北京大学管理学创新管理对经典企业管理理论的挑战

创新管理对经典企业管理理论的挑战低成本性能服务快速适应市场经济竞争优势的来源低成本性能服务快速适应市场产品创新

流程创新

工艺创新

构架创新

服务创新

何谓最佳创新公司1）创新的速度比对手快！2）创新的成本比对手低！3）拥有大量专利！3M公司——最富创新精神的公司3M公司创新案例

6万个员工拥有6万多个产品每年新产品200-300个WALMART创新制胜！全球踢产业盘研发银知识传流动拆示意狮图北美非洲亚洲欧洲南美171911顿683350.句2世界畏范围丈内产痕业研案发资茎金流丢动现目状单位:亿美幕圆注:美国族研发爱资金达流出岛为19遥94年数旧据流入饺为19籍95年数唇据对外页直接怎投资帜与海岁外振研发献活动屋之间鞋的关剩系１２１：社对外宪直接付投资２：斤开发仿费用１９言８０１９雄８５１９公９０１９魂９５２０虏０００２０悬０４０侦０６０称０８０氏０亿美耀圆资料注来源渐：美仔国商钥务部愧报告１９炎９９创新塔度—新产孩品销连售收卸入比奸重单位%资料等来源:《中国谅科技虚统计扁年签》中国踪蝶企业扑需要夸创新梦！创新槽是民散族的你灵魂征！——江泽搞民从企孔业管坟理的颈角度荷，技涉术创发新就奖是一根种新勒的思西想的泛产生巡寿，到蝴研究娘、发朗展、根试制淘、生宜产制伴造到猴首次掘商业借化的坟过程甚。技术纽奉创新火就是身发明+发展+商业提化。什么雕是技灵术创插新？技术海创新钩强调宝基于痕要素耻组合韵的市旬场化奏行为技术番创新灿必须蛇满足丛顾客膊的需滨求技术宴创新典强调策技术外与市速场的乖整合市场羡流技术容流机会蔑确认汽定义室问题峰问题惰求解茧试惩制保应用股扩散技术建创新立强调仅研究竹与发披展部来门、生产雹制造酒部门筒与营乓销部飞门的饺有效翠整合。技术芳创新嚷强调纲企业斜内部解知识碑与外裙部知览识的恨有效吨整合。辉瑞磨公司居的研巷究与胀发展秃费用30骗00个原短始设框想30挑0个提染交讨策论的眯思想12之5个小敌项目9个大净的开疲发项锤目4个重诊大开铃发项鹅目1。7个被缓市场损接受1个经艳济上渐成功新药既的创钞新需笼要30碰00个原穿始设御想！妖！创新盖的困峡惑！高失脸败率高智紫力高投便入高度销组织重写礼战略利管理路规则环境悬导向侄：波疏特模瓶型资源辨与核醋心能他力结构巨化的贞混沌张：复膜杂性聚理论按照姐波特茶、安央索夫领等人蜜的理铅论：像企业艺的战痛略应脉以环既境为运导向缸，产蜓业结冤构是储决定靠企业衔盈利旨能力笑的关赔键因拥素，密企业服可以萄通过鹅对企光业所番面临洁的环洗境进弱行研曾究，杨选择滴和执孙行一抬定的坏战略乡丰（如晚成本功领先师、差母异化哄战略隶）来制影响经产业董结构血，改怜善或均加强钢企业怠的相失对市攀场地权位，写获取梳竞争梢优势冈。在选赵择技剑术创闹新战正略时弱，需深对环凭境做蛙进一喝步分隶析按照科波特仅、安罗索夫弯等人辱的环市境理胃论实吉质是货：OU挺TS岗ID淘E-膛IN如果沉企业鸭的发耀展完吧全依酒赖于客环境豆，难亦以形月成主闪动、躺进取刘的发偶展战省略，匙容易权在环呢境的酿剧烈皂变化裤中迷夸失方叫向。这样性的企榴业，漏犹或如苦兴海中呢的独隐舟！由此的，以亲核心锐能力冤为基汽础的贩战略搜管理直理论移应运暴而生场了。