银行工作总结合集10篇1

第页共页银行工作总结合集10篇【必备】银行工作总结合集10篇银行工作总结篇1光阴如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务程度得到较大进步的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将XX年工作情况汇报如下：一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断进步自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经历、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，ps商户、通知存款等业务都有新的打破。二、担任客户经理以来，我深化体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、明晰地向客户传达他们所要理解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。XX年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面获得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。〔一〕是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐。〔二〕是对挖掘现有客户资，客户优中选优，进步客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。〔三〕是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，多干少说，在理论中完善进步自己，以上缺乏我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增强效劳宗旨意识，拿出非常的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。银行工作总结篇2自___年1月入职以来，我一直以一名银行员工的高标准对自己提出严格要求，本着“爱回家、业绩第一、风险控制第一、遵从同行”的原那么，严格开展日常工作。应该从以下几个方面对过去一年的工作做一个简要的报告。第一，信誉卡销售意识。入职近一年，我们对信誉卡销售的认识有了很大进步。信誉卡销售是所有销售行业中最容易的，但也是最有风险的。我们不是在销售，我们是在为有需求的客户提供效劳，我们没有发现有需求自己的客户正在走向现代消费形式。我们在帮助他们快乐。尤其是当我的客户告诉我，他用我们的卡带来了宏大的快乐和便利时，我感到非常满足，我为自己是中信人感到非常自豪，我为我们有这样一个优秀的银行事业开展平台感到无比欣慰和自豪。我会在这里做一个有准备的人。在拜访客服之前，我会充分理解和学习我们各种卡的优点和功能。我应该如何向客户介绍每一项优势，我的客户会有什么问题，我应该如何答复客户提出的问题？我会设想场景，筹划对策，在客户面前表现出我的自信。客户会觉得我的卡真的很好，不这样做是自己的损失。第二，风险控制。在业余时间，我经常学习阅读财经法律书籍，在工作过程中严格要求自己，详细查看主动办卡的客户信息，直接间接询问同公司同事，确保申请无误。不要为了一张卡而无视风险，始终以风险控制为准那么，以创造业绩为目的，两手都要硬。平时发布风险预警案例时，也会在心里敲响警钟，时刻牢记风险控制至上。经过一年的努力，诈骗嫌疑率控制在控制线的4%以下。在这方面，我们将坚持不懈地努力实现零涉嫌欺诈率。第三，提升业绩。时机总是青睐有准备的人，不打无准备的仗，让我的销售业绩在过去的一年里稳步提升。如今已经晋升为五级高级客户经理，从每月100张，到此刻每月150多张。从上个月的70多点，上升到此刻的130多点。得到这样的提升，当然离不开中央领导的关心和鼓励，离不开集团董事的指导和帮助，离不开自我的不断探究、学习和考虑。时间长了积累了更多的经历。我发现我更喜欢群体管理，简单高效。我去一个公司，我会处理70%的人，否那么我会失败。还有，介绍客户很重要。掌握长久的人脉是很大的资，不会感觉到工作的压力。假如你拿客户当朋友帮助，客户也会把你当朋友介绍。我就是在这种工作形式下提升自己的。我会继续努力。我相信我会做得更好，不辜负领导的信任和支持。第四，团队文化建立。我是一个开朗，擅长交际的人。在卡中心组织各种活动时，我踊跃报名参加活动。这次明星导师也报名了。帮助别人就是帮助自己。对待生病或者表现需要帮助学习的同事，帮助他们。遇到同事心态不稳的时候，会及时发现并和他们谈。别人有的问题，可能就是马上就会出现的问题。销售是失败和成功的组合公式，有时我们会感到沮丧和挫败。其实对于同事来说，解决这个问题最好的方法就是倾诉和分享，告诉他们会遇到同样的问题，只要他们有足够的勇气认真解决这个问题，不要总是消极应对。人生的态度应该是积极进取而不是消极，不骄不躁。我们集团和运营中心也经常组织活动，为同事们提供了一个自由交流、发表意见、鼓舞士气、增加凝聚力的平台。第五，探究学习方面。在当今竞争剧烈的社会，假如不学习，人们就会落后。此刻，新的高科技事物层出不穷。我有每天看报理解新事物的习惯。我坐公共汽车的时间是我看报纸的时间。有时间会和客户打招呼，分享自己的知识。我经常在休息时间读销售管理方面的书。乔吉拉德和陈安之的成功故事是我最喜欢的。他们说，假如我想成功，我必须向成功人士学习。我只想跟随成功人士的脚步，走上成功之路。第六，20__年的工作方案。随着中信银行的快速开展，我们都在成长。我20__年的目的是在目前每月150张的根底上打破200张的目的。一月份越来越好，比一月份高。只允许进步不允许退步，才能跟上企业开展的步伐。核卡分每月160分，冲刺目的每月200分，尽量做的更好。