志愿服务调研报告（共3篇）

志愿服务调研报告（共3篇）篇：＂彩虹桥＂志愿服务调研报告

“彩虹桥”志愿服务调研报告

现如今，社会对“三农”问题更加重视，乡镇得到快速发展的同时，基层管理服务工作也愈加重要。从十八届四中全会确立全面“依法治国”的方针政策以来，社会各界一道努力，取得了良好的效果，国民的法制意识得到了进一步的提高，同时，开展司法工作是对国家法律法规的贯彻执行，在贯彻“依法治国”的理念中扮演和承担着重要的角色和任务。此次暑假，我所服务的机构为XXX县司法局XXX司法所，服务时间为期1个月。在这个月当中本人查阅了该司法所的历年资料，经过调研和分析，出了以下结论。1、乡镇人民的法律意识日益提高

司法所担负着具体组织实施基层司法行政的各项业务工作，直接面向广大群众履行法律服务、法制宣传和法律保障的重要职能，是各级司法行政机关服务大局，服务群众，服务社会的重要渠道和前沿阵地。在本次志愿服务中发现司法工作中的法律服务、法律援助等工作占司法所日常工作的比例上升，查阅XXX司法所2014上半年及年度的工作总结可知，2014年上半年（1-9月）XXX司法所为弱势群体、困难家庭共提供了法律援助59起；办理见证47份；民事诉讼代理1件；非民事诉讼代理1件；法律咨询100人次；调解民事经济纠纷15件，共计办理司法案件223件，平均每月办理24.78件。2014年1月到11月期间XXX司法所人民调解委员会共排查各类矛盾纠纷294件，其中常规性纠纷250件，征地拆迁1件，其他43件，平均每月排查26.36件。服务期间，XXX司法所1个月共办理司法案件29（人民调解7件、法律服务17件、法律援助5件，不包括登记在案未处理及正在进行的司法案件）件。由数据可知，XXX司法所每月办理的司法案件呈上升趋势，且办理的司法案件均以人民调解、法律服务、法律援助等与法律息息相关的案件，说明乡镇一级人民的法律意识日益提高，人民群众对利用法律这一途径来维护自己的合法权益越来越重视，开展司法工作对群众日常维权、促进社会稳定越来越重要。2、开展更全面的法律知识普法有助于降低犯罪率，促进社会和谐

司法所作为面向广大群众的基层法律服务机构，在普法、维护社会稳定起着举足轻重的作用，同时也是贯彻落实“依法治国”理念的“排头兵”。提高群众的法律意识、解决群众矛盾纠纷，营造一个和谐的政治环境是司法所开展司法工作的目的，然而开展普法工作是实现这一目的的根本手段。同时，由于犯罪的多元化，也决定了开展普法工作覆盖的法律知识面需要更加的全面、系统。2.1犯罪类型多元化

乡镇一级的所管辖的行政区域一般地广人多，社会结构复杂。多人地广人多这种局面也增加了矛盾纠纷、触犯法律这些行为的可能性。我所在的乡镇XXX镇区位优越，交通位置重要，流动人口多，有15个村委会，1个街委会，辖区内面积123.6平方公里，人口83000。在本次志愿服务中，我统计了该镇司法所自2011年开始社区矫正工作以来，共接收社区矫正人员105人，已解矫48人，现有接受社区矫正人员57人。在这105名的社区矫正人员中，涉及的犯罪类型共有19种，其中以故意伤害最为首，共59名，占总人数的56.2%；盗伐林木罪共6名，占总人数的5.71%；交通肇事罪共6名，占总人数的5.71%；寻衅滋事罪共5名，占总人数的4.76%。由此可见，乡镇一级的地方治安工作仍有缺陷，法律宣传还不够深入人心，人们对一些普通的日常法律知识不了解，对教育重视程度还不够，导致XXX镇犯罪多元化。所以乡镇一级的司法所应加大对一些日常法律知识的普及，同时普法内容也应多元化，只有这样才能将“易犯”、“多犯”及多元化的犯罪趋势缓解下来，营造一个和谐的发展环境，也为建设成法制国家打下群众基础。2.2预防未成年犯罪形式严峻

