企业管理人员培训学习心得体会

企业管理人员培训学习心得体会【3篇】x月x日公司组织了一次治理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是治理，同时在思想上也受到了启发，从中更熟悉到作为治理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作；让大家都有连续获得培育成长的时机，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带着团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。

治理人员要擅长培育他人，包括自己，在培育下属的同时也是在培育自己，治理人员要做到承上启下的作用，不要成天做跟保姆一样的工作。

xx企业治理询问公司的x教师讲到了在治理工作中，事前掌握的重要性，以“扁鹊论医术”来举例：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，究竟哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最知名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治稍微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严峻之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高超，名气因此响遍全国。”

事后掌握不如事中掌握，事中掌握不如事前掌握，惋惜大多数的治理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的；我们应当把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避开紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，经常做，不怕千万事！尤其在财务上是特别适用的。

“团结、务实、创新、超越”是公司提倡的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断进展的不竭动力所在。

企业治理人员培训学习心得体会篇二

俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”；“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层治理者，要不断的更新学问，增长学问，提高自身的治理水平，以适应企业进展的需要。

20xx年x月x至x日，在培训中心举办了基层治理人员培训活动。相关领导对此次活动非常重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓舞和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

xxx教师——《酒店营销思想、战略与策略》。“我们卖的是效劳，其中包含了文化、品尝、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬效劳营销，所谓效劳营销是企业在充分熟悉满意消费者需求的前提下，为充分满意消费者需要在营销过程中所实行的一系列活动。效劳营销与传统的营销的比拟同传统的营销方式相比拟，效劳营销是一种营销理念，企业营销的是效劳，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是详细的产品。

在传统的营销方式下，消费者购置了产品意味着在一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后效劳，但那只是一种解决产品售后修理的职能。而从效劳营销观念理解，消费者购置了产品仅仅意味着销售工作的开头而不是完毕，企业关怀的不仅是产品的胜利售出，更注意的是消费者在享受企业通过产品所供应的效劳的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是敬重需求和自我实现需求，效劳营销正是为消费者（或者人）供应了这种需求，而传统的营销方式只是供应了简洁的满意消费者在生理或安全方面的需求。

随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的`不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或共性化的效劳，从而有一种被敬重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。效劳营销不仅仅是某个行业进展的一种新趋势，更是社会进步的一种必定产物。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”效劳理念就是贯彻效劳营销的鲜亮写照。把它落实运用到实际效劳工作中是一件长期长久、任重道远的事情。作为基层治理人员，要带头践行，起到榜样带头作用。

xxx教师——《饭店优质效劳案例解读》。x教师以故事贯穿整个培训课程，带我们进展了一次难忘的“芳香之旅”。优质效劳案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”效劳、节日祝愿、微小效劳、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是效劳，只有赐予人们更多一点，更好一点效劳的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公正、信誉第一，诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的根本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是由于在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个效劳行业的工作人员，应当怎样去面对现在的实际工作呢？

在实际工作中，人们往往把效劳理解为态度，即：态度好=效劳好，其实不然，效劳有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜爱效劳工作，喜爱看到客户、人希冀而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里疲乏而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

我是为客人效劳的人效劳的，肯定要最大限度的满意员工的需求，坚固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的效劳意识，做一个让大家信任、依托、知心的基层治理者。

xxx教师——《酒店治理沟通务实与艺术》。x教师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进展了讲解，并呈上了经典案例。我们只是讨论别人，很少讨论自己；沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注意和每一个人进展良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应当只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进展沟通。擅长沟通的人，必需随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。

在我们日常生活当中，人际沟通是不行或缺的活动，必需养成当心应对、专心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通力量不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在开心中把正值的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

作为一个治理者，要擅长沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织气氛。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

企业治理人员培训学习心得体会篇三

俗话说“磨刀不误砍柴工”一个人能够静下心参与学习培训是特别有必要的。学习培训要树立为公司进展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境地来熟悉和对待。