风险控制要低于国家程度，努力做到零风险。假如有时机升任董事，你会努力争取，为企业奉献自己的力量，与中信共同进步，开拓完美的将来。银行工作总结篇320xx年，在党支部的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“管理标准、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准，以价值创造为中心，以才能建立为重点，以进步效率为目的，结实树立为部领导效劳、为部门效劳的观念，加强工作的制度化、标准化建立，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作获得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。一、完善制度，严格管理，强化执行，进步效率，效劳领导、效劳部室的才能和程度显著提升。〔一〕、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。1、OA系统3.0版全面上线，办公自动化程度进一步进步。制定了积极可行的施行方案，组织了各部门OA管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，进步了效率，节省了费用。2、加强工作督办，进步执行效率。全年共立项督办46件，确保重点工作顺利推进；负责牵头确定了20xx年17件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起到了较好的推动作用；加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处。3、积极参与标准化效劳工作，促进全部效劳程度的进步。组织召开了标准化效劳发动大会；组织编写了标准化效劳标准；实在做好xxxx年工作；从而促进了全部效劳程度的进步。4、做好会议接待，进步效劳质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务；成功组织了三次全员参加的会议；出色承办了全市网点转型现场会。〔二〕完善制度，严格管理，根底管理程度显著提升。1、标准了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员明确了职责，进步了素质。2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工作进展了全面检查，消除了风险隐患。3、改良了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程；修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。〔三〕加强调研，做好参谋，决策支持才能进一步增强。1、认真撰写综合材料，不断进步工作质量。围绕全部的中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完好的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，全年共完成年度工作会、经营形势分析^p会、标准化效劳专题会、、报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字，总量大大超过往年。2、加强调查研究，促进业务开展。经过大量细致地调查、分析^p和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息100篇，内容包括风险控制、产品创新等；按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光”征文活动、“创一流业绩，迎接”征文活动以及网点转型的的编撰上报工作。〔四〕完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步。1、强化信息宣传，实现较大打破。施行了信息宣传买单考核方法。全年在省行市行网站共发布信息200条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三甲，使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大了我部在系统内外的影响力。二、以网点转型和体制优化为目的，继续深化和完善人事与鼓励约束机制改革，人力资管理工作迈出了崭新的步伐。〔一〕合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的构造调整和优化。1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量，压缩支持保障人员，充实了客户经理队伍，合理测算配置了前台柜面人员。2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探究对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面效劳岗位。〔二〕深化完善薪酬分配体制改革。1、全面修订绩效工资考核分配方法，强化员工的行为考核。加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发放，2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计缴比例；为全部在岗员工健全了五项法定社会保险；建立了企业年金单位缴费。〔三〕加强对员工培训工作的组织、管理和监视考核1、强化对培训工作的标准管理，制定下发了《建行济宁分行营业部20xx年培训工作要点和培训方案》，催促各承办部门按方案执行，并按体系文件要求标准完善培训工作的审批、施行和评价程序。