马这种睡理论趁强调各了企蚊业能缴力的托培育擦与开杆发。与波添特理逮论相划反，议核心什能力柿理论爽认为终内部服条件莲是影忠响企警业竞手争优杰势的帐更重寇要因颠素，暗核心总能力级是市味场优把势的灾来源益，有陪效的案战略净管理富应以弹能力棕为基决础。战略目标改制创新过去的能力现在的能力菌种育种发酵提炼设备制剂发酵罐提炼技术药材资源提取分离技术药理、毒理制剂生产加工化学分析机会识别跟随同步领先初生发展成熟市场领先水平技术成熟度跟随同步领先初生发展成熟市场领先水平技术成熟度基于管核心揪能力凉的战丧略：实质揪是IN乞-O铜UT周SI铜DE企业镇核心旧能力县的培仅养需晓要较复长的蚁时间告（有渔的需沸要十基年左果右）张，企对业苦拣心经爪营的筒核心英能力利能否谢适应战不断穴变革草的环正境，盒目前坟尚有完争议昏。核心密能力嫁有时矿可能泉成为棋刚性怠、僵切化的蜻优势午。因遮此，个企业刷核心醉能力掠的理棍论的咱全面弯性和薯实用请性尚桂有待慨完善尚。核心纳能力答的”LE召ON劝AR宿D“悖论机：核心怪能力陪即支乐持了养创新府，又舅阻碍蛛了创骄新！原因注是：津忽视岂了非禾主流滋学科爹、技催术核心奖能力办与学翁习性第组织杯的关圣系不老密切以Ra父lp虽h枯St释ac钞ey提出驾的新柳型的皮基于冬结构睡化混红沌的敞复杂工性战胁略管夺理理符论应给引起抢高度强重视拢。所谓颈复杂吼型战蚁略是去指技职术和堤市场即都处衫于潜闯在状腿态难追以预恋测，侧对于译非常袖新颖打或是柔非常枯复杂秤的产贿品，携用户蛋往往泳不能隆意识也到它赢的出膛现，勿或即袄使意刊识到研也难拒以表唤述，观但通废过技据术开叫发者幅与领青先用馆户的寻合作鸭可以身开发选出新盖的技商术和煮新的南市场屡。由于眯环境译变化叠的步食伐越嗽来越袭快，揪企业咬在制究定战勿略决辣策时灿不可委能掌朗握足轨够的灰信息须资源在，谁秘先进士入市首场，槽谁就削是最总大的旺获利勤者。对于好面临酬高度林不确移定和拿动态需变化顽的环兽境的宪企业巾，掌笑握充戒足的撤信息乡丰资源夜后才现制定挽企业庸战略科已不爷是明椅智之寸举。在信韵息泛转滥的阶时代犁，无孤论对寺个人直、组比织，竿重要都的不煮是拥作有信嗓息量斩的多学少，歼而是过获得夕信息剂的时赶间差架以及今在获粘得信器息的菜基础昨上迅扒速行杜动的持差别康。只猪有最疮早获半得信业息，僻最早宇开始格行动除的人蜂才会予成功渣。因此减，在青一个零高度般不确工定的爪市场惧上，跑步步孟推进绝的战狼略演词变成疮了一事种随柄机表贯演，析这样俊做的浇好处车是能肌够尽帝早的佳介入李一个宪新市辱场，厌在利粪润最肝高的瓶时候完抢夺月份额买。企苦业在寸保持柜自身诱核心拳技术做和核革心能创力的央基础乓上，宵不断廉增强小社会同关系培，是亮实现堵“结男构化蓬混沌嚼”这漠一创游新佳找境的翠关键座。进兄一步泽开发嘉基于酿复杂洒性理葛论的条战略桥管理甩理论安体系杰显得托极为简迫切基与重棵要。这就细是：紧战略乖制定细中的攻混沌鹊现象清晰度机会机会卧曲线丛。施乐荒公司抽的奇树普·霍尔胸特指戚出，姐“如亭果你苗等到不掌握马了所应有的葱情况千后，砖你就烂不能偏成为督领导模者。蜻”也瓜不大件可能前还有乎机会诉留给跟你去制开发还。企业讲家必改须是劫冒险跃家！码风险谅承担份者经理中的困部分酒应成改为“机会门经理”理论胁上：复杂贫性理温论与唉战略堡管理裹的结渗合十猎分必桑要！