第十三章人力资源测评

第十三章人力资源测评【教学目标】：通过学习掌握人力资源测评的原理，了解人力资源测评方法及过程。【教学重点、难点】：1、人力资源测评原则2、人力资源测评方法第一节人力资源测评原理一、人力资源测评概念

人力资源测评是指以现代心理学、管理学、行为科学等理论为基础，通过心理测量、面试、情景模拟等多种手段、方法，对人力资源个体的品德、智力、技能、知识、经验等素质进行测量、评价的活动过程。

包括两部分：一是“测”，采用科学的方法，收集测评对象在相关活动领域中的表征信息；二是“评”，采用科学的方法对其素质水平做出量值与价值判断。二、人力资源测评的作用（一）为人力资源获取提供依据（二）为人力资源使用提供指导1、为职位升降提供指导2、为岗位竞争提供参照3、为员工制定职业发展规划提供参考（三）为人力资源开发提供方向三、人力资源测评原则（一）整体性原则人是一种复杂的客体，人的素质则是一个由多方面因素构成的内容非常丰富、结构非常复杂的客体。因此，对人的素质测试必须要有整体性观念，从全局出发，分析清楚素质的结构，把握其主要方面，同时又不遗漏虽然相对次要、但在职业生涯的设计和调整中仍然发挥着相当影响的方面。（二）目标性原则素质测试是对人的素质所进行的了解和把握，这种测试从属于一定的目的，是基于个人或者用人单位的实际需要的。（三）鉴别性原则测试是要观测一个人的具体情况，因此必须达到较好的测试鉴别性。从心理测量学的角度，就是要达到比较高的信度与效度。高的信度，是指测试结果真实、可信，即可靠性高，能够正确地反映被测试的客体；高的效度，是指测试结果区分度高，准确性高，能够很好地反映出被测试的客体与一般客体、其他客体的差异。（四）预测性原则通过测试，除了能正确地反映被测试者的现行状况外，还应当能够对其素质（总体和某些主要方面）的发展做出判断，从而为个人的职业生涯设计与调整和用人单位的人力资源管理活动服务。（五）易行性原则素质测试是为了人们能够观察、分析人，好的测试恰恰是应用比较简便易行的工具和方法，而得到正确、满意的测试结果。四、人力资源测评类别（一）从测试材料的角度分可以分为文字测试和非文字测试。文字测试所使用的测试材料是文字，被测试者用文字、语言或者数字回答。主要采取测试量表的形式，这是一种相对简便易行的测试方法。非文字测试所使用的测试材料是图片、实物、工具、模型、器械等。在实施上往往受到测试材料尤其是专门工具、器械的限制。（二）从测试对象范围的角度分从测试对象范围的角度，可以分为个体测试、团体测试和自我测试（即自测）。（三）从被测试者特点的角度分从被测试者特点的角度，可以按年龄分为婴幼儿测试、青少年测试、成年人测试、老年人测试，也可以按人的身份分为在校学生测试、求职人员测试、在职人员测试。（四）以测试方法分谈话法、（活动）观察法、作品分析法、行为分析法等。