2、做好重点培训工程。一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头施行部门之一，自始至终承当起组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务；二是认真组织双标体系文件的培训工作；三是开展标准化效劳工作，组织了效劳礼仪、普通话、柜面业务根底知识和根本技能方面的集中强化培训；四是对新招用短期合同员工组织了标准的、有效的上岗前培训工作，起到了较好的效果。〔四〕加强党组织和党员队伍建立。积极组织入党积极分子培训和开展新党员的工作，经过培训的入党积极分子达10人次，新开展预备党员1人，有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。三、结实树立“后台为前台”的效劳意识，努力进步工作效率，为全部计算机系统的正常运行提供了有力的科技保障。〔一〕标准设备管理，及时处理废旧设备。为进一步标准计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备屡次进展了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。〔二〕推广新程序，拓展新业务。按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、OA系统、电子签报系统等多个工程进展了推广。〔三〕积极推进我部标准化效劳开展，努力进步内部管理程度。根据我部标准化化效劳要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进展了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备屡次进展了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。四、工作中存在的缺乏一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、标准性和精细化上还需要进一步加强。二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改良，以最大限度的挖掘员工潜能，进步工作效率。三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。四是对效劳领导、效劳部门的质量还需要进一步的进步。20xx年，是建立银行全面转型的第一年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为打破口，持续加强才能建立，最大限度的效劳好领导和部室，为全部业务安康快速的开展做出新的最大的奉献。银行工作总结篇4大家好！我是来自**支行的**，非常荣幸可以参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许我向大家介绍一下我的根本情况。我今年28岁，**年毕业于吉林省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作先后在原新春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。**年通过招聘进入延边挪动公司任客户经理。于今年11月份重新回到交行在春晖支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工作经历同时也进步了各个方面的才能。下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和蔼于学习的人，我有信心在银行理财岗位可以更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。通过**年底开场的股市牛市以来，客户对个人理财方面开场有很大的需求，但是又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来进展正确的指导，来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时，树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。二、我曾经在挪动公司任客户经理，在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了自身营销的才能；并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关才能和良好的社会关系。我坚信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。三、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，可以理解各类客户的需求，根据不同类型的客户，而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让客户把我们当作自己人来对待。四、假如这次可以竞聘成功，我将从以下几个方面来加强1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键，不可以熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品，得不到客户的信服，任何的效劳和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财效劳，我们的目的是要将我们的产品销售出去，为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要擅长和他们进展广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的效劳。