在本次调研中发现，105名的社区矫正人员（包括已解矫人员）中，有8名未成年人，占总人数的7.6%，8名未成年人当中有的还不到15岁，出现犯罪人员越来越年轻化的现象，在这些未成年人中，他们的法律意识比较单薄。在现实当中，这些未成年人还未具备策划、组织、实施犯罪的能力，但由于“跟风”、“讲义气”等非理性、非自主性的因素影响，致使他们走上了犯罪的道路，且这些未成年人犯罪以打架斗殴、寻衅滋事罪为主。所以，预防未成年犯罪形式严峻，提高未成年人法律意识将是乡镇一级司法所普法的工作重点。可通过到学校举办针对学生的法制讲座与群众签订“法制家庭”承诺书等方式，提高未成年人的法律知识。经过六个五年的普法，人民群众的法律意识有了显著提高，但基层群众的法律意识有待更近一步的提高，开展普法工作是乡镇一级司法所的新常态。3、乡镇一级的司法所工作效率有待提高

司法所工作效率如何，决定了人民群众对司法所的印象好坏与信任度，同时也决定着能否从管理型向服务型的职能机构转变。3.1科学的管理体制决定着工作效率的高低司法所的基本特征决定了司法所的管理特征。现在，司法所实行的基本体制是“双重管理”，并以司法局的管理为主，政府管理为辅。但是对于乡镇一级的司法所来说，很难摆脱各方面对政府的依赖，久而久之就出现了管理体制的混乱，变司法局管理为主为以政府管理为主。司法所在司法局的领导下，完成各项职能工作的同时，也承担了许多政府工作，导致司法工作重点不明确，效率有待提高，从而出现了人少事多，经费不足的尴尬局面。要改变这种的尴尬局面，提高司法所的工作效率，就要做到司法所工作人员充分调整心态，明确管理体制。双重管理，司法局与政府各管什么，做到互不重叠，又不留盲区是关键。总体来说，司法局负责管理和指导司法所的业务工作，政府管理司法所的日常工作，政府不能把过多不属司法所职能范围的业务工作交由司法所承担。3.2加强部门合作，明确各方职责，提高司法所工作效率目前，大部分司法所办公地点独立于政府大楼，有独自的办公场所，各部门之间存在一定的距离间隔，这种格局，在某种程度上降低了司法所的一定办事效率。例如，我所服务的司法所的办公场所就在政府的旁边，群众一般有事首先到政府反映，但政府认为这件事应由司法所解决，就让群众到司法所办理，但事实上群众办理这件事情涉及的部门众多，需要政府、司法、国土等部门共同合作才能解决。比如有土地纠纷的群众到司法所登记办理时，由于要出具相关的证明，司法所要求群众到土地所出具证明，然而国土地所又要对群众的办理事项予以确认，要求其到政府出具证明。由于不能统一协调安排，各部门“敬而远之”，出现了群众办事难，有事不知道找谁的局面，职能部门办事效率不高的现象。为了提高各职能部门的工作效率，司法所需与其他政府部门加强合作。解决这种瓶颈，可以参照广东省的司法所办事机制。有一次广东省廉江市某司法所的工作人员来交流学习时谈到，他们的司法所人员和工作统一归并到镇维稳中心，由维稳中心统筹安排各种工作，并由相关部门人员负责办理。通过由这种一个中心统筹，其他相关部门积极参与的办事机制，从而节省群众的办事时间，大大的提高了职能部门的工作效率。司法所的工作人员在完成司法工作的同时，还能完成党委交办的其他一些工作。4、有关部门需加强对开展司法工作的保障

