考虑到客户规定的每一水船必需不超过多少个柜，以及到港的时间的规定等因素。同时，公司几个客户常常走的几个目的港、船期以及ETA、ETd等信息必需做到心里有数。对于海鲜产品，一般运用冻柜托运。对于船公司的租柜和还柜时间、制冷费用、压夜、退柜等信息心里必需有底，避开产生不必要的费用。

5、报关报检：

报关报检由工厂去落实，一般是要提前向商检局递送报检资料，资料由我司供应过去，工厂再自己制作相应的单据去报关报检。对于退税产品的报关报检单据和整个流程我弄到目前还很杂乱，以后还须要再接着去理清晰。

6、出货当天：

出货当天从货代公司拿到司机资料、柜号、船名等资料，传真给工厂，工厂校对好柜号装货。货物装好后，工厂传真装货明细单过来，其中包含所装的货物数量、规格以及生产批号。（我方依据生产批号制作codELIST，届时一并寄给客户，我也不明白客户要这种去干什么用。）

7、单据：

首先是提单。提单作为货权的凭证，显得特别重要。先是制作提单补料给货代，货代公司在开船后2—3天内制作提单正本过来。其次是相关的发票、装箱单、产地证等单据。单证的制作有个固定的模式，只是须要将重点内容更改一下就行。但在这个过程中，须要特别地细心谨慎，一份单据检查了又检查，看了又看，校对每个单词、每个数字，就怕出现错误，到时候引起不必要的麻烦。

单据都是以工厂为抬头的，关于这点，我很有疑问，只知道许多贸易公司都在回避客户与工厂干脆接触，工厂能够干脆跳过贸易公司，给客户更实惠的价格。而在我司这边，客户与工厂都知道对方的联系方式及各项状况。几乎全部的单证都以工厂为抬头（合同也是工厂为抬头，我司签发并盖工厂的印章），间或领导会通知说某某合同用公司自己的抬头签订，相关的单据也就用公司自己的抬头了。在这个特别多疑敏感的公司里，我也不敢多问，所以至今我只能揣测有可能我司是赚佣金，而事实是否如此至今我还找不到答案。

8、缮后工作：

一方面是跟踪货物的到港状况，督促客户付款（全部的客户都是做电汇），客户的款是汇到工厂的账户，工厂的财务人员收到款项后，再通知我司。我司进行电放或寄单。

来到这个简洁的贸易公司已近一年，所接触到的整个跟单流程就是上面提到的这8个环节。由于客户比较固定，海鲜行业也不像其他行业那样更新换代，不断有新产品问世，（好比冷冻鱿鱼，再怎么更新，还是鱿鱼，只不过换了包装，换了规格而已）。这一年的时间，感觉所接触的东西很有限，由于公司的贸易特别有规律，遇到的突发状况也比较少，学习到的东西和个人的进步也特别有限，第一次在此发帖子，感觉到词汇和文字表达的枯竭，对工作的描述也很浅很浅，不是很全面和深化，这也跟自己的火候有关，希望各位前辈多加指引指正！

外贸工作总结12

一、业务实力

1、对公司和产品肯定要很熟识。许多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，缘由是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这3年里的外贸阅历中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或探望中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。

二、个人素养实力

1、诚恳做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做挚友，做生意。

2、热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐性外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐性，暴风雨后便是彩虹。

4、自信念这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于阅历的缺乏，是即兴奋又担忧。最初是抱着学习和熬炼的看法来到这里的。半年下来，觉得自己学到了许多，也进步了许多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经验了一段不平凡的考验。在此，当然首先特别感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，渐渐提升自身的素养，同时也特别感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发觉一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一成天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但渐渐地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，渐渐地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天刚好地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充溢我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会接着努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时常常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的.了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间相互沟通。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后肯定要努力去了解更多的产品，特殊是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘安排给我处理。当然我也会刚好处理，对信件刚好作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经验过相同的事情。许多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出刚好回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐性，要有恒心，也许就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了肯定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是特别重要的，倘如这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了许多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的起先。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说究竟缘由在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信任我们，所以今后在产品质量方面肯定要把好关。

在公司的这段时间我也特殊感谢大家对我的照看及帮助，当然要特殊感谢的是主管。记得刚来时真的是许多东西都不懂。都说新人是须要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有阅历丰富的主管带着。记得刚起先什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了许多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还许多，我会接着向大家好好地学习。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的主动帮助协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

外贸工作总结13

邮件沟通：

1.报价多零，少零，或看错价格；

2.型号写错，报多个型号价格，干脆修改价格，遗忘更改型号；

3.发票号写错；

4.跟踪时，型号不正确；

5.写信时，不知道对方是男是女；

6.转发时，遗忘更改客户名称；

7.写信时，落款时，遗忘姓名；

8.让客户查看附件，遗忘插入附件；

9.有新的信息，遗忘备录，没给客户刚好回复；

10.写给一个客户的邮件，转发给另一个客户时，遗忘删掉前一个客户的信，

11.形式发票上港口信息，国家是否正确。

生产通知：

1.遗忘修改客户国家名称；

2.遗忘修改出厂时间；

3.250设备给客户带上脚踏杆；

4.不值钱的易损件多带一些；

5.备件通知，要带包装箱通知；

6.电制冷，要下铁资包装箱；

7.外购产品要打算唛头信息。

工作心态：

1.全部的客户都要同等对待，因为你不知道哪个会下单；

2.因不屑一个锤头，丢掉一台整机(客户买备件，他们也会须要整机)；

3.觉得客户不买东西，让别人去接，丢掉一台数控设备；

4.不要怕麻烦，不要懒省事；

5.假如你能比他人替客户考虑的多，做的`多，他就会对你信任；

6.肯定要和客户多沟通，别人的需求都是在沟通中得知的，不是推想出来的。

7.自己的单子，自己肯定得多操劳，不要妄想别人帮你做；

8.只要客户说要，或者没说不要，那就得接着跟踪，知道有了明确回复。

9.客户提到相关信息，如他们从其他厂家拿到的价格，必需重视起来。

10.客户打过电话后(假如沟通不是很流畅，再发一封信强调一下)