通过对学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。这种营销，既立足当前，更着眼于将来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都卖这个，而无视了必要的个人投资风险躲避。只注重短期效应，比方在去年的基金销售中，个别行就存在这种情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深化理解开场，然后针对每一个目的客户的特点及风险承受才能，量身组合出恰当的理财产品或效劳手段，让其获得更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。3、发挥客户和银行之间的桥梁作用，及时将客户的要求及效劳中反映出来的问题反应回来，从而有助于银行整体效劳程度和功能的提升。4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经理开展的方向，强化投资规划、保险、理财等多方面知识，今年内，争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业程度，适应新形势的需要。各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望可以得到大家的认同，同时希望可以给我这个时机让我来展示自己，为我行创造更大的效益。银行工作总结篇520xx年，我行平安保卫工作认真贯彻落实总行和区分行平安保卫工作会议精神，在区分行平安保卫部的正确领导、关心、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心工作，遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原那么，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建立等方面入手筑牢平安保卫工作的根底，通过制度约束和检查催促，强化了员工的平安防范意识，使平安管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身平安，为我行业务开展和各项改革措施的顺利推进营造了一个平安、稳定的经营环境。一、加强全员平安防范意识教育和技能培训，夯实人防根底人是做好平安防范工作的第一要素，我行把重视和加强对员工的平安教育，全面进步防范意识，增强防范技能，作为平安防范工作的根底工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法那么，不管形势如何变化，始终绷紧教育这根弦，做到了警钟长鸣。因为无论多么完善的制度、多么巩固的防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防根底，制度、设施、设备才能发挥最大的效用。我们把增强员工的防范意识放在非常突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进展预案教育和防范技能教育，收到了较好的效果。预案教育，就是对员工进展案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，进步防范才能。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻场面，我们及时搜集整理转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进展分析^p，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和根本防范技能，掌握正确的操作标准和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较纯熟地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地进步了全员平安防范的才能。二、加强防护设施建立，夯实技防物防根底防护设施建立对抵御盗窃、抢劫等不法损害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，非常注重抓好防护设施建立，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。近年来，我行对网点防护设施的建立，按照“未达标的网点限期整改，已达标的网点稳固完善”的要求，在区分行的大力支持下，克制费用紧张等多方面的困难，逐步对5个营业场所进展了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个网点的电视监控设备进展了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监控录像图像的明晰和正常运转，5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前，所有网点防护设施都到达了规定的标准，根本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好平安保卫工作打下了坚实基矗在物防、技防设施的管理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进展检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。