在本次志愿服务中发现，当地的司法所办公经费缺乏，严重制约了司法所各项司法行政工作的开展；工作人员少、警力不足，工作人员对计算机的使用不太熟悉，制约了各项工作的顺利开展；以及村级人民调解员的报酬没有落实，人民调解工作在一定时期内难以有效开展，达不到预期的效果。所以在今后，有关部门需加强对开展司法工作的保障，加大经费投入，对强业务指导，组织基层司法所的工作人员培训，提高他们的业务能力。司法所的工作效率如何直接关乎到每一个人民群众，也决定着依法治国、法治社会的建设步伐，我们要明确开展司法工作对人民、对国家的重要性。所以在新形式下，我们需更加支持开展司法工作及对司法机构的建设。第2篇：党员社区志愿服务调研报告

党员社区志愿服务调研报告

近年来，xxxx区把在职党员进社区志愿服务工作作为党员干部转变作风、服务群众的重要抓手，通过广泛宣传动员、丰富活动形式、完善配套制度，健全了“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的志愿服务机制，探索出了一条新形势下密切党群干群关系的有效途径。一是坚持多方联动，实现广泛参与。创新架构安排到点。创新在职党员联系服务群众的路径，在社区与居民之间创建更小的自治单元-邻里，出台《关于深入开展机关事业单位人员“志愿服务进邻里”的实施方案》，明确服务对象、职责、任务，要求在职党员进社区报到的基础上下沉到邻里服务，打通服务居民的最后500米。全体发动动员到人。把在职党员报到作为建设服务型机关的重要载体，利用重要时间节点动员部署，启动“520”全体党员干部集中志愿服务日，营造参与志愿服务的良好氛围。目前，全区共有5100余名在职党员到社区、邻里报到，基本做到全员参与。挂钩联系连心到户。开展联系群众的“百千万连心行动”，党员干部与十户群众结成帮扶对子，开展政策宣传、扶贫帮困、问计于民活动，目前，党员干部已联系群众3万多人次，捐献各类物资100余万元，解决实际问题2800余件。二是拓展服务方式，做到人人有责。开展个性式服务。开展“9+N”岗位认领行动，设立政策宣传、卫生保洁等9

大岗位，在职党员自主认领，鼓励有技能、特长的在职党员在认领“九大员”的基础上，自主认领“N”个个性服务岗位。任港医院在职党员为残障居民提供康复训练、文峰邮储支行在职党员教广大居民如何辨认假币，全区已有900余名在职党员认领个性化岗位1100多个，得到群众广泛好评。开展菜单式服务。依托邻里议事会、邻里听音箱和微博、微信平台等方式征集居民个性需求“菜单”，社区第一时间积极解决，不能解决的由在职党员分类“接单”，形成“居民点单、社区定单、党员接单”的“菜单式”服务格局。目前，通过开展“微心愿认领”等方式，在职党员已解决基础设施维修、活动阵地欠缺等实际问题130多个。开展组团式服务。结合在职党员所在单位工作职能和性质，整合志愿服务力量，将在职党员编入政策宣传、医疗卫生、环保沙龙等不同的服务分队，按需开展不定期即时服务。如区法院“天平服务队”为居民提供婚姻家庭、财产关系等法律服务，目前，全区200余支在职党员服务队活跃在社区邻里，累计开展志愿服务2000余次。三是健全制度办法，实现人人评定。建立考评机制。区委、区级机关工委通过上门走访、召开社区党组织负责人座谈会等方式不定期对在职党员报到和服务情况进行暗访通报，将在职党员进社区作为机关党建年度考核的重要内容，机关党组织将党员个人服务情况作为评先评优的重要依据。建立激励机制。将在职党员服务社区情况作为星级党员评定、评选优秀党员和预备党员转正等工作的重要依据。试点

“星级认定、服务储蓄”制度，邀请服务对象、片区居民对在职党员开展群众满意度测评，志愿服务累计时间达到20个小时以上且居民较为满意的，可以申请为“星级志愿者”，目前共有百余名在职党员评为星级志愿者，形成了志愿服务的长效机制。在职党员到社区报到志愿服务工作开展以来，xxxx积极引导在职党员认领岗位、施展才能、发挥作用，推动了社区党建工作，密切了党群干群关系，但在实践推进中还存在着一些薄弱环节：

