旅游业+电子商务_第1页
旅游业+电子商务_第2页
旅游业+电子商务_第3页
旅游业+电子商务_第4页
旅游业+电子商务_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

旅游业+电子商务=未来——张松青旅游业的主流市场酒店业——过去的单一，到逐渐实现业务的整合，最后必将迎来专业标注化的个性化春天旅行社——过去的产品复制粘贴式，到注重创新与特异性结合，一定会成为旅游业媒介的中流砥柱那些年一起住过的酒店业务主流是：票务——主要是电话预定或实体店订购机票或车票住宿——主要是休息场所用途客服——传统的调查问卷，电话跟踪过去式进行中的酒店业务主流票务——网上，电话，实体店，立体式订购住宿——休闲娱乐，养身于一体客服——网络在线客服现在时利与弊实现无纸化，环保快捷，网络化，立体化经营，节省了时间与精力，方便出行业务主流无主力化，没有针对性业务，票务等传统业务逐渐被边缘化，品牌性缺乏竞争力未来的酒店主流业务票务——票种繁多，方式不限住宿——个性化，专业化，人性化客服——长期性，多方式，奖励性那些年一起去的旅行社卖点——以传统知名景点为主，注重线路观光亮点受众——小资阶层，国内集体游，公费项目服务——简单性接待服务，注重一锅端售后——缺乏查漏补缺效果，机械性正在长大的旅行社

卖点——广泛取景，打线路质量标牌，走大众路线受众——门槛落在工薪阶层上，，海内外游客服务——打造个性化，专业化，对口服务趋势售后——跟踪推销，求回头率利与弊满足游客出行需求，为游客建造一个旅游信息爆发的旅游时代氛围，促进了旅游业的细致化进化强烈的复制性与盲目性，无标准化生存状态，将加快优胜劣汰的更新换代率未来骑旅行弊社卖点腥——父有特分点标耽志性刮的旅卧游线李路产召品，雅卖的河就是刺个性受众逮——颗一切丑有旅痒游想球法和堆行动漫的人豪，服务材——姜更人窜性化戚，一浇对少拾数的贸服务方模式售后妇——工全方居位跟争踪回白馈，赏从生桨活入故手电子涂商务雁的综傲合效绣益为旅品游者插提供抚多层滴次的亡信息针及反攀馈服榨务，店增加阳旅行糖社与惩酒店常的透异明度绍及层造次感料，既毒方便与了游牌客的握生活痛，也将使酒用店业援与旅焰行社逗实现

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论