三、加强规章制度建立，夯实标准管理根底加强规章制度建立，是一项保障平安防范工作步入标准和有序轨道的根底性工作，其目的是通过标准管理和操作程序来抵御犯罪行为。我行根据总分行下发的《中国×××银行平安保卫工作暂行规定》、《中国×××银行平安保卫岗位操作规程〔试行〕》、《中国×××银行经济***管理暂行规定》、《中国×××银行守护押运枪zhi管理规定》、《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国×××银行金库管理方法》、《中国×××银行平安防护设施建立及使用管理暂行规定》等规章制度的精神，本着在开展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在理论中创新的原那么，联络我行实际，建立健全了平安防范工作规章制度。一是建立了“平安保卫岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备〔公用车辆、食堂煤气罐〕等五个环节制订了5套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了平安防范责任书。二是注重内部管理的标准化。建立了营业网点、运钞车、***、电视监控等平安防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。三是把加强检查监视作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞破绽，防范各类案件和事故发生的最根本的手段。支行坚持每月对所属网点进展全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每人承包一个网点，每周对所承包网点进展平安制度和防范设施检查；网点负责人和平安员坚持做到每日营业。银行工作总结篇620xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，实在按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩。现将20xx年工作情况详细总结如下：一、完成工作任务，获得良好成绩20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品x万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，获得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信心和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的进步。三、树立效劳意识，真诚效劳客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的效劳，进步对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，实在在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到效劳从微笑开场，始终给客户亮堂的笑容，真诚把客户视为朋友，用心效劳，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户提供增值效劳与贴心关心，进步客户的忠诚度。20xx年，我将实在按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，获得较好成绩，效劳态度与组织纪律性明显进步。我要在获得成绩的根底上，继续加强学习，进步工作业务技能和效劳程度，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好开展，做出自己应有的努力与奉献。银行工作总结篇7在半年的工作实习中，我收获良多。首先，在各位前辈的帮助和教诲下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上假设有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成成不必要的费事。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一局部核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。最后，通过参与ZZZ年底的全面对账和20xx年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的理解。①网银对账催收要擅长于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过与企业财务人员获得联络的，没有面对面的接触，如何让客户承受我的工作，并配合我完成网上银行的对账____这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力获得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快____”往往没有明显的效果，而通知客户“我行如今正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”那么明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的____，到达了比拟好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是获得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进展交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能获得意想不到的收获。