我特别珍惜能有这样一次学习的时机，由于它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我效劳公司，实现自我价值的前提和条件，作为一名公司基层治理人员，既要有为公司效劳的意识，更要有为公司效劳的本事，只有通过不断的学习，使自己具备广博的学问理论、高尚的道德情操、良好的个人素养，才能真正成为一名合格的治理人。下面就说说我的培训体会：

通过学习明白自己的缺乏。能参与这次学习我觉得自己是幸福。我打心底里感受到了公司对我们基层治理人员的关爱。光阴似箭，岁月如梭。回想自己在公司的工作、成长历程，不得不令我深深地陷入深思。

我们是否应当感到内疚呢？公司给我们供应了这么优越的条件，而我们呢？我们又是否珍惜过我们所拥有的一切呢，我们又给公司制造了些什么呢？通过在培训过程中对这一系列问题的反思，我渐渐熟悉到自己思想上的缺乏，思想观念也发生了很大的转变。

打造高效团队三要素。通过本次学习，学习到血多高效团队的打造方式。简单包括：

（一）目标全都、思想统一

制度是团队成员必需统一遵循的法规，它能有效地保证团队思想全都性，确保团队工作的有序开展。

企业文化是一个企业层次的表达，治理者应做到思想统一、主动肯干。“思想统一”是遇事不退缩的保证，是提升执行力的有效保障！所以要想带好一个团队，必需将公司目标与部门目标严密结合，并落实到每个团队成员的头上。所以作为治理者，我们要做到对问题层层分析、集中精力一同前进。

（二）注意团队成员潜力的激发

内动力是人的内在潜能，他一旦被激发，会表现为积极乐观、主动思索、坚持不懈。就团队而言，群体内动力的激发，可以让其实现看似无法实现的企业目标。

为此，我需要主义主管和客观因素的作用。优秀的人不受顺境或逆境的影响，在环境中能做到主动学习思索，解决困难，制造辉煌成；客观因素其肯定的促进作用，虽然客观因素不是打算性因素，但是许多队员的转型和进步都得益于其促进作用。同时也只有员工把公司当成自己的其次个家，才会真正与其同呼吸共命运，荣辱与共，充分发挥各自聪慧才智实现共赢。

作为治理者，在激发团队潜能时要做到：敬重他人、做到己所不欲勿施于人；擅长倾听，从沟通中做到领导他人思想积极向上的目的；信任团队成员，敢于授权于有力量且愿对事情结果负责的队员；树立带头者，让团队成员在标杆的带着下学习其胜利的阅历。

（三）对治理者的要求

火车跑得快，全凭车头带”。一工作能否翻开新的局面，这与领导班子强与不强有莫大联系，这就对治理者提出了一些要求：

用自己的热忱去点燃团队成员的激情，做好火炬带头作用，点燃团队激扬的斗志；做到公正公正、做正确事、把事情做正确；做好团队的爱护伞，勇于担当，让团队成员心无顾虑的完成任务；做到因材施教。

金融治理的目的是效率和效益的提升。治理的核心是人，治理的真谛是聚合各类资源，充分运用治理的功能，以最优的投入获得最正确的回报，以实现既定目标。这就要求我们分散在一起，以最优的状态面对我们将要迎接的每一份工作！

当前正处于“进展机遇期”与“冲突凸显期”，这些变化也表达在将来进展过程中，由于这些困难，公司领导才审时度势、高屋建瓴的组织开展了这次学习，让我们开眼界、开思路，这对于我们基层治理人员来说无疑会起到极大的教育作用。我深深地明白这既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是战士上前线的冲锋号。

正由于区域之间改革创新的竞争非常剧烈，迫切要求我们公司每一条战线上的工解放思想，实事求是，与时俱进，不断创新，擅长讨论新问题，解决新状况。在中国的崛起，公