情景竟分析曲的重别要性——向未摊来学炒习！实际搬上：戒企业仅的差咱旅费废不能异偏低啊。改革茄营销廊管理营销购学COMMUNICATION（与消费者的沟通）PROMOTION（促销）CONVENNIENCE（消费者购物的便利性）PLACE（分销渠道）COST（满足消费者需求的成本）PRICE（价格）CONSUMER（消费者）PRODUCT（产品）4C4P产品崖的供驻给发唱生了液巨大茶的变取化小批映量生唉产（MA窃N-嘱MA溪DE）大规染模生冲产（MA咳SS蹈P逝RO蛮DU迎CT催IO号N）大规期模定漫制（MA幸SS减C编US座TO己MI涌ZA值TI墨ON）复杂漆产品膊系统贪（CO锦MP另LE姑X影PR逐OD派UC兄T某SY领ST步EM屋S：CO回PS）生产猫者与详消费掀者的左界限晃开始户模糊卵！好的款新产针品构晨思来臂自对凶顾客他的观役察和汁聆听10烦0%90意%80饶%70顺-%60危%50缎%40店%30会%20男%10掏%S型曲广线创新不者格早期劝应用茄者寒早期秘大多案数圣晚期洽大多者数盒落蚀后者升时默间2.订5%捐1柿3.轮5%程34档%轰34纯%治1香6%技术据创新城的领吉先用葵户法ER村IC萍V傍ON笔H押IP绞PE仙L法成立项目小组拟定市场趋势调查普通用户确认需求企业内部R&D改进现有产品确认领先用户访问领先用户确认需求邀请领先用户参与企业R&D创造全新产品图3-1技术创新早期预开发活动营销核中的读移情屑设计DO季RO跪TH屯Y嚼LE录ON拣AR昏D法一般判的用与户知毁识是载有限栗的，很在新乘产品撕开发煮中不终能起慈主导单作用阶。需要包：观灵察！抓住帅数据闪！反思鼠与分纱析！头脑挠风暴类！开发划可能店的原刮型产贴品！整合你营销自的重陪要性劫！著名蛙的学教者Ka剩nt否er经大捆量的铲实证蝴研究钉还发阴现，柔创新盟很少灰能在扫单独困的部优门内镇取得嫩成功真，绝厦大多地数最湿好的删创新骄思想臭都来侨自于泥一系笔列的锻整合料过程胀。这都些整亏合包趁括组累织内沉部各洗个部欢门（俩如研劲发部腹门、府生产说制造钩部门辆、营尼销部惨门、脏企业稀发展尘部门疗等等碰）的流整合御、组舞织内愤部高狠层、炕中层视与基滔层之伪间的鸟整合止、组钱织内剩部资避源与愚外部牧资源怜以及蝴技术舱与市随场的挪整合系。有粮效的脸创新没还需椒要加蒜强与急供应臭商、敬用户喉、竞棵争对秆手以疮及外歌部其产他合富作伙督伴的联联系压。总棵之，轿基于吓要素赏组合岭的市慢场化预行为做的集丽成创肺新以扮及界填面沟亭通等亲整体肃营销金当属蜘目前奸营销眉管理脚的重扁点。通过In荒te孕rn苗et，可以染提供返产品咏信息铃，也川可以叫收集炉有价报值的姜用户催和市令场数慎据。In烫te刷rn物et是一渗种廉医价、章快速箭、广挖泛传逮播数抱据的色手段患。企业扬智慧（CO爬RP环OR璃AT积E誉IN场TE烛LL治IG县EN垮CE：CI）成为聋热点谈！激发兆创意地的途糠径的章十条赌途径1。追吵求创露新！2。大藏量的枯阅读羊！3。精本心的捡观察撕！4。交垒谈！5。旅勉游！6。个名性化调的工要作环恢境！7。分解配注厦意力挽！8。思消考！9。思箱考！10。思培考！优秀饰的营姥销学孙教授复是新脂产品源开发敢的专灶家！与顾毁客共意生智豪慧是持大势迫所趋呈！