一是重视程度有待进一步提升。少数部门对在职党员志愿服务的意义认识不到位，认为志愿服务会耽误甚至影响部门业务工作的正常开展，重视程度打了折扣。个别党员宗旨观念淡化，认为志愿服务就是“装装样子”、“走走场子”，完成上级或部门党组织布置的任务就行了，自觉参与服务活动的积极性不高，主动开展服务的兴趣还不够浓。二是服务方式有待进一步创新。在职党员在参加社区活动的时候通常以单位或组织名义参加社区活动的多，个人主动参加的少；临时性的活动多、长期性的活动少。虽然通过开展“9+N”岗位认领、“菜单式”志愿服务等方式创新了活动形式，但总体来看，在职党员参与社区活动形式依然较为单一，在服务方式、服务载体上有待进一步创新。三是考核机制有待进一步完善。有些党组织只在形式上要求党员到社区报到，对于党员积极主动参与社区事务情况缺乏与社区党组织的有效沟通，尽管上级部门对报到和志愿服务情况提出了要求，并采取暗访等形式进行通报，但由于对党员志愿服务成效缺乏具体的、有针对性的考核评价细则，在职党员进社区开展志愿服务的工作实效还有待进一步加强。一是强化党员意识，增强服务能力。强化宗旨意识。在职党员要树立正确的政治意识，结合自身特点，以各类专业化的志愿服务活动为载体，积极帮助解决社区问题，如化解邻里矛盾、调解纠纷，自觉维护社区稳定等。部门党组织要进一步加强机关干部的信念教育、宗旨教育，做到从思想上尊重群众，感情上贴紧群众，行动上深入群众，工作上依靠群众。统筹有序推进。机关部门要站在全局的角度统筹安排好职能工作和志愿服务工作，做到“齐头并进、互不耽误”。机关部门要结合自身职能工作和机关干部个体特长的实际，有针对性地规划好本部门全年在结对社区的蹲点服务安排，确保留守人员高效能履职、驻点干部全身心服务。二是创新服务载体，增强服务力度。创新联系机制。加强在职党员与社区的沟通与交流，平时可通过电话、邮件、开展基层调研等形式，做到在职党员力所能及与居民群众所想所盼所需相结合。创新服务载体。立足“社区需要”和“党员所能”前提，以组织推荐与党员自愿相结合的方式，在党员进社区报到时，将其合理编入社区服务组织。依托事先设置的各项服务岗位，组织党员开展集中定点服务、公开承诺服务、实施组团服务、提供网络服务、开展个行服务等，最大化地提升志愿服务实效。三是建立长效机制，增强服务效果。健全承诺机制。按照承诺、定诺、践诺、评诺的程序，组织在职党员提出服务承诺事项，社区党组织审定，并在一定范围内公开，接受党员、群众监督。对党员承诺实行台帐管理，承诺一件、备案一件、销号一件。加大奖惩力度。进一步细化列明志愿服务奖、惩的范围和力度。机关部门或党员干部服务基层承诺事项在规定时间内未完成的，建议取消机关部门作风建设优秀等次的评定权和机关干部个人民主评议优秀等次的评定权。连续3年被评为优秀志愿者的党员干部，作为干部选拔任用的重要依据，不断激发在职党员志愿服务的内在动力。第3篇：妇联巾帼志愿服务调研报告

开展巾帼志愿服务活动，是妇联组织参与创新社会管理和公共服务的一项重要举措，是对妇联工作的创新发展。连云港市灌云县妇联坚持以“妇女儿童之家”为依托，以服务大局、奉献社会、造福百姓为宗旨，把组织开展巾帼志愿服务作为壮大妇联工作队伍、延伸工作的触角，经过我县妇联的不懈努力，我县巾帼志愿者队伍不断发展壮大，活动日趋丰富，社会影响进一步扩大。为探索新形势下灌云县巾帼志愿服务工作的特点，研究当前面临的新情况新问题，特对巾帼志愿服务队伍建设和开展巾帼志愿服务活动进行了调研。一、基本情况