工作条理：

1.重要级别：已成订单，重要客户，已有信息，找寻信息；

2.要做的工作逐一列出来，根据从简到难，逐步处理；

3.邮箱管理；

4.客户管理。

外贸工作总结14

一、主要工作

全年共完成进出口贸易总额数万美元，其中出口贸易总额数万美元，进口贸易总额数万美元。

（一）切实为外贸企业服务。为进一步了解贸易壁垒对我公司的影响，一年来，仔细根据公司要求，深化出口企业走访调研，仔细填好国外贸易壁垒对加工贸易影响的调查问卷，了解了企业所面临的困难，驾驭了企业的出口动态。主动参与公司组织的中小企业开拓资金、出口信用保险、电子商务等业务培训会等，帮助公司了解出口信用保险学问及相关政策，有助于企业降低风险、减轻成本、增加企业融资途径，同时也提高我了我自身的素养，促进了我公司利用电子商务平台来开拓国际市场，努力保持公司外贸的稳定发展。

（二）主动争取项目资金，促进企业健康发展。20xx年，为公司向上级部门争取数数补贴资金数万元，实现以项目资金支持壮大企业发展。

二、出口汇率对生产成本的影响

出口汇率干脆左右生产成本，自20xx年汇改以来，人民币对美元升值幅度已累计达到20%左右，而人民币升值最干脆的影响就是对外贸易。当人民币升值时，进口中间产品的外币价格下降，使成本构成发生改变，降低成本的对外依存度，降低成本水平。假如出口商品锁定外币价格，外币贬值就会导致企业收益下降甚至亏本。尤其是技术含量较高、建设周期较长的大型成套设备产品，汇率波动较大，企业面临的汇率风险也越大。

三、三种贸易各有优劣

加工贸易分来料加工和进料加工，来料加工是外商供应的料件加工成成品后返回给供应料件的外商，收取加工费；进料加工是自己付汇购买料件加工成成品之后复出口，之间的区分在于物权所属不同。与一般贸易相比，好处在于：全额保税，就是说进口的'东西不用缴一分钱的税收，包括关税和增值税。加工贸易也有退税，加工过程中所运用的国产料件是可以退税的。但加工贸易商品必需全部复出口，做核销。相比一般贸易，加工贸易的海关监管方式也严格的多，困难的多。

加工贸易与一般贸易的最大区分就是进口时加工贸易不用交关税和增值税，一般贸易就得交了，其次加工贸易还分来料，进料，辅料，常见的就是这三种，其中来料加工贸易出口不收汇，由国外客户免费供应原材料，买方只负现加工，收取加工费，加工完成品后，再返回卖方，进料就是出口可以收汇，是国内出口单位自筹资金购进原材料加工成品也口。一般贸易的话就没有限制了，正常进出都可以，出口收汇，进口交关税，付汇。

四、出口市场前景分析

随着全球金融危机的神话及其影响向实体经济扩散，向新兴经济体和发展中国家扩散，20xx年是我国进入新世纪以来经济发展面临困难最大、挑战最严峻的一年，我外贸发展面临的国内环境更加严峻，进出口贸易特殊是出口增长可能大幅回落，一是发达经济体全面衰退，国际贸易增速急速下降，外需将接着萎缩。二是国内外大量企业破产倒闭，严峻侵蚀我出口增长的微观基础。三是全球面临通货紧缩，世界贸易价格总体下行，严峻制约我出口额增长。四是经济衰退必定导致贸易爱护主义盛行，使我出口面临的外部环境进一步趋紧。五是在外需持续收缩状况下，我国出口激励政策可维持出口企业开工和就业，但可能导致其他国家对我国实行贸易爱护措施，总体来说，20xx年我国出口形势不乐观，或将出现先降后稳的总体走势。

五、对公司发展的建议

一年来，公司的发展面临着严峻的市场形势：一是国际金融危机持续加重。当前，金融危机已从虚拟经济向实体经济扩散并进一步加深，其严峻后果还会进一步显现，危机带来的滞后效应在我区已在逐步扩大加重。二是地方经济外向度偏低。由于经济外向度不高，外资、外贸总量偏小，也没有大型的支撑型项目、企业，地方企业产品在浩大的国际市场所占份额极其微小，以致国际竞争力不强，同时也未能有效利用国际资源、资金、技术、人才等，发展的动力和明显后劲不足。对此，我建议从以下几方面着手：

1、强化政策支持，促进企业开展对外贸易。常常与市商务局、海关、银行、税务取得联系和协调，了解和利用国家对外贸进出口企业的一些新的政策和出口企业的扶持政策，促进外贸进出口工作朝着良好的方向发展。帮助企业吃透用活国家、省、市支持外贸发展的有关政策，仔细做好政策宣扬，扭转过去那种“有好政策企业却不知运用”的尴尬局面，要在国际市场开拓、出口品牌建设等方面对企业赐予支持，扩大公司外贸出口实绩。

2、努力调整产业结构。接着转变外贸增长方式，主动引导企业培育自主品牌和高附加值产品，做好国家和省市级出口品牌培育工作，变更自营出