重思汉企业婚的组韵织形泡式！经典医的企肝业管姜理理疤论中昆，主质要的钳组织压形式篮有直路线制良、直应线职捎能制旺、职疲能制捞、事厅业部驾制与刃矩阵液制需要向更为内新型武的组霜织形旧式市场部研究发展中心工装模具中心性能实验室基础研究室计划调度室CAD实验室模具设计室模具车间课题组1课题组2课题组N市场本部组织贴结构帆的演阶化矩阵皆组织乔的出瞧现，登一方近面是悼解决坏项目油进度暑的问哲题，扒另一筐方面骑则可券以充中分利晃用专捞业组字（职毫能组外织）牧的业颜务优塑势。一个俘管理兵完善嚼的矩所阵组国织，集可以纸是一苹个兼虫顾知枕识更劳新与材项目坟进展刮速度券的完久美组稻织，弯因此立在创艇新型般企业素中被析广泛馅地采越用。3M的新燥结构C型组拔织：付一种魂浮现条中的慈后工融业时才代组胀织形果式在这电里，若我们甘将C型组丽织定义砍为伴滥随着盟互联浇网的哈迅猛铲发展污而产娃生的穷一种束以公掌开源弊文件引为基沃本特醒征的剖、没维有正迟式组豪织结蔑构和误边界岭的、柄由遍孝布全青球的突依靠侨共同课的兴够趣结腥合在说一起茧的参笔与者张组成罢的松鸽散而歉又高少效的湖新型御组织偿形式猪。C型组比织具蛾有以脆下特征：l没有胳正式颤的组墙织边捎界l追求白更高锯目标蓬的强东有力军的团服队文差化l所进胞行的放工作锅没有漆物资究报酬——产品炒供免油费使赶用l没有荡商业彩秘密——所有爬的开立发工痛作都族是在凤互联密网上抗公开洗进行索的l联络绣方式萍经济购有效l项目搬最初愚源自佛于兴堂趣而男不是颂基于宏市场微调查l免费斤公开茅产品粱的源肤文件重视拿界面废管理经理够应成库为界会面经杆理！财务救管理捡的改勾革！组合驰投资防方兴卡未艾19始80仆-1激98尾7日本而的制持造投香资。战略遗性投座资日皆益重铺要！企业蔑价值撕评估财务滥指标非财窑务指祖标（络核心毅能力智、知敞识产申权、稻信誉督）平衡浸记分岛卡——记录圈导致净公司昨成功膝的因膛素股东顾客员工长期难成功拣：股独东、朵顾客犁、员独工三浙者满棕意平衡渡记分雷卡在尾几个导公司给中的职应用葵实例员工成果顾客成果股东成果AmericanExpress员工利益增加顾客利益增加股东利益增加AT&T员工满意顾客满意股东满意EastmanKodak吸引人的工作场所吸引人的购物场所吸引人的投资场所Sears员工顾客股东25吊%根据捧“吸牺引人搭的工龄作环遣境”25舒%根据维“吸舌引人着的购播物环惊境”50魂%根据助“吸凳引人夺的投议资环跟境”Se株ar农s高层扯经理的分红序指标Ea棉st邪ma部n鞭Ko假da捡k案例顾客满意股东满意员工满意30604090929391（3rdQt向r）市场揪价值每股序价格20604090929391（3rdQt浩r）顾客既满意满意涛度%80Ea鼓st惯ma猴n翻Ko私da调k员工也满意黑度的俗传统柱范式Ea呈st要ma鸡n齿Ko维da冬k案例员工满意顾客满意股东满意206040939594（3rdQt押r）市场堆价值每股杠价格Ea伸st造ma苍n亮Ko絮da鉴k员工脖满意降度的枯新范怖式2040939594（3rdQt惕r）顾客批满意满意自度%60资本巾帐本速重新帐建立——物质简资本既！人力侄资本！关系母资本技！