一是队伍发展规模化。目前，灌云县共组建60支巾帼志愿者队伍，人数达三千余人，分布于全县13乡镇的各个领域，既有基层妇女干部、离退休人员、机关干部、致富能手、企事业单位职工、个体劳动者，也有普通的农村妇女。巾帼志愿者的性别构成也由较单一的女性为主，同时吸收热心男性的方向发展。二是服务内容多样化。开展巾帼志愿服务活动，设立了60支队伍，广泛开展了科技培训、法律咨询、健康咨询、家教咨询、就业创业、维权、文娱、扶贫帮困等活动，使妇女工作通过巾帼志愿服务队的活动深入到千家万户，增强了“妇女儿童之家”的活力，更好地发挥了妇女组织的桥梁纽带作用。二、巾帼志愿服务活动主要做法和现状

一是整合资源，组建队伍。县妇联积极整合资源，采用传统妇女组织优势与社会化动员招募互为补充的方式，充实和壮大我县巾帼志愿者队伍。1、利用传统的妇女组织优势组建巾帼志愿者队伍。县妇联通过层层发动、号召倡议的方式，构建起以县、乡、村三级巾帼志愿者服务组织网络。充分利用妇女组织的优势，以妇女儿童之家、妇女维权站等工作阵地，积极动员乡镇(街道)和村(社区)妇女干部、致富能手、退休党员、以及热心村民等加入巾帼志愿者队伍，来充实和壮大巾帼志愿者队伍。2、采用社会化动员方式组织招募巾帼志愿者。在《今日灌云》刊登巾帼志愿者招募启事，公开向全社会招募具有一定专长、热心公益事业的巾帼志愿者，登记建档。重点发动了女干部、女企业家、行业女标兵、女知识分子、女大学生、绿色节能家庭成员加入巾帼志愿者队伍。截至目前，共招募巾帼志愿者三千余人，涵盖学生、教师、医生、公务员、警察、律师、离退休人员等各行各业的人才，从而在全县形成了立体、多层面的志愿者队伍。3、吸纳女性社会组织加入巾帼志愿者队伍。近年以来，县妇联先后组建了女知识分子协会、女医务者协会、个私协会等女性社会组织。我们以妇联基层组织为核心，女性社会组织为延伸，构筑各界妇女广泛参与、充满生机与活力的巾帼志愿者网络。目前，各女性社会组织的巾帼志愿者已达到4500多人。二是完善机制，科学运作。开展巾帼志愿者服务活动是巾帼志愿者展示才能、实现价值的舞台，也是妇女组织参与社会管理与创新的一个重要平台。在如何发挥好我县巾帼志愿者队伍的作用上，我们做了大量有益的探索。1、加强领导，统一标识。灌云县妇联结合本地实际，成立领导小组，制定切实可行的活动方案，精心组织各项活动，为全县巾帼志愿服务活动的开展提供科学指导，使巾帼志愿者服务活动有计划、有部署地开展。同时，建立健全活动台帐，使巾帼志愿者活动有记录、有检查，有成效。在全县统一巾帼志愿服务活动标识，在活动中亮出鲜明的“巾帼志愿者”旗帜，佩戴印有“巾帼志愿者”帽子、徽章，在全社会树立巾帼志愿服务靓丽形象。2、完善巾帼志愿者的机构设置、功能和人员设置。灌云县妇联制定了《灌云县巾帼志愿者协会章程》，来指导和规范全县巾帼志愿服务活动的开展。灌云县巾帼志愿者协会成员以妇女为主体，通过志愿行动带动家庭成员参与便民利民、扶弱济困、维护权益、环境保护、情感关爱、倡扬文明、家庭教育等社会服务。各乡镇妇联、机关妇委会、各协会也成立巾帼志愿者队伍，根据各志愿者队伍的专业、特长、爱好，适时组织开展活动。3、制度化推进，实现巾帼志愿服务广覆盖。为了做大做强巾帼志愿服务活动，我们注重规范、易行、有效的管理制度，逐步建立巾帼志愿服务长效机制。