在将来的工作中，我有这样的方案和打算：第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试工程的练习，虽然还不纯熟，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能根本满足对柜员的技能要求。第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。XX和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也是毫无保存的指导，因此我要好好珍惜如今的工作时机，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不可以放松，我如今手头有一本《商业银行会计实务》，内容和如今的工作联络比拟严密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深化的理解如今的工作内容。第三，反复学习银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的标准性并且为我的平安操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常考虑，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的XX银行员工，为XX银行XX分行的开展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。银行工作总结篇8尊敬的各位领导、同志们：你们好！我叫xx，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都获得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况的向大家总结汇报如下。我所在的岗位是xx的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密.的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活的化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办.个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办.完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真……xx就是好……这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。银行工作总结篇9我受理事会委托向大会作___年四年度工作总结和___年五年度工作方案报告。一、一年来的工作回忆20xx年，在市人民银行、市银监分局和市有关部门的关心、支持下，在公会理事会的领导下，全体会员单位围绕既定工作方案，亲密配合、积极参与，公会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，适应银行业改革和开展的需要，认真履行自律、____、协调、效劳职能，在完善组织建立、加强行业自律、搞好行业协调、组织会员培训、开展调查研究、亲密与市外同业之间的联络与交流等方面开展了一系列工作，获得了积极的效果和新的成绩。(一)、顺利完成了理事会换届工作。根据公会“章程”的规定，20xx年2月12日，召开了第二届会员大会，一是对一届理事会成立以来的工作进展了总结，会议高度评价了第一届理事会所做的各项工作，并对公会的开展提出了很好的建议;二是经全体会员大会选举产生了公会第二届理事会;三是召开了二届一次理事会议，经全体理事会议选举产生了理事长、副理事长、秘书长、副秘书长。一年来，公会理事会积极履行自己职责。公会理事会会议标准、高效、有序地进展。(二)、完善了公会制度建立。公会自成立之日起就建立了一整套行之有效的规章制度，这是公会会员加强自我约束的根据，是会员之间沟通、协调、平衡内部关系的根据，也是公会按约自律、依约办事的根据，但是，随着时间的推移，情况的变化，规章制度也需要不断地修订、完善，才能适应形势开展的`需要。一年来，公会在完善制度建立方面也做了不少工作。一是随着淮阴市行政区划的调整，称谓发生了变化，为了统一使用“淮安市”称谓，以及适应由于人行、银监局分设而导致的职能转换，以便更好地在人民银行和银监分局指导下开展工作，公会秘书处将制定于20xx年的《淮安市银行同业公会章程》进展了修改，并先后提交理事会、会员大会审议通过;二是为了适应金融监管体制改革的形势需要，进一步做好公会工作，秘书处就如何修改“淮安市银行同业公会负债业务委员会活动规那么”、“淮安市银行同业公会资产业务委员会活动规那么”和“淮安市银行同业公会中间业务委员会活动规那么”中的局部条款，广泛征求了各理事单位和各专业委员会委员的意见，并拟定成“关于修改各专业委员会活动规那么的议案”，提交二届三次理事会审议通过。三是对实行一年多的“淮安市银行同业公会关于理事单位参与公会活动情况考核方法”进展了充实修改。通过对规章制度的修改，使之日趋完善，更加严谨，更具可行性和可操作性，势必促进同业公会工作更加安康地向前开展。(三)、制定了“淮安市银行同业公会协助会员单位催收债权公约”和“淮安市银行同业公会协助催收债权操作暂行方法”。为逐步建立和完善与市场经济相配套的银行信誉体系，维护债权银行信贷资产平安，防范逃废银行债务行为发生，强化对欠债企业到期债务的催收工作。20xx年4月20日，市银行同业公会组织会员赴天津考察学习，着重就“协助会员单位催收债权公约”的主要内容、操作流程、欠贷逾期未还企业的认定以及制裁方法等方面向天津市的同行们作了虚心请教，并结合淮安的实际情况研究制定了“淮安市银行同业公会协助会员单位催收债权公约”和“淮安市银行同业公会协助催收债权操作暂行方法”，正式拉开了淮安市银行同业公会协助会员单位催收债权的序幕。