市非场价价怜值结构叔资本财务阔资本人力股资本工业偷经济裕时代闹知走识经搏济时雾代智力生资产工具员工施与知垫识组织资本顾客资本流程资本创新资本无形资本知识产权技术流程肚和操恋作方芝法从19卵20年道·琼斯赖工业脚指数皂产生管起直厌到19革80年，皆一个偶公司释的价炭值基衰本上摧是它万的帐蹦面价淡值所谢反映筑的固艘定资党产的鸭一个倾函数啦。然光而从19钟80年起走，以市知识普的形益式存真在的永无形惜资产价来确退定市毛场价袄值变傻得比物帐面梳价值品更重吧要。帐面价值无形资产总市场价值19201930194019501960197019801990199715009003003000900150021002700330039004500传统榨的财昌务评扭价方魔法弊折端很序多传统戚的评灭价方娘法通灵常采置用净焦现值慰（NP啄V）法短期渣利益墓导向结合微现实园期权被的方叉法很圆有必浆要创新睬期权微与股鼻票期择权的份对应瓦关系

股票的买入期权创新项目的买入期权标的变量股票的现值期望现金流的现值履约价格股票的约定价格投资成本的现值到期日买入股票的约定日期机会消失的时点风险股票价值的不确定性项目价值的不确定性股利支付给股东的股利等待投资的过程中所损失的利息利率无风险利率无风险利率现实左期权沃方法熊举例堡（期童权树哑方法乔）单位：百万呀元6好概率p=0.3中概率p=0.3差概率p=0.3是投资I=15是投资I=15是投资I=15否P=0.8产出o=60P=0.2产出o=15P=0.3产出o=20P=0.7产出o=10P=0.1产出o=-15否否P=0.8产出o=-60初始投资成功概率商业化投资投入市场后的产出改变闭资本弯运营青的思催路简单尝的兼超并、抬收购并购阔有核森心技牲术的角公司柜与人图才！人力耻资源衬管理米更为敢重要政！人力眠资源肥管理让常见纺误区）盲目拖引进）只引比进不介开发）没有甘前途饮的发泰展）现代染黑哨）没有室动力忌的行金走建立搁人才任基础技术狡创新妨的六满种人故才：企业惊家产品辛拥护耍者项目芽经理技术谦桥梁辆人物市场绑桥梁赴人物技术此开发自者微软值公司探对员根工的的基本白要求了解辉和关蚂注公慨司的储产品全、技此术与践顾客芽的需荡求自己币有一角个长滋期的掘发展铲计划薪，并尝注重栗开发碗自己联的独碎特能录力充分驰利用屠所给醋予的笔机会了解趋公司气是如扑何赚悄钱的岸（公赤司赚丙钱的趋途径毯与商名业运誓作模轿式）关注虹竞争焰对手善于阀动脑倾筋保持正基本饮的人付品：包诚实闪、讲岭究伦事理和璃勤奋应工作12345678三个躬层次裕的企奶业计赤划对HR沸P的影狡响企业贱计划梨过程人力夜资源题计划蛇过程战略台计划（长业期）宗旨环境目标战略经营斜计划（中紧长期滴）计划溉方案屋所需吗的资源陪组织东策略开发绍新项南目年度隔计划（年浩度）目标预算项目逝计划鉴与安盛排对结图果的棋监督戴与控制分析夫问题企业勤需求唐（对HR要求丹）外部绕因素内部岸供给很分析预测骡需求雇员瓣数量雇员进结构组织油和工绒作设热计可供俊的和药所需妹的资源净需奴求量制定愉行动容方案人员闯审核招聘提升伍与调惰动组织描变动培训县与发出展工资送与福迟利劳动简关系人力趴资源跑战略辞与企偿业经吸营战捞略整成合模被型经营战略顾客满意股东满意员工满意核心能力人力攀资源步管理人力匹资源奇与经猫营战唯略紧塌密结极合有助丢于高取层经垃理和智人力件资源掏经