我们依托“妇女儿童之家”，着力打造“一家一队”，即：凡是建立妇女儿童之家的村、社区，必须建立一支巾帼志愿服务队，要求每支队伍都建立明确的职责、各类活动台账，有序推动巾帼志愿者队伍不断壮大。目前，依托“妇女儿童之家”建立的巾帼志愿者服务队覆盖全县326个村，他们在文化宣传、妇女维权、帮扶困弱老人儿童、社会治安、环境整治等方面发挥了重要作用。三是创新载体，扎实开展丰富多彩的巾帼志愿服务活动。坚持以爱心为纽带，以服务为桥梁，以奉献为宗旨，广泛开展各类巾帼服务活动。1、围绕提高广大妇女科技和健康素质，开展巾帼科技卫生宣传活动。发挥女科技人员的作用，组织她们深入基层，为群众传播农业科学知识，提供致富技能，通过开展农业技术咨询、下乡授课等形式为从事农业生产的妇女提供帮助。今年以来，县妇联组织科技志愿者在全县10多个乡镇开展了土肥水管理、种植结构改造、病虫害防治等综合管理技术培训。截止目前，搞培训班15期，讲座2期，培训技术人员及农民2000多人次，发放技术资料1万多份，提升了农民群众的科技素质。在三八节、母亲节等重要节日，进行医疗卫生保健知识宣传、健康检查、妇科病的普查和义诊，不断提高广大妇女的科学文化素质、健康素质和生活质量。2、围绕扶贫助困，开展社会公益志愿服务活动。引领巾帼志愿者从本地实际和需求出发，选择社会关注度高、妇女儿童所需的项目，在参与创新社会管理和公共服务领域形成富有特色的巾帼志愿服务行动。县妇联启动“微笑行动——关爱单亲母亲系列行动”，截至目前，共筹措资金15万元，以项目援助和一次性援助两种方式对贫困母亲和留守母亲展开救助。3、围绕环境保护，开展绿化美化巾帼志愿服务活动。动员号召全县广大妇女志愿加入新家园建设行动，整治卫生，栽花植绿，用勤劳和智慧净化、绿化、美化家居环境。为了推动节能减排理念进社区、进家庭，县妇联利用媒体优势向群众宣讲环境保护知识和家庭在环境保护与可持续发展中的特殊作用，为推进生态家园建设，打造美丽新灌云做出积极的贡献。4、围绕保护妇女儿童合法权益，开展巾帼维权志愿服务活动。利用“三八维权周”、“法制宣传日”等契机，宣传男女平等基本国策和保障妇女儿童权益的法律法规政策，受理有关侵害妇女儿童合法权益的申诉，解答法律咨询，帮助联络律师，为受害妇女提供法律帮助，增强广大妇女法律意识和维权能力，努力营造良好的社会氛围。县妇联积极创新维权服务新模式，依托妇女儿童之家，在全县推广建立“姐妹谈心室”，开展“身边维权”，巾帼志愿者们将维权服务送到妇女姐妹的家门口。5、围绕提高未成年人思想道德素质，开展巾帼家教志愿服务活动。主要通过咨询、授课等形式，组织巾帼志愿者为贫困家庭、单亲家庭、进城务工家庭、农村留守流动儿童家庭的子女及孤残儿童提供家庭教育、爱心资助等志愿服务。“爱心妈妈”与留守儿童结对，对辖区内贫困家庭子女和留守儿童进行义务家教辅导。为困境儿童献爱心，共有36位“爱心父母”与困境儿童结对，每人每学年资助800元，进行学习生活的帮扶。存在的问题及困难

巾帼志愿服务仅仅凭志愿者的自发积极性难以坚持持续健康发展，也难以形成规模和品牌效应。调研和实际工作中我们发现，巾帼志愿者这支队伍在发展壮大的过程中仍存在许多不容忽视的问题。1、活动的制度不够完善。按照“志愿参加，无偿服务，志在奉献”的原则，部分志愿者队伍没有制定切实可行的活动方案，在组织各项活动中，存在着计划不