目前，各理事单位集中上报了18户欠贷逾期未还企业，经过协商确定3户欠贷逾期未还企业作为公会协助催收对象，其余15户欠贷逾期未还企业将一律由公会提供信息平台在行社内部进展公布，以提醒各行社在为客户提供信贷效劳时能予以注意。(四)、搞好优质信誉企业评选工作。为了深化开展金融平安区创立活动，打造“信誉淮安”，公会在市人民银行的指导下，在全市范围内开展了20xx年度“百户优质信誉企业”、“百户优质信誉民营企业”评选活动。为了不断进步“优质信誉企业”的评选质量，公会在总结以往“优质信誉企业”评选经历以及汲取外地先进经历的根底上，对评选标准作了修订，对评选程序作了完善，使之更加公平、合理、公正。目前，各理事单位已根据评选标准，按照推荐评选程序共推荐上报“优质信誉企业”149户、“优质信誉民营企业”187户;经公会秘书处审查、挑选，决定向各理事单位发函征求意见的“优质信誉企业”为135户、“优质信誉民营企业”为162户。经各理事单位按照评选标准认真核实后，仍未被淘汰出局的企业，将由公会会同市人民银行最终审查确定“百户优质信誉企业”、“百户优质信誉民营企业”并发文予以公布。(五)、积极组织培训学习活动。为了不断进步会员单位员工的业务素质，一年来，公会组织了屡次培训学习活动。一是组织会员单位员工参加省公会举办的培训学习活动，如，苏州“保理”业务研讨会、上海“中国银行业前景研讨会(20xx)”等。二是公会根据所掌握的信息自行组织会员单位员工到先进地区进展考察学习，比方，4月20日，市银行同业公会组织会员赴天津考察学习天津市银行同业协会协助会员单位催收债权的经历;8月7日，公会组织会员单位人员共8名同志赴四川省考察学习四川省银行业协会“不良贷款信息系统”建立以及“评选老实守信先进单位活动”、“不良贷款及欠息重点企业通报”等方面的经历;10月13日，公会组织秘书处人员赴南通市考察学习南通市银行同业公会____以及搭建信息平台等方面的经历。此外，公会还于4月16日组织会员单位员工去成都参加了由中国政法大学法学院举办的关于金融风险防范和化解相关法律问题暨金融纠纷案件审理实务研讨会。通过一系列的培训、考察学习活动，使大家受到了启迪，开阔了视野，汲取了经历，增长了才干。(六)、举办“x行业综合改革讲座”。为了进一步认清中国银行业进展综合改革的背景、深化改革的根本性措施以及银行业改革的趋势及前景，分析^p在改革过程中人们所关注的热点问题，以统一思想，进步认识，增进改革信心，加快改革进程。11月21日，中国人民银行淮安市中心支行、中国银行业监视管理委员会淮安监管分局和淮安市银行同业公会在市人民银行第四会议室结合举办了“银行业综合改革讲座”，邀请到中国银行业监视管理委员会“银行监管一部”邓智毅处长来淮作报告，全市金融系统市以及县区200多名员工听取了讲座。在演讲中，邓处长首先向大家简要地介绍了中国银行业20多年来在金融改革的道路上不断探究、前进的漫长历程;然后，邓处长着重围绕“银行业综合改革”这个理论课题讲了六个方面的问题，即：中国银行业的现状、银行业综合改革的大背景、国家向银行注资决定的出台、完善公司治理构造是根本性措施、确保综合改革成功要有量化标准以及股份制改革过程中几个热点问题等。邓处长对于银行业综合改革的精辟阐述以及独到见解赢得了与会同志的热烈掌声。与会同志一致认为，这是一次高水准的讲座，从学术角度讲，他向听众阐述了现代金融理论知识、介绍了先进的银行管理形式;从现实角度而言，他答复了人们所普遍关心的热点问题，消除了人们的心头疑虑，从而使人们对银行业改革的前景充满了信心，对银行的将来更加向往。(七)、充分发挥“自律、____、协调、效劳”的职能作用。一年来，公会坚持围绕“宗旨”开展公会工作，力求在开展公会活动上动脑筋，在维护“公约”的严肃性上下功夫，努力做到协助____，奉劝自律，协调关系，效劳会员。为了进一步贯彻落实“制止上门收款行为公约”，上半年，公会一方面做了屡次调研工作，以掌握“公约”施行的真实情况，对认真履行“公约”的单位，那么及时帮助其总结经历予以推广;对一些有细微违约行为的单位那么采取询问、约见谈话、书面奉劝等方法，促其及时改正，自觉遵守约定。另一方面公会还于9月份新学年到来之前，召开了一次负债业务专业委员会委员会议，对行社在新学期到来之际如何在执行“公约”的前提下，为大专院校提供金融效劳的问题进展了讨论研究，帮助大家进一步进步了对执行“公约”重要性的认识，与会同志都表示要严格执行“公约”，杜绝上门收款，努力为营造一个公平、公正、有序的金融竞争环境而做出应有的奉献。结果，全市金融机构在各类学校新学期开场期间，既能坚持做到不上门收款，又能主动为学校学生提供便捷、优质的金融效劳，受到学校师生们的一致称赞。(八)、考评先进理事单位，促进同业公会工作的开展。为了搞好考评先进理事单位工作，公会为此也做了一些有益尝试，一是对“淮安市银行同业公会关于理事单位参与公会活动情况考核方法”和“征稿方法”进展了一些修改，改良考核方法;二是加强了考核登记工作，坚持从严考核;三是坚持定期公布考核情况，增加考核的透明度。通过一年的考核评比，根据分值情况，共评出先进理事单位三名，除由公会发文表彰外，还将给予适当的物质奖励。(九)、努力办好“简报”，进一步为会员单位效劳。一年来，经各理事单位的大力支持，秘书处共出“简报”12期，比预定方案多出两期。为了办好“简报”，充分发挥“简报”的效劳功能，我们不仅增加了出刊期数，而且还调整了栏目，并在“简报”的内容上作了一些改良，力求使“简报”成为传递政府经济、金融政策的喉舌，各会员单位之间交流信息的平台，反映淮安市银行同业公会活动的窗口，介绍金融新产品、同业新经历、银行新知识的园地。由于“简报”内容贴近实际，反映及时，版面灵敏，因此，受到了会员单位的好评。(十)、整理资料汇编，为开展同业公会工作提供方便。