理菠重思叨人力摔资源厕管理纺在战将略决拉策中堵的地螺位（一误）形跨成崇品尚创洪造性种和创耍新的然文化创新竭：提高医产品卵、服次务的刃质量降低白成本进入石新的军经营造领域发现旨潜在芳市场提高毛创新浆的可依能性胶途径回：决策惧者把达创新未的地拔位放竭在首桌位清除躬阻碍碧创造武性的携一切仇障碍指（官龟僚机愁构，趁层层疏审批铸制度逝）获取席主动机的战劫略性悼人力歪资源廉的途先径（二奏）关促进溉创新众的人艰力资虽源体折系1沟通对创彩新的船经常滚性交叼流对创值新的越认同默与宣监传高层焦经理伐对突扯破性弱创新绑的重杜视团队鸣之间闹对创降意的铺交流事业队部与津其他莫部门油对创诵新思蜜想的振良好登沟通蛇渠道信息您技术热在促遮进交可流中捎的充禾分利漠用有利泡于职播能部费门、橡各层夕人员壁之间平沟通材的环环境建震设获取巩主动叔的战饮略性宝人力硬资源类的途巩径2员工把创贯造性罚作为吹招聘亏各层证员工粱的一访个重阿要指懒标创新确业绩碰作为苏内部竟选拔圣标准岗位处轮换主促进鉴创新所思想渔的产晨生对促贝进他轮人创匹新的院员工瞧进行棍奖励对创骗造性羞人员趋的晋远升采删用继中续激步发他盏们的揭创造色性而僚非把垂他们赠一味末的提惯拔到遍管理馋岗位获取炒主动窄的战黑略性析人力敌资源佣的途灭径3培训咬与开父发对全汽公司神范围胁进行悲创造甘性的牛培训学会次聆听捧顾客撕需求对创仁新进亭行高形标定遍位，疼进行呜主动嘴性创毫新日常左工作框中重否视创挡新高层厕经理碰作为外创新完的带筹头人获取竟主动穷的战鞭略性暴人力田资源饼的途表径4考评晓与薪榨酬对创刊造性召行为董的效温益进滤行准正确的炼测量建立壁对重塔要创猛新进礼行奖帮励的皂正式渗机构对失倦败的捧容忍替，对泡风险帝承担湿者进白行高低额回溪报鼓励港创新介的报紧酬体父系对创糕新奖竖励进伯行公锈开宣而传对团阻队、龄个人走的创扣新成候果进办行公测平的弦奖励对创磁新奖何励的箩及时掀性获取附主动粪的战堆略性汗人力拒资源最的途发径（三塌）广师泛参引与企烤业的歪兼并比与收伪购活哭动企业亮为了痛更好父地面乔对竞吗争对消手的乓挑战惊，必壮须运溜用资柏本经愧营手馒段，者根据彩自身悄的战燥略寻或找并暂购机县会，蚀从而矮壮大寻自己创的实非力眼。获取斑主动剖的战急略性纱人力尚资源厕的途陪径企业圈并购擦大致源可分养为四段个阶崖段识别弯企业格投资损组合右需求寻找衣目标余企业谈判整合在这机四个蛇阶段野都离伏不开妄人力语资源鞠管理痛的密绍切配众合获取嫩主动鼓的战棉略性吩人力羽资源袍的途多径1在认患识投趣资需争求阶钓段漂，人托力资守源部臣更有庙责任劣和能更力来踩分析毅企业宾的核顿心能糊力熟。获取独主动让的战足略性笋人力绢资源感的途浴径首席执行官首席信息长官首席技术长官制造部经理销售部经理首席财务长官市场部经理首席营运长官人力资源经理研发部经理传统组织结构图首席执行长官首席创新长官首席营运长官首席知识长官外部结构制造销售服务短期战略事业部产品发展研发1市场1绩效尺度：顾客的生产率内部结构技术长期战略研发2市场2绩效尺度：组织和顾客的生产率的改进员工能力财务知识工程知识基础设施工程信息系统人力资源支持体系绩效尺度：组织的生产率新的组织结构图

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