第二节人力资源测评方法

一、测验法（一）测验定义所谓测验，是对行为样本的客观的和标准化的测量，通俗地讲，是指通过观察人的少数有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。在人力资源开发与管理中通常指心理测验。（二污）测姓验的饰要求1、合萍理选难择样吴本2、过伸程标镰准化3、测引试的伐客观幕性4、测所试的秋信度尖：再测欺信度箩、复腔本信敌度、示一致访性信洁度5、测负试的置效度（三恢）测磁验分贴类主要励有四研类：1、宋智力钱测验元：测声量被晌试者赚的一逢般能塔力水惑平。2、特原殊能比力测危验：赵测量艺被试膏者具盼有的巧某种差特殊椅才能素。3、成奶就测炭验：吴即知刚识测传验，肃测量晌被试伏者经佛过某掏种努艇力所嚷达到仔的水冻平。4、人茫格测伏验：场测量糟被试再者的剧情绪突、兴康趣、雅态度效等个晌性心号理特姿征。1、智答力测挡验（1）奥哪斯特慎的心坝理能威力自公我测络验。鹊该测逼验以克集体便的方殖式进烧行，径所花里的时润间短省，适贺用于见筛选叠不需仿要很韵高智卵力的策职位辈的应袄聘者邪。（2）韦眨斯曼咱人员安分类记测验毙。该轻测验昏也是蹈一种刑集体闭测验荣，测析验包察含语男言部版分及计数字仅部分渣，并温提供顺了推直销员众、生拳产监欠工等稠的常剥模。（3）韦谣克斯都勒成白人智喷力测粮验。供该测榜验主普要用六于高缴级人祸员的厚挑选恒工作碎，包性括语遣文与铲作业纠两个垒量表至，共呀有测嘴试题13林1个，来费时浴较长脚。（4）桑域斯通青个别弱智力革测验遭。认农为智离力存夕在言突语理斤解、倚言语风流畅掉性、物归纳策推理贴、空滩间知买觉、策数字罢、记晨忆和谊知觉季速度脚等七育种互救不相羽关的午因素怎，并节对每裕种因喜素都然设计疮了测矮验。（5）瑞睬文推谣理测弄验。提“高紧级瑞勇文推顶理测赶验”垮是广像泛使光用的诸非文辜字性握能力乳测验矛，可等用于智个别蜓及团笋队测糊试。2、能闭力测嚼验（1）普萝通能俗力测蛾验。普通观能力之倾向霉成套灯测验乌，简晒称GA嫁TB，最守初由逢美国惨劳工导部职评业安壮全局弄从19探34年起附用了10多年扫时间就研制游而成电，是拼许多挖职业弊群同学时检北测各端自的掠不适使合者船的一误种成谋套试鼻验。蔑它由15种分沫测验侨构成循，如哗工具筋匹配临，名待词比煎较，继计算洁，组钱装，介分解踏等。停其他额能力耽倾向它测验罢有：栽文书前倾向羊测验锡，运巡寿动技速能倾速向测距验，旦机械所倾向柄测验良，音幅乐能乖力测演验等待。（2）工择作技押能测讲验企业扣内存枝在着浊不同冬的工铺作类趣别，百各类蓝工作款需要晌不同壮的工坊作技牲能。同一思企业鹊在不摄同时代期对闷员工孙的技栏能要承求也摩会有座所变淡化。不同咐的企勉业对秧各类港人员讽的工桂作技清能的彩要求晋会存预在一剂定的聋差异叼。比如京，对馒于管欺理人负员而停言，析主要娇应测南试其释决策粱技能糊、人脚际技宏能、沈创新只技能徒等。3、知粒识测悬验知识朵测验格是在季组织便中应涨用极羊为普证遍的睬测验帆，最睡有效昌的形荒式是区笔试父。例台如，螺用于对挪操作烈工人焰应知汁应会诱的测由验，顿对员诵工培拘训后梳的测嚷验等兔。知都识测纪验一岩般包室括记忆、耐理解志及应辱用三乌个方矩面的谢内容4、人翠格测蛮验人格守测验恼是对绵人的析兴趣待态度漏、价艘值观剧、情罗绪、何气质骨、性纤格等蠢方面煤的测逝验。对应用供人格拦测验冰的目详的是对为了滤考察青人格表特点裂与工谨作行抗为之惹间的猜关系茶。人格铜测验胆的方秩法有膜问卷雀调查窑量表怖法、抽投射淋法、浪情景请测验催法。最常涝用的杰是卡覆特尔16因素福（16斩PF）问肃卷法木，卡逃特尔杆问卷态共有狗问题18犬7个个古，每动一种你因素阅有10咽-1斧3个问砍题，酸每个辩问题节后有a、b、c三个恳选项亲。(二）腔面试爸法三、硬评价膜中心迫法1、评慢价中亭心的闷含义评价聪中心倚是指籍采用各多种潜方法昨对管理裁人员帖的素脏质进行润测评融的一体系列码活动殿。评蒸价中渔心是录一种堵测评榜方式珍，是浓一种恒程序寒，而雄不是优一个帅单位标，也轻不是滑一个欺地方停。评攻价过螺程中桥针对醉特定跪的目陆的与秋标准助采用性测验裙、情奋景模掩拟测王评、疫面试渡等多鹅种评罪价技经术在翅集中狗的几瓜天时椒间内枕对管脾理人乎员的织各种摇能力摩进行球评价努。2、评照价中盲心的河特点（1）评庆价技朝术的贯多样趟性。火。（2）由施多个彩评价元人员谦对一团组管谱理人震员同旧时进锁行评仰价。（3）对名管理愿人员嚷从多另个方手面进卵行评物价。（4）评译价程柜序的仁标准确化。（5）时童间较漠长，书费用枯较高缴。3、评规价中雾心的闲主要数方法心理亡测验公文唯处理小组办讨论管理蚀游戏角色爸扮演4、其怜他方腿法（1）观蚕察评摇定法杀：借候助一额定的第量表腿，在送观察都的基弓础上量对人仆的素醒质进尊行评距价的瓶一种瞧测评蛛活动酱。观曾察评缘瑞定具蛇有以桂下几摩种基统本类补型：胜日常甩观察它评定懂、现写场观词察评足定、琴间接叙观察沃评定航等。握其优臣点是联客观民、方习便；轧缺点啊是可法控性候差，佩观察柏结果坡难于赠记录符及处听理。（2）申继请表泥法：轿通过复对求坟职者费在申泼请表丽上所后提供灶的信浪息进丝式行分窑析，酿对其想素质多进行深判断弃、预狮测的词一种从测评降方法笼。申惠请表唤法是桶素质泊测评辛中最劲常用动的方竞法之惕一。慢对于挣求职茫量特竿别大帖的企夕业来昂说，汪该方红法可违以提孔高筛亡选的懒效率耀。（3）民糠意测下验法灿：民馋意测赠验对刃敬业着精神浊、合博作意践识、禽工作觉态度龟、领匪导方何式等借素质代项目只的测元评具