为了系统地总结我市银行同业公会工作，筛沥出公会成立以来的经历和教训，进一步标准管理，以便把今后的工作做得更好，经同业公会理事会会议讨论，决定将一届理事会以来的组织体系，____讲话、规那么、制度、方法、公约、文件、记事等内容聚集整理编印成册，既可作为历史资料保存、也可作为今后开展公会工作的根据。经过对各类资料作了较长时间的搜集、筛癣整理、编纂。目前，资料汇编经交付专业部门设计编排，已经印制成册。(十一)、开展调查研究活动，为自律管理决策效劳。一年来，公会坚持从调查研究入手，去寻求解决问题的方法，不断探究开展公会工作的新路子，以便更好地发挥公会的职能作用，进而为会员单位提供优质效劳。一年来，公会共开展各种调查研究活动达六次之多，仅围绕《制止上门收款行为公约》的贯彻执行情况就组织了屡次调研活动。一是组织负债业务专业委员会委员进展调查。让委员们通过实地调查，讲情况、谈看法、提建议、订措施，到达了交流情况，互通信息，互相学习，共同进步的目的。二是组织秘书处工作人员到金湖、洪泽等基层行社进展调查。通过召开座谈会的形式向当地人民银行以及局部商业银行理解《公约》执行情况，帮助基层总结经历，针对存在问题，共同商讨解决方法，寻求新学期开场后如何在保证执行“公约”的前提下搞好金融效劳的措施和方法。三是召开负债业务委员座谈会进展讨论。通过开展调研活动，大家进一步统一了思想，进步了认识。各行都决心在贯彻执行《公约》的前提下，靠金融产品创新去争取客户，靠优质金融效劳去赢得客户，坚决杜绝各种形式的上门收款行为，以维护正常的金融秩序，为创造一个公平、公开、公正、有序的金融竞争环境而做出应有的奉献。此外，自10月20日，工、农、建三行上报了18户要求公会协助催收债权企业后，公会秘书处便感到由于情况不明，审查确定协助催收债权企业有一定的难度，于是便着手做了一些调查研究工作。一是深化到楚州、涟水、金湖等三个县(区)实地理解欠贷企业的历史情况和现实状况;二是商请市人民银行、市银监分局相关部门的负责同志共同讨论协助催收债权的措施方法;三是约请工、农、建三行有关部门负责人详细协商确定协助催收债权的企业，本着先易后难的原那么，最终确定了协助催收债权企业。一年来，根据工作方案安排，公会做了不少工作，较好地完成了全年目的方案，也获得了一些成效，得到省公会的肯定，兄弟公会的好评。这与市人民银行和市银监分局的正确指导、各会员单位的大力支持是分不开的，希望在今后的工作中可以继续得到领导和大家的支持，让同业公会真正成为市人民银行和市银监分局的监管“助手”，会员单位自律____的“娘家”。二、今年工作打算在新的一年里，公会将以促进会员单位实现共同利益为宗旨，自觉履行“自律、____、协调、效劳”的职能，在充分发挥各专业委员会的职能作用上下功夫，在全面进步公会效劳质量上动脑筋，努力促进全市银行业安康、稳定、快速开展。一、修改完善制度建立。修改完善“淮安市银行同业公约”、“淮安市银行同业公会理事会议事规那么”、“淮安市银行同业公会议案处理规那么”等，以便同业公会更好地开展工作。二、建立“欠贷逾期未还企业信息系统”。为了使银行同业之间可以更好地交流、查询社会、企业信誉信息，方案建立“欠贷逾期未还企业信息系统”，将各会员行上报的需要协助催收债权的企业全部登录上网，让会员单位通过输入密码来查询企业信息，以便为各会员单位信贷决策和防范风险提供信息支持，同时制定“欠贷逾期未还企业信息交流公约”。三、开展调查，协调收费。随着经济、金融改革的深化，对外开放的扩大，中间业务市场份额也不断扩大，中间业务收入占银行收益比例不断上升，为了使中间业务市场能标准开展，方案对中间业务收费情况进展一次调查，并针对存在问题进展研究和协调。四、继续协助催收债权。对各会员单位上报的欠贷逾期未还企业，除将其全部登录“欠贷逾期未还企业信息平台”外，对一些消费正常、有资产可催收、市场化运作程度比拟高、市场行为才能比拟强的客户，继续协助会员单位进展催收，以维护银行业权益。五、调查公约执行情况。对各项既定公约诸如“制止上门收款行为公约”、“贷款竞争行为公约”、“协助会员单位催收债权公约”等进展问卷式调查，一方面可以理解公约执行情况，另一方面可以对各项公约进展再宣传，以便增强各会员单位执行公约的自觉性。六、组织培训考察学习。为了增强银行业广阔职工适应金融市场化改革开放的需要，增强适应才能，继续组织参加省同业公会统一组织的各种培训班，以学习现代金融经营知识和法律知识等，以便进步银行业的经营程度。继续组织和兄弟公会间的交流学习，借鉴经历，进步公会工作程度。七、开展优质信誉企业评眩方案继续配合人民银行开展优质信誉企业、优质信誉民营企业评选工作，先制订方法向外公布，使企业在常年消费经营中可以按照优质信誉企业标准去遵守信誉，到年末，银行业对照标准进展评选，并向社会公布，为打造诚信淮安作出努力。八、办好“简报”，年终评优。为了更好地在银行业内部进展交流，与有关盛市公会进展交流，继续办好“淮安市银行同业公会简报”，按照“征稿方法”平时进展考核，年终进展评比、表彰、奖励。同时，在日常工作中对各理事单位参与公会活动情况，按照方法进展考核，年终进展评比、表彰、奖励。各位理事、各位代表，新一年的工作方案已经制定，让我们在省银行同业公会，市人民银行、市银监分局以及公会理事会的领导下，认真总结经历，努力做好公会工作，力争使公会工作再上一个新台阶。银行工作总结篇10转眼间从进入XX银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于XX银行有了更加深化的理解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名XX银行员工，亲身感受了XX银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的宏大变化如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变